市场调查与分析（第二版） 教案 项目七：形成市场调查报告

项目化教案授课教师：课程名称：市场调查与分析总学时数：64教学项目名称：项目七、形成市场调查报告计划课时6课时授课时间：大二第一学期授课地：2号楼授课班级：市场营销参考资料《市场调查与预测》赵轶、韩建东主编《市场调查与预测》周思勤、刘红霞主编《市场调查·商情预测·经营决策》彭代武、肖宪标主编教学方法项目教学法、任务驱动法、头脑风暴法、知识讲授法教学目标：（1）根据不同的项目完成调研报告撰写（2）学会运用调查报告的沟通技巧应掌握的知识点应掌握的技能任务1：认知市场调查报告1.市场调研报告的目的2．报告类型及阅读对象3．构思报告构思市场调研报告的框架的能力任务2：撰写市场调研报告1．调查报告的格式和结合2．调查报告撰写技巧撰写市场调研报告的能力任务3：修改、提交市场调查报告1．修改市场调查报告2．书写呈交方式（主要以调研报告形式）3．口头汇报的方式两种沟通方式的应用思考题：1.调研报告的类型有哪些？2.报告的结构是怎样的？3.口头汇报要注意什么问题？授课主要内容任务描述2008年，某省的一所职业技术就利用市场调研与分析课程的实训教学环节，组成了10名大学生的调研项目小组，在该校的万名在校大学生群体中，随机发放《大学生消费问题调查问卷》500份，对大学生的月消费水平、支出类别及金额、生活资金及来源、社会兼职及目的、家庭收入、自我评价等问题，进行问卷访谈。之后项目小组审核整理回收的调查问卷，得到了480份有效问卷，在编码录入后进行了数据分析最后，项目小组需要将调查及分析结果撰写成一份调研分析报告并提交。在正式撰写调研报告之前，调研人员要完成哪些准备工作？任务要点针对《大学生消费问题调查》调查项目的进行情况，在正式撰写调研报告之前，项目小组成员明确以下几点问题：首先，根据项目任务的情景确定市场调研报告的目的、方法和实施情况；第二，落实写作材料；第三，确定报告类型及阅读对象；第四，构思报告；第五，选择适合的材料。任务1认知市场调查报告市场调研报告是整个调查任务活动的成果体现，实践证明，无论调研设计多么科学，调查问卷多么周密，样本多么具有代表性，数据收集、质量控制多么严格，数据整理和分析多么恰当，调研过程和调研结果与调查的要求多么一致，如果调研者不能把诸多的调研资料组织成一份清晰地高质量的市场调研报告，就不能与决策者或用户进行有效的信息沟通，决策者或用户就不能有效的采取行动。为了编写出一份高质量的调查报告，在编写之前，做充分的准备工作是非常必要的。一、明确市场调查的目的、方法和实施情况这是撰写市场调查报告的基本准备工作。每个市场调查报告都要明确的撰写目的和针对性，即反映情况、指出原因、提出建议，从而为社会或企业的决策部门制定或调整某项决策服务。而市场调查报告撰写的目的，其依据或实质就是市场调查的目的，两者具有一致性。除了明确市场调查目的外，一份完整的市场调查报告还必须交代该项市场调查所采用的方法，比如选择、资料收集、统计整理是怎样进行的等等；还必须陈述该项目市场调查具体的实施情况比如有效样本数量及分布、操作进程等等。例如：项目设计中的调查目的就是了解大学生的消费状况，方法采用问卷调查法，发放了500份问卷，回收问卷480份。二、落实写作材料这是撰写市场调查报告的基础和中心准备工作。一份市场调查报告是否具有较高的决策参考价值，很大程度上取决于它在写作时拥有材料的数量及质量。整理与本次调查有关的一手资料和二手资料，还必须对所取得的各种相关资料加以初步的鉴别、筛选、整理以及必要的补充，从质量上把好关，争取使撰写材料具有客观性、针对性、全面性和实效性。整理统计分析数据。要认证研究数据的统计分析结果。可以先将全部结果整理成各种便于阅读比较的表格和图形。在整理这些数据的过程中，对调查报告中应重点论述的问题自然会逐步形成思路。对难于解释的数据，要结合其他方面的知识进行研究，必要时可针对有关问题找专家咨询或进一步召开小范围的调查座谈会。三、确定报告类型及阅读对象调查报告有多种类型，如一般性报告、专题报告、研究性报告、说明性报告等。