大学试题(管理类)-中央企业班组长管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大学试题(管理类)-中央企业班组长管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.《铁路安全管理条例》所称高速铁路，是指设计开行时速（）公里以上的客运列车专线铁路。A、200B、250C、350D、1502.不属于作业日报的管理的是（）？A、作业日报的不常见问题B、作业日报的设计要求C、作业日报的填写D、作业日报的管理3.适用性质量是（）的观点。A、克劳斯比B、朱兰C、休哈特D、ISO9000给出4.从（）实施管理。A、危机B、制度C、愿景5.全员安全管理，应落实一线员工参与（）的政策。A、工伤保险B、安全生产C、安全监察D、劳动保护6.班组的四个特点是小，全，细，（）。A、新B、实C、活7.安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。8.如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。9.企业以集中相同类型的工艺设备和同种技能的工人，用相同的工艺对不同产品进行加工的班组组成原则，被称之为（）。A、混合原则B、生产工艺化原则C、对象专业化原则D、质量原则10.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况，但不需要关注三项期间费用的发生情况。11.我们通常所说的“80后”是指在1980年至1989年出生的人群。12.从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）A、服务资源和服务提供B、顾客要求和顾客满意C、服务质量和超值服务D、接触点和接触过程13.事故的发生是量的积累的结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。14.经理人常见的几个误区是什么？15.评价性信息可为企业提供员工任免、晋级和降职的相关依据。16.班组长的使命，包括（）A、提高产品质量B、提高生产效率C、降低成本D、防止工伤和重大事故的发生17.做好班组思想政治工作的主要方式方法有（）、导理模式、解难模式、示范模式、激励模式。A、情感模式B、领导模式C、竞赛模式D、引导模式18.（）是单位或个人对过去一个时期内的实践活动所作出的系统的回顾归纳、分析和评价，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。A、计划B、总结C、请示D、报告19.如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。20.按管理领域划分，管理者可分为（）A、综合管理者B、专业管理者C、基层管理者D、中高层管理者21.以下有关决策模式的叙述中，属于理性决策模式的是（）A、直觉决策模式B、领导决策模式C、渐进决策模式D、精英决策模式22.下列关于班组建设的说法，正确的是（）A、创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B、提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C、要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D、传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队23.所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。24.班组的各项指标是企业（）的构成部分。A、总指标B、总利润C、总收入D、总价值25.下列对文化的特征描述正确的是（）A、是一种具有影响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响B、在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并被我们自身的行为所塑造C、具有一定的稳定性，提供了“社会秩序”和“行为规则”的基础D、当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就是“领导力”的表现，领导力是创造、形成新的文化的条件26.下列哪一项不属于班组6S管理的内容（）。A、整理B、整顿C、清扫D、修理27.QC小组具有高度的（）。A、组织性B、民主性C、自觉性D、自由28.企业人四大病毒是指：对人不知（），对己不知（），对事不愿（）对物不懂（）A、感恩、克制、尽力、珍惜B、珍惜、克制、尽力、感恩C、感恩、克制、珍惜、尽力29.下列哪一项不是无砟轨道的优点（）A、耐久性好B、塑性变形小，稳定性相应增强C、维修工作量减少D、弹性好，维修损坏能快速修复30.张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班组长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法（）A、给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩B、张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩C、马班长应安排其他组员帮助张强完成工作D、若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A3.参考答案:B4.参考答案:A5.参考答案:C6.参考答案:B7.参考答案:错误8.参考答案:正确9.参考答案:B10.参考答案:错误11.参考答案:正确12.参考答案:B13.参考答案:正确14.