幼儿园后勤管理服务投标方案（技术标）

1幼儿园后勤管理服务投标方案目录第一章管理服务背景及需求分析 第一节幼儿园后勤管理服务背景 一、幼儿园后勤管理的性质 二、幼儿园后勤管理的特征 三、幼儿园后勤管理概述 四、幼儿园后勤工作重要性 五、幼儿园后勤管理工作内容 六、后勤服务社会化发展分析 第二节后勤管理服务需求分析 一、服务理念 二、服务宗旨 三、服务内容 第三节后勤管理重、难点 一、后勤管理服务重点 二、后勤管理服务难点 三、后勤管理服务建议 第四节幼儿园后勤管理服务标准 一、总务组长岗工作考核标准 二、秩序维护员工作考核标准 三、水电维修工作考核标准 四、档案管理员考核标准 2 六、幼儿园的卫生保洁标准 第二章管理服务承诺 第一节后勤管理服务承诺概述 77一、服务目标 二、管理指标承诺及具体措施 第二节后勤管理服务质量承诺 87 第三节后勤管理工作服务承诺 88一、安全和安保管理工作 二、卫生防疫、食品安全和园舍卫生 三、教育教学管理工作 第四节幼儿园食堂安全承诺 92第五节绿化后勤管理质量承诺 第六节保洁工作服务承诺 97第七节秩序维护员岗位承诺 第三章后勤人员配备及管理 第一节后勤管理组织机构建立 一、后勤管理机构建立原则 二、组织机构构架 三、项目组织机构管理模式 3四、项目组织机构管理原则 第二节人员配备方案 一、人员配置的含义 二、人员配置原则 三、人员配备基本情况 四、人员岗位分配表 五、项目人员资质证书 第三节人员岗位职责 一、后勤管理人员岗位职责 二、幼儿园保安岗位职责 三、后勤保洁人员职责 四、绿化后勤管理人员岗位职责 五、幼儿园秩序维护人员岗位职责 六、水电维修员岗位职责 七、幼儿园食堂工作人员职责 第四章人员培训方案 第一节人员培训方案概述 一、管理人员培训 二、人员培训的目的 三、人员培训方式 第二节具体人员培训方案 一、人员培训程序 二、交通安全培训方案 三、加强培训、提升素质 4 五、整章建制、规范管理 六、员工培训时间推进表 七、三级安全管理教育培训 八、后勤工作规范培训 第三节人员培训记录表 一、签到记录表 二、培训记录表 第五章物资设备配备方案 第一节物资采购概述 一、物资采购批量划分及审批 二、物资采购的管理 三、物品采购原则 四、采购物品验收入库制度 第二节工具设备配备及维养 一、准备原则 二、准备计划 三、保洁工具设备一览表 四、绿化养护设施配备 五、秩序维护工具表 六、水电维修常用工具表 七、工具设备维护保养管理制度 八、保洁工具的使用说明 九、工具设备日常检查标准 5十、设备维修记录表 十一、设备保养记录表 第六章幼儿园秩序维护方案 第一节秩序维护概述 一、秩序维护服务标准及要求 二、秩序维护员服务纪律 第二节秩序维护管理服务方案 一、服务范围 二、安全防范标准 三、秩序维护人员要求 四、秩序维护管理项目内容 五、秩序维护服务具体方案 第七章幼儿园水电维修方案 第一节水电维修概述 一、水电维修管理制度 二、水电维养方法 第二节水电维修具体方案 一、水电维修方法 二、报修流程 三、报修流程图 四、水电维修工作程序 五、水电维修养护记录表 六、消防安全检查 七、消防安全检查表 6第八章环境卫生保洁方案 第一节环境卫生保洁概述 一、保洁员行为准则 二、环境卫生维护原则 229三、幼儿园清洁卫生工作细则 第二节保洁服务方案 一、清洁卫生管理标准程序 二、幼儿园保洁实施计划 三、保洁消毒区域及标准 四、各项保洁消毒具体内容 五、幼儿园环境消杀方案 六、幼儿园厕所保洁要求及标准 七、厕所日常保洁、设施维护方案 八、幼儿园厕所卫生质量保障措施 第九章幼儿园绿化管理方案 第一节养护计划 二、养护措施 三、养护质量标准及费用支付 第二节具体绿化养护方案 一、精细化管理 267二、养护内容 三、园林养护工作具体安排 第三节病虫害防治方案 7一、主要绿化病虫害介绍 二、绿化病虫害防治方法 三、草坪病虫害防治 四、树木病虫害防治 第十章幼儿园食堂管理方案 295第一节幼儿园食堂工作计划 一、指导思想 二、培训目的 三、主要措施 296第二节幼儿园食堂管理方案 一、餐具用具卫生消毒方案 二、粗加工管理方案 四、配餐方案 五、食品安全"五四制 六、食品安全管理方案 七、食品安全保卫方案 八、食品采购、验收、储存、加工方案 九、食品供应方案 十、食品留样方案 十一、食堂用具保洁方案 十二、食堂环境保洁、检查方案 十三、幼儿园膳食管理方案 第十一章后勤各项管理制度 8第一节档案管理制度 一、档案管理细则 311二、档案记录各项表格 三、档案管理部门 第二节人员管理制度 一、保洁人员管理制度 二、绿化人员管理制度 三、水电维修工管理制度 四、食堂工作人员管理制度 第十二章后勤保障体系 第一节后勤管理质量保障体系 一、指导思想和目标任务 二、工作思路 三、工作措施 328四、提高服务质量保障措施 五、卫生保洁质量保障措施 六、绿化养护质量保障措施 七、秩序维护安保质量措施 八、食堂卫生质量保障措施 第二节安全保障体系 一、幼儿园安全保障概述 二、保洁员安全保障措施 三、绿化养护服务安全措施 四、机械操作工安全操作规程 9五、保洁员安全操作规程 六、食堂卫生安全保证措施 第十三章项目应急预案 第一节幼儿突发事件应急预案 一、突发事件应急处理程序 二、幼儿意外骨折处理预案 三、幼儿意外脱臼处理预案 四、意外挫伤、扭伤处理预案 六、幼儿发烧、抽风应急预案 第二节火灾应急处理 第三节停电应急预案 第四节电梯事故应急预案 第五节防台风、雨汛应急处理预案 第六节盗窃和破坏事件应急预案 第七节食物中毒应急预案 第八节中暑事故应急措施 第九节大雾天气应急措施 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“管理服务背景及需求分析"详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求"后勤人员配备及管理"三、如招标文件评分标准要求“人员培训方案”五、如招标文件评分标准要求“幼儿园秩序维护方案”六、如招标文件评分标准要求"幼儿园水电维修方案"七、如招标文件评分标准要求“环境卫生保洁方案”详八、如招标文件评分标准要求"幼儿园绿化管理方案"九、如招标文件评分标准要求"幼儿园食堂管理制度"十、如招标文件评分标准要求“后勤各项管理制度”详情可见本文第十一章。十一、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章管理服务背景及需求分析第一节幼儿园后勤管理服务背景一、幼儿园后勤管理的性质(一)幼儿园后勤工作的教育性和经济性并存。1.所谓教育性，是指幼儿园后勤部门是教育系统的重要组成部分，只有提供正常的后勤服务，才能保障其他幼儿园部门工作及活动顺利进行。幼儿园后勤服务的主要对象是幼儿孩童、相关老师及其单位工作人员，为他们提供相应的后勤服务，也就意味着是在间接的为整个幼儿园服务，具有很2.同时，又具有很强的经济性，是因为幼儿园后勤部门为幼儿园提供后勤服务，这种服务也是一种商品，具有自身的价值和使用价值，同时幼儿园后勤部门还掌握着大量的资源和财产，并且要购买大量的物资和服务。(二)幼儿园后勤工作具有鲜明的服务性和管理性。(1)幼儿园后勤工作是为各个幼儿园及其职工提供后勤服务保障，这是幼儿园后勤工作者的首要职责，体现了幼(2)从广义上讲，幼儿园的工作都是在为国家服务、为社会服务、为人民服务、为经济发展服务，具有最基本的(3)而幼儿园后勤管理工作不同于其他单位的工作，园林绿化、幼儿园餐厅等服务的各个方面和全过程中，表现2.幼儿园后勤工作又具有较强的管理性。幼儿园后勤部门所提供的服务要通过管理进行实施，才能达到后勤工作的目的。