中国石化安全管理人员培训题库及答案

中国石化安全管理人员培训题库及答案

一、单选题

1.金属管道法兰连接处，法兰盘连接螺栓小于（）根时，必须做等电位

跨接。

A、6

B、7

C、8

D、9

参考答案：C

2.便利店库房通常可划分为正品区、退换货区、（）、赠品区、自用品

区5大区域。

A、残损区

B、待退货区

C、坏品区

D、待处理区

参考答案：A

3.市公司需每（）至少组织开展一次应急演练。

A、一年

B、半年

C、季度

D、月

参考答案：C

4.城市社区店的主要消费时段是（）。

A、工作日休息时段

B、日常生活、上下班

C、休息日

D、旅途中

参考答案：B

5.防爆电气设备必须有明显的永久性的“（）”防爆标志

A、CX

B、ER

C、ES

D、EX

参考答案：D

6.最早期出现在中国的现代零售渠道的业态是（）。

A、超市

B、便利店

C、大型超市

D、专业店

参考答案：A

7.客户交易录入中，客户名称项，来源于：（）

A、直接输入的任意客户代码

B、直接输入的任意客户名称

C、通过系统选择框提示进行选择系统维护的客户名称

D、以上方式都可以

参考答案：C

8.若某一班在进货验收冲销中对历史数据做了一笔冲销业务后，并没

有进行班结时，想删除此冲销记录，则应该如何操作？（）

A、根据冲销的进货类型在内部配送进货或代存代付进货界面中选择

此冲销记录后删除

B、进货验收冲销界面中删除

C、无法删除

D、联系上级管理人员，由相关人员删除

参考答案：A

9.贸易交接的加油机、流量计强检周期不得超过（）个月。

A、3

B、6

C、12

D、2

参考答案：B

10.数据采集端不包括（）。

A、室内摄像机

B、视频监控服务器

C、室外摄像机

D、视频服务器

参考答案：B

11.已知用某20L规格的标准罐自检加油机，检定证书上注明：633毫

米刻度处的实量为979L,计量颈分度容量V=O.98亳升/毫米。现读

得标准罐刻度值756毫米，加油机上的示值为Oll升，则该加油机的

误差为（）。

A、0.02%

B、-0.02%

C、-0.19%

D、0.13%

参考答案：D

12.班报预览的报表是在班结之后才能显示出来O

A、对

B、错，班结前能够预览数据，班结一定成功

C、错，班结前能够预览数据，班结不一定成功

D、错，班结前能够预览数据，班结一定不成功

参考答案：C

13.客单价是指便利店（）购买商品的金额。

A、当期累计人数

B、每一个顾客平均

C、每个进店顾客合计

D、当期进店顾客合计

参考答案：B

14.便利性品类具有加强该零售商（）购物的形象特点o

A、'额外性'

B、，一站式，

C、‘形象性'

D、'辅助性'

参考答案：B

o

15.液化石油气贮罐的设计温度为OCo

A、30

B、40

C、50

D、60

参考答案：C

16.下列不属于现场督导主要步骤的是（）。

A、缺货检查

B、保质期检查

C、规范服务检查

D、周边商圈调研

参考答案：D

17.新品上架后要关注其销售特性，（），以最大化商品的销售。

A、调整最高库存

B、加强口头促销,

C、进行拆零配送。

D、减少或停止进货

参考答案：B

18.设立燃气经营企业，应当符合一定的条件。以下选项中不正确的

是：—

A、有符合国家规定的燃气气源

B、有符合国家和省燃气技术规范要求的燃气设施

C、有经过培训并具备相应资格的管理和专业工程技术人员

D、有良好的社会关系

参考答案：D

19.加油站每日对投币情况进行检查应该不少于O次

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：C

20.便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘

贴货品标签，一个()一个标签。

A、大类

B、货架

C、包装箱

D、单品

参考答案：D

21.中国石化把信用立企作为企业的（），依法经营，规范运作，做到

“每一滴油都是承诺”为企业树立良好品牌形象。

A、发展之基

B、发展之魂

C、发展之本

D、发展之根

参考答案：A

22.便利店制冷设备不包括（）。

A、展示柜

B、中央空调

C、立式空调

D、饮水机

参考答案：D

23.加油卡大额异常消费指的是：（）

A、每月累计消费量超过1万升的个人单卡异常消费

B、每年累计消费量超过1万升的个人单卡异常消费

C、每月累计消费量超过1万升的单位单卡异常消费

D、每年累计消费量超过1万升的单位多卡异常消费

参考答案：A

24..石油气体与空气的混合物的爆炸浓度范围是（）o

A、2%—80%

B、10%—20%

C、5%—8%

D、1.5%-9.5%

参考答案：D

25.一般情况下，非食品允收期为小于保质期的()。

A、2013/1/3

B、2013/1/4

C、剩余1/3

D、剩余1/4

参考答案：A

26.液化石油气储配站的主要任务是接收、和液化石油气并处理残液。

A、储存，灌装

B、加工，销售

C、净化、生产

参考答案：A

27.加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的()来吸引新的

顾客；另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。

A、产品质量

B、服务质量

C、顾客价值

D、产品与服务质量

参考答案：C

28.油罐交接录入中，“进油升数”由哪些项构成？O

A、代存代付进货数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量，内

部配送进货数量

B、站内移罐数量，代存代付进货数量，站间移库移出数量，站间移

库移入数量

C、回罐数量，站内移罐数量，站间移库移出数量，站间移库移入数

量

D、站内移罐数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量

参考答案：A

29.HSSE管理体系的目标是O

A、无事故、无伤害、无损失

B、无事故、无损失、无处罚

C、无伤害、无损失、无处罚

D、无事故、无伤害、无处罚

参考答案：A

30.某公司5月份油品销量为28500吨，非油品销售额为425万元，

吨油销售额为()

A、67元

B、75元

C、119元

D、149元

参考答案：D

31.盘点表的商品顺序应与()一致。

A、门店布局图

B、盘点地图

C、商品陈列表

D、商品摆位图

参考答案：D

32.在企业文化中，（）是企业文化的核心和灵魂，是指导企业行为和

员工行为的根本指南。

A、核心价值理念

B、企业愿景

C、企业作风

D、企业价值观

参考答案：A

33.下列不属于现场督导主要步骤的是（）。

A、缺货检查

B、保质期检查

C、规范服务检查

D、周边商圈调研

参考答案：D

34.从石油炼制过程得到的液化石油气中，除烷烧外还有烯炫和二烯

½o有的液化石油气中含有少量戊烷、戊烯及以上的组分，这些组分

的沸点高（27。C〜36℃）,在常温常压下不易气化，我们把这部分液体

称为。

A、油气

B、残液

C、残渣

参考答案：B

35.风险程度是怎样确定的O

A、风险度（R）=可能性（L）+后果严重性（S）

B、风险度（R）=可能性（L）-后果严重性（S）

C、风险度（R）=可能性（L）*后果严重性（S）

D、风险度（R）=可能性（L）÷后果严重性（S）

参考答案：C

36.用户手机一键加油模式预约加油200元，并告知加油员金额，加

油员加油操作正确的是（）

A、直接在油机上进行加油操作

B、手持POS接单后，根据接单显示的可加油金额进行加油

C、手持POS接单后，油机加满操作

D、手持POS接单后，定金额200元

参考答案：B

37.用完一卷税控发票后，需进行。操作

A、发票分发

B、发票录入

C、发票打印

D、读卡授权

参考答案：B

38.测得某量的值为A,其修正值为B,则某量的相对误差是()的百分

数。

A、A与B之比

B、A与B之差除以A与B之和

C、B的负数与A加B之和的比

D、A与B之差除以B与A之差

参考答案：C

39.了解主管部门安排的促销活动计划，提前()订足促销商品。

A、一周

B、两周

C、三周

D、一个月

参考答案：A

40.在发生危险化学品泄漏事故现场，疏散人员可通过旗帜、树枝或

利用手帕等迅速辨明风向，并向什么地方撤离()。

A、上风向或侧风向

B、下风向或侧风向

C、低洼处

D、高处

参考答案：A

41.集中主业和优质资产设立的中国石油化工股份有限公司，先后于

2000年10月和2001年8月，在()四地上市。

A、香港、北京、伦敦和上海

B、北京、纽约、伦敦和上海

C、香港、纽约、伦敦和上海

D、广州、北京、伦敦和上海

参考答案：C

42.不属于消除静电方法的是()

