2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员历年考试高频考点试题附带答案

2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.给据邮件、汇款查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的（）可以申请邮政企业赔偿。A、丢失B、丢失损毁C、损毁D、损坏2.从台州寄往广州的EMS，重2.1千克，保价90元，邮件资费为（）。A、21元B、25元C、45元D、44元3.原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。4.下列能够作为投交邮件有效证件的有（）。A、结婚证B、工作证C、驾驶证D、团员证5.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书6.从筒（箱）内开出的印刷品，按（）处理。A、平常印刷品B、平常信函C、退回D、无法投递邮件7.寄往本埠平常印刷品重8795克，应收资费（）元。A、17.8B、17.4C、18.2D、17.28.出售邮资凭证有何规定？9.我国现有特别行政区２个，省级行政区（）个。（1分）A、30

B、31

C、32

D、3310.邮资凭证是邮件纳费标志。11.各类国际邮件的（）上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。A、封面B、报关签条C、报关单D、多联单12.补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。A、退还／补收邮费收据B、特快专递收据C、邮政代理业务收据D、欠资费收据13.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记有（）A、 By AirmailB、 SALC、 By SurfaceD、 Parcel14.印刷品的最大重量限度是多少？15.目前使用的条码带牌采用（）条码结构。A、16B、32C、64D、12816.营业窗口受理各类邮件，（）时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）A、验视

B、封装

C、收寄

D、处理17.大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。A、过少B、过剩C、过强D、过弱18.对于国际邮件，寄达国名和寄达地名应（）。A、用小写字母书写B、用大写字母书写C、用中文书写D、用繁体字书写19.省际间寄递法院专递，起重500克资费是（），续重资费执行现行国内特快资费标准。A、20B、30C、40D、5020.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。A、包面加盖“免费”戳记B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记D、包面加盖“邮政公事”戳记21.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为（）键区。A、 字符键区B、 数字键区C、 功能键区D、 特殊键区22.局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→（）→会同开拆→点数投交→存单。A、核验证件B、投交C、按需收费D、销号23.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（）。（1分）A、10千克

B、28千克

C、35千克

D、40千克24.下列邮件中可做挂号函件收寄的是（）。A、明信片B、邮简C、印刷品D、盲人读物25.局内投交邮件的内部处理手续包括（）。A、按规定开拆邮件袋套B、加盖接收日戳和名章C、登列“营业投交国内邮件接收登记簿”D、填发“领取邮件通知”交投递部门第2卷一.参考题库(共25题)1.国际邮件不准用（）作为填充物。A、纸屑B、牛皮纸C、泡沐塑料D、报纸2.营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。A、理论水平B、业务技术水平C、知识水平D、服务水平3.营业部门开拆各类进口邮件散件和袋套后，拆下的（）应分别在固定地方、集中保管、妥为处理。A、空袋B、铅志C、绳扣D、套皮4.电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现勾挑路单，可使用什么快捷键？（）A、F5B、F6C、F7D、F85.《邮政法》赋予邮政企业对信件寄递业务的（）。A、专营权B、独占权C、排他权D、垄断权6.在邮政营业信息系统中，邮件资费只可用微信支付，不可以用支付宝支付。7.寄往韩国航空挂号印刷品一件，重260克，应收费（）元。A、33.6B、25.6C、26.1D、34.18.什么是邮政网？9.五笔字型输入法将130多个基本字根按起笔划分为（）类A、2B、3C、4D、510.关于化工类产品的收寄，以下说法正确的是（）。A、实行定点收寄B、农村网点一律不得收寄C、指定网点一律不得收寄D、非指定网点一律不得收寄11.江西省邮政编码的前两位是（）。A、21B、22C、33D、3412.国内特快专递邮件，在哪些情况下邮局不承担赔偿责任？13.现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。14.新修订的《中华人民共和国邮政法》于2010年10月1日起施行。15.国内统一刊号的结构形式为；（）报刊登记号/分类号。A、CNB、CMC、CHD、CE16.营业人员必须服从指挥调度，不应人为中断（）。A、营业时间B、营业工作C、作业流程D、营业收寄17.一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。A、0.4B、0.6C、0.8D、1.2018.航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。A、平常信函

