管理学基础（杨强第三版）课件全套 项目1-7 管理、管理学、管理者-控制

管理、管理者、管理学项目一01

管理涵义02管理者的涵义和层次03管理者的核心技能04团队目标管理05管理学一、管理涵义所谓管理，是指对组织中的有限资源，通过计划、组织、领导、控制等职能，以有效地实现组织目标的过程。管理是各级管理者在执行决策、计划、组织、领导、控制等基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的人、财、物、信息等资源，从而有效地实现组织目标的活动过程。间接性广泛性实践性附着性人本性管理的特征科学性组织目标财务管理实现目标的手段人际关系管理1234主要涉及的四方面管理伦理的内容这个游戏是一个在维系共同目标的前提下，通过相互照顾，相互配合去获得胜利的过程，它对人们的反应速度和判断能力有一定的训练效果。提示团队合作拓展游戏二、管理者的含义和层次管理者是组织管理活动的主体，那么，在一个组织中哪些成员属于管理者呢？在组织中有两类人，分别是管理者和操作者。餐厅的服务员就是典型的操作者。而管理者则是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，如公司的经理、总监、主管。1、奉献精神2、实干精神3、合作精神4、创新精神5、强烈的管理意愿品德管理者的素质1、政治、法律知识2、经济学、管理学知识3、心理学、社会学知识4、工程技术方面的知识知识管理者的素质管理者层次高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员三.管理者的核心技能1.技术技能使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力三.管理者的核心技能2.人际技能指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力。三.管理者的核心技能3.概念技能洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。越是处于高层的管理人员，越需要制订关乎组织发展全局的重要决策。三.管理者的核心技能1.不同管理层级侧重需要的技能高层管理概念技能中层管理人际技能基层管理技术技能

管理者的角色人际角色决策者角色信息角色保护环境的责任爱护员工的责任维护顾客利益的责任善待竞争对手的责任保护投资者财产的责任关心社区发展的责任Ideas管理者的社会责任17四、团队目标管理1、团队的概念和角色团队，在英文中叫做team，是由一群有着共同目标、有着分工而又相互协同的人群形成的战斗团体。团队不同于群体。

群体，在英文中叫做group，可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。

团队的概念

团队目标终极目标认识团队力量,做好团队目标管理工作促成目标1.充分了解团队的概念及形成2.在团队活动中能够运用目标管理的方法规模适中原则角色分配合理的原则优势互补的原则目标一致的原则1234团队的组成要素

团队的形成S是明确的、具体的，M是可衡量的，A是可接受的，R是现实可行的，T是有时间限定的。需要符合SMART

团队目标要求团队目标的设置是团队目标管理的关键。团队目标的设置一定是一个谨慎的过程，是一个形成合力的过程，是一个合乎规律的过程。团队目标的设置

团队的目标设置

团队目标管理1.团队目标管理的四个构成阶段计划（目标分解和确定）01执行（目标实施）02检查03总结提高（形成考核结果、实施奖惩、总结经验）04团队的激励达成目标，仅靠主管的监督是不够的，还需要建立健全的目标考核体系来对业务行为进行引导、约束和激励。团队目标的激励与考核这个游戏是一个在维系共同目标的前提下，通过相互照顾，相互配合去获得胜利的过程，它对人们的反应速度和判断能力有一定的训练效果。提示团队合作拓展游戏

管理学是一门研究一般管理理论和原理的科学。它所提出的管理基本原则、基本思路是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。管理学的涵义五、管理学（1）管理学是一门不精确的科学。

