供热公司客服笔试题及答案

供热公司客服笔试题及答案1/51

供热公司客服笔试题及答案

一、第一部分常识判断（根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。）

1、在行政决策组织体系中被称为“神经系统”的是（）。

A．信息系统

B．中枢系统

C．控制系统

D．研究咨询系统

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

信息系统在行政决策组织体系中属“神经系统”，是指为行政决策中枢系统收集、加工、整理并传输全面、及时、准确、适用

信息的信息服务机构，是由行政决策的信息处理成员、电子计算机及其他传输工具组成的人—机系统。因此A项正确。

2、中国书法艺术是中华民族的文化瑰宝，下列说法正确的是：

A．王献之书写的《兰亭集序》被誉为“天下第一行书”

B．《九成宫醴泉铭》是由魏征撰文、柳宗元书丹而成

C．黄庭坚是南宋著名书法家，擅长行书和草书

D．《颜氏家庙碑》由颜真卿为其父颜惟贞所立

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

本题考查人文常识。

A项错误，东晋书法家王羲之书写的《兰亭集序》被誉为“天下第一行书”。王献之是王羲之第七子，与其父王羲之并称为“二

王”，代表作为《中秋帖》。

B项错误，《九成宫醴泉铭》是唐贞观六年由魏征撰文、书法家欧阳询书丹而成的楷书书法作品。作品叙述了“九成宫”的来历

和其建筑的雄伟壮观，歌颂了唐太宗的武功文治和节俭精神，介绍了宫城内发现醴泉的经过，并刊引典籍说明醴泉的出现是

由于“天子令德”所致，最后提出“居高思坠，持满戒盈”的谏诤之言。

C项错误，黄庭坚，北宋著名文学家、书法家，擅长行书、草书，楷书也自成一家，和北宋书法家苏轼、米芾和蔡襄齐名，世

称为“宋四家”。

D项正确，《颜氏家庙碑》由颜真卿为其父颜惟贞刻立，碑文记述了颜氏家族及其仕宦经历、后裔仕途、治学经世的情况。

故正确答案为D。

3、美国、英国、法国、德国、日本、意大利、加拿大七国为研究经济形势、协调政策而召开的首脑会议，简称G7。由于下列哪个国家的加入，

此组织改名为G8。（）

A．中国

B．俄国

C．巴西

D．南非

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

1997年，第八个成员国俄罗斯被G7正式接纳，G7改名为G8。2009年，G20取代G8成为全球经济合作的主要论坛，因此B项

正确。

4、下列关于文化遗址、出土文物和遗址所在地对应关系正确的是：

A．仰韶村遗址——人面鱼纹彩陶盆——湖南

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B．龙山文化遗址——中华第一龙——山东

C．殷墟遗址——后母戊大方鼎——河南

D．三星堆遗址——青铜神树——重庆

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

本题考查人文常识。

A项错误，人面鱼纹彩陶盆一般指新石器时代人面鱼纹彩陶盆，于1955年出土于陕西省西安市半坡。仰韶文化遗址，位于河

南省三门峡市渑池县城北9公里处的仰韶村。仰韶文化距今大约7000年左右，是中国新石器时代彩陶最丰盛繁华的时期。

B项错误，“中华第一龙”是指1971年内蒙古赤峰市博物馆从三星他拉村征集的青玉大龙，属于红山文化的代表玉器。龙山文化

遗址，位于山东省济南市章丘区龙山街道附近，距今约4000-4600年。注：1987年在位于河南省濮阳县城西水坡仰韶文化址

中发现一条由贝壳砌成的龙，也被称为“中华第一龙”。

C项正确，后母戊大方鼎又称司母戊大方鼎，是商后期（约前十四世纪至前十一世纪）铸品，于1939年出土于河南省安阳市

武官村。武官村位于安阳市西北3千米的江河北岸、殷城宫殿宗庙区和王陵区之间，属于殷墟遗址重点保护区。

D项错误，青铜神树一般指商青铜神树，1986年在四川省广汉市三星堆遗址二号祭祀坑出土，现藏于三星堆博物馆。

故正确答案为C。

5、关于地球南北极，下列说法不正确的是：

A．南极是地球上唯一没有永久居民的大陆

B．每年6～8月是最适合去北极旅行的季节

C．中国在南极建立了长城站、黄河站和昆仑站

D．雪龙2号是我国自主建造的首艘极地科考破冰船

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

本题考查地理国情

A项正确，南极常年温度在-80~-60，经常有风力高达12级的暴风雪，是地球上唯一没有永久居民的大陆。

B项正确，每年6～8月北半球处于夏季，此时北极是极昼时间，没有黑夜，相对也是最暖和的，冰层也是最薄的。且北极光

在夏至前后出现的可能性较大。因此，每年6～8月是最适合去北极旅行的季节。

C项错误，我国在南极相继建成长城站、中山站、昆仑站、泰山站。黄河站属于我国在北极建立的科考站。

D项正确，雪龙2号极地考察船是中国第一艘自主建造的极地科学考察破冰船。它能够在1.5米厚冰环境中连续破冰航行，交

付使用后将填补我国在极地科考重大装备领域的空白。

本题为选非题，故正确答案为C。

6、行政管理体制的物质载体是（）。

A．权责体系

B．组织结构体系

C．运行机制

D．行政权力

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

B项正确，行政管理体制是指一个国家行政机构设置，行政职权划分及为保证行政管理顺利进行而建立的一切规章制度的总

称。行政机构是行政管理体制的载体或组织形式。

7、甲和乙是宿敌，有一天，甲准备报复一下乙，于是拿了一个铁棍在乙家附近埋伏，甲正欲动手之际却被乙大力制止。制止之后，乙对甲一顿

拳打脚踢，导致甲重伤。根据该案例，下列说法正确的是（）。

A．乙无需对甲的重伤承担责任

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供热公司客服笔试题及答案3/51

B．乙制止之后对甲拳打脚踢属于正当防卫

C．乙属于故意伤害

D．乙的行为违反道德，但未触犯法律

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

本题考查法律常识。

根据《刑法》第二十条第一款规定：“为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵

害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。”正当防卫应该符合四个要

求：1.正当防卫所针对的，必须是现实存在的不法侵害；2.必须是在不法侵害正在进行的时候；3.正当防卫所针对的必须是不

法侵害人；4.正当防卫不能超过必要限度。

题干中，乙已经制止了甲的暴力行为，说明不法侵害已经结束，所以已经不符合正当防卫的时间条件，之后乙对甲拳打脚踢

致其重伤，是故意伤害行为，需要承担刑事责任。因此C项正确，A、B、D三项错误。

故正确答案为C。

