2024年丰田商品营销知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年丰田商品营销知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.亚洲龙的造型符合空气动力学，侧面前保险杠采用大弧形拐角设计、前风窗大倾斜角设计、前翼子板向前收缩、更加平滑的侧表面再配合后翼子板向后收缩，这些设计都符合空气动力学，能有效的降低风阻，打造出cd（）的超低风阻系数。A、0.27B、0.29C、0.31D、0.362.为了营造高档感和运动感，荣放在这次改款中在外观上做了许多调整，以下哪些属于荣放外观调整的部分？（）A、前保险杠大包围B、黑色涂装外后视镜C、后保险杠大包围及黑色涂装处理D、导流槽设计3.会员业务管理中，不属于过程指标的是？（）A、入会率B、入会量C、活跃率D、开口率4.在给客户做需求分析过程中可以按照5W2H的方式进行，以下对其描述错误的是（）。A、What：要买什么车？B、Why：您是打算一次性付款买车还是做信贷C、When：打算何时用车D、Howmuch：买车预算大概是多少？5.自（）年第一代卡罗拉上市以来，凭借优良的品质和先进的技术，全球销量一直领先于同级车型，至今全球累计销量突破4500万辆。A、1960B、1966C、1976D、19806.全新第8代凯美瑞双擎车型提供有哪些驾驶模式（）。A、ECO模式B、SPORT模式C、NORMAL模式D、EV纯电动模式7.新威驰标配VSC、HAC、TRC，全系配备发动机启停功能。相比之下悦纳仍然沿用瑞纳的动力系统，安全配置也没有升级，ESC车身稳定系统需要加钱选装，入门级车型甚至采用后车窗手摇玻璃。8.以随需而变的设计理念，带来随心而行的自由驾驭。卡罗拉双擎拥有（）驱动模式，可提供多样的驾驶选择，让每次出行都能畅享安静、节油、动感丰富的驾驭体验。A、EV电动模式B、ECO节能模式C、POWER动力模式D、SPORT运动模式9.以下属于卡罗拉双擎特有的是？（）A、HEV特有仪表B、HEV特有中控C、HEV特有启动按钮D、HEV特有方向盘10.丰田带人字旁的自働化的由来是由丰田佐吉在发明自动织机时提出的，其中包含三点内容（）。A、发生异常就停止B、绝不生产次品C、不做机器的看守人D、不做单纯的动作创造价值11.以下不属于行驶系的部件是？（）A、车架B、车桥C、转向节D、车轮12.下列（）项属于全新凯美瑞DRCC预碰撞系统提醒阶段。A、警告B、断油C、预碰撞制动辅助D、预制动警告+预碰撞制动13.威驰由于使用F1动力学导流鳍，可以有效减小空气阻力，提高行驶稳定性，使威驰的风阻系数仅为（）Cd，达到同级领先水平。A、0.28B、0.31C、0.34D、0.3914.了解资质，要言辞诚恳，态度端正，以获取客户信任。（）15.车辆残值是指从购买车辆（新车、二手车）之日起，该车使用一段时间后的剩余价值，而车辆保值率则指车辆的交易（收购、批发、零售）价格与（）的比值。A、新车成交价B、新车成交价和购置税C、新车购入和上牌总费用D、新车厂商指导价16.在保客户信息按邀约先后次序排序整理，按照区域服务半径由近到远排序。（）17.丰田第一款销往海外的车是（）。A、皇冠B、光冠C、凌志D、G1型卡车18.卡罗拉双擎的混动系统是融合发动机与电动机优点，各取所长的动力单元。利用丰田领先的混动技术，理想地将两种动力进行优化匹配的结果。那么这套混动系统的特点是（）。A、优先采用电动机驱动，缩短发动机工作时间，实现低油耗、低排放与低噪音的目标B、必要时，发动机启动工作但不参与动力输出，只是为蓄电池充电，从而达到节省油耗的目的C、车辆减速刹车时，由车轮驱动发电机并进行高效的能量回收和充电D、可永久性关闭发动机动力系统，只启用电动模式行驶19.以下SFX中，属于米色内饰的有（）。A、C5AQB、C5ASC、C5CSD、C0AE20.TNAG是丰田全新的汽车开发平台。（）21.新普拉多虽然是硬派越野车但是配置却并不简陋，下列那些是现款普拉多搭载的配置？（）A、LED日间行车灯B、彩色多功能信息显示系统C、14个JBL扬声器D、全景天窗22.朗逸的车身长度达到了4670mm，但轴距仅为（）mm，在数据上略逊于卡罗拉。A、2600B、2688C、2698D、270023.以下属于衡量车辆通过性的指标有（）。A、最小离地间隙B、纵向通过半径C、横向通过半径D、涉水深度24.下列哪种情况下，卡罗拉双擎无法打开EV驱动模式（）。