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精品文档-下载后可编辑极限户外客服部第七次业务考试极限户外客服部第七次业务考试

一、填空题

1.极限户外网网址___,极限户外商城网址___热线电话是___现公司全称是___。[每空2分]

2.亮彩可拼接户外睡袋的适宜温度在___度至___度之间，一般的睡袋分为妈咪睡袋和信封睡袋，亮彩属于___睡袋。[每空2分]

3.根据极限户外商城《全国快递配送资费表》，普通快递（如圆通、中通等）北京、河南、山东首重___元/KG，续重___元/KG。[每空3分]

4.商城在售的八点和九点充气垫，充气前的厚度大约为___厘米，充气后的厚度大约为___厘米。[每空2分]

5.极限户外商城，为顾客提供___天质量满意保证期。自顾客___起十五天内，___和___等完好，没有污迹和破损且未经使用，不影响二次销售，可以无条件退换货。[每空2分]

6.普通会员一次购物超过___元，即可获得___会员资格，有效期1年。普通会员累计购物超过___元，即可获得VIP会员资格，有效期1年。[每空2分]

7.极限户外的企业目标是成为___[每空2分]

二、选择题

8.以下关于退换货邮资的选项中，哪些是应由卖家来承担邮费的（）[3分]

A错发商品、质量问题

B不喜欢收到的商品

C购买的商品尺寸不适合

D色差、划痕等非质量瑕疵问题

9.以下商品中，哪个不属于代销品（）[3分]

A自游人睡袋

B龙行者帐篷

C翼尚鞋子

D勇士帐篷

10.在徒步的过程中要注意科学地休息：一般每走_______分钟需要休息_______分钟，不同的人可以根据自己的情况衡量加减。（）[3分]

A45分钟，15分钟

B50分钟，15分钟

C50分钟，10分钟

D55分钟，10分钟

11.正常的户外活动中，人体缺水的真正指标是什么？（）[3分]

A嘴感觉很干

B嘴感觉很咸

C嘴感觉很淡

D喉咙感觉很干

12.以下对于紫水晶参数的介绍，哪个是错误的（）A.B.C.D.[3分]

A带透气纱网，防紫外线，防水

B外帐采用170T涤丝纺制造而成

C高强度玻璃纤维支架

D帐干直径7.9mm

三、判断题

13.徒步过程中应讲究少量多次的原则，而不是等口渴后大口补充[3分]

14.常见的睡袋有3种形状，妈咪式，信封式以及啤酒桶式，妈咪式睡袋又叫木乃伊睡袋，适合夏暖季节和体形宽大的人士。[3分]

15.户外运动中睡袋经常会比较脏，清洗羽绒睡袋时宜用碱性洗涤剂。[3分]

16.大蒜在野外也有妙用，既能解毒，又可防止晕车晕船。[3分]

17.3.紫水晶帐篷是目前商城销售比较好的一款双人双层帐篷，底帐经过PU防水涂层处理。[3分]

四、简答题

18.简单描述一下紫水晶帐篷的商品参数（如外帐、内帐、撑杆的长度、配件包括哪些、展开后的尺寸，包装后的尺寸等）。[15分]

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