一般性报告就是对一般调查所写的报告，他要求内容简单明了，对调查方法、资料分析整理过程、资料目录等作简单说明，结论和建议可适当多一些。专题性报告是为特定目的进行调查后写的报告，他要求报告详细明确，中心突出，对调查任务重所提出的问题作出回答。为企业所做的调查一般情况下，我们用的是一般性报告和说明性报告。其次，调查报告还必须明确阅读对象，阅读对象不同，他们的要求和所关心的问题的侧重点也不同。例如调查报告的阅读者是公司的总经理，那么他主要关心的是调查的结论和建议部分，而不是大量的数字分析等。但如果阅读的对象是市场研究人员，他所要了解的是这些结论怎么得来的，是否科学、合理，那么，它更关心的就是调查所采用的方式、方法，数据的来源等方面的问题。所以在撰写报告前要根据具体的目的和要求来决定报告的风格、内容和长短。四、构思报告在动笔前须有一个构思过程，也就是凭借调查所收集的资料，初步认识调查对象，经过判断推理，提炼出报告主题。在此基础上，确立观点，列出论点和论据，考虑文章的内容与结构层次，拟定提纲。构思过程各个环节所要达到的基本目标分别如下：(1) 凭借调查所收集的数据，初步认识调查对象。经过对调查对象多侧面、多层次的深入研究把握调查对象的一般规律性。(2) 提炼报告主题。在认识调查对象的前提下确认主题，即报告的主基调。主题的提炼是构思阶段异常重要的一环，其准确与否直接关系到最终报告的方向性。因此，主题的提炼应力求准确，在此基础上还应该深刻、富有创见性。（3）确立观点、列出论点和论据。在主题确立后，对收集到的大量资料，经过分析研究，逐渐消化、吸收，形成概念，再通过判断、推理，把感性认识提高到理性认识，然后列出论点、依据，得出结论。观点是调研者对分析对象所持有的看法和评价，是调研材料的客观性与调研着主观认识的统一体，是形成思路、组织材料的基本依据和出发点。要从实际调研的情况和数字出发，通过现象而把握本质，具体分析，提炼观点，并立论新颖，用简单、明确、易懂的语言阐述。例如：本项目下项目小组形成的针对案例素材的调研报告的主要观点为：①消费平均水平趋于合理，但个体呈现两级分化②消费整体趋于理性，存在消费结构不合理成分③独立意识相对较低，对家庭依赖度较高④自我价值实现意识强，投资支出占比大（4）拟定调查报告提纲。提纲是调查报告的骨架，拟订一份提纲可以理清思路。调研报告提纲可以采用从层次上列出报告的章节形式的条目提纲，或者列出各章节要表述的观点形式的观点提纲。一般先拟定提纲框架，把调研报告分为几大部分。然后在各部分中再充实，按次序或轻重，横向或纵向罗列而成较细的提纲。提纲越细，反映调研者的思路越清晰，同时也便于对调研报告进行调整。例如本项目调研报告提纲前言：概述调查的意义与目的第一部分：陈述问卷调查的情况，内容包括问卷涵盖的问题、样本的获取方法及样本数量、有效问卷等。第二部分：调查数据的统计分析。说明数据处理的方法，分析数据的主要计算结果，涉及消费总额及结构比例分析、收入情况分析、通讯与交友情况分析、社会兼职及收入分析、自我评价分析等。第四部分：结论与建议。就分析结果提出引导大学生理性费的建议，从家庭、社会、政府、学校四方面论述。五、选择材料市场调查报告材料，可分为两种：一种是从调查中得来但还未经整理、鉴别、筛选的材料，这是素材；另一种是通过整理、鉴别、筛选后写进文章的材料，这是题材。市场调查报告材料的选择，应十分严格，特别注意一下几点：（1）材料的真实性。对写进文章的材料，必须进行去粗取精、去伪存真的选择。（2）数据的准确性和精确性。市场调查报告往往是从数据中得出观点，由数据来证实观点因此数据的差错或不精确，必然影响到观点的正确性。（3）材料要有个性。写进调查报告的材料，主要应当是这一项目在这一次调查中发现的有价值的材料。如果材料缺乏个性，那么这篇调查报告也失发了应有的价值。任务二撰写市场调查报告一、确定市场调查报告的格式调查报告的形式没有统一规范，不同的人对此有不同的设计。