A、减少摩擦起电

B、加强绝缘

C、接地泄漏

D、增加空气温度

参考答案：B

43.中国石化提出的品牌口号是()

A、智慧能源至美生活

B、人本责任诚信共赢

C、精细创新造福人类

D、严细

参考答案：A

44.小型店铺的次级商圈顾客来店时间应在Oo

A、步行10分钟以内

B、步行15分钟以内

C、步行20分钟以内

D、步行20分钟以上

参考答案：C

45.五年来，我们统筹推进“—”总体布局、协、调推进“—”战

略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和

国家事业全面开创新局面。

A、五位一体四个全面

B、四位一体五个全面

C、五个全面四位一体

D、四个全面五位一体

参考答案：A

46.广义上一般把加油站周边O公里范围内的其他站点，定义为加

油站的竞争对手。

A、10

B、5

C、8

D、2

参考答案：B

47.对可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所，用人单位应当

设置报警装置，配置现场急救用品、冲洗设备、应急撤离通道和必要

的（）。

A、泄险区

B、救护车

C、医务室

参考答案：A

48.中国石化坚持开放包容、精诚合作、互惠和谐，帮助客户提升价

值，企业发展惠及周边社区民众，与利益相关方共同发展、O

A、互利共赢

B、共同进步

C、赢得市场

D、共谋出路

参考答案：A

49.加油站便利店的地理位置通常由加油站的地理位置来决定，企业

在对门店进行分类时，应重点考虑加油站和便利店周边商圈特点，优

先按O分类。

A、地理位置

B、商圈类型

C、门店等级

D、顾客类型

参考答案：B

50.质量事故处理“四不放过”原则是指：事故原因分析不清不放过;

事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有防范改进措施不放过;

