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文档简介
酒店棋牌室的管理与服务康乐部是为宾客提供娱乐健身等服务项目的部门,是酒店增加功能,方便客人,满足客人需求,并借以吸引宾客,提高酒店声誉和营业额的重要组成部分。康乐需求是现代客人,尤其是商务客人的重要需求特点。因此,康乐设施是影响客人选择酒店的重要因素之一。随着竞争越来越激烈,酒店行业的平均利润水平越来越低,酒店除了在住宿、餐饮竞争外,不定期必须并发新的收入来源。随着现代人越来越多地追求精神生活享受的同时,康乐项目必然成为酒店开发项目的首选,又因康乐项目的种类繁多,文化性强,容易形成经营特色和利润倍增的效应。综观中国酒店经营现状具有以下几方面的特点。一、客源结构的差异性决定了康乐消费的水平二、康乐功能定位的不同反映康乐在酒店中的地位差异三、康乐项目的选择影响了酒店娱乐的盈利能力四、康乐项目的特色功能体现现代酒店经营趋势由于人们观念的更新,审美情趣的变化,酒店经营者应对那些康乐形式单调,内容不受消费者青睐的项目加以改造,使内涵加深、外延拓宽,从形式和内容上都更符合客人的需要。而且由于酒店受到经营场地等各方面条件的限制,必须在康乐经营上形成自己的特色。下面重点从棋牌室的服务与管理来分析酒店的康乐项目管理:棋牌类活动是参与者通过棋牌游戏,遵从游戏约定俗成的惯例或按照有关棋牌权威机构颁布的竞赛规则,通过布局或组合的方式进行的一种智力对抗性的娱乐活动。棋牌活动的盛行,主要是因为棋牌类娱乐项目种类繁多,方法多变,娱乐性很强。棋牌类活动对参与者的体能要求不高,无论任何年龄段的人都可以参加。同时设立棋牌室的成本比其它任何形式的娱乐活动的成本都要低,且棋牌室使用空间的大小和装饰的效果没有任何硬性要求。各酒店可根据自身情况灵活设置棋牌室,并可完全体现酒店特色和风格。棋牌室项目设置可从如下方面考虑:整体环境棋牌活动均以脑力劳动为主,参与者在游戏时要全神贯注,保持注意力的集中,通过进行综合逻辑分析,全盘考虑才能获胜。设计棋牌室如条件许可,最好将棋牌室设立成单独的空间,防止客人之间的相互打扰。另外,装修时要注意采用比较好的吸音和隔音材料。空间感受为使游戏客人感到心情舒畅、精神愉快,棋牌室设计应应充分考虑到空间上的相对广阔性。棋牌游戏本身并不需要多大的使用面积,往往1张棋牌桌,4把座椅就足以了。棋牌室的空间布局要从棋牌室的游戏、休息、储存衣物、餐饮品享用等服务的多功能性方面综合考虑,全方位地做好室内空间布局,以迎合客人的休闲享受的消费心理。室内色调和谐性棋牌室的装修设计要考虑选择合适的环境色彩,以安定客人情绪,使客人能够冷静思考。在整体色彩上,要注意和谐统一,既要杜绝强烈的色彩对比效果,又要注意色彩效果不能过于沉闷,避免客人产生心烦意乱的情绪,使技巧水平难以发挥。因此,棋牌室色彩调配对比使客人感觉的效果应舒适、典雅、和谐。家具设备的协调性棋牌游戏主要围绕一张棋牌桌来开展,要选择使客人有雍容华贵的感觉的棋牌桌。座椅配备要充分考虑到客人久坐必会疲劳,设计上要充分考虑人体构造,应选择软椅,椅座的高度为45厘米,椅背成弧线形向人体弯曲,正好符合人体曲线,可以有效减轻客人较长时间游戏而产生的疲劳不适感。环境的适度性棋牌室整体环境要讲究温馨感,室内照明效果明亮、不耀眼,在棋牌桌上方采用圆形灯罩的挂灯,方便客人游戏活动。为使棋牌室空气新鲜,客人心情舒畅,室内通风装置性良好,随时保持新风量,换气量不低于30m3/人·小时。室内应安装空调,使客人始终在最佳温度下娱乐。室内温度可保持在22~24℃,相对湿度保持在50℅~60%,空中氧气含量达到18℅左右。棋牌室业务管理的工作内容1、根据酒店等级规格标志、市场定位和娱乐项目的等级规格,研究客源对象,确定经营方针,制定服务收费标准,经康乐经理审阅、报酒店总经理审批后组织实施。2、根据娱乐市场需求,预测棋牌室设施利用率和标准人次,编制经营预算和直接费用预算,报财务部审批,纳入酒店预算,形成计划指标后组织实施。3、建立健全和完善组织结构和管理系统。提出棋牌室人员编制方案,拟定主管和领班人选,经康乐部经理审核、报人事部经理和酒店总经理审批。4、做好棋牌室客人日常服务的组织工作,督导检查服务员、收款员严格遵守规章制度,按工作程序和质量标准为客人提供优质服务。5、拟定棋牌室用品配备和费用消耗标准,做好物品申购、申领和消耗考核,严格控制成本开支。