小区保安服务项目背景及需求分析

小区保安服务项目背景及需求分析目录第一节项目背景 1一、保安服务行业定义与分类 1二、我国保安行业的历史发展 3三、我国保安行业的基本特征 4四、小区保安行业市场分析 6五、小区保安行业现状 7六、小区保安服务存在的问题 8七、对小区保安服务的建议 9第二节项目需求分析 12一、项目概况 12二、项目技术要求和有关说明 12三、服务质量标准 16四、其他要求 19五、配合合同履约服务的相关措施 21第一节项目背景一、保安服务行业定义与分类（一）保安服务行业定义保安服务是为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般应当事人要求并按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。（二）保安服务相关分类1.业务范围中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。在改革的背景下，保安服务业已朝着物业小区、中小学、大型活动保卫、停车场看护、海上等新的服务领域延伸。保安服务企业逐渐参与娱乐场所及网吧等特种行业单位、剧毒爆炸等危险品配送领域、企业事业单位、各类小区、物业小区、金融领域、停车场、保安技防、特种护卫犬、开锁业、商业性大型活动保安工作、交通协管、废品收购、典当等行业拓展，转变经营理念、拓宽服务领域，已成为越来越多的城市大力发展保安服务业的产业化策略。从保安服务的经营范围看，保安服务行业已经从单一的人力保安，发展为保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务。保安守护巡逻主要包括出入口守卫、目标部位守护、区域巡逻、人员密集场所巡逻等；保安押运主要包括金融押运、危险物品押运、贵重物品押运等；技术防范主要包括视频鉴控、报警运营、网络安全、安防工程等业务。此外还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。2.主要服务种类（1）保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。（2）巡逻服务：保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。（3）门卫服务：保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。（4）守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。（5）押运服务：保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全的服务业务。（6）技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他的相关防范业务。二、我国保安行业的历史发展（一）我国保安行业的历史可以追溯到封建社会。明、清时代曾有过“镖局”、“镖行”，是当时专门为人护送押运贵重物品或货物的一种行业。民国以后，由于战乱，加之旧时的保安服务方式简单、低效，遂使镖局等行业失去市场而告消失。新中国成立以后，为了加强各机关和单位的保安工作，机关、单位内部都设立了以安全保障为目的的内部保卫机构，同时也形成了群策群防的机关、单位和社会安全保障体系。文革结束后，随着1978年党的十一届三中全会的召开，党的工作重点全面转移到社会主义现代化建设上来，会对安全防范需求日益增长。在这种大的历史背景下，1984年12月，中国当代第一家企业性质的“保安服务公司”在深圳诞生了。1985年1月，全国政法工作会议总结了深圳首创保安服务公司的经验后，保安服务公司在全国各大中城市中如雨后春笋般地发展起来。2.在保安服务企业不断发展的同时，保安服务的行业组织也应运而生。1992年4月9日，公安部部长办公会研究决定：同意筹备成立“中国保安协会”。同年12月31日经民政部注册成立中国保安协会。1996年10月8日，经公安部、外交部批准，亚洲专业保安协会中国分会成立。中国保安协会正式加入亚洲保安协会，标志着中国保安行业正式与世界接轨。三、我国保安行业的基本特征自80年代中期，在我国出现首家以向客户提供商业性安全服务为宗旨的保安服务公司之后，保安服务业的发展异常迅猛，主要表现为以下几个方面的特征：1.保安服务公司从专业化不断向社会化方向发展，形成了以政府主管的保安服务公司为龙头、社会各种力量开办的保安服务企业为辅助的多种所有制、多种管理模式的保安服务主体的大格局。保安服务公司是为客户承担保安服务和提供安全防范咨询业务的服务型企业，经济上实行独立核算，自负盈亏。