8、除太阳以外，离我们最近的恒星是什么，其距离多少？（）

A．比邻星，3.1光年

B．比邻星，4.3光年

C．天狼星，15光年

D．织女星，25光年

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

B项正确，比邻星是除太阳以外，离我们最近的恒星，位于半人马座，离太阳只有4.22光年，相当于399233亿公里。如果用

最快的宇宙飞船，到比邻星去旅行的话，来回就得17万年。

9、下列四组山脉中，全部位于我国地势第三级阶梯的（）。

A．秦岭、南岭、武夷山

B．武夷山、南岭、长白山

C．阴山、长白山、武夷山

D．六盘山、武夷山、长白山

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

A项错误，秦岭位于太行山以西，在二级阶梯中。B项正确，全部位于我国地势第三级阶梯。C项错误，阴山位于内蒙古，大

兴安岭以西，在二级阶梯中。D项错误，六盘山位于贵州，雪峰山以西，在二级阶梯中。

10、党的十一届三中全会全面认真地纠正了“文化大革命”中及其以前的“左”倾错误，坚决批判了“两个凡是”的错误方针，高度评价了关于真理标

准问题的讨论。

实践之所以成为检验真理的唯一标准是由（）。

A．真理的本性和实践的特点所决定的

B．真理的主观性和实践的客观性所要求的

C．真理的属性和实践的功能所规定的

D．真理的绝对性和实践的特点所决定的

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

实践是检验真理的唯一标准，是由真理的本性和实践的特点所决定的。实践是主观见之于客观的物质活动，具有普遍性和直

接现实性的特点和优点。只有实践才能把主观认识同客观实在联系起来加以对照，从而判明主观与客观是否一致，判明认识

是否具有真理性。因此A项正确。

11、负面清单管理模式指的是政府规定哪些经济领域不开放，除了清单上的禁区，其他行业、领域和经济活动都准许市场主体进入。下列关于

负面清单管理模式，说法错误的是：

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①为市场主体营造良好的国际环境，有利于我国企业走出去

②给予市场主体充分的自主权和准入机会，有利于激发市场活力

③是政府简政放权、优化职能，合理处理政府与市场关系的体现

④从原来正面清单的事中事后监管，转向负面清单的事前行政审批

A．①②

B．①④

C．②③

D．③④

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

本题考查政治常识。

①错误，我国政府规定的负面清单是针对国内经济领域的，而我国企业走出去走向的是世界市场，与我国的负面清单并无直

接联系。

②正确，在负面清单管理模式下，规定哪些经济领域不开放，除了清单上的禁区，其他行业、领域和经济活动都准许市场主

体进入，给予了市场主体充分的自主权和准入机会，有利于激发市场活力。

③正确，优化负面清单管理模式作为我国创新宏观政策调控方式的重要内容，有助于简政放权、优化职能，处理好政府与市

场的关系，放宽市场准入，激发市场活力和经济发展内生动力，稳定企业预期，调动民间投资的积极性，促进中国经济转

型。

④错误，实施负面清单管理，并不意味着取消事中事后监管，除了清单上的禁区，其他行业、领域和经济活动都准许市场主

体进入，也不是一种事前的行政审批，而是放开准入门槛。

故①④说法错误，②③说法正确。

本题为选非题，故正确答案为B。

12、“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。”体现的经济学常识是：

A．边际效用

B．机会成本

C．逆向选择

D．需求弹性

〖正确答案〗

B

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供热公司客服笔试题及答案5/51

〖答案解析〗

本题考查经济常识。

“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。”出自《孟子·告子上》，意为鱼，是我所想要的；

熊掌，也是我所想要的。如果这两种东西不能同时都得到的话，那么我就只好放弃鱼而选取熊掌了。

A项错误，边际效用是指某种物品的消费量每增加一单位所增加的满足程度。边际效用递减规律是现代经济学发现的一个重

要规律。它的基本内容是，在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，消费者从某种物品连续增加的每一消

费单位中所得到的效用增量是递减的，即边际效用是递减的。与题干表述无关。

B项正确，机会成本是指在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价或丧失的潜在利益。选择了熊掌就

得放弃鱼，体现的是机会成本。

C项错误，逆向选择是指市场交易的一方如果能够利用多于另一方的信息使自己受益而对方受损时，信息劣势的一方便难以顺

利地做出买卖决策，于是价格便随之扭曲，并失去了平衡供求、促成交易的作用，进而导致市场效率的降低。与题干表述无

关。

D项错误，需求弹性是指在一定时期内商品需求量的相对变动对于该商品价格的相对变动的反应程度。市场中需求弹性的大

小，是由需求量在价格的一定程度的下跌时增加多少以及在价格的一定程度的上涨时减少的多少而决定的。与题干表述无

关。

故正确答案为B。

13、2022年，深圳坚决贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要要求，有力有效应对超预期因素冲击，大力推动经济社会高质

量发展，以强有力的“双统筹”奋力夺取“双胜利”，在诸多经济社会发展领域夺得头筹，下列说法不正确的是（）。

A．高新区综合排名全国第一

B．出口总量居内地城市首位

C．轨道交通线网密度居全国首位

D．规模以上工业总产值、增加值实现全国城市“双第一”

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

本题考查政治常识。

A项错误，2023年深圳市政府工作报告在“一、2022年工作回顾”中指出：“创新动能稳步增强。全社会研发投入占地区生产总

值比重5.49%，基础研究投入占全社会研发投入比重7.25%，企业研发投入占全社会研发投入比重94.0%。新增国家高新技

术企业2043家，总量2.3万家。深圳高新区综合排名全国第二。PCT国际专利申请量稳居全国城市首位。深-港-穗科技集群连

续3年排名全球第二。”

B项正确，2023年深圳市政府工作报告在“一、2022年工作回顾”中指出：“经济发展稳中求进。全市地区生产总值3.24万亿

元，增长3.3%。地方一般公共预算收入4012亿元，同口径下降0.6%。固定资产投资约9000亿元，增长8.4%。社会消费品

零售总额9708亿元，增长2.2%。进出口总额3.7万亿元、增长3.7%，其中：出口增长13.9%，总量连续30年居内地城市首

位。”