这就要通过制定相应的管理规范、管理制度，运用合理、有效的管理方式和方法，对服务对象进行组织、协调、控制，提供服务商品，以发挥更好的后勤幼儿园后勤部门所提供的服务具有以下特征：责任性、(一)责任性1.幼儿园后勤工作是该单位的基础性工作，是各级部门高效、有序运转的重要保证，后勤工作往往是牵一发而动全身，就算出现了一丁点问题和差错，也会影响整个幼儿园的2.安全生产重于泰山，在后勤服务工作中，要把安全责任放在首位，这是一切后勤工作的出发点和落脚点，因此，作为幼儿园后勤保障工作任务艰巨、责任重大、使命光荣。(二)超前性1.幼儿园后勤工作具有超前性，给幼儿园人员提供的服务是全方位的，甚至有些服务是具有阶段性和季节性的，由于幼儿园后勤提供服务的这一特殊性，要求在幼儿园工作人2.如果提供的服务滞后于幼儿园人员的需求，那么幼儿园后勤工作不仅失去了其重要意义，还有可能造成严重后果，会影响幼儿园的正常工作，降低幼儿园的工作效率。因(三)细致性1.幼儿园后勤工作所提供的服务涉及了幼儿园工作的方方面面，事事都会由后勤部门来管理，服务无小事，干好了都是些小事、杂事，做不细、抓不实便会出工作要细之又细、严之又严，都要不找借口、不讲条件地去2.不管份内份外，只要是后勤的事，后勤的每个工作人员都有义务当好引导员、服务员、安全员。服务无止境，就是没有最好，只有更好，包括部门提出的需要解决的问题，不管有多么的微不足道，都要细致、认真的做好。儿童是祖国的未来、人类的希望，当我们走近了儿童才能理解什么是童趣，当我们走近了儿童才能了解什么是童真，当我们走近了儿童才会为他们的能力赞叹。而幼儿园是 "幼儿园的教育是为所有在园幼儿的健康成长服务的，要为每一个儿童，包括有特殊需要的儿童提供积极的支持和帮助。”让儿童健康快乐地成长，为他们将来成为社会有用人才打好基础，是我们每个幼教工作者和每位家长的共同愿望，幼儿的健康成长离不开幼儿园良好的后勤工作的支持。其中，幼儿园的后勤工作涉及面广、事情又多又杂，从财务管理到购买杂物，都是后勤工作的事。那么如何在纷乱中理清思绪，从而做好幼儿园的后勤管理工作呢?我们有如下几(一)确立规章，明确职责做好幼儿园后勤管理工作，首先就应该确立好各种规财务管理、后勤奖惩制度等等一系列制度。这些制度可让后勤文库管理做到有章可循、落实责任、工作协调，将繁忙的琐事进行标准化管理，使之更加科学化和规范化，能有效促进幼儿园健康稳定发展。同时要明确职责范围，细化各项工作的范畴，并规划好相应的人力物力要求，做标准化管理。然后再根据岗位要求，设置一定的岗位准则、岗位目标，建立相应的岗位机制，做到细节化、程序(二)提倡"以人为本"的管理观念1.重视需要，合理激励管理者要谨记“以人为本”的观念，不能简单的以制度管理人，用条条款款去考核人，更多的要以情感染人。在管理的过程中要在工作中处处关心后勤人员，注重他们的需要，及时了解他们的困难并予以解决。在工作中要注意激励他们，合理运用奖惩方式，充分调动他2.重视后勤人员素质的提升财务人员经常参加有关的财务培训，厨房人员时常进行饮食卫生，膳食搭配等方面的学习，而作为老师助手的后勤员的素质提升在其中显得尤为来，大多数幼儿园的后勤员年龄偏大、后勤意识差，尤其缺这给幼儿园的教学和管理工作都带来了一定的困难。我们针对这些实际问题，聘用有相当知识水平，热爱幼儿的人员加入我们的队伍，同时加强他们的培训和学习。我们还定期组织后勤员进行交流，将大家将工作中对幼儿的后勤经验说出来。对于发现的问题及时指出，积极想出解决办法。大家在相互交流和学习中共同进步。同时定期组织后勤员去上级的优秀幼儿园参观学习，不断的提升业务素质。通过学习，后勤员的业务素养提高了，为幼儿服务的意识也增强了，从而把自身的工作做到做好。(三)做好幼儿园的卫生保健管理工作幼儿园要为幼儿创造良好的学习生活环境，就要注重幼儿园的卫生保健管理工作。不仅要关注幼儿园的环境卫生，1.关注幼儿园的环境卫生幼儿园的环境是幼儿学习生活的基本面，幼儿只有置身于干净整洁的环境中，才能愉快的学习生活。试想一下幼儿园到处垃圾，东西乱七八糟堆放，孩子们会想去上幼儿园吗?答案绝对是否定的，因此这就需要我们的后勤人员辛勤劳动，维护好幼儿园的良好环境。除了教室以外的公共幼同时管理者做好定时和随机检查，确保幼儿园的环境干干净2.重视幼儿的卫生保健都说“身体是革命的本钱”,幼儿有了好的身体才有精力去学习。因此我们请后勤人员平时配合老师做好晨检，及时发现生病的幼儿，做好在园的护理工作。对在园期间生病的幼儿及时的上报给老师和家长，让幼儿得到及时的医治，避免幼儿间的交叉感染。特别在春秋的疾病多发季节，请后勤人员对玩具，教室等消毒，减少细菌入侵，保证了幼儿的(四)建立、完善幼儿园饮食卫生制度，加强监督，规范操作幼儿园为幼儿提供“一餐一点”,这就要求幼儿园对食品安全要特别的重视，这是关系到幼儿身体健康，甚至是生命安全的大事，不容马虎。我们从制度上规范食品来源，做到源头清楚，货品有保证。同时从膳食搭配入手，丰富幼我们与供货方建立长期合作关系，同时将其有关的信息为了买到物美价廉又质优的食品，每学期开学前，都要组织领导、教师、后勤人员等一起进行市场调查，了解食品我们的饮食合理搭配，营养丰富，品种多样。每周一，我们都会把制定好的食谱公示出来，每天的午餐吃什么,下午的糕点是什么,是喝牛奶还是果珍，家长们一目了然，让家长做到了心中有数，不用为幼儿吃的问题担心。4.严格执行幼儿饮食操作规范制度。厨房工作人员对待工作必须认真负责，要以“一切为了孩子的健康"为宗旨，随时检查厨房的清洁卫生，要求厨房人员穿好工作服，戴好口罩，严格执行操作规范，让孩子吃XX幼儿园后勤管理工作不断深化改革，完善管理制度，总结工作经验和不足，逐步走上了科学化、制度化、规范化管理之路。实践证明，后勤管理工作是关系到全园各项工作科学规范管理的基础上不断改革和创新，以适应教育教学不断改革的需要，促进幼儿园的健康快速发展。幼儿园后勤思想政治工作要适应娈化中的新情况，是新时期做好后勤思想政治工作的重要方针和客观要求，目前幼儿园后勤的变化，使得人们的思想观念呈现出过去未有的新情况。在我们新疆地区就更加突出。因此，我们对思想政治工作不仅要在认识上有个再提高，还应在工作思维方式上，尤其在思想工作的方法途径上要进行有针对性的探索和创开辟新的途径，探索新办法，创造新经验，开创一条新时期有当地特色的适合地域文化和地域经济的方法，我们既要继承发扬过去成功有效的经验，也要大胆探索新思路为幼儿园后勤改革培养一批有高度觉悟的、有高素质的工作、职(一)加强幼儿园后勤工作、职工队伍建设，是新时期1.我们一定要认真学习、深刻领会，坚决贯彻，增强建2.目前幼儿园后勤工作队伍现状如何?从宏观上看，全派人、明白人、勤快人"走上了领导岗位。从事幼儿园后勤的工作一般都具有较高的革命热情，有搞好工作的良好愿望，勤勤恳恳，任劳任怨，乐于奉献。3.但是，从微观上看，目前幼儿园后勤工作队伍仍存在一些带有普遍性的问题，无论从工作的个人素质，还是从队伍的群体结构、整体素质，都有与新形势发展不相适应的情况。有的同志表现出开拓精神不强，工作满足现状，不求进取。有的虽有大专以上学历，但不适应管理工作，知识面不4.有的缺乏民主意识，仍习惯于靠个人经验决策，往往贻误工作等等。严重的问题在于教育工作，我们一定要正视这些问题，积极采取相应的措施，大力加强工作队伍建设，尽快提高广大工作特别是领导工作的素质，以适应当前幼儿园后勤改革的需要。我们加强了领导班子建设和所属中心工作队伍建设，今年上半年根据有关规定和后勤工作实际，增(二)要培养一批高素质的工作队伍。1.必须全面贯彻工作队伍革命化、年轻化、知识化、专业化的方针和德才兼备的原则，深化工作人事制度改革，努力建设一支高素质的、能够担当重任、经得起风浪考验的工作队伍。