网络经济时代下企业经营管理创新策略研究

根据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，2011—2020年我国互联网网民数量及互联网普及率稳定上升。截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，互联网普及率达71.6%。我国具有全球规模最大、门类最齐全的工业体系，自主创新型工业化、新型城镇化进程存在广阔的市场空间，信息技术不断创新和数字新基建的完善，产业数字化转型加快，为推进产业数字化、培育和发展新动能提供了绝佳机遇。我国数字经济增加值规模由2005年的2.6万亿元，扩张到2020年的39.2万亿元，占国内生产总值比重为38.6%。庞大的网民规模与不断完善的数字新基建，为我国网络经济发展提供强大内生动力，有着广阔的发展前景。一、网络经济时代的特点网络经济也被称作为“数字经济”。指的是一种建立在计算机网络基础上，以现代信息技术为核心，以生产、分配、交换以及消费网络产品为主的新型经济形态。既包括以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速发展，也包括以信息技术为基础的高新技术产业的崛起与迅猛发展，还包括运用信息技术对传统产业的改造提升。相比于传统经济，有着便捷性、高渗透性、自我膨胀性以及边际效益递增性等特点。从数字经济发展的角度分析，数字化为基本前提，数字化企业是推动数字经济发展的主要力量。实现数字化经济高质量发展，要注重夯实底层基础，激发内在动能，形成新经济发展的内核力。对于企业而言，如果保持一成不变，继续原有的决策运营管理模式，即使拥有先进技术，也难以形成可持续发展的能力。为适应网络经济时代的发展变化，大部分企业必须要实现数字化转型，打造数字化的产业集群，支撑数字经济快速健康持续化发展。从企业的经营管理角度分析，作为管理者要树立数字化思维意识，具备数字化素养与技能，积极推进数字化的企业发展战略、运营管理模式以及商业模式的构建，并且完善数字化的基础设施。企业数字化转型指的是借助现代网络信息技术与通信手段，在组织内部围绕从销售到市场，再到产品、服务以及新的商业模式等，进行和数字化技术应用有关的变革，最终形成新的为客户创造价值的方式。基于数字化与流程数字化，采用数字技术手段改造商业模式，创造新的收益，产生新的价值创造机会，促使核心业务的数字化，不断提高数字化技术和数字化技术对业务的支持能力，形成数字化商业模式，创造新的核心竞争力，最终获得新的可持续增长点。企业积极开展数字化转型，可有效提升劳动生产率，达到降本增效的效果。同时还能够通过资源优化配置，以及人与机器的重新分工，推动商业模式的创新与变革，为企业创造新的价值。此外，通过搭建大数据平台，整合内外部数据，进行大数据分析，也能为科学决策和高效管理提供支持。二、网络经济时代下企业经营管理存在的问题(一)对数字化转型的认识不足网络经济时代(数字经济)下，有的企业已经开始采用各类云端应用技术，部分业务也已经实现了智能化，有的企业管理者才刚刚开始意识到数字化转型的价值。然而，关于数字化转型大部分人有着一定的误解，片面地认为只是需要使用相关IT技术便可以。实际上，技术仅仅是一小部分，数字化转型的关键在于改变企业的业务流程和企业文化。很多数字化转型项目规模很大、周期很长，如果企业未构建可靠的机制，那么构建的数字化体系难以发挥运行价值。当前，数字化转型还没有形成统一的定义，在企业级概念的初级阶段，各方关于转型的解读不同。例如，部分观点认为数字化转型的实施，需要围绕商业创新、主营业务增长以及智能化运营方面，投入一定的力量，进而提升企业数字化程度；还有部分观点认为数字化转型就是招聘技术人员研发一些系统或直接对外采购一些系统，让经营和管理数据在这些系统中流转就是实现了数字化转型……但是很多管理者对数字化转型的认识不足，使得数字化转型的推进效果不佳，未能充分发挥数字化转型的价值，影响到新的经营管理模式构建，需积极转变观念。