A、混合动力系统温度高时B、混合动力系统温度低时C、汽油发动机暖机时D、混合动力蓄电池（牵引用蓄电池）电量低E、车速高时F、用力踩下加速踏板或车辆在坡道上行驶时25.CROWN皇冠诞生于（）年，迄今已有近60年的历史，是丰田旗下在产车型中历史最为悠久的轿车，至今已经发展到第（）代，在历代发展中CROWN皇冠始终领先时代一步，逐步确立高级、稳重、安全可靠的基本形象。A、1950、14B、1953、15C、1955、14D、1960、15卷II一.参考题库(共25题)1.采用双离合变速器的车辆由于换挡更直接，动力损失更小，所以其燃油消耗可降低（）。A、5%B、10%C、15%D、20%2.下列关于阳光车型装备的方向盘描述错误的是哪项（）。A、全系方向盘可上下、前后手动调节B、全系没有装备真皮方向盘C、高配车型装备了多功能方向盘D、高配车型可电动调节方向盘3.安全一直是客户选择车辆的重要考虑因素，所以对于安全配置来说气囊的数量决定了保护驾乘人员的身体受伤范围，与全新CR-V高配车型采用（）气囊。A、4B、5C、6D、74.欧系车分类标准中，分为A00、A0、A、B、C、D等级别，其中C级车代表的是（）。A、豪华轿车B、高档轿车C、中档轿车D、小型轿车5.销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。A、购车用途B、家庭背景C、竞品D、预算6.纯牌零件满足丰田全球标准，从设计开发到生产都经过了严格的检验。针对丰田车辆设计，使得每个零部件和车辆完美结合，使用安心。纯牌零件享有（）保修期限。A、6个月或1万公里B、6个月或2万公里C、1年或1万公里D、1年或2万公里7.威驰FS所搭载的NR发动机独有三高四轻五低的优势特性，其中“五低”指的是下面那些？（） ①低油耗 ②低振动 ③低功率 ④低噪音 ⑤低重心 ⑥低摩擦 ⑦低排放A、②③④⑥⑦B、①②③⑤⑥C、②③④⑤⑥D、①②④⑥⑦8.分时四驱的使用，让新普拉多百公里油耗下降到11.8L，大幅提升燃油经济性和越野性能。9.轩逸的高配车型中，在仪表盘中央设置（）英寸TFT高分辨率彩色显示屏，采用3D视觉效果，可实时监控车辆现况。A、3.5B、5C、8D、1010.FTMS安心二手车业务内容，主要分为置换和零售业务，具体包括：（）A、评估、收进、过户、安心二手车B、安心二手车及认证二手车C、评估、收进、过户、安心二手车及认证二手车D、评估、收进、过户、认证二手车11.奕泽降低车厢地板提升脚部空间，重心更低，隔音更好。（）12.为了提升安全行驶性以及车辆性能，新普拉多配备了（）等安全科技配置。A、BSMB、RCTAC、TPMSD、A-TRAC13.全新凯美瑞锋尚版的前格栅采用（）进气格栅，彰显时尚运动范。A、蜂窝网状B、超大纺锤式C、六边型D、倒三角型14.下列对于2019款轩逸搭载的日产智联系统描述有误的是哪项？（）A、具备智能语音控制功能B、具备车载Wi-Fi热点功能C、仅装备于1.8L车型D、基础服务流量免费十年15.车辆鉴定依据市场行情，能反映此类所有车型车辆的状况。（）16.皇冠大量应用LEXUSLFA中科技元素，并对整车空气动力学效应进行优化，获得出色的低风阻性能，其风阻系数仅为（）。A、0.27B、0.28C、0.29D、0.3017.8DAT具有以下哪些特征（）。A、宽域齿轮比B、全域锁止C、直接降挡D、直接换挡18.卡罗拉双擎车型通过电源控制系统，使电池升压，用于驱动混合动力系统，这种方式降低了能量效率。19.保费规模等于投保台次乘以单均保费。（）20.威驰FS的后备箱长度为735mm，后备箱空间非常规整、宽敞，利用率高。（）21.荣放搭载的2.5L发动机采用了诸多核心技术，以提升发动机燃油经济性和动力，以下哪项技术是该发动机的核心技术（）。A、双VVTiB、ACIS（智能谐波增压进气系统）C、发动机启停D、以上都是22.悬架弹簧的形式有？（）A、钢板弹簧B、螺旋弹簧C、扭杆弹簧D、气体弹簧23.影响汽车舒适性有多方面因素，以下不属于影响舒适性的因素是（）A、轮距B、座椅C、轴距D、最小离地间隙24.发动机缸内直喷技术目前广泛运用，相对于进气歧管喷射，缸内直喷的优势有（）。A、喷油量精准可控，节省燃油B、喷油压力大，雾化后与空气混合更均匀C、燃烧更充分D、能量转化效率更高25.iPad导入店接待顾客的流程中，（）问候顾客，确认其来店目的后在iPod录入必要事项，迅速通知接待。A、保安人员B、前台接待C、销售顾问D、门店经理卷III一.参考题库(共25题)1.销售顾问在展厅遇见客户时，即使不是自己的客户，也需做到（）。