2024年企业文化企业建设知识竞赛-保利物业第三届服务技能大赛知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

2024年企业文化企业建设知识竞赛-保利物业第三届服务技能大赛知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.一般居民住宅、办公场所应选用漏电电流为（）毫安的漏电保护器。2.我国电网的频率为（），习惯上称为（）。3.使用二氧化碳对电气设备灭火时要注意安全，当空气二氧化碳浓度达到（）时，会使人窒息。 A、10B、20C、30D、404.运行电气设备操作必须由两人执行，由工级较低的人担任监护，工级较高者进行操作。5.漏电开关前后的零线，都不应重复接地6.欧姆定律中，流过电阻R的电流I和加在电阻两端的电压U，三者之间的关系为（）。7.接触器的（）工作电压应与控制回路电源电压相同。A、主触头B、辅助触头C、线圈D、以上三种8.电力突然中断的处理流程是什么？ 9.梯子是电工在高处作业时的常用工具，梯子与地面的夹角应取（）。10.与用电设备相联接的保护线应采用截面不小于（）的绝缘多股铜芯线。11.简述工作核查的分级。12.10KV以下带电设备与操作人正常活动范围的最小安全距离是（）米。 A、0.35B、0.5C、0.6D、0.813.“年度保养计划”的制定时间是什么时候？14.检查卷闸下面有无杂物阻挡，操作箱有无上锁，操作开关电源是否处于（）状态。A、合闸B、手动C、联动D、随意15.为了柴油发电机安全运行，柴油机机油压力应保持在正常范围内，冷却水出水温度不得高于（）℃，发电机负荷电流应控制在额定值范围内运行。16.安装两台电动机顺序启动控制电路的要求是什么？17.当判定触电者呼吸和心跳停止时，应立即进行（）抢救。18.对油浸式变压器为了不使油质迅速老化规定变压器上层油温不得超过（）。19.值班工程人员应按规定对水泵房进行巡视，检查水泵、管道接头和阀门有无（）A、弯曲B、冒气C、漏水D、杂物20.安装在室外的落地式配电箱，其底部应高出地面（）毫米。A、150B、200C、250D、30021.电动机启动时，电动机不转并带有嗡嗡声，是由于（）A、一相断路B、二相断路C、三相断路D、三相短路22.装接地线时，必须先接（），后接（），拆接地线时，操作顺序相反。23.母线相序排列垂直布置自上而下L1L2L3，用颜色表示自上而下分别为红、绿、黄24.电动机应设（）保护。25.高压配电装置的“五防”是什么？卷II一.参考题库(共25题)1.发电机系统故障应急处理是怎样的？2.启动发电机的电控钥匙在启动位置停留时间最长不应超过（）秒。3.经常反转及频繁通断工作的电动机，宜于热继电器来保护。4.并联电路总电流等于各支路电流之和。5.工作接地电阻值应不大于（）。6.维修过程中，维修服务人员不得进入客户家中主人房，不得在客户家中就座。7.短路保护装置的作用是（）避免短路事故的发生。8.三相异步电动机的正反转可通过将电源（）来实现。A、升压B、降压C、任意调换其中两相D、降低三相电流9.能带负荷操作的低压电器是（）A、空气开关B、刀开关C、转换开关D、以上三种10.巡查水泵房时应注意设备设施不能有（）现象。A、跑、冒、滴、漏B、冒、滴、漏C、跑、冒、漏D、跑、滴、漏11.变压器出线柜开关跳闸之处理程序是什么？12.电气设备上工作保证安全的组织措施为：（）；（）；（）；（）。13.长期停用的电动机绕组绝缘电阻用（）伏摇表测量不小于（）兆欧方准投入使用。14.电梯发生困人时如何处理？15.异步电动机只有在电源电压波动范围为额定电压的±（）以内方可长期运行。16.三相交流异步电动机直接起动时，起动电流为额定电流的2~3倍17.刀开关的额定电流要小于电路的运行电流18.防静电事故最有效的措施是将设备（）A、接地B、接零C、安装漏电开关D、加装熔断器19.过流保护是变压器匝间短路或超负载保护跳闸处理流程是什么？20.因工程维修等原因停电，提前8小时通知有关业主（住户）。21.二进制数1101101等于十进制数的（）A、106B、107C、108D、10922.在高度触电危险的环境以及特别潮湿的场所内应选用（）伏电压。23.用万用表R×1Ω档测试电解电容器，黑表笔接电容器正极，红表笔接负极，表针慢慢增大，若停在10kΩ，说明电容器是好的。