但以下一些部分都是调查报告不可缺少的组成部分，无论如何操作都应当包括这些部分。(一)介绍部分介绍部分是向读者说明报告主要内容的部分对于不需要深入研究报告的人员来说看介绍部分即可了解到调查的概况。同时介绍部分也提供了深入阅读全文的检索方法和主要提示调查报告的介绍部分应包括五个部分：封面、目录、摘要、调查概况和主要结论。（二）正文正文是调查报告的核心部分。一般由开头、主体、结束语三部分组成。（三）附件附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更详尽说明。附件主要包括调研方案、抽样技术方案、调研问卷、数据整理表格、数据分析表格和其他支持型材料。二、市场调查报告的编写（一）设计市场调查报告封面封面包括报告的题目、报告的使用者、报告的编写及提交报告的日期等内容。作为一种习惯做法，调查分析报告题目的下方应注明报告人或单位、通讯地址、电话、报告日期，然后另起一行注明报告呈交的对象。市场调查报告封面示例XXX大学生消费情况调查分析报告调查单位———————————通讯地址————————————电话—————————————E-mail—————————————报告提出时间——————————报告主送单位———————————（二）确定市场调查报告标题选题一般表现为调研报告的标题，也就是调查报告的题目，它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到提文相符；高度概括，具有较强的吸引力。一般是通过扼要地突出本次市场调研全过程中最为有特色的环节的方式，揭示本报告所要论述的内容。标题是画龙点睛之笔，好多标题是报告成功的一半。好多标题必须准确揭示报告的主体思想，做到题文相符，让报告的使用者通过题目就能对报告想要表达的内容一目了然。标题要简单、明了，高度概括，具有强烈的吸引力。例如：大学生消费问题调研分析报告—**学院在校在消费情况调查分析一般标题采用下列三种写法：1.采用直接叙式标题：即用调查对象和调查的主题问题作题目。例如;直叙式标题;如”TCL液晶电视市场占有率调查”、“中国联通市场竞争态势调查”等。优点：简明扼要，比较客观，但略嫌单板。2．采用表明观点式标题：直接阐明作者的观点、看法或对事物做出判断、评价的标题。例如：表明观点式标题：如“高档羊绒大衣在北京市场畅销”、“必须提高销售人员的素质——A公司销售人员调查”等优点：即表明了报告编写者的态度，揭示了主题，又有一定的吸引力。缺点：通常要加以副标题才能将调查对象和内容表达清楚。3．采用提问式标题：“消费者愿意到网上购物吗?””为什么A公司在广东市场的分销渠道不畅通？”、“B公司的促销活动为什么没有达到预期的效果？”优点：这类题目比较尖锐，具有较大的吸引力，一般用于揭露问题的调查分析报告。(三)制作报告目录目录是整个报告的检索部分，便于读者了解报告结构，有利于读者阅读某一部分内容。如果可能，目录应当非常详细。国外调查报告的习惯是将文字、表格和图形分别编写目录，这样如果读者不需要阅读某些文字。而只需要检索某一张表格，也可以很轻松的找到。这种方法在国内的调查报告中也可以应用。建议的写法；1做进一步的调查，以确定非捐赠者对组织及服务宗旨的了解程度。2向潜在捐赠者提供有关该组织的宗旨、所支持的组织、合理的管理成本等方面的信息。3加大在工作场所开展宣传活动的频率，运用各种途径来增加公众对捐赠方法的了解。4该组织应制定适度竞争的营运战略来应对竞争对手。（八）组织附件附件第与调查过程有关的各种资料的总和，这些内容不便在正文中涉及，但在阅读正文时或者检验调查结果的有效性时，需要参考这些资料。附件中包括主要内容有、；（1）项目策划书（2）抽样方案，包括样本点的分布和样本量的分配情况等。(3)调查问卷(4)主要控制数据；例如调查中的拒绝率、无回答率等等一些有经验的市场研究人员可以根据这些内容判断结果的有效性。如果子啊调查中使用了其他的二手资料在允许的情况下也应当向客户提供，作为参考。