2024年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识历年考试高频考点试题附带答案

2024年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.关于更换账户，正确的是（）。A、更换账户时旧账户和新账户必须在同一客户号下且新旧账户的交易介质必须一致B、旧账户状态必须为销户状态C、更换账户交易支持对公结算单位结算账户D、单位借记卡客户只允许在其对公结算账户开户行进行更换账户E、旧账户存在认购、申购记录且认购申购资金未清算时无法进行更的操作2.总行销售管理部门在做好市场需求调研、细分客户群体的基础上，挑选合适的产品（包括产品（）等），安排销售事宜。A、类型B、期限C、款数D、规模3.关于理财产品申购，正确的有（）。A、理财产品认购、申购必须达到最低起点金额B、如果理财产品设有单笔认购、申购上限，认购、申购金额不应高于认购、申购上限C、认购、申购客户必须在中国农业银行开立结算账户D、理财产品在认购、申购交易前需确定投资者的风险属性，并进行产品适合度评估E、原则上客户认购、申购后不允许撤销交易4.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务银行卡消费的计价标准的平均值是（）。A、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于1元B、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于2元C、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于3元D、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于4元5.理财客户经理下列做法正确的是（）A、理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系B、理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更6.零存整取定期储蓄的特点：收益高于活期储蓄，具有（）功能，储蓄效果明显。A、计划性B、灵活性C、约束性D、积累性7.E网淘宝族产品的理财目标不包括（）A、家庭闲置资金的保值增值B、保证店铺资金周转C、追求高品质生活D、累积退休养老金8.理财产品（计划）的名称应恰当反映（），避免使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓。A、产品特征B、产品年限C、产品属性D、预期收益9.集中版理财销售系统以农业银行现有的个人和单位结算账户为依托，完成理财产品的认购、起息、申购、赎回、派息、还本以及查询统计等业务处理，并在（）系统完成账务处理。A、CFEB、PCRMC、ABISD、外网10.产品研发设计部门须在产品发行日前十个工作日向销售管理部门提供（）A、产品收益分派公告B、产品说明书和产品适合度评估书C、产品到期兑付公告D、产品申购/赎回开放式公告11.销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。A、风险承受能力B、客户资产规模C、利润贡献度D、客户性别12.不得在产品说明书中出现的内容有（）A、理财资金投向B、产品信息披露方式C、产品信息披露频率D、对无法提供科学、准确的测算依据和测算方法的理财产品，以“预期收益率”字样在产品说明书中予以说明13.提前、延长募集期限公告，需载明的内容可以不包括（）A、调整后的起息日B、提前（延长）的产品名称编号C、调整后的发行期D、提前、延长募集的原因14.关于帐户更换，以下说法不正确的是（）A、系统允许客户进行更换帐户处理B、更换帐户时新帐户和旧帐户必须在同一客户号下帐户，但新旧帐户的交易介质可以不一样C、旧帐户状态必须为销户状态D、更换帐户交易不支持对公单位结算帐户15.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务代客外币结售汇的计价标准的平均值是（）。A、个人结汇每万美元1元；个人售汇为每万美元50元B、个人结汇每万美元2元；个人售汇为每万美元80元C、个人结汇每万美元1元；个人售汇为每万美元80元D、个人结汇每万美元2元；个人售汇为每万美元50元16.中国农业银行理财规划服务是指在签订理财顾问服务协议的基础上，提供以下哪些方面的服务（）A、为个人客户提供的财务分析与规划B、为个人客户提供的投资建议C、为个人客户提供的投资产品组合与推介D、为个人客户提供的人民币结算服务17.