6、以月度计划为基础,检查棋牌室营业指标的完成效果、完成比例和完成进度,分析存在的问题及时提出改进措施。7、督导检查棋牌室设施设备管理,做好日常保养。发现问题及时向工程部报修,确保经营活动的正常开展。8、坚持社会主义精神文明建设,加强全体员工的政治思想、职业道德和专业技术教育和培训,开展健康文明的娱乐服务。9、根据酒店业务需要,在康乐部经理领导下,配合酒店公关、销售、前厅、客房、餐厅等部门组织促销活动,大力做好对旅游团体、社会团体和企事业机关单位等客源群体的销售工作,提高棋牌室设备的利用率,增加酒店经济效益。棋牌室业务管理的基本要求棋牌室设施设备管理要求1、棋牌室设施设备贯彻“谁使用,谁负责”的管理制度,设施设备日常使用和维护保养,由主管和领班负责,实行“四定”,即指定专人负责、定期清洁保养、定期检查达标、定点存放工具。非使用人员不得动用。2、每日营业前,领班和指定专人检查设备状况,做好调试,确保安全有效。每日营业结束指定专人检查,按时关闭设备。3、棋牌室员工必须严格遵守设备清洁和使用操作规程,做好维护保养,各种设备必须按规程操作,防止损坏、失效。设备发生故障,由领班填写报修单,报工程部及时修理,满足客人的康乐健身需求。4、做好各场所卫生清洁和消毒工作,满足客人卫生方面的需求。严格控制室内噪音,保持空气清洁,加强通风和消毒,使空气中的细菌含量不超过卫生防疫部门规定的数量。5、做好机器设备、电气设备、空调、通风、电子计算机、消防、音响、电话和清扫清洗设备等的日常保养和维修工作。6、客人未听劝阻违反《宾客须知》中有关规定,造成设备损坏,由领班按照酒店规定,请客人赔偿,并报告主管。棋牌室员工未遵守操作规程造成设备损坏,按照酒店规定赔偿。(二)棋牌室安全管理要求1、棋牌室安全贯彻“谁使用,谁负责”的管理制度,由主管和领班负责,具体落实到人。安全管理贯彻“预防为主,防治结合”的原则,主管根据本项目的安全管理目标、安全责任制度和安全操作程度,将安全工作列入日常检查范围,每周检查一次,并与绩效考核挂钩,发现事故及时处理,确保棋牌室的安全、事故率趋于零。2、每月开展一次安全教育或培训,督导员工认真贯彻国家和地方安全主管部门和酒店的安全工作方针、政策、法规、条例与与关规定,认真做好防火、防盗、防破坏、防自燃事故发生等的预防工作,确保酒店和客人人身财产安全。3、接待过程中,必须保证绝对安全,防止事故发生,活动中要向客人说明使用规则,并帮助客人掌握使用和操作方法。4、必须十分重视设施设备安全,要建立一套严格的防护、检查、维修、保养措施。如发生事故,迅速报告主管。5、如发生严重事故,在制止事态发展的同时,必须保护好现场,并速报康乐部经理,请公安部门和酒店保安部门处理。6、凡发生事故,必须查明基本情况,包括事故的种类、发生时间、发生地点和原因及见证人的姓名、单位、电话号码和通信地址等。7、发生事故若造成设施设备损坏和用品损坏,在查明原因后,由酒店保安部门通知相关责任人负责赔偿。8、事故处理中始终坚持“三不放过”原则,即事故原因不清楚不放过,事故责任不清楚不放过,员工未受到教育和整改措施不落实不放过。9、加强酒店保安部门和地方公安部门的联系,随时沟通信息,取得有关部门的支持和配合。棋牌室领班岗位职责:1、负责本班次接待服务工作的日常管理和各岗位人员的工作安排。每天提前15分钟上岗,整理仪容仪表,换好工作服,佩戴员工牌,到主管处签到。2、阅读交接班记录和工作日志,了解上一班次的工作完成情况,落实本班次需要进行的工作。检查钥匙,清点物品,做好交接班工作。3、召集班组例会,检查当班各岗位人员的签到情况,检查员工的仪容仪表。传达上级领导指示,布置当日工作。4、检查棋牌室的照明、空调的温度等设备是否达到营业要求,检查营业前的卫生和服务用品的准备情况。掌握各项设施设备的维护保养工作。5、同员工一起做好对客接待服务工作,督导服务台服务员为客人做好收币和换币的工作,督导各岗位员工按照酒店和康乐部制定的各项工作程序、服务规范与质量标准为客人提供优质服务。6、巡视棋牌室,检查服务员日常接待服务情况。妥善处理客人投诉,对难于解决的重要问题,及时报告主管请示处理办法。7、督导服务台服务员做好每日营业记录,编制营业报表。填写工作日志和交接班记录,报主管阅批。与下一班次领班做好工作交接。若为当日最后一个班次,将交接班记录和工作日志摆放在规定位置,检查安全,做好下班前的一切准备工作。8、参加主管召开的领班例会。