网店运营 课件全套 沈钦 项目1-6 网店运营岗位认知-网店客户服务与管理

项目一网店运营岗位认知

任务一网店运营岗位的工作内容任务二网店运营岗位的从业要求项目一网店运营岗位认知

课程目录创设情景、引入新课出示目标、明确任务学案导学、自主学习明确分工、交流研讨汇总归纳、全班展示反馈监测、总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展说一说：一家网店的运营主要由谁来负责呢？？客服美工？运营？1.了解网店运营岗位的主要工作内容2.熟悉网店运营岗位的从业技能3.理解并养成网店运营的职业操守引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展任务目标：学习方法指引思考探索审查整理总结当我们探索时，就要发现到真理；当我们找到时，就要证明真理；当我们审查时，就要把它同谬误区别开来。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展网店运营的

初体验……自学任务分组方法：XX人为一组，共分为XX组，每组选出一名组长。角色分配：组内成员皆为网店合伙人，组长即是运营。任务安排：各小组利用互联网，查找、总结本节主要学习内容？组长整理汇报讨论结果。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展查找、讨论、总结1.网店运营岗位的工作内容有哪些？2.网店运营应掌握哪些从业技能？3.网店运营应具备的职业操守是什么？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展1.负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；2.每日监控的数据：营销数据、交易数据、客户管理、优化店铺及商品排名；3.协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；4.负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5.制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；6.制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。网店运营的工作内容引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展1.平台日常运营管理的技能；2.网店推广策划的技能；3.数据运营的能力；4.其他能力。网店运营岗位的从业技能引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展1.坚持原则，忠于职守。2.求实务新，勤劳踏实。3.谦虚谨慎，秉公办事。4.廉洁奉公，正直诚信。5.恪守信用，严守机密。6.实事求是，端正思想。7.提升自我，勤奋学习。网店运营的职业操守引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展想一想1

你具备哪些网店运营的从业技能？针对个人情况，分析自身需要提高的技能有哪些？2课后作业完成教材P5页“课后思考与练习”简答题：1.一名网店运营应具备哪些职业技能？2.一名网店运营应养成哪些职业操守？项目二网店经营前期准备项目二网店经营前期准备

任务1开展前期调研任务2

网店定位任务5

网店规则

任务4

选择开设网店的平台任务3

确定网店的经营模式

课程目录创设情景、引入新课出示目标、明确任务学案导学、自主学习明确分工、交流研讨汇总归纳、全班展示反馈监测、总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展思考：如果你准备高考，想考哪所学校呢？？你会……有哪些问题？我能考上嘛？历年分数线？基本要求？艺术社团？她……畅

所欲

言引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展高考报志愿的准备工作通过朋友询问高校的消息……通过网络收集相关的信息……

结合自身情况，综合分析需要努力的方向……以上这些准备工作，即是前期调研，开网店也是一样，只有做好充分的准备工作，才能顺利地开设自己的网店。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展1.了解网店开设前期调研的主要步骤和方法2.了解前期调研的主要调研内容3.能利用互联网进行资料搜索4.能对调研获得的资料进行分析和整理5.能独立编写市场调研报告引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展任务目标：学习方法指引思考探索审查整理总结当我们探索时，就要发现到真理；当我们找到时，就要证明真理；当我们审查时，就要把它同谬误区别开来。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展网店老板的

初体验……自学任务分组方法：XX人为一组，共分为XX组，每组选出一名组长。角色分配：组内成员皆为网店合伙人，组长是大股东。任务安排：各小组围绕开网店需要了解的问题展开讨论，组长整理汇报讨论结果。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展一、了解调研的步骤小结一般问题1234我应该开设一个什么行业的店铺呢？可以销售这个行业的哪些产品呢？目前市场上哪些类似的店铺比较出名呢？

在哪个电子商务平台上开店比较好呢？

引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展1.明确调研的问题2.搜集相关资料3.资料整理和分析4.编写调研报告调研的一般步骤：引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展自学任务分组方法：XX人为一组，共分为XX组，每组选出一名组长。角色分配：组内成员皆为网店合伙人，组长是大股东。任务安排：根据上一步提出的问题，讨论找到这些问题相关资料的办法或途径，小组讨论，组长汇报。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展二、查找相关资料查找相关资料的方法引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展网络搜索讨论举手发言1、你知道哪些常用到的搜索引擎呢？2、用搜索引擎搜索资料有哪些技巧？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展全球最大的中文搜索引擎，适合搜国内信息。常见的主流搜索引擎全球最大的搜索引擎，适合搜国外信息。提供综合、网页、图片、论坛、音乐、搜吧等搜索服务。拥有全球性搜索技术，适合搜国外企业。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展其他常见搜索引擎引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展搜狗Bing必应好搜即刻360搜索A给要查询的关键词加上半角双引号，可以实现精确的查询，例如输入“电传”，就会返回网页中有“电传”这个关键字的网址，而不会返回诸如“电话传真”之类网页。使用双引号用B在关键词的前面使用加号，等于告诉搜索引擎该单词必须出现在搜索结果中的网页上，例如，输入“+电脑+电话+传真”表示要查找的内容必须同时包含“电脑、电话、传真”这三个关键词。使用加号（+）常用的搜索技巧引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展C在关键词的前面使用减号，意味着在查询结果中不能出现该关键词，例如，输入“电视台-中央电视台”表示最后的查询结果中一定不包含“中央电视台”。使用减号（-）D如果无法确定输入什么词才能找到满意的资料，可以使用相关搜索。相关搜索常用的搜索技巧引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展其他网络资料收集方法电子商务网站搜索产品信息引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展淘宝网搜索咖啡机下翻查看第二张搜索图片引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展淘宝网搜索咖啡机选择相应的排列方式，可以获得产品或者行业的基本信息，这样就可以自己判断目前哪些行业的商品销售是非常火的，哪些商品出现了过剩等信息。新闻媒体资料政府机关统计资料业界和团体资料引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展外部信息收集三、整理和分析资料自学任务任务描述：整理全班同学的资料，并分析：哪些同学适合提名为本学期的“助学金”获得者？哪些同学适合提名为“杰出青年”？请在草稿纸上写出你整理资料的步骤以及分析思路，老师点名分享。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展整理资料的一般方法第一步：明确信息的来源

