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文档简介
线上服务APP一站式宠物服务汇报人:曾琪琪组员:梅晓慧宋燕斯
明冬妃包湘君队名:被迫上岗队CONTENTS目录01执行总结02宠物app服务介绍03产品与服务04团队管理07风险分析及对策05市场竞争与分析06营销策略01执行总结
本app服务程序竭诚为各位顾客提供高效周到的服务,主要业务包括了宠物用品、防疫上牌、宠物寄养、造型设计等业务。
目前,中国宠物市场规模已经超过了2000亿人民币,并且还在不断增长。宠物在现代社会中有很重要的地位。02宠物app服务介绍本app是一家专门为宠物提供美容、寄养、用品销售、防疫上牌、造型设计、宠物摄影和宠物售卖等业务的宠物综合性宠物线上服务。主要功能有宠物定位,宠物美容,宠物动态,商场购物,宠物百科等,以及宠物医院和宠物代管等功能来预约店铺。本APP旨在服务宠物,防止宠物丢失,方便主人可以随时查看宠物位置,拉近人与宠物之间的距离。使命:向客户的爱宠提供上乘的服务,优质的宠物用品和独特的造型设计理念,满足人们的爱宠之心。宗旨:宠物的优质生活,我们为您缔造。02宠物app服务介绍短期目标与长远战略的结合初期:(1)首先做好网络各个平台的宣传工作,实现初期的“走出去”战略,建立自己的品牌;(2)建立自己的品牌后从各个渠道打响自己的品牌,树立企业信誉;(3)收集客户相关的建议以及反馈,完善app的相关功能;中期:(1)实现服务的多元化,管理格局的一体化;(2)进一步拓展宠物上门服务的种类,加强与其他宠物产业的合作;(3)注重内部资金的管理,提高资金运转效率;(4)依靠宠物医疗平台,增强宠物产品的销售:后期:(1)本着“开拓创新”的理念,开发独具特色的新产品服务;(2)在产品中融人社交功能,构建究物社交圈,引进新容户,留住老客户;03产品与服务宠物课代表:提供多种宠物知识普及。救助流浪宠物:爱心募捐,救助流浪弃养宠物。宠物用品专卖:提供宠物食品用具以及其他宠物消费品买卖。宠物买卖:资金中间商品保留十天保障期。宠物门诊:及时搜查到附近周围宠物医院,准确进行预约。欢乐托养:为工作繁忙的主人寻找喜欢宠物的人照看宠物,实时监控,确保宠物的安全性。线下活动:宠物相亲,必须带上证件。04团队管理团队成员主要工作曾琪琪担任该项目的负责人,对宠物服务APP的工作进行分配,协调和辅助成员的工作,并人员负责市场营销策略制定与风险管理分析。梅晓慧主要负责宠物服务app产品的市场分析与管理。宋燕斯主要负责宠物服务app的财务分析与财务战略。包湘君主要负责宠物的产品服务以及宣传工作。明冬妃主要负责宠物实时定位。05市场与竞争分析
随着经济的快速发展以及人们消费水平的提升,人们的消费形式多样。近几年来,随着社会老龄化的加速,宠物成为了每个家庭的情感寄托,宠物行业因此而兴起,成为一种新型的行业,形成另类的“宠物经济”。05市场与竞争分析SOWTS:①产品优势:通过资信调查与市场调研,选择好的供应商,提供的产品大多都为进口商品。同时,防疫针则分为国产与进口,满足客户需求。②价格优势:我们是通过比较同类竞争对手产品服务的价格,如:宠物全套美容,结合经营地所在设局的居民消费水平与宠物每月消费,价格比同行对手低20~30元不等。而且,我们的还会提供会员服务与打折活动,吸引多客户。③业务多元化:业务以宠物美容为主,并提供宠物防疫、用品销售与宠物寄养副业,能多方面满足宠物主人的需求。O:①特定服务对象:初期建立良好形象与关系,对于在宠物消费需求集中的居民区,可以更快更好的开拓。②服务与产品创新:不断提升服务态度,提供性价比高的产品,提供会员制套餐,打折优惠或赠送美容现金券吸引顾客。③市场发展潜力大:该行业在国内还是相对新兴,而且随着对宠物生活质量要求的提高,人们越来越注重宠物的生活品质,因而该市场的发展空间是很大的。W:①市场建立难度:从初期建立至得到消费者信任的过程有一定的难度,包括打造宠物店形象、产品服务改进等,需要相当一段时间。②人员风险:始终是一群刚毕业的学生,面对社会风险的能力以及规划能力有限,人力的资源还是相对较弱。T:①宠物行业不规范,监管体制薄弱:“宠物经济”热行,许多人瞄准了该行业投资。但一些毫无行业准则的加盟商在严重缺乏市场运营以及店面经营经验的条件下,在市场中进行错误的诱导,也在制约整个行业的良性发展。②扩张的潜在威胁:除了本地竞争者,越来越多的外资品牌,全国连锁店进驻广州,若要冲出广州,全国经营是必经之路。但是全国扩张却可能面临总部供货不足、资金不到位等问题。③宠物产品竞争力:当前,为了保持产品优势,大多数优质宠物用品都是国外品牌。但如果宠物产品的进口价格上涨,同时国内宠物产品缺乏竞争力,这时候的成本必然上涨,从而影响自身的销售量。06营销策略目标:建立宠物服务领域的优势品牌地位,提高目标市场占有率。思路:按照细分成本和竞争形势来制定价格,在店铺不同的发展阶段定不用的价格。推广步骤前期:广告宣传、服务促销-----扩大知名度中期:会员制、优惠
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