汇报工作情况和存在问题,听取工作指令,明确工作任务与重点注意事项。根据培训计划,参与对员工进行培训,不断提高员工业务素质。9、负责每月盘点和日常成本核算,做好消耗用品使用的控制管理棋牌室服务员岗位职责1、每天营业前擦拭整理负责区域的台、椅和坐位前的玻璃墙,确保清洁卫生。并每周做一次计划卫生。2、检查所用工具及用品是否完全,检查自己着装、仪表,做好迎接客人前的各项准备工作。3、营业时按规定区域站立,站立时姿态端正,不交头接耳,不在场内追逐,不撤离岗位。4、领位员安排客人落座后,立即礼貌地与客人打招呼、问好,为客人点酒水、小吃,客人吸烟时马上为客人点烟,台面上烟缸内烟头不得超过两支。5、密切注意客人的动态,及时为客人添补酒水、小吃,为客人提供最佳服务,给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说话,不评论客人。6、熟悉各类棋牌的玩法及价格,主动向客人介绍推销,对客人点的饮料、仪器要记录清楚,重复一次无错漏后落单。7、落单本应妥善保管。如发现收款与单据数量不符时,根据服务员签名,追究有关人员的责任。棋牌室接待服务工作程序和操作方法1、全体服务员每天提前15分钟上岗,整理仪容仪表,换好工作服,佩戴员工牌,到主管处签到。开始岗前服务的准备工作。2、领班到相关管理部门领取棋牌室钥匙,并将棋牌室大门打开,打开电源开关和厅内所有照明灯。3、主管督导领班召开班前会布置当日的主要工作,为各岗人员提出具体要求,传达上级领导最新指示,对一些特别事务重点布置清楚4、服务员清洁棋牌室服务区域。地面吸尘,服务台擦拭干净,清理垃圾桶,做好桌椅清洁,将客人休息使用的茶几、饮料机等设备和服务用品擦拭干净。5、检查棋牌室照明、空调和通风等设备,如发现故障及时报修。6、所有营业前的准备工作完成后,主管和领班应全面检查,对不合格之处要督导责任人重做,并作为工作考评和奖优罚劣的依据。7、主管根据酒店和康乐部的要求按时将营业日报、工作日志及客流量的详细准确统计数据上报康乐部。8、所有营业前的准备工作均以符合服务质量标准为要求,主管和领班检查员工仪容仪表,然后带领员工进入正常营业状态。棋牌室服务员的岗前准备工作A、着装工作服(制服),检查仪容仪表(女士要化淡妆)B、提前10分钟到岗签到,做好准备工作C、清点各种商品及用品,核对后填写“销存日报表”,补足商品或用品备用D、轮值人员负责检查房间的卫生、设备设施、配备物品情况,做好记录,填写报修单,及时解决E、清理通道及工作间卫生,清扫、拖洗、杯具消毒、毛巾准备、整理物品、抹尘……F、吧台整理清洁干净G、参加班前会议,参议各部门注意事项及通知H、站岗迎客带客,按程序做好对客人的服务棋牌室服务员迎宾的服务规程A、遇客致15度鞠躬礼和欢迎语“您好,欢迎光临”B、带客入房,开灯、请客人稍等片刻(带客时服务员在客人的右前方为宜)C、送入茶水,之后每隔20分钟加水一次D、客人人齐后,送热毛巾,之后隔40分钟一次E、客人起钟时,送水果盘,并把起钟卡放入房内F、起钟后进房加水,轻敲门,致点头礼G、服务过程中,客人其它合理的要求,予以满足H、发现餐具,主动征求客人意见,整理好餐桌后收出I、房间烟灰缸不得超过三分之一,发现房内脏乱,必须主动征求客人意见后,整理干净J、客人出房结帐时,服务员报房号给收银员K、服务员入房查房:检查房间贵重物品(包括:电视、电脑、沙发、烟灰缸、麻将机、茶几等等),快速检查,可试运行设备(如有丢失或损坏须请客人留下来,及时向有关部门负责人汇报,追究赔偿)L、欢送客人离开,致欢送语“您好,谢谢光临”酒店棋牌室收银员的服务工作程序1、当客人到棋牌室打球消费,收银员接到服务员的传递信息后,开出收费结算单,注明客人开始消费时间、所用房间号及不同的桌类收费,并在登记表中做好记录。2、客人在打牌过程中,发生其它消费,由服务员开出酒水单,注明客人的消费项目、应收取金额及房间号,将酒水单传递给收银员与其相应的收费结算单一起与客人结算。3、客人结帐时,收银员要在结算单上注明截止时间,客人消费应收款项,与客人结帐后,在登记表中做好登记记录。4、免费接待:根据宾馆制订的免费接待执行。总经理接待,由总经理在接待单上签名确认。如果不能及时签名,部门经理代替接待的,由部门经理在接待单上签名,并注明接待内容;部门经理在第二天将手续补齐后,交财务审计处审查,如不补办手续,将视同本人消费,并在其当月工资中扣除;如总经理打电话通知康乐部接待客人的,由康乐部领班以上人员填写接待单,并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。