C项正确，2023年深圳市政府工作报告在“一、2022年工作回顾”中指出：“城市品质不断提升。习近平总书记亲自宣布在深圳

建立国际红树林中心。深圳入选联合国生物多样性魅力城市。PM2.5年平均浓度降至16微克/立方米。地表水水质按国控断面

计算优良比例提升至91.7%。东部海域水质长期保持一类。轨道交通运营里程达559公里，线网密度居全国首位。建成投用

桂庙路快速化改造一期等高快速路。”

D项正确，2023年深圳市政府工作报告在“一、2022年工作回顾”中指出：“产业结构持续优化。规上工业总产值4.55万亿元、

增长7.0%，规上工业增加值1.04万亿元、增长4.8%，工业增加值占地区生产总值比重提高到35.1%，工业总产值、工业增

加值实现全国城市‘双第一’。战略性新兴产业增加值1.33万亿元，占地区生产总值比重提高到41.1%。现代服务业增加值1.52

万亿元，占服务业增加值比重提高到76.3%。”

本题为选非题，故正确答案为A。

14、下列做法符合《中华人民共和国乡村振兴促进法》的是：

A．某县政府为培育良种，划定一块永久基本农田作为重要农产品生产保护区

B．某省政府严控农用地转为建设用地，不限制耕地转为林地

C．某市政府为了方便规模经营，对农用地未分类而进行统一管理

D．某乡政府遵循法定程序撤并村庄，要求涉及的农民无条件配合

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〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

本题考查法律常识。

A项正确，B、C两项错误，根据《中华人民共和国乡村振兴促进法》第十四条规定：“国家建立农用地分类管理制度，严格保

护耕地，严格控制农用地转为建设用地，严格控制耕地转为林地、园地等其他类型农用地。省、自治区、直辖市人民政府应

当采取措施确保耕地总量不减少、质量有提高。国家实行永久基本农田保护制度，建设粮食生产功能区、重要农产品生产保

护区，建设并保护高标准农田。地方各级人民政府应当推进农村土地整理和农用地科学安全利用，加强农田水利等基础设施

建设，改善农业生产条件。”

D项错误，根据《中华人民共和国乡村振兴促进法》第五十一条规定：“县级人民政府和乡镇人民政府应当优化本行政区域内

乡村发展布局，按照尊重农民意愿、方便群众生产生活、保持乡村功能和特色的原则，因地制宜安排村庄布局，依法编制村

庄规划，分类有序推进村庄建设，严格规范村庄撤并，严禁违背农民意愿、违反法定程序撤并村庄。”故某乡政府遵循法定程

序对村庄进行撤并的同时严禁违背农民意愿。

故正确答案为A。

15、下列关于我国文化软实力的表述，不正确的是（）。

A．上海成功举办世博会是中国展现文化软实力的一个大平台

B．我国电影票房突破100亿元，但电影票房与文化软实力没有任何关系

C．孔子学院成为我国文化“软实力”最亮品牌

D．聋人舞蹈《千手观音》、中华武术、杂技艺术等文艺表演走出国门，也是文化软实力提升的重要体现

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

B项，文化软实力相对于“硬实力”（如GDP、军事实力等）而言，电影的票房收入显示着特定文化价值的有效传播，是衡量文

化软实力的重要指标，且票房收入的增幅之大体现了文化软实力的逐步提升。

16、宋朝是我国历史上商品经济、文化教育、科学创新高度繁荣的时代。下列选项中描述的景象，可能出现在宋朝的有几项？

①社会出现严重通货膨胀

②百姓用煤炭作燃料取暖做饭

③农民使用水力翻车进行田间灌溉

④士兵用火药制成的“震天雷”击退敌人

A．1

B．2

C．3

D．4

〖正确答案〗

D

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〖答案解析〗

本题考查人文常识。

①正确，在宋朝初期，是以铜钱作为流通货币，而作为金属货币的铜钱带来的最大问题就是货币数量不足。在宋朝官府设立

官方纸币发行机构以及制定相应的货币政策之后，开始大肆发行纸币，使货币的数量超出了正常的市场需求量，导致需求大

于供给，纸币由此贬值，物价持续普遍上涨，就出现了通货膨胀。“社会出现严重通货膨胀”在宋朝有可能出现。

②正确，早在距今3500年前后，中国人就发现了煤炭，并且已经开采和利用。煤炭被大量用于生产和生活的记载是在汉代。

当时还不叫煤炭，而是称作湮石、石涅、黑丹等。汉书有记载，“豫章出石，可燃为薪”。除了炼铁、烧饭，南北朝时期，还

有记载表明，当时的人用煤炭来取暖。“百姓用煤炭作燃料取暖做饭”在宋朝有可能出现。

③正确，宋朝，人们对人力翻车加以改进，创造出畜力翻车和水转翻车。水转翻车与牛转翻车结构相似，只是在由牛来带动

的卧齿轮轮轴的下端，安装一个水轮，置于水流湍急处，以水力转动翻车车水上岸。如果水势适当，则卧轮和水轮都可能省

掉，把原来的立齿轮改制成可以受力的水轮，带动翻车轮轴转动提水。

④正确，据史料记载，“震天雷”是出现在北宋末年的一种火药武器，在南宋和蒙元时期的战事中得到了广泛的应用。根据实

际使用需要的不同，“震天雷”可以被制造成各种形状，也可以选择人力投掷，或者是用投石机来发射。“士兵用火药制成的‘震

天雷’击退敌人”在宋朝有可能出现。

综上所述，可能出现在宋朝的有①②③④，共4项。

故正确答案为D。

17、关于输血的知识，下列说法正确的一项是（）。

A．输血前经过检疫就能够避免受血者感染血液传播性疾病

B．在大出血的紧急情况下，可依据献血者所报血型，直接输血

C．输血可以为病人增加抵抗力，补充营养，所以手术病人应常规输血

D．成分输血具有疗效好，副作用小，节约血液资源以及便于保存和运输等优点

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

A项错误，输血过程中也有可能会感染疾病。B项错误，献血、输血前必须进行血型检测，确保血型相容，直接依献血者所报

血型输血可能出现事故。C项错误，全血的血浆中虽然含有白蛋白、免疫球蛋白以及多种抗体，但含量不多，起不到增强抵抗

力的作用，也解决不了营养问题。D项正确，只给患者输入所需血液成分的输血方式，又称成分输血。成分输血可以提高血

液的利用率和疗效，而且因为不输入患者不需要的成分，所以不会增加心脏的负担。

18、习近平总书记指出，革命文物承载着党和人民英勇奋斗的光荣历史，记载中国革命的伟大历程和感人事迹，是党和国家的宝贵财富，下列

文物保护单位所陈列的革命文物，按照其反映的中国革命发展进程排序正确的是:

