2024年会展与奖励旅游知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年会展与奖励旅游知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.一个出色的会议举办地和会议旅游地需要哪些必备的条件？2.简述奖励旅游的类型。3.会议及展览旅游具有哪些独特个性？4.奖励旅游策划应注意的具体问题是什么？5.会展旅游管理的内容有哪些？6.奖励旅游的类型从内容上分，可以分为（）A、国外奖励旅游B、会议性奖励旅游C、国内奖励旅游D、家属随同性奖励旅游E、体验性奖励旅游7.奖励旅游者的需求千差万别，有些需求更是独特，这就需要奖励旅游企业做好记录并存储起来，建立规范化的需求档案，满足奖励旅游者的个性需求。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务8.参与展览旅游的人一般具有（）等特点。A、消费水平高B、逗留时间长C、淡季消费D、重复消费E、综合性消费9.节事安排突出展示地博大精深的文化，使节事活动成为文化的重要载体，这是节事活动系列化运作的（）特点。A、传统性B、文化性C、综合性D、动态性10.展览旅游的参与主体有哪些？11.简述会议旅游的类型？12.主动揣摩奖励旅游者的心理，满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求，给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务13.会展旅游的服务包括（）等方面。A、预定各种形式餐会B、推荐不同用餐地点C、设计不同休闲方式D、设计专门旅游线路E、介绍下榻酒店附近的娱乐设施14.奖励旅游企业急奖励旅游者之所急，在其最需要帮助的时候，服务及时到位，旅游者将永志难忘，取得意想不到的效果。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务15.奖励旅游线路设计与一般旅游路线设计不同，它要根据特定企业的特点和要求，结合旅游资源和接待服务的实际情况，专门为企业量身定做，所以（）在此十分重要。A、策划B、设计C、创意D、组织16.简述节事活动成功举办的条件？17.会展旅游策划及管理活动中，安排住宿的原则是（）A、个性B、工作C、技术D、环保E、方便18.展览承办方在安排娱乐活动时一般要考虑哪些问题？19.会议旅游活动由（）基本要素构成。A、会议组织者B、会议旅游者C、会议代表D、会议旅游业E、会议旅游资源20.（）揭示出产品可以进入市场的原因，它体现了旅游企业最基本的功能。A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务21.参与展览旅游的人一般具有的特点包括（）A、消费水平高B、逗留时间长C、淡季消费D、综合性消费22.简述奖励旅游具有的基本特征？23.试述国内外展览旅游的现状和发展趋势？24.节事安排体现文化性、经济性、技术性的结合，这是节事活动系列化运作的（）特点。A、传统性B、文化性C、综合性D、动态性25.一家DMC公司接到某国内保险公司的竟标项目──在国内召开“2008年度优秀保险代理人表彰大会”，与会人数计划在150-200人左右（来自全国各地），会期一周（包括奖励旅游在内）。你作为这家DMC公司的项目经理，请就此做一个项目策划，主要包括下述内容：推荐一个合适的会议及奖励旅游地点，并根据构成奖励旅游目的地的基本要素，阐述在该地点召开此类会议的理由。卷II一.参考题库(共25题)1.会展旅游危机事后恢复主要围绕哪三个目标？2.奖励旅游策划应注意哪些具体问题？3.简述我国国内奖励旅游的发展存在的问题主要表现？4.并非任何城市或地区都适宜开展节事旅游，（）对节事旅游的形成和连续成功举办有着重要影响。A、公众的主动参与B、优质的文化环境C、便利的交通条件D、良好的经济环境E、节事旅游目的地社会稳定5.决定会议价值的因素包括（）A、会议的创意或特色B、会议的性质、规模、等级和知名度C、会议内容对旅游者的效用D、会议主办者和组织者的权威性E、计划与会的知名人物6.会议旅游的特征是（）A、异地性B、暂时性C、综合性D、国际性E、目的多样性7.（）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，例如，企业为每位游客赠送有标识的旅行包、旅行帽或小纪念品，在为游客提供游览行程的同时附上旅游目的地介绍或是旅游健康手册等。