军队文职人员招聘管理学与服务(习题卷6)

试卷科目：军队文职人员招聘管理学与服务军队文职人员招聘管理学与服务(习题卷6)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages军队文职人员招聘管理学与服务第1部分：单项选择题，共174题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.将反映同一问题的公文组合在一起是按()特征组卷。A)形式B)来源C)问题D)内容答案:C解析:按问题特征组卷是将反映同一问题的公文组合在一起构成案卷。[单选题]2.米尔顿·罗可奇提出两种价值观类型：终极价值观和（）价值观。A)过程B)手段C)方法D)工具答案:D解析:[单选题]3.薪酬管理的基本原则不包括（）。A)对外具有竞争力原则B)对内具有公正性原则C)合理有效原则D)对员工具有激励原则答案:C解析:目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：①对外具有竞争性原则；②对内具有公正性原则；③对员工具有激励性原则；④对成本具有控制性原则。[单选题]4.锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。实行社区民主自治对于社区良好发展（）。A)在一定阶段作用更大一些B)没有任何作用C)在任何情况下作用都一样D)作用较小答案:A解析:实行社区民主自治是发挥基层民主的有效方式，基层民主对于我国政治制度的完善和发展意义重大。基层民主制度是我国社会主义民主制度的重要组成部分，没有基层民主制度，就不可能有完全的中国的民主政治；没有基层民主制度，就不可能真正实现政府职能的转变；没有基层民主制度，就没有中国的法治政治。[单选题]5.依据是否具有法定性（即法定效力），将（）分为公文类和事务类两类。A)应用文B)文书C)文件D)文档答案:A解析:依据是否具有法定性（即法定效力），将应用文分为公文类和事务类两类。事务类文书指机关处理日常事务常用的，且不在法定公文范围内的文书。公文类文书指我国机关、团体、企事业单位在公务活动和行政管理中形成的具有法定效力和规范体式的文书。故本题答案选A。[单选题]6.（）主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。A)内部的组织成本B)组织外部的交易成本C)管理者的机会成本D)委托代理成本答案:A解析:内部的组织成本主要表现在两个方面：（1）构建正式组织结构框架所需要的成本；（2）内部组织管理机制的运行成本。所以选A。[单选题]7.（）不具有法律效力。A)立法解释B)任意解释C)司法解释D)行政解释答案:B解析:对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解作出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。[单选题]8.长期计划往往是（）。A)战略性计划B)战术性计划C)年度计划D)综合计划答案:A解析:长期计划亦称远景计划，是关系到组织发展远景的计划，是为实现组织的长期目标服务的，其目的是扩大和提升组织的发展能力。长期计划往往是战略性的计划。[单选题]9.长期从事管理研究，提出了一整套企业管理理论，被称为?科学管理之父?的泰勒的代表作是（）。A)《国富论》B)《工业管理与一般管理》C)《科学管理原理》D)《机器与制造业经济学》答案:C解析:美国管理学家泰勒是科学管理理论的创始人，代表作是《科学管理原理》。《国富论》是英国古典经济学家亚当·斯密的代表作，《工业管理与一般管理》是法国管理学家亨利·法约尔的代表作，《机器与制造业经济学》是英国剑桥大学教授查尔斯·巴贝奇的代表作。所以选C。[单选题]10.从公共行政伦理学的角度来看，在以下论述中，正确体现?职责?与?责任?间基本关系的论述是（）。A)?责任?是对履行?职责?的行为后果作出的回应B)组织制度界定各种具体的?责任?C)?责任?为确认行为的?职责?设定主体性前提D)两者没有内在联系答案:A解析:[单选题]11.社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧属于（）。A)直接影响B)现实情况反思C)心理动力反思D)人格发展反思答案:C解析:反思性直接治疗技巧主要包括：①现实情况反思；②心理动力反思；⑨人格发展反思。具体而言，心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。[单选题]12.仪容礼仪关注的重点是()。A)仪容自然美B)仪容修饰美C)仪容内在美D)仪容简单美答案:B解析:仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。因此选项B正确。[单选题]13.关于公文处理的相关的说法，错误的是（）。A)负责公文处理工作的是本机关的办公厅（室）B)公文处理有政治性、时限性、机要性和规范性的特点C)两个以上机关联合办理的公文.原件由主办机关归档D)复核属于公文处理环节中收文办理的过程答案:D解析:复核属于公文处理环节中发文办理的过程。故本题答案选D。[单选题]14.公共政策的公平目标是指政策执行之后，政策的标的团体所分配到的社会资源、所享受的效益、所负担的成本等公平分配的程度，具体而言，公共政策应当致力于（）。A)使穷人的境遇好起来B)追求当代人的利益要求C)注重代内公平与代际公平的统一D)满足大多数人的需求答案:C解析:公共政策分析的公平目标，是指?政策执行之后，政策的标的团体，所分配到的社会资源.所享受到的效益，所负担的成本等公平分配的程度?。公平应该是代内公平与代际公平的统一，是政府维护经济、社会发展秩序，满足社会公共利益要求，提高自己的合法性及其政策权威的重要目标。故本题答案选C。[单选题]15.金龙社区由于地理位置比较特殊，是某市居住人员最复杂的社区之一，这里不仅居住了大量本地市民，更有很多来自大江南北的外来务工人员。然而金龙社区多年来很少出现其它相似社区经常出现的诸如小区卫生差、居民之间关系不和、治安管理乱等问题。分析其原因，发现主要得益于社区工作者的大量社区工作。社区工作者，根据社区内流动人口较多的情况，十分重视社区治安，不仅设立了专门的小区治安岗，还发动社区常住居民、暂住居民，成立了社区治安小组，确立了社区自治的工作方法。根据社区居民外来人口、本市人口杂居的特点，成立了社区交流室，定期举办居民交流活动，让居民在娱乐中交流，在交流中互动，在互动中增进情感。社区工作者还根据外来务工人员方言严重，交流困难的实际情况，成立了普通话学习班，组织外来务工人员加强普通话的学习，减少外来务工人员的交流困难。金龙社区还吸取其它类似社区卫生环境差、难以管理的教训，及时制定了卫生管理办法，提出了?扫好门前雪，共创卫生社区?的口号，并定期组织社区居民开展社区卫生大扫除。参加卫生大扫除的人不仅有老党员、普通居民、下岗失业人员、享受低保的人员、社区矫正者，甚至一些在社区周边经商而租住在这个社区的外来人员也加入其中。如今的金龙社区，不仅居民之间和睦相处，为社区居民创造了一个美好的生活居住环境，更为社区赢得了和谐社区的光荣称号。按社区教育的基本目标分类，金龙社区成立普通话学习班，组织外来务工人员提高普通话的学习，减少外来务工人员的交流困难，这一行为属于哪一类型（）。A)补偿式教育B)控制式教育C)发展式教育D)健康教育答案:A解析:补偿式教育即通过社区教育课程及其有系统的活动补偿社区居民没有接受的正规教育的知识空间，主要针对的服务群体是中下阶层。金龙社区成立的普通话学习班属于补偿式教育方式。[单选题]16.所谓（）是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件和事业经费的事业单位。A)教育事业单位B)科研事业单位C)基本事业单位D)非基本事业单位答案:C解析:事业单位存在的标准应以其在国民经济和社会发展中的地位和作用为标准来界定。可将现有的事业单位分为基本事业单位和非基本事业单位。基本事业单位是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件和事业经费的事业单位。其他的事业单位为非基本事业单位，由社会力量、个人甚至外资等多渠道兴办，政府根据该事业的公益程度和社会需求程度进行一定程度上的介入。故选C。[单选题]17.?顾客是上帝?这是一种（）。