5、在使用结算单和酒水单的过程中,单据要连码使用,修改及作废单据、单据传递。要严格按照单据使用管理规定执行。切记每次结帐时,都要凭结算单才能与客人结帐。6、当班营业结束后,填写营业缴款凭证,按规定办理交款交单棋牌室服务员清房程序(注意做房必备的十样工具:扫把、垃圾铲、拖把、拖桶、抹布、百洁布、小桶、球刷、洁厕精、刮把)A、将房间的茶杯、果盘、毛巾、餐具等收出后,清扫房间,注意门后、沙发底下,必须移开清扫B、更换垃圾袋,擦拭房间,在擦拭时注意空间顺序:沙发与麻将椅等皮具、麻将机麻将牌、电脑电视区域、茶几、卫生间,擦抹顺序:从上到下,从左到右,从内到外,从脏到更脏C、冲洗卫生间地面,冲刷小便器与蹲厕,必须确保干净无异味D、拖洗地板,拖把不滴水E、整理房间,把房间的桌椅摆放整齐,拉好窗帘,卫生间配入纸巾源对象以上所述即为酒店康乐项目棋牌室的具体管理办法和服务程序。随着居民可支配收入和时间的增加,人们对休闲、健身、娱乐等更高层次的精神消费需求也随之增加,社会康乐消费意识也在不断提高;而且随着社会的不断进步和科技的发达,人们的工作压力也越来越大,迫切需要进行放松,除过旅游作为人们的首要消遣项目之外,酒店的康乐项目便成了人们的不二选择,而棋牌室的设置却在一定程度上让人们达到一种更加放缩的状态,尤其对于商务客人来说,更能结识商业上的同伴。因此,饭店的康乐项目饭店康乐部已成为继客房、餐饮等部门之后的重要营业部门,其运行的好坏,将直接影响到饭店的整体服务质量、管理水平、经济效益及市场形象。通过对酒店康乐管理,我们可以根据自己所认识的饭店康乐产品项目,结合教材的内容进行学习,互相交流亲身体验过的康乐项目的感受,有针对性地到康乐项目产品经营较好的饭店参观体验,了解康乐项目的选择、设计和经营的情况,将理论运用到实践中去,学习更多书上所不能学到的知识,以此来弥补自身在这方面的欠缺和对知识的匮乏。在以后的学习过程中更要不断的充实自己。《棋牌游戏策划计划书》方案说明:推广活动策划成功在于:策划务实、框架严密、强调细节、高度执行。本次策划结合实际资源及团队能力综合制定。一.推广框架全国推广框架全国推广框架空中地面暗线媒体地面推广推广员A:硬广告宣传主要体现:整合性目标客户资源超底价格媒体优先权B:炒作主要体现:媒体联盟枪手团稿件策划C:区域代理宣传优势:代理商长期合作区域性针对覆盖D:基础铺垫主要体现:全国渠道地推团队执行全国销售渠道商联动全国终端长期客情关系E:大型主题活动主要体现:全面策划能力专业执行团队管理经验丰富市场经验F:异业合作优势:区域性合作资源多模式合作方案G:线上推广员主要体现:良好的管理执行经验充足市场兼职人员规范合理的分成模式H:线下推广员主要体现:大量线下推广员招聘渠道和资源.二.推广流程及顺序铺垫作用宣传炒作(ABC)区域发布C)找寻玩家调查(D)市场推动(D)网聚针对瘾君子宣传区域内整体宣传针对终端玩家广度宣传深度推广主题活动(E铺垫作用宣传炒作(ABC)区域发布C)找寻玩家调查(D)市场推动(D)网聚针对瘾君子宣传区域内整体宣传针对终端玩家广度宣传深度推广主题活动(E)素材炒作、组织以上活动进行项目1对1宣传模式1对1宣传模式网管拉动体验店市场维护异业合作(F)联合推广推广员市场维护异业合作(F)联合推广推广员(GH)1对N传模式三.各方案介绍Ⅰ空中宣传方案:A方案:硬广告整合资源计划B方案:产品炒作计划Ⅱ地面推广方案:C方案:基础铺垫计划D方案:大型比赛活动计划方案:异业合作计划Ⅲ推广员实施方案E方案:线上推广员配合计划F方案:线下推广员发展计划四.人员配备市场部市场部推广中心渠道部技术部协调人销售部推广部市场部协调GM官方媒体渠道推广地方媒体主流媒体物料物流资料汇总数据监控方案执行数据核查后台支持推广中心渠道部技术部协调人销售部推广部市场部协调GM官方媒体渠道推广地方媒体主流媒体物料物流资料汇总数据监控方案执行数据核查后台支持.五.各方案框架介绍Ⅰ空中宣传方案:A方案:广告资源A-1广告资源费用时间初期目的扩大宣传面媒体资源业内媒体:网络媒体PR5以上网站弹窗PR5以上站点黑链小说网站强弹其他媒体:1、论坛帖子传播:2、牛皮癣广告传播:3、名片传播:相关媒体选择:性价比高、整合性传播强B方案:产品炒作计划C-1区域媒体宣传计划网站类型范围周期宣传内容大型论坛全国30天宣传我棋牌斗地主的靓点,比如可以实时提款,邀请给金币、挂机给金币、金币可兑换现金等活动。