保安服务公司的主管部门是公安机关，业务活动由公安机关指导和监督。随着社会主义市场经济的不断发展，社会公众对自身的人身安全、财产安全等日益关注，对保安服务的市场需求也越来越大。在这种情况下，除了正规的保安服务公司在依法向客户提供安全服务之外，一些社会组织或者居民小区开始自聘保安人员维护秩序，而许多未经公安机关事先许可的企业组织也介入了保安服务市场。随着市场需求的扩大，企业登记的法定条件也发生了变化，加上相关法律规定滞后，形成了另一种现实，即没有经过公安机关批准，但到工商机关注册，以物业保安的形势进入到商业服务，导致管理混乱，服务多样化。2.保安服务的服务范围也日渐扩大，从一般性的社会安全服务逐渐扩展到特殊形式的安全服务，形成了多种形式的保安服务并存的保安服务业务体系。传统的保安服务业务主要是提供人防服务，即通过向客户提供保安人员的方式，来帮助客户解决安全防护的问题。保安人员所提供的安全服务一般限于警戒、巡逻和协助客户维持安全秩序等。随着保安服务业务的拓展，技防业务和咨询、培训等业务也逐渐成为保安服务的重要项目。3.保安服务的服务对象的规模、数量也不断增加，目前已经基本上涵盖了各类性质的社会客户。保安服务最初的服务对象是一些三资企业、居民小区以及宾馆、娱乐场所等安全问题比较突出、依靠自身的保安力量无法有效地解决安全防护的单位和场所。随着社会主义市场经济的不断发展，社会公众对商业性的安全服务形式逐渐予以认可，越来越多的领域开始产生对商业性保安服务的需求。目前，保安服务公司或者是其他保安服务组织可以向客户提供的服务范围涉及到门卫验证、内部安全巡视检查、目标守护人型活动会议秩序维护、物资押运、安全产品的设计研究开发、安全工程施工、设施监护（报警服务）等。保安服务公司通过与客户之间签订安全服务合同和劳务服务合同的方式，已经建立了与社会各界紧密联系的保安服务客户网络。4.保安服务公司在服务方式上坚持社会服务与辅警服务相结合，在追求经济效益的同时，社会效益也是保安服务公司着重追求的企业目标。保安服务公司的经营服务项目和安全服务活动与公安机关的工作有着紧密联系，其社会功能都是维护社会安全和治安秩序。从广义上讲，所有保安服务活动，都具有辅警性质。保安组织的某些安全服务工作，保安的一些业务如交通、治安巡逻、小区保卫都是直接受公安机关管理的。5.政府主管部门对保安服务公司的管理方式正在从政企不分的管理模式向政府主管部门主要对保安服务公司实行监督管理的模式转变和过渡。四、小区保安行业市场分析小区保安服务目前仍然是很多保安服务公司经营的主要业务之一，也曾经是支撑保安服务公司经营收入的基础业务。小区保安服务在一定程度上关乎着居民百姓的起居生活，更关系到社会和谐安定，体现了保安服务事业的社会责任。长期以来，很多保安服务公司认识到了小区保安服务的经营价值，对小区保安服务非常重视，尤其是竭尽全力承揽所属辖区的小区保安服务，甚至跨越地域承揽小区保安服务，力争在增加企业经营效益的基础上，通过实施小区保安服务项目给企业带来广告宣传效益。就目前而言，小区保安服务尽管经历了数年锤炼，在坎坎坷坷中跋涉前行，成为很多小区居民心中的一道风景。但是，经过仔细研判不难发现，目前小区保安服务业务的理念、保安队伍素质能力、小区保安服务质量等诸多环节上还存在偏差，影响了小区保安服务业务向更高层次迈进。因此，要经营好小区保安服务项目，需要从基础做起，从细节上下功夫，逐步提升小区保安服务水平，用硬实力赢得小区居民的满意和点赞。五、小区保安行业现状小区保安服务的现状，以北京地区为例，按小区的类型分为高端小区、中端小区和普通小区。高端小区往往通过城市的地理优势、小区级别、交通消费、地带繁华来体现，大多居住着高收入的成功人士和演艺界明星。中端小区以城市中心为轴点，与城市中心有一定距离的小区，小区居民大多数以中层收入为主体。普通小区遍布整个城市，既有时代遗留的，也有通过搬迁改造的新建小区，小区居民往往是回迁户和外地购房者。从表面上看，小区保安的服务内容没有太大的区别，几乎一模一样。从实质上看，小区保安员的配备、保安员素质、保安服务内容、保安服务费用等，有一定的差别，如高端小区保安员的形象相对年轻，普通小区保安员可能就是年龄大的保安员。不难想象，当高端小区与普通小区在保安服务上区别不大时，抛开客户单位不说，一定是保安服务公司自身经营理念出了问题。按常理说，高端小区需要配置高端保安服务，高端保安服务体现在服务内容、人员素质、服务质量、服务价格、居民满意度上都是一流的。当小区有高端与普通之分，小区保安服务与之不匹配时，那么这项业务就存在丢失的风险，因为谁都能干。因此，目前国有保安服务公司在小区保安服务方面萎缩的很严重，从这个意义上说被挤走的、挤走别人的、小区客户，三方都是受害者。