电子商务及法律-公司抖音账号运营研究

第1章绪论1.1研究背景、目的和意义1.1.1研究背景随着新媒体时代的到来，移动互联网的飞速发展，为短视频的发展和应用打下了坚实的基础。作为一种新兴的网络传播模式，短视频通常是指通过新媒介传播时间不超过5分钟的视频。短视频因其易于获得、传播速度快等优点而备受关注。使用者可以很容易的上传，浏览，转发，分享他们自己制作的短片。另外，在移动互联时代，用户偏好短而精的情况下，短视频能够很好地满足用户的需求。当前，短视频的应用正在向着专业化的方向展开，而短视频恰好能够满足用户对短而精的需要，目前的短视频应用逐渐专业化。最近几年，网络技术在国内迅速发展，极大地改变了人们在网络上的消费行为。伴随着新的商业模式的出现，在线与线下相融合的商业模式逐步进入到普通百姓的日常生活中，消费者的消费行为也随之发生了巨大的变化。当前，互联网、社会媒体与电商相融合的趋势日益明显。尤其是电子商务产业的崛起，给很多人提供了更多的工作岗位和创业机会。随着抖音账号电商行业的兴起，很多抖音达人开始通过账号视频带货来销售自己的商品。短视频在中国网络上的使用越来越普遍。这些年来，各种短视频平台纷纷出现，像雨后春笋一样迅速发展壮大。2012年，快手宣布转型，随着智能化时代来临，市场快速扩张，用户数量激增。2013年，腾讯推出了微视，并在2014年将其从视频通话转变为短视频分享。虽然一直处于低调状态，但在2018年4月进行了大规模整改后，又再度崛起。同时，在有关短视频制作方面，出现了火山、西瓜、秒拍、土豆等应用。在移动社交的背景下，短视频迅速崛起，吸引了很多人的关注。近几年来，网上购物的形式逐渐兴起。视频不仅能帮助农民卖货、帮助企业销售产品、帮助消费者买到心仪的商品。1.1.2目的因为TikTok在国外的成功推行，短视频软件已经成为了我国的一种很好的产品，并被视为中国手机在国外的一个新的窗口。随着抖音平台的经济的发展，“账号短视频卖货”在发展的很好迅速。然而，越迅速发展的同时，也遇到很多问题。在此基础上，对账号中出现的有关问题展开了系统性的分析。最后通过对账号的研究分析，对其账号中出现的问题，以及怎样才能更好地管理好这个账号和更好的未来发展，给出了相应的应对措施[1]。1.1.3研究意义目前对于短视频账号运营策略的研究还是有很多的不足之处，对此领域的研究存在一定的空白缺陷。通过相关文献检索，早在2015年就有学者对抖音账号运营有所研究。伴随着移动短视频兴起，互联网技术的持续发展，抖音也变成了一种新型的销售方式，与大数据的精准推送相结合，让人们对这种销售方式产生了强烈的兴趣。如今，在社交媒体时代，人们可以通过微博、微信、QQ等多种渠道接触信息。此外，人们也可以很好的从这些平台获取信息。例如，以音乐社交为主的抖音、注重乡村的快手、以舞蹈为主的美拍等，这些新的视频获取信息方式让信息传播达到了视觉冲击效果。其从文字和图片向视频的转化，提高了信息的可感知性。本文采用了内容分析法和内容整合法等研究方法对公司抖音账号的现状，运营现状。公司抖音账号运营出现的问题、运营问题的优化策略展开了详细的论述。1.2研究思路与研究方法1.2.1研究思路一、通过阅读大量与抖音账号运营等相关的文献从中获取了解到有关账号运营的各种方面和趋势，其发展现状、成功经验、问题和优化策略等作为研究思路的理论依据。二、通过文献了解直播模式存在的优缺点、应用范围、技术特点等影响因素。1.2.2研究方法1.文献整合法，通过中国知网、万方等搜集相关文献研究，了解已有研究思路和方法，为本文的研究提供了一定的理论依据。2.内容分析法，通过抖音账号的运营分析，了解其已分析的运营思路和方法，为本账号的运营提供思维方法，为本次研究提供了一定的事实依据。