（2）管理学是一门综合性科学。（3）管理学是一门实践性很强的科学（管理是艺术）。（4）管理学是一门发展中的科学。管理学的特点五、管理学

（1）归纳法。

（2）试验法

（3）演绎法管理学的研究方法五、管理学感谢聆听管理思想项目二CONTENTS目录一、古典管理思想二、西方现代管理思想三、中国传统管理思想四、管理思想未来发展趋势

一、古典管理思想科学管理理论官僚组织理论一般管理理论制定出标准的操作方法明确管理与操作工作的分工对工人进行专门培训实行差别工资制1234主要涉及的四方面（一）科学管理理论（1）劳动分工（2）权责对等（3）纪律严明（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）报酬（8）集权（二）一般管理理论（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创性（14）团结精神上述是法约尔提出的一般管理的要素和原则。（二）一般管理理论韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理——合法的权力作为组织的基础，合理——合法的权力，是一种按职位等级合理分配，经规章制度明确规定，并由能胜任其职能的人，依靠合法手段而行使的权力，通称职权。（三）官僚组织理论以这种权力为基础，韦伯设计出了具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度、非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统，称为官僚组织。（三）官僚组织理论

二、西方现代管理思想行为管理思想权变管理思想定量管理思想（1）员工是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。（2）企业中除了正式组织外，还存在非正式组织（3）新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发员工士气，从而达到提高生产率的目的。（一）霍桑试验与人际关系学说

在哈佛大学和麻省理工学院长期从事心理学教学和研究工作的麦格雷戈，在1957年发表的《企业的人性面》一文中提出了著名的“X-Y理论”。麦格雷戈认为，管理者对员工有两种求同的看法，相应地，他们就会采取两种不同的管理办法。（二）人际关系运动

行为管理思想虽然很快在实践中得到广泛的重视和应用，但现实中由于人的行为的复杂性，使得对行为进行准确分析和预测非常困难。因此，行为科学的研究结论在某种程度上还是与现实有一定的距离。（三）行为科学

决策理论学是以统计学和行为科学作为基础的。决策理论学派的主要观点如下所述：（1）管理就是决策（2）决策分为程序性决策和非程序性决策。（四）决策理论学派“权变”就是相机而变，随机制宜，随机应变的意思。权变管理理论强调，管理者在采取管理行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取相应的管理方式。（五）权变管理理论

该学派把管理看作一个过程，认为管理是由许多相互关联的职能所组成的，运用这些职能的过程，就是实施管理的过程，从而形成一系列的管理原则。（六）过程管理理论（一）顺“道”（二）重

人（三）人

和（四）守

信（五）利

器（六）求

实（七）对

策（八）节

俭(九）法

治三、中国传统管理思想四、管理思想未来发展趋势管理是组织实现目标的关键因素，是社会进步的重要力量，随着时间的推移和社会发展的进步，其本身也在不断地变化和发展，具体的发展趋势主要体现在如下几个方面：企业要适应全球市场的激烈竞争，必须对自身的发展有一个战略规划，要在彻底了解和准确把握企业的内部条件和外部环境变化的同时，结合本企业特点，制定出最佳的企业战略。（一）战略化趋势一个企业能否在激烈的竞争中得以生存和发展，其产品和服务能否跟上时代的要求，首先在于该企业能否及时掌握必要和准确的信息，能否正确地加工和处理信息，能否迅速地在员工之间传递和分享信息，特别是能否把信息融合到产品和生产服务的过程中，融合到企业的整个经营与管理工作中。（二）信息化趋势随着信息时代的到来，组织中最缺乏的是高素质的人才。为此，管理活动要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性和创造性放在首位。（三）人性化趋势随着社会的发展，管理从固定的组织系统向富有弹性的组织系统发展。这是社会管理发展的又一个重要趋势。由于社会环境的不断变化，要求组织机构应趋于灵活且富有弹性，以求信息畅通并行动敏捷，具有对环境很强的适应能力。（四）弹性化趋势

T2-1情境：成为基层管理者后，你需要树立对西方传统管理思想的正确认识，加强对管理学基本原理的了解；同时培养与同学、朋友交流思想的能力。选定一个关于西方传统管理思想的交流话题，收集二手资料，整理、归纳不同管理学家、管理流派的观点，做好交流准备；选定一位合适的同学或朋友，与他（她）交流选定的话题，做好交谈记录。拓展练习：

