台州市路桥区数字化城管项目需求说明书样本

台州市路桥区“数字化都市管理系统台州市路桥区“数字化都市管理系统”..........................台州市路桥区“数字化都市管理系统”软件需求规格阐明书系统名称：台州市路桥区数字化都市管理系统文档编号：TZCG01版本号：1.0编制单位：北京数字政通科技有限公司编制日期：二零零七年一月更改日期：二零零七年一月拟制人审核原则化批准修订记录修订日期修订人修订内容备注目录TOC\o"1-4"\h\z\u1 引言 41.1 编写目 41.2 项目背景 42 任务概述 43 名词定义 43.1 信息中心 43.2 处置中心 53.3 受理员 53.4 采集员 53.5 全球眼 53.6 呼喊中心 54 基本模块需求规定 54.1 顾客需求 54.1.1 参加部门 54.1.2 参加岗位 54.1.3 参加人员 64.2 业务总体流程 64.2.1.1 数据采集阶段 74.2.1.2 问题登记核算阶段 84.2.1.3 备案阶段 84.2.1.4 任务分派解决阶段 94.2.1.5 核查结案阶段 94.2.1.6 综合评价阶段 94.2.2 工作表单需求 94.2.2.1 受理登记表单 94.2.2.2 问题信息表单 104.2.2.3 问题解决表单 104.2.2.4 问题信息打印表单（处置部门） 114.2.3 顾客界面需求 114.2.3.1 基本信息栏 114.2.3.2 受理员界面 114.2.3.3 其她界面 114.3 性能需求 114.3.1 并发性 114.3.2 时间特性 114.3.3 灵活性 124.4 数据维护能力需求 124.5 故障解决需求 124.6 安全性需求 124.7 其她需求 13引言编写目 编写此文档目是进一步定制软件开发细节问题,便于顾客与开发单位协调工作.本文档面向读者重要是项目委托单位管理人员.但愿能使本软件开发工作更详细。本阐明书预期读者为：技术管理人员、项目设计人员、项目开发人员、测试人员和顾客等有关人员。项目背景产品名称：台州市路桥区数字化都市管理系统任务提出者：台州市路桥区数字化都市管理系统项目组任务开发者：北京数字政通科技有限公司第一顾客：台州市路桥区数字化都市管理信息中心、处置中心、其她有关系统：任务概述本需求阐明书假定阅读对象为熟悉数字政通数字化都市管理产品基本功能工程人员、测试人员、研发人员。名词定义信息中心同“监督中心”区都市管理信息中心作为全区都市管理信息集散中心，将代表区政府监督各专业部门、街道（地区）办事处和公共服务公司工作状况，因而具备较强权威性。信息中心通过来自遍及全区各个社区都市管理采集员队伍、热线电话和全球眼监控系统信息报告，实行全方位、全时段即时监控，动态掌握都市管理现状、浮现问题和解决状况，监督评价政府专业部门和公共服务公司对都市部件、事件解决状况，同步还要在优化发展环境、招商引资、都市规划、社会管理等方面起到信息收集、记录、分析作用。处置中心同“指挥中心”负责各类都市管理问题处置任务派遣；对都市管理中难点问题进行协调；对处置质量和效率进行督办；对办理成果进行反馈。受理员同接线员受理员是都市管理信息中心构成人员，重要负责受理采集员、社会公众、各有关部门、各级领导等通过各种手段和渠道上报都市管理部件、事件问题。负责对上报部件、事件问题评判、审核、备案、批转、授权结案等工作。采集员同监督员采集员重要负责在规定工作区域内对都市管理事件、部件问题进行寻常巡逻、上报、核算、核查等工作。详细为：负责责任区域内事件、部件问题查找并及时上报；负责社会公众等渠道上报城管问题真实性进行现场核算确认；负责对专业部门解决成果进行现场核查工作。全球眼电信视频监控系统平台呼喊中心需要电信提供呼喊中心业务软件接口，嵌入电话管理功能应用系统需求 数字都市管理应用系统，涉及十个应用子系统：无线数据采集子系统、监督中心受理子系统、视频监控子系统、协同工作子系统、大屏幕监督指挥子系统、都市管理综合评价子系统、应用维护子系统、基本数据资源管理子系统、地理编码子系统和数据互换子系统。系统基本构造框架图地理编码子系统地理编码子系统是数字都市管理最重要支撑系统之一，地理编码技术提供了一种把具备地理位置信息资源赋予地理坐标、进而可觉得计算机所计算方式。通过地理编码，将都市既有地址进行空间化、数字化和规范化，在地址名称与地址实际空间位置之间建立起相应关系，实现地址空间相对定位，可以使都市中各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来，提高空间信息可读性，在各种空间范畴行政区内达到信息整合。通过地理编码技术对都市部件进行分类分项管理，最后实现都市管理由盲目到精准，由人工管理到信息管理转变。为建立都市管理地理编码子系统，真正实现地址编码和地址比对、地址匹配，需要做如下工作：1)建立原则都市管理地址编码库：制定地址编码规范原则，基于都市管理万米单元网格和都市部件库建设，进行原则地址编码整顿，建立原则地址编码库；2)建立地址匹配服务系统：实现对自然语言地址信息语义分析、词法分析，自动和原则地址库匹配，比对出精准地理坐标；3)建立批量解决都市管理地理编码数据库地址比对系统：实现对都市管理有关地理编码数据和空间坐标解决，并生成相应GIS图层；4)对地理编码数据库地址信息进行原则化解决和规范化录入，提高地址比对成功率；5)基于地址编码数据库和地址匹配服务系统，提供都市管理地理编码搜索引擎，为数字化都市管理平台提供地理编码服务。6）对地址编码数据库进行维护管理，并不断对变化数据进行更新，保持地理编码数据库现势性和有效性。无线数据采集子系统无线数据采集子系统是为都市管理采集员对现场信息进行迅速采集与传送而研发专用工具。都市管理采集员使用相应功能信息采集器在所划分区域内巡逻，将都市部件和都市事件有关信息报送到监督中心，同步接受监督中心和领导任务派遣与调度。无线数据采集子系统分为终端应用系统和服务器端应用支撑系统。终端应用系统提供表单填写、现场拍照、录音和地理信息迅速定位等各种采集手段，通过无线网络将所采集到对都市部件、事件所发生问题各种现场多媒体信息实时传送到监督中心受理平台。服务器端应用支撑系统由无线信息服务系统、数据同步服务系统、地理编码查询系统、数据协同管理和互换系统、安全管理系统等子系统构成。实现了终端应用系统和后台政务信息平台之间各种数据互换与管理。无线采集子系统功能模块无线数据采集子系统功能设计分为：接口规范设计、终端应用系统设计、无线后台服务设计。其一级功能和二级功能列于下表。子系统名称子系统一级功能子系统二级功能接口规范制定数据原则元数据原则地理信息分类与代码地理信息查询接口地理信息系统数据分层及命名规则地理信息数据构造地理信息互换原则地理编码查询接口终端应用系统支撑功能嵌入式GIS引擎数据加密压缩数据无线传播/同步手机/GPS定位公司短信彩信发送应用功能接打电话短信群呼录音拍照GPS定位地图操作数据同步表单填写数据查询顾客管理辅助功能无线后台服务系统支撑服务数据解密解压缩服务报送、接受发布同步服务地理信息服务地理信息转发服务地理编码服务地理信息数据同步服务PDA无线数据采集字系统终端应用功能设计重要为了满足：采集员巡逻发现问题时问题上报；公众举报问题核算；问题解决成果核查；部件信息普查采集等。重要涉及接打电话、短信群呼、录音拍照、GPS定位、地图操作、数据同步、表单填写、数据查询、顾客管理和辅助功能。功能架构如下图所示:PDA无线数据采集字系统终端应用功能设计重要为了满足：采集员巡逻发现问题时问题上报；公众举报问题核算；问题解决成果核查；部件信息普查采集等。重要涉及接打电话、短信群呼、录音拍照、GPS定位、地图操作、数据同步、表单填写、数据查询、顾客管理和辅助功能。功能架构如下图所示:接打电话接打电话是无线采集子系统基本功能，但使用无线采集器拨打电话区别于普通手机电话拨打。为了避免工作人员打工作无关电话，系统设计了只能拨打指定范畴电话。如信息中心电话、指定采集员范畴电话以及专业部门电话等。