①中共一大会址纪念馆

②瑞金中央革命根据地纪念馆

③北大红楼

④香山革命纪念馆

A．①②③④

B．①③②④

C．③①②④

D．③②①④

〖正确答案〗

C

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〖答案解析〗

本题考查政治常识。

①中共一大会址纪念馆反映的事件是中国共产党一大的召开。中国共产党第一次全国代表大会于1921年7月23日至8月初，在

上海法租界望志路106号（现兴业路76号）和浙江嘉兴召开，标志着中国共产党的成立。

②瑞金中央革命根据地纪念馆位于江西省瑞金市象湖镇，反映的事件是瑞金中央革命根据地的建立。1931年（民国二十

年）9月，中国共产党苏区中央局迁驻瑞金；9月28日，毛泽东和朱德指挥根据地军民粉碎了敌人第一、二、三次“围剿”，在

叶坪村建立、发展和巩固中央革命根据地。

③北大红楼一般指北京大学红楼。1917年，陈独秀创办的《新青年》迁至北京大学红楼，《新青年》推动了新文化运动的发

展。1919年5月4日，北京大学学生从红楼出发到天安门举行了五四运动。

④香山革命纪念馆反映的事件为党中央进驻香山。1949年3月25日，毛泽东同志率领中共中央机关和中国人民解放军总部入

驻北京香山，在这里指挥了解放全中国，推翻国民党统治，筹备新政协，筹建新中国等事件。

故正确顺序为③①②④。

故正确答案为C。

19、李军在某服装店挑选衣服，店主向其推荐了一款风衣。李军试穿后觉得不合适，脱下风衣后准备离开，店主却强追李军买下了这件风衣。

店主的这一行为侵犯了李军的（）。

A．财产安全权

B．损害求偿权

C．维护尊严权

D．选择商品自主权

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经

营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在

自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。店主强迫李军购买风衣的行为，侵犯了其选择商品自主权，因此D

项正确。

20、构建社会主义和谐社会最根本的保证是（）。

A．依法治国

B．以德治国

C．全面从严治党

D．党的领导和社会主义制度

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

D项正确，坚持中国共产党的领导和我国的社会主义制度，是构建社会主义和谐社会最根本的保证。

二、第二部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题

目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。）

1、农业一旦走上正轨，仅几千年间就飞快地发展起来，农业发展的原因在于人口的快速繁殖。农业发达可以养活更多的人，农业发展又需要更

多的人，二者共同推动着人类社会进步。农业的出现使得人类终于由被动地适应自然迈向了主动地改造自然，农业的进步也难以避免地伴随着

生态环境的破坏。在300万年的漫长时间里，人类没有选择农业，落后而平和地生存繁衍着。在距今1万年前后，人类选择了农业，此后就再也

停不下前进的脚步，文明和社会的发展与生态环境的破坏不断加剧，人类在幸福与痛苦的矛盾中不断地走向进步。

最适合做这段文字标题的是：

A．农业与环境的两难抉择

B．农业与人口的生存悖论

C．农业——幸福与痛苦的选择

D．农业——人类社会进步的火种

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〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