T2-2成为基层管理者后，你需要树立对中国管理思想的正确认识，加强对管理学基本原理的了解；同时培养与同学、朋友交流思想的能力。选定一个关于中国管理思想的交流话题，收集二手资料，整理、归纳不同管理学家、管理流派的观点，做好交流准备；选定一位合适的同学或朋友，与他（她）交流选定的话题，做好交谈记录；带领队员完成一次实地交流活动，并上交交流纪录。拓展练习：感谢聆听决

策项目三CONTENTS目录一、决策含义与过程二、决策目标与类型三、决策的基本方法四、战略概述一、决策的含义与过程决策是人们在行动之前对行动目标与手段的探索、判断和选择。在日常生活和工作，人人都可能是决策者。从管理者的角度来说，决策是管理工作核心的、基本的要素。（一）决策的含义

（二）决策的过程确定目标发现问题拟订备选与选择方案执行方案检查评价与反馈处理个人和组织目标目标的结构和属性单一目标和多目标123（一）决策目标是决策行动所期望达到的成果和价值二、决策的目标与类型1、理性决策与非理性决策2、单目标与多目标决策3、最优决策与满意决策4、保守决策与冒险决策5、确定型、风险型和不确定型决策决策类型（二）决策的类型

三、决策的基本方法定性决策方法

定量决策方法（一）定性决策方法头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

时间与人数安排：1-2个小时，参加者5-6人为宜。（一）头脑风暴法的含义与原则

（二）定量决策方法1.确定型决策例如，企业拟投资1000万元，投资方案有3个，每个方案的经济效果值非常清楚，年投资回报率分别为15%.12%.10%,在其他条件均不变的情况下，理所当然选择投资回报率为15%的方案根据每种自然状态发生的概率是可以客观估计的决策，也称随机型决策或统计决策。（二）风险型决策方法

（二）定量决策方法是指对方案实施可能会出现的自然状态或者带来的后果不能做出预计的决策。与风险型决策相比，不确定型决策所面临的不确定性通常更大。（三）不确定型决策方法

（二）定量决策方法例2

某企业打算生产一种VR产品，产品投放市场后，估计有四种状态：需求量较高（S1）、需求量一般（S2）、需求量较低（S3）、需求量很低（S4），各种状态出现的概率是无法预测的。为了生产这种产品，企业设计了三种方案：改进原有设备（A1）、购进新设备（A2）、购进一部分关键设备（A3），各种状态下的收益如表4-5，请用非确定型决策方法来决策。（乐观系数=0.2，悲观系数=0.8）（三）不确定决策方法

各种方案损益值表状态方案S1S2S3S4A1300200-100-200A2400240-150-300A320018050-100（一）悲观法：A3-110是最优方案（二）乐观法：A2400是最优方案（三）折中法：A3求得-48是最优方案（四）最大后悔值最小化法：A1求得

150是最佳方案（三）不确定决策方法（一）什么是战略？

企业在制定战略时，必须分析自身所处的环境和现有资源的经营能力，分析在战略实施的过程中各种资源可能发生的变化，以及由此对企业竞争力的影响，以保证自己的发展，实现自己的战略目标。知识储备

四、战略概述

（二）战略形成的出发点决策目标要具体明确1决策要考虑获利能力2战略决策必须可行3制定战略决策必须考虑社会责任461、自上而下的方法2、自下而上的方法3、上下结合的方法4、确定型、风险型和不确定型决策方法形式

（三）战略形成的方法01020304识别和鉴定企业现行战略评价和比较战略方案分析企业外部环境拟订战略方案0506确定战略方案测定和评估企业自身素质（四）战略制定的程序（五）SWOT战略分析法的运用步骤