单键拨号功能是专门设计用于紧急状况下单键呼救，同步也以便采集员迅速以便与信息中心获得联系。短信群呼将检查到信息或对工作有协助重要信息以短信群呼方式发送到信息中心及其她监管员设备中。短信群呼功能通过调用移动短信接口实现。问题上报（录音拍照、表单填写、地图操作）采集员使用问题上报功能，将巡检区域中发现问题通过无线采集系统报告给信息中心，在报送表单同步，采集员还可以附带问题发生地地图、照片和声音信息，使报送问题更精准、直观。问题上报涉及事（部）件类型选取、位置选取、照片选取和声音选取功能。如下图所示：问题上报地图操作录音拍照1、事（部）件类型选取：顾客要通过选定类型、大类和子类，逐渐细化事（部）件上报详细内容。2、地图选取：重要功能涉及网格定位、位置选取、地图放大和地图缩小。顾客可以通过网格定位，输入一种网格号，迅速定位到该网格号所代表物理单元网格；可以通过地图放大、缩小进行地图浏览；可以通过位置选取定位地图上部件位置。此外，地图操作模块还提供涉及地图放大、缩小，地图漫游，全图显示，地图测距，测量面积等地图浏览基本功能，同步提供地物编辑功能，能对地图中地物进行位置、形状、属性增长、删除、修改等操作。并可通过一定流程把修改后数据更新到中心地理信息数据库。3、多媒体信息：通终端软件可以拍照、录音，在上报市政管理问题时候可以选取相应图片和声音，向信息中心提供多媒体信息。４、数据查询系统提供依照属性查询（在屏幕上输入要查询属性条件，依照该条件进行查询，找到满足规定对象）、依照位置查询（依照相对位置进行查找符合规定对象）、在图中选取部件对象查询其属性信息，并且可以对查找到对象进行目的定位。任务接受采集员可以接受信息中心向采集员发送任务信息，任务信息已表单形式显示在采集员PDA终端上。接受任务内容涉及问题类型，事发地点、事件描述和位置地图。采集员可以通过地图查看，迅速定位到事发地点。编号：013252类型：部件上报大类：公共设施小类：污水井盖位置：地图查看钱粮胡同125号门口有一污水井盖向外冒水，需要尽快解决。任务核算表单任务涉及结案核查和问题核算两种类型。结案核查是规定采集员核算某一上报问题与否得到解决；问题核算是规定采集员对市民所反映问题进行核算。历史记录历史记录模块用于记录已经上报市政管理问题和已经解决市政管理任务。以便采集员查询，避免问题重复解决。任务类型状态时间10883问题上报已上报10902问题上报未上报10910问题核算未核算10983问题核查已核查任务历史记录数据同步无线数据采集子系统中装载数据涉及：基本地形数据、单元网格数据、市政部件数据等。这些数据占据空间是庞大。然而PDA手机内存相对于计算机硬盘来说毕竟非常有限。因而系统在设计时候在充分考虑空间数据压缩机制前提下，在每一种PDA手机中只装载了某些数据，这些数据范畴只涵盖了持该PDA采集员巡逻责任范畴数据。这样可以大大节约手机存储空间、提高系统性能。数据同步功能即用于手机终端数据和核心数据库中单元网格数据、市政部件数据等数据实时更新。当执行数据同步功能时，手机终端向手机服务端发送祈求，响应手机段祈求后，服务端会依照系统责任区域配备，自动筛选核心数据库数据，形成该手机端数据包，发送至手机指定位置。GPS定位采集员PDA终端具备GPS定位功能。一方面，在地图操作时，依照需要，可以显示自己所在位置，以便部件定位；另一方面，可通过移动GPRS网络定期或不定期向调度中心发布自己所在位置，使业务受理子系统能掌握采集员在岗状况。可以察看采集员实时位置，可以进行个人巡检路线轨迹回放，计算轨迹长度及计算轨迹包括面积，为综合评价提供基本数据。顾客管理由于负责各区域采集员采用轮流上班方式进行工作，因而在采集员进行交接班时提供顾客登陆/退出方式对采集员进行管理：输入员工卡号、密码，登入系统（采集员基本信息在设备中预先存储）。并且该操作会将信息自动传播到监督指挥子系统中，便于对采集员管理。用于验证采集员身份、安全管理和考勤管理。服务器将顾客第一次登录时和最后一次退出信息作为考勤信息记录在案。系统登录界面如下图所示。除了顾客名和密码之外，系统还显示了该采集员所在责任网格编号。PDA无线采集系统登陆界面PDA无线采集系统退出界面系统设立采集员可以对系统某些配备进行设立，如服务器IP地址，端标语等等。该功能只容许有权限顾客设立。系统设立还涉及惯用语设立功能，可由管理员或采集员自身定某些惯用习惯用语，使得采集员填写表单信息或发送群呼短信时，可以避免输入大量中文。使用协助采集员可以通过本栏目迅速熟悉PDA无线采集子系统操作办法。信息中心受理子系统呼喊中心受理子系统供都市管理信息中心办公人员使用。呼喊中心受理子系统重要负责记录和登记都市管理中发生问题，依照都市管理采集员事件（部件）问题上报和社会公众举报生成系统中案卷记录，同步案卷记录在系统中流转。呼喊中心受理子系统与都市管理地理信息系统紧密结合，实现问题定位。呼喊中心受理子系统重要涉及如下功能模块：问题登记、部件和事件定位、采集员现场核算、备案及案卷审批、成果核查及反馈、结案归档管理等。信息采集器上报表单信息通过无线通信网关接入无线通讯服务器，通过度析有关数据，提取表单内容，直接生成问题登记信息，并由操作人员进行业务办理。呼喊中心受理子系统供都市管理监督中心办公人员使用。呼喊中心受理子系统重要负责记录和登记都市管理中发生问题，依照都市管理监督员事件（部件）问题上报和社会公众举报生成系统中案卷记录，同步案卷记录在系统中流转。呼喊中心受理子系统与都市管理地理信息系统紧密结合，实现问题定位。呼喊中心受理子系统重要涉及如下功能模块：问题登记、部件和事件定位、监督员现场核算、备案及案卷审批、成果核算及反馈、结案归档管理等。信息采集器上报表单信息通过无线通信网关接入无线通讯服务器，通过度析有关数据，提取表单内容，直接生成问题登记信息，并由操作人员进行业务办理。监督员上报都市管理监督员在指定区域内对有关都市部件和事件进行巡逻，发现问题后通过信息采集器对发生问题信息进行采集，并将采集信息发送到都市管理监督中心。都市管理监督中心在收到信息后第一时间进行备案并且反馈任务号给都市管理监督员。公众举报登记社会公众通过各种方式向都市管理监督中心上报问题信息。都市管理监督中心依照公众举报信息在呼喊中心受理子系统中填写任务受理单，产生任务号并将任务信息发送给都市管理监督员，都市管理监督员依照任务信息对问题进行核算。核算对于社会公众通过各种方式向都市管理监督中心上报问题信息，都市管理监督中心将填写任务受理信息发送给都市管理监督员，都市管理监督员依照任务信息对问题进行判断、采集核算信息，并向都市管理监督中心报送问题核算信息，对于不属实问题，直接报送都市管理监督中心进行销案。备案备案模块为都市管理监督中心提供对接受到问题信息进行受理功能，实现备案管理。都市管理监督中心接受来自监督员上报和核算信息，对于其中符合备案条件案卷予以备案解决，录入备案意见，系统自动生成案卷编号；对于不符合备案条件案卷由顾客录入销案信息进行销案解决。备案是都市管理监督中心业务人员受理业务开始，依照业务人员不同工作习惯，系统提供个人习惯用语设立、签字口令字段等功能以便业务人员寻常办公，尽量减少窗口业务人员工作量。备案后，系统会自动读取都市管理监督员采集来问题信息，并将有关内容置到问题信息表中，转交协同工作子系统办公人员。信息采集器同步发送过来GPS定位信息也会被系统获取并且转换成系统坐标格式，自动定位到地图窗口事发位置。以便业务办理人员查看事发地点及相应周边环境，以便迅速做出解决。自动生成位置图核查案卷核查环节是当案卷由专业部门解决完毕，协同网络系统督查后，监督中心向案卷所在责任区在岗都市管理监督员发送核查任务信息，都市管理监督员采集案卷解决后核查信息上报监督中心，监督中心进行核查，对于核查未解决完毕案卷，监督中心将发回协同工作子系统重新派遣或移送协调小组解决。发送核查核查成果对照结案案卷结案环节是都市管理监督中心依照协同工作子系统反馈成果和都市管理监督员核查成果，对解决合格案卷进行结案和存档。