Oo

A、事故责任者没有受到行政处分不放过

B、责任主管领导没有受到行政处分不放过

C、事故责任者没有严肃处理不放过

D、没有事故责任报告不放过

参考答案：C

51.党支部党员大会的召开原则上是每（）一次。

A、月

B、季度

C、年

D、半年

参考答案：B

52.货架空间中的黄金线是指人眼最容易看到的，并且手最容易拿取

商品的陈列位置，黄金线的高度是（）厘米。

A、140-180

B、85-140

C、50-85

D、10-50

参考答案：B

53.当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）

A、将油气中毒者迅速移动到空气新鲜、流动的地方

B、松开中毒者领口，紧身衣物、腰带等

C、让中毒者静卧、自由呼吸

D、进行人工呼吸

参考答案：A

54.中国石化坚持开放包容、精诚合作、互惠和谐，帮助客户（），企

业发展惠及周边社区民众，与利益相关方共同发展、互利共赢

A、推销产品

B、提升价值

C、加快发展

D、赢得市场

参考答案：B

55.充装台发生火灾事故时，充装员应第一时间（）。

A、关闭紧急切断阀

B、向领导报告

C、疏散人员

参考答案：A

56.顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与（）的

时间之比。

A、顾客必须留在服务现场

B、顾客到达

C、顾客离开

D、顾客接受服务

参考答案：A

57.下列那种表达方法是错误的？O

A、10号罐存油3000立方米

B、测量1号罐的水高为13cm

C、测量1号罐的油品高度为八米四二

D、油品重量为2000吨

参考答案：C

58.预备党员的预备期，从之日算起。

A、递交入党申请书

B、递交入党志愿书

C、组织派人谈话

D、支部大会通过他为预备党员

参考答案：D

59.营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一

条益达吗？刚好不用找钱”这属于（）。

A、建议提议法

B、超值提议法

C、搭配提议法

D、凑整提议法

参考答案：D

60.便利店食品的包装破损的，要0。

A、进行退货

B、胶条修复

C、热塑机修复

D、员工自购

参考答案：A

61.提供目标顾客需要或愿意购买而自己没有想到的商品，这就是（）

>需=f⅛∙求。

A、满足

B、引导

C、创造

D、延伸

参考答案：B

62.对生动化陈列方案中的重点推荐陈述正确的是（）。

A、重点推荐是指门店将要销售的商品借助促销道具以集中陈列的方

式向顾客进行展示，吸引顾客眼球。

B、重点推荐是指门店将要销售的商品借助促销道具以各种陈列的方

式向顾客进行展示，吸引顾客眼球。

C、重点推荐是指门店将要重点销售的商品借助促销道具以各种陈列

的方式向顾客进行展示，吸引顾客眼球。

D、重点推荐是指门店将要重点销售的商品借助促销道具以集中陈列

的方式向顾客进行展示，吸引顾客眼球。

参考答案：D

63.关于020营销描述错误的是O

A、020模式是一种新生事物，随着移动互联网的快速发展，020势头

愈发强劲。

B、在020商业模式下，APP应用可以完成与移动互联网的深度结合

C、020即OnlineToOffine,是指将线下的商务机会与互联网结合，

让互联网成为线下交易的前台。

参考答案：A

64.交接班报表“付油数量统计，'栏目中的单价是指那种付油方式的

单价：（）

A、IC卡

B、银行卡

C、现金

D、代存代付

参考答案：C

65.贸易交接的加油机、流量计强检周期不得超过（）个月。

A、3

B、6

C、12

D、2

参考答案：B

66.对于附有吸管的纸包装饮料,吸管一侧应（）陈列。

A、正立

B、倒立

C、向内

D、向外

参考答案：C

67.灭火的基本方法有（）

A、泡沫、黄砂、干粉、二氧化碳

B、冷却法、窒息法、覆盖法、抑制法

C、覆盖法、窒息法、隔离法、冷却法

D、冷却法、窒息法、隔离法、抑制法

参考答案：D

68.承包商经HSSE教育、考核合格后，由建设单位安监部门向承包商

发放“临时出入证”，其有效期应与施工期限同步，最长不超过（）

个月。

A、3

B、6

C、9

D、12

参考答案：B

69.礼品赠品的盘点程序，按照便利店商品盘点程序进行（）。

A、清点

B、录入系统

C、收货

D、申报损耗

参考答案：A

70.从石油炼制过程得到的液化石油气中，除烷烧外还有烯燃和二烯

½o有的液化石油气中含有少量戊烷、戊烯及以上的组分，这些组分

的沸点高（27。C〜36℃）,在常温常压下不易气化，我们把这部分液体

称为。

A、油气

B、残液

C、残渣

参考答案：B

71.中国石化公众开放日吉祥物是（）。

A、天线宝宝

B、小石头

C、绿宝

D、油迪

参考答案：D

72.在交接班盘点商品时，发生清点错误，主要是商品清点时错盘、

漏盘或商品已（）。

A、退货

B、销售

C、调拨

D、破损

参考答案：B

73.某纯汽油型加油站日均销量45吨，每次卸油现场暂停供应约45

分钟，以下可以减少卸油对销量影响的做法是（）。

A、让客户下次再来

B、不稳油直接加油

C、安装防水滤芯，开展边卸边加

D、暂时封闭进出口避免安全事故

参考答案：C

74.一般而言，不敏感品类的毛利率相对()。

A、较多

B、较少

C、较低

D、较高

参考答案：D

75.吊旗主要悬挂于()。

A、店内天花板下方

B、收银台上方

C、L型支架下方

D、以上都不对

参考答案：A

76.关于便利店灯光的开启，下列说法正确的是()。

A、夜间营业时间开启。

B、只有阴天开启。

C、听从店长安排开启。

D、营业时间开启。

参考答案：D

77.营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一

条益达吗？刚好不用找钱”这属于（）。

A、建议提议法

B、超值提议法

C、搭配提议法

D、凑整提议法

参考答案：D

78.以下哪项不是集团公司《绿色企业行动计划》六大计划内容。（）

A、绿色发展

B、绿色能源

C、绿色科技

D、绿色宣传

参考答案：D

79.存在或产生职业病危害项目的用人单位，应当及时、如实向所在

地安全生产监督管理部门（），接受监督。

A、申请

B、备案

C、申报

参考答案：C

80.下列选项中，不是商品陈列目的的是（）。

A、明确门店定位

B、提高商品销售价格

C、激发顾客购买欲望

D、方便商品选购

参考答案：B

81.临时用电架空线应采用绝缘铜芯线。架空线最大弧垂与地面距离,

在施工现场不低于()，穿越机动车道不低于()。

A、2.5m,5m

B、2m,4m

C、25m,25m

D、5m,5m

参考答案：A

82.申请入党的人必须有两名党员作介绍人。这里的党员是指—o

A、党员领导干部

B、正式党员

C、预备党员

D、支委委员

参考答案：B

83.收取客户押金必须开具公司统一印制的收据，盖财务专用章，收

据视同()管理。

A、发票

B、资金

C、客户

D、应收账款

参考答案：A

84.微波炉炉腔是一个()。

A、光波加热腔

B、微波加热腔

C、微波谐振腔

D、光波谐振腔

参考答案：C

85.监控设备维护的基本条件需满足()。

A、备件齐。

B、配件齐。

C、工具、仪器齐。

D、以上都正确。

参考答案：D

86.便利店收货时，如出现质量认证标识不符，国产食品外包装上无

QS标志的，可以()。

A、拒收

B、收少不收多

C、是否是一品多码

D、退货

参考答案：A

87.11类电气设备的T2组别最高表面温度为()。

A、300℃

B、500℃

C、450℃

D、200℃

参考答案：A

88.风幕柜每月应整体清洗O次，以延长风幕柜的使用寿命。

A、一次

B、两次

C、三次

D、四次

参考答案：A

89.在销售过程中，好的开场白是销售成功的一半，为了讲好开场白,

以下说法不合适的是（）。

A、与顾客寻找共同话题

B、第一时间赞美顾客

C、只谈产品

D、了解客户需求

参考答案：C

90.大量陈列的商品通常摆放在（）。

A、黄金通道里侧

B、黄金主通道外侧

C、货架端头

D、非主通道的货架

参考答案：D

91.当燃气完全燃烧时，其主要产物是二氧化碳和水蒸气；当燃气不

完全燃烧时，除产生前两种物质外，还会产生大量的()。该物质是无

色气体，比空气略轻，有强烈的毒性。当空气中一氧化碳的含量达10%

时，人在其中1到2分钟即可中毒死亡。

A、一氧化碳

B、二氧化硫

参考答案：A

92.用人单位应当为劳动者建立O档案，并按照规定的期限妥善保

存。

A、职业健康检查

B、职业健康监护

C、定期健康检查

参考答案：B

93.以下加油过程，操作正确的是O

A、加油完成后，客户进行一键加油预约下单操作

B、使用张三的卡进行手持POS接单后，使用李四的卡进行加油

C、客户在油机输入授权码和密码验证成功后，进行抬枪加油操作

D、用户使用加油闪付时不清楚枪号，随意选择了正确的加油金额进

行支付

参考答案：C

94.下列可以代替CD等级的汽油机油是0

A、CB

B、CC

C、CF-4

D、CA

参考答案：C

95.某一区域我司选择一座销量较小的加油站开展针对销量较大的竞

争对手开展竞争应对，这种竞争方式属于（）

A、“以小博大”竞争应对法

B、“时点”竞争应对法

C、“错峰”竞争应对法

D、“跟随”竞争应对法

参考答案：A

96.在销售过程中，好的开场白是销售成功的一半，为了讲好开场白，

以下说法不合适的是（）。

A、与顾客寻找共同话题

B、第一时间赞美顾客

C、只谈产品

D、了解客户需求

参考答案：C

97.事故发生后，O应当立即向本单位负责人报告。

A、事故现场有关人员

B、安全管理人员

C、特种作业人员

D、消防人员

参考答案：A

98.泵码交接中，任何情况下跳变原因都可以不填（）

A、对

B、错，在跳变数为零时，一定要填

C、错，在跳变数不为零，一定要填

D、错，在跳变数为零时，跳变原因不可填写

参考答案：C

99.食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、

重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定是属于（）

的内容之一。

A、产品质量法

B、食品安全标准

C、消费者权益保护法

D、农产品质量安全法

参考答案：B

IOO.首次提出产品生命周期理论的是（）。

A、雷蒙德•弗农

B、米尔顿・弗里德曼

C、保罗・萨缪尔森

D、郎咸平

参考答案：A

101.某公司5月份油品销量为28500吨，非油品销售额为425万元,

吨油销售额为()

A、67元

B、75元

C、119元

D、149元

参考答案：D

102.品类管理是〃零售商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位

来经营的过程，专注于实现()需求，最终提升企业经营业绩〃。

A、大多数顾客

B、大多数企业

C、绝大多数消费者

D、大多数消费者

参考答案：D

103.()就是通过嫁接其他行业价值来创新产品服务和商业模式，相

互渗透、相互融合，产生新的亮点，开创蓝海市场。

A、跨界

B、跨行

C、转型

D、混业经营

参考答案：A

104.预备党员转为正式党员，或延长预备期，或取消预备党员资格,

都应当经——讨论通过和上级党组织批准。

A、支部大会

B、支部委员会

C、党小组

D、党委会

参考答案：A

105.记账加油站客户无留底备案的车辆()付油

A、与客户电话沟通后可以

B、请示站长后可以

C、严禁

D、请示公司后可以

参考答案：C

106.商品()一般以号码、尺寸、容积、浓度、功率、质量、原材料、

形态等指标来计量。

A、包装

B、条码

C、编号

D、规格

参考答案：D

107.对于加油卡营销监管，下列说法错误的是：()

