2022年营销-公共关系教案

辽宁何氏医学院

教师备课教案

〔理论〕

2023-2023学年下学期

部系：治理系____________

年级：2023级___________

专业：市场营销

班级：1班

课程名称：公共关系学

教师姓名：关英辉

教案

【首页】

课程名称公共关系学授课对象2023级市场营销专业1班

课程

56课程性质考试〔〕考察〔厂〕

总学时

理论学时36试验学时20上机学时

授课

至周课程次数共次

起止周11618

清华大学出

出版社及

教材名称公共关系学作者唐雁凌版社2023年

出版时间

第2版

出版社及高等教育出

公共关系学作者张克非出版时间版社2023年

主要参考资第2版

料〔美〕斯科出版社及华夏出版社

公共关系教程作者特〃卡特里出版时间2023年第8

普版

公共关系的根本原出版社及高等教育出

作者纪华强

理与实务出版时间版社2023年

运用教学方

案例分析法多媒体教学

法、手段

本课程为公共事业治理专业的专业必修课。公共关系学是争论社会

组织与相关公众之间双向传播沟通，以建树良好组织形象、优化组织生

课

存环境的一门综合性的应用学科。

程通过本课程的学习，使学生们能全面了解公共关系学的根本概念和

学科进展史，把握公共关系的根本概念，理解公共关系的根本原理，培

教

育和强化学生们的公关意识，不断提高大学生分析、解决公关问题的力

学

气，明确公关理论与技能在今后的工作实践中所能起到的作用，提高自

目身的综合素养，并为今后从事相关工作打下坚实的根底，为社会主义现

代化建设事业效劳。

标

注：表中〔〕选项请打

第一章公共关系概论〔1〕

授课章〔节〕授课次数第1次

授课方式课堂讲授〔一〕上机课〔〕教学时数2学时

教学

通过本章的学习使学生了解公共关系和公共关系学的涵义和概念；

目的、把握公共关系的构成要素；理解公共关系的特征、作用及意义。

要求

授课

重点：1、公共关系的内涵

重点、2、公共关系学的争论对象和内容

难点：公共关系与公共关系学的辨析

难点

教学内容准

本学期课程打算安排+全课程导读10分钟

时间安排

第一章公共关系概论〔1〕

第一节公共关系的涵义

一、历史上公共关系的各种定义10分钟

二、公共关系的内涵20分钟

其次节公共关系学科

一、公共关系学的争论对象和内容10分钟

二、公共关系学的学科性质10分钟

三、我国公共实践与学科进展5分钟

第三节争论公共关系学的现实意义

一、公共关系学争论与社会主义市场经济的进展5分钟

二、关系经济为公关进展带来机遇5分钟

三、公共关系学争论与时俱进5分钟

1、你是怎样生疏公共关系的？

2、为什么说公共关系学既是一门科学又是一项艺术？

课堂争论

与练习

公共关系在日常生活中的应用。

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字：

h理论教案每2学a强1次,试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第一章公共关系概论〔2〕

授课章〔节〕授课次数第2次

授课方式课堂讲授〔一〕上机课〔〕教学时数2学时

教学

通过本章的学习使学生了解公共关系和公共关系学的涵义和概念；

目的、把握公共关系的构成要素；理解公共关系的特征、作用及意义。

要求

授课

重点：公共关系的构成要素

重点、

难点：公共关系与公共关系学的辨析

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第一章公共关系概论〔2〕

第四节公共关系的构成要素和特征

一、公共关系的构成要素15分钟

二、公共关系的特征15分钟

第五节公共关系的职能和作用

一、公共关系对社会组织的作用10分钟

二、公共关系对个人的作用10分钟

三、公共关系对社会的作用10分钟

争论：公共关系在日常生活中的作用和应用表达10分钟

小结5分钟

课堂争论公共关系在日常生活中的作用和应用表达

与练习

公共关系经典案例课下收集与共享。

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字：

1、理论教案每2学时写1次，试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第一章公共关系概论〔3〕

授课章〔节〕授课次数第3次

授课方式课堂讲授〔一〕上机课〔〕教学时数2学时

教学

通过本章的学习使学生了解公共关系的起源；把握公共关系进展的

目的、五个主要历史阶段，了解公共关系在中国的兴起与进展。

要求

授课

重点：公共关系进展的五个主要历史阶段

重点、

难点：公共关系形成的社会历史条件

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第一章公共关系概论〔3〕

第六节公共关系理论的产生与进展

一、公共关系理论产生的背景5分钟

二、公共关系理论的消灭5分钟

三、公共关系理论成熟时期的重要思想10分钟

四、公共关系创时期的理论10分钟

五、公共关系学全球化传播时期的理论10分钟

第七节公共关系理论在中国的传播

一、起步阶段：1980-1986年5分钟

二、进展阶段：1987-1989年5分钟

三、标准阶段：1990-1993年5分钟

四、完善进展阶段：1994-2023年5分钟

五、全面富强阶段：从2023年开头10分钟

小结5分钟

1、我国公共关系的进展经受了哪几个阶段？

课堂争论2、公共关系产生的社会历史条件是什么？

与练习

我国公共关系的进展经受阶段的经典案例搜集与共享。