对每条资料和信息标注好来源，方便后期进行核对举例：引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展整理资料的一般方法第二步：浏览信息，添加文件名举例：

取一个方便了解内容信息的文件名，方便一目了然地了解文件内部信息。运动鞋市场竞争环境及消费者调查评估运动鞋开店成本分析及利润预算引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展整理资料的一般方法第三步：信息分类例如：

把资料分门别类的整理，方便快速寻找以便使用，提高工作效率。行业分类产品信息引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展整理资料的一般方法第四步：初步筛选

浏览完所有的文件之后进行初步筛选，将完全没用的删除，可能有用的以及确定有用的保留。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展这样，你的“资料加工厂”里就有优质的“原料”了！定性分析01定量分析02资料分析的一般方法根据现有资料推理、总结出一些比较有用的信息，供以后的决策做参考。以数据作为分析基础，计算平均数、总和、分析离散度、时间序列、统计预测等。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展想一想1

你在统计全班同学资料时运用了哪些方法？用定量分析的方法时，不同的图表分别有什么作用，请举例说明。2定性分析的常用方式SWOT分析表S优势W劣势O机遇T威胁引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展饼状图的作用饼状图能够直接以图形的方式直接显示各个组成部分所占比例。P9图1-1圆饼图示例引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展柱形图的作用柱形图主要用于数据的统计与分析，易于比较各组数据之间的差别。P9图1-2柱形图示例引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展线性图的作用线形图一般为坐标图，表示数据的长期变动，可用于长期趋势预测。P10图1-3线性图示例引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展1通过网络搜索，找到使用excel制作这些图表的方法，完成图1-1、图1-2，图1-3三张图表。1？课堂实践引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展最后一步编写调研报告调研报告就是对我们前面收集的资料进行整理和分析后，做一个总结性的汇报，使得整个调研更有条理，更加完善。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展目录目录显示报告包含的主要内容02概述概括介绍报告的初衷及重要成果02正文调研报告的正文是报告的主体03附录附录是对正文的补充04标题标题显示本调研报告的主要内容01调研报告的一般格式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展大学生网店你准备好了吗？——大学生网店开设情况调研报告调研报告示例引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展调研概况1、调研背景2、调研目的3、调研内容总结调研总结及建议附录一关于“网店您准备好了吗？”调查问卷调研方法登门拜访面对面采访数据分析1、交叉表分析2、单选题分析3、多选题分析附录二小组成员分工明细表目录引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展随着近几年来互联网络的飞速发展，网络成为人们生活中必不可少的部分。人们对它的依赖也到了难以想象的程度，随着依赖程度的增加，人们的生活也开始在网络上悄悄的展开，足不出户的购买着想要的商品，方便快捷的订购想要的美食，渐渐也成为一种时尚，成为一种生活方式。

网店是提供这一切的根源，不用店铺，不用缴税只需要一台电脑，一个注册账户，就可以实现这一切。本小组此次针对大学生这个走在时代前沿的群体开设网店的情况做一个调查，目的在于了解大学生对于网店的看法，和对开设的网店的经验做一个调查分析。概述进入班级进行调查。小组共分为三组，负责不同的专业，不同的班级。具体情况如下表：正文——调研方法图1-1正文——数据分析就为什么开设网上商店，有55.9%的人是因为课程实践，其次选择最多的就是个人兴趣。还在经营的同学中，因个人兴趣的占了最大的比例，但其数据和课程实践数据差不多，只比课程数据多占了1.8%。停止经营的同学选择原因的比例则是相差较大。因课程实践开设网店的人结束了经营的有63.5%，超过了一半。进一步研究发现，在停止了经营的原因数据中，我发现所有原因中，最多的都是缺少时间而停止，约占63.0%。其次则是因效益不好而放弃。而兴趣也是一个重要因素。由此可见，经营、停止经营以及停止经营原因中，受课程实践影响较大。多数人因课程实践要求开设网店，也因是课程实践缺乏兴趣而放弃开设。所以我认为应提高同学的兴趣，才有可能提高开设网店和继续开设的比例。另外，加强网店运营知识也是必要的，提高了效益，同学才会有兴趣继续开设网店。图1-1数据分析图1-2正文——数据分析从上图可以看出主要销售产品：服装占38%，数码产品占17%；选着产品的原因主要有：市场占25%，货源占22%，个人喜好占35%。因此由上述数据我们得到。大学生网上创业：第一考虑的是市场因素。市场决定了销售种类以及销售量，分析市场可以更好地认识市场的商品供应和需求的比例关系，采取正确的经营战略，满足市场需要，提高企业经营活动的经济效益。而服装占市场选择中占有高达11%。第二考虑的是货源因素。无论市场前景多好，潜力多大。如果没有足够的货源，方便的进货渠道，要想占有市场份额，是没有多大可能的。而服装产品占货源选择中的9%。第三考虑的是个人喜好。因为大学生还没有接触社会，还并不需要自己挣钱养活自己，所以对金钱追求也并不强烈。大多数人都是凭借个人喜好去选择销售产品。服装产品占有个人喜好的14%之多。因此，我们分析出大学生网上创业，销售的产品最满意的是服装产品。图1-2数据分析图1-3正文——数据分析图1-3数据分析人们在网上选择销售的产品，其中服装产品占到了37.3%，数码产品占到16.7%，食品和家居用品占到5.9%，化妆品占到4.9%，可以看出人们还是比较忠于服装产品，这也与快节奏的生活方式有关，现在社会竞争如此激烈，大多数人都忙于工作，没时间去逛商场，而且网上的衣服种类齐全、价格便宜，所以选择在网上销售服装受到了众多人的青睐。人们对食品和家居用品、化妆品选择较少的原因是这些产品与人们的生活异常密切，食品关系到他们的健康，他们讲究的是安全、新鲜，而家居用品价格相对较高，这得根据个人的喜好来选择，而化妆品得根据他们自己的肤质来选择，到实体店的话，会有专业人员帮你分析，看你具体适合什么类型的产品，在网上就不会有这么周到的服务。总体来看，选择销售什么样的产品主要是取决于消费者的习性，消费者是市场的重要组成部分。A对本次调研成果进行整体总结B对本次调研过程使用的方法进行总结总结附录一关于“网店您准备好了吗？”调查问卷附录二小组成员分工明细表附录名词解释02定量分析04搜索引擎01定性分析03问卷调查课堂练习课后作业完成教材14页“本节任务”时限：一周。洛阳市中等职业学校电子商务课件项目二网店经营前期准备课程名称：《网店运营》出版社：电子工业出版社