A、坚持省市公司统一对加油卡营销优惠的监控审批制度

B、优惠协议或合同必须与审批单、系统优惠记录相符

C、要跟踪监控营销过程，确保营销效果，防止企业效益流失

D、不管加油卡营销优惠幅度大小，省公司均不需要报销售公司审批

备案

参考答案：D

108.门店布局图一般为平面图，图上相应位置标注货架、（）、展示柜

等。

A、收银台

B、POS机

C、商品

D、照明

参考答案：A

109.《党章》规定，党员如果没有正当理由，连续不参加党的组织生

活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。

A、3个月

B、6个月

C、12个月

D、24个月

参考答案：B

110.中国石化继承弘扬“爱我中华、振兴石化”的企业精神，切实履

行好（）企业的经济、政治和社会责任。

A、民营

B、中央

C、国有

D、独资

参考答案：C

111.一年考评为O的，对党支部书记、行政主要负责人进行诫勉谈

话，责令党支部做出书面检查并切实整改。

A、一般

B、合格

C、不达标

D、不合格

参考答案：D

112.便利店库房通常可划分为正品区、退换货区、（）、赠品区、自用

品区5大区域。

A、残损区

B、待退货区

C、坏品区

D、待处理区

参考答案：A

113.《职业病防治法》中所称用人单位是指（）。

A、企业、事业单位、政府机关

B、企业、科研单位、政府机关

C、企业、事业单位和个体经济组织等

参考答案：C

114.小型店铺的次级商圈顾客来店时间应在()。

A、步行10分钟以内

B、步行15分钟以内

C、步行20分钟以内

D、步行20分钟以上

参考答案：C

115.柴油的使用储存、运输安全性用什么指标来表示。O

A、闪点

B、凝点

C、硫含量

D、粘度

参考答案：A

116.液化石油气的热值随其组分的不同而有所不同,一般为MJ/Nm。

A、92〜121

B、36〜39

参考答案：A

117.饮料品类发展核心是()，培养消费者“购水饮，去易捷”的消

费习惯。

A、持续做大自有品牌水

B、持续做大高毛利水

C、持续做大地方品牌水

D、停止做大自有品牌水

参考答案：A

118.某加油站量油尺检定日期为2012年6月11B,期到期日为O

A、2012/12/11

B、2013/6/11

C、2012/12/10

D、2013年12月H日

参考答案：C

119.便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期，商品出库

时应采用()的原则。

A、随机发放

B、先出库包装破旧

C、先进先出

D、后进先出

参考答案：C

120.小额配送价格执行()

A、站长定价

B、零售价

C、必须低于零售价

D、市公司根据省公司指导价定价

参考答案：D

121.吊旗主要悬挂于()。

A、店内天花板下方

B、收银台上方

C、L型支架下方

D、以上都不对

参考答案：A

122.加油卡应由持卡人本人()

A、使用

B、使用和保管,持卡人因转借或转让他人而发生的一切费用及损失由

持卡人承担

C、可以借用

D、保管

参考答案：B

123.中国石化在新兴产业不断开发和高效利用O等方面。

A、页岩气、地热、生物质能

B、原油勘探

C、原油炼化

D、成品油销售

参考答案：A

124.对于陈列润滑油商品，应按照O依次进行陈列。

A、不同价格

B、不同颜色

C、不同规格

D、不同功能

参考答案：D

125.我国环境保护法所指的环境是（）。

A、大环境概念

B、生态环境概念

C、次生环境概念

D、原生环境概念

参考答案：A

126.成功上市后，中国石化继续完善了（）法人管理体制

A、一级

B、二级

C、三级

D、超级

参考答案：A

127.硬盘录像机是视频监控系统中不可缺少的设备，它的主要作用是

O

A、画面切换

B、远程控制

C、录像保存

D、画面分割

参考答案：C

128.当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。

A、着火油罐的油面上

B、着火油罐的罐壁上

C、着火油罐的罐顶上

D、以上三处中的任一处

参考答案：B

129.1计量加油机的误差值为正时，加油站的损耗()。

A、不变

B、增大

C、减小

参考答案：C

130.关于020营销描述错误的是O

A、020模式是一种新生事物，随着移动互联网的快速发展，020势头

愈发强劲。

B、在020商业模式下，APP应用可以完成与移动互联网的深度结合

C、020即OnlineToOffine,是指将线下的商务机会与互联网结合，

让互联网成为线下交易的前台。

参考答案：A

131.某顾客持信用卡到油站加油IOOO元，为完成其信用卡的消费任

务，该顾客要求收款员分开4笔刷卡，每笔250元。收款员应如何操

作：()

