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文档简介

第页共页售楼处规章制度模板范本一、总则1.为规范售楼处管理，提高工作效率，保障销售顺利进行，制定本规章制度。2.本规章制度适用于本公司所有售楼处，包括主销售中心和分销售中心。3.所有售楼处工作人员必须遵守本规章制度，并接受公司的管理和监督。二、售楼处管理1.所有售楼处必须定期进行维护和保养，确保设施设备正常运作。2.售楼处内部布局必须整洁、明亮，且符合公司的形象和风格。3.售楼处必须设立足够的售楼咨询台和展示区域，供客户咨询和参观。4.售楼处必须在显眼位置展示本公司的户型图、样板房照片和相关宣传资料。三、售楼人员管理1.售楼人员必须穿着整洁、得体的服装，并佩戴公司规定的工作牌。2.售楼人员必须熟悉本项目的情况和相关政策，能够回答客户的问题。3.售楼人员必须礼貌待客，主动询问客户需求，并提供专业建议。4.售楼人员禁止私下与客户进行交易和收受任何形式的好处。四、客户管理1.售楼人员必须妥善管理客户信息，包括客户姓名、联系方式和需求等。2.售楼人员必须在售楼处设立客户登记簿，详细记录客户咨询和参观情况。3.售楼人员必须及时跟进客户需求，提供售后服务，并促使客户签订购房合同。4.售楼人员必须保护客户信息的安全性，禁止将客户信息泄露给任何第三方。五、宣传推广1.售楼处必须及时更新宣传资料，包括户型图、样板房照片和项目宣传册等。2.售楼处必须定期举办项目推介会和购房咨询会，吸引客户参与并提供相关服务。3.售楼处必须与相关媒体渠道合作，进行广告推广和品牌宣传。4.售楼处必须定期组织开展房地产知识培训，提升售楼人员的技能和专业素养。六、安全保卫1.售楼处必须配备安全设施，包括消防设备、监控摄像头和安全门禁系统等。2.售楼处必须定期组织安全演练和培训，提高员工应急处理能力。3.售楼处必须制定应急预案，做好突发事件的处理和报告工作。4.售楼处必须加强对员工的安全教育，强调保护客户财物安全的重要性。七、违纪违规处理1.如发现售楼人员有贪污受贿、泄露客户信息、私下交易等违法违纪行为，将按公司规定进行处理。2.如发现售楼人员擅自修改合同条款、虚报销售情况等违规行为，将按公司规定进行处理。3.如发现售楼人员违反公司相关政策和规定，将视情节轻重进行纪律处分。八、附则1.本规章制度由本公司总经理审定，经营部负责监督执行，并及时进行修订。2.售楼处管理人员必须对本规章制度

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