金融营销（许棣 第二版）习题及答案 项目2-训练题+答案

项目二训练一、单选题1.（）是指国家之间的政治、经济、文化、军事等关系。1.CA.政治局势B.国内局势C.国际关系D.法律环境2.（）是指国家或地方政府所颁布的各项法律、法规、法令和条例等。2.DA.政治局势B.国内局势C.国际关系D.法律环境3.（）是企业营销活动中与企业营销活动发生关系的各种群体的总称。3.AA.社会公众B.营销中介C.个人客户D.企业客户4.（）是金融营销活动的中心，其需求是金融机构开展营销活动的根本出发AA.客户B.供应商C.网络服务商D.社会公众5.（）是社会的细胞，也是金融服务和产品的基本消费单位。5.BA.个人B.家庭C.社会公众D.参照阶层6.（）是协助金融企业进行金融产品推广、销售并将产品卖给最终消费者的企业或个人。6.BA.社会公众B.营销中介C.竞争者D.客户7.（）是能使金融机构更好地为客户提供服务的企业。7.AA.供应商B.营销中介C.竞争者D.客户8.（）是人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。8.AA.价值观念B.风俗习惯C.教育水平D.语言文字9.（）是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的在会物质生产条件下长期形成,并世代相袭的风尚和由于重复、练习而固定下并变成需要的行动方式等总称。9.BA.价值观念B.风俗习惯C.教育水平D.语言文字10.（）是指个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额。10.CA.人均国民收入B.个人收入C.个人可支配收入D.个人可支配任意收入二、多选题1.金融营销环境的特点包括（）1.ABCDA.差异性B.相关性C.复杂性D.动态性2.按对金融机构营销活动影响因素的范围,分为（）。2.ABA.宏观环境B.微观环境C.短期环境D.长期环境3.金融营销宏观环境由（）构成。3.ABCDA.政治法律B.经济环境C社会文化D技术环境4.（）包括经济的发展水平、经济结构、消费者的收入水平等因素。4.ABCA.经济发展水平B.经济结构C消费者的收入水平D.工资水平5.政治环境主要包括（）等的变化对活动造成的影响。5.ABCA.政治局势B.法律环境C.政策方针D.国内政策6.技术环境具体表现为（）。6.ABCDA全融产品的开发创新B.全融服务渠道的多样化C.营销效率的提高与成本的降低D.促销方式与服务方式的变革7.金融营销的微观环境由（）构成。7.ABCDA.社会公众B.供应商C.竞争对手D.客户8.金融营销的微观环境具有（）特征。8.ABA.微观环境对金融营销活动的影响是直接的B.金融机构可以对微观环境的某些因素加以控制C.微观环境对金融营销活动的影响是间接的D.金融机构不能对微观环境的某些因素加以控制9.文化环境包括（）。9.ABCDA.价值观念B.风俗习惯C.教育水平D.语言文字10.SWOT分析有（）不同类型的组合。10.ABCDA.优势一机会(SO)组合B.弱点一机会(WO)组合C.优势一威胁(ST)组合D.弱点一威胁(WT)组合三、名称解释金融营销环境、社会公众、SWOT分析法四、简答题1.分析人口环境因素如何影响金融营销？2.如何进行客户分析促进金融产品营销？项目二训练答案一、单选题1.C2.D3.A4.A5.B6.B7.A8.A9.B10.C二、多选题1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABCD三、名称解释1.金融营销环境：是指对企业生存和发展构成影响的各种因素和力量。具体来说就是,是指影响企业的市场营管理能力使其能否卓有成效地发展和维持与目标顾客交易及关系的参与者与影响力。2.社会公众：是企业营销活动中与企业营销活动发生关系的各种群体的总称。公众对企业的态度，会对其营销活动产生巨大的影响，它既可以有助于企业树立良好的形象，也可能妨碍企业的形象。3.SWOT分析法：SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素而进行选择最佳营销战略的方法。“S”是指企业内部优势，“W”是指企业内部劣势，“O”是指企业外部环境的机会，“T”是指企业外部环境的威胁。四、简答题1.分析人口环境因素如何影响金融营销？金融行业是在市场经济活动中为个人和机构提供各类金融服务的特殊行业。金融市场是对金融服务和产品具有购买欲望和购买力的人口所构成的，人口因素的变化会对市场需求产生深刻的影响，制约着金融机构对市场的细分和目标市场的选择。因此，人口的数量、分布、构成、受制约程度等具体因素的发展变化时金融机构制定和实施各种营销策略的重要决策依据。人口因素对于金融营销的主要影响体现在人口规模和人口结构两个方面。2.如何进行客户分析促进金融产品营销？金融行业所面对是客户可以分为个人客户和机构客户两大类型。其中，个人客户主要是指个人消费者和投资者；而机构客户主要是指政府机关各企事业单位。客户是金融营销活动的中心，其需求是金融机构开展营销活动的根本出发点。由于客户的金融需求处于不断变化之中，这种变化对于机构客户要因行业性质、资