文段首先指出农业发展和人口有关，然后详细阐述如何有关。接下来通过“使得”和“也”强调农业发展给人带来好坏两方面结

果。然后从时间的角度进行分析：农业出现之前，人类社会“落后而平和”，农业出现后，文明和社会发展的同时伴随着环境

破坏的加剧，依然强调农业出现给人类带来两方面结果，尾句再次强调，人类在“幸福与痛苦”的矛盾中不断进步。故文段为

开篇引出话题，后文说明结果，重点强调农业推动社会进步，同时导致环境破坏。C项，“幸福与痛苦”分别对应了农业带来的

好处与坏处，是对文段的高度概括，符合文意。

A项，“两难抉择”表示不知道选什么，文段人类已经选择了农业，表述错误，排除；B项，“农业与人口”对应开篇引出话题部

分，结论前，非重点，排除；D项，只介绍了农业推动人类社会进步的好处，文段还论述农业导致环境破坏这一坏处，表述

片面，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《河姆渡：告别野生》

2、在觅食过程中，成百上千只蚂蚁在蚁穴和食物所在处之间来来往往，最终都能够在相对最短时间内得到食物，却从来不会有拥堵现象出现。

德国科学家赫尔冰发现，避免道路拥堵是基于蚂蚁之间的交流。在一条路有可能出现拥堵时，返回的蚂蚁就向迎面过来的同伴发出信息素，让

它选择另一条路。他认为，人类可以采取相同方法减少车辆拥塞现象。

这段文字说明的主要是（）。

A．聪明蚂蚁启发人类解决交通拥堵

B．解决难题，从蚂蚁觅食中找思路

C．互通情况，绕道可避免遭遇拥堵

D．蚂蚁的不拥堵与人类的车辆拥塞

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

这段文字主要讲述了科学家由蚂蚁的不拥堵得到启示，认为可以用相同方法减少车辆拥塞现象。B项错误，“解决难题”的表述

过于笼统。C项错误，“互通情况”仅仅是一种有待验证的方法，效果如何不得而知，而且该项没有体现启示的来源。D项错

误，该项仅仅是两种现象的罗列，未体现出两者之间的具体联系。

3、下列句子正确的顺序是（）。

①他自负勇武，认为天下无敌，只知玩乐，终于醉生梦死。

②传说夏桀身材高大，很有力气。

③就在夏桀众叛亲离的同时，东部商部落日益强大，见到桀如此无道，起兵灭夏。

④直到商兵杀到京城，夏桀才如梦初醒，逃向鸣条。

⑤同时夏朝与周围方国矛盾也相当激烈。

A．②①③⑤④

B．②⑤①③④

C．②①⑤③④

D．③②⑤①④

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

首先是主人公出场，然后对其展开介绍，已经交代了夏桀个人因素，应再介绍夏朝不稳定的外部因素，双重因素下，夏桀众

叛亲离，于是起兵灭夏，最终夏被商灭掉，因此C项正确。

4、教育与互联网的结合催生了大规模网络公开课程这一在线教育形式，使得获取教育资源更加，每门课程可以同时的学生数量几乎

没有限制，实现了优质教育资源的低成本、广覆盖。

依次填入划横线部分最恰当的一项是：

A．便利接纳

B．丰富选择

C．快捷汇集

D．多元囊括

编号：3a545b2a3b700780794d3a04ed01bde2供热公司客服笔试题及答案

供热公司客服笔试题及答案10/51

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

第一空，搭配“获取”，说明教育资源获取的情况。文段阐述了教育与互联网结合为教育带来的好处，由后文“实现了优质教育

资源的低成本、广覆盖”可知，教育资源获取成本降低，即容易获得，A项“便利”、C项“快捷”均可体现容易获得，保留；B

项“丰富”、D项“多元”侧重于“多”，均与文意不符，排除。

第二空，由后文“实现了优质教育资源的低成本、广覆盖”可知，覆盖广即课程覆盖范围较大，故横线处应表示每门课程能够

让很大范围内的人参与的含义，A项“接纳”指接受（个人或团体参加组织、参加活动等），采纳，可以表示出每门课程的容纳

程度，当选；C项“汇集”指连在一起、聚集，文中说的是覆盖范围广，而非集中，与文意不符，排除。

故正确答案为A。

5、请开始答题：

刘彝的风范和精神至今仍为人们所景仰，他的铜像前拜谒者______，可见福寿沟所______的精神元素，已经深深地融入了今天普通人的生活空

间与日常环境中，成为这座城市的精神标志之一。

依次填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．七零八落反映

B．川流不息表现

C．一鳞半爪象征

D．络绎不绝蕴含

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

第一空，所填词语反映的是拜谒刘彝铜像的情况，“川流不息”一般比喻来往的人或车辆、船只很多；“络绎不绝”形容人、马、

车、船等连续不断。由“至今仍”可知，拜谒刘彝铜像的人不仅多，而且连续不断，用“络绎不绝”合适；“七零八落”、“一鳞半

爪”形容零散稀疏，不能形容人。第二空，精神元素是内在的，与“蕴含”搭配。因此D项正确。

6、近几十年来，______，______，______，______，______，______。随着中国国力的增强，关于中国的国际地位、作用和责任的讨论

方兴未艾。

①也高于同时期世界的平均水平。

②中国日益成为世界关注的焦点。

③现代化建设取得了举世瞩目的成就。

④中国的综合实力大幅度提高。

⑤尽管对增长的原因有不同的看法，但谁也无法否认增长的事实。

⑥中国经济的增长速度远远高于发达国家。

将以上6个句子重新排列，语序正确的是（）。

A．②④③⑥①⑤

B．②⑤⑥③④①

C．⑥⑤④②③①

D．⑥①②④⑤③

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

由①中的“也高于”可知，①、⑥应排在一起且①在⑥后。由⑤中的“增长的原因”“增长的事实”可知，①⑤⑥叙述主题相同，应

排在一起。因此A项正确。

7、市场经济以自愿交易为基础，交易即产权的交换，交易顺利完成的前提是产权的界定和保护。若无产权保护，市场就有可能变成战场，侵占

将取代互利，成为配置资源的主要方式。若想防止暴力配置资源，社会必须保护产权和保证契约的执行，这就需要一个完善的法律体系，法律

的作用是惩罚侵权者和违约者。

这段文字意在说明（）。

A．产权受到法律保护市场经济才能够正常运行

B．制定产权保护的相关法律可以有效惩治侵权

C．市场经济发展的前提是遵循公平互利的原则

D．资源的有效配置应从产权的界定和保护入手

编号：3a545b2a3b700780794d3a04ed01bde2供热公司客服笔试题及答案

供热公司客服笔试题及答案11/51

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

文段首先指出“交易顺利完成的前提是产权的界定和保护”；接着通过反面来说明如果没有产权保护，市场将可能变成战场；

最后指出文段主旨，即“想防止暴力配置资源，社会必须保护产权和保证契约的执行，这就需要一个完善的法律体系”。即意

在说明产权保护对市场资源配置的重要性，即产权受到法律保护市场经济才能够正常运行。因此A项正确。

8、新征程上看“贯彻”，要铺开“全面覆盖”的广度。。党的二十大所作出的决策部署涵盖改革发展稳定、内政外交国防、治党治国

治军各方面，谋划和推动地区部门工作要以贯彻党中央决策部署为前提，始终坚持系统观念，牢固树立全国一盘棋思想，创造性开展工作，做

到既为一域增光，又为全局添彩。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A．空谈误国，实干兴邦

B．不谋全局者，不足谋一域

C．世异则事异，事异则备变

D．路虽远，行则将至

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

横线出现在文段中间，需结合前后文进行分析。横线前指出新征程上要铺开“全面覆盖”的广度，横线后介绍党的二十大所作

出的决策部署，涵盖了各个方面，接着指出地区部门工作要以党中央的决策部署为前提，坚持系统观念，牢固树立全国一盘

棋思想。故横线处应体现做事要从全局出发，最终才能获得成功之意。B项“不谋全局者，不足谋一域”意思是如果要做好一件

事情，就得从这件事情的全局考虑，否则很难成功，符合文意，当选。

A项“空谈误国，实干兴邦”意思是只泛泛而谈地讨论国家大事、不联系实际解决问题，会耽误国家的发展，只有脚踏实地、真

抓实干，才能使国家兴旺发达，C项“世异则事异，事异则备变”意思是社会变化了，一切事情也要随着变化，情况变化了，政

治设施也必须相应地变化，D项“路虽远，行则将至”意思是前进的路程虽然遥远，但是只要坚持走下去，就会有抵达目的地的

时候，均无法体现从全局出发之意，与前后文衔接不当，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《贯彻——从党的二十大看中国共产党的成功密码之十》

9、欧洲中世纪社会同样遵循固定的秩序，喜欢一切，不同阶层的人都有自己的标志、义务和规则，逾越自己的本分是莫大的罪过，混

杂或的事物则无一例外地不受欢迎——似鸟又似鼠的蝙蝠是邪恶的象征，而条纹衣服则专门留给罪犯穿。

填入划横线处最恰当的一项是：

A．井井有条模棱两可

B．有条不紊善恶莫辨

C．按部就班语焉不详

D．循规蹈矩不置可否

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

本题可从第二空入手，搭配“事物”，根据破折号之后解释说明的内容可知，横线处所填成语应表达没有明确区分之意。A

项“模棱两可”指不表示明确的态度，或没有明确的主张，与文意相符，且与“事物”搭配恰当，保留。B项“善恶莫辨”指对好的

和不好的不能准确地分辨，文段并未强调分不清好坏，排除；C项“语焉不详”指虽然提到了，但说得不详细，文段并未强调不

详细，排除；D项“不置可否”指不说对，也不说不对，与“事物”搭配不当，排除。

第一空，代入验证。由横线前可知，横线处所填成语应体现出有秩序、不混乱之意。A项“井井有条”形容条理分明，整齐不

乱，符合文意，当选。

故正确答案为A。

【文段出处】《在交流中对抗》

10、阅读现代诗歌，要多选些好诗歌，从中接受美的______，______自己的情操。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．感悟陶冶