(二)继续采用传统的经营管理模式网络经济时代(数字经济)下，企业要求新思变，主动进行经营管理的创新，结合时代特点，优化管理模式，提升经营管理的水平。从当前的企业经营管理实际分析，继续传统的经营管理，受到业务模式与粗放式开发管理特点的影响，整体的经营管理水平不高，无法适应新的发展形势。传统的经营管理模式下，主要存在的问题如下：(1)业务部门留存大量的数据，数据价值未被有效挖掘。部分企业虽然构建了智慧经营管理系统，实现对客户数据与销售数据的搜集，但是数据的利用水平不高，由于缺少大数据分析人才，并且数据集中于营销部门，使得其他部门难以利用，进而数据利用的整体水平不高。(2)新型运营人才不足，难以适应数字化时代下的组织变革要求。传统的运营管理模式注重的是人数和客户流动性等指标，而新型运营体系则注重流量和点击率等。对于部分企业而言，缺少对线上平台做出快速适应的组织能力，同时缺少专业的运营人才，难以及时结合客户的线上诉求做出市场调整，使得客户的诉求处理滞后，降低了用户体验感，无法适应数字化时代下的用户消费行为习惯，最终组织变革遇到了很大的挑战[1]。(三)数字化基础力量薄弱网络经济时代带来的变化和挑战，促使企业进行经营管理的创新和优化，加快数字化转型是重要措施。从企业数字化的实现角度来说，离不开技术和人才力量的支持。从当前企业数字化转型实际分析，整体的数字化水平不高。虽然部分企业构建了智慧管理系统，引入了相关技术，实现了业务的信息化，但是数字化水平不高，未能真正意义上加持业务数字化，还需要进行数字化升级，满足业务管理的需求，围绕业务全链条进行创新，全面提升经营管理水平，创造更多的效益和价值。此外，人力资源力量不足，缺少复合型人才，使得数字化转型的推进以及数字化经营管理的质量不高。例如，缺少大数据分析人才，难以满足业务决策和管理的数据需求，导致部分业务的管理水平不高，需进行优化和完善[2]。三、网络经济时代下企业经营管理的优化策略(一)树立数字化思维网络经济时代(数字经济)下，企业要适应新形势和新发展，积极推进数字化转型。实现数字化转型，需要整合数字和物理要素，做好全面系统的分析，形成整体战略规划，围绕实现“客户价值”与“运营模式”的整合转型。从推进数字化转型的角度分析，需要打造领先的数字化体验，同时要布局生态圈，创新数字产品，打造技术型组织与能力，进而发挥数字化的价值。在具体实践方面，需要实现从“系统思维”向着“数字思维”的转变；从技术应用向着数字重构的转变；从提升效率向着提升价值的转变。作为企业的管理者，要认识到数字化转型的重要性，实现数字化转型是个漫长的过程，需要从基础设施、流程、业务以及商业模式多个方面，增强数字化能力。很多企业即使用5—10年的时间依旧没有实现高水平的数字化程度。从本质上来说，数字化转型是从小数据、大数据到全数据的历程，因此，要重视数字化转型的持续投入和持续推进。企业如何推进数字化转型？由于每个行业与每个企业不同，数字化转型的目标和策略以及路径也不同，需结合实际情况具体分析。然而，企业数字化转型的部分共性元素与要领需遵守。具体内容如下：(1)坚持以客户为核心的方向。从推进转型的角度来说，要始终在帮助客户创造和获取最大价值的过程中，实现企业自身利益的最大化。(2)坚持整个组织做到正确的方针，以此适应数字化转型企业文化和制度支撑，做到思维观念敏捷、团队人员敏捷以及业务流程敏捷等，以便能够快速响应内外环境的变化和组织战略的调整。(3)从企业的核心业务实际需求出发，编制目标清晰的数字化转型战略。(4)结合企业数字化转型战略实施的基本需求，培养数字能力，以此适应市场环境与消费者的心理行为变化[3]。(5)注重企业文化建设。(6)积极调整企业组织结构和企业经营管理运营机制以及人才发展战略，与数字化转型战略保持一致性。(二)创新运营管理模式网络时代背景下，企业迎来发展的新机会，同时也面临发展的新挑战，需结合自身的实际情况，创新运营管理模式，从管理端开始发力。