A)理性价值观B)政治性价值观C)集体价值观D)社会价值观答案:D解析:[单选题]18.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响？（）A)个人影响权B)专长权C)法定权D)个人影响权和法定权答案:D解析:待人热情是个人影响权的表现，厂长这个职位本身是法定权的体现。[单选题]19.某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了?七彩假日?活动，组织青少年参加?社区公益课堂?、?社会实践快乐成长?、?迎新年才艺展示?等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当?文明小使者?、?环保小卫士?活动中被评为?社区七彩之星?。从社区教育的角度看，上述活动属于（）。A)公民教育B)健康教育C)补偿式教育D)控制式教育答案:A解析:公民教育的目标是为了让公民能够面对当今日益多样化，甚至不断发生互相冲突的社会，充分做好准备在未来能够有效参与社会、经济、政治的生活。公民教育是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养?四有?新人为宗旨。题中，该社区社会工作者筹划的活动属于公民教育。[单选题]20.科尔伯格认为，?习惯道德阶段?由两个时期构成，一是人际关系定向时期，二是（）。A)惩罚与服从定向时期B)相对主义定向时期C)维护权威和道德的定向时期D)社会契约定向时期答案:C解析:[单选题]21.根据公文的要求，?云政办发[2008]015号?，此发文字号存在的问题是（）。A)发文字号顺序颠倒B)发文字号缺项C)发文机关代字不清D)序号写法错误答案:D解析:发文字号年份、发文顺序号用阿拉伯数字标注；年份应标全称，用六角括号?[]?括入：发文顺序弓不加?第?字，不编虚位（即1不编为01），在阿拉伯数字后加?号?字。此发文字号的年份应用六角括号?[]?括入，发文顺序号错误，应为?云政办发[2008]15号?。故本题答案选D。[单选题]22.批准是一种约束力较强的（）监督方式。A)事中B)事后C)事先D)全面答案:C解析:批准是一种约束力较强的事先监督方式。其内容包括：要求监督对象报送审批材料、审查和批准（含不批准）三个基本步骤。[单选题]23.《红楼梦》中的王熙凤则是（）的典型。A)多血质B)黏液质C)胆汁质D)神经质答案:A解析:[单选题]24.计划工作的核心是（）。A)确定目标B)确定计划的前提条件C)确定可供选择的方案D)作决策答案:A解析:计划工作的核心是为整个组织及其所属的下级单位确定目标，目标是指期望达到的成果，它为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。计划工作的核心，就是将组织目标进行层层分解，以便落实到各个部门、各个活动环节，形成组织的目标结构，包括目标的时间结构和空间结构。本题选A。[单选题]25.认知过程是从人脑对（）的反映――感觉与知觉开始的。A)客观现实B)社会现实C)自然界D)虚幻世界答案:A解析:[单选题]26.现代行政体制要求行政人员需要承担双重使命服从权威与（）。A)服从领导B)遵从舆论C)自主履行责任D)超越体制答案:C解析:[单选题]27.下列受文对象适合致以慰问信的是（）。A)需要证实身份者B)灾区人民C)获得别人慰问、馈赠者D)见义勇为者答案:B解析:慰问信的受文对象非常明确，他们是作出突出贡献的、遭受重大损失的或节假日坚持工作的单位、集体或个人。故本题答案选B。[单选题]28.科尔伯格认为，?前道德阶段?由两个时期构成，一是惩罚与服从定向时期，二是（）。A)服从与自我保护与时期B)工具性的相对主义定向时期C)社会契约定向时期D)普遍道德原则定向时期答案:B解析:[单选题]29.创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有（）。A)不可预测性B)冒险性C)动态性D)高风险性答案:D解析:创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有高风险性。故本题选D。[单选题]30.（）适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。A)公告B)通告C)通知D)通报答案:D解析:通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。故本题答案选D。[单选题]31.（）是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。A)工厂安全技术规程B)劳动卫生规程C)劳动安全技术规程D)建筑安装工程安全技术规程答案:B解析:劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和，包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。[单选题]32.发生公共危机事件后，政府各部门应该扮演公共危机管理机构的什么角色()A)综合协调机构B)职能组织机构C)最高决策机构D)决策咨询机构答案:B解析:[单选题]33.挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。这对于我们的启示是()。A)我们要注意培养逻辑思维，不能被惯性思维左右B)我们不能忽视那种缓慢而又微小甚微的危险C)对同一个人不能同时设置两个不同的目标，否则将使这个人无所适从D)我们需要按一贯的思维去做事答案:A解析:鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。由此可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。所以答案为A选项。[单选题]34.现在省人民政府办公厅欲通知各市县、各地区加强农村电影发行放映工作，并具体交待相关事项，应使用()。A)发布性通知B)指示性通知C)一般性通知D)知照性通知答案:B解析:发布性通知一般在国家机关发布(或废止)有关法规和条例、规定、办法、实施细则等规章和发布有关重要文件时使用。指示性通知通常是在上级机关对下级布置任务、指示和安排时使用。一般性通知是关于一般事项的通知，通常由基层单位发布，内容比较单一、具体。向有关单位告知某件事件，交代有关事项，不需要办理或执行时，使用知照性通知。答案为B。[单选题]35.（）是按公文内容的处理要求分类的。A)指挥性公文B)法规性公文C)承办性公文D)知照性公文答案:C解析:从公文内容的性质和特点来划分：指挥性公文、规范性公文、报请性公文、知照性公文、记录性公文。从公文内容处理要求分类：一是参阅性公文，二是承办性公文。故本题答案选C。[单选题]36.已有的大部分研究认为，组织承诺是在（）原则的基础上形成的。A)社会交往B)公平C)社会交换D)等价答案:C解析:[单选题]37.在现代社会，立法者倾向于将大量的权力委托给那些具有专业知识的行政人员，使他们客观上拥有相对的优越性，这种优越性被称为（）。A)行政优益权B)会员优先权C)行政权力D)行政立法权答案:A解析:[单选题]38.下列关于握手的礼仪，描述错误的是()。A)先伸手者为地位低者B)客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C)忌用左手握手，握手时不能戴手套，女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手D)男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手答案:A解析:在握手礼仪中先伸手者往往为地位较高者，比如领导、长者，因此选项A错误。其余各项均描述正确。[单选题]39.下列关于公文的说法，不正确的是()。A)行文关系根据隶属关系和职权范围确定，不得越级行文B)请示应一文一事C)部门的内设机构除办公厅(室)外不得对外正式行文D)党委、政府的部门依据职权可以相互行文答案:A解析:行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级行文，特殊情况需要越级行文的，应当同时抄送被越过的机关，A项错误；请示应一文一事，B项正确；部门的内设机构除办公厅(室)外不得对外正式行文，C项正确；党委、政府的部门依据职权可以相互行文，D项正确。选A。