面试英语销售英语等实用商务英语总结及面试情景对话

一、面试英语Q:Whatcontributiondidyoumaketoyourcurrent(previous)organization？（你对目前或从前的工作单位有何贡献？）A:Ihavefinishedthreenewprojects,andIamsureIcanapplymyexperiencetothisposition.（我已经完成个新项目，我相信能将自己的经验用在这份工作上。）Q:Whatdoyouthinkyouareworthtous？（你怎么认为你对我们有价值呢？）A:IfeelIcanmakesomepositivecontributionstoyourcompanyinthefuture.（我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。）Q:Whatmakeyouthinkyouwouldbeasuccessinthisposition？（你如何知道你能胜任这份工作？）A:Mygraduateschooltrainingcombinedwithmyinternshipshouldqualifymeforthisparticularjob.IamsureIwillbesuccessful.（我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。）Q:Areyouamulti-taskedindividual？（你是一位可以同时承担数项工作的人吗？）orDoyouworkwellunderstressorpressure？（你能承受工作上的压力吗?）A:Yes,Ithinkso.（是的，我想是的。）A:Thetraitisneededinmycurrent(orprevious)positionandIknowIcanhandleitwell.（这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。）Q:Whatisyourstrongesttrait(s)？（你个性上最大的特点是什么？）A:Helpfulnessandcaring.（乐于助人和关心他人。）A:Adaptabilityandsenseofhumor.（适应能力和幽默感。）A:Cheerfulnessandfriendliness.（乐观和友爱。）Q:Howwouldyourfriendsorcolleaguesdescribeyou？（你的朋友或同事怎样形容你？）A:pauseafewseconds.（稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。）TheysayMr.Chenisanhonest,hardworkingandresponsiblemanwhodeeplycaresforhisfamilyandfriends.（他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。）A:TheysayMr.Chenisafriendly,sensitive,caringanddeterminedperson.（他们说陈先生是位很友好、敏感、关心他人和有决心的人。）二、销售英语1.如何招揽顾客一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“WhatcanIdoforyou?”或“MayIhelpyou?”，也可说：“CanIbeofanyassistance?”，如果是熟客，可简单说声：“Goodafternoon,madam,somethingforyou?”2.如何打开话题如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“Everybodyiswelcomehere,madam.Whethershebuysornot.（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系。）”，然后婉转地问：“Areyoulookingforsomething?”。3.如何拉近距离首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Wouldyoumindmyrecommending?”十分有用。4.如何游说购买初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well,letmetellyouwhy.”作为解释商品用途、优点的开场白。5.如何展示商品可以说：“Pleasetakealookatthis.”或“Thatone,madam?（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“Asyoucansee,~（正如您所见，~）”6.如何拖延时间争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Pleasetakeyourtime”（慢慢看/参观）或“Gorightahead,please.”（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。7.如何选取工具广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓“百闻不如一见”，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以“I'llsendyouourD.M.”（我会寄给您产品的广告信函）很有说服力。8.如何利用店铺开张店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，销售重点在于“”（因为本店新开张），因此给予优惠，或进一步说明“Ifyouwouldkindlyrecommendourestablishmenttoyourfriends,thefavorwillbegreatlyappreciated.”（如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激。）9.