银行保安整体服务方案

银行保安整体服务方案目录第一节ATM机巡查方案 1一、指导思想 1二、组织领导 1三、工作目标 2四、工作职责 2五、人员组成 3六、装备配备 3七、工作措施 3八、奖惩方法 5九、工作要求 6十、ATM机自助设备夜间巡检方案 7第二节保安服务方案 8一、制定执勤方案和应急预案 8二、建立联系 9三、装备的配备 9四、保安员的选用 9五、向客户单位派驻保安员 9第三节门卫服务方案 10一、门卫服务内容 10二、门卫服务操作规程 10第四节巡逻服务方案 14一、巡逻服务内容 14二、巡逻服务操作规程 14三、紧急情况的处理 16四、勤务制度 16第五节押运服务方案 17一、武装押运培训安排及培训费用 18二、培训课程计划 18三、武装押运基本常识 19四、武装押运安全风险分析 20五、武装押运方案和安全预案的制定 22六、武装押运操作规程 24七、武装押运紧急情况处置预案 41八、执行武装押运任务中的报告和报警 42第一节ATM机巡查方案为认真贯彻市局关于加强金融系统ATM机巡逻防范工作的要求，有效保护银行自助设备和储户资金安全，扎实推进打、防、控一体的网格化巡逻防控体系建设，充分发挥保安公司作为协助公安机关预防和打击违法犯罪活动的辅警作用，营造全市良好的金融系统治安秩序，根据市局统一安排和当前针对金融机构营业场所银行自助设备实施盗窃、诈骗等案件频发的形势。公司结合保安工作实际，特制定以下实施方案：一、指导思想按照市局“打防并举，以防为主，标本兼治，重在治本”的工作方针，充分发挥保安公司在社会治安群防群治工作中的重要作用，全面维护金融系统正常治安秩序，保护广大储户群众和金融单位的生命财产安全，建立“联防、互防、自防”三防一体的长效工作机制，真正达到银行自助设备区域“秩序好、发案少、储户满意、银行满意”的目标。二、组织领导为切实加强组织领导，公司成立ATM机巡逻防范工作领导小组，负责ATM机巡逻防范工作的组织、指挥、协调、督察、落实。1.组长：主要负责公司ATM机巡逻防范工作全面组织领导。2.副组长：主要负责方案拟定、工作部署、协调沟通、进度跟踪等工作。3.成员：主要负责工作落实、情况收集、督察指导、宣传报道和日常管理工作。三、工作目标公司通过实施ATM机巡逻防范工作建设，努力实现银行ATM机工作区域治安秩序平稳，刑事、治安案件明显下降，各类针对ATM机的犯罪活动的多发案件得到有效遏制，与银行系统建立巡查共防的长效巡逻机制，共同为储户营造一个安全祥和的储蓄环境。四、工作职责ATM机巡逻队员在巡逻执勤中履行以下职责：1.维护保护目标周围正常的治安秩序。2.预防、发现和制止各种针对银行自助设备和储户的违法犯罪行为。3.及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子。4.保护发生在责任区域内的犯罪现场和治安灾害事故现场。5.检查、发现并及时堵截各类银行自助设备安全防范上的漏洞，并第一时间与银行保卫部进行沟通，双方同时到达现场进行处理。6.平息保护目标周围的突发性事件和各种意外事件。7.队员必须服从命令、听从指挥、遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。五、人员组成公司在所属的各保安中队选拔军事、业务素质优秀，年龄在22岁至35岁的退伍军人或经过公司军事训练，业务素质好、思想觉悟高的保安队员，组成X人的专职ATM机巡逻队。六、装备配备巡逻队巡逻车辆主要为四台警用摩托车；队员装备项目主要包括制式服装、伸缩警棍、电警棍（带强光灯）、对讲机、肩闪、警用水壶、急救包、多功能腰带、防割手套等项目（随执勤情况增加其他装备）。七、工作措施公司派专人负责巡逻队日常工作，巡逻队共设2个巡逻班，每班X人分X个巡逻小组，以保安服务公司为基地，采取X小时巡逻制，每天X点交接班，巡逻时必须两人一组，确保每台ATM机进行白天（上午X点至晚上X点）巡检不少于X次，夜间（X点至次日X点）巡检不少于X次。在巡查ATM机的营业点时，一名队员背对营业区域实施警戒，另一名队员实施巡查；针对不同时期的治安特点，巡逻队随时变更巡逻时间、巡逻路线，避免犯罪嫌疑人掌握巡逻规律。在巡查过程中巡逻队员必须坚持“一看、二摸、三示意”的工作规范。“一看”巡逻队员看ATM机室的设施有没有遭人为的破坏；看ATM机是否正常工作（有没有通电、有没有故障提示）；看ATM机周围有没有不规范的提示、张贴；夜间巡逻中查看ATM机旁警灯是否闪烁、银行营业部的卷帘门是否关闭；“二摸”巡逻中队员要摸键盘：识别有没有被人为覆盖；有没有假键盘附着；有没有卡键盘。摸屏幕：显示器外屏有没有损坏。摸出钞口：有没有人为粘贴胶带、卡火柴棍、卡回形针等。摸出卡口：是否松动（有没有可能被撤卸过）。“三示意”右手举过头顶做出“OK”手势，手势对着摄像头示意一下，甄别是否是巡逻队员在进行巡查工作。