企业文化企业建设知识竞赛-保利物业第三届服务技能大赛知识竞赛笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。企业文化企业建设知识竞赛-保利物业第三届服务技能大赛知识竞赛笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.为了柴油发电机安全运行，柴油机冷却水出水温度不得高于（）℃。A、60B、70C、95D、1202.使用二氧化碳灭火器，救火时人体及灭火器喷嘴至带电体的最小距离，10千伏及以下者为（）米。 A、0.35B、0.7C、1D、1.53.放大器的放大作用是针对变化量而言的，其放大倍数是输出信号的变化量之比。4.动作二氧化碳气体灭火系统的的条件是（）A、烟感报警B、温感报警C、先烟感后温感报警D、先温感后烟感报警5.根据用点设备对供点可靠性的要求程度不同，即电力负荷的重要性不同，电力负荷可划分（）；（）；（）三个安全级别。6.居民、住宅场所不得采用螺丝灯头7.停水、停电、停梯的操作流程是什么？8.当单相桥式整流电路中任一整流二极管发生短路时，输出电压的数值将下降一半，电路变成半波整流电路。9.简述工程部24小时中，白班主要职责。10.什么是中央空调机房内管道漏水处理？11.防静电事故最有效的措施是将设备（）A、接地B、接零C、安装漏电开关D、加装熔断器12.抢救触电伤员中，用兴奋呼吸中枢的可拉明、洛贝林，或使心脏复跳的肾上腺素等强心针剂可代替手工呼吸和胸外心脏挤压两种急救措施。13.室外高压设备发生接地故障时严禁进入故障点周围（）米范围内。14.安装在室外的落地式配电箱，其底部应高出地面（）毫米。A、150B、200C、250D、30015.疏散道上的防卷帘在感温探测器动作后应下降到（）A、地面1.8米B、1.2米C、无动作D、下降到底16.测量电流的电流表内阻越大越好17.电动机应设（）保护。18.什么是水池出水管漏水处理？19.避雷针是一种防止（）的防雷设施。20.如确认有火情，工程部应怎么做？21.在带电设备附近工作时，带电设备只能在工作人员的（）。22.电力系统对继电保护的一般要求是什么？23.绕线转子异不电动机采用转子串电阻起动时，所串电阻越大，起动转矩越大。24.什么是谐振过电压？25.100KVA以上的变压器接地电阻不应大于（）欧。26.工作接地电阻值应不大于（）。27.消防联动设备的直流工作电压应符合GB156规定，优先采用（）A、AC18VB、DC18VC、DC24VD、AC24V28.带有电容滤波的单相桥式整流电路，其输出电压的平均值取决于变压器二次电压有效值与所带负载的大小无关29.当电动机因过载自动停止后，立即按起动按钮不能起动的原因是（）A、熔断器熔丝断B、热继电器动作后触点没有复位C、触点接触不良都不是30.在大厦供电系统中安装电力电容器的目的是（）。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B3.参考答案:正确4.参考答案:C5.参考答案:一级负荷；二级负荷；三级负荷6.参考答案:错误7.参考答案:在维修保养期间如需停水、停电、停梯等情况由工程部领班填写《停水停电通知书》经批准后立即通知客户服务部，由客户服务部提前24小时或立即通知相关业户。8.参考答案:错误9.参考答案:设备设施进行维护保养；检查设备的运行情况，并做好运行记录；对业主的投诉进行及时处理；对上一班次接到的投诉未能及时处理的进行跟进。10.参考答案: 1）发现或接报空调机房内管道漏水，应停止机组水泵并将电房内的机组系统供电总开关拉断，以防电气短路。 2）用薄铁皮将裂口围住，并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱射。 3）用沙包拦住附近用户单元门口以防水浸。 4）开启机房内对应管道底的排水口阀。 5）应将情况报告主管工程师，由其组织人员维修，并在事后作《事故（故障/隐患）报告》。11.参考答案:A12.参考答案:错误13.参考答案:814.参考答案:B15.参考答案:D16.参考答案:错误17.参考答案:过载和短路18.参考答案:发现或接报水池出水管漏水，应立即关闭水池出水阀和水泵，并即时报告工程经理/主管组织处理。19.参考答案:直击雷20.参考答案: 1）派电工切断火灾现场及相关电源； 2）派人控制水泵房，确保消防泵正常运行； 3）派人到电梯机房控制电梯； 4）派人对大堂空调机视情况控制或关闭； 5）打开电梯迫降开关，确认梯内未困人后，关闭所有客梯； 6）启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）。21.参考答案:前面22.参考答案:良好的选择性、反映事故的快速性、灵敏性、可靠性及投资维护的经济性。23.参考答案:错误24.参考答案:由于电感电容等参数在特殊情况下发生谐振而引起的过电压 称做谐振过电压。25.参考答案:426.参考答案:4欧姆27.