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文档简介

第页共页税务人员行为准则制度第一章总则第一条为了规范税务人员的行为，加强税收征管工作，提高税务人员的专业素质和服务水平，保障纳税人的合法权益，制定本行为准则。第二条本行为准则适用于国家税务局及其下属各级税务机关的工作人员。第三条税务人员在征管工作中应坚持诚信、公正、廉洁的原则，履行公共职责，维护税收法纪，依法履行职责。第四条税务人员应当遵守国家法律、法规以及税务部门的各项规章制度，严禁违法违纪行为。第五条税务人员应当恪尽职守，积极服务纳税人，提高办税效率，为纳税人提供便利、高效、规范的税收征管服务。第六条税务人员应当保守国家秘密，不得泄露纳税人的商业秘密和个人隐私。第七条税务人员应当严格履行职业操守，不得利用职权谋取个人利益，不得违规收受礼品、宴请和其他应当禁止的非法利益。第八条税务人员应当不断学习业务知识，提高自身素质和专业水平，为纳税人提供准确、及时、专业的咨询和服务。第二章行为准则第九条税务人员应当严守保密义务，不得泄露纳税人的税务信息，不得私自调取、使用、披露纳税人的信息。第十条税务人员应当公正行事，不得随意扣减或增加纳税人的应纳税额，不得对纳税人进行不合理的检查、调查和退改税处理。第十一条税务人员应当严格按照法定程序和程序规定办理税务事务，不得滥用职权，不得拖延或拒绝办理纳税人的合法请求。第十二条税务人员应当客观公正地处理涉税争议，不得滥用职权干预纳税人的正常经营活动，不得利用税收征管权力侵犯纳税人的合法权益。第十三条税务人员应当积极回应纳税人的合理诉求，及时解答纳税人的疑问，为纳税人提供咨询、指导和帮助。第十四条税务人员应当严格自律，不得利用职务便利谋取私利，不得接受他人的礼品、宴请或其他非法利益。第十五条税务人员应当依法用人，不得歧视、压迫或侵犯下属的权益，不得滥用职权对下属进行任何形式的刁难或打压。第十六条税务人员应当遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退，不得擅离岗位或私自离职。第十七条税务人员应当主动接受组织的监督和指导，配合组织进行内部审计和巡视工作，如实报告工作情况和申报个人财产。第三章监督和处罚第十八条对于违反本行为准则的税务人员，税务机关可以依法采取纪律处分、行政处分或者追究刑事责任等措施。第十九条纳税人或其他相关方可以向税务机关举报税务人员的违法违纪行为，税务机关应当及时受理并进行调查处理。第二十条税务机关应当建立健全对税务人员行为的监督机制，定期评估和检查税务人员的工作表现和行为表现。第二十一条对于积极履行职责，表现突出的税务人员，应当给予相应的褒奖和奖励。第四章附则第二十二条本行为准则自公布之日起施行，同时废止之前的相关规定。对于已经制定的其他行为准则或规范文件与本准则相抵触的，以本准则为准。第二十三条

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