如遇到巡逻中紧急情况的处置：（一）遇到正在针对ATM机或储户实施犯罪的犯罪分子的处置当即提出警告，并设法制止犯罪行为；立即发出信号，请求就近的保安人员或巡逻队备勤小组到场支援，拨打110电话报警。注意观察犯罪嫌疑人的体貌特征、衣着、人数和语言特征；如犯罪嫌疑人逃跑，就地组织力量追捕，并通知其他巡逻队员堵截；如果犯罪嫌疑人危及自身或群众生命安全时，可以使用伸缩警棍或电击警棍。（二）发现可疑人员的处置当发现可疑人员后，巡逻队员要通过查、看、问来弄清情况，查其身份证件和物品，看其行为举止，问其来龙去脉，如无问题则予以放行。如有问题则通知公安机关或公司管理人员到场处置。（三）对有犯罪嫌疑、身分不明的人的处置要防止其随身携带凶器，一人负责警戒另一名队员负责检查，发现凶器立即收缴；立即拨打110报警，请求公安机关派员处理；在就地扣留期间，要采取措施防止其行凶逃跑；在扭送过程中要有两个队员以上，并要防止其行凶或逃跑。（四）遇发生在金融单位的刑事、治安案件或治安灾害事故的处置立即拨打110报警，同时向其他巡逻队员发出信号请求支援；保护好现场，禁止无关人员进入；立即组织力量抢救伤员和财产；组织力量维护好秩序，防止不法分子趁乱打劫。（五）遇有精神病人或酗酒者扰乱金融秩序时的处置好言劝其离开或者将其带离开；对酗酒者可强制到保安值班室休息，待酒醒再处理；如情况较严重则报告110，由公安机关处理。公司和银行保卫部门每月应共同对巡查情况进行不定期的抽查，不断完善ATM机的巡查工作，共同建立巡查共防的长效巡逻防范机制。八、奖惩方法为切实加强ATM机巡逻队经常性管理，建立一支政治觉悟高、组织纪律严、法制观念强、业务技术精、战斗作风硬的专业保安巡逻队伍，巩固和提高巡逻队的执行力，确保各项任务的顺利完成，参照保安公司《保安员奖惩办法》，结合巡逻工作的实际情况，特制定《ATM机巡逻队员管理制度》。对遵守和维护纪律表现突出或违反纪律，应首先按公司《保安员奖惩办法》予以奖励或处分，《保安员奖惩办法》无明确规定或有规定，但情节轻微，则按本规定实施日常管理，月底累计按该制度予以处罚。队员管理严格做到以事实为根据，做到奖惩及时、公开、公平、公正，严禁徇私舞弊。坚持教育、引导为主，严格要求，培养队员自觉遵守本队纪律的自觉性，充分发挥骨干作用。九、工作要求公司管理人员要充分认识ATM机巡逻防范工作的重要性，切实按照相关安排，带领巡逻队员，全面保护银行自助设备和储户生命财产安全，减少各类针对ATM机的犯罪活动。1.坚持公司管理员带班制度，记好巡逻日志；2.各巡逻小组要严格按照规定巡逻，切实服从管理人员的领导，坚决杜绝误检、漏检等问题发生。3.各巡逻队员要在值班长带领下认真开展巡检、盘查可疑人员，抓获现行；同时注意人身、交通安全，不得马虎大意、敷衍行事。4.巡逻队员要对各治安重点区域内的银行自助设备加强巡逻频率，严防各类可防性案件发生。5.严格遵守警械使用规定，注意自身安全；严格遵守车辆使用管理规定，禁止乱用警笛警报。十、ATM机自助设备夜间巡检方案（一）巡检时间巡查人员X人，分X组，每组每晚按照排班表巡查。每晚巡查时间分两个阶段：第一阶段X-X点，第二阶段X-X点并按照甲方提供的巡查登记簿及相关要求，做好巡查登记。（二）巡检职责：ATM机巡检职责如下：1.巡查发现任何异常情况或ATM自助设备被撬砸、破坏等情形时，在第一时间报警布控并通知银行联络人（具体见附表）按规定程序进行应急处置。2.相对应有呼叫器的网点，需用呼叫器和对方进行语音简报工作；3.自助设备及自助银行区有无非法张贴的宣传单、公告和警示信息；4.出钞口是否有异物堵塞，或出钞口挡片是否被胶水粘牢；5.是否有人偷装盗码器、窃密器、监视器等；6.自助设备及自助银行服务区的照明灯光是否正常；7.自助设备处于正常工作画面还是处于暂停服务状态；8.对在银行ATM机周围可疑人员进行盘查，并对无故滞留人员进行清场；9.检查是否存在其他有碍自助设备正常运行的异常情况；10.检查柜员机外部防护亭是否完好。（三）巡检要求1.巡查队员要采用在ATM机上自办一笔业务的方式来测试ATM机的工作状态，若发现ATM机有任何问题时，及时通知该网点相关负责人，同时采取有效措施，防止事态进一步扩大。2.巡查队员应将巡查时自办业务小票粘在甲方提供的登记薄上，夜间巡查登记薄应按月上交甲方归档备查，保证记录清楚。（四）监督方式1.巡逻人员在巡逻检查ATM机时必须用卡插入和取出，并打印小票，检查ATM机是否正常运行，可根据插卡时间的记录对巡逻检查进行监督。2.巡查ATM自助设备巡查情况每周进行汇总，须每周1-2次整理汇报给每个银行网点负责人。第二节保安服务方案一、制定执勤方案和应急预案中标后，我公司将根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案，在征得贵公司确认后实施。重大保安执勤方案和应急预案须经上级主管部门批准后，方可实施。应急预案应定期演练和补充修改。二、建立联系1.建立公司与银行的联系。2.建立保安队与客户单位主管部门的联系。3.建立保安队与当地公安、消防等部门的联系。4.