任务1开展前期调研项目二网店经营前期准备任务5

网店规则

任务4

选择开设网店的平台任务3

确定网店的经营模式任务2

网店定位

课程目录创设情景、引入新课出示目标、明确任务学案导学、自主学习明确分工、交流研讨汇总归纳、全班展示反馈监测、总结拓展笑话引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展某一天回宿舍的时候，准备上楼，宿管阿姨问我：“小伙子，你有没有女朋友呀？他们都有了。”我回答：“没有”，阿姨又说：“别骗人了，你样子长得还可以，怎么会没有?”我只是笑了笑，走了上楼。

我终于明白我为什么一直都是光棍了，原来我只是对四五十岁的中年妇女有市场而已！后来打电话给我哥他也说：“难怪老妈这几年觉得你越来越帅呢！”想一想：小伙子的市场定位是……？受广大中年妇女喜爱的小青年引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展小结定位的概念

定位就是确定自己的产品是什么，有什么特色，要卖给什么样的消费者，树立一个鲜明的个性或形象，把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。1.了解产品定位的含义及内容2.了解网店定位的含义和内容3.能够根据市场情况选择合适的产品定位4.能够根据市场情况选择合适的网店定位引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展任务目标：关系到整个店铺发展和命运的问题01020304卖给谁？怎么卖？卖点与众不同的？卖和别人一样的？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展认识产品市场定位的常见形式案例一小凤的网店是专门销售家具的，主要是客厅和卧室的家具，以田园风为主，这些家具与网上其他家具店销售的家具并没有太大的区别，基本上都是从一些家具商城进的货。她的销售额还不错，主要是因为她的促销活动做得比较好，基本上每个月她都要选择一至两款家具作为促销产品来推动销售。请判断小凤的店铺产品属于哪种定位形式：（）A.人卖亦卖B.红海聚集C.杂货类型D.追踪爆款A引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例二小路很早之前就在淘宝上开了一家服装店，原来这家店只销售女装，后来他发现生意不错就又开始拓展产品到男装，后来又添加了内衣、裤袜等产品，现在他的店里只要是服装类的产品，基本上全都有，每个月他的库存都堆得满满的。进货对他来说越来越麻烦。到最后，他发现由于自己精力有限，根本无法对每一种产品都了如指掌，导致销售额比最初还有所下降，所以他决定慢慢减少产品种类。请判断小路的店铺产品属于哪种定位形式（）A.人卖亦卖B.红海聚集C.杂货类型D.追踪爆款C引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例三小齐有一家专门销售袜子的淘宝店，生意一直平平。最近他发现有一款瘦身袜子在网上卖得很火，于是他决定大张旗鼓宣传这种袜子，一下子联系了好几家生产这种袜子的厂家进行推广销售。现在只要在网上搜索这种袜子，前三名一定有他们家的产品。请判断小齐的店铺产品属于哪种定位形式（）A.人卖亦卖B.红海聚集C.杂货类型D.追踪爆款D引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例四小金有一家自己的实体化妆品店，她发现化妆品市场还是一个有很大潜力的市场，因为现在不管男女老少都很注重保养，因此为了获得这片市场上的巨大利润，她决定在天猫上再开一家化妆品店，这样线上、线下一起销售，应该可以获得更大的发展空间。请判断小金的店铺产品属于哪种定位形式（）A.人卖亦卖B.红海聚集C.杂货类型D.追踪爆款B注释：红海聚集是指大多数卖家都在一个很大的市场上聚集形成集中竞争，寻找更大的商机。01人卖亦卖