A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务8.展览（）是展览运作过程的主要参与者，负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜，在展览事务中处于主导地位。A、组织者B、赞助者C、参与者D、承办者9.（）包括教育与技术研讨会、董事与委员会会议、各大组织的分会等。A、一般会议B、大型会议C、公司会议D、协会会议10.为团体旅游者提供专门的接送服务，旅行社通常设有专门的票务中心等，这些服务通常称为（）A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务11.按照（）划分，会议旅游可分为论坛式会议旅游、研讨式会议旅游、报告式会议旅游等等。A、会议代表的范围B、会议活动的特征C、会议的性质D、会议主办单位12.打造奖励旅游产品应遵循的基本原则是什么？13.一家DMC公司接到某国内保险公司的竟标项目──在国内召开“2008年度优秀保险代理人表彰大会”，与会人数计划在150-200人左右（来自全国各地），会期一周（包括奖励旅游在内）。你作为这家DMC公司的项目经理，请就此做一个项目策划，主要包括下述内容：根据奖励旅游线路设计主要应包括的内容，做出此次活动的行程安排。14.试述奖励旅游的作用？15.试述会展旅游中导游的特点？16.简述会议的类型？17.会展旅游策划原则之一的“保证三方”原则是（）A、保证主办方得到经济效益B、保证参展商获得产品收益C、保证协办方获得宣传效果D、保证参观者完成购买任务E、保证会展举办地提升形象18.奖励旅游有哪些运作模式？19.试述奖励旅游的策划过程？20.（）是指影响会展旅游者对会展旅游目的地的信心和扰乱会展旅游业正常运转的任何非预期性事件，并可能以无限多样的形式在较长时期内不断发生。A、事件危机B、事件危机管理C、会展旅游危机D、会展旅游危机管理21.（）包括销售会、股东会、培训研讨会、管理会议等。A、一般会议B、大型会议C、公司会议D、协会会议22.节事活动的筹办应该抓好哪几个环节？23.奖励旅游具有以下几个基本特征（）A、激励性B、公务性C、交互性D、高端性E、福利性24.试分析旅行社和旅游饭店为什么要重视展览旅游？25.会议旅游资源是指吸引会议旅游者前往会议举办地的各种因素的总和，主要包括（）因素。A、会议本身B、举办地旅游资源C、与会者D、会议组织者E、会议旅游业卷III一.参考题库(共25题)1.奥运会的举办也存在着一些消极影响，包括（）A、“峰聚现象效应”B、经济衰退C、“反旅游”问题D、造成城市物价上涨E、生态失衡2.会议旅游活动由三个基本要素构成，其中会议旅游者称为会议旅游活动的（）A、主体B、客体C、媒体D、载体3.试论述奥运会对举办国旅游业的影响？4.所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理5.会议旅游活动由三个基本要素构成，会议旅游业是会议旅游活动的（）A、主体B、客体C、媒体D、载体6.（）包括产品发布会、奖励性质的会议、展览中的会议及业务会议等。A、企业界会议B、非企业界的会议C、公司会议D、协会会议7.奖励旅游目的地的基本要素包括（）A、旅游吸引物B、旅游服务C、旅游资源D、旅游设施E、旅游可进入性8.如何进行会展旅游的危机管理？9.简述节事旅游营销策划的过程？10.以会议的性质进行划分，可以分为（）A、政府会议B、协会会议C、公司会议D、国内会议E、国际性会议11.所谓（）是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序，在使用价值上能满足旅游者的需求程度。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理12.试述奖励旅游活动中的保健管理？13.节事旅游的形成和连续成功举办需要具备哪些必备条件？14.简述奖励旅游与普通旅游的区别。15.简述奥运会的长期影响效应及可能存在的消极影响？16.奥运会的入境旅游效应会受到哪些方面因素的影响？17.国际上，从事奖励旅游业务的机构基本分为哪几类？18.