2024年联通智家工程师（高级）认证理论备考试题库（附答案）

PAGEPAGE12024年联通智家工程师（高级）认证理论备考试题库（附答案）一、单选题1.1331营销方法和以下（）营销方法是类似的。A、SPIN顾问式销售法B、NEAT销售法C、FABE利益销售法D、MAN销售法答案：C2.EPONR/S-S/R点衰耗范围：ONU发射光功率0dBm~4dBm，接收光灵敏度为：A、-24dBmB、-25dBmC、-26dBmD、-27dBm答案：D3.以下（）市场营销策略的主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。A、促销策略B、渠道策略C、价格策略D、产品策略答案：A4.与分组竞赛相辅相成的的方法是：A、提问B、活动C、道具D、奖励答案：D5.开展智慧社区营销工作，高价值小区推广采用的销售模式是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：A6.当某个课程结束后，培训师要引导学员继续去学习其他方面的主题，让学员对其他的内容充满期待。无论其他的内容是哪个老师讲，都应该推崇——这属于课程结尾原则中的哪一项原则？A、必要性B、完整性C、积极向上D、面向未来答案：D7.某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是：A、ONU设备不稳定导致B、客户电脑系统问题C、客户路由器不稳定导致D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接答案：D8.下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的运用层面：A、接入网知识B、礼仪知识与服务技巧C、产品的品牌文化D、智慧家庭产品的装维知识答案：B9.在沿街商铺拓展工作中，最常用（）方法探寻用户需求。A、黄金三问B、1331C、FABED、CDDC答案：A10.ZigBee（）负责设备间无线数据链路的建立、维护和结束。A、物理层B、MAC层C、网络/安全层D、支持/应用层答案：B11.中国联通坚持以基础设施、技术能力、业务产品、营销服务等一体化的布局，具体有四个举措，以下说法错误的是？A、着力构建绿色集约、安全可靠的算力基础设施，部署智能计算中心，分级分类布局云资源池B、着力构建全球一体、智能敏捷的新型算力网络，全面升级低时延高质量算力承载网络，构建算网一体智能化调度平台和能力开放体系，打造面向客户的算网融合新产品C、着力构建云网一体、安全可信、专属定制、多云协同的“联通云”，统一技术底座和统一PaaS平台，实现全栈能力体系化聚合和敏捷交付D、着力打造一体化算网智慧运营服务能力，实现算网资源全方位可视可管，推动面向客户的服务模式创新答案：B12.课程开发在需求捕获阶段，需要考虑下列哪项所列出的问题？A、学员的需求、教学目的和要解决的问题；B、人力资源部门的需求、教学内容和结果考核；C、领导的需求、教学结果考核和培训影响；D、动议者的需求、教学内容和教学考核。答案：A13.为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?A、澄清B、总结C、复述D、镜像答案：A14.以下（）是联通畅游会员享受的权益。A、玩游戏速度慢B、按序列排队玩游戏C、享受VIP专属排队通道D、额外购买休闲游戏答案：C15.企业产品测试定位是对企业进行产品创意或产品测试，即确定企业提供何种产品或提供的产品是（）A、为谁服务B、满足谁的什么需要C、是否满足需求D、如何满足需要答案：C16.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和：A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继答案：C17.如果客户的问题已经解决了，就需要再找到一个新的领域，或者在同一个领域里面发挥独特优势，给客户创造新的价值。描述的是：A、错位竞争B、体验蓝图C、服务蓝图D、口碑答案：A18.下列关于教学案例的基本结构，说法正确的是：A、标题、内容摘要和正文B、背景、事件、问题/难点和分析及解决过程C、描述案例和抛出问题D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果答案：C19.多体验促成交环节中，通常智家工程师执行动作关键点是（）A、深挖痛点B、讲解功能C、畅聊家常D、现场测速答案：D20.中国联通赋能千行百业的数字化、网络化、智能化转型前提是要坚持什么样的总基调？A、积极进取B、稳中求进C、奋勇前进D、四平八稳答案：B21.IPTV系统中用于流媒体播放控制的协议是：A、RTPB、RTSPC、RTCPD、SDP答案：B22.由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的（）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。A、频率B、幅度C、角度D、位移答案：A23.列关于案例掩饰的主要内容，正确的选项是：A、人物姓名、公司名称；B、事件的时代、地域；C、事件的起因、效果；D、人物的行为、动机。答案：A24.在PON系统中，下行(OLT-ONU，1490nm)光纤衰耗系数为（）dB/km。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：B25.以下协议不能用于点播视频的是：A、RTSPB、TR069C、TCPD、HLS答案：B26.下列关于案例内容摘要七要素的是：A、时间、地点、人物、任务、问题、解决方法、结果B、时间、地点、人物、事件、任务、解决方法、结果C、时间、地点、任务、事件、问题、解决方法、结果D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果答案：D27.已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合下列哪种开场：A、自我介绍B、开门见山C、问题引导D、实时动态答案：B28.中国联通是从哪一年开始持续深耕云计算领域？A、2007B、2008C、2009D、2010答案：B29.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是：A、ONU是被动发光B、测试时，PON网络专用光功率计是串联在OLT和ONU之间C、保证光口清洁，连接可靠D、使用普通光功率计即可测试答案：D30.下列关于案例掩饰的常用手法，正确的选项是：A、更改案例中的时代、地域；B、更改案例中的人名、组织名称；C、隐去人物的行为和动机；D、隐去任务的缘由和起因。答案：B31.正确的无线网络优化实施步骤为：A、确认标准－分析问题－信号侧优化－测试效果－数据侧优化B、确认标准－分析问题－数据侧优化－信号侧优化－测试效果C、确认标准－分析问题－测试效果－信号侧优化－数据侧优化D、确认标准－分析问题－信号侧优化－数据侧优化－测试效果答案：D32.光纤衰耗系数(含固定熔接损耗)：上行(ONU-OLT，1310nm)衰耗系数为（），实际约为0.36dB/km。A、0.1dB/kmB、0.2dB/kmC、0.3dB/kmD、0.4dB/km答案：D33.