确定分析对象

明确目标信息收集与整理构造SWOT矩阵制定行动方案事前控制随时控制事后控制1231.从控制时间来看，企业的战略控制可分为（六）战略控制的方式避免型控制开关型控制122.从控制主体的状态来看，企业的战略控制可分为（六）战略控制的方式1、财务控制2、生产控制3、销售规模控制4、质量控制5、成本控制战略控制3.从控制的切入点来看，企业的战略控制可分为：（六）战略控制的方式适度合理性原则权变原则统一领导、统一指挥原则123（七）战略实施的基本原则01020304战略要有环境的适应性资源的配套性战略要有目标的一致性预期的收益性0506战略的风险性竞争的优势性（八）评价战略时应考虑的要素谢谢聆听计

划项目四CONTENTS目录一、计划的涵义和性质二、计划的类型三、活动计划的拟定四、滚动计划法五、网络计划技术一、计划的涵义和性质

计划是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和活动安排。知识储备

01020304做什么谁去做为什么做何地做0506怎么做何时做（一）计划的内容：计划的性质2首位性3普遍性4效率性1目的性（二）计划的性质着眼于有限资源的合理利用在管理工作中处于首要的地位（三）计划的特点战略性计划作业性计划12（一）按计划的广度可分为二、计划的类型长期计划短期计划中期计划123（二）按计划的时间期限可分为二、计划的类型具体性计划指导性计划12（三）按计划的明确性可分为二、计划的类型生产计划短期计划人力资源计划123（四）按计划的职能可分为二、计划的类型高层计划低层计划中层计划123（五）按计划的层次可分为二、计划的类型明确目标三、活动计划的拟定（一）计划制订的步骤制定战略或行动方案落实人选，明确责任制定进度表分配资源定义：

甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它能够直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际发展与计划要求的对比。结构：

甘特图分为三个部分，横坐标表示时间，纵坐标表示工作顺序或活动内容，线条表示在整个工作期间内计划和实际的完成情况。三、活动计划拟定—甘特图（二）活动计划拟定—甘特图1.规划各项活动的时间安排：活动项目为纵，时间为横，规划时间，合理方便。2.统筹安排项目相关工作人员：项目计划为纵，员工为横。3.安排相应课程对应的教室：教室房间为纵，课程为横，排列课程。甘特图常见用途（二）活动计划拟定—甘特图星期状态方案S1S2S3S4一工作内容工作目标完成情况未完成原因解决措施

备注二三四五六日（二）活动计划拟定—甘特图四、滚动计划法

一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。知识储备。（一）滚动计划的优缺点：

▲优点：1、计划较容易切合实际。2、有利于长短计划的衔接。3、计划有一定弹性。

▲缺点：1.使计划编制和实施工作的任务量加大

2.计划缺乏严肃性（二）滚动计划法的理解：“近细，远粗。一年编一次，一次编几年”201320142015具体计划较具体计划较粗略计划灵活性，可避免由静态执行方法的不确定性可能带来的的不良后果。使计划由静态变动态不断根据前期完成情况修订后期计划（三）滚动计划法应用举例具体计划比较具体计划比较粗略计划20192020202120222023绩效分析计划本身的原因2019实际完成情况5年计划调整的措施方案选择具体计划比较具体计划比较粗略计划20142015201620172018绩效分析2014实际完成情况实际执行中的经验加强或改善措施（四）滚动计划示意图本期五月滚动计划(2023.1-2023.5)1月2月3月4月5月很细细较细较粗粗1月实际完成情况实际与计划的差异计划修正因素差异分析环境变化方针变化本期五月滚动计划(2023.1-2023.5)2月3月4月5月6月很细细较细较粗粗修正并更新计划1.生产始终有切合实际的计划作为指导2.长中短期计划衔接增大计划的3.灵活性，提高生产组织的应变能力三方面好处注意滚动间隔期的选择，要适应企业的具体情况。一般生产比较稳定的大量大批企业宜采用较长的滚动间隔期，生产不太稳定的单件小批生产企业则可考虑采用较短的间隔期。