游戏门户网站全国30天地方信息港地方30天地方综合论坛地方30天校园BBS校园30天博客群发全国30天邮件群发全国30天猪八戒任务全国30天Ⅱ地面推广方案:C方案:基础铺垫计划D-1基础铺垫计划类型地区周期数量铺垫内容网吧温州30天100家棋牌游戏特点、在家赚钱、真钱斗地主、游戏攻略彩票站温州30天5家超市温州30天5家小旅馆温州30天5家成人用品店温州30天5家D方案:大型比赛活动计划E-1大型主题活动类型地区周期数量活动内容万人大型斗地主全国竞技联赛温州30天1000万人以上玩家参与。市场调查温州30天有奖市场调查,官网联合活动Ⅲ推广员实施方案E方案:线上推广员配合计划H-1线上推广员计划发展数量10-20个发展5000-10000人考核标准以推广员系统发展的玩家总消费进行提成奖励。主要通过论坛、博客、贴吧、专区、QQ群、1对N点对点拉新。奖励标准1、玩家充值消费后有提成。2、第一个月提5%3、第二个月提3%4、第三个月提2%5、第四个月没有分成新产品前半年推广员发展的用户实行激励制,半年后提成降低为第一个月3%,第二个月2%,第三个月10%,第四个月无分成。F方案:线下推广员发展计划H-1线下推广员计划发展数量2-5个发展1000-2500人考核标准以推广员系统发展的玩家总消费进行提成奖励。主要通过网吧、彩票站、小旅馆、成人用品店、书刊报亭地面物料配合和点对点推广。奖励标准1、玩家充值消费后有提成。2、第一个月提5%3、第二个月提3%4、第三个月提2%5、第四个月没有分成同线上推广员提成制度一样,差异主要体现在根据产品宣传计划配合推广部做地面执行工作,记件制低人工费用+提成效益分成的模式。六.各方案详细介绍Ⅰ空中宣传方案:棋牌----传播计划书[目标]:利用全国和区域媒体,进行产品和市场方面的宣传。达到大众、业内、终端的全面宣传。[执行方法]:温州、盘锦面向全国宣传。全国各一级温州区域宣传二、三级温州联合媒体论坛资源宣传。[传播策略]:公测前60%进行宏观、模糊宣传,主要宣传:产品靓点、信誉度、资金实力。公测前5%进行产品宣传,主要宣传:产品介绍、玩家心得、游戏玩法等。公测中主要进行游戏运营及产品宣传,如:财富排行、攻略、心得、比赛等等。大范围的在BBS、博客、聊天室等发布消息,利用媒体的覆盖率把《棋牌》渲染成一款比JJ更好的斗地主。[预算]:共9周的系列宣传炒作,总预算为:RMB500万元媒介炒作步骤时间第一阶段(预热期)第二阶段(高潮期)第三阶段(持续期、收尾期)主题在家可以赚钱、边上班边赚钱1在家赚了多少钱、一夜之间千元进账。2活动、比赛排名。根据市场情况,逐步减低,后期主要报道比赛活动大型持续性的焦点。宣传方式通过各种网站、BBS、博客、微波等进行预热,为第二阶段做铺垫。启动所有媒体资源。预计:网站:1万论坛:2万持续阶段主要业内网站及网络BBS为主。进行炒作性报道。[其他传播及其他宣传方式]其他传播及其他宣传方式其他宣传方式其他媒体网络媒体PR5以上网站弹窗PR5以上站点黑链小说网站强弹1、论坛帖子传播:2、牛皮癣广告传播:3、名片传播[传播点]:部分炒作内容明线:噱头1寻人启事-寻找游戏内美女玩家偶遇又失散的她。噱头2寻找具有将士风范的人(即我们的准客户)-赠送游戏相关时间,免费试玩游戏噱头3体验周、玩家肖像-分三种不同的体验分式噱头4“网上赚钱”-在彩票站、网吧等相关场所进行棋牌靓点采集行动宣传噱头5“与众不同的赚钱,与众不同的斗地主”-针对游戏,举行大型比赛活动,奖品多多噱头6大型“棋牌杯”比赛-吸引特殊消费群体。噱头7在线挂机就能赚钱-非常轻松的赚钱模式,从而保证我们的在线人数噱头8游戏专业评估-提供专业的游戏规则、玩法和新手上手手册暗线:噱头1“知己知彼,方能百战不殆”-利用现在很多人的赌博的心理,利用网站、论坛、博客等进行反面炒作。一款游戏,只有让人们产生辩论,才不会从人们的眼球中消失,从而达到人们只要想玩斗地主就来棋牌游戏:芙蓉文化:这里我把“芙蓉姐姐”的迅速成为网络红人的做法行为,称为“芙蓉文化”。利用BBS、博客、聊天室、比赛或线下聚会等进行操作“真实的提钱,不同的宣传”-我们对产品进行“提纯”,即将产品的不易操作性转为他的亮点作为宣传。尽量淡化赌博的宣传而引开人们的视线。