智慧旅游解决方案 （二）

方案背景-什么是智慧旅游智慧旅游的定义智慧旅游，也被称为智能旅游。

就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。方案背景-技术背景智慧旅游信息应用系统物联网移动互联网新一代高速互联网云计算方案目标-整合服务资源以游客需求为中心整合服务资源呼叫中心游客智慧交通应急联动旅游信息电子票券地理信息数字城管电子政务网上景观电子商务交通住宿旅游娱乐餐饮购物方案目标-整合数据资源以旅游电子政务系统为核心整合数据资源方案实现智慧城市整体系统框架需求分析功能模块系统架构方案实现方案实现-智慧旅游是城市智慧运营的重要组成部分Page6平台层IT能力CT能力城市数据中心网络层通信网互联网物联网手机PC摄像头RFID传感器网络视频电话internet呼叫中心无线网关云计算感知层应急指挥应用层数字城管平安城市政府热线数字医疗环境监控数字物流智能交通智慧城市整体系统框架方案实现-需求分析需求分析方案实现-功能模块功能模块方案实现-系统架构系统架构图方案内容智慧管理智慧服务智慧景区企业服务方案内容OA协同办公方案内容-智慧管理信息发布管理系统智慧管理投诉管理旅游监管系统移动政务统计分析方案内容-智慧管理信息发布管理系统旅旅游信息发布政策发布发布招商引资信息发布管理行业信息发布行业信息发布商务信息发布内部公告发布发布审核上线高效的业务审批流程管理即时、快捷的邮件系统移动办公领导查询

公文管理

邮件管理

公共信息

协同工作及时查看需要的报表、统计信息手机办公短信推送为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作条件，提高工作效率，规范工作流程。方案内容-智慧管理OA协同办公系统旅游用户旅游诚信信息查询旅游投诉受理诚信信息查询旅游投诉投诉处理旅游行业监管平台数据库（旅行社诚信信息＋从业人员诚信信息）旅游行业监管平台旅游行业监管平台数据库旅游监管数据统计分析诚信数据统计分析写入旅游诚信信息读取旅游诚信信息方案内容-智慧管理投诉管理行业监管平台现场监察旅行团定位统计查询行政公告监管人员旅游监管旅行团每日信息旅行团信息查询旅行团实时下载团队确认旅行团信息呈报旅行团信息查询旅行团报表旅行社行程管理组团人、导游合理的旅游行业监管流程基于物联网技术的位置定位即时的各类数据统计报表基于手机的移动办公服务方案内容-智慧管理旅游监管系统方案内容-智慧管理统计分析各景区人流量实时统计分时段游客统计淡旺季分析旅游热点分析旅客流量预估交通流量预估分析游客偏好分析客流量预警业务报表输出在移动网上实现原有OA系统的常用业务流程。如电子邮件、收发文管理、任务指派、请示报告、请假申请、投诉处理、个人通讯录等。为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知、通知回复等增值服务。为拥有WAP手机的用户以用WAP页面的方式访问内部OA系统。为使用手持设备提供可以访问政府内部OA系统的全部功能。移动执法方案管理-智慧管理移动政务旅游电子商务定位导航自助导览电子门票方案内容-智慧服务旅游信息服务个人移动终端智慧服务方案内容-智慧服务旅游信息服务手机PC视频电话呼叫中心游客旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅游社区涉外旅游……方案内容-智慧服务旅游商务服务。旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。手机PC视频电话呼叫中心游客2游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。方案内容-智慧服务电子门票游客通过WEB、wap、服务热线查找自己需要的景点门票。支持网银、电子钱包等多种支付方式。将二维码门票下载到手机或下载打印。景区扫描入场。通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务提供与GPS相结合的报警服务提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。方案内容-智慧服务定位导航服务语音播报导游存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲解的服务。短信导游可以通过手机短信输入服务代码，由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关的信息介绍二维码导游支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取ID识别号，省去输入ID识别号的操作环节方案内容-智慧服务自助导览服务方案内容-智慧服务个人移动终端旅游服务APP旅游信息查询交通、餐饮住宿信息获取景区自助导游电子购票旅游感受分享其他旅游信息获取定位导航旅游投诉我在哪里黄山搜索行车探路黄山旅游活动在线新闻资讯移动服务酒店预订退出黄山资讯景区实时流控告警运营车辆调度系统平安景区监控系统景区门票网上预定方案内容-智慧景区智慧景区网上观景多媒体查询系统LED发布系统停车场管理游客游客商务服务系统旅行社景区电子门票功能游客可通过短信、WEB、移动终端等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。电子门票系统包括：景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。方案内容-智慧景区景区门票网上预定景区门票管理系统手机PC视频电话呼叫中心同业交流平台方案内容-智慧景区景区实时人流量控制告警在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。人流量分析系统：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。WEB远程访问用户：通过PC\手机实现远程客流统计报表和监控实况访问方案内容-智慧景区平安景区监控系统移动监控：摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。定点监控：摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。定位调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。消防报警：在易燃易爆区安装带有烟感雾感红外摄像头，出现火警时自动报警景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场移动监控：通过移动终端控制和查看任何一个摄像头。旅游车辆服务公司主管管理员视频客户端Web客户端手机远程监控实时跟踪现场采集车辆管理方案内容-智慧景区车辆调度主要功能：GPS定位：将运营车辆的方位利用差分形式准确传到监控中心,并且显示在地图上,方便监控.移动图象传输：利用CDMA网络将车辆现场图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中心平台.图象网络化传输：将运营车辆现场的图象通过SERVER传到监控中心平台、实时跟踪.Internet旅游GIS系统利用地理信息统的技术，对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、查询景点地图信息。旅游VR（虚拟现实）系统通过三维建模工具，对景区景点进行三维的建模，从而更逼真更生动的的体现了景区的景点，用户可以通过internet来访问旅游VR系统，获得身临其境般的感受。景点实时视频浏览方案内容-智慧景区网上景区景区游览图查询景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。交通线路查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。电子优惠券下载景区天气预告游客流量趋势分析及预测方案内容-智慧景区多媒体查询系统方案内容-智慧景区户外LED大屏本景区景点介绍：集中展示景区各旅游景点的独特风貌，让游客在实地游之前先感受视觉上美的冲击；景区客流情况：在黄金周等客流量大的时候，重要景点会特别拥挤，通过LED通知游客，为游客合理调整旅游路线提供参考。公益宣传：播放景区生态世界遗产资源保护知识、精神文明建设等，可提高游客的世界遗产资源保护意识，树立良好道德风尚；景区交通、住宿、医疗救助信息：介绍景区最新交通信息（车次、航班时间，车票等），景区的餐饮住宿设施分布，医疗救助服务点分布和值班电话等。自动计时收费查找进出车辆数据能统计出停车场的车位情况通过网络系统将信息发布景区交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停车目的地选择。方案内容-智慧景区停车场管理方案内容-企业服务企业服务电子商务平台企业宣传平台行业信息交流平台导游助手自助政务服务方案内容-企业服务电子商务平台会员注册登录商品信息发布在线交易网上结算自动盘点网上促销旅游同业信息交互方案内容-企业服务自助政务服务旅行社网上申办企业网上申报导游网上课堂导游考试网上报名导游证网上年审方案内容-企业服务导游助手导游手机端功能面向旅游行业，提供集语音、短信、定位