商务礼仪实训自我总结

Word文档商务礼仪实训自我总结本文是我为大家搜集的一篇商务礼仪实训自我总结，供大家参考，希翼可以协助到大家!

商务礼仪是在商务活动中体现互相敬重的行为准则。它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的互相敬重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。

首先，仪表礼仪。一妆容：挑选适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆办法，挑选适当的发型来增添自己的魅力。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最厌烦的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室举行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前收拾头发，衣服，照镜子等行为应当尽量节制。二服饰：要注重时代的特点，体现时代精神，要注重个人性格特点，应符合自己的体形。

第二，举止礼仪要塑造良好的交际形象，必需考究礼貌礼节，为此，就必需注重你的行为举止。到顾客办公室或家中拜访，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口迎候。按门铃或敲门的时光不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头暗示。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为认识的，也不要随意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈列物品。

在别人(仆人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿。

要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以是为先。眼睛看着对方，不断注重对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当仆人起身或离席时，应同时起立暗示，当与顾客初次见面或告别时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客举行交谈时，我们要遵循以下原则：以顾客为中心原则;说三分，听七分的原则;避开使用导致商谈失败语言的原则;低褒感微原则;通俗易懂，不犯禁忌原则。在语言的主要形式上，我们使用以下形式：讲述性语言;发问式语言;劝告式语言。在技巧方面，最好用顾客的语言和思维挨次来介绍产品，支配说话挨次，不要将自己预备的好的话一股脑说下去，要注重顾客的表情，灵便调节。

最后，会面礼仪。问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。这些都是必不行少的。

固然，商务礼仪不行能只限制在这几方面，餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必须把握的学问。吃要吃出品位，舞要舞得出色，着样才干达到我们真正的目的。经过一周的实训，我深刻地体味到一些看似一般的事情，但是当你要真的做好它时，却发觉是困难重重。可是，我还是有收获的，我学会了穿高跟鞋的行走站立，学会了在进食西餐是的基本要求等，虽然不是很标准规范，在其中也犯了错误，但因为教师在旁准时的指导而得以订正。可以说，尽管在身体力行方面有所欠缺，但心理上还是有了很大的感受和感悟。我信任加以时日，我也必然能成为一个弥漫气质的白领丽人。

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2021商务礼仪协会招新总结

在这微带点寒意的晚秋，整整温和的清风让人分外精神振作！在校团委和同学社团联合会的组织下，我商务礼仪协会举行了新一轮的纳新活动！

本次活动总共招收36名新会员，是我社团成立至今招收会员最多的一年，然其中亦多蜿蜒！现将招新过程做容易总结！

1、因为对招新活动的宣扬不是很到位（虽然做了全新的宣扬单和新颖的海报），招新地点僻静，时光滞后，导致第一天只纳到1名会员！！希翼下次招新及以后举办活动时活动时提前做好宣扬，以使活动顺当绽开！2、换届不准时，导致不能很好的做好宣扬活动！以后应尽量避开之！

3、新一届领导者缺乏招新阅历，对活动没有做充分的预备！

4、会员流失严峻，领导者几乎孤军奋战，导致纳新时后续工作不能准时跟进！以后必需以更多的故意义的活动吸引会员，使会员流失降至最低！

虽然招新路途蜿蜒，但环境学院新会员的加入无疑为协会带来的生机，我谢谢他们，谢谢他们为招新工作做出的牺牲！我信任，在我们的共同努力之下，商务礼仪协会定会蓬勃进展，健康向上！

望全体味员精诚团结，为协会明天的辉煌努力奋斗！力奋斗！

xx年9月25日

高校生礼仪实训课总结

很轻松的课堂环境，向来以来这种气氛都蔓延到教室的各个角落，经久不散!与时常上课截然不同的风格，我更乐于去学，那就来谈谈我的感想吧，也算是生活中的一种经受!一种体验!