A、按客户要求刷

B、耐心向客户解释，只刷一笔

C、择中刷三笔

D、刷两笔，每笔500元

参考答案：B

132.炼化工程公司在香港成功上市的时间是（）。

A、2011年

B、2012年

C、2013年

D、2014年

参考答案：C

133.便利店盘点准确是指商品点数准确、（）准确。

A、订货

B、数据录入

C、商品验收

D、退货

参考答案：B

134.如果商品要优惠一定的金额，则商品的促销类型要选择（）。

A、按折扣金额

B、按优惠率

C、按优惠价格

D、按折扣率

参考答案：C

135.用人单位应督促、指导劳动者按照使用规则正确佩戴、使用职业

病防护用品，O发放钱物替代发放职业病防护用品。

A、不得

B、可以

C、部分可以

参考答案：A

136.建设项目在竣工验收前，建设单位应当进行（）。

A、劳动防护设施验收评价

B、劳动防护设施验收评价

C、职业病危害控制效果评价

参考答案：C

137.加油枪金属接头应通过（）进行等电位链接。

A、电缆的PE绝缘芯线与内接地连接件

B、胶管内金属线

C、加油机壳体

D、金属管

参考答案：B

138.承包商经HSSE教育、考核合格后，由建设单位安监部门向承包

商发放“临时出入证”，其有效期应与施工期限同步，最长不超过（）

个月。

A、3

B、6

C、9

D、12

参考答案：B

139.EAP是指（）

A、员工家文化计划

B、员工培训计划

C、员工救助计划

D、员工帮助计划

参考答案：D

140.货架空间中的黄金线是指人眼最容易看到的，并且手最容易拿取

商品的陈列位置，黄金线的高度是（）厘米。

A、140-180

B、85-140

C、50-85

D、10-50

参考答案：B

141.加油站通气管管口应高出地面Om及以上。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：C

142.向顾客推介商品时要（）。

A、将商品的特点和顾客能获得的利益结合起来

B、只需强调商品的价格优势

C、强调商品是独家经营

D、积极搭售

参考答案：A

143.以下关于职业形象中站立的说法错误的是（）。

A、站立时应挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优

美、典雅的气质美

B、女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在

上

C、男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后

D、站立时可以倚靠在身边的物体上

参考答案：D

144.交接班报表“付油数量统计”栏目中的单价是指那种付油方式

的单价：（）

A、IC卡

B、银行卡

C、现金

D、代存代付

参考答案：C

145.对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后（）

A、要继续点加

B、迅速盖上油箱盖

C、停止加注

D、给顾客说声加满了挂枪

参考答案：A

146.重大食品安全事故是指消费者在便利店购买食品并食用后出现O

人（含）以上食物中毒或（）人（含）以上死亡的事故。

A、10,1

B、5,1

C、5,2

D、10,2

参考答案：B

147.关于便利店举起重物或搬运重物防护方面，下列说法错误的是（）。

A、手不要放在长型重物（如管道、木材）的两端。

B、把双脚移至要抬起的重物旁边

C、站立处必须稳固

D、通过转动腰部来改变方向

参考答案：D

148.存在或产生职业病危害项目的用人单位，应当及时、如实向所在

地安全生产监督管理部门（），接受监督。

A、申请

B、备案

C、申报

参考答案：C

149.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰O喷射

A、顶部

B、根部

C、前方

D、后方

参考答案：B

150.O不属于促销后的工作内容。

A、查询POS机系统内价格，并更换价格标签

B、评估促销活动，将促销结果及相关建议上报主管部门

C、将促销陈列改为常规陈列

D、随时检查库存，确保促销活动正常进行

参考答案：D

151.配电箱（屏），电气设备，电气线路穿管的金属外壳按规定要求

做（），防止发生触电事故。

A、工作接地

B、防雷接地

C、保护接地

参考答案：C

152.在HSSE管理体系中，物的不安全状态是指使事故（）发生的不安

全条件或物质条件

A、不可能

B、可能

C、必然

D、必要

参考答案：B

153.以下不属于销售假冒伪劣产品的行为的是（）。

A、在牛奶中掺入三聚氟胺以提高牛奶的蛋白含量

B、以其他白酒冒充茅台酒

C、以低等级、低档次的产品冒充高等级、高档次的产品

D、原产地商品产自原产地

参考答案：D

154.加油站进货验收执行地罐交接方式，按规定卸油损耗超过O才

可以向承运方提出索赔

A、5%o

B、6%o

C、3%o

D、2%o

参考答案：C

155.关于网点权限密码管理描述不正确的是：O

A、不同岗位要设置不同的权限与密码，上级部门对发卡网点人员岗

位变动应及时更新信息

B、电脑开机口令、系统操作员登录名及口令必须严格保密，定时更

换，禁止多人共用一个用户名

C、用户名、密码设置不应过于简单，且口令不得遗失，如遗失或泄

露而造成损失的，将追究操作员责任

D、可以多人共用一个用户名

参考答案：D

156.灭火器定期检验换药，有更换记录和有效期标签：干粉灭火器每

()换药一次，二氧化碳灭火器每年称重一次。

A、0.5年

B、1年

C、1.5年

D、2年

参考答案：D

157.O是最重要的品类角色，帮助零售商确定自身形象,代表零售商

的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。

A、常规品类

B、偶然/季节性品类

C、便利性品类

D、目标品类

参考答案：D

158.购买关联是指围绕促销主题进行生动化陈列商品选择的同时，可

适当选择因消费需求和()所带动的关联商品。

A、购买欲望

B、消费目的

C、消费习惯

D、消费方式

参考答案：C

159.对于农村店和偏远地段的门店可多采用O等方式。

A、进店辅导或学习交流等方式

B、集中培训或进店辅导等方式

C、集中培训或学习交流等方式

D、进店辅导和现场培训等方式

参考答案：C

160.顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与（）

的时间之比。

A、顾客必须留在服务现场

B、顾客到达

C、顾客离开

D、顾客接受服务

参考答案：A

161.根据《海南省燃气管理条例》，县级以上人民政府负责

本行政区域内燃气行业的监督管理和本条例的组织实施。

A、燃气行政主管部门

B、公安消防部门

C、质量技术监督部门

D、安全生产监督管理部门

参考答案：A

162,安全监督管理的基本原则是O。

A、安全第一预防为主

B、安全第一预防为主全员动手综合治理

C、全员全过程全天候全方位

D、定人员定设备定目标定责任

参考答案：C

163.客户的日常维护沟通方式不包括（）。

A、电话回访

B、上门走访

C、微信客户群的沟通

D、发律师函

参考答案：D

164.关于公共关系解释正确的是（）。

A、就是俗称的“攻关”