24.疏散道上的防卷帘在感温探测器动作后应下降到（）A、地面1.8米B、1.2米C、无动作D、下降到底25.电动机起动时的动稳定和热稳定条件体现在制造厂规定的电动机允许起动条件（直接或降压）和连续起动数上。卷III一.参考题库(共25题)1.单结晶体管的等效电路是由一个二极管和两个电阻组成的，所以选用一个适当的二极管和两个电阻正确联接后，就能用来取代单结晶体管。2.备用变压器平时也应将轻气体继电器接入信号电路3.把适用于断续周期工作制的接触器（如CJ12系列），用于长期工作制时，应将它的容量降低到断续周期工作制额定容量的一半以下使用。4.人体触电而不致于死亡的安全电流为（）。5.什么是气压罐故障处理？6.在正常情况下，消防水泵、潜水泵的选择开关应设置在（）位置。A、手动B、自动C、关闭D、随便7.绝缘靴也可作耐酸、碱、耐油靴使用8.简述工程人员上门维修的要求。9.什么是水泵故障处理？ 10.接地（或接零）不能既可以防止直接触电，也可以防止间接触电11.什么叫工作接地？ 12.值班电工每日对监控运行状况巡查，将运行状况记录于《（）》上。A、工作日志B、设备运行记录表C、监控运行日巡查表D、监控室巡查表13.一般居民住宅、办公场所应选用漏电电流为（）毫安的漏电保护器。 A、15B、30C、50D、10014.电压互感器是供交流低压配电装置用，其次电压为100V。15.简述工程部在二次装修日常监管巡查内容侧重于那些？16.常见的电气事故有：（）；（）；（）；（）；（）等。17.接地中性线的相色漆规定为（）A、绿B、黄C、紫D、黑18.安全防范的三种基本防范手段：（）（）和（）。19.电气线管与煤气管道之间最少距离是（）米。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.420.使用万用表测量电阻，每换一次欧姆档都要把指针调令一次。21.室外高压设备发生接地故障时严禁进入故障点周围（）米范围内。22.生活水泵使用可控硅变频调速，其中变频器的输出频率越高，则电机水泵的转速（）A、越大B、越小C、不变D、无法确定23.设备台帐的建立的时间是多久？24.设备的停止按钮必须是（）色。25.什么是污水井故障处理？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:302.参考答案:50Hz；“工频”3.参考答案:A4.参考答案:错误5.参考答案:错误6.参考答案:I=U/R7.参考答案:C8.参考答案: 1）客服部接报后立即通知（工程部），如果是全小区停电，致电（供电公司）查询，查清是否市政供电出现问题。 2）查明原因后马上在公告栏张贴（停电通知），告知住户。 3）电力恢复后，对来询问的住户（电话）回访，告知已来电，询问（有无异常）。 4）工程部电工即刻赶到现场察看（停电具体位置），及时反馈信息给（客服部），检查电梯是否有人被困，将电梯停在首层并将门打开；断开相关电器设备电源，察看停电区域、停电原因及进行抢修。 5）在电力恢复后，到现场检查受影响的公共电器、设备是否恢复正常工作，同时详细巡楼一次，确保各项设备已恢复正常，检查电梯确保是否正常。 6）事后查明有关停电原因，填写《事故（故障/隐患）报 告》，以书面报告公司。 7）停电期间安防部协助事故处理并加强保安巡查，避免不法分子乘虚而入，导致住户及公共财物受损；电力恢复后，巡查每栋楼宇有无来电，有无异常。9.参考答案:60-65度10.参考答案:1.5平方毫米11.参考答案:分五级，即：领班、主管/经理、各项目之间互检、片长检查、公司检查。12.参考答案:A13.参考答案:每年12月15日前制定好下一年度的设备保养计划。14.参考答案:C15.参考答案:9516.参考答案: 1、接线过程中每个接线端口不得超过2根导线； 2、按照电气规范，走线规整； 3、剥开的线头不得裸露在外； 4、按钮红色：停止控制；按钮绿色：启动控制； 5、操作有条理，操作技术娴熟； 6、现场工具、配件摆放不零乱，工具箱摆放在操作面右边； 7、手持材料或工具不能脱手掉下或取错； 8、整个工作期间，元件、工具损坏情况不得发生； 9、整个工作期间，不得有受伤、流血发生； 10、 线完毕，必须先用万用表进行自检，确认无误后，方可通电。