51职业院校技能大赛中职组《导游服务》赛项竞赛规程01

12023年广西职业院校技能大赛中职组《导游服务》赛项竞赛规程赛项序号：51赛项名称：导游服务赛项归属产业：旅游服务类通过本项目竞赛，使中职学生能熟练掌握导游理论知识、专业讲解技巧，增强语言沟通表达能力、导游服务意识及心理素质等全方面综合素质，促进旅游专业建设与教学改革；推进中职学校与相关企业的合作，更好地实现工学结合的人才培养模式，为旅游行业培养高素质的技能型人才。在规定时间内分别完成理论考核、导游讲解、才艺展示三项内容，满分为100分。具体内容如下：（一）理论考核：30分。2理论考核为一份综合试卷，包括导游基础知识、导游业务、旅游法律法规与政策等方面的综合知识储备和职业素养等内容。赛前公布题库,公布时间由组委会决定，请参赛选手及时关注广西八桂职教网。试卷题型为判断题、单项选择题、多项选择题，共200题，考试时间为1小时。本次大赛采用闭卷机试方式。（二）导游讲解：60分。由景点解说和专题讲解两部分组成。1.景点解说分配50分。参赛选手自选广西AAAA旅游景区（点）进行符合导游工作实际的模拟导游讲解。讲解时间不超过4分30秒，不少于4分钟。讲解时间到4分钟时提醒一次。不足4分钟（含4分钟）扣2分，讲解时间到4分30秒立即停止，不扣超时分。选手在赛前准备好辅助讲解的PPT，参赛PPT最多为10页。每页均为图片，不得对图片额外编辑动画，不得人为添加文字、背景音乐和视频。如PPT图片本身含有对讲解具有提示性的文字（如讲解牌），请事先做模糊处理。PPT中不得体现任何与参赛院校、选手有关的信息，一经发现，将按作弊处理，取消参赛资格。本届大赛PPT均采用赛场自动播放形式，参赛选手的讲解内容应与PPT基本同步。请于3月6日前将景点解说题目及PPT（命名：参赛队名+选手名+景点名）提交承办单位，联系人：肖锦华，联系电话邮箱：2496244483@。景点解说题目及PPT3提交后，禁止更改。2.专题讲解分配10分。参赛选手通过抽题来确定讲解将针对中国非物质文化遗产、中国古建筑、园林、宗教、民族民俗、饮食文化、历史文化、风物特产等旅游资源中的一些基本概念和知识点进行讲解。本环节主要考查参赛选手收集整理归纳信息的能力、现场的语言组织表达能力以及临场应变能力。本环节不会提前公布具体题目，将在赛前公布提纲，指导选手备赛。公布时间由组委会决定，请参赛选手及时关注广西八桂职教网。本环节出题范围不超出理论考核题库导游基础知识部分。选手提前约10分钟抽取讲解题目，专题讲解时间不超过1专题讲解题目举例:请简单介绍“园林中的构景手法——框景”。请简单介绍“八大菜系之淮扬菜”。（三）才艺展示：10分。要求参赛选手结合导游职业特点和工作场景展示个人才艺，包括但不限于声乐、舞蹈、朗诵、便于携带的乐器、脱口秀、戏曲等。节目形式不限，要具有一定的艺术性及观赏性。表演内容应注重文化内涵，格调高雅，形式新颖，体现民族性、地域性特色。才艺展示需自备器具，独立完成，可以播放多媒体文件，方言类节目要配有字幕。4才艺展示时间为不超过3分钟，不少于2分30秒。展示时参赛队名+选手名+才艺节目名称）提交承办单位，联系人：肖锦华，联系电话邮箱：2496244483@。才艺展示节目背景PPT或视频文件提交后，禁止更改。本赛项理论考核时间为60分钟，导游讲解中的景点讲解4分30秒/人、专题讲解1分30秒/人，才艺展示3分钟/人。选手通过抽签，确定导游讲解和才艺展示的场次、出场序号。详见5本赛项设理论考试，对导游基础知识、导游业务、旅游法律法规与政策等相关知识进行综合考核，技能竞赛题为公开试题，见本赛项规程的竞赛内容。（一）参赛资格。参见2023年广西职业院校技能大赛中职组《导游服务》赛项比赛实施方案。（二）遵循准则。1.学生必须持本人身份证和参赛证参加比赛。2.参赛选手出场顺序、位置由抽签决定，不得擅自变更、调3.参赛选手提前15分钟进入赛场，并按照指定位号参加比赛。