A、停下脚步B、点头示意C、打招呼D、握手2.汽车的安全系统可分为主动安全和被动安全两个主要部分，以下属于被动安全的是（）。A、车身稳定性控制系统B、牵引力控制系统C、安全带D、刹车防抱死系统3.客户拒绝应对的处理方法包括以下哪些？（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否定法4.第十四代皇冠的轴距是？（）A、2900mmB、2920mmC、2925mmD、2930mm5.二手车置换业务的特点是（）。A、周期长、时间慢B、品质无保证，风险大C、多重促销，车主受益D、增强市场竞争力6.以下哪个选项不是汽车之家赢取露出机会的相关因素？（）A、会员版本B、文章推送时间C、积分排名D、账户开通时间7.下列关于威驰1.5LS-CVT尊行版车型信息描述有误的是哪项？（）A、智能钥匙及一键启动B、厂家建议零售价为11.38万元C、驾驶席4向手动调节D、4喇叭扬声器8.多连杆式悬架的舒适性能是所有悬架中最好的，以下对多连杆悬架描述错误的有（）。A、结构复杂B、占用空间小C、制造成本高D、操控稳定性差9.电话营销前，对客户分类可按照表达型，亲切型，控制型，分析型的维度进行划分。（）10.奕泽的双炮筒仪表盘动感十足，搭配中间的4.3英寸液晶显示屏呈现信息丰富。（）11.全下列属于全新凯美瑞HEV2.5HQ车型买点的有（）。A、160千瓦综合功率B、4.1综合油耗C、18英寸专属轮毂D、鲨鱼鳍天线12.销售顾问应掌握FTMS商品和竞品知识，能够熟练进行六方位商品说明，掌握FAB话术技巧。其中“A”指的是（）。A、方向、方位B、配置、功能C、优越性D、好处、利益13.为了提升产品竞争力，新款的奇骏也采用了LED前大灯，其前大灯组合中哪些灯采用了LED光源（）A、远光灯B、近光灯C、日间行车灯D、雾灯14.销售顾问在交车之后，应积极保持与客户的联系，展开CR活动。在交车后（）内给客户发送感谢短信，并电话致谢，确认车辆使用情况。A、3日B、14日C、1个月D、3个月15.卡罗拉D-4T从GL-i车型开始配备8英寸多功能显示屏。带导航、倒车影像并支持手机互联。16.只有充分全面的试乘试驾准备，才能保证试乘试驾对销售的促进效果。下列不是试乘试驾车设置标准的是哪项？（）A、经销店必须准备专门的试乘试驾用车B、试乘试驾车内的座椅、饰板等塑料保护膜必须保留C、试乘试驾车油箱内应有半箱以上燃油，建议由专人管理D、试乘试驾车应定期美容，保持整洁无异味17.客户遇到车辆不能正常行驶的情况，可以拨打网点救援电话或者一汽丰田客服电话（）。A、400-810-1210B、400-830-8888C、400-817-1888D、400-810-277218.新款普拉多的18寸铝制车轮表面进行了（）处理，提升了车辆的豪华感和运动感。A、熏黑B、切削C、高亮度漆D、镀铬19.全新皇冠搭载的最新版VDIM反应更迅速，在达到临界区域之前就开始启动，使车辆行驶更加流畅。VDIM包含以下哪些安全功能（）。A、ABS制动防抱死B、EBD制动力分配C、BA刹车辅助D、TRC牵引力控制E、VSC车身稳定性控制F、EPS电子转向助力20.汽车由发动机、车身、底盘和电气系统四大部分组成，其中底盘的作用是（）。A、产生动力B、安装发动机及各部件C、装载货物D、乘客乘坐21.第一代凯美瑞在（）年面世。A、1982B、1956C、1991D、198922.对微信好友分类管理时，可以使用标签功能。（）23.第十四代皇冠的核心竞品是？（）A、奥迪A6B、雷克萨斯ESC、宝马3系D、金牛座24.全新第八代凯美瑞轴距加长（）mm，引擎盖降低（）mm，车顶降低（）mm，车体加宽（）mm。（）A、40；50；20；25B、40；50；25；20C、50；40；20；25D、50；40；25；2025.经销商二手车业务构成包括（）。A、评估与收进B、置换与批售C、批发与拍卖D、评估与零售卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A,B,C3.参考答案:B4.参考答案:B5.参考答案:B6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:正确8.参考答案:A,B,C9.参考答案:A,B,C10.参考答案:A,B,C11.参考答案:C12.参考答案:A,C,D13.参考答案:A14.参考答案:正确15.参考答案:D16.参考答案:正确17.参考答案:D18.参考答案