参考答案:C28.参考答案:错误29.参考答案:B30.参考答案:提高功率因素卷II一.参考题库(共30题)1.什么是中央空调伸缩节破裂处理？2.镜头的光圈直径（D）与镜头焦距（f）之比；数值愈小，光圈愈大，透过的光线（）A、愈多B、愈少C、没变化3.为了柴油发电机安全运行，柴油机机油压力应保持在正常范围内，冷却水出水温度不得高于（）℃，发电机负荷电流应控制在额定值范围内运行。4.巡查电梯时，轿箱内的设施应重点注意紧急按钮、（）是否正常。A、灯管B、地板C、通话系统D、合格证5.变压器运行状态下有无异响、（）或有无特殊气味。A、火花B、异物C、水珠D、震动6.什么是气压罐故障处理？7.配电柜零序保护动作跳闸处理流程是什么？8.蓄电池放电后，应在不超过（）的时间内进行充电。9.热继电器在电动机控制电路中起的作用是（）保护。A、短路B、过载C、短路及过载D、限流10.简述工程人员上门维修的要求。11.设备停电检修，工作地点两旁和对面带电设备遮栏上应悬挂（）标识牌。12.漏电开关灵敏可靠，电气设备（）用漏电开关代替过载、短路、护地、接零保护措施。13.采用频繁变阻器起动电动机的特点是，频繁变阻器的阻值能随着电动机转速的上升而自行平滑地增加。14.漏电保护开关是既（）防止直接触电，也可以防止间接触电。15.巡视高压开关柜的指示灯指示是否与（）相符。A、温度B、转速C、频率D、运行状态16.单相三极插座正确的安装方法是左边（）线，右边（）线，中间（）线。17.我国安全电压的等级系列为（）、（）、（）、（）、（）伏。18.安装三相异步电动机星三角启动控制线路的要求是什么？19.什么是水池溢流处理？ 20.因工程维修等原因停电，提前8小时通知有关业主（住户）。21.在逻辑电路中有正负逻辑之分，当用“1”表示高电平，“0”表示低电平，称为正逻辑，反之称为负逻辑22.二极管正向动态电阻的大小，随流过二极管电流的变化而改变，是不固定的23.维修过程中，维修服务人员不得进入客户家中主人房，不得在客户家中就座。24.进行维修保养断开市电开关时，应挂（）标示牌。25.什么是物业装修管理？26.10千伏高压系统过电流保护分为：（）和（）两种。27.在同一台变压器供电系统中，（）保护接零与保护接地混用。28.影响触电后果的主要因素是（）A、人体的电阻较大B、电压较高C、场地环境潮湿D、通过人体的电流值大29.单相、三相电压是否在额定值的（）范围以内，是否超载运行。A、±15%B、±20%C、±10%D、±1%30.三相异步电动机常用降压起动方法有（）、（）、（）。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 1） 发现或接报机房内伸缩节破裂，应立即按急停按钮停止冷水机组，并按急停按钮停止水泵。 2） 将破裂伸缩节上的闸阀关闭，漏水停止后开启备用水泵和冷水机组。如果闸阀关闭不严，则立即将破裂的伸缩节拆除，将特制铁板用螺栓封闭闸阀出口，停止漏水后再开启机组和备用泵。 3） 应将情况报告经理/主管/工程师，由其组织人员维修，并在事后作《事故（故障/隐患）报告》。2.参考答案:A3.参考答案:954.参考答案:C5.参考答案:D6.参考答案:发现或接报气压罐内胶膜或外置压力开关故障，不能有效控制水泵的启停，应立即关闭气压罐的进水阀。由专人负责根据故障区管网压力，手动启停水泵，并即时报告经理/工程主管组织处理。7.参考答案: 1）零序保护是线路发生接地故障时之保护。 2）按高低压停送电的操作程序及安全操作规程分断高低压开关。 3）检查变压器电缆之绝缘。 4）若发现有设备接地，则应立即向经理/主管汇报，组织处理。 5）若经检查均属正常，则按以上程序恢复正常供电。8.参考答案:24小时9.参考答案:B10.参考答案:上门维修人员在上门检查和维修服务过程中，必须严格遵守公司对上门服务人员的服务用语与行为规范的要求，严格执行《有偿维修服务收费价格表》，在规定时限内对业户报修作出响应和完成维修。11.参考答案:止步，高压危险12.参考答案:不能13.参考答案:错误14.参考答案:可以15.参考答案:D16.参考答案:零；相；地17.参考答案:42；36；24；12；618.参考答案: 1、接线过程中每个接线端口不得超过2根导线； 2、按照电气规范，走线规整； 3、剥开的线头不得裸露在外； 4、按钮红色：停止控制；按钮绿色：启动控制； 5、操作有条理，操作技术娴熟； 6、现场工具、配件摆放不零乱，工具箱摆放在操作面右边； 7、手持材料或工具不能脱手掉下或取错； 8、整个工作期间，元件、工具损坏情况不得发生； 9、整个工作期间，不得有受伤、流血发生； 10、接线完毕，盖上线槽盖，必须先用万用表进行自检，确认无误后，方可通电。19.参考答案:1）发现浮球阀不能关闭造成水池溢流，立即关闭水池进水闸阀，并即时报告工程经理/主管组织处理。2）发现水池因水位控制失灵，上水泵不能自动停泵造成溢流，应立即手动控制停泵，并即时报告工程经理/主管组织处理。20.参考答案:错误21