建立公司与派驻到客户单位保安队的联系5.确定向客户单位征求意见的联系方法。三、装备的配备根据服务合同和执勤方案，在不违反国家有关规定的情况下配备必需的被装、生活用品、防护用具及交通、通讯设备。保安员所从事的门卫、守护、巡逻、押运等工作具有一定的危险性，职业风险相对较高。为了保障保安员自身安全、便于在工作中及时有效地制止违法犯罪行为，在岗保安员应当配备必要的防卫性器材装备。中标后，我公司将根据实际情况配备齐全所需要的各种器材。四、保安员的选用根据合同，选派符合岗位需要的保安员。保安员的培训以国家有关规定为前提，结合地方行政管理对保安培训机构的培训要求进行，经考核合格后，方可派其上岗。对从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技能。五、向客户单位派驻保安员按照合同准时将保安员派驻到客户单位并开展保安服务。第三节门卫服务方案一、门卫服务内容（一）保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。（二）查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。（三）对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。（四）指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。（五）及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。（六）协助客户单位做好来访人员接待等工作。二、门卫服务操作规程（一）依据门卫服务要求制定本执勤方案。1.根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。2.担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。（二）门卫勤务的实施1.验证（1）查证在一般情况下，当来人距门卫2m～3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。（2）重点查验在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。（3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。2.检查（1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。（2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。（3）观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。（三）紧急情况的处置当发生干扰、破坏客户单位正常的工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。（四）勤务制度1.交接班制度（1）保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。（2）上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。（3）交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。2.请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。3.勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。4.勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。（五）岗位要求（一）着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。（二）熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等（三）了解门卫区域内的环境状况和安全措施。第四节巡逻服务方案一、巡逻服务内容1.保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。2.通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。3.通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。4.对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理5.检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。