要有高素质的工作队伍带动提高后勤职工的思想政治觉悟，提倡学习，崇尚科学，不断提高后勤职工的思想政治觉悟，树立科学的世界观人生观价值观。2.做一名"四有"公民，就必须靠学习，在思想上、行动上要永远保持清醒的头脑，加强思想政治教育工作，调动广大工作职工参与后勤改革和搞好本职工作的积极性，对广德教育，根据后勤工作实际和职工文化层次结构的特点，采把思想工作渗透到各项业务工作中去，经常关心职工的工作、学习和生活，及时化解在改革中出现的思想和和矛盾，经常开展一些学习文化娱乐活动，调动广大职工的积极热情，加大后勤的宣传力度，培养一些学习积极骨干，以思想政治建设为重点，努力建立高素质的后勤队伍。3.我们积极探索做好后勤服务保障工作的有效方法，认真组织工作职工学习《公民道德实施纲要》,请专家为全体职工作加强职业道德提高服务质量的专题讲座、制定并实施了《后勤管理处服务质量监督检查办法》,促进了后勤服务保障工作的规范化、制度化、科学化。4.在目前改革的浪潮中，建立和培养一批年轻化、知识化的工作队伍，是很有必要的，对这些人首先要突出思想政治教育，为了跟上知识经济的时代潮流，要大胆提拔使用年轻工作，尤其是要大胆使用领导工作，相信他们，使他们感到后勤工作大有用武之地，能够充分施展才华，同时也能促进他们的进取心和自觉性，对自身的政治素质，思想素质等各方面的不足下功夫，这样才能带动一大批职工去做好思想工作，最大限度地调动职工的工作积极性，培养职工强烈的5.职工有了强烈的敬业精神是事业生存发展的基础和保证，是事业成败的关键。因此，我认为在幼儿园后勤改革的大潮中要取得稳定和改革的顺利进行，应加强对工作的培养和职工的思想政治工作及科学文化的教育。(三)加强思想政治工作，提高职工的团结协作精神和1.在提高广大工作职工的敬业精神的同时要培养职工的团队精神和协作意识，思想政治工作是我党的优良传统工作，无论过去、现在或将来思想工作是一个团体不可缺的。思想工作做好了能带动和提高工作效益和战斗力，能培养职工的团结合作的精神。敬业精神首先是强调了个人对所从事的职业的态度，而团队精神要求个人去维护团体的名誉、利2.每个人要发挥自己的特长，团结合作，这是后勤必须培养的精神，后勤工作的分工愈来愈细，团结合作的要求非常高。要求不同岗位的人相互了解彼此的工作特点以及工作的重要性，树立协作意识，激发工作职工的荣誉感，强化合作精神，树立全心全意为人民服务的信心。这就要有强有力的工作队伍去做好思想政治教育工作，及时做好思想工作，政治教育和科学技术的运用和学习。3.现在社会发展飞快，正处在信息时代，已进入学习型社会，无论从事什么职业，如不能及时充实自己的知识、技能、就不能胜任本职工作，所以要不断的学习，让广大工作立足本职自学成才，鼓励大家学习，树立终身学习的观念。接受继续教育，掌握本行业新动态，增强自身的竞争能力，后勤应多举行各种形式的技能比赛活动，掀起岗位竞争的热潮，并将比赛结果和职工的经济效益，职称评定挂钩，以激励职工的工作热情和学习科学技术的热情。4.这也是思想政治工作中学习的一种方法，无意中就增强了职工的工作热情和爱岗敬业的信心。多关心工作职工的生活情况，对一些有实际困难的职工要多关心照顾，使其树立信心，热爱党、热爱社会主义、热爱本职工作，从思想上感化，创造良好的工作环境，有良好的生活环境就能有良好幼儿园的后勤工作是全园管理工作的重要组成部分。要照顾好幼儿的起居饮食。要创设良好的环境条件。要充实和改善保教设备。要提供人、财、物的要素。要促进幼儿保教活动的顺利开展等都必须有后勤大量的琐碎、复杂的事务人幼儿园的后勤工作有别于一般幼儿园，除了教好孩子，还要让孩子学好、吃好、睡好，生活好。要管理好幼儿园的后勤后勤工作，我觉得提高后勤人员的素质、管理好幼儿园的生活环境和物品以及保证优质的膳食等方面非常重要。后勤人员在幼儿园队伍中占了很大的比例，而且接触孩子，所以要提高后勤人员的素质，首先要提高后勤人员的素(一)创设并管理好幼儿园的环境和物品环境是幼儿园的重点，环境管理的如何，直接影响着幼儿园的形象，也是幼儿后勤工作管理好与坏的表现。幼儿园的环境任何时候都应该是清洁、安全、美化、充满童趣的。后勤方面应随时根据教育、安全、卫生的要求和孩子的需要以及园长的总体规划和设想对幼儿园的绿化、环境、园舍、并按照勤俭办园、开源节流的目标办事，想方设法用最少的资金办最多的事情。同时也要建立和健全各项管理措施。教师教育幼儿爱护公物，保护好环境，做到整洁卫生，文明，养成良好的生活习惯，后勤人员注意清洁、维护。对园舍环境、器械等进行定期的安全检查、维修。并制订岗位职责，做好检查、维修的记录。2.教学设备和物品的提供与管理。随着社会的发展，教学设备越来越先进，选择也越来越多样化。后勤采购人员根据幼儿园的教学需要，有计划地改善和提供先进的教学设备，精打细算，货比三家，不铺张浪费，当好管家。办学条件改善了，重要的是设施设备的管理(1)要确立设备管理人人有责的观念。把设备的使用和保管工作向全体教职工阐明，并逐渐确立人人有责的意识。要求大家配合保管好设备，从而能充分利用现有的设备(2)定专人管理幼儿园的设备、设施。定期检查核对(三)管好幼儿的膳食。1.合理配餐，营养计算：合理配餐是幼儿饮食的关键。所以在制订幼儿食谱中注重以科学调配，使营养均衡。每半月由保健医师、炊事员和家长代表一起共同指定食谱，按幼儿生长发育必需的营养要求，共同研究，提前制定下两周食谱，不断改善花样品种，保证每周每天不重样，每月进行一2.按时公布“本周食谱”,听取班级与家长对膳食工作的意见，及时给予反馈调整，使幼儿食谱不断得到落实和提高，以提高家长的满意度，保证幼儿能够从每日的膳食中得市场化经营就是在市场经济条件下，以资产资源的增值为目的，以获取经济利益的最大化为目标，运用市场经济机制和管理手段，对所拥有或占有的资产和资源，进行合理开发利用的活动。为适应企业发展的需要和后勤市场的发展壮大，实现以业养业，走规模化、产业化发展的路子，后勤企业将积极地变被动管理后勤管理为主动经营后勤管理，把管理范围内的住宅幼儿园、水电暖供应、社区服务等资产进行市场化经营运作，大大提高了后勤企业的服务质量、规范化后勤管理工作是幼儿园的基本职责，而幼儿园后勤服务是幼儿园后勤工作的主要组成部分，也是幼儿园工作高效运转的基础和保障。近些年来幼儿园单位和社会各界对幼儿园后勤服务的社会化发展越来越重视，为了更好的对幼儿园事务基本职能进行履行，幼儿园后勤部门也在努力进行相应的改变。本文就新时代.新形势背景下幼儿园后勤服务社会化发展的推进策略进行简单探讨，旨在提高幼儿园后勤服务社(一)幼儿园后勤服务社会化现阶段存在问题分析体制问题是幼儿园后勤服务社会化目前阶段需要解决的首要问题。现阶段，部分幼儿园后勤服务单位均有服务公司或者服务中心设立，但是也仅仅是体制改革中非常小的一步，幼儿园单位服务也仅仅由无偿转变为有偿。今后一段时间内对幼儿园服务单位改革進行推动是工作的核心部分。进行积极探讨，尝试租赁、承包、兼并甚至股份合作等多种形式，同时对于新项目要直接按照新体制的新要求做到一步生活联系紧密的实体或者单位，要由自计盈亏向自负盈亏进要结合现阶段市场的基本需求对合适的机制进行建立，三项制度改革是幼儿园后勤服务社会化着手的关键点，要对经营机制进行积极转换，将后勤服务价格向市场推进，将后勤生产和服务要素的配置调整向市场推进，将后勤服务质量大多数幼儿园后勤单位都拥有一定数量的资产，目前阶段基本资产经营是主要方式，保值增值是资产经营的核心。对于资产保值增值目标的实现来说，首先应当对市场经济下后勤服务即是商品的理念进行确立，促使幼儿园后勤服务由传统财政拨款的单一方式向有偿服务和收费服务进行转变，推动其依照市场规律和市场属性稳定运行，进而国有资产保(二)幼儿园后勤服务社会化改革标准结合当前阶段的发展现状和实践可以得出，幼儿园后勤服务社会化改革需满足以下三个标准。