17.参考答案:心肺复苏法18.参考答案:95℃19.参考答案:C20.参考答案:B21.参考答案:A22.参考答案:接地端；设备端23.参考答案:错误24.参考答案:过载和短路25.参考答案:一、防止误分、合断路器；二、防止带负荷误分、合隔离开关；三、防止误入带电间隔；四、防止带电挂（合）接地线（接地开关）；五、防止带接地线（接地开关）合断路器（隔离开关。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 1） 若发电机配备以下保护的设施，当事故发生时，发电机会自动停机，并发出警报及亮出故障指示灯。 A. 引擎转数过高。 B. 高水温。 C. 低润滑油压。 D. 发电机电球短路。 E. 引擎温度过高。 F. 燃油不足够。 G. 电池电压过低。 2） 遇到上述事故发生时，操作人员应根据具体故障显示情况，采取紧急措施进行处理，尽可能在最短时间内修复故障，恢复正常供电，若遇上较大或不能即时处理之事故，应即时向工程经理/主管汇报组织处理。 3） 当发电机组发生火灾时，应立即停机，切断有关设备的电源，然后运用本消防系统设备进行救火，并即时通知工程经理/主管。 4） 当发电机组出现不正常声音、飞轮松动出现摇摆现象、油管断裂或现场出现易燃易爆事故时，应采取紧急停机措施。 5） 当发电机组自动起车失败，应即时复位，手动操作起动发电机，并注意观察各仪表读数是否正常。 6） 当发电机组在运行中出现超负荷时，并即时向工程经理/主管报告组织处理。2.参考答案:103.参考答案:错误4.参考答案:正确5.参考答案:4欧姆6.参考答案:错误7.参考答案:不能8.参考答案:C9.参考答案:A10.参考答案:A11.参考答案: 1）检查出线柜之超温继保有无动作显示。 2）按高低压停送电的操作程序及安全操作规程分断有关低压开关。 3）检查设备负荷情况，变压器的温度，变压器房之通风散热情况。 4）检查变压器接线端子有无异常，接线是否牢固。 5）若发现异常，则应即时向工程经理/主管汇报组织处理。 6）若经检查均为正常，则可按上述程序恢复正常供电。 7）最后将事故及处理经过详细记录，并向工程经理/主管汇报。12.参考答案:工作票制度；工作许可制度；工作监护制度；工作间断、转移和终结制度13.参考答案:500；0.514.参考答案:值班电梯工应在接到通知后10分钟内到达现场，按《电梯运行管理规程》中“电梯故障困人救援规定”处理，并及时通知电梯公司排查故障，事后填写事故报告。15.参考答案:5%16.参考答案:错误17.参考答案:错误18.参考答案:A19.参考答案: 1）按高低压停送电的操作程序及安全操作规程分断有关高低压开关。 2）检查变压器的温度及检查电气设备负荷情况。 3）若发现为过负荷，则立即向主管汇报，进行减负荷处理。 4）若为变压器内部故障，则应立即向主管汇报，组织处理。 5）若经检查均为正常，则可将报警显示复位，再按以上程序恢复正常供电。20.参考答案:错误21.参考答案:D22.参考答案:1223.参考答案:错误24.参考答案:D25.参考答案:正确卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:正确3.参考答案:正确4.参考答案:30毫安5.参考答案:发现或接报气压罐内胶膜或外置压力开关故障，不能有效控制水泵的启停，应立即关闭气压罐的进水阀。由专人负责根据故障区管网压力，手动启停水泵，并即时报告经理/工程主管组织处理。6.参考答案:B7.参考答案:错误8.参考答案:上门维修人员在上门检查和维修服务过程中，必须严格遵守公司对上门服务人员的服务用语与行为规范的要求，严格执行《有偿维修服务收费价格表》，在规定时限内对业户报修作出响应和完成维修。9.参考答案:发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵，水泵变频故障应关闭变频器，手动转到工频工作状态，并即时报告工程经理/主管组织处理。10.参考答案:正确11.参考答案:为了使电力系统或电器设备安全可靠的运行，将系统中的某一点或经某些设备间接或直接接地，称为工作接地。12.参考答案:C13.参考答案:B14.参考答案:错误15.参考答案: 一、是否存在违反相关技术规范的装修