下列属于农业银行客户风险等级中类型的有（）A、保守型B、谨慎型C、稳健型D、进取型E、激进型18.某投资者用1万元投资某项目，该项目的预期收益率11％，投资期限2年，每年末记息一次，期满一次性支付本息，该投资者可获得到本息和为（）。A、10000元B、12000元C、12100元D、12321元19.关于金穗中央预算单位公务卡说法错误的是（）。A、是面向中央预算单位在职人员发行的贷记卡个人金卡B、金卡专属高信用额度，并实行3倍积分奖励优惠C、无需附加条件，一旦成功申请，即可获得终生免年费的专享服务D、免收工本费及挂失手续费20.农业银行代销的理财产品包括但不限于（）证券公司定向资产管理、基金管理公司特定客户资产管理业务。A、基金B、保险C、信托公司资金信托计划D、证券公司集合理财计划21.理财顾问从事理财咨询服务，须遵循以下流程（）A、明确客户需求B、测试客户的风险承受能力C、提供客户评估意见，要求客户签字D、提供投资建议，推介投资产品E、按规定向客户收取费用。一次出售理财规划书费用低于带有后续服务理财规划书的收费标准22.商业银行应在对理财产品（计划）的市场变化做出科学合理预测的基础上，进行相应的（）测算，A、资金、成本、收益B、利息、成本、收益C、成本、收益、声誉D、收益、声誉、产品生命周期23.赎回清算日，产品的累计赎回净额达到该产品的赎回上限金额（该金额于产品新增时作为产品信息确定），则可判断为达到（）A、上限赎回B、巨额赎回C、风险赎回D、超额赎回24.关于代销理财产品，下列说法错误的是（）。A、代销理财产品的销售过程中，在销售档期、销售人员等行内资源安排上，优先考虑农业银行自主理财产品B、代销理财产品可有限使用农业银行理财产品品牌C、农业银行对代销理财产品的收益和风险不承担责任D、基金管理公司特定客户资产管理业务属于代销理财产品25.理财产品认购撤销输入界面中，必输项包括（）A、协议书编号B、账户类型C、账号D、密码E、证件类型第2卷一.参考题库(共25题)1.下列关于“都市奔奔族”的理财特点说法正确的是（）A、尚处于财富积累的起步阶段，必须从现期和长远两方面规划理财B、可能育有年幼的子女，需要准备子女的教育金C、对自身生活有较强的改善欲望，对父母有较强的赡养义务D、该部族收入较高且稳定，风险承受能力较强，有较高的理财需求2.计算退休时需要准备退休资金时应包括以下因素（）。A、退休后第一年支出B、投资报酬率C、退休后预期余寿D、退休前工作年限E、退休后生活费用增长率3.集中版理财系统中，柜员使用理财产品更换账户【3148】交易，可以使用此交易的账户类型有（）A、活期存折B、借记卡C、对公单位结算账户D、活期一本通4.货币市场基金的特点不包括（）、每月分红结转为基金份额、分红免收所得税。A、本金安全B、流动性强C、肯定比同期定期存款收益高D、投资成本低5.客户在认购、申购理财产品时产生的认购、申购手续费以（）方式支付。A、内扣B、支付现金C、内扣或支付现金D、一部分内扣，一部分支付现金6.货币市场基金的特点是：（）、每月分红结转为基金份额、分红免收所得税。A、本金安全B、流动性强C、收益率较高D、投资成本低7.资产增值、改善资产结构、加强风险保障。以上是对哪种理财产品套餐的理财目标（）A、证券投资B、黄金投资C、房产投资D、基金投资8.商业银行应建立健全综合理财服务的（），保证综合理财服务符合有关法律、法规及银行与客户的约定。A、内部控制和不定期检查制度B、定期检查制度C、内部控制和定期检查制度D、不定期检查制度9.个人客户可以通过集中版理财系统使用赎回理财产品【3104】交易，在（）赎回理财产品。A、仅能在原认购、申购的营业机构B、市内任一营业机构C、省内任一营业机构D、全国任一营业机构10.更换账户时旧账户必须处于销户/挂失状态，并且还需要满足以下条件（）A、新账户和旧账户必须在同一客户号下账户B、新旧账户的交易介质必须一致C、旧账户不存在未清算的通过集中版理财销售系统购买的产品D、新旧账户必须是省内本地网点开户11.商业银行在进行理财产品销售时，高度重视理财营销过程中的合规性管理。以下说法正确的是（）A、严禁将理财产品（计划）当作一般储蓄产品，进行大众化推销B、严禁误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的理财产品（计划）C、严肃处理利用有意隐瞒或歪曲理财产品（计划）重要风险信息等欺骗手段销售理财产品（计划）的业务人员D、对现有理财产品的广告或宣传材料的内容、形式和发布渠道进行一次全面的合规性审核，并将审核和整改结果报告监管机构12.大型国有或外资企业职员、事业单位员工等。例如：教师、医生、移动电信、银行、保险、证券及其他公司、企业的员工。以上是哪种理财产品套餐的部族特征（）A、创业新贵族B、都市月光族C、都市奔奔族D、青青校园族13.