迟到15分钟者，取消比赛资格；理论考试30分钟后，选手方可离开赛场。4.选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判同意。选手若需休息、饮水或去洗手间等，耗用时间计算在比赛时间内。65.比赛结束时，参赛选手应立即停止展示，不得以任何理由拖延比赛时间。选手展示完成后，经现场裁判确认，方可离开赛七、竞赛环境（一）竞赛环境安静、整洁。须设立紧急疏散通道，医疗服（二）理论考核场地可容纳120名左右选手同时比赛；导游讲解、才艺展示比赛场地可容纳1名选手比赛，且满足赛项比赛所需的设备设施。（三）理论考核场地不设观摩；导游讲解和才艺展示比赛场地可开放，持观摩证观摩，保证公开、透明。（四）赛场有志愿服务人员，配备医护人员、医疗室，同时有治安人员维护比赛现场秩序与卫生。八、技术规范《导游服务》赛项是以教育部颁布的职业学校相关专业教学指导方案和国家职业标准《导游资格》（初级）规定的技能要求大赛采用的设备：多媒体影音设备。赛项设备及工具清单见表2。71——2——3——4——5——6——7——8——9————（一）制订原则。大赛裁判工作按照公平、公正、公开的原则进行。以教育部颁布的职业学校旅游相关专业教学指导方案和《导游员职业等级标准》中规定的初级导游员应知、应会的要求为评分原则，依据参赛选手整体表现综合评定，全面评价参赛选手职业技能水平。（二）评分方法。1.裁判员选聘。按照职业院校技能大赛专家和裁判工作管理办法相关制度建立2023年广西职业院校技能大赛赛项裁判库。裁判长由大赛裁判委员会向大赛组委会推荐，由大赛组委会聘任。裁判长组建裁判组，执行裁判长负责制。2.裁判员人数。总人数为11人（其中裁判长1人，裁判员83.成绩审核方法。理论考核采用闭卷机试，由裁判长安排裁判员监考，系统阅导游讲解、才艺展示每组均5位裁判，各自去掉一个最高分参赛选手的成绩评定由大赛评审委员会负责，参赛选手的最终得4.成绩公布方法。裁判对每位选手现场打分，成绩录入审核无误后，由裁判长在成绩汇总表上签字并在指定区域设置成绩发布点，定时发布成绩。评分标准具体见表3所示。容分值1策239容分值完整，点面结合，主题鲜明，与时俱进，96基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。77容分值732.现场的语言组织表4示73游工作多数场景，对表演环境无苛刻要容分值十一、奖项设定参见2023年广西职业院校技能大赛中职组《导游服务》赛项比赛实施方案。十二、赛项安全管理（一）赛场组织与管理员应制定安保须知、安全隐患规避方法及突发事件预案，设立紧急疏散路线及通道等。确保比赛期间所有进入赛点车辆、人员需凭证入内；严禁携带易燃易爆等危险品及比赛严令禁止的物品进入场地；场地设备设施均可安全使（二）参赛选手在参赛过程中，必须服从场内裁判及工作人员的指挥，严格按照制作规程进行操作，正确使用器具及设备。（三）赛场设置警戒线，赛场24小时有人看管；比赛前两天起，赛场实行全方位封闭，除工作人员外，选手和指导老师等非工作人员不准进场。赛场设置联网的监控体系，可以对赛场进（四）裁判员在比赛前，宣读安全注意事项，当现场出现突发事件时，应及时给予处置。十三、申诉与仲裁的程序（一）参赛队对不符合赛项规程规定的仪器、设备、工装、材料、物件、计算机软硬件、竞赛使用工具、用品；竞赛执裁、赛场管理、竞赛成绩，以及工作人员的不规范行为等，可向赛项裁判长及大赛仲裁委员会提出申诉。（二）申诉主体为参赛队领队。（三）申诉启动时，参赛队以该赛项领队亲笔签字同意的书面报告递交材料。报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予受（四）提出申诉的时间应在比赛结束后（选手赛场比赛内容全部完成）2小时内，超过时效不予受理。