第2章抖音账号相关概念和内容2.1抖音账号运营的概念国内电子商务行业发展近20年，抖音电商通过进行直播、短视频的方法激发购物兴趣，将其定义为兴趣电商，重构了消费逻辑，消费者已经养成了在电商中寻找自己需要的东西的习惯。作为一家只有两年时间的电商平台，它必须要不断地更新，不断地学习，而这两方面，恰恰是抖音电商最拿手的。从普遍感兴趣到全面感兴趣只是一个开始抖音是一个短视频分享平台，目标是做一个高品质的平台。流量的爆发式增长，给与了新的增长动力，但是自商业化开展以来，就一直在尝试探索电商版块的突破。让用户找到并获得有价值的商品。通过使用各种方法，例如短视频和直播，抖音短视频创作者能够创造出更具有吸引力、高效率和个性化的消费焦点，给用户带来独特的购物体验。与此同时，抖音电商大力寻求吸引优秀的合作商家，为商家提供更多样化的套现选择。抖音的电商版块的基础是抖音账号其团购推荐[2]。1.抖音账号运营主要包括以下几个方面的概念：2.粉丝：指关注该账号的用户。3.粉丝增长：指增加粉丝数量的过程。通常有多种方式，如发布优质内容、参与活动等。4.爆款视频：指在短时间内获得大量观看、分享、点赞等互动行为的视频，促进账号的曝光和用户粘性。5.流量：指用户在抖音产生的各种行为，如浏览、点赞、评论、分享等，流量越大，代表用户对账号的关注度越高。6.数据分析：通过分析抖音账号的数据来了解用户群体画像、内容偏好、观看行为等，从而制定更有效的运营策略。7.社群运营：指利用抖音平台的社群功能，与用户建立起更亲密的沟通与互动，增强用户的归属感和忠诚度。8.广告投放：可以将广告投放在抖音平台上，通过精准的定位和广告创意来吸引用户，提升品牌曝光和销售转化率。2.2抖音账号运营的内容抖音短视频平台已经成为移动互联网重要的流量入口，具有良好的传播效果。目前，公司的抖音账号的开通率较低，基本没有影响力较大的账号，运营管理不规范，缺乏原创优质内容。今后要积极入驻短视频平台，重视短视频账号的运营管理，通过策划线上活动吸引用户关注并参与互动。为了更准确地对抖音账号进行分析，本文采用内容分析法，将其公司团购账号发布的58条信视频选取为样本，围绕其所发布的短视频时间、内容、传播形式以及阅读量，分析抖音账号的特点。1.短视频平台：抖音以短视频为主要内容，每个视频时长通常在15秒左右。这与其他平台的长篇文章、图片等不同，更适合于移动设备上的快速消费。2.垂直内容：账号以短视频为主要内容，每个视频时长通常在15秒左右。这与其他平台的长篇文章、图片等不同，更适合于移动设备上的快速消费。3.快速上手：账号的操作相对简单，不需要太多技术操作，上手十分容易。4.多样化创作：抖音平台提供了各种特效、滤镜、音乐等创作工具，可以根据自己的创意进行创新和创作，创作多样化。5.聚合流量：抖音是一个聚合平台，每个用户的账号可以让自己的内容被更多的用户查看，而且在抖音上还能获得来自不同渠道的用户的流量。6.内容：抖音平台上有许多小众内容，比如搞笑视频、美食视频、旅游视频等，本账号使用团购的方式来运营。7.社交性：抖音具有较强的社交性，用户可以通过点赞、评论等方式与其他用户产生联系，建立社交关系。综上所述，抖音平台拥有独特的账号特点，特别适合于短时间内吸引用户注意力和提高用户转化率[3]。

第3章河北晶锐文化传媒有限公司抖音账号运营的现状3.1公司简介随着新媒体时代的到来，移动互联网的飞速发展，为短视频的发展和应用打下了坚实的基础。在移动互联时代，用户偏好短而精的情况下，短视频能够很好地满足用户的需求。当前，短视频的应用正在向着专业化的方向展开，而短视频恰好能够满足用户对短而精的需要，目前的短视频应用逐渐专业化。河北晶锐文化传媒有限公司于2019年06月14日成立。公司经营范围包括：文化创意策划、企业形象策划、平面设计、市场营销策划、舞台美术设计、公关礼仪策划、会展服务、企业管理咨询；摄影服务、电子产品、计算机及配件、通信设备、销售；演员经纪人服务、模特经纪人服务、图文设计、视频制作等。目前公司有多个经营账号平台，有抖音、快手、小红书等等。伴随着移动短视频兴起公司利用了目前短视频时代的机遇，可以很好的从这些平台获取信息。利用平台拍摄视频来为顾客的产品进行宣传，利用直播短视频帮助顾客挖掘需求，让用户形成购物习惯，从而达到精准匹配和吸引回头客。