对于具有保密价值的资料，调查公司应当提供多少。，可以由双方在合同签订时予以确认，必要的时候客户应当为获得这些材料付费并且做出保密的承诺。该项目正文：近年来，随着高校的扩招，在校的大学生数量逐渐增多，大学生作为一个特殊的消费群体也受到越来越大的关注，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为，消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大的影响。了解大学生的消费情况，清楚大学生消费水平、消费支出项目，从而合理引导大学生理性消费十分必要。因此，我们决定在我校大学生只能怪进行一次消费的调研分析，了解我校大学生的消费情况。一、问卷调查的情况我们组成了一个10人调查小组，实施本次调查。设计的大学生消费情况调查问卷(见附录)包括大学生月消费额度、生活资本来源、家庭收入情况，用于饮食、通讯、证书考试培训、恋爱交友等支出金额，在校园内，面向1万余名大学生，采用简单的随机抽样的方法抽取500个样本单位，通过访谈获取500份调查问卷，经过审核整理，确认回收有效问卷480份。从抽中的样本看，接受调查的同学毕业生占27%，新生占40%，其他年级生占33%，性别比列趋于均衡，且分布在不同的专业，样本具有代表性。二、调查数据的统计和分析1．月消费水平统计结果表明，我校大学生月消费额集中在350—500元和500—800元之间，低于350元和超过800元的相对较少，仅占20%。样本平均值在585元，考虑到我校所处城市的物价水平相对于大城市来说较低，这一数据应当说趋于合理。另外消费层次一定程度两级化，年消费最高的达到18500元，年消费最低的只有2500元。家庭对学生的经济供给增多，构成大学生消费的一种特殊的奢侈格局，主要表现在旅游、电脑、或手机等方面的消费。2．饮食与衣着支出情况调查的样本数据显示，饮食方面支出集中于300—400元，这说明饮食消费占据大学生月消费额的多数，大学生群体的消费支出主要用于正常的生活消费，应该说符合这一群体的消费特征。吃饭穿衣仍然是支出的主要方面，价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。访谈时了解到，在购买商品时，大学生首先考虑到的因素是价额和质量，他们会尽量搜索到那些物美价廉的商品，虽然不一是名牌，但质量显然是非常关注的内容。3．通讯与交友支出情况随机问卷得到的结果，拥有手机或小灵通的同学占到样本人数的71%，大学校园手机的普及率较高。在拥有手机的群体中，月话费介于50—100元的占到80%以上，主要用于家人联系、同学与朋友的联络。而且，为了节约话费支出，多数同学尽可能采取短信联络方式。另外，访谈中还了解到近一半的同学每月会有一定的网络支出费用，主要用于朋友间QQ联络，少部分用于专业课程学习;也有个别同学迷恋网络，用于网络支出费用偏高；月消费额高的同学主要用与恋爱消费、朋友聚餐、购买衣物等。数据结果显示，现代大学生比较注重交友与人际关系，也十分注重生活的品质。4．社会兼职打工情况调查数据显示，随着在校时间的增长，有过社会兼职打工的人数所占比例逐步增多，三年级学生60%有过这方面的经历。同学们求职目的的主要是曾长社会经验，锻炼专业技能；打工的方式以寒暑假、五一、十一长假为主；工作岗位主要是学校提供的勤工助学岗位，个人在社会寻找的短期务工如导购、网络服务、导游、保险推销、市场调研员、家教等。少部分同学由于家庭经济收入偏低，为增加个人收入，在学校提供的岗位兼职的同时，还在校外选择其他的打工方式。由此看来。大学生参与社会实践的热情较高，社会阅历的以锻炼，这在增加大学生收入的同时，也促进了个人能力的提升，对就业帮助较大。5.生活资金来源及家庭收入调查数据显示，90%以上的被调查者资金主要是由家庭提供，这种情况是当代中国大学生的普遍情况。由于我国教育制度、社会制度的制约，尚未建立像西方国家一样的勤工助学机制，即使家庭贫困的大学生，希望完全依靠个人的努力解决求学的费用，这个愿望也是难以实现的。