0203杂货类型

追踪爆款

04红海聚集引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展大众化定位这是目前电子商务中最常见的一种形式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展认识差异化定位形式思考分析与大众化定位相比，差异化定位是指通过各种方式使自己的产品与众不同，与别人的产品形成差异。差异化主要可以体现在三个方面，包括受众人群的差异、产品理念的差异以及产品风格的差异。请分析以下案例分别属于哪一种差异化定位形式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例五小青2010年起在淘宝上开了一家女装店铺，因为认识好几个在服装批发市场做生意的朋友，开店初期，小青本着品类越多，顾客的选择越多的想法，准备把几个朋友店铺里的服装都拿来放到网店上。其中一个朋友建议她说：我们几家的服装风格都不一样，消费人群也不一样，你全放到店里岂不像是一个杂货铺了，你还是想想看网店上卖什么比较好吧。小青经过一翻调查，发现淘宝上成熟的服装店铺已经很多，盲目开店确实很难抢占市场，不过，专门针对中老年人的服装店铺不多，很多在外工作的年轻人也热衷于通过网购给家里的老人买衣服，于是小青决定专做老年人的服装。经过半年的努力，小青的网店培养了一批忠实顾客，销量也稳步上升。请分析案例中小青采取的产品市场定位属于哪一种差异化定位形式：____________受众人群的差异引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例六小曼经营了一家记忆棉床上用品的网店，因为是跟工厂合作的，有价格优势。经过调查，发现记忆棉类的床上用品价格普遍较贵，还有一些高端品牌如aisleep、汉妮威等已经有比较高的知名度，不过这些品牌的价格都比较高，影响只在高端市场。小曼想，想要快速占领市场，就要凭借自己的价格优势，推出平民记忆棉产品，这样，虽然会流失掉那些对记忆棉产品质量和服务要求很高的顾客，但对于那些想要尝试记忆棉产品，又希望有较高的性价比体验的顾客，自然会选择小曼这样性价比高的店铺。请分析案例中小曼采取的产品市场定位属于哪一种差异化定位形式：____________产品理念的差异引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例七淘宝有一个叫“爱逛街”的频道，这个频道把产品分为各种不同的风格，如：欧美街、牛仔街、美裙街、日系街、韩范街、卫衣街、森女街、蕾丝街等，点击相应的街道就能找到对应风格的产品及店铺。也有一些独树一帜的个性化店铺，如中国风浓郁的“裂帛”，韩版风的“韩都衣舍”，日系风的“初语”……这些店铺都是一些别具风格的店铺，有一定的网络品牌知名度，对喜欢网购的消费者有广泛的影响。请分析案例中的产品市场定位属于哪一种差异化定位形式：____________产品风格的差异讨论：你还能在各购物网站上找到一些别具风格的店铺吗？试着找一两家说一说这些店铺的风格是怎样的。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展认识细分化定位形式案例八有一家专门卖坚果的店铺叫“三只松鼠”，这家店铺2012年才开的，当年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。不过，“三只松鼠”并没有就此将市场局限在坚果行业，2013年，三只松鼠集团推出全新茶类子品牌“松鼠小美”，定位为互联网时代的快消茶饮品，2014年推出零食类子品牌“松鼠小贱”，并喊出“世界的零食都被我承包了”的豪言。像“三只松鼠”这种不断细分的产品行业定位就是：细分化产品定位案例一案例二案例三案例四人卖亦卖的定位形式，适合销售3G数码、家居、配饰等一些在设计上无法快速更新换代的产品。另外也适合分销、一件代发的销售模式。红海聚集的定位形式，适合女装、化妆品、家居家纺等市场份额大的类目，可驱动商家进入。杂货类型的定位形式，容易产生库存量大，资金周转率低的问题。产品线很长却没有突出的产品，只会得不偿失。利用追踪爆款定位形式的商家通常善于捕捉热卖品，但当爆款不再受欢迎时，商家也就失去了核心竞争力。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例回顾分析案例五案例六案例七案例八虽然将产品的销售对象限定在某一个特殊群体容易流失很多其他的客户群体，但却能使自己增加更多的限定群体及忠实客户。不一样的产品理念，就会有不一样的销售效果，理念是一种文化，开店之前就要想好。产品的风格差异是非常能够被客户很快识别的一个差异，可以很快地帮助商家在电子商务市场中获得一席之地。根据自己产品行业细分化的定位来销售自己的产品，并非越细越好，须有通畅的进货渠道。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例回顾分析010203消费群体定位风格定位价格定位另一种重要的定位内容——网店定位引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展消费群体怎么选？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展市场细分法引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展

以课本P15页“案例分享”——A店的转型为例，确定目标消费群体为：女性——大码——职业

通过将目标人群细分化，增强了网店的专业性，而且提高了客户的忠诚度。店铺风格怎么定位？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展

01020304行业风格多出现在大类目的特定风格品牌风格注重在各个环节推广品牌，形成独有的风格文化风格传达一种文化理念，一种理想状态或情感实用风格主打实用产品，突出产品的优势和功能05其他风格没有风格，单纯通过搞各种促销活动来推广店铺，“性价比高”就是他们的风格。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展店铺的风格定位引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展阿芙官方旗舰店销售的精油在行业内具有很好的口碑，只要说起精油，人们就会想到阿芙。成功的行业风格定位引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展想要买民族服饰，自然首先想到“裂帛”这个品牌。成功的品牌风格定位引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展店主将风格定位成一种旅行文化，自己穿着店里的衣服在不同的地方旅游拍照，勾起了很多人的向往。成功的文化风格定位价格高低如何定位？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展思考：为什么同样的一件衣服，两家店铺价格相差这么大呢？走高端路线，注重质量、服务和包装，价格高！关于产品价格高低……有的是这样的引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展走平民化路线，价格普遍较低，质量和售后服务较差。关于产品价格高低……有的是这样的引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展为了在某段时间抢占市场，选择亏本销售或者无利润销售，价格为市场最低。关于产品价格高低……有的是这样的引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展价格定位价格因素成本对手价格客户群体活动节日进货渠道商家在给产品定位的时候都会考虑哪些因素呢？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展如果市场上已经有同类的产品进行销售的话，那么定价就要考虑对手的价格；如果你的产品是市场上绝无仅有的，那么定价就相对显得容易一些。成本越高当然价格就会定得高一些。竞争对手的定价产品成本引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展如果在一些特殊的时间进行促销活动的话，价格就会有比较大的波动。例如，天猫的双十一活动。如果店铺在一开始的定位就是高端群体，那么较低的价格反而不利于销售。促销活动或节日店铺的客户群体引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展不管是考虑何种因素，店铺的整体价格定位应该是比较固定的，若说既销售高端的商品又销售低端的商品，那么将导致客户的疑惑，很难培养忠实客户。如果有很好的进货渠道，那么商品的价格就比其他的店铺具有优势。进货渠道引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展销售产品及网店定位关系着一家店铺的发展和命运，能够根据市场情况选择合适的产品及网店定位非常重要。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展总结01课后拓展（任务一）小路准备开一家化妆品网店，但是考虑到现在化妆品店很多，他决定只做孕妇化妆品这些化妆品的特色是清爽、温和无刺激，专门针对那些怀孕的或者哺乳期的女性来进行销售。下面的案例各展示了什么定位内容？答案：受众人群差异化定位02小贝准备开一家进口零食网店，他想让自己的零食店与众不同。于是他决定在推广的时候重点突出产品的某一个特殊，他选择了“时尚”下面的案例各展示了什么定位内容？答案：产品理念差异化定位课后拓展（任务一）03小江准备开一家儿童家具店，考虑到现在的儿童家具千篇一律，于是他将自己的产品都设计成通话城堡的风格，儿童床、儿童椅、儿童书柜、衣柜等无不体现出童话的感觉，这使得他的店铺推广起来非常成功。下面的案例各展示了什么定位内容？答案：产品风格差异化定位课后拓展（任务一）背景小鱼开了一家淘宝箱包店，店里的产品五花八门，包括各种风格的和年龄段的手提包、肩包以及钱包和旅行箱。她的店名叫作“美少女的包包”。但是她的生意并不好。请为小鱼重新设计一个好的产品定位。课后拓展（任务二）课后思考与练习：1.名词解释产品定位市场细分差异化定位大众化定位店铺定位2.简答题网店定位分为哪些方面？产品定位分为哪些方面？洛阳市中等职业学校电子商务课件项目二网店经营前期准备课程名称：《网店运营》出版社：电子工业出版社项目二网店经营前期准备