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供热公司客服笔试题及答案12/51

B．感化锻炼

C．感悟熏陶

D．感染美化

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

第二空，“锻炼”、“熏陶”、“美化”都与“情操”不搭配，而“陶冶情操”为固定搭配。因此A项正确。

11、安全检查工作非常重要，要______，不应麻痹大意，一旦出了事故，后悔也就来不及了。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．防微杜渐

B．精益求精

C．防患未然

D．严格管理

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

由“一旦出了事故”可知安检工作正是要防止事故的发生。“防患未然”指防止事故或祸害于尚未发生之前，与后面的内容相呼

应。因此C项正确。

12、①每一类型的法制本身都经历适应社会发展或不适应社会发展的动态变化

②历史地看，奴隶制法、资本主义法、社会主义法因生产力的发展前后相继地依次更迭

③这种变化或表现为由盛入衰，或表现为弃旧扬新，没有永恒不变的法

④这一阶段的法制在总体上保持旧法体系的同时，不断地“部分质变”，增生着新法的因素，这类型法的因素不断增多

⑤在法的这种动态发展过程中，特别值得注意的是，法的“部分质变”贯穿于法的发展过程中，激励法的前承后继，不断完善

⑥在一种类型的法与取而代之的另一种类型的法之间，存在着一个为时漫长的过渡阶段

将以上6个句子重新排列，语序正确的是：

A．①③②⑤⑥④

B．②①③⑥④⑤

C．①②⑥④⑤③

D．②⑥①③④⑤

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

从选项入手，判断首句，对比①和②首句特征不明显，无法判断。观察可知，③中出现“这种变化”，指代①中的“动态变化”，

故①③捆绑，排除C项；④中的“这一阶段”指代⑥中的“过渡阶段”，故⑥④捆绑，排除D项；观察A、B两项，尾句存在差别，

对比④句和⑤句，可发现，④句提出“部分质变”这一概念，而⑤句进一步阐述需要特别注意“部分质变”，故④句应在⑤句前，

排除A项。

故正确答案为B。

【文段出处】《激励法学与法制发展》

13、无论当下的生活多么衣食无忧，中国人还是爱假想将来可能遇到的______，即使这些真正发生的概率接近于零。这只能从中国人______

的传统心理方面进行解释。

依次填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．灾难任劳任怨

B．困难克勤克俭

C．变故未雨绸缪

D．麻烦居安思危

编号：3a545b2a3b700780794d3a04ed01bde2供热公司客服笔试题及答案

供热公司客服笔试题及答案13/51

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

第一空，句意是中国人即便衣食无忧，也还是会假想一些可能会发生的不好的事情，“灾难”指自然的或人为的严重损害带来

对生命的重大伤害，用在在此处过于严重，“困难”“麻烦”都是具体的某一类事物，不够全面；“变故”则包含这两者的含义。第

二空，“任劳任怨”和“克勤克俭”都是一种生活方式，不能体现一种对比。“居安思危”指处在安乐的环境中，要考虑可能存在的

危险，一般用这个词表示要提高警惕、防止祸患，用来指人们的日常生活不合适。“未雨绸缪”比喻事先做好准备，符合句

意。因此C项正确。

14、由于政策的原因，国内大多数商业网站目前还不具备自采新闻的权利。网络媒体、尤其是地方新闻网站，在面临重大新闻事件的时候，由

于政策法律和经营成本的原因，根本无法获得第一手的报道条件，商业网站和地方性网络媒体要摆脱简单地转贴主流媒体新闻的尴尬境地，这

意味着70%的网站的内容编辑需要培养这样一种意识：整合。互联网上的大多新闻处在信息的“整合”阶段，信息“整合”对于目前的网络编辑来讲

是一个较为经济的做法。网络媒体整合新闻的最大优势是能够制作多媒体互动新闻专题。

本段文字意在表明（）。

A．我国多数商业网站不具备自采新闻的权利

B．商业网站和地方网媒需要摆脱单纯地转帖模式

C．网络媒体可以充分发挥多媒体互动的优势制作新闻专题

D．网络编辑需要对网站新闻内容进行信息整合

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

文段前半部分通过讨论得出一个结果：网站编辑需要具有整合意识。接下来对这一结果进行可行性的论证。D项正确，符合

文段主旨。AB两项错误，都是得出结论的原因。C项错误，网络媒体可以发挥优势是对文段讨论结果的可行性的论证。

15、民众的不理解和利益相关方的围攻，是改革者永远的深渊。______。所以很多改革者成了悲壮的先驱，他们启迪了民智，开启了新局，却

都已是“寂寞身后事”。改革者的远见与彷徨总是相伴而生，“虽千万人，吾往矣”，需要巨大的智慧和勇气。

填入划横线部分最恰当的一句是（）。

A．在理想主义日益稀薄的年代，改革者弥足珍贵

B．改革都不可能是一帆风顺的

C．伟大的人永远是孤独的，不被大多数人理解

D．为了国家的长远发展，改革是值得付出代价的

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

由“改革者成了悲壮的先驱”“寂寞身后事”可知，前面应该是在说改革者是孤独的、寂寞的。因此C项正确。

16、马克思主义能不能在实践中发挥作用，关键在于能否把马克思主义基本原理同中国实际和时代特征结合起来。面对快速变化的世界和中

国，如果、思想僵化，没有理论创新的勇气，不能科学回答中国之问、世界之问、人民之问、时代之问，不仅党和国家事业无法继续前

进，马克思主义也会失去、说服力。

依次填入划横线部分最恰当的一项是：

A．纸上谈兵发展力

B．固步自封凝聚力

C．墨守成规生命力

D．临渴掘井持久力

〖正确答案〗

C

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供热公司客服笔试题及答案14/51

〖答案解析〗

第一空，根据顿号“、”可知，横线处所填成语应与“思想僵化”构成同义并列，语义相近，且根据横线后“没有理论创新的勇

气，不能科学回答中国之问······”可知，横线处所填成语应体现出做事守旧，死板、不灵活、不懂变通之意，B项“固步自

封”比喻因循守旧，安于现状，不求创新进取，C项“墨守成规”指思想保守，守着老规矩不肯改变，均符合文意，保留。A

项“纸上谈兵”比喻空谈理论，不能解决实际问题，D项“临渴掘井”比喻不早做准备，事到临头才仓促想办法，均无法体现出守

旧、不懂变通之意，与文意不符，排除。

第二空，根据横线前“不仅党和国家事业无法继续前进，马克思主义也”“马克思主义能不能在实践中发挥作用，关键在于能否

把马克思主义基本原理同中国实际和时代特征结合起来”可知，与时代特征结合对马克思主义的重要性，故横线处所填词语应

体现出没有理论创新的马克思主义便不能在实践中发挥作用、不能继续下去之意，C项“生命力”指维持生命活动的能力，符合

文意，当选。B项“凝聚力”比喻使人或事物聚合到一起的力量，与文意不符，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】光明网《以中国与时代为观照建构中国自主的知识体系》