网络计划技术的基本原理是：把一项工作或项目分解成各种作业，然后根据作业的先后顺序进行排列，通过网络形式对整个工作或项目进行统筹规划和控制，从而以较小的资源、最短的工期完成工作。知识储备

五、网络计划技术1.概念

任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示他们的先后顺序，画出一个各项工作相互关系并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。（一）网络图基本内容实践一：分析一份企业计划实践要求在分析计划的过程中，理解计划的分类，领会计划制订的方法，并记录讨论过程及分析结果，形成文本。实例:京东物流五年发展计划亿欧：京东物流五年发展计划公司/品牌名称年收入规模物流中心面积5000万+平方米航空建设跨区航空物流网络冷库面积15倍于目前面积自营海外仓20+B2B物流网络300+城市同城配送与达达深度协同，全国最大同城配送网络收入结构自营平台为50%，十年后不超过20%年收入规模超千亿元感谢您的观看组

织项目五CONTENTS目录一、组织的含义二、组织结构设计三、常用的组织结构形式四、人员配备一、组织的含义动态方面：

组织是指组织工作，是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合，并根据管理幅度原理划分为不同的管理层次和部门，将必需的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门间的相互配合关系。二、组织结构设计就是对组织结构的组成要素和它们之间联结方式的设计，是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。（一）管理幅度与管理层次管理幅度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。管理幅度是指从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织层次。管理层次（二）管理幅度的确定管理幅度工作能力精细化管理工作条件工作内容和性质工作环境（三）管理层次的划分管理层次的划分按照组织纵向职能分工，确定基本的管理层次按照精干、高效的原则确定具体的管理层次根据有效管理幅度推算具体的管理层次管理层次局部调整（四）组织结构形式扁平式结构管理幅度垂直式结构（五）组织结构设计的基本原则组织结构设计的基本原则任务目标分工协作统一指挥权责对等稳定性与适应性相结合合理的管理幅度集权与分析相结合效益0204060801030507三、常用的组织结构形式

直线结构01直线—职能结构03职能结构02事业部结构04矩阵结构05网络组织07虚拟组织06直线型组织结构事业部型组织结构矩阵型组织结构四、人员配备

指通过选拔、聘任、考评、培训等途径，直接为组织结构中的各个职位配备合适的人员。知识储备人员配备1确定人员的配备计划2岗位分析与工作设计3人员招聘与选拔4人员培训与发展5对竞争对手进行再定位（一）人员配备的内容01020304经济效益原则程序化、规范化原则

任人唯贤原则量才使用原则05因事择人原则（二）人员配备的原则：外部招聘内部选拔12人力资源计划的含义：指系统评价人力资源需求，使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合，确保获得所需数量且具备相应技能的员工的过程。（三）人力资源计划人力资源的制订：制定了组织的战略规划后，就可着手制订人力资源计划了。包含人力资源需求预测与人力资源供给预测。12招聘的程序招聘的方法12（四）

招聘的程序和方法：1.招聘的程序

分析工作01实施招聘方案03选择招聘方案02将招聘结果与绩效联系04验证及改进招聘方案052.招聘的方法01小组讨论法02工作模拟法03游戏招聘01小组讨论法02工作模拟法03游戏招聘2.招聘的方法考评内容2能3勤4绩1德3.管理人员考评的内容感谢您的观看领

导项目六

CONTENTS目录一、领导与权力二、领导方式三、激

励

四、沟

通一、领导与权力

领导就是领导者通过先行、沟通、指导、灌输和奖惩等手段对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。知识储备（一）领导的涵义领导者必须有追随者领导者要有影响追随者的能力领导者实施领导的唯一目标就是实现组织的目标。领导包含三个要素：123领导权力的来源职位权力的来源12（二）领导与权力专业技术反映领导者拥有的知识和能力。个人吸引力是与友谊相关的理想特征努力意味着个人承诺和动机。合理性反映了可信度，是同组织价值观相一致的行为。1.领导权力的来源：1234010203慎重用权，不可滥用权力