理财产品指农业银行发行的债券及货币市场工具类、信托类、结构性、代客境外理财类及其他产品。包括（）A、本利丰”人民币理财产品B、汇利丰”本外币结构性存款C、境外宝”代客境外理财产品D、基金宝”以及其它各类个人理财产品14.“了解你的产品”，应了解的内容不包括（）。A、产品类型B、产品投资运作详情C、产品风险特征D、产品目标客户群15.农业银行本利丰人民币理财产品主要以投资于银行间债券市场的金融资产、信托公司发行的信托计划、券商发行的集合资金管理产品等为支撑进行发行，产品本金与收益一般以（）返还。A、人民币B、美元C、港元D、英镑16.根据衍生交易部分的标的资产的不同，结构性理财产品不包括（）A、与债券挂钩的结构化产品B、与外汇挂钩的结构化产品C、与信用挂钩的结构化产品D、与商品挂钩的结构化产品17.零售产品计价考核应遵循以下（）原则。A、公开公正B、公平公开C、绩效挂钩D、比例分成E、激励到基层网点18.商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，明确相关信息的（），以及在信息传递过程中各方的责任，避免使客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。A、披露时间B、披露方式C、披露内容D、最新动态19.个人客户进行理财产品认购撤销时，无需提供的证件为（）。A、原认购委托书B、结算账户凭证C、授权书D、有效身份证明20.中国农业银行针对当代青年追求（）的生活准则，适时提出“理财魔方，为你面面俱到”的宣传口号。A、独立B、创新C、时尚D、个性21.关于“个人综合授信贷款/个人综合消费贷款＋自助循环贷款”产品组合说法错误的是（）。A、是指农业银行向申请办理个人综合贷款业务的客户核定一定的最高额自助额度，客户可以在约定额度和约定期限内循环使用并通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道，自助办理贷款的放款和还款的组合业务B、可依据抵押、质押、保证、信用方式中的一种或组合使用两种，一次申请取得授信额度并重复循环使用C、可通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道快捷办理，资金瞬时到账，满足用信需求D、如以房产抵押，只需办理一次抵押手续22.货币型基金主要投资工具不包括下列哪项（）。A、国库券B、商业票据C、政府短期债券D、优先股23.关于客户购买理财产品，以下说法正确的是（）。A、客户对理财产品提出认购意向时，销售行应对客户进行产品适合度评估B、对于超出客户风险承受能力的产品，即使客户了解了相关风险后主动提出购买，银行也不得将产品卖给客户C、对于超出客户风险承受能力的产品，客户了解了相关风险后主动提出购买的，无需以书面形式列明必要说明事项，可以直接将产品卖给客户D、客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估，销售行可以向客户推荐该产品24.集中版理财系统中，柜员使用理财产品更换账户【3148】交易，该交易需要具备以下条件（）A、新账户和旧账户必须在同一客户号下账户B、新旧账户的交易介质必须一致C、旧账户状态必须为销户状态D、原开户网点25.开展理财顾问服务时，理财顾问对客户的风险揭示应当（），并应用适当的举例对各种风险进行解释。A、充分B、简洁C、准确D、清晰第3卷一.参考题库(共25题)1.网点可以打印的报表不包括（）。A、理财销售产品认购申请表B、理财产品紧急退出报表C、理财产品返本异常报表D、理财产品派息报表2.商业银行应根据理财产品的风险状况和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的（），理财产品的销售起点金额不得低于5万元人民币（或等值外币）A、客户群体B、销售期限C、营销方式D、销售起点金额3.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》对个人理财业务进行了定义，办法中指出个人理财是指商业银行为个人客户提供的（）专业化服务活动。A、财务分析B、财务规划C、投资顾问D、资产管理4.下列销售行的行为，恰当的是（）。A、没有根据每个投资者的风险属性销售与之相匹配的产品B、没有充分向投资者揭露风险，造成投资者损失C、按照上级行要求做好理财产品销售期间的持续营销，合规宣传D、客户不愿意进行产品适合度评估时，向客户推荐该产品5.集中版理财产品销售系统下，总行可以设定的额度管理方式有“总行额度管理”和“分行额度管理”。当总行设定额度方式为“分行额度管理”时，分行可以继续设定额度管理方式为（）A、分行额度管理B、二级分行额度管理C、支行额度管理D、网点额度管理6.关于撤销，以下说法错误的是（）。