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字：

1、理论教案每2学时写1次，试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

其次章公共关系机构与从业人员

授课章〔节〕授课次数第4次

授课方式课堂讲授〔一〕上机课〔〕教学时数2学时

通过本章学习，把握重点把握公共关系从业人员和公共关系机构的概

教学

念、构成、内涵等，介绍公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点

目的、了解专业公共关系公司的类型、经营范围和效劳特点；另一方面，了解

公关人员的日常业务、素养要求、培育方法等问题，从而把握公共关系

要求

行为主体的特征。

授课

重点：1、公共关系部

重占2、公共关系公司

难点：公关意识

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

其次章公共关系机构与从业人员

第一节公共关系机构

一、定义5分钟

二、公共关系部15分钟

〔一〕组织内设机构的名称和形式

〔二〕公共机构在组织中的性质和地位

〔三〕组织内设公关机构的根本模式和设置要求

〔四〕公共关系部门的内局部工和工作内容

三、公共关系公司15分钟

〔一〕公共关系公司的类型

〔二〕公共关系公司的特点和组织机构

〔三〕公共关系公司的主要业务及经营形式

〔四〕公共关系公司的工作步骤

四、公共关系协会10分钟

五、公共关系公司与公共关系部各自的优劣势比较10分钟争

论：身边的工作单位都是什么公共关系机构？比较不同的机构的区分与

优劣势。10分钟

其次节公共关系从业人员及本章小结10分钟

1、何谓公关意识？结合自身实际，谈谈如何提高公关意识。

课堂争论2、关系人员需要具备什么样的心理素养和力气素养？

与练习

1、试述公共关系公司的效劳方式和经营方式。

2、身边的工作单位都是什么公共关系机构？比较不同的机构的区分与

作业优劣势。并举例说明。

思考题

课后小结

教研室主任签字：

h理论教案每2学a强1次,试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第三章公共关系战略与策略

授课章〔节〕授课次数第5次

授课方式课堂讲授〔一〕上机课〔〕教学时数2学时

教学

通过对本章的学习，重点把握了解公共关系战略及公共关系策略；

目的、理解公关战略的地位和理解公共关系战略的运行要素及其核心一CS战

略；把握公共关系策略的内涵和作用。

要求

授课

重点：公共关系战略核心一CS战略

重占

难点：CS与CIS的异同分析

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排第三章公共关系战略与策略

第一节公共关系战略

一、公共关系战略的内涵5分钟

二、公共关系战略的价值5分钟

三、公共关系的战略地位5分钟

四、公共关系战略运行要素5分钟

五、公共关系战略核心一CS战略20分钟

其次节公共关系策略

一、公共关系策略的内涵和作用10分钟

二、经典公共关系策略5分钟

三、全球化时代中国公共关系策略解析15分钟

本章小结5分钟

课堂争论世界经济一体化趋势下公共关系策略举例争论。

与练习

世界经济一体化趋势下公共关系策略有哪些变化？

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字:

1、理论教案每2学时写1次，试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第四章公共关系四大工作模块〔1〕

授课章〔节〕授课次数第6次

授课方式课堂讲授〔«〕上机课〔〕教学时数2学时

1、生疏公共关系的工作程序。

教学2、知道公共关系的预备及调查内容。

3、把握公共关系打算的类型、打算的制定。

目的、

4、生疏信息传播的根本要素及根本类型。

要求5、知道公共关系效果评估的主要内容及根本形式。

授课

重点：公共关系的工作程序

重点、

难点：公共关系形象调查

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第四章公共关系四大工作模块

第一节公共关系形象调杳

一、公共关系形象调查内容20分钟

二、公共关系形象调查方法10分钟

三、选择调查对象方式5分钟

四、实际形象调查步骤10分钟

五、抱负形象调查步骤10分钟

六、抱负形象与实际形象差距分析10分钟

争论：某企业形象公关调研，调研主题为：X企业形象调查与分析。

io中

公关调查的主要内容有哪些?主要承受什么调查方法？

课堂争论

与练习

某企业形象公关调研，调研主题为：X企业形象调查与分析。

要求,

(1)每班分成4-5人为一组的假设干小组；

(2)每个小组选则某行业的一家在规模、经营方式、实力、形象方面

具有典型意义的企业为调研对象；所谓典型意义不意味着必需是大公

司，只要具有特点、代表意义即可，如某公司属盈利典型或亏损典型、

作业成长典型或衰退典型等；

思考题(3)自行制定调研打算；

(4)自行设计形象调杳表；

(5)撰写调研分析报告［1000-2023字左右〕。

目的：

通过实地调研，初步把握组织形象调研的方法，学会对调研资料的统计、

分析并撰写组织形象调研报告。

课后小结

教研室主任签字：

1、理论教案每2学时写1次，试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第四章公共关系四大工作模块〔2〕

