2024年银行考试-招商银行笔试历年真题荟萃含答案

2024年银行考试-招商银行笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.以下关于汇出汇款查询查复说法正确的是？（）A、更正账号、户名、收款银行信息的，必须客户本人办理。B、境外行调查客户基本信息，包括：全名、出生日期、证件号、职业、收款人汇款人关系、汇款用途等信息的，可由汇款人授权他人代办。C、符合代办的情况，授权他人代办时，需要审核双人证件原件、双方签字的授权书，并留存双人身份证件影印件/复印件与授权书原件备查。D、如触发境外银行发起的反洗钱问询，在不改变原本业务的要素下所产生的额外费用，由运营主管或业务主管填写《招商银行中间业务收费减免申请表》，注明业务情况经零售分管行长审批后直接减免。2.收到移动证书即将过期短信，需要及时登录专业版操作证书更新3.对着装规范统一的表述不正确的是（）A、女员工夏天可不穿袜子B、行员应按季节着上下配套的行服C、女员工可穿黑色马丁靴D、女员工可不系马甲扣4.利率可以通过（）方式显示A、电脑B、利率牌C、查询机D、电子显示屏5.对于转账业务等可通过自助渠道办理的，引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分6.弹性福利对员工的价值不包括（）。A、有效感知企业福利，提高工作积极性B、自主选择福利产品，满足员工个人需求C、可享受福利额度更高，福利报销额度增加D、成为薪e卡客户，享受优质金融服务7.同一区域所有在岗员工着装统一规范.干净平整，必须按季节着上下配套的行服（孕妇除外）“统一规范”是指同一区域员工在（）搭配上必须保持一致A、春/秋装B、裙/裤装C、长/短袖衬衣D、马甲/外套8.因银行内部差错导致开具时段（应改为时点）存款证明出错时，以下说法正确的是（）A、经办员应收回差错存款证明B、经办员在系统中通过“通用凭证处理”菜单，对差错存款证明做“销号”处理C、经办员在“通用凭证处理”回单上注明原因并签名D、经办员请客户在“通用凭证处理”回单上签字确认E、新开的时点存款证明应予以费用减免处理9.国内证议付可按低风险业务要求办理，但须符合一定条件。以下说法正确的是（）。A、招商银行是信用证的指定议付行B、受益人通过招商银行交单，并通过招商银行办理委托收款C、议付申请人可使用其他自有资金偿还招商银行议付融资款项，而不要求还款来源一定是开证行的付款资金D、招商银行应获得了开证行（含跨行和招商银行）的承兑电文，明确到期付款金额和付款日期10.下列哪类人群需佩戴胸牌（）A、实习生B、安保人员C、三方人员D、理财专员11.政府部门的相关提示可张贴在网点公告栏内12.什么是主权风险暴露？13.以下符合守岗敬业规范要求的是（）A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B、安保人员在自助区域玩手机C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫D、安保人员在门口聊天14.关于“伪冒账户销户”，以下说法正确的是：（）A、仅支持户口核实结果为“虚假”/“假名”/“匿名”的结算户关户。B、仅支持“关户冻结”条件下账户销户。C、本业务无磁无密，不支持储蓄存折、存单的结算户关户。D、伪冒账户结算户关户资金去向仅限于内部户“20620993其他应付款-待处理个人虚假账户销户款项”专户（挂销账户口），用于核算虚假或假名个人账户销户款项。E、业务处理完成后，系统先后打印“挂账单”、“储蓄利息清单”和“伪冒户销活期结算户”回单，回单须客户签字确认。15.出国金融自由行业务产品包括哪些？16.招商银行收取借记卡账户管理费，判断客户资产是否达标主要是指（）A、客户在全行的月日均全折人民币资产总额B、客户在单一分行的月日均全折人民币资产总额C、客户在单一开户网点的月日均全折人民币资产总额D、客户单卡的月日均全折人民币资产总额17.以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等18.以下需要在员工发型发饰佩戴中扣分的是（）A、男员工佩戴手链B、男员工佩戴耳钉C、女员工素颜无妆容D、女员工美甲19.信用证是指一项不可撤销的安排，无论其名称或描述如何，该项安排构成开证行对相符交单予以承付的确定承兑。20.饮水机旁不得放置垃圾桶21.关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）A、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌B、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”C、为客户提供充足的饮品D、金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内22.