比如当你要讲解《如何提高生产效率》课题时，可以这样说：“这个月我们的产品产量又提升了，累计加上前三个月，这个季度比去年同期已经提升了15%，我们在进步。但是我对比了其他部门，发现另外几个部门的增长率都在25%以上，和自己对比，我们在进步，和他人对比，我们在退步啊。下面我讲一个如何提高生产效率的问题”。请问这个开场属于下列哪种开场：A、自我介绍B、开门见山C、问题引导D、实时动态答案：C34.联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中展示主从设备之间光纤连接的图样是什么？A、红色实线B、黄色实线C、红色虚线D、黄色虚线答案：A35.异业拓展谈判四步法的正确顺序是（)A、拉近关系-找切入点-排除异议-利益引导B、拉近关系-找切入点-利益引导-排除异议C、找切入点-拉近关系-利益引导-排除异议D、找切入点-拉近关系-排除异议-利益引导答案：B36.两台无线网桥建立桥接，（）必须相同。A、SSID、信道B、信道C、SSID、MAC地址D、设备序列号、MAC地址答案：B37.以下哪个选项不是中国联通在做活大数据中要强调突出的核心技术能力？A、大数据B、人工智能C、安全D、区块链答案：C38.Wi-Fi网络参数的配置方案,AC+瘦AP的模式中必须采用：A、路由模式B、桥接模式C、混合模式D、DHCP模式答案：B39.联通看家摄像头对可疑人员在门口徘徊的情况进行预警，是摄像头自带的（）功能。A、红外夜视B、分屏查看C、移动侦测D、声音采集答案：C40.下列会经常意味着批评并会引发防御心理的疑问词是哪个？A、什么B、为什么C、何时D、谁答案：B41.课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是：A、了解、学习、掌握、运用B、认知、了解、掌握、运用C、认知、学习、了解、运用D、认知、学习、掌握、运用答案：D42.家庭网关不含以下哪个工作模式?A、路由工作模式B、PPPOE代理工作模式C、桥接工作模式D、交换机工作模式答案：D43.ONU设备和软交换控制设备之间控制协议采用的传输类型是：A、SCTPB、TCPC、UDPD、RTP答案：C44.在802.11i标准中，需要通过硬件实现加密的协议是（），所以，需要网卡硬件支持。A、WEPB、AESC、PSKD、TKIP答案：B45.课件要有未来性，如未来几年的趋势、未来的观点、未来的战略匹配要求等，老师是带领学员和引领学员的人。这属于课程开发的原则是：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性答案：C46.给中暑患者降温时，不要（）降低患者体温，当体温降至38摄氏度以下时，要停止一切冷敷等强降温措施。A、缓慢B、慢速C、急速D、快速答案：D47.FTTR主光猫测速超过千兆，子光猫测速异常的原因不包含（）。A、主、从光猫之间WiFi级联B、漫游失败C、开户带宽不足D、主、从光猫之间网线组网答案：C48.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20db。A、≥-75dbmB、≥-65dbmC、≥-45dbmD、≥-35dbm答案：B49.明确此轮教练对话所期望的结果——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么答案：A50.培训教室的主要作用是培训智慧家庭工程师的实操练习，一定要容纳若干套（）设备为宜。A、政企创新产品B、AR、VRC、空调D、智慧家居答案：D51.对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是：A、重述对方的原话。B、不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点。C、不改变对方所说的内容或意思，使用略微不同的词语进行复述。D、保持开放的心态，批判和批评会让人产生防御心理，不愿交谈。答案：D52.支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是（）。A、NATB、路由C、DHCPD、DNS答案：C53.（）就是摄影机在距被摄对象的不同距离或用变焦镜头拍摄成的不同范围的画面。A、景别B、运镜C、焦距D、焦段答案：A54.开发课程，要符合市场、符合目标学员水平，也要与自己讲的课程主题相衬。比如你开发针对的是有一定熟练程度的智家工程师，而进行技术提升的课程，则需要收集一些中等难度的案例来讲授，这样才达到学员的层次。这属于课程开发的原则是：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性答案：A55.（）不属于异业联盟的优势。A、刺激顾客消费B、实现资源整合C、培养顾客忠诚度D、实现资源共享答案：A56.在讲授中，听众经常会因为感到枯燥而不愿认真聆听，所以培训师应努力使自己的演绎变得生动，而案例就是吸引听众的最好佐料。请问这要在课程设计步骤中的哪个步骤中完成：A、搭结构B、拟大纲C、填内容D、做预案答案：D57.下列哪项的面积符合建设一个智慧家庭工程师实训室的标准：A、培训教室面积约10-20平米，以不低于20平米为要。B、培训教室面积约20-30平米，以不低于30平米为要。C、培训教室面积约40-100平米，以不低于40平米为要。D、培训教室面积约100-200平米，以不低于100平米为要。答案：C58.联通畅游黄金会员包含了（）小时主机游戏时长。A、2B、5C、10D、20答案：B59.中国联通智慧社区训战计划中，整合资源，联合广告公司、周边商铺等进行合作，共同拓展社区市场获取收益，描述的是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：D60.商户营销六步法中，第一步预判用户需求不包括（）A、摸清业态B、通信情况C、店内装修D、方案介绍答案：D61.关于案例内容摘要，下列说法正确的是：A、有吸引力且能反映案例实质。B、一段话概括描述案例的主要内容，起到提纲挈领的作用。C、案例摘要又称概要，是以提供案例内容梗概为目的，不加评论和补充解释，简明确切地记叙案例重要内容的短文。D、展开描述案例事件的具体经过、解决办法、反思启示等。答案：C62.用户没有固话使用需求，但有上网和IPTV业务需求，并且希望手机和平板电脑可以连接WiFi上网，以下哪种方式可以满足用户需求：A、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用桥接WAN连接B、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接C、带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接D、SFU设备，二层上网方式答案：B63.智慧家庭的底层架构是什么？A、大数据B、物联网C、云计算D、移动互联网答案：B64.下列哪种通信技术不属于低功率短距离的无线通信技术？A、广播B、超宽带技术C、蓝牙D、Wi-Fi答案：A65.下列不属于案例基本结构的是：A、目录B、标题C、正文D、附录答案：A66.如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（）米。A、0.5~1B、1~2C、2~3D、3~4答案：C67.