任务1开展前期调研任务5

网店规则

任务4

选择开设网店的平台任务3

确定网店的经营模式任务2

网店定位

课程目录创设情景、引入新课出示目标、明确任务学案导学、自主学习明确分工、交流研讨汇总归纳、全班展示反馈监测、总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展观察这几张图片，说说它们分别属于什么类型的店铺品牌专卖店引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展观察这几张图片，说说它们分别属于什么类型的店铺地方特产店引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展观察这几张图片，说说它们分别属于什么类型的店铺超市引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展观察这几张图片，说说它们分别属于什么类型的店铺苹果形象店引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展以上不同的店铺类型都有自己的经营模式，同实体商铺一样，网店也有不同的经营模式。是指企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。选对了适合自己的商业模式就成功了一半。小结：1.了解网店经营模式的含义和分类2.了解各种网店经营模式的特点3.能够根据自己的实际情况选择合适的经营模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展任务目标：超市经营实体店网店特产店专卖店网店经营模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展批发零售分销虚拟产品专业产品引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展你能判断下列店铺属于哪种经营模式吗？点击查看店铺专卖店模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展你能判断下列店铺属于哪种经营模式吗？点击查看店铺实体店网店模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展你能判断下列店铺属于哪种经营模式吗？点击查看店铺虚拟产品模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展你能判断下列店铺属于哪种经营模式吗？点击查看店铺批发零售模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展你能判断下列店铺属于哪种经营模式吗？点击查看店铺分销模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展你能判断下列店铺属于哪种经营模式吗？点击查看店铺特产模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展你能判断下列店铺属于哪种经营模式吗？点击查看店铺专业产

品模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展你能判断下列店铺属于哪种经营模式吗？点击查看店铺超市经

营模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展不同的经营模式分别有什么特点，适合什么人开店呢？思考特点02需要有稳定的进货渠道；有一定的资金投入和周转；利润可观但同类产品多竞争压力大；需要仓库囤货。适合生活在一线城市的年轻人，能充分利用城市里的各种类型的大型批发市场和工厂，对于新加入网络营销的人来说，是不错的选择。01适合人群批发零售模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展资料阿里巴巴网上进货渠道的建立使得更多的人能够从网上批发产品到淘宝上零售，这种模式也是批发零售模式的一种延伸。课堂讨论你觉得批发零售的经营形式为什么能够获得广泛的推广和普及呢？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展特点02专业性强，产品质量有保证；容易形成品牌效应，店铺更加个性化和差异化。需要有品牌授权，在资金和经营能力上的要求门槛比较高，适合专业的网络营销团队经营。01适合人群专卖店模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展特点02无需仓库囤货发货，有稳定货源；资金和精力的投入较小；销售压力大。有一定的网店经营经验；店铺积累了一定的信誉度；没有太多业余时间的兼职者。01适合人群分销模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展特点02需要稳定的货源；需要有竞争性的价格；需要一定的仓储能力；利润高。生活的城市有特产；具备较强的网店经营能力；有一定的资金储备。01适合人群特产模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展特点02经营的产品在市场上很难买到，通常是跟有相同爱好的人交流和交易。适合那些某个行业的专家，需要有较强的专业知识，通过和有相同爱好的人交流促成生意。01适合人群专业产品模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展特点02实体店和网店同步经营；能够降低实体店库存压力；能拓宽区域市场，有效驱动产品销售量。适合已经拥有实体店的商家，并且有较强的经营能力。01适合人群实体店网店模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展特点02销售虚拟产品如QQ币、充值服务、软件等；不需发货、快递，无库存；容易促成成交量，提高信誉的等级。门槛低、成本低，店铺容易打理，适合在校学生。01适合人群虚拟产品模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展特点02产品种类覆盖面广；实时跟进网络新时尚走向；投资较大，产品不易管理；需要有一定的规模。有雄厚的经营资金；有强大的运营团队。01适合人群超市模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展专业产品模式01020304网店经营模式专业化模式分销模式引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展关于网店经营模式你一定有些认识了吧，请用自己的话解释以下名词。01020304专业化网店经营模式不适合一般的大众经营者。虚拟产品网店经营模式很难获得成功。特产经营模式最关键的是要有良好的特产进货渠道。实体店经营模式是目前最广泛的网店经营模式。√引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展请判断以下说法是否正确：√√×案例一店主程程很喜欢收藏油票，认识很多志同道合的朋友，于是他专门在网上开了一家油票专卖店。答案专业产品模式下面的案例各展示了什么经营模式的内容引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例二西西很想开一家箱包网店，但他又没有时间去做网店的宣传和推广，于是他就与一家比较大的箱包网店合作，帮助他们销售他们的箱包。答案分销模式下面的案例各展示了什么经营模式的内容引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展案例三店主琪琪家住在北京动物园服装批发市场附近，她觉得这是一个很好的进货渠道，于是她就在网上开了一家服装店，衣服不贵，但是由于进货方便，成本也低，所以获利丰厚。答案批发零售模式下面的案例各展示了什么经营模式的内容引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展1你能帮助萧萧设计至少三个合适的网店经营模式吗？简单陈述每种模式的内容。1问作业请为萧萧设想几个比较合适的网店经营模式背景：萧萧家住一个县城，他们县城生产毛竹，附近有很多的竹制品加工厂。萧萧一直很喜欢收藏竹制工艺品，家里又很多的竹制工艺品了。于是她想在网上开一家竹制工艺品相关的网店，向全国的消费者推广家乡的竹制品以及自己的收藏品。洛阳市中等职业学校电子商务课件项目二网店经营前期准备课程名称：《网店运营》出版社：电子工业出版社项目二网络经营前期准备