（五）赛项裁判长在接到申诉报告后的2小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。申诉方对复议结果仍有异议，可由该赛项领队代表参赛学校递交加盖学校公章的书面报告向大赛仲裁委员会提出申诉。大赛仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。（六）申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果；不得以任何理由采取过激行为扰乱赛场秩序；仲裁结果由申诉人签收，不能代收；如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃申诉。（七）申诉方可随时提出放弃申诉。（八）申诉方必须提供真实的申诉信息并严格遵守申诉程序，提出无理申诉或采取过激行为扰乱赛场秩序的应给予取消参赛成绩等处罚。十四、竞赛观摩（一）观摩对象。理论考核场地不设观摩；导游讲解和才艺展示比赛场地可开放，持观摩证观摩。本赛项公开观摩对象为：参赛队领队、指导教师及随队观摩人员、媒体工作人员和企业观摩团等。（二）观摩方法及纪律要求。1.各参赛队如需要现场观摩，请提前报名（注：每个参赛队可接纳两名观摩人员）。观摩证将在各参赛队报到时统一发给领2.观摩人员凭大赛组委会颁发的观摩证进入指定观摩区进行观摩。3.观摩人员需遵守赛场规则，服从工作人员管理，保持赛场安静，观摩期间不得大声喧哗，不得使用闪光灯、手机等干扰选手比赛。不得在赛场内对台上的选手进行暗示或提醒。十五、竞赛须知（一）大赛人员须知。为确保大赛工作安全、有序开展，涉及大赛工作的人员应自查健康状况，一旦发现身体有不适症状，及时向所在单位报告，并尽快就诊检查。（二）参赛队须知。1.参赛队名称统一使用选手所在学校全称。2.参赛选手在报名资格审查通过后，原则上不再更换，如备赛过程中，选手因身患疾病或不可抗拒原因不能参赛，所在学校需于开赛10个工作日前出具书面报告并按相关参赛选手资格补充人员并接受审核。3.参赛队对大赛组委会发布的所有文件都要仔细阅读，确切了解大赛时间安排、评判细节等，以保证顺利参加比赛。4.参赛队按照大赛赛程安排，凭有效身份证件、大赛组委会颁发的参赛证参加竞赛及相关活动。5.参赛队将通过抽签决定比赛场地和比赛顺序。6.对于本规则没有规定的行为，裁判组有权做出裁决。在有争议的情况下，大赛仲裁委员会的裁决是最终裁决。7.本竞赛项目的解释权归大赛组委会。（三）指导教师、赛项领队须知。1.做好赛前抽签工作，确认比赛出场顺序，协助大赛承办单位组织好本单位选手参赛。2.做好本单位参赛选手的业务辅导、心理疏导和思想引导工作，对参赛选手比赛过程报以平和、包容的心态，共同维护竞赛3.自觉遵守竞赛规则，尊重和支持裁判工作，不随意进入比赛现场及其他禁止入内的区域，确保比赛进程的公平、公正、顺畅、高效。4.做好参赛队伍比赛全过程管理和出行安全教育。（四）参赛选手须知。1.参赛选手报到后，凭身份证领取参赛证。参赛证为选手参赛的凭据。参赛选手一经确认，中途不得任意更换，否则以作弊论处，其所在参赛队不得参与团体奖项的排名，其个人不得参与个人名次排名。2.参赛选手应持参赛有效证件，按竞赛顺序、项目场次和竞赛时间，提前30分钟到各考核项目指定地点接受检录、抽签决定竞赛工位号、机位号等。3.检录后的选手，应在工作人员的引进下，提前15分钟到达竞赛现场，从竞赛计时开始，比赛开始15分钟后，选手未到即取消该项目的参赛资格。4.参赛选手进入赛场，应佩戴参赛证，做到衣着整洁，符合安全生产及竞赛要求。5.比赛需连续进行，比赛一旦计时开始不能无故终止比赛。比赛过程中，参赛选手必须严格遵守竞赛纪律，并接受裁判员的监督和警示。若比赛过程中出现设备问题，由裁判长视具体情况做出裁决，并现场记录予以加时。6.参赛选手应认真阅读各项目竞赛操作须知，自觉遵守赛场纪律，按竞赛规则、项目与赛场要