案卷结案后来，将生成综合考核所需有关数据，解决成果将对公众进行发布。并且各级领导也可以对案卷完毕各种数据进行查看和评价。协同工作子系统“协同工作子系统”实现图、文、表一体化数字化都市管理，实现基于工作流监督中心、处置中心、各专业部门、各级领导之间协同工作，具备良好自适应性、良好可扩展性和免维护性。通过协同工作子系统，实现了一种全新都市管理模式，为全面整合政府职能，创新都市管理体制，解决此前都市管理工作分工不明，部门与部门之间信息沟通不畅问题提供了技术支撑。系统提供了基于工作流面向GIS协同管理、工作解决、督查督办等方面应用，为各类顾客提供了都市管理种类信息资源共享查询工具，可以依照不同权限编辑和查询地理基本信息、地理编码信息、都市管理部件（事件）信息、监督信息等，实现协同办公、信息同步、信息互换。各级领导、监督中心、处置中心可以以便查阅问题解决过程和解决成果，可以随时理解各个专业部门工作状况，并对审批流程进行检查、监督、催办。系统功能构造系统功能设计使用InternetExplore浏览器,就可以进入协同工作子系统。不同类型顾客登录后，具备权限不同，可以操作内容也不同。协同工作子系统整个工作流程可分为信息收集环节，建备案卷环节，任务派遣环节，任务解决后反馈环节，任务结案归档环节和综合评价环节。如下结合工作流程和协同工作子系统系统功能来对各个环节内容和实现方式加以描述。可视化工作流程图案卷解决案卷受理后，处置中心和专业部门业务任务可以进入“我案卷”列表，对案卷进行各种解决。“我案卷”中存储了当前经办人正在解决案卷，是经办人进行案卷办理和审批地方，重要功能涉及填表、答复及查看督办意见、案卷批转、申请授权、地图操作等内容。案卷列表下标题栏中包括一组图标和显示条件按钮。依照图标显示不同样式可以显示出案卷与否超期、与否有授权答复、与否有督办意见、与否有会办意见等。对于承诺制时间限制业务，系统会通过红、绿、黄灯提示业务人员当前案卷办理时间超期状态。查看问题信息选中案卷，点击查看事件菜单，系统会自动调取案卷所关联事件所有信息，供业务人员查看。案卷解决工作表单是依照权限填写或查看，经办人可以填写相应信息。并且，这些信息在所有审批部门办公平台里是共享，在其后办理环节中均自动浮现，不必重复填写。输出表单输出表单是依照当前流程阶段配备，查看或打印相应案卷输出表单。输出表单中数据是从一种或各种已有工作表单中提取内容。案卷移送案卷移送是指在当前解决人办理完毕后需将案卷转给流程下一阶段经办人员。业务人员按照规定完毕本阶段办理工作后，可以填写完案卷移送意见后，将案卷移送到下一阶段案卷办理人员继续案卷办理。移送窗口中，当前经办人可以依照系统权限设定在批转对象列表中选取要批转对象名字进行案卷移送。如果当前流程阶段有指定主办人权限，系统可以提供顾客对案卷指定主办人功能。在案卷移送同步，办公人员还可以同步将案卷移送消息发给关于业务人员，使这些业务人员及时理解到案卷移送信息。在移送意见文本框中，经办人可从中选取自己所需要惯用语直接插入意见框。通过案卷移送，监督中心可以将任务转发给处置中心，处置中心再将案卷移送给相应专业部门，专业部门接受到任务后依照派遣内容对事件进行解决，解决后将案卷移送给监督中心，都市管理监督中心接受到反馈信息后，发送短信到都市管理监督员，都市管理监督员依照任务号对事件解决成果再次进行确认，进行任务核查后，案卷归档销案。通过协同工作平台提供工作流引擎，实现了任务在区级都市管理各有关部门之间流转。在处置中心派遣节点，系统支持并行多节点批转，可以把问题同步派遣给各种部门，一种主办部门和各种协办部门。案卷回退 在案卷办理过程中，下一阶段以为上一阶段案卷派遣不合理或者信息填写不完全，可以把案卷回退给上一阶段，系统支持多级层层回退。设立显示条件设立显示条件是将案卷其他信息增长到我案卷显示字段中，从而通过案卷列表顾客可以很直观地理解到某案卷相应审批或案卷基本信息。增长显示字段可以是系统字段，也可以是业务公共字段。系统字段是指系统中每种业务类型都具备字段，用于存储案卷信息及其所处状态。如业务类型、案卷编号、业务建立时间、当前解决人、当前箱（案卷当前处在哪个箱子中）等等。业务公共字段是指系统中多张表格都具备内容一致但字段名不同字段。系统将此类字段作为业务公共字段定义了一种统一名称，以便系统统一显示和调用查询。查看案卷地图系统可以依照有关案卷进入地图窗口，进行与案卷有关地图编辑、地图查询等工作，从而实现图文一体化管理。结案任务结案环节是都市管理监督处置中心监督中心依照处置中心各种反馈成果和都市管理监督员各种反馈成果，对解决合格案卷进行结案和存档。宣布案卷解决成果。计时管理计时管理是对案卷解决每个阶段以及任务派遣响应及解决状况进行计时解决，详细记录案卷办理每个阶段解决时间；依照不同部门和区域定制解决时限，对超过期限案卷或任务自动进行催办告知，并对超期案卷报警。系统可以针对都市管理事件、部件问题分类，分别对每一小类进行权属部门和解决时限设立，在处置中心派遣员将问题案卷派遣给有关专业部门后，系统依照所设立解决时限，开始自动计时。在处置中心派遣任务给专业部门处置时，依照问题发生详细状况，选取规定解决时间。派遣时选取解决时间当解决时限计时接近所设立时限时，案卷计时批示灯显示为黄色预警状态，当案卷解决时间达到或超过所设立解决时限时，则案卷计时批示灯显示为红色警告状态。授权管理申请授权经办人在办理案卷过程中需要对案卷进行特殊解决，经办人可以依照权限设立向有授权权限人员申请授权，详细涉及延期办理、暂缓办理和直接退件等授权内容。案卷进行申请授权后就会进入授权人授权箱中，等授权人答复并通过授权意见后，经办人就可以对案卷进行相应特殊操作，以便业务人员在特殊状况下对案卷进行解决。答复授权查看授权意见业务人员在案卷办理过程中，可以查看所有与本案卷有关授权申请和答复信息。可以查看到申请授权经办人以及申请因素，同步还可以查看到授权人以及授权人意见。督办和答复督办项目督办督办是领导或有关人员用来督办经办人案卷办理状况工具，具备督办权限督办人可以按照业务类型、办理人员、业务办理总时间超期状况和阶段办理时间超期状况来对业务进行督办；对于超期案卷或者比较紧急案卷，领导可以通过协同工作子系统提供督办工具，对案卷进行监督办理。依照个人权限不同，督办箱中也许显示单个或各种业务类型案卷。录入督办信息督办人还可以查看业务表格和业务办理过程记录，催办已超期、即将超期业务或紧急业务，查看催办答复意见等。运用督办，领导可以通过网络以便对案卷办理进度进行督办。在填写督办意见窗口中，顾客可以选取督办类型、督办发布范畴，并能填写督办意见。督办类型有催办督办和提示督办两种，催办督办是对已超过规定办理时间红灯案卷而言。提示督办范畴就比较广，例如可以对比较重要案卷进行提示督办。在都市管理审批过程中，主办单位或者相应主管领导可以随时监督案卷并联审批状况，对于超期环节予以关注，提示或监督有关部门主办人加速办理，同步由于整个案卷审批流程都记录十分清晰，同一案卷所有办理人员对于办理比较迅捷环节和滞留环节都能了然，因而客观上起到了互相督促作用。被督办案卷会以醒目颜色和标志显示在我案卷列表中，督办同步还会向被督办人员发送督办消息，被督办人员会及时做出反馈，加速办理。督办功能规范了参加审批各部门审批行为，以往各审批部门审批时限不一致,协同工作子系统规定各专业部门审批时限为同一时限，在一定意义上规范了参加审批部门审批行为，改进政府审批部门形象。查阅督办意见在案卷办理任何阶段，各级领导和处置中心都可以随时调阅各类信息，通过督办模块对有关部门进行督察督办对于某项已被领导督办过业务，被催办人可以查看或依照权限答复督办意见。顾客在答复意见文本框中输入意见后，答复意见会及时送达督办人，如果督办人在送达当时正打开协同工作平台，则系统同步发消息告知督办人当前解决人已答复督办意见。答复督办案卷办理过程在案卷办理过程中，业务人员或领导可以随时理解到某案卷办理过程和审批状态，并且可以以便地理解到案卷办理详细流程和业务人员对案卷解决操作和审批意见。