当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户23.理财到期客户做资产配置的前提是需要深度KYC24.国内信用证议付适用的对象为以国内信用证为结算方式的国内贸易买方。25.出于对客户的尊重，（）行为是可行的A、保安人员可适当离岗休息B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受C、员工不得先使用方言D、引导员应主动向客户问好卷II一.参考题库(共25题)1.银行应保障金融消费者知情权2.柜员发现凭证箱中的成品卡遗失时，应立即报告运营主管及支行运营分管行领导组织查找，同时在系统中进行（）处理。A、书面挂失B、凭证作废C、凭证内部挂失D、通用凭证处理3.当天有理财产品到期还本付息或赎回到账，当天能办理一卡通销户4.企业年金一卡通激活流程与集体代办一卡通激活流程相同。5.向分行上报价值认同卡项目作初审前，支行需完成的工作包括（）。A、调查企业是否符合价值认同卡的相关要求，包括人数及人均工资水平等B、根据调查报告结果填报《可行性报告》提交分行C、填写《价值认同卡审批表》提交分行D、与企业协商设计价值认同卡面样式6.离开岗位时座椅应及时归位摆正，无特殊情况下，不得长时间将座椅推离至座位较远处7.弹性福利对HR的价值包括（）。A、通过技术手段实现福利创新，是技术创新与管理创新的相结合B、通过技术手段解脱传统的手工劳动C、福利领域的创新实践，领先于竞争对手D、提高HR工作有效性8.柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）A、宏亮B、偏小C、偏大D、适中9.符合金葵花客户饮品规范的是（）A、设置3种（含）以上饮品B、设置5种（含）以上饮品C、饮品可为白开水10.如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼11.某知名的上市公司拟与硅谷天堂成立产业并购基金，向招商银行申请优先资金，硅谷天堂及上市公司大股东自筹劣后资金，招商银行可提供的劣后：优先的融资杠杆比例不超过（）。A、1：1B、1：2C、1：2.5D、1：312.NRA-OSA背对背信用证，是指总行离岸业务部以由招商银行境内分支机构或其他银行开出并以分行为通支行，以境内公司为申请人，以其境外关联公司NRA账户为受益人的人民币信用证为母证，根据该境外公司离岸账户（OSA账户）的申请开出外币背对背信用证（子证）的业务。13.招商银行在售及存续期内自有理财产品.代销的金融产品信息，需在网点公示查询路径该查询路径是（）A、招行一网通官网——个人业务——产品信息查询平台B、手机银行---我的—我的账户C、招行一网通官网——公司业务——产品信息查询平台D、手机银行—社区—推荐14.对于引导员配备表述错误的是（）A、引导员因故离开时，可由安保人员履行引导员职责B、网点等候人数10人以下的可以由大堂人员兼任C、履行引导员职责的员工必须佩戴“引导员”工牌D、引导员着装可不同于其他岗位员工15.“原则一”要求银行应当定期对其风险管理程序进行检查，以确保其完整性、准确性和合理性，检查的范围包括什么？16.客户致电95555要求查询开户行，应如何处理？17.备用信用证也属于跨境履约保函的一种。18.仍需在外汇局办理外债注销的情况包括：（）A、因汇率折算率差异造成外债未偿余额不为零B、历史数据迁移造成外债未偿余额不为零C、银行代客申报错误造成外债未偿余额不为零D、非银行债务人正处于业务管控状态19.办理国内信用证议付，招商银行可获取的中间收入和利息收入主要包括（）。A、通知手续费B、修改通知手续费C、议付手续费D、议付利息20.营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A、营业厅内明亮舒适，清新无异味B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C、营业厅内不应有明显异味D、营业厅内可根据需求提供照明21.疑难投诉按重要程度分为哪几类？22.营业厅内有专门用于张贴公告的区域，并有“公告栏”字样23.客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？24.下列哪类人群无需佩戴胸牌（）A、实习生B、安保人员C、三方人员D、理财专员25.当客户进入金葵花区时，引导员应（）A、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并告知客户三种以上饮品选择B、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并递上分行统一制作的饮品清单C、递上分行统一制作的饮品清单D、对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术卷III一.参考题库(共25题)1.“上市贷”业务中，若企业出现下列情形的，招商银行应采取审慎态度或暂不介入（）。