[单选题]40.按研究可控性分类的三种研究方法都很常用，在针对具体问题设计研究方法时，要考虑三个问题：效度、信度和（）。A)可信性B)可行性C)普遍性D)操作性答案:C解析:[单选题]41.当今管理的新趋势是，由传统的物力、财力竞争转向企业对（）的竞争。A)市场瓜分能力B)科技C)人才D)管理手段答案:A解析:当今管理的新趋势是：（1）企业由追求利润最大化转向追求整体价值最大化；（2）人由?劳动力?转变为?人力资源?，进而成为?人力资本?；（3）传统的监控型管理转向授权型管理，最终转向为潜能开发、人力资本价值增值为主；（4）金字塔式的权力型组织结构转向为扁平化组织结构、团队式管理协作模式；（5）传统的物力、财力竞争转向企业对市场瓜分能力的竞争；（6）依靠严格、完备的规章制度转向以共同的愿景来集聚企业的向心力；（7）短期激励转向为长短期激励相结合，物质推动型激励转向为情感满足型激励；（8）网络信息技术应用由单一的信息处理转向为组织的信息分享、共同合作、工作流程改造、虚拟性活动；（9）员工由被动接受型转向参与管理型，进而转向为自我管理型；等等。故本题选A。[单选题]42.群体行为学派最早的研究活动开始于（）。A)铁锹试验B)霍桑试验C)搬铁块试验D)金属切削试验答案:B解析:群体行为学派最早的研究活动开始于霍桑试验。[单选题]43.中国社会学的起始人是（）A)严复B)康有为C)梁启超D)陈千秋答案:B解析:[单选题]44.预算过繁、（）、效能低下可能造成预算控制失效。A)预算不足B)战略错位C)执行不力D)目标置换答案:D解析:预算工作中存在着一些使预算控制失效的危险倾向，具体体现在以下三方面：预算过繁、目标置换和效能低下。故本题答案选D。[单选题]45.韦伯认为，只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。A)传统的权力B)理性一合法的权力C)专制的权力D)超凡的权力答案:B解析:韦伯认为：只有理性一合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。[单选题]46.公文的重要作用体现在六个方面：领导指导作用、准绳规范作用、联系沟通作用、宣传教育作用、商洽协商作用和（）。A)凭证依据B)权威显示C)筹划实施D)执行规范答案:A解析:公文反映了制发机关的意图，受文单位要以此为工作的依据，因此公文还有凭证依据的作用、故本题答案选A.[单选题]47.爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。学费问题严重困扰着小路。小路面临的心理问题主要是（）引起的。A)学业问题B)家庭问题C)感情问题D)人际关系问题答案:B解析:小路的父母离异，家庭破碎，后来还有了继母，缺少家庭的温暖和照顾，所以导致了他的学业问题和心理问题。[单选题]48.关于法律方法的强制性与行政方法的强制性的说法有误的是（）。A)法律的强制性是通过国家机器和司法机构来执行的B)行政的强制性是要求人们在行动的目标上服从统一的意志C)法律的强制性在行动的原则上高度统一，但允许人们在方法上灵活多样D)行政的强制性是由一系列的行政措施和法律强制措施作为保证来执行的答案:C解析:行政强制与法律强制是有区别的。法律的强制性是通过国家机器和司法机构来执行的，准许人们做什么和不准许人们做什么；而行政的强制性是要求人们在行动的目标上服从统一的意志，它在行动的原则上高度统一，但允许人们在方法上灵活多样。行政的强制性是由一系列的行政措施（如表扬、晋升、任务分配、工作调动及批评、记过、降级、撤职等处分直至开除）和法律强制措施作为保证来执行的。故选C。[单选题]49.泰勒制是（）的典型代表。它采用?胡萝卜加大棒?的办法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标努力。A)复杂人假设B)经济人假设C)社会人假设D)自我实现人假设答案:B解析:[单选题]50.要搞好接待工作，沟通好党群、政群的关系，信访接待人员一定要()。A)坚持原则B)耐心疏导C)热情友善D)严肃认真答案:C解析:信访人员接待来访者时一定要热情友善，这既是搞好文明接待工作的基本要求，也是淘通党群、政群关系和感情的桥梁，又是做好群众政治思想工作的基础。[单选题]51.麻省理工学院教授埃德加·沙因把科学管理的人性观称为（）。A)理性一经济人B)社会人C)自我实现人D)复杂人答案:A解析:[单选题]52.行政执行的手段不包括（）。A)法律手段B)强制手段C)经济手段D)行政手段答案:B解析:行政执行的手段包括：行政手段、法律手段、经济手段、教育手段。故本题答案选B、[单选题]53.锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。本案例的主要问题是（）。A)小区业主档次比较高B)很多小区业主拒交物业管理费C)物业公司管理跟不上D)业主和物业公司之间的矛盾造成恶性循环答案:D解析:本案例的主要问题是由业主和物业公司之间的矛盾引起的，这两者之间的矛盾构成了恶性循环。[单选题]54.不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以（）。A)撤销B)废止C)销毁D)清退答案:C解析:根据《党政机关公文处理工作条例》第35条规定，不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以销毁。故选C。[单选题]55.（）是进行培训的物质基础。A)培训预算B)培训经费C)培训设施D)培训基地答案:B解析:培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等的资金保证。能否确保培训经费的来源及合理地分配及使用培训经费，不仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。[单选题]56.价值观包括内容和（）两种属性。A)信度B)强度C)效度D)长度答案:B解析:[单选题]57.公文的特点有（）。A)公文具有严格的时效性B)公文具有典型的执行性C)公文具有严密的科学性D)公文具有广泛的社会性答案:A解析:法定公文具有法定性、政策性、实用性、时效性和规范性等五个主要特点.、故本题答案选A。[单选题]58.下列各项中，（）的实施主体是社会福利机构和社会工作者。A)学校本位的社区教育B)社区工作本位的社区教育C)政府本位的社会教育D)社区居民本位的社会教育答案:B解析:从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：①学校本位的社区教育；②社区工作本位的社区教育。其中，社区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的互助关系为基础，鼓励居民参与社区会共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量，建设一个互相尊重和团结的社区，其实施主体是社会福利机构和社会工作者。[单选题]59.绩效低下的原因可分为（）。A)总体原因和个体原因B)总体原因和组织或系统原因C)个体原因和组织或系统原因D)主观原因和客观原因答案:C解析:绩效低下的原因可以分成两种：①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。[单选题]60.下列关于信息文稿的写作的说法错误的是()。A)信息文稿必须要保证立意新颖B)信息文稿中可以有一到两个主题C)信息文稿行文一定要庄重D)信息文稿的表述一定要完整答案:B解析:此题考查的是信息文稿的写作要求。一篇信息文稿从始至终只允许贯穿一个主题。因此选项B不正确。[单选题]61.下列不属于里克特提出的管理方式的是（）A)专制-权威式B)开明-权威式C)群体参与式D)权变领导式答案:D解析:[单选题]62.社区内的（）是群众性自治的治安保卫组织，是公安机关联系群众的桥梁和纽带，是搞好群防群治工作的重要组织形式。A)治安保卫委员会B)派出所C)城市街道办事处D)企业事业单位的保卫部门答案:A解析:我国宪法确定的?治安保卫委员会?是群众性自治的治安保卫组织，是我国公安工作坚持党的群众路线的产物，是一支组织起来的协助政府维护社会治安的群众积极分子（现称志愿者）队伍，是公安机关联系群众的桥梁和纽带，是搞好群防群治工作的重要组织形式。[单选题]63.