授课章〔节〕授课次数第7次

授课方式课堂讲授〔«〕上机课〔〕教学时数2学时

1、生疏公共关系的工作程序。

教学2、知道公共关系的预备及调查内容。

3、把握公共关系打算的类型、打算的制定。

目的、

4、生疏信息传播的根本要素及根本类型。

要求5、知道公共关系效果评估的主要内容及根本形式。

授课

重点：公共关系的工作程序

重点、

难点：公共关系形象调查

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第四章公共关系四大工作模块

其次节公共关系形象定位

一、组织形象定位归因5分钟

二、组织形象定位方法10分钟

三、形象设计步骤10分钟

第三节公共关系形象传播

一、信息传播的根本类型10分钟

二、不同传播方式的比较与进展趋势分析10分钟

三、常用的公共关系传播媒介10分钟

四、选择传播媒介的原则5分钟

第四节公共关系形象评估10分钟

本章小结5分钟

公共关系的一般程序包括哪几个模块？它们相互作用怎样？

课堂争论

与练习

一家日化公司生产的“福旺”洗衣粉预备翻开农村市场，预备筹划一

次面对农村的公关活动。作为该公司的公关人员，请你做出一份具体的

筹划书。内容包括:

(1)调查本公司及公司产品在农村的状况；

作业

思考题(2)确定公共关系的目标，选择适当的公共关系模式，制定出具体

的实施步骤；

(3)再编制公共关系预算；

(4)评估公共关系活动取得的效果。

课后小结

教研室主任签字：

1、理论教案每2学时写1次，试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第五章公共关系沟通技巧〔1〕

授课章〔节〕授课次数第8次

授课方式课堂讲授〔«〕上机课〔〕教学时数2学时

通过对本章的学习，重点把握公共关系沟通的概念、要素、分类等

教学

根本概念体系，把握公共关系的沟通方式和技巧，把握在公共关系沟通

目的、过程中存在的主要障碍，并在此根底上能依据可能存在的障碍找到合理

的解决方法。

要求

授课

重点：1、公共关系沟通的技巧

重占2、公共关系沟通的内容

难点：公共关系沟通的障碍

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第五章公共关系沟通技巧〔1〕

第一节公共关系沟通概述

一、沟通与公共关系沟通5分钟

二、公共关系沟通的要素10分钟

三、公共关系沟通的分类10分钟

四、公共关系沟通的内容10分钟

五、公共关系沟通的特征及影响因素10分钟

其次节公共关系沟通的方式与技巧

一、语言沟通15分钟

二、非语言沟通15分钟

互动共享：沟通经典案例视频共享

课堂争论公共关系沟通在日常生活中的应用表达

与练习情境模拟练习

如何做到良好的沟通。

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字：

1、理论教案每2学时写1次，试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第五章公共关系沟通技巧〔2〕

授课章〔节〕授课次数第9次

授课方式课堂讲授〔«〕上机课〔〕教学时数2学时

通过对本章的学习，重点把握公共关系沟通的概念、要素、分类等

教学

根本概念体系，把握公共关系的沟通方式和技巧，把握在公共关系沟通

目的、过程中存在的主要障碍，并在此根底上能依据可能存在的障碍找到合理

的解决方法。

要求

授课

重点：1、公共关系沟通的技巧

重占2、公共关系沟通的内容

难点：公共关系沟通的障碍

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第五章公共关系沟通技巧〔2〕

互动共享：沟通经典案例视频共享20分钟

情境模拟：学生分组演绎沟通的技巧15分钟共

享总结公共关系中的沟通技巧与现实应用并结合情境谈沟通中存在

的障碍及如何抑制15分钟

第三节公共关系沟通中的障碍及抑制

一、公共关系沟通的主要障碍10分钟

二、公共关系沟通障碍的抑制10分钟

本章小结5分钟

互动共享：沟通经典案例视频共享

课堂争论情境模拟：学生分组演绎沟通的技巧

与练习共享总结:公共关系中的沟通技巧与现实应用并结合情境谈沟通中存在

的障碍及如何抑制

公共关系沟通中干扰因素主要有哪些？如何抑制这些干扰因素？

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字：

1、理论教案每2学时^1次,试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第六章公共关系传播技巧〔1〕

