送课到商试题附有答案

PC送课到商试题[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________KA：________________________岗位:________________________1.做好PC高端机销售需要我们在销售过程中使用很多小技巧，以下哪些动作是做好高端机销售的关键点？*通过顾客的谈吐、举止和穿着来锁定高端机的消费人群(正确答案)交谈时注意交谈方式，不要说一些粗俗的口头禅(正确答案)通过让顾客感受喷漆、触控板及初音方式等，帮助顾客理解高端机的高端之处(正确答案)高端顾客比较不喜欢被打扰，因此除了顾客主动叫我们，我们尽量不要主动打招呼。2.在销售PC时，经常需要用一些演示动作来辅助销售。当我们向顾客介绍MateBookXPro微绒典藏版的时候，该怎样引导顾客上手体验A面的优势？*弯曲手指轻轻敲击A面，感受清脆的金属回声，这是只有高端机才有的声音。用手指肚抚摸A面，感受金属机身上创新的温润细腻触感。(正确答案)用单根手指开合电脑，只有业内顶尖的高端机才具备单手开合的能力。(正确答案)将电脑装进包里，拎一拎，感受机身的厚度和重量，又轻又薄。(正确答案)3.在PC的“多屏协同”场景化陈列演示中，当手机和PC已经在“多屏”协同”状态下时，我们可以通过点击应用左上角“+“最多拓展______个应用窗口？[单选题]*123(正确答案)44.以下选项对PC“超级中转站”功能的描述错误的是？[单选题]*超级中转站的作用是，把需要的文件先存在中转站，随用随拖超级中转站可以实现历史内容查询、重复使用、批量删减等操作。超级中转站支持从电脑上跨设备流转到支持中转站功能的华为手机上。超级中转站内不能同时村五份文件，使用时需提醒顾客注意文件中转数量(正确答案)5.当顾客在门店体验PC样机时，觉得样机温度过热，从而质疑华为电脑散热不好，以下哪个回答方向不正确？[单选题]*华为的电脑散热口都放在您平时使用不会摸到的地方，您摸一摸，键盘和触控板周围，都是常温的。门店样机长期处于开机状态，是会有一些热。平时正常使用不会出现这种情况。热是正常的，所有电脑都会热，这不是什么问题。您可以去别的电脑门店摸一摸，看看他们的电脑是不是也热。(正确答案)华为采取四重散热系统，其中鲨鱼鳍散热更是华为独创超强散热能力，能快速排除热量。您可以看看我们的散热风扇。6.PC销售关键SOP有哪些？*探索需求(正确答案)价格优惠破冰(正确答案)产品演示(正确答案)7.“智慧搜索”是华为PC的重要智慧能力，针对于这一功能，以下选项中哪些表述是正确的？*“智慧搜索”可以通过关键词快速查找电脑里的内容；还可以在电脑端，搜索与电脑连接的手机里的内容(正确答案)“智慧搜索”不仅可以通过关键词锁定文件命名来找到文件，文件内容中包含关键词，也可以被搜索到(正确答案)“智慧搜索”具有交互特性。可以在与电脑连接的平板上，通过“智慧搜索”功能，搜索电脑中存储的内容“智慧搜索”功能对于搜索对象具有局限性，不可以搜索压缩包及应用，在门店演示时需要注意这一点8.华为平板的一句话品类心智是：鸿蒙平板，业界最佳横屏体验，真办公还得PC级WPS[单选题]*正确(正确答案)选项19.平板PC多屏协同可以实现哪些模式*扩展模式(正确答案)拓展模式共享模式(正确答案)镜像模式(正确答案)10.销售PC过程中，在“异议处理”环节，顾客提出异议后，我们需要找到顾客的底层疑虑，解决顾客的真实问题。