会展旅游策划书是最终形成的文件，是经过选择的最优方案和最佳途径所形成的书面材料，在拟定策划书时应该注意（）A、内容的完整性和条理性B、形式的标准化和规范化C、严密的逻辑性和程序性D、要突出主干，重视枝干E、重视透明度和可实施性19.餐饮和住宿管理的内容，从功能上划分主要包括几大方面？20.简述节事旅游营销策划的基本原则？21.简述奖励旅游的基本特征。22.下列哪些不是公司类会议旅游的特点（）A、数量庞大，范围广泛B、逗留时间相对较长C、会议主办者决策集中D、旅游筹备时间较长E、旅游地点选择具有重复性23.简述展览旅游的特点？24.按照（）划分，会议旅游可分为医药类会议旅游、科学类型会议旅游、工业类会议旅游、技术类会议旅游等。A、会议主办单位B、会议活动的特征C、会议的性质D、会议的主题25.奖励旅游无论是对参加者本人，还是一个国家或地区，都产生着十分重大的作用，包括（）A、能产生显著的激励效果B、有利于拉动地区消费C、带动相关行业发展D、社会效应显著E、推动经济发展卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）发达的城市经济， （2）良好的区位条件， （3）出色的会议管理能力， （4）优美的自然环境， （5）独特的文化传统。2.参考答案: （1）从期限长短可以分为长期性奖励旅游和短期性奖励旅游； （2）从目的地可以分为国外奖励旅游和国内奖励旅游； （3）从内容上可以分为体验性奖励旅游、会议性奖励旅游和家属随同性奖励旅游等。3.参考答案: （1）团队规模大 （2）影响力大 （3）带动作用强 （4）经济效益高 （5）消费档次高 （6）内容主题专4.参考答案:充足预算，制定目标，责任到人，建立定额，期限要短，计划沟通，正确选时，精心选择，贵宾待遇，难忘经历，强参与性。5.参考答案:会展旅游管理的内容包括：服务管理、交通管理、游览购物娱乐管理、场馆与人员的管理、危机管理，以及质量管理和评估。6.参考答案:B,D,E7.参考答案:B8.参考答案:A,B,C,E9.参考答案:B10.参考答案: 1、展览旅游的消费者：参展商和参观者。 2、展览旅游的组织者：我国的展览组织者一般分为主办者和承办者，同时还包括协办单位和支持单位等。 3、展览旅游的其他参与主体：交通服务供应商，餐饮服务供应商，其他服务供应商。11.参考答案: 1、按照会议主办单位划分：公司类会议旅游、协会类会议旅游、其他组织会议旅游。 2、按照会议活动的特征划分：商务型会议旅游、文化交流型会议旅游、专业学术型会议旅游、政治型会议旅游、培训型会议旅游等。 3、按照会议的性质划分：论坛式会议旅游、研讨式会议旅游、报告式会议旅游等。 4、按照会议代表的范围划分：国内会议旅游、国际会议旅游。 5、按照会议举办时间的特点划分：固定性会议旅游、非固定性会议旅游。 6、按照会议的主题来划分：医药类会议旅游、科学类会议旅游、工业类会议旅游、技术类会议旅游、教育类会议旅游、农业类会议旅游等。12.参考答案:D13.参考答案:A,B,C,D,E14.参考答案:C15.参考答案:C16.参考答案: 1、区位环境适宜，包括：优质的文化环境，便利的交通条件，良好的经济环境。 2、节事主题突出：要围绕一个主题进行，呈现鲜明的专业性。 3、地方性与民族性特异：要办好具有特色的节庆活动，必须深入研究当地的自然环境，社会经济环境，历史文化和民俗风情。 4、节事旅游目的地社会稳定，包括：政治、经济发展态势以及旅游业的总体发展状况等。17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案: （1）是否安排娱乐节目； （2）预算中是否包括了娱乐节目的经费； （3）应该安排什么类型的娱乐节目； （4）为娱乐节目要准备多长时间； （5）是否将娱乐节目的组织外包给专业公司； （6）应该选择什么样的专业公司； （7）会议承办者是否应该就娱乐节目安排签订正式的协议； （8）展览举办地有哪些可以利用的娱乐设施19.参考答案:B,D,E20.参考答案:B21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案: （1）激励性 （2）公务性 （3）交互性 （4）高端性 （5）福利性 （6）长效性23.参考答案: （1）各国及地区展览旅游的现状： ①欧洲是世界会展业的发源地，是世界上展览业和旅游业都相当发达的地方，其总份额仍然遥遥领先； ②北美的展览业起步较晚，20世纪初才开始发展起来，但是其发展从一开始就具有现代展览的特点。 ③亚洲展览旅游的规模和水平比拉美和非洲要高，规模已经仅次于欧美。东南亚的新加坡和中国香港地区展览业相当发达。 （2）各国及地区展览旅游的发展趋势： ①展览旅游与会议旅游越来越融合成一个整体； ②展览经济的理念正在向全球迅速扩展； ③合资、独资建设现代展览场馆，组建展览服务公司和旅游公司是展览业发达国 ④家进入发展中国家最直接的方式； ⑤主办机构专业化； ⑥会展公司集团化； ⑦会展市场稳定化； ⑧会展活动国际化； ⑨国际性的展览组织机构在国际展览业发展过程中担当着重要的角色。 （3）中国展览旅游的现状： ①展览旅游发展迅速； ②展览业数量扩张明显； ③展览旅游相关企业和从业人员素质有待提高； ④全国形成了多个展览产业带； ⑤各地政府积极参与主导会展业的发展； ⑥各地开始建立自律性的行业协会； ⑦加快与国际接轨的步伐； ⑧我国在国际展览旅游中的地位还比较低。 （4）中国展览旅游的发展趋势： ①有关展览的法律将进一步规范，并逐步向国际通行的登记制转化； ②自律性的协会将进一步规范会展行业的行为； ③展览业将向几个大城市集中； ④大型旅游企业将大批进入展览旅游市场； ⑤国际会展组织和会展中介公司将大批进入中国会展旅游市场； ⑥展览场馆将可能全面过剩。24.参考答案:C25.参考答案: ①旅游吸引物， ②旅游服务， ③旅游设施， ④旅游可进入性。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）恢复会展旅游目的地形象 （2）恢复会展旅游客源市场 （3）恢复会展旅游企业内部信心2.参考答案:充足预算，制定目标，责任到人，建立定额，期限要短，计划沟通，正确选时，精心选择，贵宾待遇，难忘经历，强参与性。3.参考答案: （1）我国奖励旅游目的地选择范围过于集中，主要集中在北京、上海、广州等极少数地区 （2）奖励旅游活动项目单一，缺少多样性 （3）企业缺乏对奖励旅游足够的了解，思想观念淡薄 （4）具有实力开发奖励旅游产品的旅行社、旅游公司不多 （5）奖励旅游从业人员的素质还有待进一步提高 （6）学术界对奖励旅游重视程度不够，国内奖励旅游理论知识出现了“虚化”现象4.参考答案:B,C,D5.参考答案:A,B,C,D,E6.参考答案:A,B,C,E7.参考答案:D8.参考答案:A9.参考答案:D10.参考答案:C11.参考答案:C12.参考答案: （1）独一无二、非比寻常的原则， （2）注意文化差异、配合奖励旅游理念的原则， （3）消费层次性原则， （4）参与性原则， （5）成本控制原则。13.参考答案: ①明确线路名称， ②策划旅游线路， ③计划活动日程， ④选择交通方式， ⑤安排住宿餐饮， ⑥留出购物时间， ⑦策划娱乐活动。14.参考答案: （1）能产生显著的激励效果：使受奖者有—种新的荣誉感，增强其对企业的认同感和忠诚度，激励其更好地为企业服务； （2）有利于拉动地区消费：是消费能力强劲的商务客人，其消费档次、规模、开支均比普通旅游者要高得多； （3）带动相关行业发展：有力带动餐饮、娱乐、商场、旅游景点、交通、宾馆等相关行业的发展； （4）社会效应显著：提升一个城市的形象、塑造城市名片、增加知名度、带动地区基础设施建设等。15.参考答案: （1）多：会展旅游人数多，导游人员也应达到一定数量，并具备一定的整体协调和控制能力； （2）繁：由于会展旅游参加的人数多、涉及面广，使得组织环节事情繁琐，结构复杂； （3）高：会展是公务活动，参加人员代表了一个特定组织，他们的社会、经济或文化层面较高。16.参考答案: 1、以会议的主体是否为企业进行划分，可分为：企业界会议与非企业界会议。 2、以会议的规模进行划分，可分为：一般会议，大型会议和展览会。 3、以会议的性质进行划分，可分为：政府会议，协会会议和公司会议。17.参考答案:A,B,D18.参考答案:一、奖励旅游有三种运作模式：1.由专门的奖励旅游顾问公司来运作实施。2.委托给旅行社来运作实施。3.由企业内部的专门部门来运作实施。二、实施运作四个阶段：计划、实施、检查、处理。19.参考答案: 1、策划者提出奖励旅游策划案：组建奖励旅游策划小组，确立目标，信息分析，资金预算安排，行程设计与规划，检查食宿交通设备安排专案执行方式与条件，决定奖励旅游主题，突发事件的处理，旅游企业内部审定所拟方案。 2、委托企业预算审核：在奖励旅游形成规划之前，对企业进行准确细致的评估与分析，然后依据企业的特性而个别设计最具特性的旅游行程，拟好行程活动规划后，应与企业相关人员充分协商，以按企业要求作适当修改，并最后在双方满意的基础上定稿确。 