这样会形成一种“只可意会,不可言传”的效果。我们不对外说我们是“1=1”提现钱,我们说积分可以兑换奖品或等价值RMB。传播策略明线游戏亮点1.“寻人启事”论坛、博客、小旅馆扩大产品知名度,围绕宣传点,进行抄做,为后期活动作铺垫。2.“寻找棋牌首富”3.“网上赚钱”地面推广前期的宣传推广工作为活动做好强有力的铺垫比赛活动1.肖像公会、人气公会利用网站弹窗等方式,对潜在客户进行轰炸,同时加强对中层消费人群的肯定。在线挂机就能赚钱-非常轻松的赚钱模式,从而保证我们的在线人数2.“与众不同的赚钱,与众不同的斗地主”线上所有活动、比赛,都利用手中资源进行大方面的抄做营造整体的气氛。在线挂机就能赚钱-非常轻松的赚钱模式,从而保证我们的在线人数地面推广将网络媒体和网吧代理商的宣传最大化,进行游戏的系列活动。品牌效应“合作实现统一,团结成就梦想”传统媒体配合地面推广的进行媒体抄做地面推广推广员计划利用和网吧公会及家族群来吸引新的玩家,固定老玩家。暗线反面炒作游戏本身的背景文化“知己知彼,方能百战不殆”BBS、博客、聊天室、邮件、线下聚会由于中国人大部分人都好赌,而且欲望心理非常的强展开宣传,游戏只要有争论,就不会逃出人们的视线!利用游戏操作区别于其他网游进行炒作“真实的赚钱,不同的宣传”我们对产品进行“提纯”,即将产品的不易操作性转为他的亮点作为宣传。尽量淡化赌博的宣传而引开人们的视线。这样会形成一种“只可意会,不可言传”的效果。我们不对外说我们是“1=1”提现钱,我们说积分可以兑换奖品或等价值RMB。其他进入家庭用户电信、网通、移动、联通异业合作小区、SP通过异业合作和SP合作进入家庭用户,充值卡等方便充值的方式吸引特殊人群“棋牌杯”大型比赛比赛活动利用来吸引原本就喜欢赌博、寻找刺激的人群,了解和进入这个游戏。通过大型的和游戏相结合,吸引人群关注。游戏专业评估新手手册.由我们专业的评估公司对游戏的情况进行评估,作为一个热点来抄做,同时出一个相关的上手手册颁予新老用户的指导之用。专业的指导游戏攻略通过论坛帖子方式,指导客户进行游戏,同时让客户学习游戏规则,以及一些游戏敲门。[详细方式]:见下图类型宣传点阶段发布软文数量覆盖媒体市场价预算网络寻人启事-寻找有将士风范的人。(准客户)体验周、玩家肖像“在家赚钱”“与众不同的棋牌,与众不同的国战”大型“棋牌杯”比赛、“真实的赚钱,不同的斗地主”“知己知彼,方能百战不殆”挂机赚钱等第一阶段——预热期覆盖网媒500家,发布软文50000篇覆盖全国各个地区的网媒从其中挑选全国门户网站+游戏网站+地区网站共10000家购买相应的群发软件:按1500元/套正版1500*2=3000元优质软文按每篇30元计算,每天2篇2*30*30=1800名片费用:一盒=100张=9元第一阶段:3600元第二阶段:1800元总计:1.02万第二阶段——高潮期覆盖网媒2500家,发布软文250000篇线下第一阶段——预热期覆盖温州5大区,发布软文40000张第二阶段---高潮期覆盖温州5大区,发布软文20000张Ⅱ地面推广方案:《棋牌》区域铺垫方案v1.0《棋牌》物料主要通过网吧、学校、成人用品店、小旅馆、在线平台发放(结合全国各地经销商)等渠道进行发放。一、网吧、彩票站及成人用品店(一)、推广计划1)、推广主题:主题为“待定”2)、推广目的:提高《棋牌》的市场知名度,让更多玩家体验到玩《棋牌》的精彩画面与战斗的快感,吸引新的玩家进入游戏,让他们充分体会到游戏的魅力所在,并积极参与到《信长》的各种活动中来。3)、推广活动时间:公测期(共计28个工作日)4)、推广实施内容:A、网吧推广部分(时间段:第一阶段至第四阶段)“打开《棋牌》,争夺第一首富”比赛网吧配合:(1)、在温州温州开发网吧代理商,进行客户端安装;(2)、让网管、网吧老板等进行宣传、使用,并给予点卡。物料需求:网吧代理商开发:当地挑选100家网吧,每家网吧收银台每周摆放宣传单50份(视网吧大小),两周,供玩家自由领取。每个温州需求5000张。客户端安装:在每个温州安装《棋牌》游戏的客户端,由各个线下推广员进行安装执行,每家网吧安装费用预算50元。B、“彩票站区域及学校”推广部分(时间段:第二阶段)彩票站《棋牌》:在各个地方的彩票站附近,张贴“牛皮癣广告”,以及发放名片学校《棋牌》:在温州各个人流量大的宣传点,包括校门口、教学楼、宿舍楼、食堂、图书馆、寝室等场所附近或内部,分发牛皮癣广告的发放重点是宿舍楼,每所彩票站选择3栋宿舍楼,每栋宿舍楼每层楼选择部分寝室进行派发。