第一，管理职能和服务职能互相独立。第二，推动后勤生产力切实发展。围绕这三个标准幼儿园后勤服务向社会化发展需要解最终分离和发展后勤这两个侧重点进行。幼儿园后勤服务社会化最为关键的一部就是序列分开到最终分离，更是后勤改革发展中最基础的环节。序列分开可以解释为将管理职能和服务职能进行区分，服务单位与主管部门在编制、财务、人员及机构方面分开，也就是说服务单位作为独立的服务经营实体而存在。但是需要注意的是两个职能的划分不能出现错误和偏差。最终分离要基于实际发展现状，不能搞"一刀切"情况，有条件的单位在分开时要(三)幼儿园后勤服务社会化发展思考1.幼儿园后勤服务社会化要坚持实事求是，并且要进行统筹规划。幼儿园后勤服务社会化是一项复杂的工程，在进行的过程中应该进行全面的筹划，并依据实际情况进行设要处理好改革与其它方面的关系，并对改革中的具体情况进行详细分析，做到一项一项的进行改革，进而保持稳定性。针对人们对后勤改革的错误认识进行纠正，不能让人们觉的后勤改革只是想把后勤承包出去，通过后勤承包获取相应的利益，这种观念要进行及时纠正。部分领导要求后勤变的社会化、企业化、福利化、无偿化等，这些观念也是需要消除的。此外部分人员会认为进行后勤改革就是消弱了他们的权利，占用了他们的地方等观念，也需要进行消除。使幼儿园后勤服务社会化得以实现，不仅需要国家的支持，还需要相关政策的扶持，并且在进行社会化的过程中需要调动后勤人员的积极性，让他们积极的参与进来，因此，需要进行相应的制度认识改革，可以使用竞争机制，使用劳动合同制以及工作聘用制，使人员得到公平竞争的机会。同时可以实施岗位责任制度，把制度透明化，让员工都能了解制度的具体情况，公开的进行选拔与任用，使员工能够竞相2.在习近平新时代中国特色社会主义思想的理论指引幼儿园后勤服务社会化的改革发展处处于不平衡的状态，并且相应的规范与制度并不完善，后勤在进行资源配置的时候也不合理，后勤的员工对于改革也没太大的认识。幼儿园后勤服务社会化在进行过程中应该先改变人们的思想观念。对人们的思想进行解放，让员工都能认识到幼儿园后勤服务社会化的重要性。要让工作人员摆正幼儿园后勤服务社会化态度，了解到后勤的社会化关系着集体、个人以及国家的利益，并能够以身作则，积极引导员工参与到幼儿园后3.依照市场的规则办理事情，进而使周围资源配置得到幼儿园的发展空间比较有限，并且市场的容量也有限。使后勤能够为社会提供一定程度的服务，不仅能使后勤的经营领域得以扩宽，还使后勤事业的发展空间变的更加广阔，使后勤的资源能够得到更为合理的配置，同时使后勤的生产力得到切实发展。要把对幼儿园的关注度转向市场，并扩大(四)综合上述所言，幼儿园后勤服务向社会化发展是基于我国的特殊国情，我国幼儿园后勤服务过去很长一段时间属于无偿服务阶段，但是市场经济竞争日益激烈的今日幼儿园后勤服务单位必须做出相应的改变，以满足自身不断发展的需求，基于自身职责履行的基础上推动自身的发展，通过社会化转变的发展也能为社会整体提供更好的服第二节后勤管理服务需求分析一、服务理念(一)我公司将以专业的后勤管理服务品质为基础，以高度的服务质量意识为主导，紧密配合幼儿园工作，树立幼儿园办公新形象，维护幼儿园的良好秩序，确保后勤服务质续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障"的优质后勤(二)我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管园)、各栋楼楼顶、洗衣间及大厅卫生保洁消毒。上班时间5.戏水池幼儿园保洁(每天保洁落叶、每周两次换水大清洗消毒2次、戏水池配套大型戏水综合玩具保洁消毒)。(二)秩序维护员做好各项值班记录。上班时间按园区人员单位实际要求排班，人均每日工作时间不低于8小时。2.园区实施24小时安保服务，秩维员统一着装上岗。(三)水电工8小时。象，必须在30分钟内解决。负责教学楼、办公综合楼、美检查不少于2次。(一)后勤服务工作要求及处罚(1)户外保洁幼儿园每一天固定两大扫、室内每天两(2)公共楼梯、送餐梯、体能器械、大型玩具、动物(3)体能器械管理：每天下午4:30后定时保洁、消时开放关闭(上午7:20分前开放，下午4:30后整理上锁封闭管理)。每学期期初期末定期清点整理登记上册，日常(4)公共垃圾桶每天一清理，每周一大洗，保证无污(5)公共厕所每天大冲洗上下午共两次，同时做好消(6)负责所管幼儿园每日安全隐患排查，做好台账记(7)绿化后勤管理服务管理，做到定时浇水、修剪、(1)按时、按质、按量完成清洁卫生任务，如在日常(2)如需调整工作时间的，必须及时报告，如违反扣款50元。(3)不离岗、不串岗，不做私事不闲谈。不经同意，(4)合理放置、管理卫生用具，如有违反扣款50元(5)按要求做好安全隐患排查记录台账，如有违反扣款50元。(6)不迟到早退，不无故旷工。如有违反，迟到早退(7)服从工作安排及调整。按时按质，积极主动完成(9)如服务工作不到位，导致委托方或外来办事人员第三次开始扣款50元。(1)严格遵守上班制度，按时开、关门，按要求做好(4)执勤期间，安保器械佩戴整齐，衣着整洁、礼貌(5)严格把关早接晚送时间段的入口处和出口处的安(6)认真检查，严格把关，做好来访人员登记工作，(11)节假日要加强园内巡视，及时接听电话，有特殊(1)当班秩序维护员、配班人员要按规定着装，并佩(2)按时交接班，做好交接班记录，如不按时记录交接一次扣款50元。(3)关门值班，对来访者必须询问清楚，做好登记，(4)门卫把关不严，造成幼儿跑出大门，停岗或开除(6)做好来访登记，面对来访的家长或客人要彬彬有(7)准确无误地收发各种报纸杂志和邮件，如有违反扣款50元。(8)不准用值班室电话打私人电话，不串岗，不做私扣50元。(9)严禁在园区吸烟，如有违反扣款100元。(10)做好出入车辆的询问、登记，如有违反扣款50一次扣款50元，无故旷工第一次，警告处理，扣除当天基(12)如服务工作不到位，导致委托方或外来办事人员第三次开始扣款50元。(2)树立主动服务意识。即要分工明确，又要团结协(4)每半个月到各部门巡检一次，并做好书面记录上(5)每月检修防盗、防火设施一次，保证使用功能正(6)每天按期检查报修登记表，当天登记，当天检修，(7)随时听从调配。随身携带手机，接到寻呼，立即(8)工作房里的物品、材料(包括拆卸、回收的材料)(9)维修工具责任到人、不得外借，否则，损坏或丢(10)严格执行安全操作规则，高空作业要做好防护措(11)每月30日登记水、电报表，并交后勤主任处。6.水电维修工处罚制度(1)擅自离岗每次扣50元。(2)着装不符合要求扣50元。(3)擅自挪用园所物品每次扣100元，视情节轻重而(4)布置任务因为拖拉不按时完成扣50元。违反工作要求扣50元。在园内抽烟扣100元。因操作不当或个人行为导致物品、工具损坏按物品价格60%赔付，因不确定因素造成的物品或工具按60%的一半赔付。(5)如服务工作不到位，导致委托方或外来办事人员对服务项目有效投诉，第一次口头警告，第二次书面警告，第三次开始扣款50元。注：以上关于保洁、秩序维护员、水电工扣款，适用总园及四家分园保洁、秩序维护员、水电工，将于与后勤管理费用支付相结合，通过考核达标情况来支付后勤管理费。如遇到投诉，将有项目经理与园方共同处理。(二)服务质量(针对总园及四家分园的保洁、秩序维护员、水电工):2.环境卫生、清洁率达95%。3.消防设备设施巡查报告率100%。4.机电维修和运行率达95%。5.服务有效投诉少于1%,处理率100%。6.师生满意率85%。7.绿化完好率达95%。