6.在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。二、巡逻服务操作规程1.制定巡逻方案（1）根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。（2）根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。（3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。（4）巡逻方案上报主管部门审定后执行。2.巡逻前的准备担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻登记簿并击打点更器。3.巡逻的实施（1）徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据的巡逻时间、气候、地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。（2）徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。（3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。（4）保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工的生活、工作（5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。三、紧急情况的处理遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中须防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。四、勤务制度1.交接班制度（1）保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。（2）上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。（3）交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。2.请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。3.勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。4.勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。5.岗位要求（1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。（2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。（3）熟悉与有关部门、人员的联系方式。（4）熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。第五节押运服务方案一、武装押运培训安排及培训费用1.培训时间：XX2.培训地点：XXX3.培训对象：XX4.培训目标：规范武装押运操作规程，确保金融单位资金、有价证券等重要物资在押运过程的安全5.培训形式：现场教学与实操6.培训期数及费用：分X期，每期元。共计XX元整（大写：XX）二、培训课程计划期数培训时间培训内容课时教练备注第一期XX《武装押运基本常识》《武装押运安全风险分析》《反抢员演练实操1》8专职教练员第二期XX《武装押运方案和安全预案的制定》《反抢员演练实操2》8专职教练员第三期XX《武装押运操作规程》《岗位职责》8专职教练员第四期XX《武装押运操作规程》《岗位职责》8专职教练员第五期XX《武装押运操作规程》《岗位职责》《安全隐患的识别和防范》8专职教练员第六期XX《武装押运紧急情况处置预案》《执行武装押运任务中的报告和报警》《反抢员演练实操3》8专职教练员合计48三、武装押运基本常识1.武装押运实施的含义武装押运，是指武装押运押运员根据押运合同，采取安全防范措施，佩带枪支弹药进行押运，以确保押运的物品安全抵达目的地的一种服务形式。2.武装押运培训包含的内容（1）武装押金安全风险分析（2）武装押运方案和安全预案的制定（3）武装押运操作规程（4）武装押运紧急情况处置预案（5）执行武装押运任务中的报告和报警（6）紧急突发事件的处置方法3.武装押运实施中的注意事项武装押运实行一车一组，车长负责制。每一个车组人员由车长、押运员、解款员、驾驶员组成。（1）熟悉情况（2）加强警戒（3）安全防护（4）枪支使用四、武装押运安全风险分析（一）押运任务安全分析的内容根据押运任务情况，在押运实施前要结合当前社会治安状况、押运路线环境、气候等自然灾害等因素，进行风险分析以及犯罪目的、犯罪手段特点分析。