老李因中风被送进医院，虽经过治疗，但仍留下了行动不便的后遗症，出院后，家人因费用问题无法将他送进专业机构进行康复治疗，于是向社会工作者小张求助。小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李。从社区照顾模式的角度看，小张运用了（）的实施。A)在社区照顾B)由社区照顾C)为社区照顾D)到社区照顾答案:B解析:?由社区照顾?是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务，其核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和居民协助为有需要的人提供照顾。题中，?无法将他送进专业机构进行康复治疗?，?从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李?，符合?由社区照顾?的定义。[单选题]64.按照功利主义的观点，事物好坏的最后标准是（）。A)公平与正义B)经济与效率C)效率与效果D)快乐与痛苦答案:D解析:[单选题]65.下列有关刚性管理和柔性管理的区别论述正确的是（）。A)刚性管理中，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于启发、引导和支持B)柔性管理的基础是组织权威。刚性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化C)柔性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围D)刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的?润滑剂?，是刚性管理的升华答案:A解析:刚性管理的基础是组织权威。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，故B选项错误。刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，故C选项错误。D选项虽然说法本身无误，但它所陈述的是刚性管理与柔性管理的联系，而不是区别。故正确答案为A。[单选题]66.组织文化也称（），是组织或企业在长期的经营过程中逐步形成的共同的文化观念，是由领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群体和行为准则。A)企业文化B)行政文化C)团队文化D)领导文化答案:A解析:[单选题]67.组织结构设计的主体阶段是（）。A)因素分析B)职能分解与设计C)组织结构的框架设计D)运行保障设计答案:C解析:所谓组织结构设计，是指建立或改造一个组织的过程，即对组织活动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和协调的活动。组织结构设计包括六部分，主要部分是企业组织框架设计。这部分运用较多，其内容简单来说就是纵向的分层次、横向的分部门。本题选C。[单选题]68.根据文意，该公文的文种是()。A)公告B)决定C)通知D)通告答案:D解析:?公告?适用于向国内外宣布重要事项或法定事项；?决定?适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或撤销下级机关不适当的决定事项；?通知?适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或执行的事项，批转、转发公文；?通告?适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。该公文是告诉游人应注意的事项，故应选?通告?。本题选D。[单选题]69.?凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制?是（）公布的国家文件对事业单位的表述。A)1963年B)1964年C)1965年D)1966年答案:C解析:1965年5月4日公布的《国家编制委员会关于划分国家机关、事业、企业编制界限的意见（草稿）》对事业单位的表述为?凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制?。故选C。[单选题]70.在现代社会，机构臃肿、人浮于事，甚至无限越权，成为腐败的重要源头，这源自于行政权力的（）。A)时效性B)手段性C)一元性D)膨胀性答案:D解析:[单选题]71.公共管理新策略不包括（）。A)民营化B)顾客导向C)企业型政府D)非营利组织答案:D解析:[单选题]72.冲突形成的原因包括（）（1）沟通障碍（2）归因失误（3）目标不相容（4）资源稀缺性（5）组织变动性A)（1）（2）（3）（4）（5）B)（1）（2）（3）（4）C)（1）（3）（4）D)（1）（2）（4）（5）答案:A解析:[单选题]73.撰写公文必须要选择适宜的行文方式，一般不得（）。A)逐级行文B)平级行文C)越级行文D)多级行文答案:C解析:《党政机关公文处理工作条例》第14条规定，行文关系根据隶属关系和职权范围确定。般不得越级行文.特殊情况需要越级行文的，应当同时抄送被越过的机关。故本题答案选CC[单选题]74.以下不属于组织外部的交易成本的是（）。A)监督成本B)搜寻成本C)谈判成本D)履约成本答案:A解析:现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息。这两者都涉及真实资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。所以选A。[单选题]75.控制具有整体性是控制的（）。A)前提B)条件C)功能D)特点答案:D解析:控制的特点：（1）控制具有整体性；（2）管理控制具有动态性；（3）管理控制是作为人的控制并主要由人来控制；（4）管理控制是提高职工能力的重要手段。所以具有整体性是控制的特点。所以选D。[单选题]76.我国行政管理活动中必须保持的主导价值观是（）。A)全心全意为人民服务B)管理精细化C)权力操作规范化D)效率优先答案:A解析:全心全意为人民服务是我党的宗旨。在行政管理活动中必须保持全心全意为人民服务的主导价值观.故本题答案选A。[单选题]77.一切管理活动的共性是（）。A)使管理职能细化B)实行组织控制的例外原则C)管理组织必须按照科层制设立D)为了实现特定目标答案:D解析:管理是指管理的主体在一定的外部环境和内部条件之下，为了实现特定的目标而进行的计划、组织、领导、控制等活动的过程。故本题答案选D。[单选题]78.城市居民对县级人民政府民政部门作出的不批准享受城市低保待遇或者减发、停发低保金或者给予的行政处罚不服的，（）。A)不能申请行政复议B)不能提起行政诉讼C)可以申请行政复议D)直接提起行政诉讼答案:C解析:[单选题]79.政策产生的结果包括最终结果和（）。A)根本结果B)起初结果C)预测结果D)阶段性结果答案:D解析:政策产生的结果包括最终结果和阶段性结果。[单选题]80.古德诺提出行政人员的?责任行为?就是（）。A)执行政治的决策B)进行大量的道德选择C)表达国家意志D)制定政治的决策答案:A解析:[单选题]81.一般所说的员工的态度，更多的是指（）。A)工作满意度B)工作投入度C)组织承诺D)组织公民行为答案:B解析:[单选题]82.下列不属于行政决策特征的是（）。A)决策主体的特定性B)决策内容的广泛性C)决策的程序性D)决策的权威性答案:C解析:情况有时候会是突发的，这个时候的决策也就不可能按照程序来进行。因此决策的程序性不属于行政决策的特征。[单选题]83.行政协调与行政效率的关系是()。A)反比关系B)正比关系C)不定关系D)否定关系答案:B解析:行政协调是指行政主体为达到一定的行政目标而引导行政组织、部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现共同目标的行为。行政协调是行政管理的重要环节，研究行政管理学的目标是为了提高行政效率，行政协调愈好，则行政效率愈高，即通常所说的?1+1＞2?就是这种协调效应的优质效果。因而，两者之间成正比例关系。故B项正确。[单选题]84.公文拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作方式属于（）。A)公文写作B)公文运行C)公文处理D)公文系统答案:C解析:公文拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作方式属于公文处理。