2024年银行知识财经金融知识竞赛-电子银行知识竞赛历年考试高频考点试题附带答案

2024年银行知识财经金融知识竞赛-电子银行知识竞赛历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.就自助银行安全防范标准的要求，下列做法正确的是：（）A、在自助银行安装警报设备B、24小时全方位监控设备和远程动态区域监控系统C、自助银行的监控录像资料保存时间不少于一个季度D、切实做到监控无盲区、安全有保障2.在网上银行操作时，什么情况下才能使用无授权模式？3.有些用户激活或者使用手机银行卡进行交易，为什么有时候会出现手机没有收到响应信息的情况？4.（）是保证信息系统安全的核心技术和最有效工具，是各种安全技术的基础。A、身份识别技术B、访问控制技术C、数字签名技术D、密码技术5.居家银行的转账业务联接综合业务系统哪些交易（）。A、储蓄通存通兑B、小额实时借记（贷记）往账C、农信银本转异/异转本D、大额支付系统往账E、小额普通贷记业务往账6.存折及卡折同开客户能否开通网银？能否下挂网银账户？7.受理机构接受客户手机银行业务申请时，必须坚持“四核对一提醒”的具体内容是什么？8.呼叫中心的初始阶段是（）。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段9.电子银行的信息安全需求中，交易认证的核心技术是（）。A、密码技术B、数字签名技术C、息安全技术D、息识别技术E、数字信息技术10.自助设备的钥匙和密码管理需要注意事项有哪些？11.网点注册客户在使用网银“信用卡”功能时，只能对本人的信用卡使用的功能有（）A、信用卡挂失B、信用卡还款C、信用卡余额查询D、当期账单余额查询12.个人客户开通个人网上银行的条件包括（）。A、拥有福建农信任意种类的福万通借记卡B、在福建农信没有不良信用记录C、客户具备使用因特网的网络条件D、客户会熟练操作计算机E、客户存款日均余额不少于100元13.数字签名可以解决哪些安全鉴别问题（）。A、接收方伪造B、第三方冒充C、接收方篡改D、发送方或者接收方否认E、发送方篡改14.借记卡证书认证用户网上支付需校验（）。A、交易密码B、支付密码C、卡有效期D、短信动态密码15.（）是中国金融行业的根认证中心，在我国金融行业占有举足轻重的地位。A、CFCAB、CCCAC、BFCAD、DFCA16.当日连续累计输错6次，才会被锁的是（）A、查询密码B、动态密码C、网银登录密码D、USBKey密码17.个人申请开通短信银行服务有哪些渠道（）。A、客户开户网点B、福建农信各营业网点C、电话客服热线D、各手机运营商18.发卡联社按季向金卡持卡人收取账户服务费，具体收费标准为（）。A、5元/季B、15元/季C、50元/季D、100元/季19.网上支付交易设有统一的日累计限额控制，借记卡（短信密码版）目前暂定的限额控制规则是：（）A、5000B、10000C、100000D、100000020.客户端手机银行为何交易查询记录为空？21.自助设备管理员在处理设备卡钞时，最佳的作法是（）。A、取出卡钞并打开保险柜，将卡钞放入回收箱B、取出卡钞记录时间和张数，并手工验钞确认真伪C、关闭机器，等工程师来了再处理D、卡钞不影响对外，不处理也不报障22.金融社保IC卡背面印刷内容包括（）。A、持卡人姓名B、社会保障号码C、卡号D、发卡日期E、持卡人照片F、金融账号G、国徽23.农民工银行卡特色服务的取现金额要求，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过人民币（）元。A、10000元B、5000元C、2000元D、50000元24.无金额授权模式和无授权模式的区别？25.关于银行卡业务差错处理系统功能描述正确的是（）。A、行内、跨行、跨境交易的查询查复B、账务核对、错账调整C、资金清算、报表服务D、营业网点进行差错账务交易第2卷一.参考题库(共25题)1.居家银行可以在（）场所使用。A、办公室B、个人家庭C、学校D、商户E、乡（镇）政府等公共场所2.以下哪一项不是B2C网上支付清算流程中的步骤？（）A、日切B、批处理C、商户结算D、差错处理3.金融IC卡特点描述正确的是（）。A、IC芯片介质具有更高的安全性B、更便捷的小额支付能力C、根据需要开发多种功能，实现“一卡多用”D、可拓展性强4.电话银行呼叫中心有哪些优势（）。A、适用人群广泛B、维护方便C、可扩充性好、开放性好D、服务界面多样化和易于管理5.电子银行的安全，应该具备哪些基本条件（）。A、可靠性B、可行性C、可用性D、可维护性E、可区别性6.关于居家银行手续费二次清分正确的说法有（）。A、手续费清分给签约主账户的开卡网点B、手续费清分原则是“谁签约、谁受益”C、转账手续费100%清分给签约机构D、转账手续费如果是经农信银渠道产生，100%清分给签约机构E、转账手续费如果是经小额渠道产生，100%清分给签约机构7.居家银行绑定收单账户为（）。A、福建省内农村信用社系统内对公账户B、福建省内农村信用社系统内个人结算卡号C、福建省内农村信用社系统内存折账号D、他行卡号8.居家银行二次清分将（）之前的手续费清算给分润机构。A、10个自然日B、交易当日C、3个自然日D、3个工作日9.