营销组合定位即（），是进行营销组合定位的过程。A、为谁服务B、满足谁的什么需要C、是否满足需求D、如何满足需要答案：D68.就阻碍或限制当前进展的内部障碍和阻挠进行分析——属于GROW模型的哪个阶段?A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么答案：B69.以下（）客户适用于推荐FTTR面板型产品。A、老旧小区客户B、临街商铺门面C、前装市场用户D、商务楼小型商企答案：C70.针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的哪种方法？A、总结提炼B、发出号召C、展望未来D、精彩故事答案：B71.关于2.4G无线频段说法正确的是：A、中国无线频段信道的划分和欧洲是一致的，为13个信道，但是日本的信道有14个B、无线信道之间的设置是有要求的，在同一个覆盖区域内，理论上最多只有三个互不干扰的信道同时使用，也就是说在同一覆盖区域内最多可以放置3个APC、在同一覆盖区域内，若放置了3个AP，为了互不干扰则AP的信道可以规划为2、6、11D、根据信道规划原则进行蜂窝式部署AP的时候，不可以通过降低AP发射功率的方法来减少信号干扰答案：B72.联通云盘普通会员删除照片后，在回收站中最多保留多久？A、7天B、15天C、30天D、60天答案：A73.联通智家App中，FTTR设备管理首页不显示哪个内容？A、下行速率B、上行速率C、访客网络名称D、下挂设备个数答案：C74.中国联通智慧社区训战计划中，根据用户需求定制解决方案，签署合作协议，落地社区营销，促进2C/2H业务增长，描述的是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：C75.符合课程开发规律的简单流程是：A、理论-架构-PPT-演练-整理B、架构-理论-整理-PPT-演练C、理论-架构-整理-PPT-演练D、理论-架构-PPT-整理-演练答案：C76.就文档的特点而言，下列那个选项符合案例的特点：A、首先介绍背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方B、虚构的、饶有趣味的，激发读者兴趣C、有非常明确的学习目的，使学习者通过学习和探讨事件的解决之道，从而提升自己的问题分析和解决能力D、高度抽象的概括答案：C77.游戏属于课堂互动控场的哪种方法？A、案例B、提问C、活动D、分组竞赛答案：C78.中国联通“精准覆盖、高效安全”指的是对哪一张精品网的打造？A、政企精品网络B、全球智能网络C、宽带精品网D、高品质算力网络E、5G网络答案：A79.提示标志的几何图形是方形，绿色或红色背景，使用（）色图形符号及文字。A、红色B、白色C、黄色D、绿色答案：B80.把陈述型改写成教学型案例需要注意的是以下哪项？A、一是主题点要突出，二是任务要聚焦B、一是人物点要突出，二是事件要聚焦C、一是事件点要突出，二是问题要聚焦D、一是冲突点要突出，二是问题要聚焦答案：D81.安卓手机看到WiFi协商速率为1200M，请问测速最大可以达到？A、1000MB、1200MC、800MD、500M答案：C82.联通学堂家庭会员4K版可以为（）家庭成员设置彩铃。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：B83.联通畅游电视端可以用什么账号进行登录？A、手机账号B、微博账号C、邮箱账号D、自定义账号答案：A84.属于封闭式提问的是：A、这种行为是否违法？B、你想要完成什么？C、可能会有什么问题？D、什么东西能阻止你？答案：A85.骨折急救原则是（）肢体活动，保持骨折局部的静止状态，避免骨折移位及骨折残端刺破组织及血管等。A、约束B、限制C、控制D、束缚答案：B86.客户的Wi-Fi设置，属于下列哪项任务？A、路由器配置B、IPTV业务配置C、网线制作D、智能摄像头配置答案：A87.剪辑宣传视频时，单个素材的持续时间不超过总视频时长的（），多增加转场效果可更好的吸引观众的观看欲。A、0.1B、0.2C、0.25D、0.3E、0.35答案：B88.在搭建课程逻辑框架的工作中，按照事物发生发展的先后顺序连接起来的方式属于：A、时间式B、模块式C、问题解答式D、案例分析式答案：A89.下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的学习层面：A、接入网知识B、公司的历史C、产品的品牌文化D、智慧家庭产品的装维知识答案：A90.摸清业态、通信情况、店内装修是商户营销六步法中的关于（）的要求。A、预判用户需求B、探寻用户需求C、讲功能比优势D、多体验促成交答案：A91.制作1根网线将比赛现场的光猫和路由器设备通过该网线连接，属于下列哪项任务？A、路由器配置B、IPTV业务配置C、网线制作D、智能摄像头配置答案：C92.假设AP使用5信道，（）信道不会对其造成干扰。A、1B、4C、7D、11答案：D93.投影仪、电视机属于下列哪类内容？A、FTTHB、相关终端C、综合机柜D、室内装修答案：B94.（）对投放者来说可以截取精准流量，抢夺竞争对手的客户群体。A、长尾B、核心C、竞品D、相关答案：C95.把握数字乡村发展建设机遇，（）不属于联通发挥的重要作用。A、践行社会责任B、推动发展转型C、挖掘异网客户D、实现多方共赢答案：C96.测试区域内无线信号场强为-55dBm，周围Wi-Fi信号较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，此时要解决什么问题？A、干扰B、终端性能C、组网设备性能D、提高带宽答案：C97.正确的课程设计基本步骤是：A、搭结构-做预案-拟大纲-填内容B、搭结构-拟大纲-做预案-填内容C、做预案-搭结构-拟大纲-填内容D、搭结构-拟大纲-填内容-做预案答案：D98.可供选择的策略或行动方案——属于GROW模型的哪个阶段？A、目标设定B、现状分析C、方案选择D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿答案：C99.以下（）策略是主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌策略等。A、促销策略B、渠道策略C、价格策略D、产品策略答案：D100.评估约定行动的准确执行情况——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么答案：D101.以下（）市场营销策略是为了达到产品分销目的而起用的销售管道。A、价格策略B、渠道策略C、促销策略D、产品策略答案：B102.通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流程分解。比如，一般从进户施工到网络业务完成需要5～8步，把每个步骤的关键要点寻找出来，结合本地公司的业务要点进行讲授。这是指下列哪项课程开发类型？A、企业类课程B、知识类课程C、业务类课程D、服务类课程答案：B103.在给客户算账时，算产品的价值用（）法，算产品的价格用（）()法。A、加、除B、加、减C、加、加D、加、乘答案：A104.用户投诉无线上网体验不佳，常见根因是？A、用户使用2.4G频段B、漫游阈值设置过低C、IPTV未使用网线连接D、当前主从光猫无法覆盖所有房间答案：A105.