故本题答案选C。[单选题]85.社会知觉这一概念是由美国心理学家（）于1947年首先提出来的。A)布鲁纳B)维纳C)斯金纳D)亚当斯答案:A解析:[单选题]86.某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（）的目标。A)提高居民社会意识B)推动居民参与C)善用社区资源，满足社区需求D)培养人文关怀答案:C解析:社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求。即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。题中，老林的工作实现了善用社区资源满足社区需求的目标。[单选题]87.行政人员履行责任的行为模式之一是：?行政人员有责任考虑他或她的行为对相关的顾客可能产生的后果。?这种模式要求行政行为以（）。A)公平为选择依据B)正义为选择依据C)效果为选择依据D)人性为选择依据答案:C解析:[单选题]88.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）。A)双因素理论在中国不怎么适用B)保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的C)防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D)将奖金设计成为激励因素本身就是错误的答案:C解析:奖金本来是激励因素，当它变成了保健因素的时候，它的激励作用就消失了，这种成本投入就不能产生足够的效益。作为一个管理者，一定要防止这种情况的发生。[单选题]89.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是（）。A)动机的属性不同B)动机的作用强度不同C)动机的由来不同D)动机的作用结果不同答案:C解析:[单选题]90.《民办非企业单位登记管理暂行条例》颁布于（）。A)1989年9月B)2000年4月C)2002年11月D)1998年10月答案:D解析:[单选题]91.为了谋取私利，不择手段?跑官?、?买官?，把原本为公众谋利的权力作为满足个人私欲的工具，产生这些腐败行为的原因是因为行政权力具有（）。A)手段性B)独立性C)一元性D)膨胀性答案:A解析:[单选题]92.《第三次浪潮》一书的作者是（）。A)丁伯根B)托夫勒C)佩切伊D)贝尔答案:B解析:[单选题]93.美国学者威廉·迪尔认为：?组织行为学是门（），研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。?A)应用社会科学B)理论社会科学C)边缘学科D)交叉学科答案:A解析:[单选题]94.建立行政组织的根本依据是（）。A)行政权力B)法律制约C)国家本质D)行政职能答案:D解析:行政职能是科学建立行政组织的根本依据。故本题选D。[单选题]95.这篇公文的主要语言风格是（）。A)平实易懂B)准确生动C)简约含蓄D)庄重周严答案:D解析:批复类公文适用于答复下级机关请求事项，故其语言风格应较为庄重周严。故本题答案选D。[单选题]96.李奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。李奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活。但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在独自居住在社区，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看李奶奶，而两个儿子因为工作较忙，也很少来看她。李奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有人来探望。李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶奶以失眠为借口，在药店购买了一些安眠药又向周围其他老人索要安眠药。就在她积攒到一定数量的时候，被邻居老王及时发现了苗头，并向居委会人员报告了相关情况。随后居委会据李奶奶的情况对社区老人做了相关调查，同时动员李奶奶的邻居及时关注老人的安全。随后居委会上门向李奶奶了解了相关情况，对李奶奶进行了慰问。居委会主任让李奶奶放心，社区一定会帮助李奶奶渡过难关。之后居委会对李奶奶的情况进行了重点讨论，采取了协调老人子女、派志愿者照顾李奶奶等措施。站在社区工作的角度，这个案例给你的启示是（）。A)子女要多关心父母B)社区工作要多多的关注空巢独居老人C)老人不应单独居住D)要正确处理好人际邻里关系，加强邻居之间友好关系答案:B解析:题干要求站在社区工作的角度，AD两项不是站在社区工作的角度。[单选题]97.根据会议的主导思想和会议记录，对会议的重要内容、决定事项进行整理、综合、摘要、提高而形成的一种具有纪实性的公文种类为（）。A)决定B)纪要C)通告D)决议答案:B解析:根据会议的主导思想和会议记录，对会议的重要内容、决定事项进行整理、综合、摘要、提高而形成的一种具有纪实性的公文种类为纪要。故本题答案选B。[单选题]98.指出?文章和文件都应当具有三种性质：准确性、鲜明性、生动性?的是()。A)列宁B)马克思C)周恩来D)毛泽东答案:D解析:毛主席在《文章的?三性?和写作方法》中指出，文章和文件都应当具有这样三种性质：准确性、鲜明性、生动性。?准确性属于概念、判断和推理问题。这些都是逻辑问题。鲜明性和生动性，除了逻辑问题以外，还有词章问题。?故本题正确答案为D。[单选题]99.社区里的周奶奶年近七十，老伴去世后，三个子女互相推诿，都不照顾周奶奶的生活。周奶奶一个人住在社区，没有任何经济来源。前几天，周奶奶生病，生活无法自理。当居委会主任到家里看望的时候，周奶奶非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳。居委会主任让周奶奶放心，社区一定会帮助周奶奶渡过难关。随后，居委会主任将周奶奶的情况介绍给另一名社区助理，让社区助理高度重视周奶奶的生活和情绪问题，运用专业方法积极介入。主任又和社区老年志愿者们商量，每天组织志愿者轮流去周奶奶家陪伴，帮助她的起居生活。居委会还联系了周奶奶的左邻右舍，请他们多留心老人的安全，及时向居委会通报。同时，居委会主任积极与周奶奶的子女联系，调解关系，希望子女们能赡养老人，给老人一个温暖的晚年。本案例中，社区工作者组织志愿者来照顾周奶奶，主要因为（）。A)居委会工作繁忙，没有精力只关注一位居民B)志愿者不领取报酬，可以降低居委会的工作花费C)居委会在居民中有威望，能动员大家参与D)有效整合社区人力资源，满足居民不同需求答案:D解析:本案例中，社区工作者组织了社区的老年志愿者们，他们每天轮流去周奶奶家帮助她的起居生活，这样社区的人力资源得以有效整合，使志愿者们的自身价值也得以体现，实现了双赢，满足了居民的不同需求。[单选题]100.不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。A)风险的大小B)可控程度C)能否估计事件的概率D)环境的稳定性答案:C解析:风险型决策是指决策时影响决策的各种因素存在不稳定性，一个方案会出现几个不同的结果，可以通过某些方法估算出其概率和期望值，然后依次来进行决策。不确定型决策是指决策时不可控制的因素很多且不稳定，一个方案所做出的结果是不确定的，无法估算出其概率，只能凭决策者的经验和判断来做出决策。[单选题]101.突发事件是人们对于出乎意料事件的总称。以下哪项不是突发事件()A)1997年亚洲金融危机B)2001年美国911事件C)2003年SARS事件D)1978年中国改革开放答案:D解析:[单选题]102.文化是指（）。A)人类创造的物质财富B)人类学到的科学知识C)人类遵循的行为规范D)人类创造的所有财富答案:D解析:[单选题]103.下列决策中，最能体现行政领导者决策能力强弱和决策艺术高低能力的是（）。A)宏观决策B)非程序性决策C)风险性决策D)理想决策答案:B解析:非程序性决策是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策，是非重复性的、非结构性的决策。因此，非程序性决策是领导需要重点关注的，好的领导能够将非程序性决策转变为程序性决策，从而提高员工工作效率。