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文档简介

1客户情境逸意向颜色内饰）2.客户需求2选手询问相关保险套您帮我推荐一个性价比较高的套餐就可选手询问相关精品套餐需求时，若提前说你们送的精品已经够多了，我需要的你选手询问相关精品套餐需求时，若没有说你们没有赠送的精品么？若说没有，则客户就说不需要了，若说有，就要求介绍一下，不管介绍怎样就说不需要其他选手在询问相关延保选手询问相关金融套我最近刚刚发完年终奖，手中资金比较充裕，所以首付想付多一点，贷款年限的话最好短一些，利率低一些，我每个以你看下有什么符合要求的套餐可以给若选手再次询问，回答想选择一汽大众选手问及交定金还是选手问及车款交付形式31.在第一方位车左前侧介绍时，顾客问：听说迈腾GTE是空腔灌蜡的，这是什么意思？有什么好处？2.在介绍车左侧时，顾客问：GTE和亚洲龙都是用的是什么变速器？听说亚洲龙的平顺性要好啊？3.在介绍车左后方时，顾客问：GTE轮胎规格是什么的，数字和字母都是什么意思？一条龙服务问题1.报价成交，在选手给出优惠之后，顾客再压价，问：我和你们总经理张鹏是高中同学，你再给便宜点吧。2.在选择完贷款后，顾客问：小高我问你，从你内心讲你是希望我全款还是分期呢？给我办这一份贷款你能拿多少提成啊？3.提到保险时（刚介绍保险时顾客问：我开车一向小心，保险是不是可以不买了？因为一提到保险我就来气，前几年买了份寿险，投了10万结果得100岁才能取出来，你看我能4.客户试乘试驾反馈（全是非常满意）

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