A、撤销必须在认购、申购清算日之前的规定交易内进行B、原则上客户认购、申购后不允许撤销交易C、要在原认购、申购营业机构对所作认购、申购交易进行撤销D、系统支持在任何时候对认购、申购交易进行撤销7.销售网点应建立并妥善保管理财客户资料档案和销售合规档案，包括（）。严禁农业银行业务人员泄露或不当使用客户资料和交易信息记录。A、客户评估记录B、客户签字的协议和产品说明书C、客户指令D、能证明销售过程合规且符合客户利益原则的相关资料8.销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。A、筛选客户B、接触客户C、了解客户D、介绍产品与客户反馈意见处理E、成交9.投资者的风险等级不适合购买某理财产品时，应该（）A、出于盈利最大化的考虑，将产品推销给客户B、无需告知投资者其风险等级不适合购买，如其想买的话可以帮其办理C、明确告知投资者，即使投资者仍坚持购买，也不能为其办理D、明确告知客户，如投资者坚持购买，可允许投资者在签署声明后购买10.商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。A、登记B、分类C、汇总D、统计11.经典的市场营销组合4Ps理论包括（）等基本变数。A、顾客B、产品C、促销D、关联E、地点12.在理财产品销售过程中，以下做法正确的是（）A、产品宣传折页印刷精美、通俗易懂，客户无需再看产品说明书B、客户只关心产品收益，风险提示没有必要C、代替熟悉的客户进行风险评估并签字确认D、与客户书面约定信息披露方式13.金钥匙理财产品组合中，“品质生活”的理财目标不包括（）A、追求资产的长期保值增值B、储备子女教育金C、为高质量的退休后的生活累积养老金D、遗产继承14.商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应对客户是否适合购买投资产品进行评估，不包括以下哪项（）A、客户风险偏好B、客户风险认知能力C、客户生活习惯D、客户风险承受能力15.客户与银行合作的心理路程顺序一般为（）。A、引起注意—发生兴趣—产生疑问—产生欲望—采取行动B、引起注意—产生疑问—发生兴趣—产生欲望—采取行动C、引起注意—发生兴趣—产生欲望—产生疑问—采取行动D、产生疑问—发生兴趣—引起注意—产生欲望—采取行动16.多为处于“经济断奶期”的年轻人的部族是（）A、都市奔奔族B、都市月光族C、公务精英族D、海外商旅族17.在外管局规定的年度总额（等值（）万美元）内，境内个人只要凭本人有效身份证件，就可在农业银行购买外汇；超过年度总额，凭相关证明购汇。A、2万美元B、3万美元C、5万美元D、10万美元18.以下关于KYC的过程描述正确的是（）A、一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性B、可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求C、需要借助一些技巧和委婉的话术来完成D、KYC是营销活动能否顺利开展的第一步19.理财产品单笔认购、申购金额必须达到最低起点金额，且符合最小递增金额的要求，如果理财产品设置有单笔认购、申购上限，单笔认购、申购金额不应高于（）上限。A、认购B、申购C、赎回D、买入20.“金钥匙”个人金融产品品牌涵盖（）等4类产品线。A、个人负债类、个人资产类、个人中间业务类、个人投资理财类B、个人负债类、个人权益类、个人中间业务类、个人投资理财类C、个人负债类、个人资产类、个人权益类、个人投资理财类D、个人负债类、个人资产类、个人中间业务类、个人权益类21.产品存续期，除与客户另有约定外，产品定期运作报告提供不得少于（）次，且每月至少提供（）次。A、3；2B、1；1C、2；1D、2；222.下列表述中，哪一句不符合“理财产品销售管理规定”（）A、理财产品销售实行额度管理，各销售行在总行分配额度内销售B、销售管理部门应在客户分层的基础上，结合不同理财产品的风险特征，确定向不同客户群销售产品的渠道和销售起点金额C、客户服务中心承担个人客户通过电话、传真、短消息、E—mail等渠道进行产品咨询和投诉的受理D、产品研发设计部门须在产品发行日前七个工作日向销售管理部门提供产品说明书和产品适合度评估书23.紧急退出需要等待总行确定（）后才可以请客户前来进行紧急推出确认。A、退出价格、退出费率和退出份额B、退出费率和退出份额C、退出价格和退出份额D、退出价格、退出费率24.认购价、申购价、赎回价和紧急退出价格四种价格分别为客户进行理财产品（）交易时的价格。A、认购B、申购C、赎回D、紧急退出25.金穗惠农卡的优惠措施不包括（）A、免除惠农卡主卡工本费B、免除惠农卡交易明细折工本费C、免除小额账户服务管理费D、减半收取惠农卡主卡年费