若ATM流水账是未成功标志，已下账，冲正未成功，未吐钞不可能出现（）。A、长款B、短款C、ATM柜员库存现金与钞箱现金一致10.下面哪个交易，网点的普通柜员和清算中心的柜员都可以操作（）。A、IC卡网点圈存抹帐B、换卡领卡补帐交易C、圈存抹帐补帐交易D、圈提补帐交易11.哪些商户应被列为收单机构禁止发展的商户（）。A、非法设立的经营组织B、特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户C、可疑商户：商户或商户负责人（或法人代表）已被列入中国银联的不良信息系统D、注册地及经营场所不在收单机构所在国的商户12.电子银行各级、各类柜员签发、注册、变更和注销应遵循（）原则。A、独立操作、复核授权B、独立操作、换人授权C、双人操作、换人复核D、双人操作、上级授权13.特约商户受理他行卡跨行交易支付的刷卡手续费按照按照（）比例标准执行。A、发卡银行60%、收单联社30%、中国银联10%B、发卡银行20%、收单联社70%、中国银联10%C、发卡银行30%、收单联社60%、中国银联10%D、发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%14.（）的主要任务是授权、确定访问权限和对访问行为实施严格的监控。A、交易认证B、访问控制C、身份识别D、提供冲正15.电子银行的资源中，最重要的资源是（）。A、软件资源B、数据资源C、人才资源D、硬件资源16.贵宾卡持卡人在系统内跨机构通兑取现一日内最高可提现（）万元。A、20万元B、100万元C、50万元D、5万元17.ATM管理部门和监督部门有哪些（）。A、银行卡中心B、科技部门C、监察保卫部门D、稽审部门E、各联社（含营业网点）18.客户通过网上银行信用卡“账单查询”交易可以查询到的信息包括（）。A、账户币种B、对账单余额C、最低还款额D、到期还款日19.客户端手机银行软件更新需要注意的事项有哪些？20.在开通企业网银时，如果法人代表无法亲临办理，则企业应该出具什么证明？21.金融社保IC卡正面（）为底色。A、白色B、绿色C、蓝色D、黄色22.手机银行贴膜卡开卡后，如果换了手机是否可以继续使用？23.持卡人修改福万通贷记卡交易密码可选择哪些渠道办理（）。A、网点柜面B、电话银行C、ATMD、网上银行24.关于卡内客户账户明细查询交易的描述正确的是（）。A、本交易可以在任意网点办理B、主附卡都可以在此交易中查询，但附卡查询到的只有附卡发生的活期主账户的明细账C、此交易必须刷卡D、查询界面是按交易时间顺序排序25.为加块贴片卡手机银行业务的推广，客户经理向客户推卡流程是什么？第3卷一.参考题库(共25题)1.电子银行的信息安全需求有哪些（）。A、身份识别B、交易认证C、访问控制D、信息的不可否认性E、审计跟踪2.电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。A、处理银行业务的计算机主机处理系统B、语音应答设备（前置机）C、城市公用电话网与客户电话D、互联网3.换了手机号，是否还可以使用手机客户端银行？4.小额支付便民点商户办理业务过程中，因各种异常情况无法打印业务凭条，应该采用以下哪几种正确处理方式（）。A、不做任何处理，任由持卡人离开B、及时使用机具“未笔交易异常处理”交易补打业务凭条，以凭条打印记录为准收付现金C、当持卡人已离去或超过3天无法自行处理，拨打电话寻求帮助D、直接收付现金5.IC卡隔日抹帐能够减少（）账户的余额。A、借记账户B、未补登账户C、电子现金账户D、以上都可以6.以下哪些交易，若处理失败，则只需重发交易即可（）。A、单张开卡补帐交易B、换卡领卡补帐交易C、IC卡网点圈存抹帐交易D、挂失补帐交易7.个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息（）。A、提供个人结算账号或卡号B、输入正确的账户密码C、核实身份信息D、接收短信的手机号码8.无线POS收贷收息业务以下说法错误的有：（）。A、偿还本息资金当天实时清算到账B、交易手续费优惠C、资金清算按照大小额系统清算模式处理D、持卡人要办理自助转账签约E、客户经理跨机构调动时POS机机随人走不影响使用9.IC卡单张圈存，交易类型选择无卡，有下面哪几种圈存方式（）。A、现金B、转账C、指定账户D、非指定账户10.通过网上银行对本人已登记的信用卡进行激活时，可以输入（）。A、客户申请时登记的电话号码B、客户申请时登记的手机号码C、客户申请时登记的预留问题及答案D、客户申请时登记的联系人手机号码11.适用移动POS的MCC码对应的行业有：（）。A、服装店B、物流公司C、快递服务D、行政罚款机构E、航空及火车票代售点F、百货店12.网点注册客户通过网上银行“信用卡还款”交易无法成功完成信用卡还款业务的原因可能是（）。A、未先通过“信用卡登记”功能登记要还款的信用卡账户B、选择的银行转出账户余额不足C、输入的转账金额比要还款的信用卡账户欠款金额小D、输入的转出账户支付密码不正确13.每笔POS交易手续费扣率有上限规定的商户范围主要有：（）。A、房地产销售B、服装销售C、一般批发类商户D、家电销售E、汽车销售14.在网银系统中，首次开户下载证书操作操作柜员如何输入USBkey口令？15.客户端手机银行下挂账户有何限制？