由此看来，我国的大学生的自理自立能力仍然需要进一步的提高，大学生应当有自主创业、自立自强的精神。6.证书考核培训费用支出访谈中发现，由于就业单位对学历、技能的要求，大学生在专升本考试、职业资格证书考试等方面的投入较大，许多同学会不惜重金参加一些培训班，报考一些资格证书，为自己就业积累知识资本，购买资料等消费项目上，出手大方，家长对此项消费的投入支持力度高。需要说明的是，由于这项支出的不确定性，我们没有将其包括在月下浪费支出额中。三、调查结果的分析1.消费结构存在不合理因素第一，大学生的生活消费主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用是重中之重。但是，在被调查的同学中，多数不注意饮食的营养结构，很少喝牛奶，有的以素食为主，有的不吃素菜，有的只选择廉价的饭菜。第二，存在攀比心理。调查中了解到为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲其他必要开支；男同学为了一双名牌运动鞋，女同学为了一套名牌化妆品或者意见名牌衣服，不惜向别人借钱满足自己的欲望，也就是说部分学生不懂得量入为出，而虚荣心的驱使有极易形成无休止的攀比心理。第三，恋爱支出较多，部分谈恋爱的大学生每月大约多支出200元左右，有的高达800元（比如送名贵礼物给对方）。他们经常难以理性把握适度消费的原则，甚至有些女生的恋爱支出超出男方的情况。第四，理财意识差，储蓄观念淡薄。在调查中了解到，同学们对理财的人是很少，一学期结束后，大部分同学的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别的同学有储蓄的意识。2.不合理因素的成因分析当前大学生在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏引导不无关系。第一，今天的大学生生活在“没有围墙”的校园里，全方位的与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学校所在家庭可以再经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在它们的消费行为上充分体现。第二，父母在日常消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确的指导自己孩子呢？第三，学校教育环境对学生消费观念培养的重要影响作用。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育不够，校风建设范畴中普遍缺少倡导勤俭节约生活消费观的内容，在校风建设上没有较好的注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯。3.结论与建议引导大学生增强独立意识，培养和加强理财能力现金的大学生需要懂得如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中之重。理财不是简单的收支平衡，个人盲目的冲动不是独立的，可以通过举办一些理财课程讲座,(个人理财、股票投资、基金投资等），提高大学生的理财能力，引导大学生独立的行动合理性的思考，是它们具有正确认识金钱及金钱规律的能力，具有正确运用金钱及金钱规律的能力。引导大学生克服攀比情绪，形成大学生良好消费风气 攀比心理的形成不可避免，学校应当通过一些社团活动、主题班会、思想政治工作，教育大学生树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人身准则，给自己理性的定位。使他们明确大学生的确需要竞争意识，但并不是所有的事物我们都需要争，生活上次于别人，并不可耻，要在学业上竞争高低。