对有承诺制时限案卷，系统会自动提示案卷办理过程与否超期、案卷办理某阶段时间与否超期，以便领导及时对案卷进行督办和检查。案卷办理过程涉及业务办理进度和业务办理流程两方面内容。（1）业务办理进度业务办理进度中记录了业务办理过程中都通过那些环节，均有那些经办人，做了那些操作、动作开始时间等内容。其中，附加信息在普通状况下显示某一阶段经办人从案卷签收到批转总解决时间，但在批转后到下一阶段经办人签收前这一段时间内显示批转到人员名字。如果选取某一环节，系统同步会显示该环节移送意见。（2）业务办理流程业务办理流程是以图形方式显示整个案卷办理过程和未通过业务流程。其中办理流程图分为主流程图、子流程图、辅流程图等。若所显示流程图存在上下级流程图，顾客通过查看上级流程图或查看下级流程图快捷菜单进行查看。整个案卷办理过程涉及信息收集，城管监督中心备案并上报处置中心，处置中心进行任务派遣，将任务同步下达给一种或者各种专业部门，专业部门依照工作表单（受理单，任务派遣单），相应事件信息，并通过协同查看相应地图位置后到现场解决问题，解决完毕后，填写任务解决单和办理通过后将案卷移送给都市管理监督中心进行任务核查。城管中心接受到反馈后案卷，进入任务核查环节，发送短信到都市管理监督员到现场依照任务号对任务解决成果再次进行确认，并且将解决后信息上传给都市管理监督中心，都市管理监督中心将城管员上传信息保存到任务核查单。如果解决不合格，案卷将退回处置中心重新解决。我消息系统提供业务办理人员之间发送消息互相通讯工具，从而提供业务人员办事效率，我消息用来存储在其她人发送给您消息。可以选取各种收件人群发消息我消息箱我消息中默认是打开只显示个人消息，您可以通过窗口右边“查看系统消息”按钮来切换到系统消息列表，这时按钮就会自动切换到“查看个人消息”显示状态，这样把个人消息和系统消息分开以便了人们迅速查看各类消息。案卷到达消息当有案卷到达时，系统自动弹出对话框，对话框内容显示该案卷编号和上一阶段处置人员以及案卷到达时间，同步随着着语音提示：“您有新案卷到达请注意查收”。查询查询箱中可查看案卷办理状况、进行案卷查询。缺省打开是案卷办理状况。案卷办理状况案卷办理状况分为部门办理状况和社区发案状况。部门办理状况列出了各部门在办案卷数、结件数、总案卷数，其中在办案卷数又分为在办超期案卷数和在办未超期案卷数。点击某一种部门，可查看该部门案卷详细状况。社区发案状况按街道列出了各社区在办案卷数。点击某一种社区，可查看该社区案卷详细状况。案卷查询系统提供了两种查询方式，一是案卷迅速查询，即查询箱左上角，顾客选取并输入条件，点击‘查询按钮’就可以看到成果。另一种是模版案卷查询，工作区左侧为已经建立好查询模版。顾客可以单击选取列表中某个模版进行查询。记录记录模块给顾客提供了完善地按照各种记录条件和办法进行记录功能。顾客可以设立记录条件，对业务办理状况进行记录，满足领导对案卷总体状况理解和对业务办理状况查询需要。在记录模块中，系统设立“本人”、“本科室”、“当天”等特殊记录字段，在实际记录中，系统会自动将特殊记录字段进行转换，以便顾客定制出更加灵活以便业务记录。系统选取记录类型后便可以在记录条件组合框中选取一种或各种记录条件。每个记录类型相应有各自记录条件。也可以是隐含记录条件，即由系统管理员设定记录条件，不必办公人员输入；设立完记录条件后便可以执行记录了。系统除了普通记录外，还可以依照权限在领导桌面上将领导关怀记录项目设立出来，例如“昨日事件解决状况记录”、月记录、日记录等，使领导以便快捷地把握业务办理状况和关怀项目办理进度，可以自由定制并生成饼图、柱状图和折线图以直观展示记录成果，如下图所示。上报来源比例上报来源比例问题上报来源记录问题分类记录高发问题记录地图操作模块设计地图浏览在系统中，顾客可以通过直接进入、案卷地图操作、查看位置图等各种方式访问地图。地图浏览工具 地图浏览工具涉及地图放大、缩小、漫游、全图显示、前一视图、后一视图、地图刷新等内容。地图右边有一滑动条，上下移动可实现地图平滑缩放。 快捷图层和背景图层系统还提供了迅速开关图层功能，该功能与每个人权限关于。开关图层后将该快捷图层所属图层所有打开或关闭。系统也提供了背景图层功能，如“影像图”和“地形图”，背景图层之间互斥显示，可以迅速切换。影像图和地形图切换 图层控制图层控制包括地图图层与否可见，与否显示标注设立。还可以察看不同图层相应图例窗口，使图层强制可见，变化图层显示样式。 专项地图显示专项地图是指将表达同一类型地图图层组织在一起，同步便于您迅速查询到某类图层信息。专项地图是纵向组织地图图层一种方式，它通过把某一类专业地图数据组织在一起，协助顾客对不同业务进行解决时以便快捷地查询到有关图层信息。专项地图设立预设了两种级别专项，采用两级方式对专项图层进行组织。专项地图栏中显示内容与每个人权限关于，每个人专项地图内容是系统管理员在维护里配备。 影像图浏览遥感影像图能形象、直观反映地形地貌特性，并且更新速度快，深受顾客欢迎。但影像图动辄几百兆、甚至千兆数据量，也令系统及网络难以承受、举步维艰。数字都市管理系统采用基于离散小波变换MrSID影像压缩技术，将影像图压缩到20：1甚至更高压缩比。MrSID技术把一幅图象不同辨别率压缩到一种单独文献中，从而得到各个辨别率下清晰图象。MrSID技术可选取性解压可以按指定辨别率来单独提取任意某些影像数据。这就意味着只需较少系统资源就可以达到对图象进行迅速以便地浏览和缩放等高规定。用MrSID压缩后图象非常适合在互联网上传播，也使得数字都市管理系统影像图浏览速度达到了矢量图浏览水平。地图查询记录和定位为了能迅速查找或切换到要寻找某一地图位置，系统提供了各种查询和定位方式，涉及地理编码定位，精准查询和定位、模糊查询和定位等等。地理编码引擎为都市管理、都市部件管理提供迅速有效地理定位引擎。通过输入自然语义地址串，系统会自动匹配原则地址串，并返回该位置地理坐标信息。为都市管理监督处置中心迅速锁定万米单元网格内事件发生地点，输入任意地址字符串，可以直接定位到地图万米单元网格某个位置，或提供地址所在位置坐标信息。系统还提供了各种模糊查询和定位方式，如对所有图层查询，地名查询，道路查询、部件编号、井盖、社区名称、万米单元等等，顾客输入以上提到任何信息后即可在查询成果列表中直接定位到相应地名、事部件、单位位置，实现地图迅速准拟定位，这些查询办法都是可以通过应用维护子系统定制。通过系统提供“i”查询功能，用鼠标点击窗口中任意地物，将会在窗口左侧查询与记录页面下显示该地物详细信息。对某一点进行I查询，不但能得出该点信息，还能以查询点为中心，对周边环境进行进一步查询记录，如周边近来查找，周边记录，某一行政区部件查询和记录等等。点击“固定记录”按钮，在地图窗口中任意圈定一种范畴（绘制多边形区域），系统将会按照应用维护子系统设定好记录办法给出所圈定范畴内各项记录指标。并且还可以将记录成果以直方图或者饼图形式显示出来。通过对周边环境和资源查询、分析，对事件发生因素作出结论记录存档，并对存在类似状况地点进行检查，以防类似事情发生。为了以便顾客迅速到达到所要查询地理位置，系统提供了各种定位方式，涉及鹰眼定位、图号定位、坐标定位、地图范畴定位等定位方式，还为不同部门顾客提供模糊查找定位工具。鹰眼定位系统将在窗口右下角弹出一种比图形窗口范畴大（普通直接是全市范畴）鹰眼窗口，可以在鹰眼窗口点击红框到需要切换位置，可以实当前地图上迅速移动，达到迅速定位目。查找定位（属性查图）系统专门为非专业人员提供了模糊查找定位方式，可以针对某类地物进行模糊查找，如对地名查询，道路查询、网格查询等等，也可以针对所有图层和地物进行全程模糊查找，顾客输入相应道路、地名、单位信息等等后即可在查询成果列表中直接定位到相应建筑物、单位位置，实现地图迅速准拟定位。例如：输入“五里桥路”，就可以查找出所有与五里桥路有关地物（属性中包括“五里桥路”三个字地物），涉及地名、道路等所有信息。系统还提供了地理编码查询，对输入地名地址等通过地理编码数据库进行查找定位。