客观公正用权例外处理2.领导者应正确对待权力二、领导方式领导方式，领导风格或领导作风，就是对不同类型领导行为形态的概括。知识储备（一）勒温的三种领导方式1专权式2民主式3放任式(二）管理方格图对人的关心对事的关心三、激励（一）什么是激励？就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。知识储备（二）什么是组织激励？

就是调动下属的工作积极性，使其将潜在的能力充分地发挥出来，朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工作行为。知识储备（三）需要层次理论理想、抱负、能力得以极限发挥自尊与他尊感情、友谊、归属等职业安全、劳动保护、社会保障等衣、食、住、行等（四）双因素理论保健因素薪金管理方式工作环境安全行政管理...激励因素工作本身赏识成长可能性责任成就（五）公平理论（六）强化理论定位策略01正强化02负强化03惩罚04忽视四、沟通

沟通是指信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接收者进行传递，并得到理解的过程。知识储备人际沟通。组织沟通。组织间沟通。（一）按功能划分：123书面沟通。口头沟通。非语言沟通。（二）按沟通方式划分：1234电子沟通。纵向沟通。沿着命令链进行的向上或向下的沟通横向沟通。指沟通信息在层级结构的同一水平上的流动。非正式沟通。组织中一些非官方的、私下的沟通。（三）按组织系统划分沟通的类别：123认识包（一）提高人际沟通有效性的原则（二）提高组织沟通的效率（三）非正式沟通及其管理（四）提高沟通的有效性什么是沟通障碍？

指由于噪声的干扰而使信息的传递失真、被丢失或曲解，从而破坏沟通的有效性。知识储备0102030407可依赖性持续性与连贯性

一

致

性明

确

性0506

渠

道

内

容（五）提高人际沟通有效性的原则：接收者的接受能力01020304克服认知差异获取沟通的信任

抑制情绪化反应避免语言沟通与非语言沟通的矛盾0506

保持积极倾听和建设性反馈（六）克服沟通障碍的要领（七）如何认识陌生人“从不相识，开始心接近，默默以真挚待人”感谢您的观看控

制项目七

CONTENTS目录一、控制的含义二、控制的基本类型三、控制的步骤四、目标管理一、控制的含义

控制是管理的一项重要的职能，它与计划、组织、领导是相辅相成、互相影响的，它们共同被视为管理链的4个环节。

认识包

所谓控制，就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。

也有学者认为，控制是根据组织内部环境的变化和组织发展的需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划并调整整个管理工作的过程。

（一)控制的含义二、控制的基本类型

（一）依据企业经营的投入阶段、转化阶段和产出阶段将控制分为前馈控制、同期控制和反馈控制。

又称预先控制，即管理人员在工作开始之前对工作中可能出现的偏差进行预测和评估，及时采取措施预先防止问题的产生。其目的是防止问题的产生而不是当问题出现时再进行补救。1.前馈控制

又称为现场控制，是在活动进行之中对出现的偏差实施控制，有利于在发生重大过失或造成不可挽回损失之前及时采取措施。这类控制工作方法主要为基层主管人员采用。它包括的内容有：①向下级指示恰当的工作方法和工作过程；②监督下级的工作以保证计划目标的实现；③发现不符合标准的偏差时，立即采取纠正措施。2.同期控制

是最常见的控制类型，控制作用发生在行动之后，主管人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在及其原因，拟订纠正措施以防止偏差在下一次的工作中出现；或者在组织内外环境条件已经发生重大变化、原定标准和目标脱离现实时，采取措施对计划进行调整、修正。3.反馈控制二、控制的基本类型

（二）按照确定控制标准的方法可以将控制划分为程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制四种。

程序控制的特点是，根据时间的先后顺序严格