本题中，风险型决策是个迷惑选项，因为所有的风险型决策都必然是非程序性决策，但非程序性决策则未必是风险型决策，所以相比较而言，C项本身是不全面的，它可包含在B项中。故本题答案选B。[单选题]104.培养与正式的法律标准保持一致的道德判断力，即培养个体伦理责任的伦理培训模式被称为（）。A)遵从模式B)融合模式C)整合模式D)正直模式答案:B解析:[单选题]105.从?真理标准?到?三个有利于?，邓小平是20世纪对中国历史命运有重大影响的伟大人物。在二十世纪七十年代末，粉碎?四人帮?后，?两个凡是?的?左?的观念仍然禁锢着人们的思想，致使拨乱反正不能进行，?左?的错误不能纠正，新的路线和政策无法提出，党和国家的工作处于停滞和徘徊状态。面对如此严重局势，邓小平首先抓住思想路线的拨乱反正，领导和支持?实践是检验真理的唯一标准?的大讨论，倡导思想解放，重新确立和发展?实事求是?的思想路线。这篇文章提出：作为检验真理的标准，不能到主观领域内去寻找，也不能到理论领域内去寻找，思想、理论自身不能成为检验自身是否符合客观实际的标准，正如在法律原告是否属实，不能依靠他自己的起诉为标准一样。作为检验真理的标准，必须具有把人的思想和客观世界联系起来的特性，否则就无法检验。在1992年年初，邓小平视察南方时，针对一段时期以来，党内和国内不少人在改革开放问题上迈不开步子，不敢闯，以及理论界对改革开放性质的争论，指出：要害是姓?资?还是姓?社?的问题。而这一判断的标准，应该主要看?是否有利于发展社会主义社会的生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人民的生活水平。?从此，三个?有利于?成为人们衡量一切工作是非得失的判断标准。?三个有利于?的论述告诉我们，当我们用道德标准判断一个行为的善恶时，依据的对象只能是（）。A)价值取向B)主观动机C)行为效果D)客观环境答案:C解析:[单选题]106.杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外来人口，居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村的?外来媳?，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗己花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，张某所在的这个社区比较贫困，?外来媳?占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。针对李某?外来媳?这样的社区居民，社区工作者的主要工作不包括（）。A)将他们组织起来，自助和互助相结合，加强他们的社区认同感B)帮助他们与其他邻里一对一地结对为互助小组，为他们修复社会关系，帮助其建立社会支持网络C)为他们挖掘就业信息，为李某他们的生活改善创造条件D)派社区志愿者照顾答案:D解析:?外来媳?面临的困境：①很少参加社区活动，缺乏社区认同感；②邻里关系冷淡；⑨没有可靠稳定的工作收入，导致家庭生活困难，ABC三项都是社区工作者针对?外来媳?所要做的工作。[单选题]107.组织双重性特征表现在属性上是指组织的（）。A)自然属性、社会属性B)结构清晰性、设计模型化C)动态属性、静态属性D)开放性、封闭性答案:A解析:组织存在双重性特征，在属性上具有社会属性和自然属性，在组织形式上具有结构清晰性和设计模型化，在组织边界上具有开放性与封闭性特征。故选A。[单选题]108.在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中，可以向下级机关行艾的有（）。A)通知、通告、报告B)决议、决定、函C)公告、纪要、议案D)通报、意见、批复答案:D解析:报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。报告属上行文，一般产生于事后和事情过程中。所以不选A项；函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。所以不选B项；议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。所以不选C项。通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。意见适用于对重要问题提出见解和处理办法（可上可下可平）。批复适用于答复下级机关的请示事项。故本题答案选D。[单选题]109.首先将权力划分为职务权力和个人权力的是（）。A)泰勒B)法约尔C)韦伯D)罗素答案:B解析:法约尔认为，权力即?下达命令的权利和强迫别人服从的力量?。权力可区分为管理人员的职务权力和个人权力。职务权力是由职位产生的；个人权力是指由担任职务者的个性、经验、道德品质以及能使下属努力工作的其他个人特性而产生的权力。个人权力是职务权力不可缺少的条件。[单选题]110.联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是（）机关。A)组织序列表中靠前的B)主办的C)上级的D)其他系统的答案:B解析:联合行文时，如需同时标注联署发文机关名称，一般应当将主办机关名称排列在前。故本题答案选B。[单选题]111.集体责任与个体责任，二战中，德国党卫军公安部与盖世太保、秘密警察等各种警察机关合并，成立了国家公安部（RSHA），国家公安部的第六局第四科为犹太人问题科，直接听命于希姆莱和海特利希的指挥，处理犹太人的各种行动大都是党卫军中校艾希曼直接负责。1960年艾希曼在阿根廷布宜诺斯艾利斯被以色列特工绑架。在以色列耶路撒冷的法庭上，艾希曼不承认自己是反犹太主义者，他从来没有读过《我的奋斗》，对党的纲领一无所知，反复表示自己只是对希特勒的计划执行而已，只不过?服从命令?，同时也是?服从法律?。但是，艾希曼最终还是被判处死刑。与此相反，西德从1958年至1963年间，在一百二十名战时犯有杀人、协助杀人罪行的被告（内不少是党卫军高级军官）中，判十年以上有期徒刑的仅二十九人。法院对许多犯有滔天大罪的纳粹党徒都作了令人难以置信的轻微判刑，如参与夺取四万犹太人生命的奥托·勃拉特菲歇博士仅判十年徒刑：曾任艾希曼法律顾问的奥托·法拉齐在战争结束前强制移送了一千二百名犹太人，并?解决?了其中的六百余人，仅判五年徒刑，而且不剥夺公民权。战后不少在欧洲其他国家被判处死刑的纳粹罪犯，如在西德法庭受审的话，不仅生命无虞，还处以极轻的刑罚。在西德，很多杀人多达三位数不足四位数的罪犯都被判处?无罪?。艾希曼的审判引起对人们政治与道德关系问题的关心。二战的战犯在法庭上都把罪责归于社会（国家）的犯罪，完全没有个人的罪恶感。在耶路撒冷法庭上律师和检察官争论最大的问题有两个：一是国家犯罪和个人责任问题：二是服从命令与犯罪的问题。比如艾希曼的律师就强调，艾希曼只不过是国家机器上的一个齿轮。有学者指出：这里根本的问题，不是国家体制起什么功能的问题，而是为什么会成为这个体制的官员的问题。希特勒之流梦寐以求的就是那种不能追求个人责任的极权社会体制。阅读案例，回答下列问题：行政人员要避免盲目服从，以便独立地行使自主行为，关键在于摆脱（）。A)组织制约B)代理状态C)法律约束D)道德边界答案:D解析:[单选题]112.与目的论不同，义务论评价某一行为的依据是指导行为的（）。A)行为结果B)行为效率C)责任动机D)价值取向答案:C解析:[单选题]113.管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有（）。A)科学性B)艺术性C)一般性D)特殊性答案:A解析:管理具有科学性，是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行：同时，管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性。故本题答案选A。[单选题]114.在组织人员不变的前提下，下列情形中管理幅度应该较窄的是（）。A)组织层次较少B)领导能力较强C)工作难度较大D)成员素质较好答案:C解析:所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。组织人员一定时，管理幅度与组织层次成反比，管理幅度较窄，需要的管理层次应该较多。A不选。领导管理能力较强和成员素质较好时，可以增大管理幅度。