空间查询顾客可以在地图上选取已有或自画点、线、面，进行周边范畴查询，然后选取要查询内容类别。查询成果是一系列地物列表（成果如下图），还可以针对每一条查询成果进行定位，查看详细信息，查看周边环境。信息查询（I查询）点击窗口右侧“I”查询按钮，进入I查询状态，此时鼠标点击窗口中任意地物，将会在窗口左侧查询与记录页面下显示该地物详细信息。查询成果定位通过系统提供各种查询方式，在获得查询成果列表中，可以直接定位到相应项目、图斑、单位位置，实现地图迅速准拟定位，也可以周边查询和察看详细信息。周边查询和查询内容是可以配备。空间记录记录范畴可以通过自画点、线、面或选取点、线、面来定义；记录名称依照系统配备记录办法来决定；缓冲区在记录范畴基本上以制定数值作缓冲区。记录成果将会按照设定好记录办法给出所圈定范畴内各项记录指标。记录成果如下：还可以通过固定记录成果窗口中“直方图”和“饼图”菜单来更直观查看所选图层上不同类型地物比例。空间分析距离量算迅速量算图上两点距离。如建筑物距道路之间距离等；顾客以画持续线方式持续量算地图距离，并且可以算出距离多次累加值。三点或三点以上距离量算操作：环节一：单击“地图量算”标签页下“距离”；环节二：在起点处单击，将鼠标拖至第二点处单击，再将鼠标拖至第三点处单击，依次类推，最后在终点处单击鼠标右键结束操作。环节三：窗口右侧将显示该次测量直线距离。面积量算圈定图上一定范畴，窗口右侧显示量算该范畴面积。（操作类似于距离量算）在起点处单击，将鼠标拖至第二点处单击，再将鼠标拖至第三点处单击，依次类推。在终点处单击鼠标右键结束操作，窗口左侧列出了量算成果。缓冲区别析和多边形叠加分析系统提供完善缓冲区、多边形叠加分析功能，在空间查询、周边查询、空间记录中均有空间分析功能。地图打印提供顾客直接打印当前窗口范畴地图功能。在该窗口中地图为地图操作窗口所显示在眼前地图，您可以浏览、调节地图在打印纸上位置、地图显示比例、页面设立等功能。大屏幕监督指挥子系统通过大屏幕可直观地掌握城区各个社区或万米单元都市部件信息、问题解决信息、案卷信息、评价信息等全局状况，还可以对每个社区、采集员、部件等个体状况，实现对都市管理全局状况总体把握。监督中心栏目 监督中心栏目分为综合、上报、备案、批转、核查、结案几种某些。综合某些显示所有案卷信息，上报、备案、批转、核查、结案几种某些分别代表案卷不同解决阶段，咱们可以直观地浏览处在当前阶段案卷信息。监督中心栏目监督中心栏目处置中心栏目 处置中心栏目分为综合、待派遣、已派遣、已解决四个某些。综合某些显示所有处在处置中心案卷信息，待派遣某些显示还没有派遣专业部门去解决案卷信息，已派遣某些显示已经派遣给专业部门去解决但专业部门还没解决完案卷信息，已解决某些显示专业部门已经解决完，批转回处置中心案卷信息。监督员在岗监督 监督员在岗监督分为所有、在岗、不在岗三个某些。所有某些显示所有监督员信息，在岗某些显示当前在岗监督员信息，咱们选中一条在岗监督员信息，监督员位置可以在地图上显示出来，未在岗某些显示当前没有在岗监督员信息。监督员活动路线 通过间隔传递GPS坐标，准实时反映监督员活动路线。综合评价展示区域评价 区域评价成果可以通过GIS地图屏分色块进行发布。按区域分析都市管理问题发生状况分布图部门评价宏观分析信息系统运营积累了大量数据，通过数据记录分析，从市政管理不同角度给出宏观决策根据。1)类型分析 依照某一时段内市政问题事发类型分析，产生类型分析饼图，从市政专业角度分析出哪个专业问题比较多。如下图所示。2)高发分析 通过高发问题分析，按照TOP５方式分析出市政问题高发前五名，直接将高发问题暴露于领导面前，有助于高发问题得到及时整治。3)趋势分析趋势分析是依照已有运营数据给出某一时间区间范畴内市政问题事发规律，通过趋势分析，可觉得将来市政管理做出一定范畴预测，从而增进有目性合理配备资源，实现优化市政管理。应用维护子系统负责整个系统配备、维护和管理工作。采用工具化思想，实现组织机构、工作流、输入表格、输出表格、地图使用、查询记录等都市管理有关信息灵活配备，使用系统提供各种工具和组件，可以配备形成相应资源信息、业务规则和数据操作定义。系统功能模块使用应用维护子系统，可以设立每个办公人员各种权限；可以以便地对网络进行监控；可以定义业务惯用查询；可以设立记录类型、定义记录办法、可定制登记表格样式。使用应用维护子系统可以建立各业务应用系记录算机模型。系统管理员可以使用应用维护子系统修改应用模型，避免了使用数据库系统自身工具及命令进行系统维护，从而保证了数据库安全，并大大地提高了维护效率。系统管理人员无需理解系统数据库详细构造和实现，就可以对的地使用应用维护子系统进行寻常维护和系统与数据扩展。组织机构管理政府部门各个岗位职能普通是相对固定，但人事调动是时常发生，为此，系统特别设计了机构设立工具来适应这一客观规律。使用该工具可以清晰地描述出各级部门、人员、岗位三者关系，并能详细设立各岗位权限，如与否可使用应用维护子系统、与否可进行网络监控，与否参加业务审批等。操作上只需打勾即可完毕，界面设计一目了然。机构设立模块实现了对整个机构内各部门、人员、岗位定义。所有部门、人员、岗位均由系统自动生成系统内部唯一标记，保证信息唯一性。部门、人员和岗位均可以作为参加者出当前业务工作流过程定义中，真正实现业务和岗位之间多对多关系。业务管理业务惯用语定义业务惯用语定义用于建立和维护都市管理协同工作中经常使用专业用语。可以针对每项业务管理工作输入特定习惯用语，供业务人员适时调用；同步对于某些较为通用、和详细业务无关惯用语，可以用定义为系统惯用语方式提供应全局人员使用。通过对习惯用语进行经常维护和完善，在减少了业务人员文字录入工作量同步，也进一步规范了都市管理协同工作中用语应用。系统实现原则惯用语和组合惯用语输入和维护功能，通过将固定词与工作表单字段或顾客输入内容组合后形成动态惯用语句，从而减少顾客文字输入工作，提高工作效率。此外，业务人员可以在业务应用系统中自己生成、修改、维护自己原则用语库，为自己寻常工作提供以便。工作表单设计都市管理协同工作中涉及到各类表格，是规范业务流程、采集基本数据和审批管理中重要手段之一。各业务所使用表单有业务领域严格规定，是工作流中数据操作界面体现重要手段。工作表单是指业务人员在寻常工作办理业务时需要录入内容表格，工作表单定义实现对详细业务所用到工作表单管理，涉及对工作表单和表单字段增长、删除、修改等操作。可定义工作表单名称、类型（多行表格和多版本表格可分别实现对该工作表单多次填写和多次编辑需求）、表单显示设立。应用维护子系统还提供编辑表单功能，真正实现可视化，所见即所得表单样式编辑。编辑表单提供了各种工具用于以便编辑表格样式，可添加各种对象，提供以便易用属性编辑工具、对齐工具、变化大小工具等等。表单构造定义界面如下图所示：表单样式编辑界面如下图所示：对于字段定义，可增长、删除字段定义，可修改字段名称、字段类型、数据类型、缺省取值、显示列表等。字段类型：针对详细业务中填写表格需求，以以便业务人员工作为目，系统开发了各种字段类型。简朴简介如下：明细表字段：可实现对表中表功能支持，可实现多行记录信息录入；数值计算字段：可实现依照自定义公式进行不同单位制换算、以便计算不同比例系数下应缴费用；函数计算字段：可以便实现对表中表多条记录计数、求和、平均值等关系运算功能；字符串计算字段：可实现依照表单中某些字段组合形成意见功能；查阅字段和复制字段：可实现一张表单中字段信息或者公用字段信息可多次应用到其她表单中去，减少了重复录入工作同步可以保证信息一致性；口令签字字段：可实现签字口令验证、图像签字、手写签字等功能；文号字段：可支持自动与手动生成格式化文号，保证编号对的；计算日期字段：可依照系统工作日历进行基于工作日日期计算；字典表字段：可依照系统字典表定义，进行原则对照；外部文献字段：可实当前工作表单中直接显示多媒体信息；……字段类型基于对分布式数据管理方式支持，系统提供对其他数据源表单定义引用功能，使用引用工作表单功能，可以实现对其他既有数据表单引用，实现了分布式数据管理。