作为一家只有5年时间的传媒公司，它必须要不断地更新，不断地学习，而这两方面，恰恰是最拿手的[4]。3.2抖音账号运营现状本账号是在抖音平台起的一个账号，名称：“新乐同城团购”，“新乐”是一个属于河北省石家庄市的一个县级市地区，最出名的就是“河北美术学院”。用户一搜就能直接搜新乐列表就会出现：新乐什么什么，同时也就会出现“新乐同城团购”，用户就会由于好奇点开账号进行浏览。账号命名可以引入关键词，关键词提示了账号的内容方向或者是领域，就是本账号的关键词：“团购”主题会更直接，抖音团购是通过对用户的兴趣进行精准推荐，帮助商家在抖音平台进行获客和经营的一种模式。账号是从2023年4月25号开始发布创建的，主要是发布短视频来进行团购运营。粉丝目前为止有59名，目前为止一共制作了64个作品。主要是在抖音的团购推荐里寻找目前有流量度，或者销量高的，有火的趋势的团购套餐来进行选取。然后对团购进行研究，看套餐都有哪些东西，进行分析。随后就可以进行拍摄套餐的内容，就可以进行剪辑工作了。目前为止，账号的视频内容反馈不错，也会获得区域、县、市、省级别的人群数据包，这样就能获得更大的展现机会，就有了更多的流量。没有任何加钱的推广，这就是自然流量。现阶段，作品的风格就是选择适合的作品风格了。像账号它的配音就算我们独一无二的，账号的语音包是真人录制在转换成：四郎语音包，这不是最主要的，最主要的是开头第一句，运用了目前最火的：“暴躁式特种兵”的梗来进行账号视频首句的定位。再加上四郎语音包，简直绝了。特别容易给人留下深刻的印象。然后每天都会发布作品，不多也不会太少。发布时间不要太早或太晚，尽量选择在上班族等车或者吃早餐的时间，和中午吃饭休息的时间，要抓住时间的运用。这样会让视频流量跑到前面，一般一天内发布两到三个作品就可以了。粉丝的一个增长情况还是比较较慢，因为是新起的账号，也没有进行dou+推广，发布的视频虽然多但是涨粉速度较慢，还是不太理想。在一个就是视频的一个播放数据：播放量、完播率、平均播放时长、2秒跳出率、5秒完播率。视频的一个浏览量情况一般，最少的浏览量是33，还是很不理想，最高浏览量是3.3W。平均浏览量在500~1500左右，忽高忽低账号的视频还是不稳定。总体的一个用户评论量：评论7~10条左右，还是较少，还是互动比较少。截止到2023年5月25日星期四为止，账号的一个订单量：一个月的订单量为44单、成交金额2021.83人民币、佣金收入3.35人民币。也分核销量，用户在抖音账号上买了账号的团购，商家就会有订单信息，在用户改为已核销时，就是已经使用了，佣金也会出现在账号里面。账号也会显示订单状态改为“已完成”。

第4章抖音账号运营存在的问题4.1视频同质化严重抖音同质化指的是抖音上的许多视频内容都非常相似，缺乏创新性和个性化，以至于很难区分不同的用户和内容创作者。这种同质化现象常出现在抖音热门话题或挑战上，许多用户会追随潮流去模仿别人的视频，导致创意和风格的缺失。这也让用户很难找到真正符合自己兴趣和口味的内容，同时也给账号内容带来了更大的挑战。目前抖音账号的短视频，存在最大的问题在于，它的内容和其他短视频存在着雷同。这主要体现在某一流行视频的出现，许多用户会使用相同的背景音乐、相似的拍摄内容的视频等等这个现象。导致许多视频都是一样的，这样不仅使观众失去了观赏全新内容的体验，还浪费观众大量时间观看无趣的视频，降低了观众的观看乐趣，进而降低了应用的用户体验。并且，这种同质化视频，也会极大地影响到原创者的热情，从而使用户无法做出更好的作品。4.2抖音账号播放量小抖音账号播放量小，账号权重低。就是账号的视频内容质量问题。不是作品数量过多，就会带来好的流量，反而质量还会越来较差。账号每天都会有账号视频发布，发布完作品之后没有和粉丝用户有过任何互动，粉丝用户的评论量和转发量都比较少，整体的积极性很差，导致关注度也就少了。在数据分析当中，可以明显的看到视频的播放量不是很理想。制作的视频内容还是缺少新意和创新，导致无法吸引到用户观看。