BD项不选。C项工作难度较大时，管理幅度较窄。故本题答案选C。[单选题]115.社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务。下列服务项目中，最能体现?在社区照顾?实施策略的是（）。A)由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务B)在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心C)帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组D)社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭答案:B解析:?在社区照顾?是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。?在社区照顾?的核心是强调服务的?非机构化?，即将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。?在社区照顾?的服务形式有多种：①将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务；②将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构；③将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。题中，B项更为符合?在社区照顾?实施策略的特点。[单选题]116.社区工作者通过定期举办楼门（单元）居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制定和宣传?楼门（单元）文明公约?，培养居民爱护和维护公共空间的意识。这种行为属于社区工作地区发展模式中的（）策略。A)促进发展B)提供支持C)团结邻里D)社区参与答案:C解析:团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。社会工作者也会建立基层联络网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。题中，社会工作者的做法是为了加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。[单选题]117.目标管理适合于管理（）。A)管理者B)一般员工C)组织D)工作答案:A解析:目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，因此，它适用于管理管理者。[单选题]118.社会服务机构资金运用的原则（）A)合法、有效、以管理为本B)合法、效率、以管理为本C)合法、有效、以服务为本D)合法、效益、以服务为本答案:C解析:[单选题]119.企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是（）。A)矩阵结构B)职能制结构或事业部制结构C)事业部制结构或矩阵结构D)事业部制结构或战略经营网络型结构答案:B解析:职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。事业部制遵循?集中决策，分散经营?的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品需要按职能划分部门，而不是按产品划分部门，适合采用职能制结构或事业部制结构。[单选题]120.一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）A)社区督导B)小组督导C)志愿者督导D)个别督导答案:D解析:[单选题]121.组织文化的功能不包括（）A)利他功能B)导向功能C)约束功能D)激励功能和整合功能答案:A解析:[单选题]122.社会服务机构发展的动力不包括（）A)社会需求变化对社会服务机构发展的要求B)提高服务机构效率和服务效果的要求C)机构成员发展的需要D)社会服务机构职能性质的要求答案:D解析:[单选题]123.下列说法正确的是（）。A)创建和谐社区是构建社会主义和谐社会的重要切入点和落脚点B)提出和实践社区建设是一个快速的过程C)我国的城市社区建设是随着城市的政治社会发展和城市管理体制变革而产生的D)民政部第一次提出了社区服务的任务是在1988年答案:A解析:提出和实践社区建设是一个循序渐进的过程，我国的城市社区建设是随着城市的经济社会发展和城市管理体制变革而产生的，民政部第一次出了社区服务的任务是在1986年。A项，2005年8月，民政部在吉林省长春市召开了全国社区建设工作会议，把创建和谐社区作为构建社会主义和谐社会的重要切入点和落脚点，部署建设和谐社区的新任务。[单选题]124.管理的载体是（）。A)技术B)组织C)工作D)员工答案:B解析:组织是管理工作的载体。[单选题]125.办公室的()工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的日常性工作，属于秘书部门的常规性工作。A)值班B)调研C)商讨D)督查答案:A解析:办公室的值班工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的日常性工作，属于秘书部门的常规性工作。[单选题]126.据中国政府网2009年9月初报道，国务院出台了新型农村社会养老保险试点的指导意见。我国农民（）周岁以后都将享受到国家普惠式的养老金。A)55B)60C)65D)70答案:B解析:中国政府网2009年9月4日消息，国务院出台了新型农村社会养老保险试点的指导意见，逐步解决农村居民老有所养问题。试点完善并全面推开后，我国农民60岁以后都将享受到国家普惠式的养老金，为老年农民提供基本的生活保障。[单选题]127.为深入开展?法治大讲堂?活动，龙泉驿区充分结合自身实际，形成了具有地方特色的工作思路。139个村（社区）都配备有专职人民调解员和法律顾问是龙泉驿区法治建设的一大优势和特色。龙泉驿区抓住自身优势，将定期专项法制宣传（如?3-8?节、综治宣传月、?6·26?禁毒宣传、安全生产月宣传等）和群众法律需求相结合，在乡村、社区里开展了多项丰富多彩的法治大讲堂活动。把?法治大讲堂?开设进大型农民居住区，结合身边的案例，把与农民朋友密切相关的劳动合同法、物权法、食品安全法、城市管理法律法规宣传给大家，不断提高大家学法、知法、守法以及用法律武器维护自身合法权益的能力和水平。?家门口就有专家来送法，很多法律问题当场就可得到答案。?为了让更多群众参与到?法治大讲堂?活动中来，龙泉驿区还与文化、科技、卫生等部门密切合作，将部分法治文艺节目融入文化下乡活动中，用更多群众喜闻乐见的形式开展普法活动。丰富多彩的法治活动不仅吸引了群众的积极参与，更激发出了当地群众学法、用法的兴趣和动力。本案中?法治大讲堂?进社区属于（）。A)社区矫正B)社区照顾C)社区教育D)社区服务答案:C解析:社区教育是在社区中，开发、利用各种教育资源，以社区全体成员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动。[单选题]128.××市政府向下级政府传达国务院《关于今年下半年各级政府不再出台新的调价格措施的通知》，应用（）。A)告知性通知B)批转性通知C)布置性通知D)转发性通知答案:D解析:转发性通知是用于转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的文件使用的通知。而题十中提到的由下级政府去传达国务院发布的一个通知明显属于转发性通知的范畴。故本题答案选D.[单选题]129.要决定申请者是否被录用，首先应该（）A)对申请者的背景资料进行分析B)从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈C)通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择D)引导申请者熟悉环境答案:A解析:[单选题]130.（）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。A)社会行政B)社会服务C)专业社会工作者D)社会政策答案:A解析:[单选题]131.公文正文②处存在的问题共有几处？