17、早在1938年，毛泽东同志就说过：“我们这个民族有数千年的历史，有它的特点，有它的许多珍贵品。对于这些，我们还是小学生。今天的

中国是历史的中国的一个发展；我们是马克思主义的历史主义者，我们不应当割断历史。从孔夫子到孙中山，我们应当给以总结，承继这一份

珍贵的遗产。这对于指导当前的伟大的运动，是有重要的帮助的。”

这段文字最适合做下列哪一观点的例证？

A．拥有马克思主义科学理论指导是我们党坚定信仰信念、把握历史主动的根本所在

B．我们党历来用历史唯物主义的立场观点方法看待中华民族历史，继承和弘扬中华优秀传统文化

C．中华文明源远流长、博大精深，是中华民族独特的精神标识，是当代中国文化的根基

D．我们党的每一段革命历史，都是一部理想信念的生动教材

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

文段开篇通过毛泽东同志的话指出中华民族的历史是有特点，有许多珍贵品的。接着提出对策，我们不应当割断历史，应当

继承中华民族历史的珍贵遗产，并指出这一对策的重要意义。故文段重在强调我们应当继承中华民族历史的珍贵遗产，即中

华优秀传统文化，对应B项。

A项，“马克思主义”并非文段重点，文段重在强调要继承中华民族历史的珍贵遗产这一对策，与文意不符，排除；

C项，文段并非强调中华文明的重要性，而是强调要继承中华民族历史的珍贵遗产这一对策，与文意不符，排除；

D项，“理想信念”文段未提及，无中生有，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《王伟光：坚定文化自信传承和弘扬中华优秀传统文化-新华网》

18、大学排行榜对于大学办学具有一定的参考作用，但是，如果就盯着大学排行榜办学，会让大学办学变得越来越功利。我国内地的大学近年

来在世界大学排行榜中的排名越来越高，可是，却没有转化为国际竞争力。来这些名校攻读学位的发达国家生源远远少于到英美国家大学攻读

学位的生源。原因在于这都是学术研究带来的排名提高，而学术研究也主要体现在发表论文上，撰写、发表论文成为学者的首要任务，我国学

者发表的论文数已经全球第一。国外一些学术期刊已经在做专门为中国学者发表论文的生意。

下列说法与文意不相符的是：

A．我国学者的论文还比较缺乏原创价值

B．国内大学与世界一流大学间还有差距

C．内地大学普遍存在“唯论文论”现象

D．大学排行榜可能会指导高校办学方向

〖正确答案〗

A

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供热公司客服笔试题及答案15/51

〖答案解析〗

A项，“缺乏原创价值”文段并未提及，无中生有，当选；

B项，根据“我国内地的大学近年来在世界大学排行榜中的排名越来越高，可是······远远少于到英美国家大学攻读学位的生

源”可知，我国国内的大学与世界一流大学还存在着一定差距，表述正确，排除；

C项，根据“而学术研究也主要体现在发表论文上，撰写、发表论文成为学者的首要任务，我国学者发表的论文数已经全球第

一”可知，内地大学对于论文是格外注重的，表述正确，排除；

D项，根据“如果就盯着大学排行榜办学，会让大学办学变得越来越功利”可知，大学排行榜对高校办学会起到一定作用，表述

正确，排除。

本题为选非题，故正确答案为A。

【文段出处】《“双一流”不能仅靠论文量化评价》

19、这款奥运比赛服，将国旗色与故宫传统色相结合，在色彩的渐变中，“飞龙”腾空而起，在祥云瑞气之中，吉祥如意的祝福与祈

愿。

依次填入划横线部分最恰当的一项是：

A．掩护包涵

B．掩映饱含

C．掩藏包容

D．掩盖包含

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

第一空，横线处所填词语用以形容“飞龙”腾空而起，穿行于祥云瑞气之中的场景，B项“掩映”指彼此遮掩而互相衬托，时隐时

现，符合文意，保留；A项“掩护”指用人体或其他掩护体挡住，C项“掩藏”指隐藏、藏匿，D项“掩盖”指隐藏，隐瞒，均与文意

无关，排除。

第二空，代入验证，横线处词语与“祝福与祈愿”搭配，B项“饱含”指满含，充满，置于此处搭配得当，符合文意，当选。

故正确答案为B。

【文段出处】人民资讯《比音勒芬携五星战袍Ⅱ助力奥运健将在国际舞台上展现中国自信！》

20、资寿寺的壁画在我国现存的明代壁画中应属上品。在风格上，明显带着唐代接受外来文化影响的痕迹，同时又具有强烈的本土化的中原风

格。西壁的壁画为工笔重彩画法，富丽华贵，严谨庄重，线描精准而流畅，线条有粗细变化，应比芮城永乐宫的壁画更具表现力。东壁壁画在

风格上就不同了，明显出自另一位画工之手。这位画工技艺超群，用笔精熟老到，行笔速度很快，奔放之中极有神韵，而且设色很淡，线条突

出，全幅画几乎是用线结构而成，其掌握运用线条的能力可想而知，即使是明代画坛上那些大家，有几位能有这位民间画工如此高妙的笔法？

关于资寿寺壁画，下列说法与原文相符的是：

A．艺术风格影响了明代的画坛

B．是明代中西文化交流的代表之作

C．西壁壁画与东壁壁画艺术风格迥异

D．比芮城永乐宫壁画的历史更加悠久

〖正确答案〗

C

编号：3a545b2a3b700780794d3a04ed01bde2供热公司客服笔试题及答案

供热公司客服笔试题及答案16/51

〖答案解析〗

A项，文段并未介绍资寿寺壁画的艺术风格对明代画坛产生了影响，无中生有，排除；

B项，根据“在风格上，明显带着唐代接受外来文化影响的痕迹，同时又具有强烈的本土化的中原风格”可知，文段虽介绍资寿

寺壁画同时具备外来文化痕迹和本土风格，但并未说明其为明代中西文化交流的代表之作，无中生有，排除；

C项，根据“西壁的壁画为工笔重彩画法，······，应比芮城永乐宫的壁画更具表现力。东壁壁画在风格上就不同了，明显出自

另一位画工之手”可知，西壁壁画与东壁壁画的风格不同，表述正确，当选；

D项，根据“应比芮城永乐宫的壁画更具表现力”可知，文段未对二者的创作时间进行对比，无中生有，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《晋地三忧》