平常每天发作品数量也是有一点多了，一天内发布好几个作品，导致平台对这个的账号印象不佳，会有限制流量的可能性比较大，整体播放量九小了。整体的视频质量比较差，画质模糊、画质太低、视频不清晰、视频清晰度不够、视频缺少内容等。4.3账号关注度小这是因为账号没有粉丝，所以就没有关注度。要想获得用户关注，运营者必须首先思考“用户为什么会关注”。在关注后可以使自身需求得到长期满足，用户才会在百忙之中关注抖音号。品牌运营与产品相关的短视频内容，只是最基本的要求，如果一直制作基础类短视频，将会使用户失去新鲜感和关注动力。用户关注账号无非是获得快乐、满足好奇、解决问题、自我实现等这些需求，而这个团购账号发布内容虽然发布了八十多条短视频内容，视频内容却是无创意、无亮点，观看以后没有视觉冲击，没有得到情感满足，更无放松、娱乐的感觉，所以在运营后期，团购短视频作品的互动指数低到冰点，用户对短视频中的产品感知度极低，看完不仅没有品牌印象，甚至还对品牌产生了反感情绪。4.4没有专业的团队自账号上线以来，整个账号都是由一个人进行运营。由于抖音本身的难度系数高，一个人操作有时也会出现错误和不懂的事情。在对于账号运营上，还没有形成一套完整的规模，对账号和视频的打磨也不够，会对账号的管理上产生直接的影响。当然，在对账号进行运营方面，并不能完全依靠一个人，因为对账号的运营人员处理上没有好的方法，所以对账号的管理也比较松懈，这就造成了许多无法及时处理的问题。

第5章抖音账号运营问题的优化对策5.1创新原创优质内容在这个信息大爆炸的时代，每个人都有自己独特的观点和见解，如果我们只是简单的搬运，是不会被平台推荐的。但是要想在众多内容中脱颖而出，创新优质视频也是必不可少的。1.选题方面：要结合热点、社会现象或者自己对某个问题的看法等方面来选题。2.拍摄方面：拍一些高质量、有创意、有内容的视频。3.剪辑方面：剪辑可以给文章增加一些亮点和吸引力。4.标题方面：要有吸引力，能吸引人点击观看。5.互动方面：可以在评论区和粉丝互动一下。6.内容质量：内容一定要优质，不能是单纯为了博眼球而写一些不实信息。7.视频封面：封面一定要有吸引力和亮点，因为这是决定视频播放量的最重要因素。8.标题：标题是吸引读者点击观看文章的最重要因素之一。9.视频长度：尽量控制在15秒以内。10.内容质量：这也是决定我们视频播放量以及推荐量的主要因素之一。11.封面击观。和标题：一定要吸引人点[5]。5.2首页推送可以使用抖音短视频首页推送，也是指抖音平台为用户推送符合其兴趣爱好和互动行为的短视频内容，帮助用户更快地发现感兴趣的内容，提高用户的使用体验和平台的可信度。以下是几种提高抖音短视频首页推送的方法：1.发布优质内容：抖音短视频首页推送主要是根据用户行为、兴趣爱好等进行推送的，发布优质、受用户欢迎的短视频可以提高用户的互动率和参与度，进而促进短视频的推广。找到用户感兴趣的热门话题，制作相关短视频，同时使用流行的音乐、滤镜和特效等，能够更好地吸引用户的注意力。2.关注用户行为：抖音平台会根据用户的兴趣、互动、搜索行为等给用户推送内容，因此账号运营者需要不断地关注抖音平台的“粉丝互动”、“用户反馈”等数据，确定所在目标用户群体的兴趣爱好，制作能够引起用户兴趣的短视频，并在适当时候引导用户与自己的账号进行互动。3.高频发布：抖音短视频首页推送也与账号的活跃度、发布频率等有关，高频发布能够提高账号的曝光率、粉丝互动数等数据，促进推广效果。然而，账号的发布频率不能太高，太高则容易让用户感到厌烦，因此需要做好平衡。4.利用热门话题：热门话题是相关用户中热门的话题，往往能吸引更多的用户参与互动。因此，账号运营者可以制作符合热门话题的短视频，并在抖音平台的热门话题相关页面上进行发布，以吸引更多的用户观看和互动。总之，抖音短视频首页推送需要账号运营者关注用户的兴趣爱好、行为互动、热门话题等因素，在做好优质内容发布的基础上，积极把握平台广告投放等各种方式，以提高账号的曝光率、用户互动及受众群体影响力[6]。