1.风险分析2.犯罪目的分析3.犯罪手段和特点分析（1）预谋（2）暴力（3）突然（4）对抗因此，对执行押运勤务的押运员的实战训练和预案演练，必须针对上述劫匪犯罪的特点制定操作性强的实战训练计划和应对预案。（二）押运任务安全分析方法（同武装守护一样）分析方法有：信息研判法、概率分析法、事故树法、排列法、比较法、任务分解法、列举法等1.信息研判法信息研判法是一种可以进行量化预测的方法。充分利用数据库技术、网络技术、地理信息技术和多媒体技术，实现对风险的动态监控，并完成对影响押运安全的重大风险因素识别和评估报告。2.概率安全分析法（PSA）概率安全分析法采用系统可靠性评价技术和概率风险评价技术对复杂系统的各种可能故事的发生及进程进行全面分析。3.事故树分析法（ATA）用它描述事故的因果关系直观、明了，思路清晰，逻辑性强，既可定性分析又可定量分析。（三）押运任务分析的要求及注意事项1.安全分析要有依据2.安全分析要结合实际3.要有对策，对策包括：（1）压缩犯罪空间（2）加强守护押运力量（3）安装技防设施（4）加强观察和发现隐患（5）安装防劫设施（6）提高警惕加强防范措施4.专项任务安全分析和定期安全分析要相结合（1）对重大押运任务要专项进行安全评估分析；（2）常规押运任务，要定期进行安全评估分析。五、武装押运方案和安全预案的制定根据押运财物的种类、数量、路途和运载工具等情况，制定专门的武装押运方案，同时接受公安机关的指导、监督、检查。（一）制定押运勤务方案的方法和要求认真调查研究当前社会治安状况，综合押运路线环境、押运公司押运力量装备现状等因素，分析判断危险因素，在此基础上事先防范。1.制定押运方案做到“四个符合”。（1）符合押运工作的有关法规、原则和要求（2）符合押运公司和客户单位的要求（3）符合被押运财物的实际情况（4）符合本押运公司的客观情况2.内容完整，用语准确。3.方案简练，地图标记规范制定押运方案，文字表述或者地图标记要采用警语和规定的标号标记，不得使用土语或自造标号。4.适时修改，确保实用。（二）武装押运安全预案包括的内容 1.实施预案的组织领导2.实施预案的力量3.实施预案的通信联络 一般采用车载电台、对讲机、电话、手机等4.实施预案处置各种突发事件的应急措施（1）报警、报告的方法（2）鸣枪警告、还击、抗击的措施（3）擒拿格斗制伏、扭送犯罪嫌疑人的措施（4）转移、撤离保护财物的措施（5）灭火措施（6）抢救伤员措施（7）保护现场措施5.预案要明确各参与人员的职责车长、押运员、解款员、驾驶员、指挥中心（室）、机动分队的各自职责（三）制定武装押运安全预案的方法和要求1.必须完整准确、切实具体、有可操作性；2.层次清楚、逻辑性强、简明扼要、详略得当，要求图文清晰、字迹工整，要采取专用术语（密语）和规定称号；要使用规定的记述方式表达；制订的安全预案必须报公司审批后实施，如情况发生变化时，要及时修订，并报公司批准。（先报批后实施）3.不得有超载法律规定的行为。六、武装押运操作规程（一）总则为规范武装押运操作规程，确保金融单位资金、有价证券等重要物资在押运过程的安全，根据公安部《XX省保安押运安全管理工作暂行规定》等有关规定和《押运合同》的相关要求，制定本操作规程。1.保安押运公司（分公司）指经公安机关依法批准成立，工商行政管理部门登记注册，具有独立法人资格，实行自收自支，自负盈亏，为社会提供武装守护、押运服务的专业保安服务公司和保安守押公司（以下简称押运公司）。2.武装押运是指押运公司为金融单位的现金、有价证券、重要凭证、贵重物品等重要物资提供武装安全护送过程。3.押运工作根据有关规定和金融单位要求，每辆运钞车实行三人至五人的武装押运方式（即一个车组），其中押运驾驶员一人、武装押运员两人、押运员一至两人（以下统称押运队员），每个车组确定一名车长。4.押运驾驶员（以下简称驾驶员）负责运钞车的行驶安全，停车时保持高度警惕，注意观察周边情况。5.武装押运员（以下简称押运员）依法配备制式防暴枪支，负责押运的物品和相关人员的安全工作，押运员不得接触钱箱（包）等押运物资；押运员分为正押和副押。6.押运员或银行随车押运员（以下简称押运员）负责款箱（包）的交接工作，押运员不得接触枪、弹。7.车长由正押当任，为车组负责人。8.按照本规程要求，驾驶员、押运员和押运员按职责进行分工，协调配合，共同完成押运任务。9.押运队员应认真执行押运队员守则，严格遵守守押工作纪律，保守武装押运秘密，不准向外泄露押运时间、行车路线、押运物品等情况。10.武装押运应使用符合国家标准的专业运钞车。运钞车应按要求安装无线通信、报警装置和卫星定位系统。11.长途或大宗款项的押运工作参照本规程并按照相关的合同执行，根据具体情况适当增加武装押运人数，并配备护卫车。12.枪弹实行集中保管，设立专门存放枪支弹药的枪械库（室），按要求落实“三铁一器”、“双人双锁”，配备专职枪弹管理人员，实行24小时专人值守。