引用表单数据类型：支持数字（布尔型、整型、浮点数、实数）、字符串（定长、不定长）、文本、日期、长二进制（图片等）等各种数据类型定义。缺省取值：可对字段定义缺省取值，减少业务人员填表时工作量。显示列表：对于诸多有可选用值字段，可在显示列表中定义；例如所在城区字段就可以在市各城区名称中选取，减少业务人员填表时工作量，同步可以规范数据录入，以便此后查询和记录。系统还提供编辑表单功能，真正实现可视化，所见即所得表单样式编辑。编辑表单提供了各种工具用于以便编辑表格样式，可添加各种对象，提供以便易用属性编辑工具、对齐工具、变化大小工具等等。为以便业务搭建，系统提供表单复制和粘贴功能，可把相类似表单从一种业务复制到此外一种业务中去，生成表单后就可以使用了；复制粘贴同步合用于该工作表单相应输出表单。生成表单：可实现按照表单字段定义，在引用数据库中生成当前所选中表单实际物理表构造。在第一次使用该表单时，必要先执行生成表单操作；之后对字段添加、删除均要进行该项操作以把变化实际反映到应用数据库中。输出表单设计输出表单是指在业务办理过程中需要打印出来表格，例如问题基本信息、问题解决意见等等。输出表单模块实现对输出表单管理，可增长、删除输出表单，修改输出表单名称、类型、相应工作表单等。应用维护子系统还提供专门工具实现对输出表格样式进行编辑。在编辑输出表单时，应用维护子系统专门提供各种自定义对象，可用来实现地图数据、文本等图文一体化输出，可轻松实现所有输出和套打输出切换，提供了各种工具用于以便编辑表格样式。编辑界面如下图所示：在实际业务中，输出表单和工作表单关系在诸多状况下是一一相应，应用维护子系统提供了很以便功能，通过定义输出表单相应工作表单，实现输出表单和工作表单样式对照。同步考虑特殊状况下，一张输出表单内容也许需要从几张不同工作表单中提取，在编辑输出表单样式时，可通过添加对象，以便地从其他工作表单中提取字段信息。工作流设计工作流指一项业务办理从备案到办理结束所要通过各个环节总称。应用维护子系统以流程图方式提供直观地编辑、配备和查看各个流程阶段办法。工作流定义涉及基本属性、参加者、工作流阶段、流向等有关信息定义。系统还提供专门流程图管理模块用于绘制业务流程图，并且对流程各个阶段进行配备，选取流程各阶段业务角色，定义流程特殊操作权限、输入输出表格、拟定各阶段输入表格可填写字段，设立承诺时间等。可视化工作流绘制界面如下图所示：公用字段定义公用字段：不同业务之间，具备某些方面共性特性字段，如问题名称、问题发生地等，可以通过定义公用字段使不同业务互有关联起来。例如在定义了问题名称公用字段后，可以通过对该公用字段内容查询，非常以便理解问题在不同业务里解决状况。公用字段定义界面如下图所示。字典表定义字典表：用来实现字段之间对照，实现原则对照。可以保证随原则变化，实际数据同步发生变化。如问题地址字典表，可以实现对问题发生地址描述统一管理，也可以提高业务人员录入效率。查询记录管理查询模板定义查询模板定义：应用维护子系统提供建立查询模板功能，通过定制查询模板，前台业务人员在业务应用系统中可以直接使用定制好查询，以便快捷查询出所需要内容。对于每一种查询，可以设立查询条件、查询有关业务、查询有关人员和查询明细，如图所示。查询条件定义：查询条件列表：记录类型定义记录报表与工作流配合使用，是决策分析和业务管理重要手段之一。记录类型定义：通过应用维护子系统提供这个工具，可以以便地定义各个业务类型各种记录。例如记录周报、月报、和年报等。还可以定义这些记录使用权限，哪些部门可以记录，哪些部门可以查看记录成果等。记录类型可分为：配备实现记录和自定义记录。普通比较规范寻常记录，不需要诸多数据库知识，便可以通过界面上提供办法配备实现；对于比较特殊和规定条件非常复杂记录，系统提供了良好接口，具备一定数据库基本系统管理员就可以使用自定义记录办法来实现，无需对程序进行修改和升级。记录类型定义配备记录：添加记录参数：针对惯用记录办法，系统专门开发了按年记录、按月记录、按日记录等专业记录参数类型。记录参数做为一种可变选项，在政务管理系统中就体现为可灵活满足某些记录条件，入记录时间，记录对象变化。记录参数定义添加记录条件：对于记录条件，可选取系统定义好公用字段，也可以直接选取详细业务表单里面字段作为记录判断条件。记录条件定义添加成果集：可依照记录需要定义各种成果集，并且可以选取各种成果集形成主成果集，构建平台可依照定制表项与数据库数据项之间关系配备自动生成成果字段，也可对成果字段进行自定义。记录成果集记录报表设计：记录报表设计提供了一套丰富报表编辑设计工具，以所见即所得方式大大减轻了以往报表设计复杂限度。同步提供了诸多诸如对报表记录数据自动计数、求和等运算工具，数据显示格式定义工具，对齐、排版工具等等。支持报表表头、页首、页未等形式设计。所有条件、参数、成果集和报表样式都是可配备，可灵活适应业务管理需求。都市管理系统中记录成果，可以按照设计报表样式直接打印输出，也可以把记录成果存成文献形式，记录成果导出支持各种常用文献格式，如HTML、Excel等格式。普通记录报表设计Excel记录报表设计时限管理应用系统设计了完善工作日及时限管理机制，系统管理员可以通过日历管理来设立法定节假日、工作日以及休息日；同步也可以通过时限管理功能，以便、灵活设立事件、部件大类、小类计时规则，从而实现对专业部门处置问题精细化管理和监督。日历管理在应用维护子系统中，可以通过构建平台日历管理模块，对系统日历、系统作息时间、系统节日等信息进行维护，同步，系统也提供了某些较为通用系统作息时间模板供顾客选取。如上图所示，在系统作息时间设立窗口，系统管理员可以进行设立时段、半天工作起止时间等信息尽心配备并在关闭窗口后即刻生效。如上图所示，在系统日历中将不需要计算时间日期选取为绿色，即可实当前应用系统及时考核过程中，不将休息日纳入到及时工作中。时限管理时限管理是工作流定义过程中一项重要工作，通过对都市管理事件、部件问题解决时限，或是工作流各节点处置时限设定，可以对专业部门处置问题效率进行精准，高效评价。如上图所示，可以对某个工作流节点进行办理时间和警告时间进行设立，从而在工作过程中，对该节点岗位或人员办理效率进行考核。如上图，在设立工作流阶段计时同步，也可以设立事件、部件问题处置时限，这样就可以时限针对小类计时精细化管理和考核。人员权限管理应用维护平台采用分级权限控制办法，每个业务人员权限由该人员所属部门、所具备角色一起来拟定，为以便系统管理人员对人员权限方面管理，特提供专门人员权限管理功能模块。通过该模块，可查看系统中所有业务人员所具备非空间/空间数据操作权限，以及该权限获得来源。可依照岗位职责和职务划提成不同顾客群，从业务需求和使用权限上进行分类。可直观地理解详细业务人员所处部门、所具备角色、可参加业务阶段以及在每个阶段所具备权限：表格、字段可见、可编辑，要件可查看，图层可见、可编辑等。都市部件与事件管理都市部件是指都市市政管理公共区域内各项设施，涉及公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类等市政工程设施和市政公用设施，重要涉及道路、桥梁、水、电、气、热等市政公用设施及公园、绿地、休闲健身娱乐设施等公共设施，也涉及门牌、广告牌匾等某些非公共设施。都市事件是指人为或自然因素导致都市市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要都市管理部门解决并使之恢复正常事情和行为统称。依照建设部“都市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类与编码”原则，部件分类应按照都市管理功能体系划分为大类和小类。大类分类涉及：公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类及其他类。其中：公用设施类重要涉及水、电、气、热等各种检查井盖，以及有关公用设施等。道路交通类重要涉及停车设施、公交站亭、立交桥等。