5.3多媒融合，加强互动抖音账号的多媒体融合和互动可以提高用户的使用体验和账号的曝光率，以下是几种方法：1.添加音乐：抖音账号平台是以短视频为主的社交平台，因此账号的视觉效果和音效效果都非常重要。添加优质音乐，能够给观众带来更好的视听享受，提高视频的质量和互动性。2.制作互动视频：制作能够引起用户爆笑、想要回应、参与讨论的互动视频，可以在用户中引发热议，增加账号的曝光和用户粘性。例如，制作一些疯狂的挑战或搞笑的互动视频，让用户在评论区和其他观众进行互动和回应。3.结合直播：抖音平台提供直播功能，可以通过直播与用户进行实时互动，增强用户的归属感和忠诚度。账号运营者可以通过直播向用户介绍自己的品牌、产品或服务，同时通过直播互动，及时准确地解答用户关注的疑问。4.评论区互动：在用户的评论区与观众进行互动是非常重要的一种方式，可以帮助账号建立互动和联系。及时回复用户的评论并且参与他们的讨论，将会让用户感到被重视。5.关注热点话题：关注当下热门的话题或事件，制作相关的短视频，增加用户的互动度。在评论区积极参与热门话题的讨论，引发更强烈的用户互动。综上，通过多媒融合和互动，可以增强抖音账号的受众互动和影响力。账号运营者需要不断摸索并尝试新的互动策略，适时发挥多媒体特效等，吸引粉丝的注意力并不断提高账号的曝光率和影响力[7]。5.4增加专业的团队第一，应该对这个账号进行分析，找出应该多加那些部分的人员工作。第二，进行合理分配。运营账号。应该有数据管理者、运营管理者、视频剪辑者、拍摄者、后期管理者。这样以来，账号就不会乱撞墙了，有了专业的团队，账号会做的越来越好。

结论当前，抖音账号的运营，都实现了突破创新的目的。抖音平台的运营方法越来越清晰。对账号来说，要提高自己的创新意识，防止同质化；要提高自己的内容质量，应加强定位意识，明确定位；加强粉丝的互动与指导；与定位相结合，进行正确的变现。本文通过对抖音账号的运营策略的分析，分析出了抖音账号在短视频行业中的发展状况。作为一种新型网络内容形式的短视频正在朝着专业化的方向发展。对于抖音账号而言，要想形成良性发展，需要克服在内容监管。在抖音账号运营的发展过程中，应当管理和账号的同质化问题、播放量少、关注度少、没有专业团队的问题。因为没有规矩不成方圆，通过对抖音存在的问题及应对措施的研究，进而推动抖音账号的健康发展。把分析好的问题运营到账号上，把整个账号管理有序，创新原视频、首页推送、多媒融合、增加专业团队。这样才能为抖音账号带来好的口碑，进而获得更多的关注。12参考文献[1]李忠美,黄敏.短视频平台的兴趣电商运营对策研究—以抖音为例[J].商场现代化,2022(17):25-27.[2]钱雅洁.抖音类型化短视频传播策略与运营研究[D].烟台学,2022.[3]李璐瑶.用户行为特征背景下抖音短视频App的运营模式和发展趋势研究[J].声屏世界,2020(21):106-107.[4]齐震.抖音短视频的内容生产与运营研究[D].辽宁师范大学,2020.[5]薛莎莎.抖音短视频运营研究[D].南昌大学,2019.[6]王艳,谢华聪.抖音短视频营销策略[J].合作经济与科技,2022(23):60-62.[7]赵志斌.抖音短视频平台的品牌营销策略研究[J].商展经济,2022(19):45-47.[8]范欣萌.抖音三农短视频内容生产与运营研究[D].内蒙古大学,2022.[9]葛敏敏.移动短视频的运营策略分析——以抖音短视频为例[J].现代营销(经营版),2021(09):186-187.[10]何红伟.抖音平台中图书短视频的传播现状及问题研究[D].北京印刷学院,2021.[11]胡蕾.抖音短视频正能量传播研究[D].浙江传媒学院,2021.[12]梁全存.“抖音”短视频发展战略研究[D].北京交通大学,2019.[13]刘钰清.抖音短视频研究[D].湖南师范大学,2019.[14]陈怀志.音乐类短视频的传播策略分析[D].广西师范学院,2018.[15]张克素,杨仁强.高校官方抖音账号运营研究[J].景德镇学院学报,2022