淘宝店铺运营提升策略研究

[10]。为了更好地满足消费者的需求，我们应该采取差异化营销策略，比如针对90、00后的年轻一代，设计出更加符合他们的喜好的食品和包装以满足他们的网购体验、活泼、喜欢新鲜事物的个性特点；同时，店铺还应该尽可能地采用小包装，以便于在出行、办公室等环境中使用,此外我们还应该根据消费者的口味偏好，开发出更加适合他们的产品。通过在店铺内设置爆款，不仅可以吸引顾客的浏览，还可以让潜在顾客下单，而且这些爆款的价格可以被设定得相对较低，甚至可以让利润为零或亏损，从而让顾客在浏览这些产品的同时，也会将其他产品加入购物车，从而提升店铺的销量和流量。除了创建爆款外，还可以定义产品包装模块，例如礼品盒。5.4完善服务，主动沟通诚信经营，提高客户服务综合体验，降低差评。店铺应该主动沟通并安抚客户，及时跟进店铺后台的异常订单，查看订单的物流异常情况，联系相关部门进行处理，从而降低客户的物流纠纷，提高其购物体验；其次，对客服进行定期的培训，了解相关的行业规则，遇到即将产生纠纷的客户，主动沟通，适当进行让步，缓解客户情绪，对于客户的售后要以宽容的态度完善解决。客服需要定期对店铺产品进行梳理，了解并掌握店铺所售商品及其属性，避免客户询单时一问三不知，从而缩短客户询问时长。店铺要依据用户画像，了解产品相关情况，寻觅二次出售时机，对老客户进行相应产品引荐。同时完善顾客对产品的和服务的需求，定期对顾客做建议和感受数据汇总表，增加对竞争产品的调研，做好产品研发。其次建立老客户交流群，加强沟通交流，可以给老客户发放优惠券，优惠券需要对顾客增加一些使用限制，比如赠送的是六折优惠，但是这张优惠券只能在买家二次购买时使用，买家第一次购买后，如果买家没有进行第二次购买，有些买家是会记住这张优惠券，一直想花掉的。结论运营一家网店不仅是一个机会，更是一个挑战。互联网给电子商务带来了前所未有的发展机遇，使得企业能够通过网络平台实现营销额的快速增长，并且能够迅速扩大其知名度，走向全国。但网店有着和传统企业有着不同的运营模式，这对于一个初入互联网平台开店的企业来说是一个非常大的挑战。本文以祥顺和淘宝店铺为主要研究对象，对其运营提升策略进行系统研究，分析祥顺和淘宝店当前的发展现状和遇到的问题，并针对问题提出适合店铺发展的运营方法。得出服务，产品，流量是一个店铺运营的根本方向，但运营只有方向没有具体的提升策略也是不行的，需要专业运营人员结合店铺发展现状指明运营策略，且运营是一个长期的过程，需要运营团队和店铺内部其他部门之间沟通合作共同完成。相信未来祥顺和淘宝店铺的运营模式会更加创新和完善，希望文章对祥顺和淘宝店铺运营提升探讨与策略研究，可以为同类食品企业的发展提供一定思路和途径。参考文献吴忠霖.DL食品集团京东店营销策略研究[D].贵州大学,2022.王璟,张印.杭州诉棉贸易淘宝店铺运营及优化分析[J].现代营销(下旬刊),2020(11):26-27.成保梅.电商时代网店的数据化运营策略探讨[J].商展经济,2022(23):51-53.曾芸芸.网店运营中客户数据分析与应用刍议[J].中国储运,2021(11):105-106.左小慧.浅谈网店美工装修[J].电脑知识与技术,2021,17(29):158-159.安赛.春节前后店铺最全运营指南,来了![J].中国合作经济,2021(02):52-55.黄笛.淘宝直播的营销模式与发展前景探析[J].采写编,2023(01):178-180.赵楠.网络直播购物情境下意见领袖对消费者购买行为的影响研究[D].渤海大学,2021.梅蕾.品牌视觉设计在淘宝网店中的应用[J].普洱学院学报,2021,37(02):106-107.徐琳.A公司天猫旗舰店运营策略研究[J].企业科技与发展,2022(08):170-172.黄辉.湖湘文化视野下的湖南新零售网红店品牌运营策略[J].传媒论坛,2020,3(09):171.兰宗俊.中小企业B2B电子商务发展策略分析[J].科技经济市场,2022(11):143-145.赵晓祎.故宫文创产品线上运营现状与发展[J].商业文化,2021(31):37-38.戴宇辰,成方珣.营销的媒介化：从平台网店到关键意见者[J].青年记者,2022(19):22-25.王欣,郑晶晶,陈若楠,王惠聪.基于视觉感知的移动端网店页面设计效果评价[J].丝绸,2022,59(07):79-88.ChristodoulosAsiminidis.OnlineTransactionShoppingItemsBasketRecommenderSystems[J].MachineLearningResearch,2022,7(2).DeliangWang,왕덕량,JaekwonChung,정재권.TheEffectsofQualityUncertaintyandTrustinOnlineStoreonPurchasingIntention[J].e-비즈니스연구,2022,23(1).EvmorfiaKarampournioti,Klaus-PeterWiedmann.Storytellinginonlineshops:theimpactsonexplicitandimplicituserexperience,brandperceptionsandbehavioralintention[J].InternetResearch,2022,32(7):228-259.YiwuCao.Copingstrategiesfornegativecommentsofonlinestores[J].AcademicJournalofEngineeringandTechnologyScience,2020,3(7).BroederPeter.Culture,Privacy,andTrustinE-commerce[J].Marketing–fromInformationtoDecisionJournal,2020,3(1):14-26.AgarwalP,VermaA,MalhotraSK,etal.TheImpactofServiceQualityo