六、小区保安服务存在的问题保安服务质量是保安服务实施过程中的一个载体，是保安服务公司最终达到保安服务目的全过程。决定保安服务质量的因素很多，包括经营管理、培训教育、队伍素质、保安服务费用高低、小区支持等，哪一个环节都决定着保安服务水平。小区保安服务存在的问题主要有：从小区来说，直接表现对安全认识不充分，间接表现投入不够。小区物业对安全防范工作的重要性、安全防范工作内容、确保安全防范工作措施的落实、居民对安全工作的期待等，在认识上存在偏差。这种偏差带来的后果就是“形式主义”，表面上对小区安全防范工作有所动作，也聘用了保安员，但在聘用数量和对保安工作的支持上还存在一定距离。XX地区所有小区的保安服务都一样，保安员的职责任务基本上有门卫守护、巡逻、车场管理等，但从绝对安全角度讲，还有些细节需要从理论上探索，如：由于保安力量不足，可能导致巡逻频次不足或者留有死角，特别是夜间巡逻一旦不到位，就会给不法分子留下可乘之机。大多数小区对保安服务投入不足，不舍得花钱聘用更多的、高素质的保安员，因为保安服务费用较低，导致保安队伍不稳定，在这种情况下，形成恶性循环。从个别企业来说，在与小区进行项目谈判中准备不足，沟通不畅，听之任之，为了拿到项目，没有从根本上主张自己的合理诉求，低廉的保安服务费用带来的只能是微博的收入，不仅没有为企业经营起到支撑作用，反而成为企业经营发展中的累赘，既伤害了企业本身，也伤害了保安员的利益。从承担的小区保安服务来说，恶性竞争伤害了整个行业。突出表现为，在承揽项目过程中违背保安服务市场规律，用压低保安服务费用来吸引小区物业，相互拆台。有的企业为了“抢地盘”，零利润承接小区保安服务，还有的企业在竞标过程中暗箱操作，尔虞我诈，扰乱保安服务市场秩序，给整个行业带来无法估量的损失。小区保安服务乱象横生。随着《保安服务管理条例》颁布实施，开放的保安服务市场逐步形成，保安服务市场主体由过去单一性变成多样性，国有保安服务公司凭借多年经验持续发展，民营保安服务公司遍地开花，一些小区物业也组建了保安队伍。表面上看市场很繁荣，实际上国有与民营竞争，再加上物业自建保安队伍，小区保安服务一团乱麻。在很多居民区，能直观看见小区保安穿着的制服，一个小区一个样，直接损害了整个行业形象。七、对小区保安服务的建议首先，统一思想认识，强化行业自律。所有保安从业者都要本着对行业负责的态度，在经营发展中严格执行《保安服务管理条例》，依法依规经营，遵循企业经营发展价值规律，维护保安服务市场秩序，竭尽全能建设企业诚信，通过提升保安队伍整体素质和保安服务质量赢得市场。在承接社区保安服务项目时，坚决杜绝无序竞争、恶意压价、暗箱操作等。在洽谈合同前，按照商业合同洽谈要素全力以赴做好功课，不打无准备之仗。在洽谈合同过程中，应当本着务实的态度不能触碰底线，尤其是保安服务费用的成本核算问题，确保保安员的工资收入和企业盈利。在实施社区保安服务过程中，着重推树新服务理念，以社区安全为根本、以队伍形象和优质服务为抓手、以居民安居乐业为落脚点，从细节上塑造保安队伍形象，把社区居委会和居民的期待转化为工作上的动力，这是保安服务公司经营发展必经之路。其次，各地保安行业协会应当牵头对社区保安服务进行治理。主要包括：出台相关指导意见，社区保安服务主要职责任务以及保安力量配备，操作流程，明确社区保安服务最低保护价。目的是引起行业同仁重视，净化市场环境，杜绝恶性竞争和不正当竞争，切实提升社区保安服务水平。再次，社区保安服务是社会和谐建设的基础。每个人、每个家庭都是社会的一个细胞，社区是人们工作之余享受家庭快乐的港湾，安全防范工作的重要性与每一个家庭的安逸祥和紧密相连，也是社会治安秩序工作的重中之重。社区保安服务的实质是通过人的主观能动性和预见性不断对社区防范整体工作进行研判、分析、调整，时时编织安全网络，不断更新安全网络体系并占领制高点，不仅把工作做到主动，而且要把安全措施落实到位，力促实效。随着时代科技发展，当谈到社区安全防范工作的时候，无法不提及技术防范，技术防范是科技进步的表现，是发现和探测犯罪现象以及记录犯罪事实的重要武器。建议保安服务公司在实施社区保安服务工作时，尽量采取人力防范与技术防范相结合的办法，提高社区安全率。做好社区保安服务安全网络编制。社区保安服务工作方案非常重要，其内容涉及到社区保安服务的指导思想、组织领导、重点防范内容、所需人力资源数量及岗位设置、岗位职责、安全检查制度、安全措施执行、突发情况处置等。一方面，编织工作方案要在对社区周围环境治安情况的调研、社区内部踏勘、对原有的防范措施分析基础上进行，只有通过现场调查和走访居民群众，才能发挥主观能动性和前瞻性，从根本上解除居民的担忧，得区居委会和居民的拥护，也有利于开展工作，切忌闭门造车。