市容环境类重要涉及公共厕所、果皮箱、广告牌匾等。园林绿化类重要涉及古树、绿地、都市雕塑、街头坐椅等。房屋土地类重要涉及宣传栏、人防工事、地下室等。其他类重要涉及重大危险源、工地、河湖堤坝等。事件大类分类涉及：市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序。其中：市容环境类重要涉及私搭乱建、暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路保洁、河道保洁、绿地保洁、废弃车辆、废弃家具设备、非装饰性树挂等。宣传广告类重要涉及非法张贴小广告、违章悬挂广告牌匾、占道广告牌、街头散发小广告等。施工管理类重要涉及施工扰民、工地扬尘、无证消纳渣土、道路遗撒、施工废弃料、道路破损等。突发事件类重要涉及路面塌陷、自来水管破裂、燃气管道破裂、下水道堵塞等。街面秩序类重要涉及无照经营游商、流浪乞讨、占道废品收购、店外经营、机动车乱停放、非机动车乱停放、乱堆物堆料、商业噪音、黑车拉客、露天烧烤等。部件与事件类型定义部件与事件类型定义为管理都市部件与事件提供了一种便捷、人性化操作平台。通过该模块，管理人员可以对都市部件与事件类型进行增、删和修改等一系列操作。部件和事件代码由10位数字构成，依次为：6位县级及县级以上行政区划代码；2位大类代码；2位小类代码。结合要素定义，管理人员通过该模块可以实现修改已有部件或事件类型相应编码、体现样式及其属性构造。部件与事件数据管理通过该模块，管理员可以分别以图形方式或者数据列表方式预览所有部件数据，可以查看相应部件符号与否合理，检查其数据与否对的。该模块还提供了地理编码定位查询功能。运用该功能，管理员可以迅速定位到某个地址并对该地址处部件或者事件数据进行检查、排错。部件与事件专项记录该模块提供了对于不同层次网格范畴内部件或者事件记录功能，也可以对顾客自定义某个区域范畴进行记录。通过点击详细信息，系统将以列表方式显示相应部件或者事件，通过单击某个部件或者事件，系统将自动定位到该部件或者事件并闪烁显示，同步系统将列出该部件或者事件详细信息。基本数据资源子系统基本数据管理子系统重要由系统管理员使用。符号库定义在符号定义中定义了都市管理地理信息系统要素、图层要素和专项图层样式中所涉及所有点、线、面、标注符号。是整个地图数据库使用最基本某些和环节。符号类型：系统中支持符号类型分为点、线、面、标注符号四种。符号库：所有符号来源于符号库，系统依照国标GB/T7929—1995《1:5001:10001:地形图图式》，提供了包括都市管理涉及都市基本地理有关大某些符号符号库，同步支持维护人员依照实际需要增长/删除符号库。符号样式：从符号库中选取符号已经带有了一定颜色、大小、旋转角度、线条粗细特性，同步系统也给维护人员足够空间，可以在已有样式基本上，依照实际应用需要来定义符号样式。符号接口：对于一种新建立系统，如果需要维护人员逐个定义、增长符号定义，势必是一种相称大工作量问题。在此基本上，系统提供了符号导入、导出功能,最初提供一种符号导入模板，并在模板中依照国标原则定义好都市管理有关大某些点、线、面、标注符号引用和样式状况。维护人员只需直接使用导入功能，就可以以便、快捷完毕符号定义工作。如果依照实际需要，需要批量增长符号定义，维护人员可以在模板中进行符号定义增长、删除、修改,而后使用更新符号库方式，就可以完毕符号库维护工作，同步在不同库中符号定义转移，只需要简朴执行导出，而后在另一端导入即可。通过导入、导出功能还可以以便实现符号定义备份与恢复。要素定义依照国标原则以及都市管理地理要素需要，要素定义中可以依照编码原则定义配备出地图数据库中要素层次关系、显示样式等。并可不断适应地物原则编码变化。通过要素定义，可以以便地对要素进行增、删、改等管理操作。同步系统还提供要素符号样式定义及预览功能，使系统管理员在定义同步可以直观地看到要素符号显示样式。通过系统特有要素编码体系，要素定义可实现新旧不同原则之间相应；可依照要素编码规则生成相应地理要素体系构造，支持要素编码定义以及符号定义格式化导入和导出。都市依照国标以及都市管理地理要素定义中各种规定与规定，统一了要素分类体系，将要素分为：基本地理要素、注记要素、影像要素、栅格要素、部件要素、事件要素、其他要素几种大门类。并在这几种门类下面将所有涉及要素再详细细分，并予以原则编码，就可在此基本上进行要素定义工作。要素接口：与符号定义一致，如果所有要素都通过手工输入入库方式，不但大大减少了系统灵活性，并且远远不能满足适应原则变化规定。要素导入、导出接口模式就完全解决了这一矛盾。一方面系统提供应维护人员原则要素定义模板，此模板满足了基本地理信息系统地理要素定义需要，维护人员只需要使用要素导入功能，便可直接将基本地理要素成功入库；另一方面维护人员可以依照实际需要修改或是制作导入模板，实现要素定义灵活更新。再次不同数据库之间要素定义转移，可以通过导出、导入功能以便地实现。同样通过导出、导入功能也成功实现了要素定义备份与恢复功能。要素管理：除了从模板导入要素定义以外，系统同样支持手动增长、删除、修改要素工作。依照需要控制要素所在类别与所在层次，并可以通过鼠标拖动工作完毕要素类表层次变化。要素样式：可以在导入模板中直接进行要素样式批量修改。如果只是少数要素样式定义和修改，可以直接在要素定义窗口右侧样式定义某些进行直接修改，所有样式选取都来源于符号定义，所有符号定义是要素定义基本，没有好符号定义，也就不也许产生合理要素定义。图层管理物理图层定义物理图层定义实现都市管理地理信息系统中所涉及所有物理图层定义。为了以便物理图层定义，系统采用了表单化定义界面。物理图层定义提供了图层基本属性定义、图层字段属性定义和图层预览功能。下面将结合实际图层导入顺序和规定，来详细简介定义物理图层全过程，物理图层某些是整个城管地理信息系统图层基本。图层分组管理将物理图层进行分组用旨在于便于管理包括物理图层，避免浮现物理图层过多而难于定位状况。【新增图层分组】维护人员可以依照需要，新增图层分组后，在图层分组属性中修改分组名称，以便标记。【删除图层分组】拟定某一图层分组已经没故意义时候，可以使用该功能将该分组删除，删除时必要注意拟定该分组下与否还包具有用物理图层，如有，则应当保存该分组，或将这些定义物理图层拖曳到其她分组下面，再进行删除。物理图层管理物理图层入库导入SHAPE文献在需要导入图层图层分组下,系统提供接口，实现ArcInfo中SHP文献直接入库。入库图层解决系统支持在详细图层分组下直接对数据库中已经存在但没有被系统引用SDE图层进行导入。无论是那种格式图层文献，图层成功入库后，对于图层中英文字段名称,可以修改此字段"字段描述"为中文,便于后来在业务应用系统中显示该字段时使用中文描述,直观明了。导入图层字段有些状况下，浮现图层字段列表与库中实际图层中字段不吻合状况，使用导入图层字段功能，可以对该图层字段进行重新导入，修正其不一致地方，并可以达到补全该图层所需系统字段功能。创立新物理图层系统除了支持对已有物理图层导入功能以外，还可以依照顾客需要产生新物理图层。1、基本定义：创立一种新物理图层后，可以修改该新增图层物理图层名称、物理图层表名、图层类型和所用系统服务器。图层类型当前分为：点状矢量图、线状矢量图、面状矢量图、注记、影像图、栅格图六种。2、字段定义：设定好新增图层基本属性后来，可依照需要定义图层字段。3、生成图层：通过以上两步，完毕了一种图层定义基本工作，通过【生成图层】完毕SDE图层定义最后一种环节。就可以将定义新增图层生成系统可以使用品有属性意义空白物理图层。例如：系统需要一种图层作为突发事件工作图，可以使用增长图层功能，然后在该图层定义下增长所在区代码，所在街道代码、所在社区代码、所在万米网格代码、事件大类、事件小类、事件状况描述、事件发生详细地址等与图层使用性质有关图层字段，最后使用生成图层功能，就生成了一张用来表述突发事件空白物理图层。