A、申请企业资产负债率高于70%B、申请企业最近一年的净利润主要来自主营业务以外的收入C、申请企业人力成本增长超过同业平均水平D、申请企业未来存在较大的固定资产投资2.关于营业厅内报纸杂志配备错误的说法是（）A、各营业网点可根据自身需求选择性配备报纸B、杂志须为最近3期以内刊物C、网点内应配备3种（含）以上的杂志，且至少配置《财智生活》D、杂志应保持干净整洁无破损3.三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声4.公积金联名卡有几个账户，密码如何设置？5.客户经理可在商机界面邀请哪些人员支持？（）A、风险经理B、分行产品经理C、总行产品经理D、支行行长6.展翼并购对于卖方适用于（）企业。A、有并购意向B、自身缺乏专业经验C、需要获得外部专业支持的D、成长型中小企业7.什么是风险加权资产、资本充足率和最低资本要求？8.关于金葵花账户管理费的描述，错误的有（）A、针对连续三个月月日均资产低于50万的金葵花持卡客户，我*行将于第四个月收取150元/月的账户管理费。B、国际借记卡销户时未选择30天后自动关户，若30天后未及时到网点办理基本账户关户，对未达标的客户不再计收账户管理费。C、金葵花卡在销户冻结期30天内又在我*行新开户，销户前欠下的账户管理费不会从新开的卡片补扣。D、对于潜力不达标金葵花卡客户，贵宾理财经理可以通过系统设置账户管理费减免。9.对于金融消费者知情权表述正确的是（）A、无需在网点内机具设备显著位置张贴风险提示牌B、理财人员办公桌面无需摆放风险提示C、网点内产品宣传资料应真实.合法，全面反映产品的主要属性D、销售理财产品时可以承诺回报10.贵宾室引导员接待私钻客户需按照超级通路服务要求通知相关主管进行接待服务11.营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（）A、在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识B、营业网点可以以分支行电话代替投诉专线C、网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续D、未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分12.公司客户能通过电话银行进行转账。13.红筹上市公司在上市阶段产生的金融服务需求有哪些？（）A、上市阶段产生的金融服务需求B、日常经营产生的金融服务需求C、红筹结构产生的金融服务需求D、电子银行的金融服务需求14.关于客用饮水机的说法正确的是（）A、饮水机配备的一次性纸杯应不少于3个（含）B、饮水机应提供冷热水服务C、饮水机水槽内应无残留污渍.异物D、饮水机可放置于垃圾桶旁15.多维定制现金池定期上划功能支持（）。A、留底上划B、定额上划C、按比例上划D、划整留余16.以下业务需要出示身份证的是（）A、取款密码修改B、POS消费限额修改C、ATM取现限额修改D、变更开户行E、变更领卡行17.跨境智汇平台可以支持的网上外汇交易业务有哪些？（）A、网上自助即期结汇B、网上自助即期购汇C、网上自助即期外汇买卖D、网上自助挂盘交易E、结售汇网上申请18.某个新客户在A支行开立一张金卡，半年后又在B支行开立一张金卡，一年后又把A支行开的金卡注销了，在C支行开立一张金卡，则当前客户应归属哪个支行，AUM应计入哪个支行？（）A、A支行、A支行B、A支行、B支行C、B支行、B支行D、C支行、C支行19.在电子商业汇票业务中，涉及信息查询的，以下哪项说法不正确（）。A、接入机构应记录其与电子商业汇票系统之间发送和接收的电子商业汇票票据信息，并按规定将该信息向客户展示B、承兑人在收到提示付款申请前，可查询电子商业汇票票面信息C、电子商业汇票系统仅提供票据当事人的电子商业汇票支付信用信息，不对其进行信用评价或评级D、票据当事人对票据信息有异议的，应通过接入机构向电子商业汇票运营者提出书面申请，电子商业汇票系统运营者应在5个工作日内按照查询权限办理相关查询业务20.国际借记卡损坏换卡是否变更卡号？21.招商银行办理即期付款交单业务时，基本操作包括（）。A、收妥付款人对外付汇的足额资金B、办妥外汇政策要求的有关手续C、按照托收指示对外付汇D、以上办妥后，将全套单据释放给付款人22.对于保险费金额人民币20万元（含）以上或者外币等值2万美元（含）以上且以转账形式缴纳的保险合同，代理保险销售人员应确认投保人与被保险人的关系并请保险人签名，该审核工作均应由代理保险销售人员在销售阶段完成，经办柜员仅需审核是否留存有效身份证件的复印件或影印件、投保单上人员信息是否与留存的有效身份证件信息一致。23.采用标准法需满足哪些条件？24.薪酬延付计划（信托型）的投资收益率约为（）。A、3%B、5%C、7%D、8%25.银行业从业人员熟知业务的规定的是什么？