一、后勤管理服务重点我公司紧紧围绕XX幼儿园工作，以办好幼儿园后勤为创新机制，着力提升幼儿园后勤管理服务保障水平和风险防控能力，确保工作重点突出、特色鲜明、安全稳定，为幼儿(一)加强后勤队伍建设1.杜绝庸懒散浮拖，扎实抓好幼儿园教育后勤民生，确保厉行勤俭节约、反对铺张浪费和改进工作作风、密切联系2.进一步完善后勤建设监督检查和考核评价、责任追究机制，抓好后勤工作，构建具有XX幼儿园教育后勤特色的3.完善幼儿园后勤队伍体系，调整充实后勤人员，加强学习培训，提升能力素质，培养“行家里手”,促进XX幼(二)突出重点，扎实抓好幼儿园后勤保障工作突出食品安全、宿舍(公寓)门卫安全、消防安全、特种设施设备安全、水电气安全、信访投诉以及从业人员聘用管理等工作重点，健全和完善相关规章制度和应急预案。开展以幼儿园为重点的食品安全和后勤安全保障专项整治，畅通幼儿园后勤保障工作诉求渠道，及时办理相关诉坚持我公司原则，办安全优质、服务一流、师生满意食堂。加强孩童食堂饭菜质量、饭菜价格、服务质量的监管和养餐管理。建立XX幼儿园食堂大宗食品原料商目录制度。开展教育培训，研究食堂管理重点、难点、热3.加强幼儿园后勤基础设施建设。促进以幼儿园食堂、宿舍为重点的项目规范建设和设施设备配置，配合做好薄弱幼儿园食堂、营养改善计划幼儿园食堂建改工作。以后勤创建为抓手，大力推进幼儿园后勤标4.加强园区超市和用品的规范管理。进一步清理规范超市(小卖部),按照产品质量安全标准和行业管理规定，加强孩童床上用品、校服(孩童装)、作业本等的规范管理。建立孩童床上用品供应商及产品目录5.鼓励幼儿园适度开展勤工俭学活动。积极鼓励和支持有条件的幼儿园建设后勤生活基地和劳动实践场所，增强其在劳动技术教育、资助困难孩童、稳(三)积极行动，强力推进节约型幼儿园建设1.继续开展以节电、节煤、节水、节粮、节约教育资源为重点的节能教育实践活动，强化师生员工节约意识、节约2.积极搭建幼儿园区建筑节能监管平台，认真做好能耗统计工作，按时上报节能工作报表，完善激励约束机制，大(四)统筹协调，构建幼儿园管理服务保障体系大力加强幼儿教育行业建设，做好与保险机构的数据对接、案例分析、预警防范、风险管控与转移化解等工作，维护幼儿园、师生合法权益，维护教育和社会和谐稳定。(五)持之以恒，深入推进幼儿园环境综合治理1.不断深化幼儿园环境治理，巩固治理“五乱”和“三乱"陋习成果，消除卫生盲点死角，建设干净整洁园区。2.加强幼儿园绿化工作。按照"规划建绿、见缝插绿、拆墙透绿、屋顶增绿、垂直挂绿、盆景添绿"要求，因地制宜，持续推进“弘扬生态文明，绿化全市园区”和绿化示范幼儿园创建活动，培养孩童生态环保意识，建设美丽生态园3.以园区环境文化建设和园区美化为突破口，着力打造特色幼儿园，提升4.贯彻落实《省城乡环境综合治理条例》,加强孩童行服务队"等社会实践活动，充分发挥XX幼儿园的前沿阵地和示范带动作用，引领社会文明风尚，提升社会文明素养。(六)主动作为，大力加强幼儿园建设充分发挥幼儿园后勤管理的参谋助手和桥梁纽带作用。切实加强幼儿园建设，积极开展工作、学习交流，加强对幼儿园的业务咨询和指导，积极参与各类示范创建、评估评优公立幼儿园一直以来都是民办园的楷模，起着领头羊的作用，更为重视幼儿的身心协调健康的发展。由于后勤管理大都涉及到幼儿的切身利益，也就是幼儿后勤方面的问题。做为一线的后勤员我想谈谈在实际工作探察和了解中，目前幼儿园所面临的后勤工作中存在的一些弊端。(一)幼儿伙食与浪费紧密联系孩子在园吃的饱不饱，直接影响到他们的健康成长。我们常常听见，老师安慰家长说：你放心，你的孩子在幼儿园不会促孩子吃两碗饭。然而存在的问题是大多数的孩子怎么也不愿意吃两碗，甚至一碗都吃不下。2.让孩子不愿意吃幼儿园伙食的原因在后勤的管理中，我们往往忽略了幼儿园浪费粮食的现象。这种现象相当的严重。我们的园医每天在计算孩子的出勤情况后，作出伙食量的安排，根据菜谱进行营养计算，最后由厨师烹制。园里安排的一周伙食谱。咋一看，品种还满齐全的，有面，面线，米粉，咸稀饭，咸干饭，白干饭。按理说不会差呀!问题出在哪儿呢?原来面，面线，米粉，在烹制后经过一定的时间就变糊了，结果到了开饭的时间糊不啦叽的食物难以下咽，也就促使幼儿不愿意吃主食的最主要3.在园里十几年，我发现幼儿比较喜欢吃白干饭，这跟我们平时的饮食习惯也有关系。在园里一份白干饭搭配一份菜，几乎没有什么浪费。反过来说面，面线，米粉比较经济米粉又及易饿，所以就能每天看见许多的家长放学时带着牛奶和炖的食品在园外等候的原因。4.另一个浪费的原因是体弱幼儿吃饭欠佳。对于体弱儿童我们常常讲需要耐心还是不够的，还要做好饮食记录，老师要把每天的饮食情况详细记录到家园联系栏里，这样方便与家长沟通。及时查询幼儿不吃饭的原因。以便让园医更好的掌握体弱儿的情况，与老师、家长做好照顾和防护措施。5.最后还有一个因素就是有的园所，至今没有聘请专业的厨师上岗，幼儿园管理条令规定对于厨师要求要严格。既有厨师上岗证又要进行幼儿生理需要和进食心理知识的培训。膳食如果不符合幼儿的口味，也是造成浪费现象的主要6.由于伙食量的安排与幼儿的人数成正比的，纵使保健员每天多预算一些，但浪费的现象远远超出了这个范畴，说明有相当的一部分幼儿进食量不够到位，势必影响幼儿的健康成长。为了有效遏止浪费现象，确保幼儿摄入正常的饮食量，幼儿园要采取一定的措施，把握幼儿的饮食关。注重育儿的后勤质量。后勤管理要注重实效，让孩子吃饱，让家长(1)膳食尽量安排米饭，减少面食，提高伙食质量。(2)教师要照顾体弱儿，安排保教人员轮流喂饭。(3)提高炊事员的烹饪水平。(二)加强家委会对幼儿后勤的监管力度1.众所周知，幼儿园同其他的教育机构不同，需要家长的积极参与和密切配合。后勤后勤工作是幼儿园隐形的软件系统工作，幼儿在园的吃、喝、睡、拉是否正常是幼儿成长的主要因素。家长对幼儿园是否放心，应从多渠道了解，而家委会是家长了解的渠道之一。2.在园内通常家委会成员都是由老师选派，这不适宜。应当征取家长自愿参与的原则。现在有种现象，就是家长因为孩子在园，都会有所顾虑。为了增加幼儿园后勤后勤的透明度，特别是在当今幼儿园保教不平衡的情况下，家委会的监管有着重要的作用，肩负着对所有的孩子负责任的光荣使命，家委会是对园窗口监督的检查站。3.加强家委会的职能，主要是通过家委会对幼儿园的伙食，睡室，厨房，安全等开展一系列的规范性督察，实行阳光操作。提高家委会的督察职能，进行突击检查。如果家委会发现细节问题，看到不足，园长要有的放矢的进行整改和解决。提高幼儿园的后勤质量，使后勤工作健康发展。(三)全重在预防1.保证幼儿的健康和安全不仅是家长的责任，更是幼儿园的重要职责、幼儿园天天提安全问题，但安全问题不是口头狠抓。幼儿园安全问题来源于外部和内部，外部安全我们要防范，但幼儿安全问题更多的是发生在幼儿园的内部。2.怎样减少事故的发生是每位家长和教育工作者最为关心的议题。在园里我们常常有排查不到的安全因素，如：XX孩子在XX楼的户外做操时，由于地方狭窄，在蹦跑过程中头碰撞到铁栏杆，血流满面，送医院缝了三针。事后仔细查看发现铁栏杆上有细细的两根铁条焊接在上面，铁头较锋利引起幼儿脑部出血。从以上案例可以看出有些安全隐患确实存在，小的安全细节被幼儿园忽视了。幼儿的安全不能在任何的细小环节上有所疏漏，否则，将会造成不可想象的后3.为保证幼儿在园内的人身安全，除了内部排查，依靠社会的共同关注和参与，多渠道、多形式地开展安全教育和检查外，更重要的是鼓励家长参与幼儿园的安全管理工作，建立家长安全监督机制和参与管理机制，每学期安排一次家长对幼儿园安全检查开放日，形成家园联合齐抓共管，确保幼儿在园安全。在家委会中设立安全检查员，对园设施、班级环境设施，班级安全隐患进行每月一次的巡视检查。及时(三)后勤园长工作责任到位1.