B、挂号信函

C、全球优先函件

D、航空信函19.良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。20.用户交寄回执快递包裹一件，重15595克，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为4.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。A、93.2B、89.4C、95.4D、92.421.（）是客户个性心理中性格的表现。22.用户交寄回执保价包裹一件，重11130克，保价250元，应收资费（）元。（单价1.70元）A、28.9B、25.55C、25.05D、28.0523.电子化支局营业操作系统功能中，“给据邮件跟踪查询”在哪个功能菜单中？（）A、查询B、班组统计C、后台管理D、班组统计24.航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。A、8B、9C、10D、1125.在邮政营业信息系统收寄界面，多个备注时，备注之间用“（）”隔开。A、@B、，C、：D、╱第3卷一.参考题库(共25题)1.体积较大的包裹可用结实的绳子作（）字型捆扎。A、一B、十C、井D、二2.“黑”是（）省的简称。A、内蒙古自治区B、辽宁C、吉林D、黑龙江3.以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（）A、 书写顺序B、 取大优先C、 能连不散D、 兼顾直观4.从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。A、50元B、30元C、20元D、40元5.义务兵免费信件的封面上一律由相关军事单位逐件以（）加盖中央军委联合总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。A、黑色B、蓝色C、红色D、绿色6.（）的数件国际印刷品，可以封入一个或数个邮袋内按印刷品专袋寄发。A、同一寄件人B、同一收件人C、同一地址D、同一邮路7.国际信函如用透明窗信封装寄的，透明窗必须是（）形，收件人的姓名地址能通过透明窗清晰露出。8.邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写（）一式两份。9.国际航空邮简主要采用（）收寄方式。A、信筒（箱）收寄B、上门收寄C、营业窗口收寄D、线上收寄10.邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。11.中国、美国和日本对邮政速递业务均称为：“特快专递邮件业务”ExpressMailService。12.因不可抗力造成的保价的（）的损失，邮政企业应承担赔偿责任。A、平常邮件B、给据邮件C、平常印刷品D、特快专递邮件13.邮政用品用具主要包括（）。A、邮政日戳B、邮袋C、信盒D、袋牌14.国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。A、给据邮件B、平常邮件C、保价信函D、保价邮件15.附加（）等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）A、挂号费

B、回执费

C、航空费

D、验关费16.附回执邮件投交时，回执片核对无误后加盖寄退日戳，国内按平常函件方式退寄件人，国际按挂号信通过最快邮路退寄件人。17.各类邮件和邮件袋套处理过程中的三项基本制度是（）。A、交接验收B、勾挑核对C、平衡合拢D、开拆验收18.下列城市中，（）不属江苏省管辖。A、铜陵市B、南通市C、镇江市D、连云港市19.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。20.营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。A、不仰靠椅背B、不双腿斜跨C、不趴在工作台上D、不交头接耳21.已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。A、退回B、投址投递C、改寄D、批退22.营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。A、不交头接耳B、不叉腰C、不抱胸D、不趴在工作台上23.营业人员上岗时穿统一（），并根据季节不同统一时间换装。A、工作服B、标志服C、制服D、服装24.以下物品，如经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。A、罂粟壳B、大豆C、大米D、油菜种子25.企业精神是中国邮政的内在品质、行为倡导，（）集中体现的中国邮政要崇尚和发扬的精神特质。A、创新B、协同C、诚信D、担当第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:C3.参考答案:正确4.参考答案:C5.参考答案:D6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案:（1）邮资凭证应当按照规定的日期出售、停售或者停用。（2）各种邮票都应当按照规定售价出售，邮资明信片、邮资邮简和邮资信封、小全张应当按所印售价出售。（3）已经售出的邮资凭证不得兑换现金。（4）畸形邮票不得出售或自行购留。发现畸形邮票时，应当按照请票程序退缴有关发票单位处理。9.参考答案:C10.参考答案:正确11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:A13.参考答案:A,B,C14.参考答案:35千克15.参考答案:D16.参考答案:A,B17.参考答案:B18.参考答案:B19.参考答案:C20.参考答案:A21.参考答案:A,B,C22.参考答案:A23.参考答案:A24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:B3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:A5.参考答案:A6.参考答案:错误7.参考答案:A8.参考答案:邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网路系统。9.参考答案:D10.参考答案:A,D11.参考答案:C,D12.参考答案: （1）由于不可抗力造成（保价邮件除外）。 （2）寄递的物品违反禁寄和限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。 （3）投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且按规定手续已妥投，事后收件人发现内件短少或损毁的。 （4）由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。 （5）客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。 （6）因邮件的丢失、短少、损毁和逾限，除按规定赔偿外，对寄件人或收件人造成的其它损失或间接损失不担负赔偿责任，也不担负赔偿实物的责任。13.参考答案:错误14.参考答案:错误15.参考答案:A16.参考答案:B17.参考答案:C18.参考答案:D19.参考答案:正确20.参考答案:C21.参考答案:实用心理22.参考答案:D23.参考答案:A24.参考答案:C25.参考答案:D第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:D3.