道路旅客运输及客运站管理规定模版

第页共页道路旅客运输及客运站管理规定模版第一章总则第一条为了规范道路旅客运输及客运站管理，维护运输市场秩序，保障旅客的生命财产安全，促进道路旅客运输业的健康发展，根据《道路运输条例》等相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于我国境内从事道路旅客运输及客运站管理的单位、个人。第三条道路旅客运输及客运站管理应遵循便民、安全、高效、经济的原则，提供优质、便捷、可靠的服务。第四条道路旅客运输及客运站管理应在遵循国家法律法规的基础上，积极推行信息化技术，提升管理水平和服务质量。第五条道路旅客运输及客运站管理应注重环境保护，合理利用资源，促进可持续发展。第六条道路旅客运输及客运站管理应加强与其他运输方式的衔接，推动多式联运，提高服务效率。第七条道路旅客运输及客运站管理应加强与公安、交通、旅游、卫生等部门的协作配合，共同维护道路旅客运输秩序。第二章客运站管理第八条客运站应遵循“安全、有序、便捷、文明”的原则，提供良好的服务环境和便利的服务设施。第九条客运站应依法设立，具备法人资格，严格按照规定向相关主管部门申请办理设立手续。第十条客运站应设立安全管理部门，负责客运站的安全工作，建立安全责任制度，加强安全监督和管理。第十一条客运站应制定行业安全规范，加强对进出站旅客、行李等物品的安全检查，严禁携带危险物品上车，对可疑人员进行严格控制和排查。第十二条客运站应配备专业消防设施，做好火灾预防工作，开展消防安全演练，并定期进行消防设施检查和维护。第十三条客运站应设置有效的信息发布系统，及时向旅客发布班次信息、到达时间、路况信息等，提供便利的查询服务。第十四条客运站应设置专门的服务窗口，提供售票、退票、咨询等服务，并确保服务人员热情、礼貌、专业。第十五条客运站应设置便利设施，包括儿童游乐区、母婴室、残疾人无障碍通道等，满足旅客多样化的需求。第十六条客运站应加强对营运车辆的管理，严格按照法律法规要求进行检测和维修，确保车辆的安全运行。第三章道路旅客运输管理第十七条道路旅客运输企业应具备合法的经营资质，依法向相关主管部门申请办理设立手续，并按规定进行备案登记。第十八条道路旅客运输企业应配备合格的驾驶员和乘务员，驾驶员应持有相应的驾驶证，乘务员应经过专业培训合格并持有从业资格证。第十九条道路旅客运输企业应定期对驾驶员进行体检和安全培训，提高驾驶员的业务水平和安全意识。第二十条道路旅客运输企业应对营运车辆进行定期检测，并建立车辆维修保养制度，确保车辆的安全运行。第二十一条道路旅客运输企业应建立良好的服务意识，加强对旅客的服务，提高服务水平，确保旅客的安全和舒适。第二十二条道路旅客运输企业应加强对旅客的安全教育和宣传，提高旅客的安全意识，告知旅客乘车须知和安全规定。第二十三条道路旅客运输企业应建立投诉处理机制，对旅客的投诉进行及时响应和处理，并及时采取有效措施解决问题。第四章监督检查与法律责任第二十四条相关主管部门及其工作人员应加强对道路旅客运输及客运站管理的监督检查，发现问题及时纠正，并依法追究责任。第二十五条道路旅客运输及客运站管理单位和个人应按照法律法规的规定履行管理职责，如有违法行为，将依法追究法律责任。第二十六条正常行驶中的客运汽车应当保持轮胎、照明、制动等关键部件的良好状态，确保车辆的安全运行。违反规定的，相关单位将被处以罚款，甚至吊销相关许可证。第二十七条客运站应具备完善的应急救援预案，组织定期演练，并配备必要的应急物资和设备。对于发生