授课章〔节〕授课次数第10次

授课方式课堂讲授〔«〕上机课〔〕教学时数2学时

通过对本章的学习，重点把握传播的要素及种类；理解公关传播的

教学

原则和理解公关传播的效果及其影响因素、主要的媒介；把握公关传播

目的、的实施技巧。

要求

授课

重点：1、公共关系传播的要素及种类

重点、2、公共关系传播的实施技巧

难点：公关传播的效果及其影响因素

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第六章公共关系传播技巧〔1〕

第一节传播的根本原理

一、传播的概念10分钟

二、传播的特性10分钟

三、传播的过程和要素10分钟

四、传播的类型和方式10分钟

其次节公共关系传播的原则及媒介

一、公共关系传播的原则10分钟

二、公共关系传播的媒介15分钟

三、传播媒介的选择10分钟

说明各种群众传播媒介的优缺点。

课堂争论

与练习

留意身边的群众传播媒介。

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字：

1、理论教案每2学时写1次，试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第十章危机公共关系治理

授课章〔节〕授课次数第16次

授课方式课堂讲授〔«〕上机课〔〕教学时数2学时

通过本章学习，把握重点把握公共关系危机降落时组织应当如何面

教学

对，在学习了危机公共关系的相关概念、构成、内涵类型以后，重点

目的、把握危机降落时组织公共关系部门的处理技巧。留意事项，以及事前的

预备与防范。

要求

重点：1、危机(Crisis)

授课

2、危机公共关系(PublicRelationsatTimeofCrisis)

3、危机治理打算(CrisisManagePlan)

重占

4、危机预警系统(CrisisPresentimentSystem)

难点：制订危机治理打算

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第十章危机公共关系治理

第一节危机公共关系概述10分钟

其次节公共关系危机的过程与处理程序10分钟

第三节危机公共关系的处理原则10分钟

第四节制定危机治理打算15分钟

危机公共关系治理案例分析25分钟

本章小结5分钟

课堂争论

从中美史克大事”我们学习到了哪些危机后期的恢复技巧？

与练习“PPA

1、公共关系危机中的传播技巧有哪些？

2、从杜邦公司“特富龙”大事分析公共关系危机的媒体传播技巧。

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字:

1、理论教案每2学a强1次,试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第六章公共关系传播技巧〔2〕

授课章〔节〕授课次数第11次

授课方式课堂讲授〔4〕上机课〔〕教学时数2学时

通过对本章的学习，重点把握传播的要素及种类;理解公关传播的

教学

原则和理解公关传播的效果及其影响因素、主要的媒介；把握公关传播

目的、的实施技巧。

要求

授课

重点：1、公共关系传播的要素及种类

重点、2、公共关系传播的实施技巧

难点：公关传播的效果及其影响因素

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第六章公共关系传播技巧〔2〕

第三节公共关系传播的效果

一、公共关系传播效果理论10分钟

二、公共关系传播效果的层次10分钟

三、公共关系传播效果的评价10分钟

四、传播的类型和方式10分钟

第四节有效的公共关系传播技巧

一、公共关系传播过程中的障碍分析10分钟

二、有效的公共关系传播技巧20分钟

本章小结5分钟

、分析公共关系传播过程中的障碍。

课堂争论1

2、通过那些技巧才能获得有效的公共关系传播？

与练习

区分传播效果“威力无比”论和传播效果“影响有限”论这两种观点。

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字：

h理论教案每2学a强1次,试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身和学生的状态，存在问题及今后留意事项。

在授课完毕三日内，填写完毕后存档。

辽宁何氏医学院教务科制

第七章公共关系活动与专题活动〔1〕

授课章〔节〕授课次数第12次

授课方式课堂讲授〔«〕上机课〔〕教学时数2学时

通过对本章的学习，重点把握撰写一般公共关系文书的方法，把握

教学

不同企业、教育部门以及政府的公共关系活动，了解比较常见的几种公

目的、共关系专题活动的筹划、组织技巧，并能在实践中灵敏运用。

要求

授课

重点：1、把握撰写一般公共关系文书的方法

重占2、把握不同企业、教育部门以及政府的公共关系活动

难点：公共关系专题活动的筹划、组织技巧

难点

教学内容准

上次课程回忆5分钟

时间安排

第七章公共关系活动与专题活动

第一节公共关系的主要活动

一、公共关系文书写作35分钟

公共关系文书写作练习15分钟

二、主体公共关系活动

〔一〕企业公共关系活动15分钟

〔二〕教育部门公共关系活动10分钟

〔三〕政府公共关系活动10分钟

什么是函牍？分别哪几种形式？公函和便函有什么区分？

课堂争论

与练习

生产型企业公共关系活动有什么特点？

作业

思考题

课后小结

教研室主任签字：

1、理论教案每2学时写1次，试验教案每个试验写1次；

2、授课重点、难点要分开描述；

3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；

4、课后小结是指授课完毕后教师对本次授课的体会，包括自身