2024年高等教育经济类自考-00154企业管理咨询历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00154企业管理咨询历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A、ISO9000、ISO9001、ISO9002B、ISO9001、ISO9002、ISO9003C、ISO9000、ISO9002、ISO9003D、ISO9002、ISO9003、ISO90042.传统的企业诊断方法是人工诊断法，主要市场是（）A、企业领导B、企业员工C、诊断专家D、企业中层管理者3.根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询和（）A、企业经营状况咨询B、单元性咨询C、企业生产管理咨询D、企业经营战略咨询4.下列关于层次轴的说法中，正确的是（）A、企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次B、企业的各个层次可以互相调用C、企业的各个层次权责分明D、以上说法都正确5.调查方法中，一般是以（）为主进行调查的。A、问卷法B、资料调查C、实地观察D、访谈法6.客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用（）A、企业理念定位分析法B、企业理念竞争分析法C、企业理念构筑分析法D、企业理念界定分析法7.判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有（）A、问题的重要性B、问题的关联性C、问题的风险性D、问题的紧迫性8.咨询师在扮演（）角色的情形下，是问题的主要解决者。A、专家B、帮手C、合作者D、风险承担者9.企业的生命周期包括（）A、追求期B、婴儿期C、青春期D、稳定期E、死亡期10.长期咨询11.技术寿命周期12.按财产所有关系划分企业类型，有助于咨询机构弄清（）A、客户企业经营自主权的大小B、咨询调查的难度C、咨询方案具体落实的条件D、把握企业组织成长的关键13.拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是（）A、领先型技术战略B、紧跟型技术战略C、模仿型技术战略D、配角型技术战略14.营销管理15.共同管理层次又称为（）A、约束管理层次B、激励管理层次C、协作主动管理层次D、分析管理层次16.管理咨询的理想结果是（）A、达到咨询公司和受诊企业双赢B、咨询公司获得高额报酬C、咨询公司提高了自身的知名度D、受诊企业解决了存在多年的问题17.市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经过一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。在此态势下，某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。 为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。 于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。造成该局面的原因是什么？18.若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是（）A、封闭式B、操纵式C、参与式D、顾问式19.企业管理咨询有效展开的前提是（）A、初步分析B、发现问题C、问题的界定D、问题的研究20.简述企业管理组织咨询的内容和作用。21.若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是（）A、积极投资战略B、追加投资战略C、不投或少投资战略D、负投资战略22.流动资产与流动负债的比率，反企业（）A、财务能力状况B、短期支付能力状况C、长期支付能力状况D、经营能力状况23.“萌芽客户群”主要集中于下列哪些行业（）A、房地产行业B、采掘行业C、社会服务行业D、农林牧渔行业E、电力煤气水行业24.企业市场营销管理咨询工作包括哪些环节？25.同一商品采用不同的包装，以造应不同购买力水平或不同顾客的购买心理的包装策略是（）A、同类包装策略B、异类型包装策略C、等级包装策略D、复用包装策略第2卷一.参考题库(共25题)1.下列不属于与企业上层有关的管理问题的主要类型的是（）A、战略制约B、制度约束C、竞争优势D、技术差异2.简述寻找企业管理咨询课题的主要方向。3.现代管理咨询发展的依托是（）A、理论发展B、实践需要C、战略管理D、知识管理E、信息技术4.数据分析的定性分析方法有（）A、帕累托原则B、配对比较法C、关键事件法D、统计分析法E、趋势线分析法5.产品质量战略6.企业形象管理7.凡需一次性使用或短期使用设备的企业，较宜于选用的租赁战略方式是（）A、融资性租赁B、服务性租赁C、“公司+农户”方式D、合租方式8.若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入（）A、成长期B、成熟期C、衰退期D、投入期9.下列属于企业内部人员咨询的缺点的是（）A、对企业存在的问题习以为常，视而不见，不易发现问题B、费用昂贵，咨询时间需协商C、介绍情况的时间长D、提出的改进方案缺乏可操作性和有效性10.