21、现代社会是陌生人社会，以市场经济为基础，更广范围更大规模的交易如跨国贸易，更长距离的往来如海运空运，甚至是跨期买卖如期货

交易，不再是在几个熟人之间进行，而是大规模的陌生人社会交往，因此，迫切需要一套交易规则来保障交易的正常进行。这个时候，规则与

法律的作用就远远超过熟人社会的习俗礼节与乡规民约。

根据这段文字，下列说法正确的是：

A．现代社会通常会依照差序格局决定办事的难易程度

B．市场经济需要习俗礼节与乡规民约保障交易的进行

C．熟人社会是以家族亲属关系为主轴的社会网络关系

D．现代社会人际关系的维系更依赖规约和法律的作用

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

文段首句提出背景“现代社会是陌生人社会”，并指出现代社会的交易是大规模的陌生人社会交往，随后通过“因此”总结，提出

需要交易规则保障交易正常进行，尾句“这个时候”指代前文再次进行总结，强调规则与法律对现代社会的重要性，即现代社

会的陌生人交往交易需要规则与法律保障，对应D项。

A项，“差序格局”文段并未提及，无中生有，排除；

B项，“市场经济”对应文段首句“以市场经济为基础”，“习俗礼节与乡规民约”对应文段尾句，文段并未提及两者的关系，概念

混搭，排除；

C项，“家族亲属关系”文段并未提及，无中生有，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《观澜｜不找熟人也能办好事，陌生人社会的新型人际关系》

22、最新一项研究表明，到本世纪末，地球平均气温将比现在升高3℃。这一预测是以近年来地球气温升高现象与温室效应为依据的。温室效

应，在物理学上是指透视阳光的密闭空间由于与外界缺乏对流等热交换而产生的保温效应。大气层中的二氧化碳是主要的温室气体，它可以减

少地表热量向空间散失，使大气层保持一定的热量。

根据上文，下列关于“温室效应”概念的解释，准确的是（）。

A．指二氧化碳等温室气体剧增以后，又与外界缺乏对流等热交换，从而使地表气温相应升高的效应

B．指在接受阳光的密闭空间中能够影响地表气温的二氧化碳含量增加，使地表气温升高的效应

C．指由于与外界缺乏对流等热交换，能够接受阳光的一定密闭空间中所产生的一种保温效应

D．指大气中主要的温室气体，通过减少地表热量向空间散失，在特定密闭空间中产生的保温效应

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

D项，提到了“温室效应”的所有关键信息点，如“特定密闭空间”“通过减少地表热量向空间散失”“大气中主要的温室气体”等，

完整地概括了“温室效应”的概念。

23、到2020年底，全国实现超低排放的煤电机组累计约9.5亿千瓦，6.2亿吨左右粗钢产能完成或正在实施超低排放改造。京津冀及周边地区、

汾渭平原农村累计完成散煤治理2500万户左右。2020年煤炭消费量占能源消费总量的56.8%，比2015年下降7.2个百分点，单位国内生产总值

二氧化碳排放较2005年降低约48.4%。2020年全国地级及以上城市空气质量优良天数比率为87%，比2015年上升5.8个百分点。

根据这段文字，下列说法正确的是：

编号：3a545b2a3b700780794d3a04ed01bde2供热公司客服笔试题及答案

供热公司客服笔试题及答案17/51

A．2020年我国摆脱对煤炭消费的依赖

B．2020年全国城市空气质量显著改善

C．2020年单位国内生产总值碳排放降低

D．2020年全国粗钢产能实现超低排放改造

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

A项，我国是否“摆脱对煤炭消费的依赖”文中未提及，无中生有，排除；

B项，根据“2020年全国地级及以上城市空气质量优良天数比率为87%，比2015年上升5.8个百分点”可知，“全国城市”范围扩

大，且“显著改善”表述过于绝对，排除；

C项，根据“单位国内生产总值二氧化碳排放较2005年降低约48.4%”可知，表述正确，当选；

D项，根据“6.2亿吨左右粗钢产能完成或正在实施超低排放改造”可知，“超低排放改造”并未实现，表述错误，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《推动经济社会发展全面绿色转型》

24、我们的研究发现，工作动机上的个体差异是明显的。比如，对人类做出巨大贡献的两个人，洛克菲勒一生追求财富，圣雄甘地一生粗布缠

身，人生目标______。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．相差甚远

B．各有所求

C．截然不同

D．南辕北辙

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

所填词语应与题中“工作动机上的个体差异是明显的”相对应，包含“不一样”的意思，而“各有所求”“南辕北辙”没有此意，“相差

甚远”程度较轻，“截然不同”更能体现“洛克菲勒”和“圣雄甘地”之间的强烈反差。因此C项正确。

25、根植于中华大地的传统文化，是我们的先人在生产实践中出来的文化精华，它反映了中国人的思维方式和道德观念。然而，由于时代

和环境差异，这些传统文化往往被。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．提炼熟视无睹

B．孕育司空见惯

C．浓缩漠然置之

D．总结束之高阁

〖正确答案〗

D

编号：3a545b2a3b700780794d3a04ed01bde2供热公司客服笔试题及答案

供热公司客服笔试题及答案18/51

〖答案解析〗

第一空，搭配“精华”，根据文意可知，横线处所填词语应形容先人通过生产实践发展出传统文化的过程。A项“提炼”指用化学

方法或物理方法使化合物或混合物纯净，或从中提取所要的东西，C项“浓缩”泛指减少事物不需要的部分，使需要部分的含量

相对增加，D项“总结”指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论，均符合文

意，且与“精华”搭配得当，保留。B项“孕育”比喻在既存的事物中酝酿着新事物，与“精华”搭配不