B、就是和客户搞好关系、加深感情

C、就是积极参与公益事业，给社会多赞助，企业从而获得好名声

D、企业不需付费而通过公共报道来宣传企业的形象和名声，提高企

业的社会美誉度

参考答案：D

165.加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材应摆放在（）

A、汽车油罐车边上

B、离收油罐及油罐车一定距离，上风取用方便处

C、收油罐边上

D、接卸油口边

参考答案：B

166.职业道德修养的基础是()。

A、确立正确的人生观

B、学习先进人物的优良品质

C、养成自己良好的行为习惯

D、同旧思想、旧意识及不良现象作斗争

参考答案：C

167.O表现为喜欢使用一种类型、品牌、规格、式样的商品，很少

受其他外界因素影响。

A、计划型购买行为

B、习惯型购买行为

C、冲动型购买行为

D、便利型购买行为

参考答案：B

168.在企业文化中，O是企业文化的核心和灵魂，是指导企业行为

和员工行为的根本指南。

A、核心价值理念

B、企业愿景

C、企业作风

D、企业价值观

参考答案：A

169.中国石化公众开放日吉祥物是（）。

A、油迪

B、光头强

C、福娃

D、海宝

参考答案：A

170.下列关于充值卡系统用户密码描述正确的是（）

A、密码应该符合内控要求长度不少于8位

B、密码必须由字母和数字混合组成

C、修改后的新密码不能与最近五次密码相同

D、以上都正确

参考答案：D

171.应（预）收账款管理的付油管理不含以下哪个部分O

A、对账开票

B、备案管理

C、严格付油

D、过程管理

参考答案：A

172.直属企业发生应上报集团公司的事故，上报时间不得超过（）小

时；

A、6

B、8

C、12

D、24

参考答案：B

173.根据《烟草专卖法》规定，国家对烟草专卖品的生产、销售、进

出口依法实行专卖管理，并实行O制度。

A、烟草专卖证

B、烟草专卖许可证

C、烟草专卖零售许可证

D、烟草专卖特许证

参考答案：B

174.实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦,

不断提高人民生活水平，必须坚定不移把作为党执政兴国的第

一要务。

A、创新

B、改革

C、发展

D、开放

参考答案：C

175.下列彩票兑奖方式存在法律风险的是（）。

A、按照彩票品种的规则兑奖

B、按兑奖操作规程兑奖

C、彩票代销者向中奖人兑奖

D、向未成年人兑奖

参考答案：D

176.便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期，商品出库

时应采用（）的原则。

A、随机发放

B、先出库包装破旧

C、先进先出

D、后进先出

参考答案：C

177.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（）喷射

A、顶部

B、根部

C、前方

D、后方

参考答案：B

178.风险程度是怎样确定的（）

A、风险度（R）=可能性（L）+后果严重性（S）

B、风险度（R）=可能性（L）-后果严重性（S）

C、风险度（R）=可能性（L）*后果严重性（S）

D、风险度（R）=可能性（L）÷后果严重性（S）

参考答案：C

179.首次提出产品生命周期理论的是()。

A、雷蒙德•弗农

B、米尔顿・弗里德曼

C、保罗・萨缪尔森

D、郎咸平

参考答案：A

180.在GB17930-2011中，汽油的蒸气压在5月1日TO月30日要求

为()。

A、不大于45Kpa

B、不大于72Kpa

C、不大于88Kpa

D、不大于94Kpa

参考答案：B

181.中国石化拥有完善的成品油销售网络，是中国最大的成品油供应

商，其()数量居全球第二位。

A、炼化装置

B、销售类员工

C、员工

D、加油站

参考答案：D

182.品类管理的八个步骤第一步品类定义主要是供货商与零售商根

据自身经营实际的需要，以()需求为指导,对商品进行结构分类。

A、供应商

B、制造商

C、消费者

D、零售商

参考答案：C

183.()不是目标顾客对产品的需求特征。

A、追求大包装的商品

B、追求高品质的商品

C、追求品牌商品

D、追求个性化的商品

参考答案：A

184.EAP是指O

A、员工家文化计划

B、员工培训计划

C、员工救助计划

D、员工帮助计划

参考答案：D

185.质量管理体系中的PDCA循环是指()。

A、策划-实施-检查-处置

B、策划-检查-实施-处置

C、检查-实施-策划-处置

D、实施-检查-处置-策划

参考答案：A

186.按规定液位仪与手工计量数据比对时，液位高度的允差为（）。

A、±Imm

B、÷2mm

C、±3mm

D、±4mm

参考答案：B

187.加油站销售日报表“现金及记账销售报表”中，当同种油品有2

个或以上的单价时：（）

A、每个单价显示一行

B、单行显示，单价=金额÷销售数量（合计）

C、在同一行内显示，并以逗号隔开

D、以上都不对

参考答案：A

188.气态液化石油气比空气，约为空气的倍，泄漏不容易挥发和扩散,

容易积聚在低洼处，如有点火源就会引发火灾或爆炸事故。选（）

A、轻,0.75

B、重，1.5

C、轻，0.6

D、重，1.75

参考答案：B

190.所有室内堆头陈列最顶端的一箱必须全部（）陈列。

A、开半箱

B、全开箱

C、不开箱

D、随意开箱

参考答案：A

191.党员人数超过O名的基层单位，经上级党组织批准，可成立党

的总支部委员会。

A、3

B、20

C、50

D、100

参考答案：C

192.客户一键加油模式下单后，发现下单车牌号错了，此时加油员操

作正确的是O

A、要求客户预约正确的车牌号

B、加油员接单后直接进行加油

C、加油员先加完油后在处理车牌错误问题

D、加油员告知客户无需操作

参考答案：A

193.基层党支部分类定级的结果，按照不低于（）的权重，纳入同级

行政单位或班子成员个人绩效考核，并作为奖惩兑现、评先树优和选

人用人的重要依据。

A、O.05

B、O.1

C、O.15

D、0.2

参考答案：D

194.存在或产生职业病危害项目的用人单位，应当及时、如实向所在

地安全生产监督管理部门（），接受监督。

A、申请

B、备案

C、申报

参考答案：C

195.爱国、创业、求实、奉献是O的精神内涵。

A、胜利精神

B、塔河精神

C、大庆精神

D、玉门精神

参考答案：C

196.钢油罐必须做防雷接地，接地点至少不应少于（）处。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

197.预备党员的预备期，从—之日算起。

A、递交入党申请书

B、递交入党志愿书

C、组织派人谈话

D、支部大会通过他为预备党员

参考答案：D

198.网上营业厅绑定加油卡和做自助预分配时，系统发送的短信验证

码至（）

A、加油卡系统登记的联系电话

B、网站用户信息维护中的手机号

C、任意电话号码均可

参考答案：A

199.我们在询问顾客时应该如何问（）

A、你好！你加什么油？加满吗？

B、你加92#,加满吧？

C、你加92#还是95#

D、你好！你加多少

参考答案：A

200.关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。

A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听

B、对于中肯的批评，表示感谢

C、任何情况下不得与顾客争吵

D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。

参考答案：D

201.加油站通气管管口应高出地面Om及以上。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：C

202.一般情况下，加油站发生的少量零星支出，如油站买菜没有零钱

时，可以从O中支付

A、销售货款

B、客户押金

C、IC卡值款

D、备用金

参考答案：D

203.使用8Kg手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃

烧物()米左右处喷射

A、1

B、3

C、5

D、7

参考答案：C

204.在内部配送进货录入界面中，若录入完相应数据，有些计算项（例

如：温差体积变化.损耗数量.损耗率等）用户未按“计算”按钮计算

这些值，而是直接按“保存”按钮，这些计算项能否自动计算生成？

（）

A、能

B、不能

C、需手工计算生成

D、会死机

参考答案：A

205.顾客的购买决策大多在现场发生，并且很容易受到店内促销、陈

列措施的影响，这属于顾客购买决策分类中的（）。

A、盲目型消费

B、计划型消费

C、冲动型消费

D、冷静型消费

参考答案：C

206.关于改造站点分回流说法错误的是（）。

A、复营后开展适当的营销活动有助于客户的回流

B、改造前分流站点提前开展营销宣传，有助于改造站点的客户分流

C、通过改造完善了油站服务功能的提升，有利于客户的回流

D、改造站点在油站改造前开展让价营销，弥补改造带来的销量影响

参考答案：D

207.室外堆头陈列的商品一般是()的。

A、打折销售

B、拆零散卖

C、整箱销售

D、先尝后买

参考答案：C

208.用人单位的()对本单位的职业病防治工作全面负责。

A、主要负责人

B、安全生产管理部门负责人

C、投资人

参考答案：A

209.便利店订货时要把()作为订货的目标。

A、最低的经费

B、低频率的周转

C、不积压

D、最高的库存

参考答案：C

210.盘点根据()可以分为盘点区和非盘点区。

A、使用工具

B、盘点人员

C、盘点频率

D、盘点范围

参考答案：D

211.区域成品油零售市场竞争对手调查的内容包括两大部分一部份

是区域竞争对手基本状况调查，第二部份为O调查。

A、区域经济状况

B、区域机动车数量

C、区域主要公路交通状况

D、区域加油站竞争态势

参考答案：D

212.海南石油分公司加油站目前使用的发票以（）为主

A、增值税专用发票

B、机打普通发票

C、手写发票

D、卷式发票

参考答案：D

213.维护电气设备时，应该保持（）。

A、整体美观。

B、机器外表的整洁。

C、机器内部的清理。

D、电源处于通电状态。

参考答案：B

214.商品容量单位换算正确的是（）。

A、1升=0.22加仑

B、1升=4.5461加仑

C、1升=0.5加仑

D、1升=0.6加仑

参考答案：A

215.加油站视频监控显示画面出现摄像机离线的原因O

A、摄像机故障造成

B、主机故障造成

C、硬盘故障造成

D、电源故障造成

参考答案：A

216.商品交换取决于参与营销活动的三方，以下不属于的是O?

A、顾客

B、市场

C、卖主

D、广告主

参考答案：D

217.在企业文化中，（）是企业文化的核心和灵魂，是指导企业行为

和员工行为的根本指南。

A、核心价值理念

B、企业愿景

C、企业作风

D、企业价值观

参考答案：A

218.中国石化加油卡由O统一发行

A、中国石化集团公司

B、中国石化股份有限公司

C、中国石化各省(市)石油分公司

D、中国石化油品销售事业部

参考答案：B

219.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有()的特点。

A、明确的规定性

B、高度的强制性

C、通用性

D、自愿性

参考答案：A

220.便利店间进行商品调拨时一，()必须库存准确，否则无法进行系统

操作。

A、调出门店

B、调入门店

C、配送中心

D、供应商

参考答案：A

221.顾客是便利店经营的首要因素，要想增加营业额先从增加()做起。

A、促销商品

B、来客数

C、周转天数

D、毛利率

参考答案：B

222.交接中应做到细致认真，不遗漏任何环节，做到（）交接。

A、满货架

B、无问题

C、有问题

D、贵重商品

参考答案：B

223.城市社区店的主要消费时段是（）。

A、工作日休息时段

B、日常生活、上下班

C、休息日

D、旅途中

参考答案：B

224.油气回收改造中与油罐相连通的所有管道均应坡向（）。

A、油罐

B、加油机

C、卸油口

D、集液罐

参考答案：A

225.中国石化品牌架构所指的单一主品牌为（）。

A、中石化

B、易捷

C、朝阳标识

D、中国石化

参考答案：D

226.复营或新建站，投营前应以最大流量，持续不停顿彻底冲洗加油

管线，冲洗量至少是管线两位容量且不少于（）。

A、200L

B、300L

C、400L

D、500L

参考答案：C

227.站级一体化系统最多可支持几笔收银挂单。O

A、4笔

B、5笔

C、6笔

D、7笔

参考答案：B

228.车用汽油产品标准中牌号是按（）划分。

A、研究法辛烷值

B、马达法辛烷值

C、抗爆指数

D、人为规定

参考答案：A

229.一体化系统前台未找到待付款的加油流水，首先需要检查的地方

是()