16.以下银行卡管理各部门主要职责表述正确的有（）。A、银行卡中心是福建农信ATM的主管部门，并负责与其他各部门之间的协调B、省联社科技服务中心负责ATM接入、撤消等技术支持C、监察保卫部门监督内控制度D、稽审部门落实负责安全防范E、各联社科技部门（或银行卡部）负责ATM机具的管理与维护17.下列不属于交银自助通功能的是（）A、取款B、缴费C、基金业务D、外汇18.“解除手机银行绑定”的操作意义？19.客户端手机银行的通讯渠道？20.电子银行业务的特点是（）。A、客户自助服务B、以计算机技术为基础C、业务流程复杂D、不受时空、地域限制的“3A式”服务E、以网络为媒介21.居家银行具备以下（）业务功能。A、查询B、转账C、缴费D、消费E、信用社还款F、万通宝贷款（还款）22.由委托单位提供开户明细清单，柜员在中间业务系统手工建立客户开户信息进行批量开户交易的开户方式是指（）。A、手工批量开户B、电子文档批量开户C、系统批量开户D、网络开户23.自助设备A岗、B岗的职责分别有哪些？24.证书认证用户可以（）A、使用所有的网银交易且转账B、支付金额可以较大C、适用于对安全性要求较高和大资金交易的客户D、无需柜面签约25.金融社保IC卡领卡申请受理和领卡需要等待时间由（）部门决定。A、省联社B、发卡联社C、发卡网点D、人力资源社会保障部门第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案: 无授权模式是指不需要授权的模式，除个体工商户外，严禁使用无授权模式。3.参考答案: 激活或者做交易没有响应，最大的可能是运营商网络阻塞，您可以自己联系运营商让他们解决，或者联系方付通客服电话，我们帮您沟通运营商来疏通网络。4.参考答案:D5.参考答案:A,B,C6.参考答案: 目前不支持存折及卡折同开用户签约网银，也不支持下挂网银账户。7.参考答案: 受理机构接受客户手机银行业务申请时，必须坚持“四核对一提醒”。“四核对”即：核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符；通过公民身份联网核查系统核查身份证的真伪；通过系统核对账户密码；核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符。“一提醒”即提醒客户填写正确的手机号码，告知客户端手机银行客户，手机银行交易将发送短信验证码到所填写的手机号码上，须输入正确的手机银行交易密码和短信验证码方可交易；告知贴片卡手机银行客户，及时修改原始登录密码。8.参考答案:A9.参考答案:A,B,D10.参考答案: A岗负责的自助设备保险柜密码和上箱体钥匙与B岗负责的自助设备保险柜和钞箱钥匙必须是分离的，任何情况下都不能出现在同一个手里。钥匙用毕，不得随身携带，必须入柜保管。其次，A、B岗若发生变动，必须办理钥匙、密码交接手续，尤其是A岗操作员发生变动的，必须立即更改保险柜密码；保险柜密码须不定期更换，每月至少更换一次；每次更改过的密码密封后都须交网点负责人入柜保管。交接时必须在《自助设备钥匙、密码交接登记薄》中做好详细记录，由本人签名确认，以明确责任。11.参考答案:A,C,D12.参考答案:A,C13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案:A15.参考答案:A16.参考答案:A,C,D17.参考答案:A,B,C18.参考答案:B19.参考答案:D20.参考答案: 转账查询提供三个月内交易查询权限；请核对手机设备日期是否正确，如与实际日期不符，请更改手机日期设臵后，再进行转账查询。21.参考答案:B22.参考答案:A,B,C,D,E,F23.参考答案:B24.参考答案: 无金额授权模式是指对没有金额变化的网上银行操作授权，预约转账、集团约定上划/下拨、电子商业票据功能适用无金额授权模式；无授权模式是指不需要授权的模式，除个体工商户外，严禁使用无授权模式。25.参考答案:A,B,C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D,E2.参考答案:A3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:A,C,D6.参考答案:B,D7.参考答案:A,B8.参考答案:A9.参考答案:B10.参考答案:D11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:C13.参考答案:D14.参考答案:B15.参考答案:B16.参考答案:B17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案: 客户端手机银行会不定期更新，除了系统安全升级外，其他升级不强制客户更新。20.参考答案: 由法人代表出具委托书。21.参考答案:C22.参考答案:手机银行卡只是与手机号绑定，换手机也不影响手机银行卡正常使用。23.参考答案:A,B,C24.参考答案:A,B,D25.参考答案: 1、询问客户机型，是否属于黑名单。 2、向客户介绍手机银行卡及功能。 3、柜台开卡，并为客户正确安装。 4、教客户如何使用（如初始密码、找到入口等）。第3卷参考答案一.参考题库