基于信息化，通过线上连接与数据化分析，在企业投资决策和项目管理以及营销等业务环节，做到效率优化，进一步提高项目整体的投资回报率。例如，构建智慧营销模式。通过线上导流、在线交易以及产品展示等，精准触达用户端进行营销[4]。基于数字化技术的智慧营销主要是结合项目的营销全生命周期开展，围绕销售前、销售中、销售后各个环节，采用数字化手段，通过进行目标客户的规划、编制相对的营销方案、拓展获客渠道等，实现智慧营销。采取智慧营销手段，围绕线上销售平台和线下智慧场景，帮助企业解决传统营销中的痛点问题。一般来说，搭建的线上营销平台具备线上化交易和营销管理功能，线下智慧场景具体分为智能设备与现场管理等。一方面要做好智慧化场景的升级，另一方面还需要做好数字化转型专业人才的培养，全面解决企业营销痛点问题。从企业项目管理的角度来说，也可以通过数字化转型实现智慧化管理[5]。例如，近些年媒体类企业的转型，从技术研发团队的创立，到整体功能的规划布局，围绕策、采、编、发和业务经营建造全流程的管理和反馈模式，发挥技术的服务和应用价值，可获得积极的成效。一是通过流程再造，构建“中央厨房”策采编发新型流程，突出统策议题、集中采集，文字、图片、视频、直播、H5、VR、AR多种生成，报、网、端、微融合传播，建立起共融互通的一体化新传播。二是通过搭建经营管理平台，将合同流、业务流、发票流、现金流全部纳入经营管理平台，做到经营数据的归集，然后将经营管理平台和财务系统对接，实现项目的全流程管理，既能够达到降本增效的目标，又能对项目的收益和项目的前景做出客观的数据分析，还可以解决当前企业粗放式管理的问题。此外，在企业投资决策和资产管理方面采用数字化手段也能够提高管理水平。从企业的投资决策和资产管理需求来说，需要做到精准研判、快速分析决策，并且提高项目管理的效率，积极优化投资测算和决策体系，强化投资风险控制和投资全过程的精细化管理，确保投前、投后定位指标不发生很大调整，有效降低投资风险。根据企业管理的需求，利用投资管理系统能够实现智能投资测算[6]。在具体应用方面，利用测算模型，结合项目的条件，可以实现大量的自动测算，并且输出经营结果指标，例如，净利率和IRR。与此同时，还支持过程在线协同。围绕项目运营的全过程，积极整合各部门的资源力量，进行协同化办公，可实现业务流程线上化和规范化以及数据沉淀。利用报表自动分析功能，可以进行数据的自动统计与分析，形成相应的报表，为管理工作提供支持和保障。整个项目运营的全过程，利用数据化手段可以实现全过程跟踪，精准识别项目投前投后风险和资金需求，强化项目运营管理。(三)加强基础设施的建设企业数字化转型的推进，需要加大基础设施建设的投入力度，完善软硬件，满足数字化技术应用的需求，充分挖掘数据的应用价值，助力业务决策和管理[7]。结合企业业务特点和经营管理的实际需求，做好全面的梳理与分析，明确对技术资源的实际需求，积极整合企业内部资源，配置相应的软硬件系统，构建企业数字化基础设施，并且结合数字化建设需求，加大资源投入力度。积极推广应用大数据技术、云计算、5G技术，围绕算力、算法、网络等方面加强建设，进一步提升数字化能力。网络经济时代背景下企业经营管理的创新，实施数字化转型为必经途径之一。为了能够高质量推进转型工作，需要加强人才队伍的建设。根据数字化经营管理的需求，吸纳复合型人才，提升人才的数字化能力，满足管理的需求，发挥数字化人才的力量，提升经营管理水平。贯彻以人为本的理念，充分挖掘人才力量，促进各项工作的高质量落实。在人才管理方面，需要结合人才的需求，注重培养创新型人才，并且要有效地留住人才，通过人性化管理增强职工企业归属感。通过营造良好的人才管理氛围，强化职工之间的凝聚力，为企业转型发展和经营管理措施的落实提供支持。此外，还需要给职工留有一定的自由发展空间，强化职工自我管理，保证人才管理的科学性。为了充分挖掘职工的资源价值，促进企业高质量发展，还需要构建完善的薪酬制度与福利制度[8]。例如，在实现数字化转型目标