校门口校门口宿舍楼食堂教学楼图书馆校园宣传物料发放地点示意图物料需求:a、牛皮癣广告:当地5所彩票站每所彩票站派发500张牛皮癣广告,牛皮癣广告预计发放量为10×500=5000份D、“成人用品店”部分(时间段:第二阶段)在各个地方的成人用品店附近,张贴“牛皮癣广告”,以及发放名片物料需求:a、牛皮癣广告:每个成人用品店,每家成人用品店贴20份牛皮癣广告,牛皮癣广告预计发放量为20×20=400份。E、“瘾君子”部分(时间段:第二阶段)、在温州小旅馆附近、在大型酒店附近、温州站附近等地区,发放名片及张贴牛皮癣广告。物料需求:a、牛皮癣广告:每个成人用品店,每家成人用品店贴20份牛皮癣广告,牛皮癣广告预计发放量为20×20=400份。预计推广覆盖及活动人数时间段活动推广覆盖参与人数第一阶段(10天)温州市,平均每天:100家网吧安装发放客户端安装、张贴牛皮癣广告,发放名片直接宣传200人以上第二阶段(10天)、小旅馆、彩票站、成人用品店分别选择20份/家,进行牛皮癣广告。100人第三阶段(5天)举办活动、比赛,宣传在家赚钱等事项500人第四阶段(5天)举办活动、比赛,宣传在家赚钱等事项>800参与人数为参照推广活动预估累计数量。地面基础推广费用预算方式内容及价格网吧客户端由网吧代理商或线下推广人员,自行安装0元牛皮癣广告预计需要印制20000张1600元兼职张贴人员每人按每人/50元/天4500元推广指导、监察1、推广指导、核查随着市场前期各类宣传、活动及物料发放工作的开展,在一个阶段结束后,总部安排督察人员与当地区域负责人员共同开展区域内自纠自察,总部人员在当地主以督察为主,主要内容是:a、考察当地市场各终端基本情况的真实性和完整性,以及当地终端开发和维护情况,目标终端建立情况,终端店员客情关系培养情况等。b、考察终端推广专员代表日常工作到位性和实效性情况。即工作到岗情况与质量。c、核查市场日常推广费用包括:市场推广专员对公司终端终端活动政策的了解程度,兼职活动员的活动/费用使用情况,终端其他活动的费用(如活动人员工资、终端布置陈列费、杂费等)的使用情况监督和抽查。d、对当地主要渠道商及其他相关人员进行拜访和沟通。2)监察方式:a、通过当地网吧的调查,实际了解推广阶段内网吧每日玩家参与数及时段内上线率,统计由推广员/活动员进行,并填写统计表格交公司。b、通过现场的赠品,填写物品赠与表格,通过赠与调查,知道玩家年龄、性别、喜好等,并由此建立玩家档案,为日后线上线下活动提供玩家资源,同时还可以追踪回访培养其游戏忠诚度。c、现场的推广活动结束后,一个时间段(15天)后回访,了解当地网民对游戏看法及对游戏建议,同时征询网吧业主对活动评价。d、从服务器流量统计及上线分布状况,了解活动开展后,玩家参与游戏情况。e、通过网站填表征询、平媒问卷征询、当地调研问询方式了解活动期间效果、影响和玩家看法,同时通过此类反馈可得知媒体效果。2、验收1)、网吧覆盖:市场启动的第一阶段,区域内主流终端铺市率应达到50%第二阶段内达到60%以上第三阶段后则应达80%以上第四阶段则为100%。2)、活动效果保证方案为了保证活动的实施效果,需要制订相应的效果保证机制,并妥善的加以执行。目前,拟提出如下的保障方案:最主要的监督手段,是按照规定格式提供的网吧活动效果登记表,以及在此基础上针对网吧的电话回访计划。通过上述资料统计及跟踪回访机制,可以确保各温州的推广活动按照拟订的计划执行,并在此基础上达到厂商所预期的推广效果。电话跟踪回访计划:计划的执行包含回访和访问资料的汇总统计两个阶段。在第一个阶段里,计划的执行方将会全面汇总各温州的网吧活动统计表,并从中取样进行电话回访,此过程预计将持续一周左右;接下来的时间,会对回访的样本进行数据统计,以得到有参考意义的关键指标,并以报告的形式提交给需求方。活动效果要求指标:第一部分、网吧铺垫(客户端安装)选择100家左右的中型网吧在网吧最醒目的位置张贴(不少于3张),照片为证。a) 显著墙牛皮癣广告;b) 能够看到网吧名称的照片1张+牛皮癣广告;提供照片效果图及网吧基本信息表网吧服务器安装客户端检查:1、要求提供数码照50张以上;2、提供网吧名单及玩家登记表。第二部分、彩票站推广(客户端发放、牛皮癣广告发放)A)、选择10家彩票站各个宣传点醒目位置张贴(3—5张);选择校内人流量大的场所发放牛皮癣广告;寝室发放客户端及牛皮癣广告。