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文档简介

如果维修过程中需要更换零部件，维修技师会向库房发出申请，并等待零部件的到货。接待员会及时与客户沟通，告知零部件的价格维修工作完成后，维修技师会进行维修质检。质检员会对维修质量进行严格的检查，确保维修工作符合标准和要求。如果存在问题，维修工作全部完成后，接待员会通知客户前来取车。客户到店后，接待员会详细介绍维修内容，并与客户一起检查车辆，确保客户满维修工作完成后，4S店还会提供售后服务。接待员会向客修政策和注意事项，并提供联系方式，以便客户在保修期内获得技客户信息、车辆检测结果、维修过程、维修质检结果等。这些记录

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