下列选项中关于启示与反思正确的是：A、启示与反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问题的指导。B、启示与反思就是围绕问题进行分析和解决，使读者学习当事人的经验和教训，从而得到提升。C、启示与反思就是对相关过程、动作、措施、反映等时间内容的记录。D、启示与反思就是描述事件相关的市场环境、技术条件、人物（人群）特点等，体现事件典型性的背景条件。答案：A106.在不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点——属于积极倾听的哪种技巧？A、镜像B、复述C、总结D、澄清答案：C107.ZigBee无线通信技术的标准传输距离一般是（）。A、100m-1kmB、10—75mC、1km－2kmD、无限远答案：B108.在进行案例解析时，要按照（）法则，对案例的故事曲线进行梳理。A、STARB、SPINC、FABD、CDDC答案：A109.开展智慧社区营销工作，应充分挖掘目标小区特征，分区分策确定切入点，针对未光改、老旧小区，应优先（）A、人脸识别门禁系统升级B、宽带光纤化改造与智慧社区相结合C、人脸识别门禁系统升级D、提供智慧社区软硬件一体化集成解决方案答案：B110.智家工程师入户服务中，在了解用户网络差的问题后，我们应该操作的内容是？A、进行测速，展示数据结果B、进行推荐，抛出优惠活动C、现场查看光猫、路由，判断问题原因D、先聊天，拉近用户距离再说答案：C111.如果ONU的标称功率是12W，在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是（）度。A、2-3B、4-5C、6-7D、8-9答案：D112.交换机没有以下哪个功能？A、转发过滤B、回路避免C、地址学习D、路由转发答案：D113.开展智慧社区营销，市场拓展环节，拜访目标是协同进行小区通知宣传、上门录入的是（）A、派出所B、警务室C、街道办D、居委会答案：D114.光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口是哪一种？A、850nmB、1310nmC、1550nmD、1650nm答案：C115.开发的过程一定要从高层访谈，从而获得第一手的资料；同时还要参考公司公开的文件；最后还要跟部门领导讨论确定，以确定不相称的表述内容。这是开发下列哪个类型的课程？A、企业类课程B、B知识类课程C、业务类课程D、服务类课程答案：A116.在农村区域实现关爱孩子的业务应主推（）业务。A、联通组网B、联通看家C、联通超清D、视频彩铃答案：B117.《海尔的三次改革》属于下列何种案例标题命名方法：A、问题提示型B、素描型C、真知灼见型D、形象比喻型答案：B118.开展智慧社区营销工作，宽带资源低占比小区推广采用的销售模式是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：A119.每个商盟配置至少配备（）名联通人员作为服务专员。A、4B、3C、2D、1答案：D120.联通看家（）功能可以解决全家分享孩子成长瞬间有趣视频。A、截屏B、分屏C、云回看D、拾音答案：C121.拉钩、理线钢圈、夹板、线槽、波纹管，属于下列哪种材料：A、FTTHB、相关终端C、综合机柜D、室内装修答案：A122.关键词定位中的（）关键词，就是网站主题最核心的词语，也是搜索量最高的词语。A、长尾B、核心C、竞品D、相关答案：B多选题1.WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应？A、信号强度B、发射功率C、无线速率D、天线增益E、生产厂家答案：AC2.中国联通通过做精大安全能够为（）、（）、（）、（）的发展保驾护航A、大联接B、大计算C、大数据D、大应用E、大科学答案：ABCD3.异业商圈合作伙伴培养阶段的工作主要包括（）A、选择异业B、商机洞察C、讲解利益D、注册工具E、树立信心答案：ACDE4.营销策划分类中，策略性策划是为实现战略分目标而采取的一系列营销策略的策划，包括（）A、产品策划B、包装策划C、品牌策划D、服务策划E、价格策略答案：ABCDE5.下列属于案例开场的要点有：A、案例本身要贴近学员的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用B、案例要有冲突性，学员听案例就是听冲突，只有有冲突才有趣味性、鲜活性。C、案例要能引发思考讨论，在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论，便于后期培训的开展。D、以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力，能够根据身边随机发生的事情。E、提的问题必须与主题相关，不能跑题，并且要逻辑清晰。答案：ABC6.平安乡村中关爱孩子场景主要是满足用户（）需求。A、守护B、督促C、安全D、震慑E、云回看答案：ABCE7.FTTH100M测速不达标的可能原因有哪些？A、网卡问题B、网线问题C、XP操作系统D、光猫终端NAT处理机制E、电脑开启防火墙答案：ABCDE8.一个好的课程结尾应有的哪几个作用？A、强化主题B、突出重点C、面向未来D、提炼思想E、促进行动答案：ABDE9.异业联盟主体之间可以实现（）方面的合作。A、资源共享B、资源独享C、资源互用D、资源优化E、风险共担答案：ACD10.关于视频的平均码率，下列说法正确的有哪些？A、标清视频的平均码率一般为1.5Mbps左右B、高清视频的平均码率一般为8Mbps左右C、准4K视频的平均码率一般为15Mbps左右D、全4K视频的平均码率一般为40Mbps左右E、准4K视频与全4K视频的平均码率是相同的答案：ABCD11.开展智慧社区营销市场拓展环节，对主管部门拜访应依托（）平台特征。A、通知公告精准触达B、智家产品灵活智能C、社区数据高效采集D、网格事件闭环管理E、社区管理降本增效答案：ACDE12.按照营销策划活动的承担者划分，可分为（）A、内部自行策划B、委托外部策划C、领导负责策划D、内外协作策划E、小组讨论策划答案：ABD13.沟通技巧的基础则在于：A、同理心B、善良C、公平D、提问E、倾听答案：DE14.一个标准的智慧家庭工程师培训教室需要下列那些内容？A、PPPOE网络B、U2000网管C、基本的安全作业工具D、消防安全设施E、能够处理外伤的医药急救包答案：ABCDE15.在安全生产中，高处作业人员的基本条件有哪些：A、年龄在18-55周岁，符合高处作业健康标准B、要定期进行体检C、年龄在16-55周岁，符合高处作业健康标准D、必须进行安全教育培训，未经教育培训或培训不合格人员不得上岗作业。E、患病期间的人员，可从事高处作业答案：ABD16.当异业门店提出“业务规则太复杂了，我们不会”，应该从（）角度进行回答。A、总结一句话爆点B、异业负责引导C、教会异业受理业务D、联通人员不参与异业活动E、异业负责售后解释答案：AB17.市场营销策略中的4R营销理论分别指（）A、Relevance（关联）B、Reaction（反应）C、Relationship（关系）D、Reward（回报）E、Service（服务）答案：ABCD18.异业联盟的优势主要表现在（）A、刺激顾客消费B、实现资源整合C、增加广告投入D、培养顾客忠诚度E、实现资源共享答案：BDE19.