另一方面，要认真听取社区领导的意见和建议，在与社区充分协商的基础上，根据社区的治安形势和居民普遍心声，一切以社区安全为目标，以居民的安乐祥和为归宿，处理好“投入”与“效益”的关系，达到互惠共赢的目的。安全始终是工作方案的主线，特别是一些相对较大的社区，居民众多，人员素质不齐，比如说社区安全防范工作从严格意义上说不仅仅是值守的保安员的事，要真正把“社区隐患人人重视、社区安全人人有责”这样一个理念深入人心，需要居委会的配合，需要全体居民的理解和支持。前提是保安员在执勤过程中坚持原则，不可麻痹大意，消除丝毫隐患，除此以外也要文明服务，力所能及地为居民服务。第二节项目需求分析一、项目概况1.招标单位：2.项目名称：3.项目性质：4.基本情况：5.工作范围：二、项目技术要求和有关说明（一）项目技术要求：1.最低人员配置1.本项目最低配置保安人数xx人，自行排班，满足采购人要求及国家标准。2.男性x（不含）周岁以下，女性x（不含）周岁以下，身体健康，初中及以上文化程度，符合国家保安员要求；（某一年龄段）人员最多配置x人（含）。3.品行良好，无刑事、治安处罚等不良记录。4.上岗时须持有市级(含)以上公安机关颁发的《保安员证》、符合当地公安等外部监管部门的要求。2.总体要求：负责采购单位指定区域的安全保卫工作，并按照采购单位的管理模式对保安队员进行管理，依据双方确认的岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的保安服务责任。服务内容、规程及标准：遵照国务院2010年1月1日颁布实施的《保安服务管理条例》，以及中华人民共和国公安部2006年6月1日实施的《保安服务操作规程与质量控制》和采购人制定的有关安全（保安）规章制度执行。1.服装与制式按着装标准向录用保安员配发全国统一制式保安员服装、保安员标志及服饰。保安员服装分为夏服、春秋服、冬服、作训服四种。皮鞋：春、夏、秋、冬季为黑色皮鞋。保安员标志包括：帽徽、领花、阶级肩章、胸徽、臂章、饰带及服饰。2.着装规范（1）保安员上岗执勤时，按规定着全国统一的保安员服装，戴帽子、系领带、扎腰带、佩带警械、穿黑色皮鞋，且着装整洁、仪容威武，佩带统一的帽徽、阶级肩章、胸徽和臂章以及主管单位核发的执勤证。肩章与肩部衣服中缝平行，胸徽在衣服右胸，臂章在衣服左臂上部。（2）保安员按规定着装，不得混穿。夏服：着夏服时戴大沿帽（女保安员戴圆领帽），半袖衬衣不佩带领花，系领带，带领带夹，也可不系领带；如不系领带，上衣第一颗纽扣打开；衬衣扎在腰带内，使用统一配发的内腰带。春秋服：着春秋服时应戴大沿帽，系武装带。系武装带时的正确方式为左肩右斜。冬服：着冬服时应戴棉帽或大沿帽，系武装带，但不得戴围巾。系武装带时的正确方式为左肩右斜。长袖衬衣：单独穿着或作为春秋服的衬衣穿着时，均不佩带领花，系领带，将衬衣扎在腰带内。（3）换装时间冬服：每一年的十一月份至次年的四月初。春秋服：每一年的四月份至五月底、十月份。长袖衬衣：每一年的六月份、九月份。夏服：每一年的七月份、八月份。（4）保安员上岗时，不穿休闲服、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋及拖鞋等。（5）着装应保持平整、干净，无油渍、汗迹或折皱，袖口、裤口不得翻卷。（6）男队员系领带时，领带结应系好拉正；女队员着裙装时，应配穿不带图案的肉色长袜，袜口、衬裙不应外露。穿着制式衬衣，衣摆束入裤（裙）内。3.仪容执勤保安员仪容应干净、整洁、素雅、大方，讲究个人卫生。发式庄重，不得染彩发和指甲，不佩戴配发以外的饰物。男队员不得留长发、留大鬓角、蓄胡须；女队员不露长发或束发，不准浓妆上岗。4.举止执勤保安员举止应当端正、文明、合法。正常巡视中，仔细观察巡视区域安全情况。站立时，站姿正确、挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得抱在胸前、不得放在身后、不得将手插入口袋及袖口内。临时坐着休息时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上。示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。执勤过程中，不得聊天、说笑、串岗、打瞌睡、看书报、吃东西、吸烟等，应避免在客户前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。5.保安员装备及佩带保安员装备（警棍、手持对讲机、手电筒等）由保安公司配发；保安员执勤时，警棍应挂在武装带或腰带处自然下垂，便于处置突发事件时运用自如。6.