任务1开展前期调研任务5

网店规则

任务4

选择开设网店的平台任务3

确定网店的经营模式任务2

网店定位

课程目录创设情景、引入新课出示目标、明确任务学案导学、自主学习明确分工、交流研讨汇总归纳、全班展示反馈监测、总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展观察这几张图片，说说它们分别属于什么平台引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展观察这几张图片，说说它们分别属于什么平台引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展观察这几张图片，说说它们分别属于什么平台引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展以上不同的平台都有自己的各自的特点，选择适合自己网店的平台，将有利于网店今后的经营。小结：1.了解各电商平台的分类2.了解各电商平台的特点3.能够根据自己的实际情况选择合适的电商平台引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展任务目标：引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展电商平台怎么选？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展点击查看店铺C2C平台你能判断下列平台属于哪种类型？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展你能判断下列平台属于哪种类型？B2C平台引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展不同的平台分别有什么特点，适合什么人开店呢？思考目前比较流行的电子商务平台引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展淘宝网京东商城当当网唯品会天猫商城一号店卓越亚马逊拍拍网引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展聚美优品乐蜂网苏宁易购国美在线酒仙网我买网一些某领域突出的平台引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展B2B（商家销售给商家）常见网站有阿里巴巴、世界工厂、中国供应商等。01常见的网站有天猫商城、京东商城、唯品会等，这些平台只接受商家入驻。02B2C（商家销售给个人）C2C（个人销售给个人）我们常接触到的淘宝网属于综合性平台，作为个人开店，这个平台是首选。03常见的电子商务模式特点02免费入驻，开店成本小；用户基数大，流量大；影响力强。对于大多数创业者、小型网店卖家、资金较少的卖家来说，是不错的选择。01适合人群C2C平台引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展特点02产品质量有保证；有固定的客户群体；入驻有门槛要求；需要一定的资金。需要有一定经营基础和经济实力的卖家，适合专业的网络营销团队选择。01适合人群B2C平台引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展关于电商平台你一定有些认识了吧，请小组合作，完成下表。平台入驻条件平台优势平台劣势淘宝网天猫京东拼多多当当网1作业

利用网络，分别查找淘宝网、天猫、拼多多的开店规则。洛阳市中等职业学校电子商务课件项目二网店经营前期准备课程名称：《网店运营》出版社：电子工业出版社项目二网店经营前期准备

任务1开展前期调研任务5

网店规则

任务4

选择开设网店的平台任务3

确定网店的经营模式任务2

网店定位

课程目录创设情景、引入新课出示目标、明确任务学案导学、自主学习明确分工、交流研讨汇总归纳、全班展示反馈监测、总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展请说一说淘宝网、天猫、拼多多的开店规则分别是什么？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展1.理解平台规则的意义2.了解各电商平台的规则3.熟悉淘宝网的平台规则引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展任务目标：引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展以淘宝网为例（)引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展淘宝总则引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展淘宝的开店规则引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展小组合作学习淘宝网的的相关规则思考