如何劝客户抓紧购买店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机，您可以说“Iunderstandthere'snotmuchleftover.”（存货不多。）10.如何接受电话预定除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的电话应对方式是“Whattimecanweexpectyou?”（您几点来？）11.如何给客人菜单餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“Goodevening,sir.Here'sthedinnermenu”捎待一会，再询问“MayItakeyourorder?”（您要来点什么？）12.如何引客人入座可以先询问“Howmanypeople,please?”（请问几位？）以及“Doyouhaveareservation?”（您订位了吗？），接下来就应该“Wherewouldyouprefertosit?”（您喜欢坐哪？）而引客人入座了。13.如何招呼顾客应主动说“HowdoIaddressyou?”，然后再进行下一步骤。14.如何让顾客稍候成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Wouldyoumindwaitingforawhile?”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基础。15.如何让顾客说“买”双方谈得热烈的时候，说上一句“It'sgoingtobetheprideofourcompany.”（这将是本公司的荣幸。）可以收到意想不到的奇效。16.如何促使顾客下决心顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用“Thinkabouttheadvantagesyouwillget.”（想想您能得到的利益）有利于出时顾客下决心购买。17.如何取出样品顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以“Ihavesomesample”必须手口并用才有效果。18.如何针对多人游说女性购物常常成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说“Pleaseinsistyourtasteandneed.”（请坚持您的品位和考虑实际需要。）19.如何应付挑剔的顾客挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句“I''mverysorrywecouldn'thelpyou,sir.”（很抱歉，我帮不上什么忙。）20.如何说明种类齐全有时候，与其说得唾液横飞，不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时，肯定地说上一句“Various”就已足够。三、销售商务谈判SalesandBusinessTalkA:I'msorrytosaythatthepriceyouquoteistoohigh.Itwouldbeverydifficultforustopushanysalesifwebuyitatthisprice.B:well,ifyoutakequalityintoconsideration,youwon'tthinkourpriceistoohigh.A:Let'smeeteachotherhalfway.-很遗憾你们报的价格太高，如果按这种价格买进，我方实在难以推销。-如果你考虑一下质量，你就不会觉得我们的价格太高了。-那咱们就各让一步吧。A:I'msorrytosaythatyourpricehassoared.It'salmost20%higherthanlastyear's.B:That'sbecausethepriceofrawmaterialshasgoneup.A:Isee.Thankyou.-很遗憾，贵方的价格猛长，比去年几乎高出20%。-那是因为原材料的价格上涨了。-我知道了，多谢。A:Howmanydoyouintendtoorder?B:Iwanttoorder900dozen.A:Themostwecanofferyouatpresentis600dozen.-这种产品你们想订多少？-我们想订900打。-目前我们至多只能提供600打。A:Wehaveinspectedtherice,andwe'resurprisedtoknowthattheweightisshort.B:Wesellourgoodsonloadedweightandnotonlandedweight.A:Isee.-这些大米我们检验过了，重量不够，我们感到奇怪。-我们出售商品是以装船重量为准，不是以卸货重量为准。-我知道了。A:ThenextthingI'dliketobringupfordiscussionispacking.B:Pleasestateyouropinionsaboutpacking.A:Allright.Wewishouropinionsonpackingwillbepassedontoyourmanufacturers.-下面我想就包装问题讨论一下。-请陈述你们的意见。-好，我们希望我们对包装的意见能传达到厂商。A:Youknow,packinghasaclosebearingonsales.B:Yes,italsoaffectsthereputationofourproducts.Buyersalwayspaygreatattentiontopacking.A:Wewishthenewpackingwillgiveourclientssatisfaction.-大家都知道，包装直接关系到产品的销售。-是的，它也会影响我们产品的信誉，买主总是很注意包装。-我们希望新包装会使我们的顾客满意。A:Howaretheshirtspacked?B:They'repackedincardboardboxes.A:I'mafraidthecardboardboxesarenotstrongenoughforoceantransportation.-衬衫怎样包装？-它们用纸板箱包装。-我担心远洋运输用纸板箱不够结实。A:FromwhatI'veheard,you'realreadywellupinshippingwork.B:Yes,wearrangeshipmentstoanypartoftheworld.A:Doyoudoanychartering?