3、奖励旅游结束后的效果评估：征询企业意见，策划者自身总。 4、保持密切的售后关系：针对企业的举行企业招待会、联谊会等活动和举行旅行社开放日，针对个人的赠送纪念品、寄生日贺卡和假日贺卡和特殊奖品。20.参考答案:C21.参考答案:C22.参考答案:应该抓好：定位、组织、促销、承办四个环节。23.参考答案:A,B,C,D,E24.参考答案: 一、酒店业：酒店为了提高利润率，有必要寻找新的经济增长点。那些旅行费用可以报销并且经常出差的展会代表才是为饭店业带来最大利润的客源群。参与展览旅游的人一般具有以下特点： ①消费水平高 ②逗留时间长 ③淡季消费 ④综合性消费 二、旅行社：是在旅游者和交通住宿及其他有关行业之间，通过办理各种签证、中间联络、代办手续以及为旅游者提供咨询、导游、组织安排等服务而获得收入的机构，会展旅游的蓬勃发展客观上需要专业的会展旅游企业为之服务。许多国家为此专门建立了会展旅行社，有条件的大型传统旅行社也积极开发会展旅游项目。25.参考答案:A,B卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C,D2.参考答案:A3.参考答案: （1）短期效应： ①旅游人数的大量增加； ②大幅度增加了旅游业的外汇收入、创造了无限的商机； ③极大地提升奥运会举办地和举办国的国际形象和知名度。 （2）长期效应： ①拓宽市场，增加客源； ②完善举办城市的市政建设、基础设施、城市旅游设施和自然环境； ③提高旅游企业的服务质量和经营水平。4.参考答案:A5.参考答案:C6.参考答案:A7.参考答案:A,B,D,E8.参考答案: （1）加强危机管理教育； （2）建立危机管理机构； （3）建立危机预警机制； （4）会展旅游危机应急与处理； （5）会展旅游危机事后恢复； （6）会展旅游危机事后总结； （7）建立更有效的危机预防机制。9.参考答案:节事旅游营销策划的过程包括：确定节事旅游的主题，拟定活动的方案(含费用预算和宣传方案)，方案审批，组织实施(包括工作协调)及活动效果评估等。10.参考答案:A,B,C11.参考答案:B12.参考答案: 1、旅游活动准备阶段的游客保健服务管理，包括：新闻媒体向全社会作广泛的宣传引导，游客要作个人预防准备，根据旅游目的地情况，接种各类传染病疫苗，根据自己身体状况（特别是慢性病患者）采取一定措施控制疾病在旅游活动中的突发，旅游企业在组团、受理报名时利用对身体健康状况的要求进行控制，保险公司通过向游客提供保险服务来应对疾病和意外事故的发生。 2、旅游活动进行阶段游客保健的预防控制和服务引导，包括：旅游主管部门对旅行社、交通客运部门、宾馆饭店、旅游景区和购物娱乐场所贯彻落实游客保健政策进行指导、监督和管理，卫生部门要对饮水卫生、食品卫生和环境卫生进行有效的监督，公安部门要搞好社会治安，游客本身要注意自我保健。 3、旅游活动后续阶段的游客保健服务管理，包括：若游客在旅游活动中发生疾病或意外，回到居住地后，旅行社要帮助游客处理一些相关事宜；游客要到卫生机构去检查诊治并及时向保险公司申请理赔；旅游主管部门要积极处理投诉，人民法院要进行调解判处。13.参考答案: （1）区位环境适宜 （2）节事主题突出 （3）地方性与民族性特异 （4）节事旅游目的地社会稳定14.参考答案:同普通的旅游相比，典型的奖励旅游有自己特殊的地方，例如：（1）奖励旅游重在奖励，其活动设计安排必须真正“寓奖于乐”；（2）奖励旅游要选择参与者不易到的场所进行活动；（3）奖励旅游应该工作和娱乐兼顾，在娱乐中体会工作更大的乐趣；（4）奖励旅游节目的内容必须匠心独运，具备特色；（5）奖励旅游应该能给参加者留下较大的纪念价值；（6）奖励旅游意在增加参加者的成就感、荣誉感和归属感，而非仅仅是旅游活动。15.参考答案: 长期影响效应： （1）拓宽市场，增加客源 （2）完善举办城市的市政建设、基础设施、城市旅游设施和自然环境 （3）提高旅游企业的服务质量和经营水平 消极影响： 短时间内大规模旅游流的涌入会产生“峰聚现象效应”，将在交通、噪音、废弃物等方面对当地居民的正常生活产生负面影响。16.参考答案: （1）主办城市申办奥运会的目的， （2）主办城市的旅游吸引力， （3）主办地旅游业发展阶段， （4）主办地利用奥运会的旅游促销力度， （5）主办城市的地理位置和环境， （