各小组代表分别分享相关规则的学习成果引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展

每个平台都有相应的规则，在入驻前需要仔细研究，入驻后需要关注规则的更新，只有这样才能对网店运营做出及时、适当的调整，从而保证网店的正常运营。1作业

课本P36页：

课后思考与练习项目三开设网店

任务1做好开店前的准备任务2制订商品价格体系任务3

注册网店项目三开设网店任务4

选择商品货源

课程目录创设情景、引入新课出示目标、明确任务学案导学、自主学习明确分工、交流研讨汇总归纳、全班展示反馈监测、总结拓展寓言故事两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展磨刀不误砍柴工，做好准备工作才能抢占先机。如今，电子商务已经成为人们普遍关注的一个创业领域，在这个领域中，有着非常广阔的前景与商机。机会是留给有准备的人的，作为在校生特别是电子商务专业的学生应该怎么样去准备在网上创业呢？今天我们就带着这个问题去学习。从这个寓言故事里，你读出了什么道理？？很多传统品牌企业没有自己的网络销售，但他们同样认识到了网络在销售中的重要作用，因此要更多地发现这个商机，引起人们的关注，这也是中国电子商务最有利可图的好方法。传统品牌网上分销知识储备：电商创业发展方向引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展帮助传统实体店建立网上店铺。未来大部分店面无论是连锁店还是个人小店，实体店也要结合网店来进行销售，所以这是帮助传统实体店进行网上销售的好商机。实体店网上店铺知识储备：电商创业发展方向引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展外包传统企业的淘宝旗舰店。现在对于传统企业来说，最关心的是该怎么来做好这个电子商务领域，而不再是考虑要不要做的问题，因此这也将是一个很好的发展机会。传统企业旗舰店知识储备：电商创业发展方向引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展任务目标：掌握开设网店前期的准备内容和流程能够制定前期准备任务清单和计划任务分解物质基础准备12345心态建立制定产品价格寻找合适货源控制运输成本引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展讨论结合自己的网购经历，思考在购物过程中，你以什么作为购买的依据？这东西我喜欢价格合适，客服服务周到能在我指定的日期发货这家店口碑好店铺装修风格和我的口味包装好，售后有保障引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展工欲善其事必先利其器磨刀不误砍柴工引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展现在我们就来梳理一下“磨刀”的流程联系电话、手机商家联系的基本手段，方便紧急购买的客户或者特殊需求客户，无论在什么情况下，电话仍然是最直接、最便捷、最有效的沟通方式。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展400电话的使用400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。为网店开通400电话，有助于增加“高大上”的气质。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记身份证这是店主的身份证明，在网店的资格审核中，必须提交店主的身份证明信息。同时这也是办理网上银行的主要信息。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展身份证的使用申请店铺的时候，需要上传身份证扫描件进行身份审核，具体要求在申请页面有详细描述。身份审核通过后，还需要进行考试，只有具备一定网店经营知识的人，才能拥有开店资格。店铺成功开通后，如经营不善，店铺会被强行关闭，不过，如果你重整旗鼓，想要东山再起的话，同一个身份证可再次申请店铺。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记网上银行开通网银是建立网店的基础，所有的收入、支出都要通过第三方支付平台转到银行卡里。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展网上银行的开通如果你是个人开店，只需开通个人网上银行，个人网上银行不止用于支付或收款，也是电子商务平台审核身份的必要证件。如果你是外包了某品牌的旗舰店，以商家身份入驻的话，还需要开通企业银行账号，缴纳入住费、保证金等，这些都通过网上银行完成。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记办公硬件电脑、扫描仪、数码相机、打票机等。优质的硬件设施可以让你的工作开展得更有效率，当然，如果条件不具备，也可以通过第三方服务实现。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展硬件设施的准备电脑是必备的硬件，扫描仪、打票机如果经济条件不允许，可以暂时不买，开店前期订单不多，有需要用到的时候找附近的复印店做一下就行。等订单多起来了，资金跟得上的时候再添置这些硬件。数码相机的话，如果你不是专业的摄影师，产品拍摄可以外包给专业的摄影公司。当然，如果条件允许，培养一个属于自己的专业拍摄团队更好。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记必备软件网店中与客户的沟通大部分在非紧急情况下，以网络沟通过为主，安装网店所在的电子商务平台提供的沟通软件即可，常见的有淘宝旺旺、QQ。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展沟通软件的使用这些网络沟通软件下载好之后，别以为它们的用途只是和客户聊天而已。为了适应电子商务发展需要，这些沟通工具都设置了很多贴心的服务，更加方便订单交易管理，详细使用我们将在项目六具体学习。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记资金准备除去产品进货的投入，在电商平台开设网店的资金并不多，主要是申请网店的手续费用和网店宣传费用，这可以根据实际的费用准备。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展开店需要多少钱？选择不同的经营模式所需投入是不一样的，对于没有工作经验又缺乏资金的学生来说，建议选择投入较少的虚拟产品经营，或者一件代发式分销模式经营。店铺的推广也是需要一定的资金投入的，不过要根据店铺发展的阶段来定，开店初期，可以多尝试免费广告。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记创业有风险开设网店投入虽然不大，但要获得成功需要花费巨大心血，尤其是开店初期，准备好受挫的心态，要做好承受不盈利反赔本的事实。心态建立引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展创业者的心理素质创业不是一件美差，需要有过硬的心理素质，扛得住压力。培养良好的心态，找到能激励自己的方法不断补充前进的能量。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记价格是核心竞争力调查市场价格，算出自己的经营成本以及你想要获得的利润，在此基础上制定出相对市场价较低的价格，是网店商品销售的关键因素。制定产品价格体系引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展定价时应考虑的因素成本：这是定价时要考虑的第一个因素，这里的成本包括进货成本及经营成本，经营者需要有准确的数据作为定价依据。客户群体：你所面对的客户群体是什么，这很大程度上决定着你的定价方向，虽然消费者都喜欢物美价廉的商品，但如果你销售的是高端产品，低价策略反而不适合。价格波动：根据产品销售的淡旺季不同，产品价格会有一定的浮动，这个浮动范围要控制好，原则是不伤害老顾客，又能吸引新顾客。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记常见渠道寻找合适的货源引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展通过网络寻找类似阿里巴巴这样的网上批发市场，不需进货，经营成本较低。（1）寻找代理商（2）寻找进货渠道找到合适的货源批发进货，和批发商谈好进货价格，经营成本相对较高。选择合适的第三方物流物流是网店运营的重要环节，快递的送货效率直接关系到买家的购物体验，因此选择一家合适的快递公司非常关键。控制运输成本引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展以上各项内容都完成之后，就可以注册网店，筹备网店的开张事宜了。下面我们看一个案例：小李创业之旅引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展小李做市场考察的目的就是看哪些东西在网上比较畅销，看自己适合做哪些，比较擅长哪些。经过一番考察比较，小李确定卖珠宝类产品——水晶。经验之谈开店前做好市场考察，这样做使开店不盲目，而是有市场，有客户群，有针对性的。具体操作请参照项目一：开展前期调研。一、做好市场考察引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展选择在淘宝网上开店，事先了解申请方法及所需材料，了解上传产品的方法及所需软件，一切筹备妥当再申请，一次性申请成功。经验之谈网店名字一旦确定不能更改，一个好的店名对网店的意义重大，因此开店之前就应该想好一个合适的店名，不要留下遗憾。二、联系供货商并注册店铺引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展上传产品到店铺，认真思考店铺装修。装修好之后，利用免费的网络资源推广店铺，增加店铺流量。经验之谈精心设计装饰过的店铺才能让人眼前一亮，记忆犹新。网店推广并非砸钱才能出效果，勤快点，许多免费的网络资源便可为你所用。三、装修店铺并推广引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展设身处地地为顾客着想，耐心回答顾客的问题，把事先应该让顾客知道的都说明白了。让顾客有一个良好的购物体验。经验之谈客户沟通能力是网店经营者必备的能力之一，服务的好坏直接关系到消费者的购物体验，也是店铺信誉好坏的关键。四、搞好销售服务引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展做好记录和包装，跟进物流信息，顾客收到后有温馨提醒，并了解顾客的满意度。经验之谈消费者的满意度直接反应了你的经营水平，重视顾客的态度，有助于找到店铺存在的缺点，完善服务制度。五、重视售后服务假如你也要开一家网店，你能完成下列任务吗？课后思考练习：11问销售商品：卡通水杯网店名称：网店定位：准备事项：事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________