数字乡村推进的主要流程包括（）A、拜访镇、街道政府领导B、打造试点,推动政府部门发通知C、牵头每个村设立一个管理员D、钉钉服务团队协助各村各镇街道部署培训E、搭建镇、街道一级工作台，部署应用答案：ABCDE20.联通组网的产品的卖点是什么？A、无死角，上网速度更快B、提供专业安装团队C、网速更快D、全国统一方案E、提供日常维护答案：ABCE21.在乡村治理过程中，通知难主要体现在（）方面。A、电话通知耗时长B、重要内容打印成本高C、重要信息逐家告之D、村委信息不公开E、流动人口变化大答案：ABC22.拍摄短视频时，常见思路主要包括六个环节，除了选题、开端，还包含（）A、发展B、高潮C、过渡D、升华E、结局答案：ABDE23.SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争（），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。A、优势B、劣势C、机会D、威胁E、特点答案：ABCD24.在投放视频的时候，应选择流量最大，活跃人数数量明显的时间段（）A、7：00-8：30B、10：00-11：30C、12：00-12：40D、14：00-16：00E、20：00-24：00答案：ACE25.联通超清沃家影视产品线上（电视端）订购有哪些优惠形式？A、订购成功微信红包返现B、连续包月产品首月低价C、订购支付时优惠券自动抵扣D、会员积分E、订购礼赠答案：ABCE26.FTTR安装完成后，电脑搜索不到，但开手机热点可以搜到，是什么原因？A、升级电脑的无线网卡B、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11n，802.11ac模式C、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11n，802.11ax模式D、考虑建议用户购买华硕，英特尔品牌的Wi-Fi6无线网卡（PC端USB接口最好是支持USB3.0的蓝色）E、建议客户重新安装电脑操作系统答案：ABD27.联通畅游通过哪些技术让玩游戏变成了“看视频”？A、云渲染B、串流技术C、虚拟化技术D、边缘计算节点E、时延优化技术答案：ABCDE28.ONU的LOS灯异常，可能的原因有哪些？A、ONU至分光器光纤异常B、分光器端口异常C、分光器到OLT主干光纤异常D、所配置的上联OLTPON口与实际不符E、ONU的LOID输入有误答案：ABC29.进行异业合作渠道渠道拓展时，可以通过下列（）方法与店家拉近关系。A、表明身份B、说明来意C、放低姿态D、寻找共同话题E、展示好处答案：ABCD30.宽带产能数字化的应用，是整合智家工程师以下哪些关键指标？A、移网B、宽带C、融合D、考试E、学习答案：ABC31.开展智慧社区营销，市场拓展环节，针对小区物业可从以下（）要点开展公关。A、高效收取物业费B、增加增收途径C、提高业主感知D、提高收费标准E、提升管理水平答案：ABCE32.以下（）工具可以助力智家工程师入户后服务与营销话术的分析与复盘。A、AI智能工牌B、联通公众APPC、录音笔D、中国联通APPE、联通智家APP答案：AC33.城镇及道路作业安全规范中，必须在以下哪些地点作业时设立明显的安全警示标志。A、街巷拐角B、道路转弯处C、有碍行人或车辆通行处D、挖掘的坑洞沟处E、架空线缆接续处答案：ABCDE34.如果一个ONU用户上网,本来应该10Mb/s的速率,但是只能达到100-200kB/s的下载速度,可能的原因有哪些？A、光路不稳定B、ONU上下行速率未设置而使用了默认带宽C、下载服务器带宽问题D、用户PPPOE的帐号已经限速E、电源适配器不匹配答案：ABCDE35.下列关于WLAN配置的说法中哪些是正确的？A、管理SSID只能用于维护WEB页面，不能上网B、管理SSID既能用于维护WEB页面，也能上网C、数据SSID用于上网，不能通过任何方式、任何账号访问WEB页面D、数据SSID用于上网，也能访问WEB页面E、数据SSID不能用于上网，也不能能访问WEB页面答案：AC36.课程开发是要有原则的，一般要遵循以下几个原则：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性E、独立性答案：ABCD37.在优化宣传视频选题时，常见的选题方式有（）A、案例拆解型B、数据榜单型C、情感共鸣型D、热点解读型E、颠覆认知型答案：ABCDE38.用户终端可以搜索到WLAN信号但关联不上AP，有可能是以下（）原因造成的。A、AP距离过远或障碍物过多，信号强度低于无线网卡接收灵敏度B、周围环境中存在强干扰源C、关联到该AP的用户过多D、客户站无线网卡加密方式与AP不一致E、无线网络关掉了DHCP功能答案：ABCDE39.联通学堂钻石会员包含以下哪些功能？A、频道课程任意看B、会员权益N选1-2C、生活馆优惠购D、视频彩铃随心设E、8.8元起秒杀答案：ABCD40.价格策略又称定价策略，主要目标有（）A、维持生存B、利润最大化C、市场占有率最大化D、产品质量最优化E、服务最优化答案：ABCD41.中国联通引领数字文明新风尚，拓展数字服务新能力，成为服务工业互联网、智慧城市、数字乡村、智慧社区建设先锋，打造哪些领域数字普惠应用典范？A、智慧教育B、智慧医疗C、智慧养老D、智慧文旅E、智慧生态环境答案：ABCDE42.什么情况下联通畅游云游戏会中途断线、退出游戏？A、App长时间无操作B、网络卡顿C、锁屏D、切换程序E、其他设备上登录答案：ABCDE43.在异业拓展时，利益引导可以与客户聊（）A、品牌B、权益C、赋能D、案例E、激励答案：ABCDE44.以下哪些是联通畅游会员的基础权益？A、主机游戏时长B、休闲游戏畅玩C、720P~4K超清显示效果D、享受VIP专属排队通道E、会员等级标识答案：ABCD45.关于案例的掩饰的常用手法有：A、更改案例中的人名、组织名称；B、隐去日期或地理位置（前提是没有破坏重要的事实）；C、隐去竞争对手获益的相关数据（通常是乘以掩饰系数，比如0.93或1.1）；D、隐去或改变产品名称；E、隐去人物的行为动机。答案：ABCD46.下列关于联通云盘的存储空间描述正确的是：A、个人空间上传的文件仅用户自己可见B、家庭空间上传的文件，所有家庭成员均可见C、家庭成员用户均可查看私密空间上传的内容D、用户在私密空间中上传的文件，不会占用用户的存储空间E、家庭群群主可以删除群组里的文件答案：ABE47.在营销策划中，常见的营销策划方法，包含（）A、刺激联想策划法B、转换思路策划法C、信息组合策划法D、头脑风暴法E、菲利普斯66法答案：ABCDE48.拍摄中常见的景别包括（）A、远景B、全景C、中景D、近景E、特写答案：ABCDE49.无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因？A、客户站无线网卡不支持12、13信道B、AP设置为桥接模式C、无线客户端的无线开关没有打开D、AP启用802.1QVLANE、SSID隐藏答案：ABCDE50.数字化运营赋能（）方面，构建宽带数字化运营体系。A、产品B、交付C、产能D、评价E、订单答案：BCDE51.组织召开头脑风暴法的会议程序包括（）A、明确创意主题B、建立工作组C、会前准备D、脑力激荡E、筛选评估答案：ABCDE52.以下（）属于非营利性的策划活动。