凡可放宽控制，管理精放的物资通常选择的订购方式为（）A、“以期订购”方式B、直达供应方式C、“以量订购”方式D、混合方式11.简述中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势。12.资料调查的重点在于（）A、抽样调查B、统计调查C、全面调查D、普查13.（）及企业管理咨询已成为德国咨询产业的两大核心领域。A、政府决策咨询B、税收咨询C、形象咨询D、信息技术管理咨询14.企业在青春期的正常现象是（）A、暂时丧失远景B、创业者离散C、例行事务瘫痪D、做事规划不完整15.管理企业的内核是事业组合，以（）为中心。A、资本B、技术C、信息D、人16.为了保证领导的有效性的组织设计基本原则是（）A、指挥统一原则B、有效幅度原则C、集分权原则D、责权利相结合原则17.签署协议属于企业管理咨询程序中的（）A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、方案实施阶段18.咨询组织结构主要是咨询机构的（）和（）。19.某煤矿2000年取得了良好的经营业绩，产销量上去了，安全管理也取得了历史最好成绩，伤亡率成为同行为最低。为此，上级主管部门拨下10万元资金的“安全奖”用于奖励干部职工。资金到位后，矿领导专门讨论如何分配这笔资金，最后确定方案为：矿长600元，副矿长500元，安全标兵煤矿不安全了。你认为上述案例核心问题是什么？应如何处理？20.咨询实施评价的定量方法主要有（）A、硬数据指标B、投资回报率C、净现值法D、内部收益率E、层次分析21.当“人均工资增长率”低于“人均销售额增长率”和附加价值增长率时表明（）A、工资总额支付能力和增长能力还有潜力B、工资总额支付能力和增长能力均无潜力C、工资总额支付能力还有潜力，增长能力无潜力D、工资总额支付能力无潜力，增长能力还有潜力22.下列属于单元性咨询的是（）A、企业经营状况咨询B、企业经营战略咨询C、企业未来发展趋势咨询D、企业质量管理咨询23.预备咨询阶段工作步骤是：（）、（）、（）。24.集合专家智慧的方法不包括（）A、德尔菲法B、头脑风暴法C、质疑头脑风暴法D、小组座谈会25.对那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，一般应采用的市场动态质量战略是（）A、符合性质量战略B、竞争性质量战略C、适用性质量战略D、赶超性质量战略第3卷一.参考题库(共25题)1.（）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。A、分析管理B、基础管理C、共同管D、优势复制2.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是（）A、引进介绍B、教育培训C、诊断建议D、推进变革3.系统性的管理创新源自于系统性的（）A、市场信息B、协同网络C、企业文化D、知识管理4.下列属于管理咨询系统分类的是（）A、领导咨询B、财务咨询C、生产咨询D、工业咨询E、业务流程咨询5.市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经过一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。在此态势下，某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。 为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。 于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。如何提高决策的效率和效果？6.一般说来，质量成本中的鉴定成本增加，则故障成本降低。7.实施评价的定性评估法主要采用非财务指标，以下属于非财务指标的是（）A、项目执行力B、内部收益率C、产出D、质量8.对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为（）A、各种广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系9.中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于（）引进的。A、20世纪60年代B、20世纪80年代C、21世纪初D、20世纪90年代10.作为一套完整的咨询方案，除了提交策略报告之外，咨询公司还应该具备（）A、解决实施难题的能力B、实施的能力C、方案策划的能力D、承担风险的能力11.简述管理咨询基本程序的含义，包括哪些阶段？12.管理咨询起源于（）A、美国B、英国C、日本D、德国13.企业战略管理咨询的基本程序是什么？14.在企业的上层结构中，充当执行者角色的是（）A、企业愿景与文化B、企业战略与组织C、企业员工的个人效能D、管理平台15.生产现场的定置管理分析，属于（）A、工序管理分析B、物流管理分析C、环境管理分析D、质量管理分析16.生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业，适且采用的劳动定额制定方法是（）A、经验估计法B、类推比较法C、统计分析法D、技术测定法17.管理的本质在于（）A、决策B、选择C、决定D、判断18.