A、管控系统

B、零管系统

C、加油卡系统

D、便利店系统

参考答案：A

230.收货时与()一起清点，按货找单逐一清点。

A、送货人员

B、店长

C、记账员

D、促销员

参考答案：A

231.在网上营业厅充值明细查询和交易明细查询最多只能查询O个

月以内的数据。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、6个月

参考答案：C

232.促销话术“您看要大的还是小的？”属于推销方式中的（）。

A、假设法

B、直接法

C、二择一法

D、例证法

参考答案：C

233.某顾客持信用卡到油站加油IOOO元，为完成其信用卡的消费任

务，该顾客要求收款员分开4笔刷卡，每笔250元。收款员应如何操

作：（）

A、按客户要求刷

B、耐心向客户解释，只刷一笔

C、择中刷三笔

D、刷两笔，每笔500元

参考答案：B

234.预备党员转为正式党员，或延长预备期，或取消预备党员资格,

都应当经—讨论通过和上级党组织批准。

A、支部大会

B、支部委员会

C、党小组

D、党委会

参考答案：A

235.EAP是指()

A、员工家文化计划

B、员工培训计划

C、员工救助计划

D、员工帮助计划

参考答案：D

236.使用智能推荐进行订货时一，要特别注意订货前进行系统通讯,确

保POS机()准确。

A、销售数量

B、历史库存

C、实时库存

D、盘点数据

参考答案：C

237.“三老四严”中的“三老”的具体内容是说老实话、O和做老

实人。

A、卖老实油

B、想老实事

C、炼老实油

D、办老实事

参考答案：D

238.重点商品或自有品牌商品通常摆放在()。

A、主通道里侧

B、主通道外侧

C、货架端头

D、非主通道的货架

参考答案：C

239.下列属于工作过程中的有害因素的是（）。

A、精神心理性职业紧张

B、油气

C、太阳辐射

D、振动噪音

参考答案：A

240.如果商品要优惠一定的金额，则商品的促销类型要选择（）。

A、按折扣金额

B、按优惠率

C、按优惠价格

D、按折扣率

参考答案：C

241.督导人员要求工作责任心和操作能力较强，能够通过O发现问

题，能对门店进行针对性的指导、培训。

A、便利店品类结构、支付方式、时段消费数据等

B、客流量、车流量、加油客户量等

C、油品分品种销售数据、非油品客单价、销售数量等

D、现场观察、数据分析、沟通反馈

参考答案：D

242.()也有其不足之处，就是受着民族、地域的限制。

A、文字商标

B、艺术商标

C、组合商标

D、图形商标

参考答案：A

243.发现以下行为视为虚开发票O

A、检查发现有车牌号码漏填一位数

B、检查发现开票单位只有两个字简称

C、检查发现开票时间与加油时间相差2小时

D、检查发现开票单位为“陈先生”

参考答案：C

244.办事公道要努力做到()。

A、公私不分

B、公平公正

C、有求必应

D、全面公开

参考答案：B

245.未载明付款地点的支票，O视为付款地点

A、付款银行所在地

B、收款单位所在地

C、全国各地

D、付款单位所在省内城市

参考答案：A

246.O要逐日核对加油站管控系统与零售管理系统间现金与加油卡

消费数据的一致性，发现不一致的，要查明原因，或向信息部门反映

A、零售人员

B、信息人员

C、财务人员

D、纪检人员

参考答案：A

247.国家对产品质量实行以()为主要方式的监督检查制度，重点是

影响国计民生的重要工业产品，如：种子、化肥、水泥等。

A、普查

B、抽查

C、月度查

D、季度查

参考答案：B

248.便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘

贴货品标签，一个()一个标签。

A、大类

B、货架

C、包装箱

D＞单品

参考答案：D

249.中国石化坚持把员工作为企业发展的主体力量，为员工全面发展

(),让员工生活得更加幸福

A、创造机遇

B、创造条件

C、提供便利

D、指明方向

参考答案：B

250.关于便利店日常作业人身安全防护知识方面，下列说法错误的是

Oo

A、不需防止滑倒和跌倒

B、防止割伤和撞伤

C、防止烫伤

D、防止扭伤

参考答案：A

251.甲类油品的闪点是()。

A、闪点

B、28°CW闪点W45C

C、45℃

D、60°CW闪点W120°C

参考答案：A

252.油气回收改造中与油罐相连通的所有管道均应坡向（）。

A、油罐

B、加油机

C、卸油口

D、集液罐

参考答案：A

253.关于公共关系解释正确的是（）。

A、就是俗称的“攻关”

B、就是和客户搞好关系、加深感情

C、就是积极参与公益事业，给社会多赞助，企业从而获得好名声

D、企业不需付费而通过公共报道来宣传企业的形象和名声，提高企

业的社会美誉度

参考答案：D

254.下列属于广播媒体优点的是（）。

A、瞬间即逝。听众无法重复收听感兴趣的部分。

B、大小、形式可以按需创作，制作速度快。

C、针对性强，直接传递给受众，企业可以充分描述商品，灵活性强。

D、对汽车司机及乘客影响很大

参考答案：D

255.加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的（）来吸引新

的顾客；另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。

A、产品质量

B、服务质量

C、顾客价值

D、产品与服务质量

参考答案：C

256.未载明付款地点的支票，O视为付款地点

A、付款银行所在地

B、收款单位所在地

C、全国各地

D、付款单位所在省内城市

参考答案：A

257.盘点根据()可以分为盘点区和非盘点区。

A、使用工具

B、盘点人员

C、盘点频率

D、盘点范围

参考答案：D

258.微波炉炉腔是一个()。

A、光波加热腔

B、微波加热腔

C、微波谐振腔

D、光波谐振腔

参考答案：C

259.《党章》规定，党的纪律是党的必须遵守的行为规则，是维护党

的团结统一、完成党的任务的保证。

A、基层组织

B、所有干部

C、各级组织和全体党员

D、领导干部

参考答案：C

260.钢油罐必须做防雷接地，接地点至少不应少于O处。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

261.原则上，每次投币时，必须O

A、站长监督

B、主管监督

C、证明人

D、营业员监督

参考答案：C

262.产品()是指任何一种产品均有其寿命。

A、库存周期

B、盘点周期

C、管理周期

D、生命周期

参考答案：D

263.“三老四严”中的“四严”的具体内容是对待工作，要有严格的

要求，严密的组织，严肃的（），严明的纪律。

A、态度

B、逻辑

C、程序

D、作风

参考答案：A

264.促销新策略中的逆反促销策略有（）。

A、先尝后买销售策略

B、增设名牌专卖区和VlP会员卡促销

C、和正在流行的促销方式相反，制造“爆冷门”

