基于远程化养老服务信息云平台

远程化养老服务信息云平台建设方案养老服务呼叫网络信息化解决方案一、居家养老服务网络中心建设背景和意义

当前，老年人口迅速增多，高龄比例加大，已经是全球普遍存在的现象，是世界性问题。具最新资料显示，截至2008年底，中国60岁以上老年人口已达1.59亿，占总人口的12％。数字表明：随着经济的快速发展，进入21世纪的中国已经进入了老龄化时代。今年是我国进入老龄化10周年，随着新中国的同龄人步入老年，我国将出现第一次老年人口增长高峰。

根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”。要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家养老服务体系。《居家养老服务网络中心解决方案》及系列产品是我公司在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求，而开发的一套完整的信息化应用系统。项目的主要意义为以下几点：1、这是政府重要的民生工程2、是中国解决养老问题的重要手段3、是构建居家养老服务体系的重要载体

二、需求分析

居家养老服务网络平台，主要是利用现代化的信息手段，为居家养老的人员和需要照顾的儿童以及一些特殊的人群，提供紧急的救助、健康管理、生活帮助、日常家庭服务和信息咨询等服务。项目可与三级（区、街道、居委会）居家养老服务平台紧密结合，将各种力量组织起来，形成网络化、日常化、专业化的服务队伍，创造全新的居家养老、家庭服务新模式。1、居家养老服务其主要特点：

老人采用智能终端,一键式（绿键）接通或者拨打平台服务热线，均可的到坐席人员的服务响应。服务人员即根据老人档案和具体服务需求，分派服务机构或义工上门服务。其中服务内容主要包括以下几类：（1）生活照料类：为老年人提供托老、购物、送餐、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料的服务。（2）医疗保健类：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。（3）法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利等服务。（4）文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等服务。（5）体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。（6）志愿服务类：为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰藉等服务。2.3、主动关怀

老人需要关怀，尤其是空巢老人。通过该系统，我们可以变被动服务为主动服务。通过文字短信和有声短信（方便老人收听）为老人提供丰富多彩的关怀性服务种类。在老人过生日的时候，系统根据老人设定的日期，自动给老人发送生日问候；用药提醒；天气预报；保健知识；政府政策；集体活动等等。充分的体现了党和政府、社会及子女对老人的关怀和爱护。四、智能终端

智能终端是随着通讯信息技术的发展，针对老人使用特点的通讯终端也快速的丰富起来了，客户需要提供我们必要的目前适合老人的终端主要分为四大类：1、系列终端产品1.1、智能健康腕表（健康腕表）主要性能：

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闹钟设定时间显示

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心率监测（数值和波形显示）

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心率报警显示

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ECG心电监测（手机显示波形）

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蓝牙数据传输

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防摘除报警1.2、智能终端手机

终端手机主要性能：

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GPSFindme（GSM找人功能，需要软件支持）

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手机异常管理（电量、数据采集，数据上传）

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外设连接异常管理

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健康小秘书（需授权）●

运动锻炼提醒

饮食建议

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健康知识365

趣味常识

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个人健康数据自动优化

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健康提醒功能（需授权和外设）

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个人健康数据库（健康数据汇总、管理和保存)

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健康数据下载

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亚健康防范（健康异常监督）

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专家门诊预约（VIP）

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健康行程专职助理（VIP）

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急事我帮您功能（需授权和外设）

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自动呼叫（外设支持紧急状况呼叫）

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SOS一键呼叫(专职助理负责协调)

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医疗救护引导

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体检预约

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就医预约

(收费)

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康复行程专职助理（VIP）

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陪护人员预约(VIP)

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医疗辅助（需授权VIP功能）2、无线固话3、有线固话

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专设人物照片大按键便于记忆和操作

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分体式紧急报警，搭配老年电话使用

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无线遥控求助

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电话线通、断状态检测

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分体报警主机电话线供电。

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搭配接警中心使用，可以弹出老人病例以及目前状态

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分个人区显示警情，紧急呼救中心可以显示是哪个老人呼救

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主机为强制性的布防状态，只要通电，就在工作五、居家养老服务网络中心运营管理1、中心职能

为政府构建完善的居家养老服务体系提供信息化支撑；为老龄人群提供完善的居家养老服务及保障。2、运营理念

让老人生活的安心、舒心；让老人子女放心、省心；响应国家号召、替政府分忧，为居家养老服务体系构建提供强有力的信息化支撑，推动社会和谐建设。3、运营思路

一方面争取政府资金资助和政策支撑；另一方面，在坚持“有偿、低偿、无偿相结合”的原则下，不断地发展和丰富为老服务项目。在坚持保本微利的基础上，构建一种规模化、智能化、精细化的居家养老服务及组织管理模式，实现项目的可持续运营。4、服务项目

居家养老服务主要对服务对象提供紧急救助、生活帮助、主动关怀三大类服务。服务内容涵盖日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉、文体娱乐等多种项目。5、服务方式●

一是无偿服务。

通过志愿者和和社会力量积极，以及动员包括通过企业或社会个人为老年人实行认购服务。为特殊困难的老人，散居的“三无”老人，其中75周岁以上的重点优抚对象、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边缘人群、持有特困残疾证和特困职工证人员，每人每月由县（市、区）政府根据当地经济发展水平，发放一定数额的居家养老