按惯例，后勤会议每星期需要召开一次，主要是加强后勤培训，指导后勤员的业务学习。有的后勤园长一学期开会只到位一次。没有业务学习，没有帮助后勤员了解各年段幼儿的年龄特点，以便有针对性的开展工作。更不要说学习后勤专业知识及有关的法律法规。后勤员发现睡室草席大部床板上，由于床板是空挡间隔的，幼儿睡在上面喊疼，后勤员及时向老师反映，老师再次去催促，直到XX月中旬新草2.期间由于多次催促，后勤园长很是不高兴。竟对老师级就要后勤员赔”。这句话引起了所有后勤人员的不满，意见纷纷。后勤副园长要做到一心为幼儿服务、为教学服务、为全体教职工服务。同时在生活中、工作中要以诚待人、以3.后勤园长还应该具有很强的感召力、凝聚力和创新能力，有较强的责任心、事业心。幼儿园后勤事务繁杂琐碎，后勤园长就要像一位尽心的管家婆，要把幼儿园的事情记在脑里，细心安排妥当，这样才能让我们的孩子在园里快乐生4.开展后勤员折叠被子大比拼，就让后勤员开始按范例进行比赛。照了几张相片，轻描淡浅地发布在网上。不可作5.无论开展什么样的活动应该先组织让大家讨论，不一样床铺的被子有不一样的折法，比赛形式也可多样化。可以分成年段与个人，这样才能提高后勤员参与的热情和积极性。为确保各项工作落实到位，后勤园长每学期都应当有开6.如每学期的后勤员培训记录，学习记录，安全记录等及时做出安排和处理，并把解决的方法记录下来。高效率地协助园长有效地解决园内的杂事。高效率是后勤副园长工作6.面对后勤管理客观存在的问题：幼儿的后勤问题，后勤管理的弊端。幼儿园应当采取一定有效的策略来解决，要得到重视。幼儿只有在身体好的情况下才能实施教育。不要把后勤一方面的责任大部分推给家长，幼儿园毕竟是服务于(四)物资管理不合理幼儿园在开展教学活动过程中，通常会利用各种用具展开教学，或者是幼儿教师在运用游戏进行教学时，会使用很多玩具，让幼儿在游戏中学习相关知识。但是，由于后勤人员对物资管理不合理，在幼儿各种用具纷繁复杂的情况下，相关负责人未能对其进行有效分类，造成一些用具和设施损坏，再加之没有对其予以及时修理，从而使得后勤管理工作(五)卫生管理不当幼儿园只有为幼儿营造和谐、干净的环境，才能使幼儿的身体健康和学习条件有所保障。然而，由于部分后勤人员卫生管理意识不足，对于幼儿园内存在的垃圾乱摆乱放，没有及时做好清理，因而卫生管理不当，这样不仅影响到幼儿身体健康受到了威胁，并且其学习的积极性也有所下降。(六)缺乏安全意识对于幼儿园而言，安全是确保幼儿健康成长的保障，所以幼儿园后勤部门必须具有强烈的安全意识，通过采取安全园在厕所和班级内未能设置防滑垫，而且通道处存有障碍物，由于后勤管理工作失职，导致幼儿园安全防护措施不到位，从而留下安全隐患，因而在一定程度上对幼儿的安全构当今幼儿园重教轻保相当严重，保教结合是我们幼儿园的纲领。呼吁全社会和教育部门都来关心孩子健康。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在幼儿园的后勤管理工作中，作为一个管理者，我认为要具有“五心”:既爱心、责任心、细心、耐心和恒心。爱心是作为一名教育工作者所必须具备的基本素养。责任心是对工作的一种意念，是由一种强烈的责任感所支配。细心是在纷繁琐碎的后勤事物中保持有一颗清醒的头脑，细致入微地发现并解决。耐心和恒心是不以为乱、不以为烦，坚忍不拔地一直把事情做好。下面我从以下三个方面来介绍后勤工作要点，这(一)珍爱幼儿生命，提高卫生保健水平XX幼儿园是今年新成立的一所公办幼儿园，家长和社会都很关注。因此我们本着保教并重的方针尽可能做好幼儿的后勤工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。名生活老师)做到经得起24小时检查，大到整个幼儿园教职责明确，制定了详尽的明细标准，随机检查、抽查，班级老师、家长予以监督，每周各班级评比卫生红旗，并设立卫在公共卫生幼儿园里，不定期组织生活老师集体劳动，常常使幼儿园有焕然一新的感觉，同时也增强了每位教职工发现问题及时上报给班级老师或反馈给家长，耐心细致的工认真、仔细的检查有效地防止病情严重的幼儿进入班级、防止患有传染病的幼儿进入班级，把病传染给其他健康的幼儿，有效地预防和控制了常见疾病的传播和蔓延，杜绝了一些流行性疾病的发生，保证给入园的孩子提供一个健学期末配合保健部门对全园幼儿进行健康体格检查。特别是幼儿疾病多发季节，我们坚持每天给每位幼儿喷发药品，每天对班级、幼儿用品进行消毒，将各班的发病率控制到最低，也使得各班幼儿因病缺勤率降至最低。在食堂饮食管理方面，为了保证孩子足够的营养量，我和保健医生、炊事员在制定每天的食谱时都伤透了脑筋。我们的两餐两点每天提供牛奶、鸡蛋、水果，荤素搭配，做到配餐营养科学化、饭菜多样趣味化，增加了幼儿的进食量。为了更好地服务于家长与孩子，学期末我们对全园幼儿伙食问题及食堂管理进行满意度测评，满意率达96%。工作得到了认可，食堂工作人员的干劲更足了。由于食堂工作的良性运行，也带动了整个后勤工作有条不紊的开1.安全方面与家长签订了"家长安全责任书"等，进一步强化教职工的(2)进一步加强食堂进货验收工作。实行幼儿食品专人采购，做好食堂进货登记。发现不合格者不加工给幼儿食用。订购点心食品等向食品单位索取有关食品经营许可证、(3)坚持每周一检查户外大型活动器具、电器设备、班级设施、灭火器等，做到发现问题及时记载，请专业人员进行维修，延长设备的使用期限。期末做好园内、班级中设(4)经常督促门卫、保安工作人员做好门卫值班，安2.环境卫生方面(1)为了继续保证园内干净整洁的环境，我们始终把创设卫生一流做为我们的目标，明确园内后勤工作人员各岗位职责，卫生幼儿园的划分也根据各人所长，分工到人，责任到人，并将卫生标准分发给个人，要求他们严格按照此标准执行。并在每次的卫生检查后开展“卫生评比大家说”活动，请大家相互指正，每周产生一名卫生红旗手。(2)经得起24小时检查是XX幼儿园一直追求的卫生但自始至终，我们也没有降低对自己的要求。因此，做满工作量，要求每位后勤工作人员都能有质有量地完成本身的工作任务，随脏随扫，拟定出详细的卫生检查计划，如每周一各室卫生大扫除并检查评比，每天上下午、中午各XX次打扫各室卫生，然后不定期巡视，保证孩子生活在一个清洁无3.生活卫生、食堂卫生管理(1)科学合理地制定食谱、及时完成营养分析。严格按照六大营养素：蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质、水的规定及幼儿每人每天摄入量标准，根据季节特点，综合考虑经济、营养、可操作性等因素，制定出适合幼儿口味，有助于幼儿消化吸收的食谱。每周编制营养平衡的幼儿食谱，按时公布“本周食谱”,保证每天每周不每日观察幼儿进餐情况调整食谱，每月按时完成一次营养分析，召开膳委会会议，公布营养分析结果，听取各方意见，及时给予反馈调整，使幼儿食谱不断得到落实和提高，(2)晨间检查、全日观察记录。认真执行晨间检查制度，保健医生做到“一摸二看三问四查”,判断幼儿健康状况，及时筛检出患传染病病的幼儿。若发现有患传染病的幼儿入园，立即进行隔离观察，通知幼儿家长。所在班级进行消毒，防止病情扩散。对于一般小伤病者，仔细询问后做好记录，给予必要的护理照顾，按家长(3)完成体格检查并进行评价。期初收齐新生入园体检表，认真核对登记并提醒未接种(4)食堂管理专门的食堂负责人严格按照标准监督食堂工作人员从及时增补食堂用品，保证食品、原材料安全、新鲜。首先严把食品采购关、加工关，不购买腐烂、变质的食品。存放食品有专人专门管理，其他人不得进入食品加工间和操作间，完善进出仓制度，由专人进行食品入库与出库的检查工其次是重视抓改善幼儿伙食，提高膳食质量。