A、赞助活动B、社会公益活动C、庆典活动D、竞赛活动E、文艺活动答案：ABCDE53.宽带产能数字化的应用是让省、市级管理人员及时掌握智家工程师以下哪些关键数据？A、效能B、工单履约C、业务发展D、工单交付E、服务评价答案：ACDE54.中国联通智慧社区训战计划中，以下属于自上而上开展政府及开发商攻坚的是（）A、与当地住建委、综治办洽谈获得政府背书力推B、对接公安局、街道办、居委会建设示范社区C、发挥政企、特定关系人脉资源获取项目、成片推广D、对有全方位智能化需求的开发商采取一事一议模式E、与第三方社区公司合作拓展物业关系答案：ABCD55.全屋光宽带业务为用户提供的整体家庭网络解决方案不包括从网关接入到：A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、网线覆盖E、4G网络答案：ACDE56.光纤连接器按连接头结构形式可包括哪些选项？A、FCB、SCC、STD、LCE、MT答案：ABCD57.接入无线网过程中提示“该WLAN网络认证已过期，点击进行登录/认证“CU_r8Kh_5G”怎么处理?A、忘记WLAN：长按住网络名称-选择忘记，开启手机WLAN，搜索信号连接B、重启手机和光猫，检查光猫设置，DHCP功能是否开启C、查看手机是否设置静态IPD、Rms的节点跳转有问题，需找业务支撑的部门协调处理E、OLT需要重新选择设置答案：ABC58.误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的哪些原因：A、衰耗B、脉冲抖动C、噪声D、接头不清洁E、弯曲半径过小答案：BC59.GROW模型的有哪几个阶段？A、目标设定B、现状分析C、方案选择D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿E、优势是什么答案：ABCD60.WDS模式下，主路由器与子路由器必须具备相同的：A、加密方式B、无线信道C、无线密码D、SSIDE、MAC地址答案：ABC61.案例萃取五步法，指的是（）A、划分场景B、明确主题C、案例解析D、素材收集E、案例整合答案：ABCDE62.以下关于ONU注册的说法哪些是正确的？A、ONU注册采用的是SIP协议B、同块PON板上的ONU注册可以分别采用MAC地址和SN注册C、采用MAC地址注册的ONU，应该保证MAC地址不冲突D、采用SN注册的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同E、ONU注册可以按照IP地址注册答案：BC63.属于课程训练目的的认知层面的选项是：A、礼仪知识B、公司的历史C、企业文化D、品牌文化E、产品知识答案：BCD64.异业拓展谈判时要利益引导，从资源互补、增加盈利拓展现有经营范围等方面，明确合作优势，可以聊的侧重点包括（）A、聊品牌B、聊权益C、聊赋能D、聊案例E、聊激励答案：ABCDE65.拍摄公司宣传视频时，最好做到（）A、统一公司形象B、有联通最新LOGOC、着工装D、配字幕E、结尾使用统一用语答案：ABCDE66.以下（）属于常见的市场营销方法。A、直复营销B、关系营销C、网络营销D、社会营销E、病毒营销答案：ABCDE67.市场营销策略中的4Cs是指（）A、顾客（Customer）B、成本（Cost）C、沟通（munication）D、便利（Convenience）E、机会（Chance）答案：ABCD68.属于板书笔记的基本特点的选项有：A、只写提示性的关键词B、关键词务必详实C、提示卡小且便于携带D、提示卡一定要有编号E、提示卡不需要编排答案：ACD69.直播开场互动可以选择（）方式，想办法让第一批进入直播间的人留下来，等粉丝大部队、同城客户到来，并不断留人。A、签到抽奖B、关注粉丝团抽奖C、5分钟红包D、即时红包E、不断强调互动抽奖的安排答案：ABCDE70.下列属于高清视频的标准有哪些？A、1080PB、1080IC、720PD、2160PE、3840P答案：ABC71.拍摄时常用的拍摄器材有（）A、手机B、专业相机C、稳定器D、三脚架E、补光灯答案：ABCDE72.宽带交付数字化是对智家工程师的（）来进行监控。A、入户服务能力B、客户服务体验C、装移能力D、产品销售能力E、学习能力答案：AB73.按照策划营销项目在企业战略目标实现中所处的层次划分，可分为（）A、导入现代营销观念的策划B、战略性策划C、策略性策划D、随机性策划E、目的性策划答案：ABCD74.决定天线覆盖性能优劣的技术指标有哪几项？A、发射功率B、收发频段C、天线增益D、天线方向E、天线的种类答案：AB75.联通爱听主要包装了哪几类产品？A、内容合作产品B、大网融合产品C、流量合作产品D、高质量权益会员包E、创新合作产品答案：BD76.在城市小区进行现场营销时，下列符合选址要求的是（）A、小区门口B、活动广场C、物业D、小区超市E、村委会答案：ABCD77.以下（）属于内外协作策划的优点。A、费用适中B、周期较短C、既熟悉情况又专业化D、保密性好E、灵活方便答案：ABC78.异业联盟的开展方法包括（）A、广告位互换B、会员互通C、优惠券/消费券互置D、活动相互支持E、联盟事项入协议答案：ABCDE79.现有一用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看，以下说法正确的有哪些？A、机顶盒需要安装手机投屏盒端apkB、如果用户使用的手机是安卓系统，该手机需要安装一个投屏APP；C、如果用户使用的手机是苹果系统，该手机无需安装投屏APPD、投屏时，安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议；苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议E、用线连接即可答案：ABCD80.按照策划活动涉及营销活动的范围划分，可划分为（）A、综合策划B、营利策划C、项目策划D、非营利策划E、公益策划答案：AC81.中国联通智慧社区训战计划中，根据目标小区及客户情况，明确三类销售模式，分别是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式E、经济销售模式答案：ACD82.联通智慧云商平台的主要功能包括（）A、商铺管理B、轻触点管理C、生态引流D、线上销售E、通信缴费答案：ABC83.智能家居系统如何实现远程控制和监测？A、手机应用程序B、语音助手C、远程控制器D、家庭通信E、家庭美观化答案：ABC84.为更好评价智慧社区平台推广及业务发展相关工作，集团制定“三大发展目标”考核体系，分别是（）A、社区发展目标B、能人拓展目标C、注册用户发展目标D、活跃用户（UV）发展目标E、异网策反目标答案：ACD85.机顶盒开机后与TV平台的交互流程包括哪些步骤？A、开机接入网络后，主动连接配置的主认证服务器地址B、向业务管理系统发送认证请求C、下载频道列表D、连接主EPGE、连接从EPG答案：ABCD86.以下哪些是联通畅游产品的特点？A、一网通号B、头部云游戏C、用户权益D、聚合支付E、游戏贵答案：ABCD87.中国联通为客户创造数字化定制服务，提供差异化产品和解决方案，是以什么为出发点？A、客户需要B、市场需要C、企业需要D、国际需要E、世界需要答案：AB88.光接入网中，可能造成上网速度慢或者掉线的原因有哪些？