13押运公司和金融单位必须严格履行合同规定，相互协助、密切配合，共同遵守本操作规程，确保押运工作的安全顺利进行，实现＂安全、准点、优质、高效＂运作的共同目标。（二）押运操作规程1.准备阶段（1）每辆运钞车配备押运队员三至五名：正押（车长）、副押、驾驶员各一名，押运员一至两名。（2）押运队员按规定时间、地点准时到岗报到，接受任务安排；车长为带车负责人，负责检查本车组人员是否到齐。（3）车长带领押运队员按规定分别从枪械库、调度中心等部门领取装备、枪支、弹药、枪证、持枪证和工作证件、业务交接章、本车组运行工作手册、勤务通信器材、车辆钥匙、尾箱钥匙等所有相关必备证件、器械等物品，并按要求做好领用登记。（4）领取枪弹时，枪支管理人员要在枪支弹药出入登记簿上认真填写领用枪、弹、证时间的月、日、时、分和枪号、子弹数量，押运员核对无误后各自签名领取。（5）正押带领押运员在指定地点（验枪区）按验枪操作规程验枪；验枪后挂火装弹，子弹不得上膛，关闭保险。携带枪支时，按肩枪的动作要领肩枪。（6）驾驶员检查车况、车载通信器材和车上消防器材，关闭车窗。（7）车组人员在车前列队，由车长检查队员是否按规定着装、穿防弹衣、戴头盔、佩戴标志，是否带齐工作证、枪证、持枪证、行车证、驾驶证等相关证件及装备等必备物品，交代任务和出车注意事项；不得携带与押运工作无关物品上车，做好出发前准备工作。（8）车长下达蹬车命令后，按照驾驶员、正押、押运员、副押的顺序蹬车；车长下达发车命令后驾驶员开车。（9）押运队员应在押运前半个小时处理完一切个人琐事。2.运行阶段（1）车长使用通讯、报警器材，保持与指挥调度室或监控指挥中心（以下简称指挥中心）联络，随时将押运情况按规定用语准确报告。（2）驾驶员应严格遵守交通法规，文明、安全、限速行车，不得随意改变行车路线或中途停车，严禁载乘无关人员和非押运物品，严禁擅离岗位和途中加油。（3）押运途中队员不得在车内抽烟、吃零食、嬉闹、睡觉、看书报等一切与押运工作无关或影响押运安全的行为。（4）押运队员时刻保持高度警惕，服从车长的指挥，注意路面上和周边可疑情况，确保押运安全。（5）运钞车遇到检查人员拦车检查时，车长可出示相关证件，礼貌解释。3.出库装车阶段（1）到达金库时，按规定出示工作证件，并按银行要求进行登记，得到银行人员许可后进入库区。（2）装车时，押运员右手握手柄，左手握护木，双手持枪于胸前，枪口呈45°度向上，处于临战状态，食指置于板机钢圈外侧，不得放在板机处，背对车厢装卸门、面向外占领有利位置警戒。（3）押运员应认真点验银行押运员移交押运物品（箱、包）的数量，并严格检查封箱（包）质量，确认无误后，方可办理交接手续。如发现件数不符或破箱、破袋、解捆等情况，应立即报告有关人员认真查清原因，采取相应措施。（4）押运员护卫、警戒押运员运送款箱（包）出库装车。装车完毕，押运员锁定车厢内保险门和车厢装卸门，上车坐在驾驶室后排。（5）副押应在押运员上车后与正押交替掩护上车，坐在驾驶室后排靠门的位置。（6）正押上车前应检查车厢内保险门和车厢装卸门锁定情况，上车坐在副驾驶位置，向指挥中心报告，一切准备就绪，正式出车。（7）押运员坐在车上应将防爆枪置于两腿之间，一手握住枪身游体，枪口朝上，枪托置于地上，严禁随意乱放枪支；一手尽量抓住车上扶手，保持身体平稳。4.到达营业网点送（下）款阶段（1）运钞车到营业网点送（下）款，有院落的应入院停车，闭锁院门后办理交接；没有院落的，运钞车应按指定位置规范停车；车辆不得熄火，驾驶员不准下车，不得擅自移动车辆。（2）停车后，押运员应先在车内仔细观察车外周围环境，无异常情况后，正押开门先下车，选择有利位置掩护和警戒，再次观察四周，确认无可疑情况后，举左手示意，副押下车，背对车厢站位警戒，押运员随后下车。（3）按副押在前、押运员在中间、正押在后的顺序一起到达尾箱门，押运员就位后正押下达取款的命令，押运员打开尾箱门，将款箱取出，锁闭尾箱门，由副押检查尾箱门锁闭情况。（4）进入营业厅前，押运员在看到有两名银行押运员在场，无异常情况后，由正押护送押运员及款箱进入营业厅通勤门办理交接，副押目送押运员进入营业厅；（5）交接期间副押在营业厅门外侧警戒，视线应同时兼顾营业厅内情况。交接完毕，押运员护送押运员返回运钞车，按顺序上车，上车后车长向指挥中心报告完成情况。5.到达营业网点接（上）款阶段（1）运钞车到营业网点接（上）款，有院落的应入院停车，闭锁院门后办理交接；没有院落的，运钞车应按指定位置规范停车；车辆不得熄火，驾驶员不准下车，不得擅自移动车辆。（2）停车后，押运员应先在车内仔细观察车外周围环境，无异常情况后，正押开门先下车，选择有利位置掩护和警戒，再次观察四周，确认无可疑情况后，举左手示意，副押下车，背对车厢站位警戒，押运员随后下车。（3）进入营业厅，由正押护送押运员进入营业厅通勤门办理交接；交接期间副押在营业厅门外侧警戒，视线应同时兼顾营业厅内情况。