管理学基础 期末试卷及答案 共2套

第页系别班级学号姓名……………密………….封系别班级学号姓名……………密………….封……….线……………课程名称管理学基础使用班级(开卷□闭卷eq\o\ac(□,√)）（A卷eq\o\ac(□,√)B卷□）一二三四五总分阅卷人检查人填空题（每空1分，共20分）通常作为一名管理人员应该具备的技能主要包括__________________、__________________和__________________。2、组织设计的基本任务是设计清晰的组织结构示意图和__________________。3、一般来说，如果组织中较低管理层次指定决策的频率越高、决策的范围越广、所能做的决策越重要、最高层管理人员对他的控制越少，则分权的程度就_________________。4、决策树图的构成要素包括（1）决策点；（2）__________________；（3）__________________；（4）自然状态枝。5、对于不确定型决策一般有四种方法：__________________法（又称“大中取大法”）、__________________法（又称“小中取大法”）、__________________法以及机会均等法。6、组织部门化设计时应遵守的主要原则是：精简高效的组织部门化设计原则、__________________的原则和__________________的原则。7、强化有几种类型，按强化的性质和目的不同可分为__________________和__________________。8、尽管控制具有多种不同的形式，但任何有效的控制工作都包括下面三个基本环节的工作：（1）__________________；（2）__________________；（3）__________________。9、管理层次和管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态__________________结构形态和__________________结构形态。10、公平理论是美国著名心理学家__________________于1965年提出来的一种关于报酬公平性对员工积极性影响的分析方法。二、单项选择题（每题1分，共20分）11、以下对管理者的描述哪个是正确的（）A、管理者的职位和权利决定其领导地位B、管理者是管理与领导的统一C、管理者有时只能是在管理而非在领导上D、管理者通常具有一些追随者12、下面哪个方面不属于领导职能的作用（）A、指挥B、激励C、协调D、纠编13、决策的实质是谋求企业的外部环境、内部条件和经营目标之间的（）A、相对平衡B、绝对平衡C、动态平衡D、相对稳定14、把决策分为初始决策和跟踪决策是依据（）A、决策的主体B、决策需要解决的问题C、决策调整的对象D、决策涉及的起点15、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（）A、预测技能B、技术技能C、业务技能D、概念技能16、带领和指挥组织中的全体成员同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理者的（）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能17、对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）A、确定目标B、发现问题与机会C、拟定可行方案D、组织有关的人员18、企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利，这些工作被称为（）A、职能分析B、管理规范设计C、组织结构的设计D、协调方式的设计19、某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理，则该公司的组织结构是按（）A、区域划分部门B、职能划分部门C、顾客划分部门D、生产工艺划分部门20、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能21、对决策工作比较正确的理解应该是（）A、拟定各种方案B、选出最优的方案C、A、B兼顾D、善于评估方案22、过分的集权有很多的弊端，除了（）A、降低决策的质量B、不利于决策的统一C、使组织的适应能力减弱D、降低组织成员的工作热情23、以下哪方面不属于目标管理的基本思想（）A、强调以目标为中心的管理B、强调以人为中心的参与式管理C、强调以集权型组织结构为基础的管理D、强调以目标网络为基础的系统管理24、根据领导权变理论，领导的有效性取决于（）A、领导者的个人品质B、固定不变的领导行为C、领导者是否适应所处的具体环境D、领导是民主型领导还是放任型领导25、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（）A、直线型B、直线职能型C、矩阵型D、事业部型26、计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已经进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。A、社会文化环境的影响B、经济环境的影响C、技术环境的影响D、自然环境的影响27、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性概率大小是可以估计的，这类决策是（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、确定型决策D、战略型决策28、对于规模较小，任务较单一且人员较少的组织，一般适宜采用（）。A、职能制的组织结构形式B、产品式的组织结构形式C、区域式的组织结构形式D、矩阵制的组织结构形式29、有人说，在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明了（）。A、对管理者来说，人际技能比技术技能更重要B、对管理者来说，技术技能比人际技能更重要C、对管理者来说，概念技能比技术技能更重要D、对管理者来说，概念技能比人际技能更重要30、下列因素属于保健因素的是（）A、工作本身B、个人的发展前途C、工作上的责任感D、工作条件三、简答题（每题5分，共40分）31、为什么企业在作决策时，一般只能选择较为“令人满意”的方案，而不是坚持选择最优方案？32、精简高效的组织部门化结构应满足什么条件？33、简述管理者与领导者的区别和联系。34、请写出法约尔管理的十四条原则。35、制度分权与授权的区别与联系分别是什么？36、决策的影响因素包括哪些？37、简述业务/经营单位组合分析法。38、什么样报酬分配容易使员工感到不公平，从而挫伤工作积极性？计算题（1题，8分）某企业生产规模有限。