我是带着早餐，还属于半睡眠状态下溜进教室的，来的人并不多，因为之前已经停课一周了，我们习惯了自然醒，正在在嘀咕着，生物钟得相应的调节了，礼仪教师就让我们站成五队!开头热身…喊着口号，顺着教师的节奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥情况，我刚开头注重力没在这上面，就惟独顺着她们的节奏左转右转，上抬手下踢腿…才知道是为了活跃气氛!后来还把音响给搬出来了，跟着音乐…在这种状况下想不精气神十足都难!

以一种最轻松的授课方式让我们从中吸收有利于自己成长的话语，有时就一句话，可能会让人感慨彼多…影响之深，难以想象!最容易的一个站姿，双手交错扣于前，双臂微前倾，双腿站直呈T字步或V字步，面带微笑…时光短还好，一长这人就忍不住左晃右动!一件很小的事要想坚持下来也非易事。这同时也很好的磨练我们的毅力，查看我们自己对一件事的坚持度有多高，会不会轻言放弃!为了转移我们的注重力，教师并不是一味的让我们专注于站姿，在这期间她也是煞费苦心给我们讲一些好玩的事或一些人生大道理，在训练的同时让我们懂得一些为人处事的方式!藐视不经意间，可当我们放松警惕，偷回懒的时候教师就微笑的说;嗯，注重站姿哈，谁不好好的就罚他多练会。然后我们就又精神抖擞起来。

和平时的上课时光是一样的，我们照常上课，照常歇息，，不同的是气氛比较活跃!比较轻松!没有多大的压力，反而让我们更有爱好去学，去听，这就是主动学习与被动学习的的区分，很显然前者的效果更好。从中我们学到的学问远比在课本上要多得多，究竟实际体验和说说还是有很大不同的，正如说起来简单做起来难!

余下的就是坐姿，蹲姿，引领的时候要离在客人的左方1厘米处。手势要恰到益处，面带微笑，语调适中，这时候就很看重站姿了，这直接于一个饭店的形象挂钩了，不论是外在的精神面貌还是个人形象，所以把礼仪练好真的很有须要，对自身的气质的提升肯定是质的飞跃!还有走姿，说实话，同班这么久，我还是第一次这样认真的观看我班学生的走路的样子，真是各有各的范啊，彻低是不一样的风格，第二是在递名片的时候，尊者有优先知道的权利，礼貌用语很须要!

最后临到考核的时候，就是把所学的然后单独做一遍，我也是在这次实训课中学会了打领带，平常不被我们所注意的小细节，在这时都显露无遗，本来看起来很起来很小的一件事却可以让我们前功尽弃，再次让我明了了精心的重要性!最重要的一环节就是即兴演讲5分钟，不管是以什么为话题，我就讲的是交流的重要性，无数人讲得都是宿舍的一些事，说实话，我喜爱 这种气氛，嘻嘻哈哈我们同班学生的关系更近一步了!

为期四天的实训课就这样临近尾声了，这次学的都是很实际的东西，在生活中我们经常可以用到的，也是应当注重的，很谢谢有这次机会来让我学到这些，期盼下次的实训课!!!

商务谈判实训总结

我最近发表了一篇名为《商务谈判实训总结》的范文，觉得应当跟大家共享，看完假如觉得有协助请记得（CTRL+D）保藏本页。

商务实训总结

谈判时光：

谈判地点：

谈判目的：熬炼我们的应变能力以及增强职场阅历，把所学的学问应用到实际谈判之中。

谈判内容：这两个星期的周六与周日我们向来在做商务谈判实训，虽然觉得很累很忙也很有压力，但也蛮好蛮充实的，让我受益匪浅，收获颇多，为迈出校门走向社会打下基础。

通过本学期的模拟商务谈判之后，我已基本了解及基本把握了国际商务谈判的流程，了解谈判各个过程环节的要求及注重点以及风格的体现。虽然我们组在最后一场作为压轴的谈判中谈判破碎，但是我信任我们小组每一个成员包括我自己从中一定学到了不少东西，并且对于自己的表现我们也有自己的感想与反思总结。