（）A)OB)1C)2D)3答案:C解析:公文主送机关编排于标题下空一行位置，居左顶格；主送机关如涉及不同的机关，而同一类机关又分为两个以上的机关，可分别用分号、逗号、顿号将其隔开。因此，②处正确的格式应该是在标题下空一行且居左顶格，主送机关之间的标点应该为?各市、区人民政府，××工业园区、××高新区管委会；市各委办局，各直属单位：?。故本题答案选C。[单选题]132.社区建设的出发点和立足点是（）。A)社区环境的稳定和和谐B)社区文化的多样性C)社区居民的根本利益和实际需求D)社区居民的居住环境和交通便利答案:C解析:社区建设的基本原则是以人为本，社区居民的根本利益和实际需求是社区建设的出发点和立足点。[单选题]133.在公共资源中，能源、城市道路、路灯、桥梁、交通标志等属于（）。A)公共设施、产品B)公共信息资源C)人力资源D)自然资源答案:A解析:公共设施、公共物品是特定社区所有人们都有可能享用和受益的物质性存在，而且本身就是产品，如图书馆、学校、医院、城市道路、路灯、桥梁等。故本题答案选A。[单选题]134.以下对社会行政和公共行政关系描述不正确的是（）A)社会行政的服务对象是全体公民B)社会行政实施过程中更关心价值问题C)公共行政一般是政府的行为D)市场经济发达国家社会行政主体具有多元化答案:A解析:[单选题]135.《中华人民共和国国家赔偿法》是在哪一年正式通过的，标志着我国正式全面实施政府侵权赔偿责任制度。（）A)1992B)1993C)1994D)1995答案:C解析:[单选题]136.尖型结构的行政组织的特点不包括（）。A)权力集中B)控制有力C)便于调动下级的积极性和创造性D)便于政令统一答案:C解析:一般把层次多、幅度小的行政组织称为尖型结构，其特点是权力集中、控制有力、便于政令统一.但不利于调动下级的积极性和创造性。故本题答案选C。[单选题]137.李奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。李奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活。但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在独自居住在社区，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看李奶奶，而两个儿子因为工作较忙，也很少来看她。李奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有人来探望。李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶奶以失眠为借口，在药店购买了一些安眠药又向周围其他老人索要安眠药。就在她积攒到一定数量的时候，被邻居老王及时发现了苗头，并向居委会人员报告了相关情况。随后居委会据李奶奶的情况对社区老人做了相关调查，同时动员李奶奶的邻居及时关注老人的安全。随后居委会上门向李奶奶了解了相关情况，对李奶奶进行了慰问。居委会主任让李奶奶放心，社区一定会帮助李奶奶渡过难关。之后居委会对李奶奶的情况进行了重点讨论，采取了协调老人子女、派志愿者照顾李奶奶等措施。为了保证李奶奶的人身安全，社区工作者目前可采取的最有效、可靠的办法是（）。A)派专门的工作人员来帮助、照顾李奶奶B)协调李奶奶子女的关系，说服李奶奶子女放弃工作回来照顾老人C)为李奶奶联系养老院，将李奶奶送去养老院照顾D)将李奶奶及类似李奶奶的老人的情况反映给媒体，呼吁人们关注老人生活答案:A解析:题干要求的是目前可采取的最有效、最可靠的方法。B项说服李奶奶子女放弃工作回来照顾老人，不可行；C项不能解决李奶奶目前面临的心理问题；D项有可能会加剧李奶奶与子女之间的矛盾。[单选题]138.发文机关同收文机关之间的公文往来关系是()。A)组织关系B)公务关系C)行文关系D)平行关系答案:C解析:发文机关与收文机关之间的公文往来关系是指公文的行文关系。它是由机关之间的工作关系决定的。本题正确答案为C。[单选题]139.有效的控告涉及的内容必定是（）。A)马上会发生的事件B)很久以后才可能发生的事件C)已经发生而且影响已经消退的事件D)已经制定但还远未运行的制度答案:A解析:[单选题]140.?社会人?假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是（）中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。A)工作B)生活C)工作生活D)人际交往答案:A解析:[单选题]141.米尔格莱姆认为，作为?角色人?，行政人员的服从是（）。A)无限制的B)有限制的C)视领导而定D)视组织规模而定答案:A解析:[单选题]142.平行文的行文方式一般是（）。A)逐级行文B)多级行文C)直达行文D)直接行文答案:D解析:平行文是指同级机关或不相隶属机关之间的行文。如同属政府系统的两个省人民政府之间，同属某市政府的两个同级部门之间，或者不相隶属的某工厂与某学校之间的行文，都属于平行文。平行文采用直接行文的方式。机关、团体、企事业之间，只要不存在隶属关系和业务指导关系，就不分系统、级别和地区，均采用直接行文的方式，故选D。[单选题]143.你认为在四分图领导模式中哪一种符合现代企业制度（）A)低结构，高关怀B)高结构，高关怀C)低结构，低关怀D)高结构，低关怀答案:B解析:[单选题]144.公共组织与外部环境的信息交流叫做（）A)内部沟通B)正式沟通C)非正式沟通D)外部沟通答案:D解析:[单选题]145.下列不可以联合行文的是()。A)国务院办公厅和中共中央办公厅B)某地级市政府和该省公安厅C)省财政厅和省发改委D)省人社厅政策法规处和规划财务处答案:D解析:《党政机关公文处理工作条例》第17条规定，同级党政机关、党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文。属于党委、政府各自职权范围内的工作，不得联合行文。党委、政府的部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅(室)外不得对外正式行文。A项是同级党政机关，B、C项是同级机关，都可以联合发文；D项是内设机构，不能正式发文。因此，本题选择D选项。[单选题]146.社区治安管理针对可能被违法犯罪侵害的对象，在实施防范措施时，应主要针对（）。①加强安全防范措施、方法的社会宣传、教育②重点深入社区内各居民区、中小学、外来人口居住点、金融单位以及夜间营业的人员（如歌舞厅人员、出租车司机），做好宣传、教育工作③严密对社区现有人口的管理，特别是社区重点人口、外来暂住人口的管理④广泛收集社区内各种信息，发现线索，做好相应的防范、控制工作⑤定期、及时发布违法犯罪情况、特点，增强社区各方面的安全意识⑥经常检查、巡视社区内的出租房屋、建筑工地、拆迁空房、私搭建筑、自发劳务市场等⑦做好社区内流浪人员的收容遣送工作⑧宣传、表彰防止违法犯罪侵害、勇于同违法犯罪作斗争的典型事例，树立榜样A)①②③④⑤B)①②③⑥⑦C)①②④⑤⑧D)①③④⑦⑧答案:C解析:③⑦均属于防范、控制社区内可以实施违法犯罪活动的措施。⑥属于管理、控制社区内可能实施违法犯罪活动的各种条件。[单选题]147.我国制定的国民经济发展的五年计划属于（）。A)战略决策B)战术决策C)肯定决策D)程序化决策答案:A解析:战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针、战略目标等方面的决策，是关系到组织生存和发展的根本性决策。战术决策是指执行战略决策过程中的具体决策。我国的国民经济的五年规划是事关我国经济未来五年发展方向的全局性、长远性的大政方针方面的决策，属于战略决策。[单选题]148.平行沟通是指组织中（）之间的信息交流。A)上级B)上下级C)下级D)各平行部门或人员答案:D解析:平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。[单选题]149.关于诚信，说法错误的是（）。A)诚实守信是市场经济法则B)诚实守信的企业最终能够取信于社会C)诚实守信是社会主义市场经济的内在要求D)永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足答案:D解析:[单选题]150.谢慧在为社区孤寡老人提供服务时，总是把他们当成自己的父母来照