参考答案: 关注问题忘了目标； 深恶而不能痛绝； 与下属竞争才智； 讲效率不讲效果； 讲哥们不讲权威； 顾小团队不顾全局。15.参考答案:正确16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:A18.参考答案:B19.参考答案:错误20.参考答案:A,B21.参考答案:C22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案:错误24.参考答案:A25.参考答案:A,B,C,D26.参考答案:D27.参考答案:B28.参考答案:A29.参考答案:D30.参考答案:A,B,D卷II一.参考题库(共30题)1.《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（），并做好现场保护工作。A、前方停车站或所在站防疫部门B、路局有关部门C、上级领导D、防疫站2.管理者存在的价值是集合员工的力量来实现企业的绩效。3.班组长的管理能力排序依次是如下顺序（）A、见识；技术；人际协调能力B、技术；见识；人际协调能力C、人际协调能力；技术；见识D、技术；人际协调能力；见识4.管理者应具备的职业素养不包括（）A、敬业奉献B、勤俭自强C、服从安排D、心理健康5.“四纵”客运专线不包括以下哪条线路？（）A、京沪高速铁路B、北京－武汉－广州－深圳客运专线C、北京－沈阳－哈尔滨（大连）客运专线D、上海－杭州－南京－广州－深圳客运专线6.良好的（）对促进企业的长远发展具有很强的指导作用。A、安全B、制度C、奖惩办法D、文化7.企业一般存在哪几种类型的班组长（）A、生产技术型B、劳动模范型C、哥们义气型D、盲目执行型8.组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A、聆听、默契、忘我B、默契、忘我、聆听C、默契、聆听、忘我9.企业文化产生的来源，不包括（）A、企业创建者的信念、价值观和认知模式B、企业成员在企业演变过程中的学习经历C、企业努力战胜环境、整合自身过程中积累的经验D、由新成员和新领导者带来的新的信念、价值观和认知模式10.下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（）A、技能B、听话C、态度D、知识11.（）是企业组织、生产经营活动的一个最基本的单位。A、班组B、岗位C、团队D、活动小组12.一个班组要有坚强的战斗力，关键就是要通过强大的（）形成一个整体。A、凝聚力B、导向力C、约束力D、推动力13.事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括（）A、人员伤亡B、财产损失C、环境破坏D、事故隐患14.成就动机理论把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。15.企业战略构成要素（）A、经营范围B、协同作用C、竞争优势D、资源配置16.生产中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（）时间。A、无效时间B、精细时间C、必须时间17.“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（）A、专业技术能力B、组织授权的能力C、交流倾听的能力D、指导培养员工的能力18.为便于自主地开展现场改善活动，QC小组人数一般为（）为宜。A、10人以上B、3~10人C、3人以下D、10~50人19.胜任人员通常情况下指（）。A、本岗位的现职人员B、具有本职岗位职业资格证书的人员C、有培训合格证的人员D、具有本职岗位职业资格证书、培训合格证、上岗证的人员20.安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（）与事故有关的原始资料和证据。A、编造B、篡改C、毁弃D、临时补充21.下级员工成熟度构成要素（）A、下级员工的业务水平B、下级员工的工作态度C、下级员工的心理承受能力D、下级员工在该岗位的工作年限22.每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像（）A、追求效率的组织B、建立并维持亲密客户关系的组织23.以下哪项不是人员使用成本的构成内容（）A、维持成本和奖励成本B、调剂成本C、劳动事故保障成本D、招聘成本24.职工培训的基本特点是在职性、经济性、（）。A、不确定性B、工作性C、社会性D、服务性25.班组文化建设的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘员工的精神和事迹，达到引导人、规范人、激活人、塑造人的目的。26.下列行为哪些是班组长管理过程中容易犯的错误（）A、事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨不改进，没制定工作目标B、培训和授权员工，培养骨干团队C、好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢管理D、敢于管理、强加于人，简单粗暴27.顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。28.（）是铁路班组文化建设的首要内容。A、服务文化B、考勤制度C、安全文化D、考核制度29.从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（）A、提高价格B、降低成本C、扩大生产规模D、增加库存30.工位器具在现场管理中的主要作用是为了（）、计数、便于运输。A、保护B、预防C、把关卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:正确3.参考答案:D4.参考答案:B5.参考答案:D6.参考答案:D7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:C9