根据市场预测分析，第二年的销路有两种情况可能发生：销路好与销路一般，各种情况出现的概率分别为0.7和0.3，为适应市场需求可能出现的变化，企业在今年年底有两种方案可供选择：（1）扩建生产线，销路好时预计年可获利3000万元；销路一般时年亏损2000万元（2）改进生产线：销路一般时年可获利500万元，如果今年没有扩建生产线，如果第二年市场需求旺盛时，企业还可以采取两种方案：①重新安装新生产线预计年获利1500万元②实行业务外包，预计年获利2000万元。问：哪种方案最好？（必须画出决策树进行计算）五、案例分析题（3小题，共12分）晋升停滞的骨干员工，留得住吗？辉阳是一家小的民营医药公司，原公司业务部经理王先生深受公司总裁的器重，总裁多次在公开场合称赞王先生为公司做出了巨大的贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓了业务，使公司的业绩蒸蒸日上。当然，公司也没有亏待他，很快由一个业务员升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生高升的空间已经快到尽头了。就在这个时候，总裁发现自己的办公桌上的一封辞职信，王先生要离开公司。王先生在辞职信上说，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事业发展，所以决定离开公司。据知情的人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在辉阳公司建立的客户关系和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。王先生的离去让辉阳公司的总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会，员工离去能过分苛求吗？然而，更为严重的是，由于王先生在公司是“独当一面”，许多客户和重要信息都由他一手掌握，王先生离开后，公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息，又暂时无法担当其业务经理的职责，原来客户也纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境！然而，最让人感到困惑的是，对王先生这类顶尖级的骨干员工，除了晋升与加薪之外，还有没有更好的激励办法？事实上，受传统金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为爬得愈高，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得“减层”的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对薪酬的要求不高，要想留住他们，也许真要另辟蹊径。试讨论：1、随着经济的发展，仅仅加薪、晋升的激励不一定能留住骨干员工。企业还应根据员工的特点，采用多样的激励方法。请用马斯洛的理论分析王先生的需求是什么？能用什么样的激励方法来留住他呢？（5分）2、企业扁平化却引起员工晋升停滞，从而挫伤员工积极性，你认为有什么办法可以解决吗？（4分）3、针对这个案例中，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？（3分）XX学校20至20学年第学期《管理学基础》课程试题（A）标准答案（附评分标准）命题教师使用班级一、填空题概念技能技术技能人际技能职务说明书越大/越高/越集中方案枝状态节点乐观法悲观法最小最大后悔值法分工与协作相结合的原则因事设职与因人设职相结合的原则正强化负强化确立标准衡量成效纠正偏差扁平式的组织锥型式的组织亚当斯二、单选题11、B12、D13、D14、D15、C16、C17、B18、C19、B20、B21、C22、B23、A24、D25、C26、C27、A28、A29、A30、D三、简答题31.最优的条件:(1)获得与决策有关的全部信息；(2)了解全部信息,拟定出所有可能存在方案；(3)准确预测所有方案可能产生的结果。现实中,上述这些条件得不到满足。具体来说原因有:1)组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响.但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息。2）对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能拟定数量有限的方案。3)任何方案都要在未来实施,而未来是不确定的。32.精简组织结构应注意:部门设计应当体现局部利益服从组织整体利益的思想,并将单个部门效率目标与组织整体效率目标有机地结合起来.另外,部门设计应在保证组织目标能够实现的前提下,力求人员配置和部门设置精简合理,不仅要做到“事事有人做”,而且要“人人有事做”,工作任务充裕饱满,部门活动紧密有序.33.联系：（1）从行为方式，都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。（2从权力的构成看，都与组织层级的岗位设置有关区别：管理者的本质：依赖被上级任命而拥有一种职位所赋予的合法权力而进行管理。领导者的本质：被领导者的追随和服从，完全取决于追随者的意愿，并不完全取决于领导者的职位与合法权力34．（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）报酬合理（8）集权与分权（9）等级链与跳板（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）集体精神35.联系：两者都是使得较低层次的管理者行使更多的管理决策权；区别：制度分权具有长期性、稳定性、必然性，而授权则具有临时性、随机性和变化的；制度分权是组织设计的一项原则，而授权则是领导者在管理工作中在一种领导艺术。.36.（1）决策环境的影响因素（2）组织自身的影响因素（3）决策环境的影响因素（4）决策主体的影响因素37．竞争地位、业务增长率：瘦狗类业务、金牛类业务、明星类业务、幼童类业务38．影响员工报酬的因素：（1）影响员工自身报酬的因素：1）劳动绩效2）职务或岗位3）技术和培训水平4)年龄和工效5）工作条件（2）影响组织整体报酬因素：1）生活费用与物价水平2）企业工资支付能力3）地区和行业工资水平4）劳动力市场供求关系5）产品需求弹性6）工会力量7）企业的新酬策略该题主要运用激励的公平理论的横向、纵向比较最终结果来解释。四、计算题E=2000*0.7+500*0.3=1550万元；今年采用方案2，改进生产线，明年如果销路好，则采用加班生产和外包的方案，如果销路一般，则用原来的生产能力。