（4）交接完毕，押运员护送押运员返回运钞车尾箱门，就位后听到正押下达上款的命令后打开尾箱门上款，锁闭尾箱门，由副押检查尾箱门锁闭情况。款完毕按顺序上车，上车后车长向指调中心报告完成情况。6.入库阶段（1）款箱（包）入库时，押运员按出库要求进行警戒。（2）款箱（包）入库后，押运员应对押钞车厢进行检查，确认无遗漏后，运钞车和押运队员方可撤离。7.结束阶段（1）押运任务结束返回公司后，车组人员列队车长总结、讲评当天工作情况。车长带领押运队员按准备阶段中规定的程序到指定地点退弹验枪、交还枪弹及各种证件、器材、物品等，并办理交接手续。（2）驾驶员按指定位置停放运钞车，负责检查车况及固定置于运钞车上的通讯、消防等器具，关闭通讯器具，保养车辆，锁定所有车窗、门。（3）车长负责填报押运情况有关登记表。押运工作中遇有重要情况，应及时向公司和所属金融单位保卫部门报告。（三）押运员操作规程1.出车前十分钟到指定地点报到，做好出车准备。2.由正押带副押进入枪械库，按规定程序领取枪证、持枪证、防暴枪及弹药。枪管员与押运员对枪号、枪证、子弹数量进行核对，无误后在《枪支弹药）领用薄》上签字，领取枪、弹。正押并领取本车组运行工作手册及代押运员领取尾箱钥匙和业务交接章等相关物品。3.领取完毕，正押带领到验枪区按验枪操作规程做好验枪、装弹准备，在正押下达口令后开始验枪、装弹。口令：验枪、验枪完毕、准备装弹、装弹（可按装弹数逐一下达口令）、装弹完毕、关保险。4.车组人员在车前列队，由车长检查落实队员着装、装备及相关证件、物品携带情况，交代任务和出车注意事项。5.由车长下达蹬车命令，按照驾驶员、正押、押运员、副押的顺序蹬车。（1）早送：①到达营业网点停车后，押运员先在车内仔细观察车外周围环境，无异常情况后，正押开门先下车，观察四周，确认无可疑情况后，举左手示意副押下车，双手端枪，站位警戒。②副押下车站在中门后侧警戒，押运员随后下车并负责关闭中门。按副押在前、押运员在中间、正押在后的顺序一起到达尾箱门，随后正押行至运钞车车厢右侧后方2米处，副押到运钞车车厢左侧后方1米处警戒，押运员在车辆尾箱门中间；押运队员就位后正押下达取款的命令，押运员打开尾箱门，将该网点款箱取出，锁闭尾箱门，由副押检查尾箱门锁闭情况。③正押在押运员左前侧护送押运员到达营业厅通勤门口，并在通勤门口两脚成跨立姿势警戒，不得进入通勤门；副押在网点门口警戒，正、副押应保持相互呼应，做好警戒，确保安全。④押运员交接完毕后，正押在前、押运员在中间、副押在后回到运钞车中门边，按押运员、正押、副押的顺序蹬车。⑤根据需要在银行待命室待命时，应将枪弹入柜，做到双人双锁，并严格遵守银行的相关制度及公司行为规范，服从车长指挥，不得随意外出。（2）晚接：①到达营业网点停车后，押运员先在车内仔细观察车外周围环境，无异常情况后，正押开门先下车，观察四周，确认无可疑情况后，举左手示意副押下车，副押下车站在中门后侧。②押运员下车并负责关闭中门。按照正押在前、押运员在中间、副押在后的顺序一起到达银行网点门口。正押护送押运员到达银行营业厅通勤门口，并在通勤门口两脚成跨立姿势警戒，不得进入通勤门。副押在网点门口警戒，正、副押应保持相互呼应，做好警戒，确保安全。③押运员交接完毕出通勤门时，由正押在押运员左前侧护送到银行网点门口，正押向副押发出指令后，按照正押在前、押运员在中间、副押在后的顺序到达运钞车尾箱门，随后正押行至运钞车车厢右侧后方2米处，副押到运钞车车厢左侧后方1米处警戒，押运员在车辆尾箱门中间；押运员就位后正押下达上款命令，押运员打开尾箱门，将款箱装入，锁闭尾箱门，由副押检查尾箱门锁闭情况。④装车完毕，正押发出指令，正押在前、押运员在中间、副押在后回到运钞车中门边，按押运员、正押、副押的顺序蹬车。⑤中调、ATM清机押运操作流程与早送晚接内容相同。⑥每次任务完成回公司后，由正押带领列队进入验枪区，在正押的退弹口令下退弹。口令：准备退弹、退弹（可按退弹数逐一下达口令）、退弹完毕、验枪、验枪完毕、关保险。交枪时应认真填写枪支领用登记本，按程序办理交枪手续。⑦每周做好一次枪支保养，并认真填写枪支保养登记簿，如果发现枪支有损坏，及时上报。（四）押运员操作规程①出车前十分钟到达指定地点，做好出车准备。②从车长处领尾箱钥匙和业务交接章后，检查尾箱门；听从车长命令在车前列队整理着装、检查业务交接章、工作证、听取当班任务和出车注意事项；当车长下达蹬车口令后，按照驾驶员、正押、押运员、副押的顺序蹬车。（1）早送：①到达金库出示规定的工作证件，并按银行要求在出入薄上做好登记，经准许后进入金库交接区。②办理交接时要认真仔细检查款箱交接单上的款箱数字、数量、尾箱号、款箱名称与实际是否一致，如有涂改、漏写、虚填等情况，及时进行纠正；检验款箱封签、锁扣、箱（包）是否完好。核对相符后，押运员将款箱（包）装入金库小车，在交接单上双人签字盖章出库。③出库后在押运员的护送下行至车尾箱门，按规定程序装车并负责关好尾箱门，根据车长指令按规定顺序蹬车。④到达银行网点时，在正押准许下车后跟随副押下车到尾箱门前。