为了管理好幼儿的膳食工作，对食品的采购、食物的保管、炊事员的工作等进行检查和指导，发现不合理的现象，及时指正。如发现食品有剩余，马上要求采购人员减量，尽量避免浪费。发现菜切得不够细，立即督促炊事员马上加工。每日保证两餐间隔4小时以上，保证幼儿进餐时间和自由饮水时间，坚持把好进货关、幼儿饭菜质量关和卫生关。最后，从业人员严格落实厨房工作制度，确保幼儿健康。餐具做到勤洗勤消毒。各类器具做到生熟分开使用，并做好标记。厨房每日清洗一次，一周大扫除一次，并做好“三防”的工作。加工求精求细，炊事员进入厨房均穿戴工作服帽、口罩等，对生食先洗净再切碎，要求煮熟煮透，保证全园幼求真务实，真抓实干，努力搞好后勤管理工作，全心全意为幼儿服务，为家长着想，促进幼儿园工作的全面发展，让幼儿健康快乐地成长!(二)爱如己出，关心幼儿，提高后勤工作人员素质XX幼儿园是一所起点较高、各方面都要求做到最好的的新办幼儿园，在对教师、后勤员、保安及食堂工作人员的要求方面也非常高，要求后勤人员做到"人之儿女，己之儿女"关心爱护每一位幼儿。对后勤人员的管理我做到张驰有度，组织后勤人员学习《新纲要》的精神、教育局后勤工作通过开展学习、跟班指导、观摩交流、谈体会、知识竞赛等多种形式的活动，逐步提高后勤员树立正确的儿童观、教育2.根据后勤工作的需要，继续挖掘后勤员中的积极因素，设立了“后勤组长”,以良好的氛围，团结协作的精神，扎扎实实做好每天的配班、消毒等各项后勤工作。3.明细个人职责，将每个人的卫生幼儿园分隔明确，提帮助他们树立新的“健康教育观”。在后勤工作人员中开展卫生技能技巧的评比活动，如洗毛巾、叠被子、擦玻璃窗的评比活动，本着公平、公开的原则，让每位生活老师自己打分、排序，选出了一、二、三等奖，给予4.提高后勤老师素质，创一流后勤水平。"两教一保"在幼儿园班级的教师配备中，后勤员的角重于老师自身的素质，从谈吐、外貌、文化素质、吃苦耐劳但相对来说，后勤员的综合素质要薄弱一些，为了提高XX幼儿园后勤员的综合素质，我着重加强了后勤员的综合培训，内容包括幼儿心理、生理卫生及普通话的培训工作。自选了有关材料，工作之余挤时间进行培训，利用集中学习、了解孩子从而更好的后勤孩子，为孩子服务，关心爱护每一位孩子。在学期结束时，对后勤员进行考核，如幼儿生理问收到了较好效果。这样的提高培训也促使她们有了危机感，平时与后勤员在思想上的关心与沟通也不可缺少，所以，加强思想交流也是我在工作中从不忽视的一个方面。由勤老师工作的班级问卷调查中，班级老师及家长都给予了较(三)严谨务实，认真做好材物管理1.认真执行上级文件精神，做到购置仟元以内物品由园委会讨论通过，仟元以上的物品由园委会讨论通过，再填表除在规定的日期领物外，对于园内的各类公开活动，能根据教师的需要，及时提供所需的材料或物品。坚持勤俭持园，并要精打细算，货比三家，坚持园内"购物申请"制度，充分发挥有限资金的作用。后勤管理人员要根据幼儿园的教当好管家。办学条件改善了，接下来最重要的是设施设备的3.做好物品的调配工作，提高园产的周转使用率。做好幼儿代管费、伙食费的结算，并向家长公布。纵观后勤工作，是一种面广事多，工作量大，周期性，季节性，阶段性都非常明显的工作，只要从事后勤管理工作的人员拥有一颗责任心和事业心、务实肯干，不怕苦，不怕累，有强烈的为一线服务意识和现代创新意识，就一定能做第四节幼儿园后勤管理服务标准标准职业道德1.认真贯彻党和国家的教育方针政策、执行国家的法律法规，严格遵守幼儿园规章制度，无违法违纪2.热爱本职工作，具有职业理想和敬业精神，认真3.具有良好的职业道德修养，为人师表。热爱、尊不呵斥、不体罚或变相体罚幼儿，家长和社会无投4.具有团结合作精神，积极开展协作与交流，团结6.热情服务，态度亲切，语言规范，重视自身日常7.对幼儿园安排的各项工作任务能积极承担、不讲一安全考核三幼儿出勤全园幼儿出勤率达XX%以上(含XX%),为一等。四办公室管理2.参与幼儿园相关规章制度制订与修订的有关工7.协助做好教职工的考核、考评、聘任、工资、福利等有关工作，负责教职工的合同签订，负责并保五档案管理各项必要资料，科学规范做好幼儿园各项档案整理六仓库保管做好幼儿园低值易耗库房物品的登记造册和保管工作。每月进行清点，做到账务相符。严格执行领物1.要严格履行把关、请示、批示、签字等手续，手数量是否与清单相符，二是查设备、物品有无损伤或伪劣物品，确保入库设备、物品的质量和数量七物品采购做好各种教学、后勤物品的采购工作，购买物品要2.购买办公用品，从正规的商店购买，保证物美价3.购买办公用品要逐一检查质量及数量，达到质与价的统一。八宣传策划1.根据幼儿园的文化特色，做好幼儿园的对外宣传2.做好幼儿园的美术设计工作。每周食谱及时制作九固定资产教玩具管理2.幼儿园所有物品的造册登记工作由仓库保管员负4.领用物品须按时归还。领用物品若有多余，须归5.教学物品和器材专供本园教学使用，在不影响教6.归还物品时要当面验收，如有损坏或遗失，按赔十组织协调1.做好对外联络和协调工作。接待上级部门和领导2.传达上级文件和幼儿园文件，对幼儿园各部门工十一其它工作项目标准1.认真贯彻党和国家的教育方针政策、执行国家的法律法规，严格遵守幼儿园规章制度，无违法违纪行2.热爱本职工作，具有职业理想和敬业精神，认真履行岗位职责。无擅自离岗、串岗、闲聊等现3.具有良好的职业道德修养，为人师表。热爱、尊重、平等对待每位幼儿，不讽刺、挖苦、歧视幼儿，不呵斥、不体罚或变相体罚幼儿，家长和社会无投4.具有团结合作精神，积极开展协作与交流，团结同5.积极参加各类培训，努力提高思想和业务素6.热情服务，态度亲切，语言规范，重视自身日常态度言行对幼儿发展的重要影响。7.对幼儿园安排的各项工作任务能积极承担、不讲条件、不计较得失。8.不收受、索要幼儿和家长的钱、物、有价礼品等。二安全考核三幼儿出勤全园幼儿出勤率达XX%以上(含XX%),为一等。四登记验证五规范安间早XX:00—XX:00晚XX:00—XX:00,携带保安保3.幼儿园门前禁止乱停车。给校车留出足够停车位。4.工作日XX:00之后，全面巡查幼儿园。请未离园的家长和幼儿离园，避免发生意外。确认家长幼儿离园六安全巡查工作日期间按时对幼儿园进行巡查，及时填写巡查记录，发现各种安全隐患，及时采取措施进行处理。遇到紧急情况，及时上报幼儿园安全领导小组并向有关七卫生保持3.保持户外滑梯卫生整洁。八实时监控红外线报警在第一时间查看该报警幼儿园与有无异常，遇到紧急情况，及时上报幼儿园安全领导小组并向有关部门报告。九其它工作三、水电维修工作考核标准标准职业道德1.认真贯彻党和国家的教育方针政策、执行国家的法律法规，严格遵守幼儿园规章制度，无违法违纪2.热爱本职工作，具有职业理想和敬业精神，认真3.具有良好的职业道德修养，为人师表。热爱、尊重、平等对待每位幼儿，不讽刺、挖苦、歧视幼儿，不呵斥、不体罚或变相体罚幼儿，家长和社会无投4.具有团结合作精神，积极开展协作与交流，团结6.热情服务，态度亲切，语言规范，重视自身日常7.对幼儿园安排的各项工作任务能积极承担、不讲8.不收受、索要幼儿和家长的钱、物、有价礼品等。安全考核1.严格遵守幼儿园各项安全制度。定期巡查园舍、围墙等硬件设施，发现安全隐患，要及时上报并维2.定期检查幼儿园的大型器械、设施设备。确保园三幼儿出勤全园幼儿出勤率达XX%以上(含XX%),为一等。四维修检查与记录2.厕所用具：洗手池、大小便池、感应器的检查维3.毛巾架、衣架、杯架、防滑垫的检查及维玩教具检查维修：2.公用器械(包括小车、户外器械等)的日常检查1.玩具橱、更衣橱、储物柜的日常检查及维4.各房间门锁的日常检查及维修。5.