案例分析题马斯洛需要层次的两个基本出发点；生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要；理论联系实际，偏平化组织结构的优缺点，结合锥形式组织结构的优点加以阐述；晋升属于激励因素，解释激励因素的含义。系别班级学号姓名……………密………….封系别班级学号姓名……………密………….封……….线……………课程名称管理学基础使用班级(开卷□闭卷eq\o\ac(□,√)）（A卷eq\o\ac(□)B卷☑）一二三四总分阅卷人检查人一、名词解释(每题4分，共20分)1、期望值领导控制幅度决策5、效价二、单项选择题（每题1分，共20分）1、以下对管理者的描述哪个是正确的（）A、管理者的职位和权利决定其领导地位B、管理者是管理与领导的统一C、管理者有时只能是在管理而非在领导上D、管理者通常具有一些追随者2、下面哪个方面不属于领导职能的作用（）A、指挥B、激励C、协调D、纠编3、决策的实质是谋求企业的外部环境、内部条件和经营目标之间的（）A、相对平衡B、绝对平衡C、动态平衡D、相对稳定4、把决策分为初始决策和跟踪决策是依据（）A、决策的主体B、决策需要解决的问题C、决策调整的对象D、决策涉及的起点5、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（）A、预测技能B、技术技能C、业务技能D、概念技能6、带领和指挥组织中的全体成员同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理者的（）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能7、对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）A、确定目标B、发现问题与机会C、拟定可行方案D、组织有关的人员8、企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利，这些工作被称为（）A、职能分析B、管理规范设计C、组织结构的设计D、协调方式的设计9、某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理，则该公司的组织结构是按（）A、区域划分部门B、职能划分部门C、顾客划分部门D、生产工艺划分部门10、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能11、对决策工作比较正确的理解应该是（）A、拟定各种方案B、选出最优的方案C、A、B兼顾D、善于评估方案12、过分的集权有很多的弊端，除了（）A、降低决策的质量B、不利于决策的统一C、使组织的适应能力减弱D、降低组织成员的工作热情13、以下哪方面不属于目标管理的基本思想（）A、强调以目标为中心的管理B、强调以人为中心的参与式管理C、强调以集权型组织结构为基础的管理D、强调以目标网络为基础的系统管理14、根据领导权变理论，领导的有效性取决于（）A、领导者的个人品质B、固定不变的领导行为C、领导者是否适应所处的具体环境D、领导是民主型领导还是放任型领导15、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（）A、直线型B、直线职能型C、矩阵型D、事业部型16、计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已经进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。A、社会文化环境的影响B、经济环境的影响C、技术环境的影响D、自然环境的影响17、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性概率大小是可以估计的，这类决策是（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、确定型决策D、战略型决策18、经济人假设的提出者是（）。A、德鲁克B、梅奥C、麦格雷戈D、泰罗19、有人说，在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明了（）。A、对管理者来说，人际技能比技术技能更重要B、对管理者来说，技术技能比人际技能更重要C、对管理者来说，概念技能比技术技能更重要D、对管理者来说，概念技能比人际技能更重要20、下列因素属于激励因素的是（）A、成就B、工作条件C、工资D、个人生活三、简答题（每题5分，共40分）1、科学管理理论与人际关系学说的主要内容分别是什么？分权的途径包括哪些，它们的区别与联系分别是什么？3、决策的过程包括哪些步骤？每个步骤需要注意哪些问题？4、计划的编制包括哪几个阶段的工作？5、扁平式组织结构、锥形式组织结构各有何优缺点？6、期望理论的主要内容是什么？7、决策的类型包括哪些？8、管理各职能的关系及其表现形式分别是什么？四、计算题（每题10分，共20分）某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。根据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。方案2，新建小厂，需投资140万元。销路好时每年可获利40万元；销路差时每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3，先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年可获利95万元。问：哪种方案最好？（必须画出决策树进行计算）2、依据下表数据进行不确定型方法的决策（需有必要的计算过程,使用4种方法）。项目销路好销路一般销路差方案A360240200方案B300250160方案C24015080方案D300160-10XX学校20至20学年第学期《管理学基础》课程试题（B）标准答案（附评分标准）命题教师使用班级一、名词解释1、指员工对自己能顺利完成某项工作的可能性的估计，即能够实现目标的概率的大小。2、指带领、指挥、引导、鼓励下属为实现目标而努力工作的过程。3、一个领导者直接带领与指挥的下属人数，该人数应是有效的。4、组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方式、方向、内容进行选择与调整的过程。5、员工对完成一项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价。二、单选题1、B2、D3、D4、D5、C6、C7、B8、C9、B10、B11、C12、B13、A14、D15、C16、C17、A18、D19、A20、A三、简答题1.答：科学管理理论的内容：工作定额，标准化，