A、ONU带宽配置过小B、DBA算法为内部算法C、光强度太高或者太弱D、上联设备工作异常E、电压过高或过低答案：ABCD89.联通组网的产品优势是什么？A、更专业的组网设计B、更专业的组网调试C、更专业的终端保障D、更专业的wifi环境测评E、更快的安装速度答案：ABCD90.针对家庭网络WiFi的特点，下列描述正确的是：A、上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率B、家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的C、家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作时会更低D、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多E、为了加强信号覆盖，可以多加几个AP答案：CD91.ONUPON指示灯常亮，但POTS1POTS2指示灯灭，电话无法拨打的原因可能有哪些？A、LOID注册失败B、电话机坏C、ONU语音数据配置有误D、断纤E、光衰大答案：AC92.常见的视频剪辑软件有（）A、PremiereB、EdiusC、爱剪辑D、会声会影E、剪映答案：ABCDE93.RTSP协议可以实现如下哪些业务？A、IPTV直播时移B、IPTV视频点播C、IPTV视频回看D、在手机上玩王者荣耀E、VoIP答案：ABC94.若ONU下的用户PPPOE出现691错误,可能的原因有哪些？A、用户名/密码不对B、ONU上vlan未配置C、ONU上配置的vlan与用户绑定的vlan不一致D、该帐号已经在别的地方使用E、欠费停机答案：ACDE95.刺激联想策划法中的焦点法的步骤，包含（）A、明确主题B、自由联想C、要素列举D、思考创意E、优选创意答案：ABCDE96.以下（）属于市场营销的基本原则。A、诚实守信B、义利兼顾C、互惠互利D、理性和谐E、绿色共享答案：ABCD97.社区营销前需要采取不同的预热活动，下列属于线上预热方式的是（）A、直播B、朋友圈转发C、微信群红包吸引D、公众号推送E、发放单页答案：ABCD98.用户业务办理成功后，还需完成（）动作。A、添加用户企业微信B、为用户下载中国联通APPC、引导用户将照片分享至朋友圈D、邀请用户拍照证明活动真实有效E、为用户算话费帐答案：ABCD99.在社区营销中，宣传物料准备包含（）A、传单B、海报C、易拉宝D、条幅E、爆炸贴答案：ABCDE100.联通畅游可以连接哪些外设？A、蓝牙手柄B、键鼠C、摇杆D、全部都是E、手写板答案：ABC101.以下哪些是网络安全法律法规？A、《网络安全法》B、《数据安全法》C、《个人信息保护法》D、《关键信息基础设施安全保护条例》E、《中华人民共和国反间谍法》答案：ABCD102.光分路器的生产工艺有（）两种。A、熔融拉锥式/FBTB、盒式C、平面光波导/PLCD、托盘式E、箱式答案：AC103.光分路器组件外型分为：A、托盘式B、机框式C、盒式D、立式E、微型答案：ABCE104.宽带订单数字化的主要指标包括（）。A、订单预约B、工单履约C、工单投诉D、数据监控监控E、业务告警通知答案：ABCDE105.联通智家App中访客网络Wi-Fi名称可以设置的是？A、数字B、英文C、微信表情D、空格E、特殊符号答案：AB106.按照ONU在接入网中所处的位置不同，PON系统网络应用类型可以包括哪些类型：A、光纤到交接箱（FTTCab）B、光纤到楼宇/分线盒（FTTB/C）C、光纤到家庭用户（FTTH）D、光纤到公司/办公室（FTTO）E、光纤到房间（FTTR）答案：ABCDE107.产品策划是指对产品有形或无形部分的策略性设计与产品的销售推广策划，包括（）A、产品实体设计B、产品名称策划C、产品销售策划D、产品广告策划E、产品品牌策划答案：ABCDE108.ZigBee可以使用的频段有哪几项？A、2.4GHzB、欧标868MHz频段C、美标915MHz频段D、5GHzE、800MHz答案：ABC109.以下（）属于委托外部策划的缺点。A、费用较高B、保密性差C、周期较长D、针对性弱E、经验丰富答案：ABCD110.异业轻触点不承担（）等工作。A、开展常态化引流B、组织内购会C、推荐下单D、参与商盟活动E、制定运营规范答案：BE111.在向客户推荐全屋光宽带产品是，可现场给用户演示，可包括以下（）内容。A、实物终端演示B、现场布线演示C、产品手册演示D、宣传视频演示E、联通超清演示答案：ABCD112.下列属于案例基本结构的有：A、标题B、目录C、内容摘要D、正文E、附录答案：ACDE113.宽带交付数字化的服务动作监控动作包括（）。A、履约打卡B、服务流程推送C、测速报告推送D、监控智家工程师服务动作执行E、针对过程问题分析答案：ABCD114.根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类：A、企业类课程B、知识类课程C、业务类课程D、制度类课程E、服务类课程答案：ABCDE115.下列属于案例内容摘要的七要素的有：A、时间B、地点C、任务D、解决方法E、结果答案：ABDE116.以下哪些选项属于Mesh组网的特点？A、支持有线+无线混合组网B、光猫与路由器配置自动同步C、网络自动修复D、无缝漫游E、频谱间导航答案：ACDE117.在联通智家App中，小度全屋智能系统的灯带无法控制，需要排查哪些因素?A、其它设备是否能正常控制B、灯带固件更新C、灯带设备是否离线D、是否有大功率电器干扰E、设备是否支持联通智家App绑定答案：ABCDE118.为了完善大数据产品体系，中国联通需采取哪些措施？A、发挥数字治理国家队作用B、打造数据治理、数据安全、数据应用等新产品C、激发数据要素倍增效应D、推动多层级、跨业务的数据资源共享E、建立人才强企的机制答案：ABCD119.选择异业合作门店时，应考虑（）等因素。A、客流大B、销量高C、位置好D、老板牛E、会员多答案：ABCDE120.中国联通四张精品网指的是以下哪四张？A、政企精品网络B、全球智能网络C、宽带精品网D、高品质算力网络E、5G网络答案：ACDE121.关于WLAN的覆盖范围，下列说法哪些是正确的？A、距离越远速率越低B、不同使用环境（信号干扰、衰耗）下最大覆盖范围也不一样C、覆盖范围与天线类型及发射功率有密切关系D、802.11g的理论覆盖与802.11b的相同，比802.11a覆盖距离增加50％E、距离越远速率越高答案：ABCD122.按照联通宽带低渗透率的维度来区分，典型的营销场景可以划分为（）A、低渗小区B、新建小区C、异网小区D、高渗小区E、势均小区答案：ABCDE123.案例描述包含哪些方面？A、背景B、事件C、问题与难点D、其实与反思E、分析与过程答案：ABCE124.课程训练的目的，往往所涉及的方面是：A、认知B、学习C、了解D、掌握E、运用答案：ABDE125.宽带订单数字化提供以下（）功能。A、评价数字化B、实时监控C、服务问题分析D、履约及时率提醒E、一键派单答案：BE126.在社区营销中，策划环节需要确定（）A、定主题B、定主推C、定分工D、定目标E、定奖励答案：ABCD127.下列属于课堂互动控场的方法是：A、案例B、实时动态C、提问D、学员演示E、分组竞赛答案：CDE128.关于视频分辨率下列说法正确的有哪些？A、高清分辨率只有1920*1080一种B、4K之所以被称为4K，是因为它每帧都包含4*1024个像素C、全4K和准4K在分辨率上并无差别，都是3840X2160或4096×2160。