GISTU网络图层管理并不是所有矢量图层文献都必要入库后，系统才干支持使用，对于某些只具备背景图层查看意义图层，可以不对其进行图层入库操作，而直接将其数据放置在网络途径中，就可以实现对该图层浏览与查询。合并物理图层对于数据管理人员来说，诸多时候都需要将各种分幅图进行图层合并。并在合并图层同步选取与否删除被合并图层。图层字段管理GISTU对于需要修改入库图层中图层字段图层，可以进行图层字段统一改名工作。删除物理图层如上所述，物理图层定义可以分为外部图层文献导入、库内图层导入和创立物理图层三种状况，因此在删除物理图层时候，应当依照需要选取删除图层方式。如图系统删除Arcinfo图层警告提示所示：通过是与否选取，拟定图层与否还保存在数据库中作为SDE图层后备图层，作为后备图层则可以通过【导入SDE图层】功能再次将该图层加入到物理图层树形构造表中。影像图层上面简介了普通矢量物理图层定义工作，系统同样支持影像图层定义工作。1、拟定影像图层HYPERLINK文献共享类型系统服务器。2、增长一种新图层，将图层属性中图层类型修改为“影像图”，并选取对的系统服务器。3、在1，2基本上，就可以在共享影像图服务下进行影像图添加定义工作。图层预览定义物理图层，无论是通过导入SDE图层、SHAPE图层、MAPGIS图层，还是增长图层后生成图层，成功添加图层后来，维护人员可以切换到图层预览中，查看图层初步效果，达到检查图层导入、生成与否成功目。下两图显示为成功导入外部图层文献和成功定义影像图层图层显示预览。1、矢量图层预览2、影像图层预览图层备份与恢复对于已经入库物理图层，系统支持进行单一物理图层或是批量物理图层图层备份工作。在需要恢复图层对象上，系统支持将备份图层文献进行恢复。在都市管理地理信息空间数据库中，不是所有图层都经常变化。普通来说，普通图层数据只是用于作为背景图层，现势性规定不高，只需较长时间备份一次即可。而问题图层数据则是随着城管业务办理而不断在更新中，现势性规定高，需要定期备份。使用图层备份和维护工具，可以依照需要有选取备份图层数据，而批量备份则可以大大减少备份时间，提高工作效率。合理并及时运用图层备份与恢复有助于防止意外灾害导致数据损失。专项图定义由于SDE图层单同样式特性，实现打开一种图层时可以按照拟定符号化方案加载一种图层功能就显得十分重要。通过专项图定义单元便可以便实现这一需求。在图层定义物理图层属性中专项图一栏中，已经引用了专项图概念。专项图类型大体分为五种：单值专项图，范畴专项图，级别符号专项图、点密度专项图和标注专项图。选用物理图层中实际字段，制作图层专项图，而后在图层定义中，进行加载，在图层预览中查看此专项图制作效果，满足规定后，就可以在办公中运用此专项图显示需要地图样式了。专项图定义中符号样式选取再次体现了符号定义基本作用，所有在专项定义中符号样式选取都来源于符号定义中符号样式分组定义成果。下面通过举例来阐明各种专项图应用方式。单值专项图：大某些专项图制作选用方式。范畴专项图：对字段单值进行控制同步，搭建平台同样支持对字段值范畴控制。例如对于水系图，除了通过细致控制各种不同水系显示样式而制作单值专项图以外，还可以依照区、街道等范畴制作范畴专项图，达到水系地区显示效果。级别符号专项图。点密度专项图。标注专项图：专门应用于标注图层，实现标注图层依照要素编码，实现标注多样化显示效果。在专项图制作过程中，除了维护人员一一定义图层要素显示样式制作办法之外，系统还提供了“依照图层要素生成”专项图以便接口。在图层定义中，运用“要素定义”，依照图层性质，合理配备要素后，就可以把专项图制作工作完全交付与图层要素，迅速制作精准、完美专项图，并满足原则编码规定。系统支持一种物理图层包括各种专项图，在图层预览中可以定义图层显示缺省专项图。专项定义提供专项定义工具，可依照行业需要定制各种都市管理专项。为了使领导和政府工作人员可以非常以便使用各种数据，不必去理解复杂图层管理过程，不必进行频繁图层打开和关闭操作，系统将各种同类数据组织成各种专项，供顾客迅速调阅。专项地图就是指将表达同一类型地图图层组织在一起，同步打开显示在一起地图。专项地图可以依照需要设立园林部件专项、文物保护专项、环保部件专项等各种各样专项，每个专项下分别配备某些典型图层。在专项地图定义中，系统管理员可以定义该专项所相应地图资源，地图范畴，显示标注等等内容，从而将一种个单独图层关联起来，表达一类特殊含义。配备好一组专项后，同图层定义同样，系统管理员也可以在维护系统中依照专项范畴，专项图层，专项标注设立浏览该组专项显示效果，及时作出调节。基于地图查询记录定义在基本数据资源管理系统中，可以定制用于查询、记录地图，以及那些地图属性用于快捷查找，固定记录，周边环境分析等，可以定制查询记录地图范畴等等。背景图层定义在人员权限设定中具有“背景图层”选取一项，各种背景图层切换可以实现多组图层之间互斥启动。例如需要影像图打开时候，就关闭地形图，或是地形图打开时候就不用打开影像图，这种状况下可以将这两类图层设立为两个背景图层，通过背景图层切换实现这两类互斥图层启动与关闭。快捷图层定义快捷图层是一种或各种逻辑图层或是物理图层组合，各种快捷图层之间是可以并存，系统设计快捷图层用意重要在于以便顾客直接打开同一类型图层，而不必在图层控制中对这些图层进行分别一一控制，这样实现图层快捷启动与关闭。迅速查找定义（模糊查找定义）都市管理地理信息系统提供迅速查找定义，使业务人员在都市管理工作中可以以便实当前信息量少状况下对地图信息迅速定位，是一种非常以便快捷模块查找定位功能。通过设立快捷查找基本信息和查找图层字段达到配备迅速查找目。固定记录定义为实现都市管理中地图操作记录工作，都市管理地理信息系统提供了对记录定义。通过定义记录名称、地图、详细物理图层以及分组字段，满足寻常办公中设计记录需求，满足记录灵活、多样变化需求。数据转换为了实现数据资源共享，系统特别提供了数据转换功能。数据转换模块涉及图形数据转入、转出，属性数据转入、转出和栅格数据转入转出三个子模块。图形数据转换图形数据转换支持惯用ArcInfoCoverage，ArcViewShapefile，ArcInfo互换格式e00等。运用系统提供图形数据导出工具，顾客可以便向选定图层导入图形数据。运用系统提供图形数据导出工具，顾客可以便将选定图层，选定范畴地图数据导出为选定图形数据格式。在导入导出过程中，系统保存导入导出日记文献，并最后提示与否导入导出成功。属性数据转换属性数据转换支持Excel、MDB、HTML、XML等惯用格式。栅格数据转换栅格数据转换支持BMP、JPEG等常用栅格数据格式。都市管理综合评价子系统综合评价准备规则设立评价指标体系建立是一种逐渐适应和不断调节过程，因而，在实际都市管理工作中，需要结合评价体系影响限度不断调节各项指标，使都市管理指标体系更能真实地对都市管理工作进行反映和评价。例如对于不同街道社区，有时需要依照实际状况对某些指标赋于不同权重，又或者对于指标评分规则需要做恰当修订。因而在应用维护子系统中提供了对评价规则设定，以适应不同步期不同状况下评价指标调节需求。下图给出了对评分级别设立。评价主体设立综合评价体系评价对象包括了区域、部门、人员等各级评价主体,在评价体系中有必要依照不同状况对评价主体进行设立。例如在部门评价中，需要针对区属部门和市级部门分别进行评价，这时就需要对专业部门进行设立，以将其按区属部门和市级部门不同归类。同样，在应用维护子系统中提供了评价主体设立功能，以满足在评价过程中针对评价对象而实现配备。下图给出了专业部门配备界面。评价数据采集评价系统数据重要来源于业务受理及协同工作系统系统数据，这某些数据为客观精确案卷、事件数据，同步考虑到领导评估、绩效考核等因素，系统也引入了主观数据库概念。以人工录入方式建立主观数据库，在评价过程中主观数据和系统数据共同作用，根据评价系统数学模型，对数据进行筛选、记录、运算并最后按评分原则形成显示系统可用数据提供应评价系统显示。此外，在公众网站实时发布系统中依照公众投票信息进行记录和分析，将数据也纳入到评价系统中以实现政务公开