B)、墙及牛皮癣广告发放情况各提供2张监测照片,学校大门1张照片提供活动情况照片;20家彩票站,每所彩票站5张照片,一共是100张照片/温州。检查:1、当地做推广的20家彩票站名单;2、每家5张照片。第三部分、成人用品店派发(客户端、牛皮癣广告的发放)A)、选择成人用品店成人用品店内或门口及附近散发客户端和牛皮癣广告。B)、每个成人用品店都需要监督发放情况,以照片为证提供能见到成人用品店名称的照片及发放情况照片;30个成人用品店,每个成人用品店至少2张照片,一共提供6张以上照片/温州。检查:1、发放活动的成人用品店名单;每个温州活动效果检测汇总:网吧铺垫及主题网吧建设照片100张以上,其中网吧照片超过50张网吧信息表;彩票站推广50张照片;30个彩票站名单成人用品店派发照片6张以上;20家成人用品店名单项目报告名片、广告发放情况、活动情况总结、意见反馈等。万人斗地主万人斗地主万人----万人----每家网吧10个帐号,共计1000人100家网吧同时参与公测公测测阶段活动知会网管在收费后,充值消费一定金额多冲多送,并且全国前20名,每个均有大礼。(奖品以现金或物品。)网管在注册ID时,必须均以网吧名称开头。启动成品用品店、彩票站、网站等其他宣传方式,增大宣传面。吸引更多的人参与知会网管在收费后,充值消费一定金额多冲多送,并且全国前20名,每个均有大礼。(奖品以现金或物品。)网管在注册ID时,必须均以网吧名称开头。启动成品用品店、彩票站、网站等其他宣传方式,增大宣传面。吸引更多的人参与对活动报名进行地方组织和维护检查客户端铺垫情况公测后,给网吧发放全国网吧竞技大赛申请表,每个网吧只允许10个ID参与。每个ID均以网吧名称打头。100家网吧万人竞技宣传点大型网吧制作喷绘宣传中型网吧包机及牛皮癣广告小型网吧牛皮癣广告、所有网吧均派送点卡、及活动申请表。炒作点炒作点联合媒体发布国内首次万人在线PK活动进行炒作各地地方媒体跟踪报道联合异业对第一名进行重奖网吧大小选择标准:网吧总数100家特大型/全国网吧类型100台以上网吧网吧数量100网吧规模大网吧中小网吧其他标准1、必须有客流量保证,不能光是大。2、网吧没有大面积形成其他游戏气氛,如果已形成其他游戏气氛,很难改变现状,建议先放弃。3、网吧管理良好、乐与合作1、有影响力的地理位置2、有良好的网吧口碑3、有固定的上网人群4、网吧业主有良好的合作意识百家喷绘参与、客户端铺垫参与参与参与参与试玩游戏参与参与参与参与网管活动参与参与参与参与网吧比赛参与参与参与参与网吧区域选择标准个别比赛活动细节1、保证玩家能够及时的提现2、能够有客服引导需要核对的细节奖品问题:需要知道奖项设置。竞技赛方式:需要官网技术提供比赛模式。十二、物料预算物品名称覆盖范围用途价格总计数量制作费用备注线上部分全国软件/群发150023000软文个人写作30元601800牛皮癣广告温州张贴8=100张200001600名片温州张贴/发放8=100张600005000兼职人员温州个人工资50/天/人3人4500总计1.59万十三、预计在线人数:能达到1200-1500人异业合作部分每个合作渠道商情况各异,待定!Ⅲ推广员实施方案一、线上推广员部分H-1线上推广员计划发展数量10-20个发展5000-10000人考核标准以推广员系统发展的玩家总消费进行提成奖励。主要通过论坛、博客、贴吧、专区、QQ群、1对N点对点拉新。奖励标准1、玩家充值消费后有提成。2、第一个月提5%3、第二个月提3%4、第三个月提2%5、第四个月没有分成新产品前半年推广员发展的用户实行激励制,半年后提成降低为第一个月3%,第二个月2%,第三个月1%,第四个月无分成。1、合作模式由我们承担产品的运营风险和运营成本费用,线上推广员以兼职的形式利用自己的身份和个人资源便利为产品进行线上的推广,拉动玩家进入游戏并在游戏过程中进行互动,通过游戏玩家的消费进行相应的分成。2、推广配合A、口碑宣传一对一拉动周围的游戏玩家来玩《棋牌》这款游戏。B、对游戏进行正面的宣传和游戏体验引导。C、利用各种媒体网络的信息平台进行产品内容发布,吸引玩家来体验游戏。D、利用即时信息平台进行产品宣传,提升产品在玩家心目中的认知度。3、收益分成玩家在进入游戏后未产生消费的情况不给予推广员分成。在
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