台阶护条、墙角及门上护条的日常检查及维包括户外高空设备、室内外大理石地面，室内外墙五维修人员接到设备需维修的信息后，要立即做出反按时维修映到现场查看，能马上维修的，在不影响教育教学工作，保障幼儿安全的前提下立即到位进行维修，完成维修任务后认真填写物品维修单由报修者签字确认，并反馈给部门主管。不能维修的，要购置部件或重新购买的要及时填写物品申购单，向幼儿园六维修质量能不花钱的或维修后能重新使用的，尽量不花钱重先填写物品报损单后，向本部门主管报告设备损坏信息，并说明损坏原因及损坏程度，部门主管接到设备损坏信息后，实地查看设备损坏情况，确定设七沟通协调期保养电梯每月两次留检查记录，空调一年两次拆洗除尘。)家具、地板、楼顶云彩装饰、三楼防水等保修工程八器械摆放工作日期间每周XX将户外器械摆放到操场西侧，周五下午户外结束后拿回门厅。每天早上将小车推到大厅电梯间前面并且摆放整齐，下午户外结束后推九其它工作四、档案管理员考核标准标准职业道德1.认真贯彻党和国家的教育方针政策、执行国家的法律法规，严格遵守幼儿园规章制度，无违法违纪行2.热爱本职工作，具有职业理想和敬业精神，认真履行岗位职责。无擅自离岗、串岗、闲聊等现3.具有良好的职业道德修养，为人师表。热爱、尊重、4.具有团结合作精神，积极开展协作与交流，团结同5.积极参加各类培训，努力提高思想和业务素6.热情服务，态度亲切，语言规范，重视自身日常态度言行对幼儿发展的重要影响。7.对幼儿园安排的各项工作任务能积极承担、不讲条8不收受、索要幼儿和家长的钱、物、有价礼品等。二安全考核1.每天下班前认真检查档案室门窗水电是否关牢，对出现的安全隐患能及时上报。3严格遵守幼儿园各项安全制度，严守幼儿园的机三幼儿出勤全园幼儿出勤率达XX%以上(含XX%),为一等。四档案立卷装订1.严格贯彻执行《中华人民共和国档案法》,严守幼2.严格按照《中华人民共和国档案法》标准，做好文3.抓好幼儿园各立卷部门档案的业务指导工作，及时五档案借阅管理六档案电子信息化1.严格按照《中华人民共和国档案法》标准，将分类2.上传文件后，进行核对，保证电子档案与文本档案七网站管理八相机管理九其它工作(一)场所设备1.幼儿园食堂面积应在70平方米以上(以6个班规模增大)。3.操作间墙面应贴瓷瓦到顶。地面采用不透水材料铺4.厨房应配备操作台(面、菜及生、熟分开)、和面机、消毒柜、蒸箱、烤箱及绞(切)肉机等机械设备。(二)伙食管理制度悬挂上墙)。(三)营养管理(四)人员管理1.按照幼儿园规模及幼儿人数1:70的比例配齐食堂工(五)操作管理(六)财务管理支均衡)。3.出纳在采购报销时，要检查三齐(经手人、验收人、(七)采购验收(八)仓库管理(九)卫生消毒2.炊事员接触熟食前必须消毒双手。品尝副食时用专用3.幼儿用物品清洗干净后消毒，消毒时间分别为：蒸汽15分钟，水煮15分钟(煮沸后),消毒药液浸泡30分钟。4.炊事器械用后要及时清洗干净，冷藏箱生、熟应分开专用，每月断电清擦一次，专用熟食刀、板用后清洗消毒晾5.食堂卫生四定：定人、定物、定时间、定质量。划片(十)安全管理1.使用操作炊事设备前必须进行安全检查，未经培训不2.严格安全操作规程，工作结束后及时关掉煤气，罐装煤气应放在距炉灶4-5米以外，注意防火，明确专人负责每3.非炊事人员不得进入厨房和仓库。4.幼儿饭菜应放置到温度适宜时，由各班取回，专人发5.幼儿园成立安全检查小组，定期排查安全隐患。有检(一)活动室卫生1.室内(区角内、玩具柜、电视机、书架、水杯架)清洁卫生良好(即无蜘蛛网、灰尘和污物),钢琴台上保持整2.地面无垃圾(污垢)和积水，桌椅玩具清洁、整齐。(二)午睡室卫生(三)公共区域卫生1.过道、阳台、楼梯台阶无垃圾(污垢)和积水。2.墙壁(家园栏)、门窗、天花板无蜘蛛网、灰尘和污(四)厕所卫生1.天花板、墙壁无蜘蛛网、灰尘，地面清洁无杂物和积3.门窗清洁，清洁用具摆放整齐(拖把固定悬挂)。(五)厨房、食堂卫生3.有防蝇、防尘、防蟑螂等设备。(六)炊事员个人卫生2.做到勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣物。3.炊事员进厨房必须戴口罩、穿工作服。4.不用手直接接触食物，应用炊具接触饭菜。(七)保育员个人卫生1.保育员每年定期进行一次体检，严格控制传染病。2.做到勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣物，当班时3.做到饭前、便后洗手，分餐、分点前要洗手并佩戴口4.不随地吐痰、不乱扔果皮纸削，不乱倒垃圾和脏水。(八)幼儿个人卫生第二章管理服务承诺第一节后勤管理服务承诺概述一、服务目标(一)水电维修质量合格率及回访率公司内控标准承诺指标测定依据质量合格的维修单数/总维修单数×100%=100%保证措施1.加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上3.加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维2.维修服务回访率公司内控标准承诺指标测定依据维修回访数/总维修单数×100%=100%1.维修实行100%回访制，采用电话、上门、书面征集等方式进行回访，保证反馈渠道畅通。2.每月XX日前由管理员对上月维修单进行统计、分(二)公共清洁保洁率公司内控标准承诺指标测定依据保证措施1.配备完善的垃圾收集及处理设施，方便加强宣传教育，提高幼儿园的保洁意识，并搞好清洁工2.垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾(三)治安案件发生率公司内控标准承诺指标测定依据案件发生次数/总人数×100%≤0.5%保证措施1.提供24小时固定岗服务。充分发挥技防2.严格控制外来人员进入，外来实施单位必须签订实施3.树立”全员防范"意识，建立“快速反应和快速支援”体系。5.固定岗实行准军事化管理，定期进行军事素质和业务技能培训，不断提高处理可疑或突发事件的能力。要求(四)火灾年发生率公司内控标准承诺指标测定依据火灾发生次数/总入幼儿园数×100%<0.1%保证措施1.实行全员义务消防员制，建立一支"消防快速反应分队”。制定严格的消防管理制度和详细的消防应急作战2.定期开展各种形式的安全用电、用气和防火宣传，提3.幼儿园所有动火作业，实施单位必须事先申报并办理动火登记手续。实施单位应指定动火部位监控人，并配5.加强巡视和维修后勤管理工作，确保消防设施设备的(五)幼儿园年有效投诉率和处理率1.年有效投诉率公司内控标准承诺指标测定依据有效投诉次数/总人数×100%<2%1.不断培养和树立员工的服务意识，为幼儿园提供优质2.保持幼儿园和公司之间沟通渠道的畅通，设立投诉电话和投诉信箱，不断超越幼儿园的服务需求，及时改进2.投诉处理率公司内控标准承诺指标测定依据处理有效投诉次数/有效投诉总次数×100%>保证措施3.投诉处理率作为部门及员工个人每月工作考核的重(六)幼儿园综合服务满意率公司内控标准承诺指标测定依据满意户数/入住总户数×100%>95%1.实行开放管理，向幼儿园公开服务内容、服务质量标2.设立征询意见箱和投诉受理电话。每半年向幼儿园作一次幼儿园满意率调查，由园长主持对调查结果及幼儿园反馈意见进行分析，及时调整和改进管理服务方案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果直接向3.通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次管理评审等活动，不断改进(七)公共绿化完好率公司内控标准承诺指标测定依据完好绿化面积/总绿化面积×100%≥98%保证措施2.管理员每日对绿化后勤管理情况进行巡视检查，并将检查结果作为绿化工的考核依据之