复旦大学附属儿科医院互联网诊疗服务质量评价附有答案

复旦大学附属儿科医院互联网诊疗服务质量评价[复制]您好，我是一名研究服务设计质量的学生，目前在进行关于复旦大学附属儿科医院互联网诊疗服务设计相关研究，希望能够得到您的宝贵意见，谢谢第一部分：个人基本情况了解1.性别[单选题]*○男○女2.您的年龄：[单选题]*○18-25岁○26-35岁○36-45岁○46-55岁○56岁以上3.受教育程度[单选题]*○小学及以下○初中○高中○大学及以上4.对互联网诊疗的认识程度[单选题]*○非常不了解○不了解○一般○了解○很了解第二部分：互联网儿童医疗服务质量评价。本部分共分为五个维度，每个维度对服务的期望与实际感知进行调查。期望值指您在接受服务前希望得到的服务质量，实际感知值是指您在接受互联网儿童医疗服务后真实感受到的服务质量。请您根据自身情况，对各项服务进行满意度评价。(这一部分为感知评价)5.A1.线上平台功能基本完善[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意6.A2.历史病史档案管理[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意7.A3.复诊时间提醒功能[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意8.A4.丰富的线上问诊方式[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意9.B1.页面简单易懂[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意10.B2.页面信息清晰易用[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意11.B3.可以追踪药品物流进度，查看预计到达时间[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意12.C1.帮助了解线上线下就诊相关流程[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意13.C2.诊前咨询范围覆盖全科室[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意14.C3.线上问诊与线下相互连通，无需重复挂号[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意15.D1.儿童能够准确描述病情[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意16.D2.进入候诊室操作简单[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意17.D3.复诊时可以根据初诊记录申请复诊[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意18.D4.提供了准确的医疗建议和信息、病情注意事项、用药等信息明确[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意19.D5.线上引导线下就诊注意事项[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意20.D6.药品质量安全[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意21.E1.平台稳定且迅速响应[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意22.E2.挂号环节流畅快速[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意23.E3.排队到号的信息提示[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意24.E4.快递地址等自动填写[单选题]*满意程度○非常不满意○比较不满意○一般○满意○非常满意25.E5.反馈需求渠道畅通有效[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意26.E6.能够接受建议并有所改进[单选题]*满意程度非常不满意○1○2○3○4○5非常满意第三部分：互联网儿童医疗服务质量评价。本部分共分为五个维度，每个维度对服务的期望与实际感知进行调查。期望值指您在接受服务前希望得到的服务质量，实际感知值是指您在接受互联网儿童医疗服务后真实感受到的服务质量。请您根据自身情况，对各项服务进行满意度评价。(这一部分为期望评价)27.A1.线上平台功能基本完善[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望28.A2.历史病史档案管理[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望29.A3.复诊时间提醒功能[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望30.A4.丰富线上问诊方式[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望31.B1.页面简单易懂[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望32.B2.页面信息清晰易用[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望33.B3.可以追踪药品物流进度，查看预计到达时间[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望34.C1.帮助了解线上线下就诊相关流程[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望35.C2.诊前咨询覆盖全科室[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望36.C3.线上问诊与线下相互连通，无需重复挂号[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望37.D1.儿童能够准确描述病情[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望38.D2.进入候诊室操作简单[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望39.D3.复诊时可以根据初诊记录申请复诊[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望40.D4.提供了准确的医疗建议和信息、病情注意事项、用药等信息明确[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望41.D5.线上引导线下就诊注意事项[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望42.D6.药品质量安全[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望43.E1.平台稳定且迅速响应[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望44.E2.挂号环节流畅快速[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望45.E3.排队到号的信息提示[单选题]*满意程度非常不期望○1○2○3○4○5非常期望46.E4.快递地址等自动填写