任务一：开设网店前期任务列表课本45页请完成网店开设前期准备任务列表销售商品：卡通水杯水杯面向客户群体：水杯质量与特点：市场价格调查结果：（本部分写出市场价格的浮动范围）你要销售的水杯的价格体系：你制定价格的依据：

任务二：制定商品价格体系课本45页根据任务一所选商品制定价格体系洛阳市中等职业学校电子商务课件项目三开设网店课程名称：《网店运营》出版社：电子工业出版社

任务1做好开店前的准备任务2制订商品价格体系任务3注册网店项目三开设网店任务4

选择商品货源

课程目录创设情景、引入新课出示目标、明确任务学案导学、自主学习明确分工、交流研讨汇总归纳、全班展示反馈监测、总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展开一家实体店铺我们需要准备这些：申请营业执照店铺取名选货选址资金筹备我要开店那么，开设一个网店是否相同？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展任务目标：掌握开设网店的操作流程掌握网店命名方法设计出特色店名引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展思考如何利用网络资源找到各电子商务平台开店的操作流程？

1.利用搜索引擎搜索关键词2.在电子商务平台找到服务窗口咨询。△引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展举手发言如何利用搜索引擎找到相关电子商务平台开店流程？如何在电子商务平台网站上找到服务窗口，咨询开店流程？引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展01平台知名度02平台信誉度03开店成本选择在什么平台开店需要考虑的因素引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展下面就以淘宝网为例，了解开店的具体操作流程。1.一张开通网银的银行卡（要借记卡，信用卡不可开店）2.手持身份证的上半身照片（高像素手机或单反拍摄）3.1000元的消费者保障金（如关闭店铺将返还）4.产品图片（产品详细描述图片，文案介绍产品）5.合适的店铺名称（需符合店铺定位）需要准备的材料引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展第一步：会员注册（以下均以淘宝为例）打开淘宝网，点击首页左上方的“免费注册”引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展进入注册页面，按照页面提示完成注册引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展特别提醒：1.注册时填写的信息要真实有效2.淘宝账号注册成功后要激活，并绑定支付宝账号3.账号名称已经注册成功便不能修改，需要先想好4.密码设置不要太简单，登录密码和支付密码不要一样5.注册网店所用的身份证需满18周岁引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展第二步：平台即时通信工具的安装与应用淘宝的即时通信工具分为买家版（阿里旺旺）和卖家版（千牛），如下图：引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展第三步：实名认证当支付宝实名认证操作之后，点击返回淘宝开店页面，此时，可以同时进行淘宝开店认证的操作，如下图：引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展点击“立即认证”后，您的页面会进入淘宝开店认证的页面，请仔细阅读页面提示信息，并按提示信息进行填写：特别要注意三点：1.身份证到期时间栏请严格按照身份证背面的到期时间填写，如显示长期的，则到期时间选择长期；2.真人手持身份证照，请严格按图示的要求，真人上半身及手持证件正反面信息均需清晰、无ps；3.严格按照下图拍照要求上传身份证照片。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展点击“提交”，返回淘宝开店页面，提交审核后的2个工作日可点击查看进度,记得在等待2个工作日后，进入淘宝开店页面查看认证审核结果引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展如未通过开店认证的审核，需要查询原因重新提交申请引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展第三步：创建店铺进入淘宝卖家中心页面，点击免费开店引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展点击“创建店铺”后，按以下页面提示进行操作，如下图；引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展点击“同意”后店铺就创建成功了，可以继续完善店铺的其他信息，如下图：引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展在“我是卖家”选项卡单击“我要开店”，会出现参加考试的提示。考试内容是《淘宝规则》，考试分数达60分才能通过。在考试之前先认真仔细的阅读淘宝规则，其他电子商务平台也是一样，如果不熟悉规则，可能会导致违反规定而被查封店铺。淘宝规则点击查看点击查看引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展店铺申请成功后，需要发布至少10件商品才能开店。下面为大家介绍发布商品的流程。发布一口价商品1、进入“卖家中心”—“发布宝贝”。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展2、默认显示“一口价”方式。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展3、选择商品所属类目后点击“我已阅读以下规则，现在发布宝贝”。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展4、填写商品属性信息后点“发布”，商品就成功发布了。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展店铺创建的同时，还需要安装必备的通讯工具，主要解决网店经营管理中的“信息流”问题，以淘宝网为例，千牛卖家工作平台（原阿里旺旺升级版）是必不可少的工具。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展怎么下载千牛的各种官方版本呢?对于这类敏感软件的话，建议从官网下载官方版比较靠谱，免得软件被某些不良商家植入广告等垃圾。正确的渠道是到（）这个链接里下载。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展安装非常地简单，和安装一般的软件没什么区别，安装成功后，登录淘宝账号即可。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展千牛这款软件除了内嵌有阿里旺旺之外，还附带有高端大气上档次的客服工作台，在右边你可以看到你自己店铺的实时情报，各项指标和数据，知己知彼方能百战百胜。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展还有一件非常重要的事——设计店名店铺名称一般位于店铺的左上角，这是一个比较新引人的地方，设计一个创意的好的店