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文档简介

定单管理业务流程编号：部门名称销售部流程名称定单管理业务流程层次2概要销售部经理销售服务组客户服务组销售统计客户ABCDE1234567891011审核审核审核审核一次性交款付款方式办理合同签证登记手续商讨购房协议书条款客户跟踪客户登记开始一次性交款付款方式办理合同签证登记手续商讨购房协议书条款客户跟踪客户登记开始按揭贷款办理产权登记过户和移交协助办理按揭申请按揭贷款办理产权登记过户和移交协助办理按揭申请结束建立客户档案结束建立客户档案与银行签署正式贷款协议客户提交按揭材料签订认购书与银行签署正式贷款协议客户提交按揭材料签订认购书公司名称秦皇岛**房地产开发有限公司密级共页第页编制单位签发人签发日期

定单管理业务流程节点说明节点B2，客户登记销售服务组人员应向客户全面介绍公司项目产品，记录客户的姓名、联系方式、购买意向。节点B3，客户跟踪销售服务组人员与潜在的客户进行沟通，了解客户的预期，使客户更深入的了解公司的产品，进行客户跟踪。节点E3，签订认购书当客户确定购买时，销售服务组先询问客户认购书上的付款方式是否需要修改，协助客户签订认购书。节点B4，商讨购房协议书在客户办理完认购书后，销售服务组与客户商讨购房协议书条款，特别要详细说明购房合同及补充协议中的全部条款。将商讨的结果报销售部经理。（当日递交）节点A5，审核销售部经理对客户购房协议书条款的商讨结果进行审核。将审核结果下发客户服务组。（时限：一个工作日完成）节点B5，办理合同签证登记手续客户服务组根据销售部经理的审批，在合同中正确填写允许客户附加的要求和公司附加的要求，帮助客户办理合同签证登记手续。节点B6，付款方式客户服务组人员在确定客户的付款方式。若客户一次付清全款，则在客户付款后办理产权登记和过户移交。若客货采用按揭贷款购房则要求客户提交按揭材料，包括：收入证明、身份证明、未婚或已婚证明，配偶身份证明等。节点E6，客户提交按揭材料客户提供按揭材料。客户将按揭材料交到客户服务组。节点C7，协助办理按揭申请客户服务组协助客户申请按揭贷款资料，办理按揭贷款手续。客户服务组办理按揭时应按照《按揭贷款申请表》的内容审核业主申请购房贷款的条件和资料。节点E8，与银行签署正式贷款协议客户与银行签署正式贷款协议。节点C9，办理产权登记过户和移交客户服务组帮助客户办理产权登记过户和移交。将办理好的手续交销售部经理审批。节点A10，审核销售部经理对相关的购房手续进行审核。将有关手续交销售统计。节

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