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:正确3.参考答案:A,C,D4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:正确6.参考答案:C7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:A,C,E9.参考答案:A,B,D10.参考答案:A,C,D11.参考答案:正确12.参考答案:根据银监会《商业银行银行账户信用风险暴露分类指引》的要求，主权风险暴露是指对主权国家或经济实体区域及其中央银行、非中央政府公共部门实体，以及多边开发银行、国际清算银行和国际货币基金组织等的债权。13.参考答案:A14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案: 产品包括4个部分，分别为： 1、签证准备：存款证明书、理财产品持有证明、凭证式、记账式、储蓄式国债持有证明、存单/存折，留学贷款； 2、出行准备：购汇（网上自助购汇）、外币携带证、外汇买卖、95555出行易-预订国际机票酒店旅游套餐； 3、出国生活：境外电汇（网上境外汇款）、国际信用卡、国际借记卡； 4、归国后：境外汇入汇款、境外汇入款项申报（网上自助申报）、结汇（网上自助结汇）。16.参考答案:A17.参考答案:A,C18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:正确20.参考答案:正确21.参考答案:A22.参考答案:正确23.参考答案:正确24.参考答案:错误25.参考答案:B,C,D卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:C3.参考答案:错误4.参考答案:正确5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:正确7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:D9.参考答案:A10.参考答案:正确11.参考答案:B12.参考答案:正确13.参考答案:A14.参考答案:A,C,D15.参考答案:新资本协议要求银行应当对其风险管理程序进行定期检查，检查的范围应当包括： 1.针对业务的性质、范围和复杂程度，银行资本评估程序的合理性； 2.对大额暴露和风险集中的识别； 3.银行评估程序所用参数的准确性和完整性； 4.银行评估过程中所使用的情景的合理性和有效性； 5.压力测试和对各种假设及参数的分析。16.参考答案:如果客户在电话里明确表示只是查询开户行名称，无其他特殊要求（如联行号、交换号），也无其他服务需求，业务代表需通过“开户行查询转自动”模块进行操作，不能再通过“开户行查询”模块帮客户进行查询。17.参考答案:正确18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:D21.参考答案:疑难投诉按重要程度分为一般、重大、紧急。22.参考答案:正确23.参考答案:个人银行业务队列。24.参考答案:B25.参考答案:A,B,D卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:C3.参考答案:错误4.参考答案: 联名卡是把银行储蓄账户和住房公积金个人账户关联合二为一的卡，具有两个账户，每个账户都有自己独立的密码： 1.联名卡一卡通账户密码：由银行提供初始密码信封，初始密码见密码信封内页，修改密码后方可使用银行账户功能，修改流程同其它一卡通。客户在使用联名卡的银行功能时均使用此密码。 2.公积金账户密码：公积金中心不提供初始密码信封，初始密码默认为身份证号码后六位，其中有X的以0（零）代替。客户在使用联名卡的公积金业务功能时均需使用此密码，公积金账户需修改此密码后方可使用。其修改需通过公积金中心的平台进行。公积金账户密码的修改流程： 客户本人登录网上办事大厅，进入“个人登录”（输入公积金账号、原密码及验证码）——“个人信息查询修改流程”——“联名卡密码修改”。5.参考答案:B,C6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:风险加权资产（RWA）是指对银行的资产加以分类，根据不同类别资产的风险性质确定不同的风险系数，以这种风险系数为权重求得的资产总额。根据风险类别的不同，风险加权资产由信用风险加权资产、市场风险加权资产、操作风险加权资产三部分构成。巴塞尔新资本协议对风险加权资产进行度量的目的是计算最低资本要求，满足对最低资本充足率的要求。 资本充足率是指商业银行持有的监管资本与风险加权资产之间的比率，它是判断银行经营稳定性的全球化标准。 新资本协议框架下，可用监管资本总额不得低于风险加权资产的8%，即 8.参考答案:C9.参考答案:C10.参考答案:正确11.参考答案:A,B,D12.参考答案:错误13.参考答案:A,B,