在正、副押就位后，听到正押命令后打开尾箱门，将本网点款箱（包）取出，锁闭尾箱门。跟随正押进入银行网点。⑤进入银行网点，在正押护送下到达通勤门，双方核对有效证件，在银行网点出入薄上做好登记，按规定在第一道通勤门内指定交接区进行款箱交接。⑥交接时要认真核对该网点款箱交接单上的数量，检查款箱交接单上的网点交接人签名、时间、网点日戳，无误后，保管好款箱交接单第一联出银行网点，按规定顺序蹬车。⑦根据银行要求在银行待命室待命时，要严格遵守银行的相关制度及公司行为规范，服从车长指挥，不得随意外出。（2）晚接：①到达银行网点后，按规定出示证件并做好出入登记。②交接时要认真查验款箱交接单上的款箱数字、数量、尾箱号、款箱名称与实际是否一致，是否有网点日戳和网点人员签名，款箱封签、锁扣、箱（包）是否完好，如有涂改、漏写、虚填、破损等情况，应及时进行纠正；核对相符后签名、盖章，接收该网点款箱（包），并保管好款箱交接单第一联，在押运员护送下出银行网点。③听到正押命令后打开车尾箱门，将款箱装入尾箱，锁闭尾箱门后按规定顺序蹬车。④到达金库出示规定的工作证件，并按银行要求在出入薄上做好登记，经准许后进入金库。⑤到达金库按规定程序卸车，统计款箱总数，将款箱送入金库；等待金库人员检验、核对款箱，无误后由金库两名人员在款箱交接单上签字盖章，押运员保管好款箱交接单第一联。⑥任务结束回到公司后，列队听取车长讲评当日工作情况。⑥整理当日的款箱交接单并和业务交接章、尾箱门钥匙一起交给车长。（五）驾驶员操作规程1.出车前提前十分钟到指定部门领取车钥匙（油卡），并在领用本上填写领取时间、车号、领取人的姓名。2.出车前要认真检查车容、车况，确保车辆性能状况良好。3.检查机油标尺刻度线是否达到规定标准，水箱是否缺水，风扇皮带松紧度是否正常，电解液、制动液的容量是否符合标准，是否存在有漏油、漏水等现象。4.检查照明灯光、转向灯信号、喇叭音量以及雨刮器等装置是否齐全、正常有效。5.检查轮胎气压是否充足、轮胎螺帽是否紧固，随车工具是否齐全。6.启动发动机，察听发动机响声是否正常，检查各仪表是否正常。7.检查中控门、锁是否完好。8.发现异常情况应立即向车长报告。9.出车前按要求列队，由车长检查着装、携带相关证件情况，听取任务及注意事项；在车长下达上车命令后方可上车就位准备，下达发车命令后出车。10.行车中要精力集中，遵守交通规则，限速行驶，注意行车安全，不得接听电话，不得与车上队员聊天。11.钞车到达银行金库等待装箱时，驾驶员要在驾驶室里，保持高度警惕，观察周边情况。12.装箱完毕后，车组人员全部上车就位后，听到车长下达发车命令，方可开车。13.钞车到达银行网点时要谨慎倒车，注意观察倒车镜，将车尾靠近银行网点门口并置于监控器监控范围内。14.当押运员和押运员下车后，驾驶员要立即把车门保险关上，并认真检查前后车门是否锁牢；对没有锁好的要及时锁上，确保驾驶室内安全。15.在停车等候款箱交接时，不得熄火，保持高度警惕，观察周边情况，发现异常情况立即报警；在任何情况下不得离开车辆，不得擅自移动车辆。16.当车组人员送款或接款完毕，车组人员上车就位后，听到车长下达发车命令时方可行驶。17.钞车早送返回时，要按指定的停车位停放，驾驶员要下车检查轮胎外表、气压，及时清除胎面胎纹中杂物；若发现问题应及时排除，确实无法排除的应立即报告车长。18.车辆检查完毕，应在银行待命室待命时，要严格遵守银行的相关制度及公司行为规范，服从车长指挥，不得随意外出。19.晚接结束返回途中将车辆油料加满。20.车辆回场，要按规定的车位停放，保证车辆停放整齐有序。21.回场后驾驶员要下车列队，听从车长讲评工作情况。22.做好车辆回场公里数登记和车况检查工作。23.检查车身是否完好，有无被刮擦。24.检查有无漏水、漏油现象。25.检查汽车外露部位的螺栓、螺母，是否齐全有效，紧固可靠。26.检查转向横向拉杆等连接是否牢固可靠。27.检查离合器、制动装置的操纵系统工作应灵活可靠，操纵轻便，制动效能符合规定。28.检查轮胎、灯光是否完好有效、牢固可靠，随车工具是否齐全。30.车辆有异常情况要及时向车长报告，提出报修建议并填写报修单。31.按规定交还车钥匙、油卡，做好归还登记手续。（六）押运车长操作规程1.车长为车组第一责任人，负责带领本车组人员完成当班任务。2.每次出车前必须组织车组人员提前十分钟到位列队点名，做好出车前准备。3.带领押运队员按规定分别从枪械库、调度中心等部门领取装备、枪弹、证件等所有相关必备物品，并按要求做好领用登记。4.督促驾驶员检查车辆。5.带领押运员进验枪区按验枪程序进行验枪、装弹。6.听取队员准备情况，检查着装、仪容仪表及相关工作物品，在确认准备工作无误后，交代当日工作任务及注意事项，下令登车出发命令。7.押运途中认真履行职责，提高警惕，以身作则，注意做到以下几点：8.监督驾驶员遵守交通法规，限速、安全、文明行驶。9.未经批准严禁随意改变行车路线。10.严禁押运中途停车办私事。11.严禁与驾驶员聊天，影响行车安全。