D、降价

参考答案：C

265.关于数据的概念，以下说法不正确的是（）。

A、数据也称观测值

B、是实验、测量、观察、调查等的结果

C、常以数量的形式给出

D、是一个或一组确定值

参考答案：D

266.海南石油分公司加油站目前使用的发票以（）为主

A、增值税专用发票

B、机打普通发票

C、手写发票

D、卷式发票

参考答案：D

267.选择车用汽油牌号的主要依据是（）。

A、发动机的最大扭矩

B、发动机的功率

C、发动机排量

D、发动机的压缩比

参考答案：D

268.周转天数越少，说明库存变现的速度越O,占用资金的时间越

O,库存管理工作的效率越（）。

A、慢,长，低

B、慢,短，低

C、快，短，高

D、快，长，高

参考答案：C

269.应收账款客户委托第三方代为付款，应该出具O

A、委托付款证明书

B、身份证复印件

C、营业执照复印件

D、税务证复印件

参考答案：A

270.便利店收货时，如出现质量认证标识不符，国产食品外包装上无

QS标志的，可以（）。

A、拒收

B、收少不收多

C、是否是一品多码

D、退货

参考答案：A

271.在网上营业厅充值明细查询和交易明细查询最多只能查询（）个

月以内的数据。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、6个月

参考答案：C

272.便利店〃金三角区域〃位置通常不适合陈列（）。

A、汽车用品

B、饮料

C、小吃

D、休闲食品

参考答案：A

273.用人单位与劳动者订立劳动合同时，应当将工作过程中可能产生

的。如实告知劳动者

A、职业病危害

B、职业病防护措施和待遇等

C、职业病后果

D、职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等

参考答案：D

274.下列属于工作过程中的有害因素的是（）。

A、精神心理性职业紧张

B、油气

C、太阳辐射

D、振动噪音

参考答案：A

275.客户一键加油模式下单后，发现下单车牌号错了，此时加油员操

作正确的是O

A、要求客户预约正确的车牌号

B、加油员接单后直接进行加油

C、加油员先加完油后在处理车牌错误问题

D、加油员告知客户无需操作

参考答案：A

276.从石油炼制过程得到的液化石油气中，除烷烧外还有烯炫和二烯

½o有的液化石油气中含有少量戊烷、戊烯及以上的组分，这些组分

的沸点高(27C〜36℃),在常温常压下不易气化，我们把这部分液体

称为。

A、油气

B、残液

C、残渣

参考答案：B

277.关于切断电源，下列说法正确的是()。

A、切断电源是指关闭设备电源开关。

B、切断电源是指拔下电源插头。

C、进行设备维护前，必须将待维护设备断电。

D、营业时间不得切断电源。

参考答案：C

278.石油精神中“四个一样”的具体内容不包括()。

A、上班时间和下班时间一个样

B、坏天气和好天气一个样

C、领导不在场和领导在场一个样

D、没有人检查和有人检查一个样

参考答案：A

279.II类电气设备的T2组别最高表面温度为()。

A、300℃

B、500℃

C、450℃

D、200℃

参考答案：A

280.原则上，每次投币时，必须O

A、站长监督

B、主管监督

C、证明人

D、营业员监督

参考答案：C

281.发现以下行为视为虚开发票（）。

A、检查发现有车牌号码漏填一位数

B、检查发现开票单位只有两个字简称

C、检查发现开票金额大于加油金额

D、检查发现开票单位为“陈先生”

参考答案：C

282.中国石化企业作风“细字当先”。工作中要始终拿着“放大镜”，

对每个节点、每个工序、每个需要检查或注意的地方，一丝不苟，一

点一点去做好过程控制和（）。

A、节点控制

B、管理控制

C、全程控制

D、细节控制

参考答案：A

283.加油站有观测井的加油站应（）检查1次观测井内有无油花，无

观测井的应每周检查1次油罐周边有无渗漏现象。

A、每年

B、每季度

C、每月

D、每日

参考答案：D

284.加气站压缩机电机每O个月加注1次润滑脂

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

参考答案：B

285.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带

相关证明资料，到售卡网点做O操作

A、密码重装

B、密码解锁

C、修改密码

D、放弃密码

参考答案：B

286.申请入党的人必须有两名党员作介绍人。这里的党员是指—o

A、党员领导干部

B、正式党员

C、预备党员

D、支委委员

参考答案：B

287.安全监督管理的基本原则是()。

A、安全第一预防为主

B、安全第一预防为主全员动手综合治理

C、全员全过程全天候全方位

D、定人员定设备定目标定责任

参考答案：C

288.室外堆头陈列的商品一般是O的。

A、打折销售

B、拆零散卖

C、整箱销售

D、先尝后买

参考答案：C

289.易捷标识〃跳跃的人〃造型从中国石化辅助图形的圆点设计引申

而来，是中国石化标志的一种()。

A、体现

B、延续

C、变化

D、映衬

参考答案：B

290.研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的

学科是0。

A、企业行为学

B、消费行为学

C、消费心理学

D、心理学

参考答案：C

291.《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安

全生产工作（）。

A、主要负责

B、承担责任

C、全面负责

D、间接负责

参考答案：C

292.用火期间，距用火点Om内严禁排放各类可燃液体

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：C

293.做好本职工作的基本条件是Oo

A、经常进行自我反思，增强自律性

B、提高精神境界，努力做到慎独

C、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养

D、学习职业道德规范，掌握职业道德知识

参考答案：C

294.关于收银区办公用品的陈列，下列说法正确的是（）

A、自用水杯可放置于收银台不影响操作的位置。

B、工作台面只能放置笔、计算机和工作台账。

C、验钞机不能放在工作台面。

D、各项办公用品必须整齐归位放好。

参考答案：D

295.下列不属于现场督导中店面形象检查内容的是（）。

A、销售氛围

B、货架摆放

C、商品陈列整体情况

D、商品价格检查

参考答案：D

296.中国石化加油卡由O统一发行

A、中国石化集团公司

B、中国石化股份有限公司

C、中国石化各省(市)石油分公司

D、中国石化油品销售事业部

参考答案：B

297.库存卡片损坏后应当执行O操作

A、卡冻结

B、未售卡退还

C、换卡

D、满意状态

参考答案：D

298.向用人单位提供可能产生职业病危害的设备的，应当提供中文说

明书，并在设备的醒目位置设置O和中文警示说明。

A、安全标识

B、警示标识

C、英文

参考答案：B

299.盘点表的商品顺序应与()一致。

A、门店布局图

B、盘点地图

C、商品陈列表

D、商品摆位图

参考答案：D

300.A公司转账代付B公司货款，B公司凭盖

A、B公司双方盖章的代付款证明到油站购油，油站该给（）公司开具

发票

A、A公司

B、B公司

C、根据客户要求可以开给A或B任意一家公司

D、都不能开

参考答案：B

301.市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、

有形产品和（）。

A、附加利益

B、售中服务

C、售后服务

D、免费送货安装

参考答案：A

302.液化石油气的热值随其组分的不同而有所不同,一般为町/Nmo

A、92〜121

B、36〜39

参考答案：A

303.针对完美型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释

B、分清责任，不拖延推诿

C、少插话，低调处理、不斗