基本服务承诺服务内容：（1）熟悉周边的环境，能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急处置方法；（2）来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发、快递及包裹传送等，确保收、发准确、及时传送到位不遗失，并按规范记录接收信息；（3）门卫、守护和巡逻，维护公共秩序；处理治安及其他突发事件；（4）负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；（5）负责防盗、防火管理；（6）积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度；（7）采购单位交办的与安全（保安）服务有关的其他事项。三、服务质量标准1.门卫值班。上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。各出入口24小时有值班看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，早晚高峰立岗时间不低于2小时；按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。2.巡逻。管理区域内安排24小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房等进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理；如巡视时现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。3.交通组织停车管理。管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。4.监控岗。实行24小时不间断值勤，严禁脱岗、离岗、串岗，保持通信畅通。监控保安负责视屏和控制柜的运行、操作、监控、记录，判断报警信号，确认各类警险，并按应急预案实施操作。做好监控室内设备运行巡视，健全交接班制度，严格做好值班记录和交接班记录。监控保安员要掌握监控系统和消控系统设备的一般工作原理、性能和常规的维护、保养知识，熟练操作监控设备和消控设备。监控保安员应该熟悉小区各部位的摄像、烟感、报警、喷淋、风墙、消音器、保安哨位、防火分区，防火隔断、消火栓、灭火器等的平面和立面布置情况。监控保安应熟悉各部位报警点的布置，熟谙报警器的配置情况。每两周进行一次消控中心操作手柄的“手动”、“自动”操作检查，确认设备处于完好状态。监控室内一切设备设施、线路、元器件严禁随意更改。监控室内严禁烟火，按规定配置二氧化碳或干粉灭火器，并保持灭火器处于完好状态。监控室内保持清洁，照明、通风良好，地面、墙面、门窗和设备无积尘、无水渍、无油渍，机房内禁止堆放杂物和易燃品，严禁带入易爆和易燃物品。确保警情、险情信息畅通，“119”报警电话实行专线专用。做好监控室内的报警信息处理和警情控制，做好救灾扑火报警、指挥和协调工作。严格按规程做好接警、处警和报警工作。机房要地，闲人莫入。外来人员进出机房，须经批准、登记并由专人陪同。5.突发事件处理。制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、地震、台风、盗抢窃、打架、电梯困人、停水停电停气等预案；并将预案内容在相关场所张榜悬挂。每年组织不少于1次的紧急事故应急演练。确保保安能对紧急事故做出快速、正确的反应，尽可能减少破坏和损失程度。6.消防管理。执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规；健全消防组织，建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力；根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障；制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用；发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥；每月1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；每年模拟火灾操作1次，以熟悉操作和检查消防监控设备；消防监控室保持清洁，每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；每日填写工作记录，建档备查。四、其他要求1.保安人员必须遵守保安工作管理与考核制度和认真履行保安岗位职责，并严格执行采购单位制定的所有规章制度，接受采购单位的监督、管理，维护采购单位的利益。2.保安人员形象较好，