-据我所知，你方对运输工作很在行。-是的，我们承揽去世界各地的货物运输。-你们租船吗？A:Howdoyoulikethegoodsdispatched,byrailwayorbysea?B:Bysea,please.Becauseofthehighcostofrailwaytransportation,wepreferseatransportation.A:That'swhatwethink.-你方将怎样发运货物，铁路还是海运？-请海运发货，铁路运输费用太高，我们愿意走海运。-我们正是这么想的。A:Whencanyoueffectshipment?I'mterriblyworriedaboutlateshipment.B:WecaneffectshipmentinDecemberorearlynextyearatthelatest.A:That'sfine.-你们什么时候能交货？我非常担心货物迟交。-我们最晚在今年十二月或明年初交货。-那很好。四、如何用英语点菜？点菜有两种方式，一是alacarte（随意点菜），一是tabled'hote或fixedpricemeal（份饭，套餐），后一种有几道固定的菜肴和饮料，价格也是固定的。它的优点就是方便快捷，点菜时只需指着菜单说：Pleasegivemethisone.（请给我来这个。）Wewanttwonumbereights,please.（我们要四份第八套餐。）在点菜之前，一般先要份菜单：MayIhaveamenu,please?（我可以看菜单吗？）如果不急于点菜，可以在服务生问到：CanItakeyourordernow?（你现在叫点什么吗？）回答：Notquite.CouldIhaveafewmoreminutes?（不，我可以再多等会吗？）需要叫菜时，可以说：Pleasetakemyorder.（请接受点菜。）如果对当地的菜肴不熟悉，可以问：Whatisthespecialtyoftherestaurant?（这家店的招牌餐是什么？）Doyouhaveanyspecialmealstoday?（今天有什么特餐吗？）Whatwouldyourecommend?Iprefersomethinglight.（我想来点清淡些的，你能推荐什么吗？）也可以让同来的人替你作主，或是点重复的饭菜：I'llleaveittoyou.（我让你来点。）I'llhavethesameasthatone.（我要一份和那个一样的。）自己点菜可以更随意些，例如：A.Couldyoutellmehowthisthingiscooked?（能否告诉我这道菜是怎么做的？）B.Lobster?It'ssteamedandservedwithourspecialsauce.（龙虾？蒸过后加上本店特制的调味料。）A.Isitgood?（好吃吗？）B.Sure.It'samostpopulardish.（当然，很受欢迎的。）A.IthinkI'lltrysomelobster,andgivemesomegreensaladtogether.（我想我来点儿吧。再给我一份蔬菜沙拉。）B.Wehavethreedressingsforsalad.Whichonewouldyoulike?（我们有三种沙拉调味汁，您要哪种？）A.Whatkinddoyouhave?（你们有什么？）B.WehaveItalian,FrenchandThousandIsland.（有义大利，法国和千岛的。）A.MakeitFrenchplease.（给我法式的吧。）五、宾馆英语--预订房间1．I'dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek.下周二我想订一个双人房间。2．What'sthepricedifference?两种房间的价格有什么不同？3．Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。4．IthinkI'lltaketheonewithafrontviewthen.我想我还是要阳面的吧。5．Howlongwillyoubestaying?您打算住多久？6．We'llbeleavingSundaymorning.我们将在星期天上午离开。7．AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday.我们盼望下周二见到您。8．I'dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10.我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。9．Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.我们确实有一个单间，在这段时间可以用。10．Whatistherate,please?请问房费多少？11．Thecurrentrateis$50pernight.现行房费是50美元一天。12．Whatservicescomewiththat?这个价格包括哪些服务项目呢？13．Thatsoundsnotbadatall.I'lltakeit.听起来还不错。这个房间我要了。14．Bytheway,I'dlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible.顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。DialogueAA:RoomReservations.Goodafternoon．B:I'dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek．A:That'sfine,sir.AdoubleroomforTuesday,September12th,withafrontvieworrearview?B:What'sthepricedifference?A:Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.B:IthinkI'lltaketheonewithafrontviewthen.A:Howlongwillyoubestaying?B:We'llbeleavingSundaymorning.A:Thatwillbefivenights,sir.Thankyouverymuch,andwelookforwardtoseeingyounextTuesday.B:Good.That'sallsettledthen.Good-bye.A:Good-bye.DialogueBA:AdvanceReservations.CanIhelpyou?B:Yes,I'dliketobookasingleroomwithabathfromtheafternoonofOctober4tothemorningofOctober10.A:Yes,wedohaveasingleroomavailableforthosedates.B:Whatistherate,please?A:Thecurrentrateis$50pernight.B:Whatservicescomewiththat?A:For$50you'llhavearadio,acolortelevision,atelephoneandamajorinternationalnewspaperdeliveredtoyourroomeveryday.B:Thatsoundsnotbadatall.I'lltakeit.A:Verygood.Couldyoutellmeyourname,sir,please?B:Yes,itisMoore.A:Howdoyouspellit,please?B:It'sM-O-O-R-E.A:M-O-O-R-E.Andwhatisyouraddress,please?B:Itis3600MontagueBoulevard,Hattiesburg,Mississiippi39401U.S.A..A:Excuseme,sir,butcouldyouspeakalittlemoreslowly,please?B:Sure,noproblem.It's3600MontagueBoulevard,Hattiesburg,Mississippi39401U.S.A..Haveyougotit?A:Yes,soitis3600MontagueBoulevard,Hattiesburg,Mississippi39401U.S.A..B:That'sright.A:Whataboutyourtelephonenumber?B:(601)264-9716.Bytheway,I'dlikeaquietroomawayfromthestreetifthatispossible.A:Aquietroomawayfromthestreetispreferred.O.K..We'llmailyouareservationcardconfirmingyourbookingassoonaspossible.Welookforwardtoyourvisit.B:Thankyouandgood-bye.A:Good-bye.汽车品牌词汇中英对照AstonMartin阿斯顿-马丁Audi奥迪BMW宝马Bentley宾利Benz,Mercedes-Benz奔驰Bugatti布加迪Buick别克Cadillac卡迪拉克Cadillac凯迪拉克(卡迪拉克)Chevroler雪佛莱Chevrolet雪佛兰Chrysler克莱斯勒Citroen雪铁龙Daewoo大宇Daihatsu大发Dodge道奇Ferrari法拉利Fiat菲亚特Ford福特Honda本田Hummer悍马Hyundai现代ISUZU五十铃Jaguar捷豹(美洲虎)Jeep吉普Kia起亚Lamborghini蓝伯基尼Lancia蓝旗亚LandRover路虎(陆虎)Lexus雷克萨斯(凌志)Lincoln林肯Maserati玛莎拉蒂Maybach迈巴赫Mazda马自达Mercedes-Benz梅赛德斯-奔驰Mercury水星Mini迷你Mitsubishi三菱Mustang野马Nissan日产Opel欧宝Peugeot标致Porsche保时捷Renault雷诺Rolls-Royce罗尔斯罗伊斯Rolls-royce劳斯莱斯Rover罗孚(陆虎)Saab萨博(绅宝)Santana桑塔纳Saturn土星Seat西雅特Skoda斯柯达Smart精灵Ssangyong双龙Subaru斯巴鲁(富士)Suzuki铃木Toyota丰田Vauxhall沃克斯豪尔Volkswagen大众Volvo沃尔沃,富豪面试情景模拟对话角色设定：主考官--？副考官1--？副考官2--？经理--？面试者1--？面试者2--？场景设定：室内面试模拟A面试者1：（缓节奏地敲门）主考官：请进！面试者1：（慢步走进考场）各位考官下午好！（鞠躬）主考官：（微笑）嗯，你好，请坐下回答问题吧。面试者1：（微笑）谢谢！不用了，我还是站着比较放松。（注意仪态，站姿）主考官：好的。副考官1：你能简单介绍下自己吗？面试者1：我叫？，来自？，毕业于？，在校期间认真学习，勤奋务实，具备广泛的兴趣和丰富的知识，适应能力强，能够在很短段时间内融入一个新的领域，适应它并且把它做好。此外，勇于挑战自我，工作积极热情，为了完成自己的目标能够努力投入力量。同时，我也是个乐于与人沟通，具有较强的团队管理能力和协作能力的人。主考官：你的简历上写了你大学三年学的是营销连锁专业，那你可以告诉我，你学到了哪些知识？副考官2：或者说你认为你有哪些技能可以让你的销售成果更显著？面试者1：说实话刚开始到这个专业时我是拒绝的，因为我觉得营销专业就是简单的卖东西，不学也能做好，后来我发现并不是这样的。这个专业不仅仅让我学会了推销技术，更学会了与人沟通和管理方面的知识，学习这个专业让我从一个内向的男生，变得擅于与人沟通。同时我们的专业老师更加注重实践，我们大学期间对于Excel，Word，PPT的运用十分熟系，同时我不断要求自己学习英语，英语达到四级水平。我想这些对于未来的工作都是有着绝对的益处的。主考官：假设你在工作中，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时，你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？面试者1：成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，我会以后更加努力。对于同事们的态度，我会检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，并加强同事间的交往和共