第一，在举行正式谈判之前我们双方人员要举行深化的友好交流，明确此次谈判的目的；确定谈判人员及相关人员分配；相关性的全面搜集资料，全面分析目标的关键所在，周全谈判方案，制定具体合理的谈判计划；运用谈判技巧策略争取自身利益最大化；协议的拟定；谈判总结成绩汇报。

其次，谈判的主体关键就是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和把握的，因此，谈判人员的职务分配至关重要。谈判人员的性格打算了其谈判风格，而首席谈判人员的风格奠定了谈判小组的基调。在谈判过程中，言语口音，表情神态，动作、技巧、细节都能影响谈判的趋势，惟独拥有谈判主动权，在谈判中拥有谈判主权，在谈判中占有优势的团队，才干使谈判结果趋向期望值，取得胜利。选对人才干做对事。

第三，谈判过程中谈判策略是指挥棒。每一个企业进展考究策略，本次小组谈判的表现及策略具有显然的阶段性。与广东布凡服装有限公司的贸易谈判中，合理的顺从，建立友好合作关系，后来在方案从渐渐的应用中，慢慢脱离了活动的主控权。其主要缘由是我们对于广告学的不认识和不了解。对于对方提出的许多问题都答不上来，连最基本的价格分配，我们财务部的学生都不能准时作答，导致对方对于我们公司产生了不相信的心理。

通过此次谈判后我才充分的熟悉到我们的不足之处：一是学问面太窄，信息了解不够全面；二是预备资料比较充分，但利用的不够好。收获是：一是虽然这仅仅只是一次模拟谈判，却也让我们感触到了谈判的气氛，双方饰演不同的角色，当为了自己公司的利益而争吵不下，不愿相让时，信任我们都已进入了自己的角色之中；二是全部谈判人员都乐观出谋划策，我们看到了浓浓的团队意识，也感触到了合作的宏大力气。尤其我们组的对手陈淑敏学生确实让我意想不到，他居然在谈判中发言十分乐观且到位，那时我对她真的有一种观赏的眼光。本来每个人都有他的主意和深藏不漏之处。三是谈判过程中的激烈争论、讨价还价、迂回战术，都在一定程度上熬炼了我们的语言表达能力和应变能力，也让我熟悉到了自己的不足之处——应变能力有待提高。

很庆幸自己能参与本次模拟商务谈判实训，虽然短暂的模拟谈判实训结束了我却有点意犹未尽，同时在此活动中我也学到了许多在平常课程中没有学到的学问，补充了实际谈判技巧。在此实训中我举行了商务谈判业务的模拟操作，通过对角色的分工使我对谈判过程的各个环节有了进一步了解和熟悉。谈判是双方相互沟通、磋商、争论的过程，()不行能单凭一方的意愿行事，必需讨论对手，仔细听取对方的观点和条件，惟独双方达成共识谈判才干胜利，他是双方共同努力的成绩。在谈判技巧中我们团队首先制造了良好的谈判开局阶段，通过寒暄营造一个轻松和睦的环境，为后阶段做好预备。在报价方式中，要掌握报价的原则和合理方式确定报价。在还价中要按照详细的条件和环境中举行，详细策略包括投石问路、竞争对照策略、目标分析、举证法、假设法、条件法等。在此阶段中还应学会打破僵局，促进谈判的胜利。在本次谈判中，我担任北京非凡广告有限公司的业务经理，为了顺当完成谈判、拿下订单，做了许多预备工作与努力，但也乐在其中，学到不少学问和有用的东西。除了在谈判策略和流程之外最大的收获是在商务礼仪方面，谈判活动普通比较正式，教师要求我们一律穿西装来参与，对从事谈判者的精神面貌及其给对方的印象和感觉都带来一定的影响。另外还有握手、坐姿、称呼等礼节，都是我们平常在课堂上涉及不到的。

在谈判结束之后，教师组织场外学生以及场内学生举行点评和总结，我深刻记得许金丽学生给我提出的建议，以后在生活学习或工作中态度谦和，不应当语气生硬，这样很简单使谈判破碎，但终于我们也是以破碎而宣告结束。

谈判的结果不是要有一