下列选项中属于企业管理咨询特点的（）A、科学性B、系统性C、创造性D、独立性E、艺术性19.管理咨询与管理诊断的区别是（）A、含义不同B、方法不同C、来源途径不同D、过程不同E、分类不同20.管理咨询是以（）为导向的。A、问题B、方法C、策略D、诊断21.实施小组成立后的第一个任务是（）A、拟订实施计划B、进行项目管理C、座谈研讨D、咨询培训22.任何咨询工作都应以（）为依据。A、事实B、经验C、数据分析D、收集的资料23.项目规划阶段首先要考虑的是（）A、咨询模式B、咨询方法C、咨询工具D、咨询价值24.企业生命力在于（）A、变化和弹性B、企业能力C、控制力D、竞争力25.简述企业促销管理的内容。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:C3.参考答案:B4.参考答案:C5.参考答案:A6.参考答案:A7.参考答案:A,B,D8.参考答案:A9.参考答案:B,C,D10.参考答案:长期咨询是指以年为时间单位计算的咨询服务活动。11.参考答案:技术寿命周期是指一项技术，从构思孕育、产生、发展，一直到衰亡，被淘汰为止的过程。12.参考答案:D13.参考答案:A14.参考答案:营销管理是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策计划；组织，控制，以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。15.参考答案:C16.参考答案:A17.参考答案:造成该局面的原因主要是设备投资决策不合理。18.参考答案:B19.参考答案:C20.参考答案: 1.企业管理组织咨询的内容： ①职能结构； ②层次结构； ③部门结构； ④职权结构。 2.企业管理组织咨询的作用： ①对贯彻实施企业战略的组织保障作用。 ②对各层次、各部门、各岗位都能高质量，高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用。21.参考答案:C22.参考答案:B23.参考答案:A,B,C,D,E24.参考答案: 企业市场营销管理咨询工作包括四个环节： （1）分析企业营销管理的现状； （2）判断企业营销管理方面的主要问题； （3）确定营销管理咨询课题； （4）设计营销管理的改进方案，并指导实施。25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案: （1）要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息中去寻找突破口； （2）要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症； （3）要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因； （4）要从系统的运行规则或机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。3.参考答案:A,B,E4.参考答案:A,B,C5.参考答案:产品质量战略是指企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性达到顾客所要求的质量水平，满足其需要、所做出的长远性谋划和方略。6.参考答案:企业形象管理是指以提高企业家和广大员工素质为关系，以企业的环境形象为基础，以提升技术形象和产品形象为核心以为顾客提供满足的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在社会公众和顾客中的优秀形象所进行的决策，计划组织等一系列管理工作总称。7.参考答案:A8.参考答案:C9.参考答案:A10.参考答案:C11.参考答案: 我国企业管理咨询是20世纪80年代初从发达国家引进的。 1）主体变化。 2）客体增多。 3）内容扩大。 4）层次提高。12.参考答案:B13.参考答案:D14.参考答案:A15.参考答案:D16.参考答案:B17.参考答案:B18.参考答案:内部结构；咨询组的结构19.参考答案: 此问题的核心在于奖金的发放等级； 此方案对于资金的发放采用逐级减少的方法； 此方案属于企业人事管理中的咨询。 奖励工作咨询是企业人事管理咨询的一个重要方面，它关系到调动全体员工生产经营积极性、主动性和创造性的重大问题。合理的奖励制度，应该体现效率优选、公平合理的原则，充分调动员工的积极性。而此方案实施后，没有起到促进作用，可见此方案是不合理的。 应修改此方案，从调查研究开始，收集的相关信息，各部门、个人对他部门、他人的奖金发放是否觉得公平合理、调查员工满意度，了解员工对自己所得奖金与贡献是否相当的态度，是否能满足员工需求等诸多方面，最后确定奖金发放原则，定量计算出个人奖金的发放量。20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:A22.参考答案:D23.参考答案:预备调查；确定课题；签署协议24.参考答案:D25.参考答案:A第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:C3.参考答案:D4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案: ①注重设备投资决策及设备投资重要性 ②与企业现状和市场形式综合分析，作为投资方案的