张先生进店后，对电脑各方面都很满意，随之问道：”你们电脑刚做几年啊？“，此时，下列选项中哪些回答不合适？*仅如实回答具体年数：我们的电脑做了六七年。(正确答案)分析顾客其实担忧电脑质量是否过关：电脑不是时间越久就质量越好，虽然相比传统PC厂商，我们做电脑的时间不长，但我们有强大的品牌科技实力和对质量的严格检测机制作保障，所以您不必担心电脑质量不行。分析顾客的提问，底层疑虑是担忧华为的电脑实力，但华为电脑相比于传统PC厂商来说，时间确实不长，因此可以模糊处理：据我所知，咱华为做电脑很久了，和手机差不多，您放一百个心。(正确答案)异议处理环节也是建立“真诚”人设的好时机，可以借此向顾客表现自己的真诚：华为电脑没做几年，确实不比一些老牌企业成熟，但请您相信我，华为电脑的创新高科技是老牌企业比不上的。(正确答案)11.销售PC过程中，在“解决方案呈现”的环节，以下对于产品的介绍，哪一个是不合格的？[单选题]*这款是我们的最新款旗舰笔记本，镁合金机身，全CNC一体成型，采用微绒喷漆工艺，屏幕是触控屏，屏占比高达92.5%。(正确答案)这款是我们的最新款旗舰笔记本，采用了业界首创的微绒喷漆工艺，打破了电脑一贯的冷冰冰质感，您摸起来就像是摸温柔的绒布，触感非常舒服。华为能帮您把手机的使用习惯平移到电脑上。比如说，手机上您单指双击截屏，现在也能在电脑触控板上实现了，最大程度提高您的使用体验。这款电脑的屏幕是3：2生产力屏，您平时做表格，都能比平时多显示一行，提高您的工作效率，我给您打开个表格对比一下。12.销售PC过程中，我们可以用哪个词来向顾客推荐华为D系列的电脑？[单选题]*实惠全能、高效学习(正确答案)高端旗舰，黑科技领先性能最强，配置最高专业性能，轻薄设计13.销售PC过程中，通过围绕体验单探需，如果商务办公顾客经常需要视频会议，我们可以结合实际情况，展开介绍哪些功能？*虚拟背景(正确答案)影随人动(正确答案)视频美颜(正确答案)智慧搜索14.Matepad11Pro11的远程PC功能可以实现以下哪个功能？*远程办公(正确答案)远程充电远程开机远程访问(正确答案)15.开启多屏协同，在华为PC与华为手机之间，很多内容可以跨设备流转。下列说法错误的是？[单选题]*电脑端的软件可以流转安装到手机(正确答案)手机里的照片可以流转到电脑电脑里的视频可以流转到手机电脑里的Word文件可以流转到手机16.华为PC的“共享剪切板”功能助力办公更高效。以下关于共享剪切板功能说法【错误】的是？[单选题]*使用该功能前，需要先将多屏协同开启并连接使用该功能，手机复制任意文字，电脑即可粘贴使用该功能，电脑复制任意文字，手机即可粘贴使用该功能前，无需先将多屏协同开启并连接(正确答案)17.以下关于笔记本电脑中央处理器（CPU）的说法，正确的是？*中央处理器之于电脑，就好比汽车中的发动机(正确答案)CPU关乎着电脑的性能高低，与性能有很大关系(正确答案)CPU决定了电脑的运行速度、网速和显示效果是笔记本电脑的运算核心和控制核心(正确答案)18.在华为电脑管家中开启一键热点，华为PC就可以与华为手机共享手机网络。关于该功能优点的说法，【正确】的是？*能实时看到流量的使用情况，不用担心手机流量用超(正确答案)就算手机忘在家里，单独带电脑出门，远离手机也能使用没有Wi-Fi的时候，笔记本电脑也能连网(正确答案)相比手机开启热点功能，功耗更低更省电(正确答案)19.华为PC与华为平板多屏协同后有三种模式能大大提升工作效率，下面关于三种模式描述【正确】的是？*镜像模式，可以把