D、高清（HD）的视频质量介于超高清（4K）与标清（SD）之间E、全4K和准4K在分辨率上是有差别的答案：CD129.用户家庭布放一台支持802.11n2×2+802.11ac2×2的双频网关设备，下列说法正确的是：A、该设备连接的家庭上网终端设备最大WiFi协商速率可以达到866MbpsB、该设备具备WiFi承载视频的最低要求C、该设备下挂WiFi中继设备时建议采用802.11ac中继D、该设备具备2组天线，双收双发E、该设备连接的家庭上网终端设备最大WiFi协商速率可以达到2Gbps答案：ABC130.联通智家App中，FTTR设备的家长控制功能里可以对一下哪几种应用进行管理？A、教育类B、游戏类C、支付类D、社交类E、语音类答案：ABCD131.企业策划是以企业生产经营活动为对象的策划活动，可分为（）A、财务策划B、组织策划C、管理制度设计D、公关策划E、CI策划答案：ABCDE132.下列属于互联网营销特点的是（）A、感官性强B、保留时间长C、传播范围广D、成本较高E、针对性强答案：ABCE133.FTTR主光猫正常，但无线Wi-Fi频繁掉线的原因有哪些？A、宽带业务频繁中断B、设备的RSSI太弱C、IP或MAC地址冲突D、协议兼容性E、存在无线干扰答案：ABCDE判断题1.WIFI信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。A、正确B、错误答案：B2.在激发小微商铺需求时，可以从雪亮工程、安全监控、通信需求等作为切入点攻关。A、正确B、错误答案：A3.义利兼顾是指企业获利，不需要考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会整体和长远的利益。A、正确B、错误答案：B4.峰值就是在美好的体验结束后还能给客户带来一个小惊喜，留下深刻地印象。A、正确B、错误答案：B5.对于认知课程的训练目的而言，如果要让业务部门的人了解财务知识，只需要在认知层面就可以了，不需要深入学习专业层面。A、正确B、错误答案：A6.正面经验可以编写成正面案例，负面教训可以编写为负面案例。这是按着案例的大小进行区分的。A、正确B、错误答案：B7.关系营销其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”。A、正确B、错误答案：B8.在乡村治理过程中，管人难只表现在对常驻人口的统计困难方面。A、正确B、错误答案：B9.导师制是指导师通过分享自身经验及专业知识，对与自己建立辅导关系的学员给予指导与支持，提供个人与职业发展方面的帮助。A、正确B、错误答案：A10.制度类课程要把制度和标准等内容交待清楚，不需要案例进行讲解。A、正确B、错误答案：B11.微波炉、无线鼠标和zigbee协议都工作在2.4G频段网络。A、正确B、错误答案：A12.接入网所覆盖的范围可由三个接口来定界，即网络侧经由SNI与业务节点SN相连，用户侧经由UNI与用户相连，管理方面则经Q1接口与电信管理网相连。A、正确B、错误答案：B13.导师制备受追捧的一个重要原因，是其学习过程是建立在深入的、相互信任的师徒关系上，且这一学习过程是持续的，而且一劳永逸的学习事件。A、正确B、错误答案：B14.表格、图表、其他格式的文件都可以作为案例的附录。A、正确B、错误答案：A15.当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。A、正确B、错误答案：B16.当对某一课题不太了解，对某行业不太熟悉时，我们可以咨询专家。比如讲智能装维的课程，可以请教一位B级的战略人才。A、正确B、错误答案：A17.全光组网的FTTR设备安装完毕，发现某个从网关指示灯正常，但是用户测试速度严重不达标，使用感知不好，是因为从网关切换到了mesh组网。A、正确B、错误答案：A18.通过光纤熔接机实现光缆光纤的连接，插入损耗一般在0.5dB左右；A、正确B、错误答案：B19.客户笔记本电脑同时通过网线和无线wifi连接到无线路由器上网，不会有影响。A、正确B、错误答案：B20.瘦AP模式下，智能终端设备可以连接到AP，从AP侧获取IP地址。A、正确B、错误答案：B21.宽带订单数字化是中国联通统一建设装维工单全流程可视能力。A、正确B、错误答案：B22.终值就是体验的高峰，就是要给使用你产品的客户打造一个体验高峰。A、正确B、错误答案：B23.在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。A、正确B、错误答案：B24.控场是指对培训现场的控制，进而对学员的控制。A、正确B、错误答案：B25.智家工程师所面对的培训对象，都是成人，缺少听课学习习惯，不容易集中注意力。A、正确B、错误答案：A26.成功的培训会在讲台上精彩呈现，让学员提升。但在精彩呈现之前，培训师首先得认真设计好自己的教案。A、正确B、错误答案：A27.中国联通启动面向智能网关的自主C操作系统研发，C操作系统相较于原OSGI系统在版本方面具有统一的优势A、正确B、错误答案：A28.装维人员在FTTH用户现场测得ONU的接收光功率是-23dBm，该ONU所对应的OLT设备PON口的发光功率为4dBm，该FTTH用户下行光衰为27dBm。A、正确B、错误答案：B29.大数据的价值在“大”，而不在于挖掘和预测的能力。A、正确B、错误答案：B30.智家工程师在对服务问题进行分析时必须对全部问题进行分析。A、正确B、错误答案：B31.在相同分光比的情况下，10GGPON最大传输距离可达到30KM。A、正确B、错误答案：B32.开展智慧社区营销工作，应按照小区信息表对小区逐个分析，排定优先级，进行分层分级攻坚，逐个拓展。A、正确B、错误答案：A33.课程开发需要专门设计结尾。A、正确B、错误答案：A34.景别中，特写是表现成年人胸部以上或物体局部的画面。A、正确B、错误答案：B35.WiFi分析仪是一种常见的WiFi网络分析工具，不仅可以分析WiFi信号强度，也可以对WiFi进行测速。A、正确B、错误答案：B36.推镜头，指被摄体不动，由拍摄机器作向前的运动拍摄，取景范围由小变大。A、正确B、错误答案：B37.安全标志中，禁止标志的几何图形是带斜杠的圆环，其中圆环与斜杠相连，用绿色；图形符号用黑色，背景用白色。A、正确B、错误答案：B38.根据《安全标志及其使用导则》（GB2894-2008）规定，由图形符号、安全色、几何形状（边框）或文字构成。A、正确B、错误答案：A39.胖AP模式下，智能终端设备可以连接到AP从上面获取IP地址。A、正确B、错误答案：B40.陈述型案例就是给出一个具体情境/事件，再抛出与之相关的问题，让学员进行开放式的讨论，从而构建出对问题的认识和答案。A、正确B、错误答案：B41.在编写案例时，出于追求真实性，案例信息不要加以掩饰。A、正确B、错误答案：B42.客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是以产品为中心。A、正确B、错误答案：B43.营销策划中的组织策划指整个策划项目主要由三人或三人以上的咨询策划小组完成的策划活动。A、正确B、错误答案：B44.教学型案例设计的问题不宜过少，最少不超过4个。A、正确B、错误答案：B45.针对FTTH场景，当光猫工作在路由模式下时其下挂的