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计大学生消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好校风、校风的巩固与发展。家庭、社会、政府共同关注，形成良好的环境与机制 家庭作为大学生经济来源的主渠道，应当根据家庭经济状况、大学生合理的消费水平，为大学生提供适度的资金，避免铺张奢侈；大学生的生活离不开社会，社会各界应当关注大学生消费群体，利用舆论等引导大学生合理消费，避免片面诱惑；大学生能否自立，根本上取决于国家的政策制度，政府应当继续推进改革，进一步改善用人机制、高校的奖助学金管理机制，为大学生提供一个自立自强的平台。4.学校加强管理与引导，形成理性消费的校园环境基础市场调查报告目录举例一、摘要……………1二、调查报告………21.研究背景及目的……………32.调查内容……………………4三、研究方法………5四、调查结果分析…………………61.××××……………………92.××××…………………123.××××…………………15五、结论及建议……………………30附录一消费者调查问卷…………32附录二消费者问卷的原始统计数据……………33附录三零售商调查问卷…………38附录四零售商问卷的原始统计数据……………40（四）编写报告摘要摘要就是为那些没有大量时间阅读整个报告的使用者（特别是高层管理人员）或者由于阅读者不具备太多的专业知识，只想尽快得到调查分析报告的主要结论，以及怎样的市场操作而准备的。报告摘要具体包括四个方面的内容：=1\*GB3①简要说明调查的目的；=2\*GB3②介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；=3\*GB3③简要介绍调查研究的方法；=4\*GB3④简要说明调查结论与建议。调查分析报告的摘要书写要求：从内容来讲，要做到清楚、简介和高度概括，其目的是让阅读者通过阅读摘要不但能了解本项目调查的全貌，同时对调查结论也有一个概括性的了解；从语言文字来讲，应该通俗、精炼，尽量避免应用生僻的字句或过于专业性、技术性的属于。摘要一般在完成报告后写。（五）编写引言1.引言的写作形式引言即调查报告的开头。开头的形式有这样几种：=1\*GB3①开门见山，揭示主题。文章开始先交代调查的目的或动机，揭示主题。例如：2007年3月我们对2006级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究，牧的诗要有针对性的对学生进行健康教育，矫正疏导各种不良心理，使学生健康成长。=2\*GB3②结论先行，逐步论证。即将调查结论写出来，然后再逐步论证，这种开头形式，观点明确，使人一目了然。例如：2007年3月，我们对我校高一300名学生心理状况进行调查，调查结果表明，不少学生存在这样或那样的心理方面的障碍，大致可以分为以下几类：……。=3\*GB3③交代情况，逐层分析。文章开头可先介绍背景，然后逐层分析，得出结论。也可交代调查时间、地点、对象、范围等情况，然后分析。这样可使读者有一个感性的认识，然后再深入分析研究。例如：《放眼未来之路——911名专家人士眼里的中国数据通讯网络》的开头，“中国邮电电信总局与北京新华信息商业风险管理有限公司于今年4、5月份间在北京、上海、广东、广州进行一次大规模的抽样调查，力图考察我国通讯网络的现状，并展望未来之路。“在这次调查中，除了涉及到特定和专业问题外，还围绕着网络化的大趋势设计了许多问题，包括用户目前的网络使用情况、一件、需求等，调查对象是各种单位中通讯网络或计算机方面的技术人员。=4\*GB3④提出问题，引入正题。用这种方式提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。2.引言部分写作应把握的原则开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：1）为什么进行调查；2）怎样进行调查；调查的结论如何。起作用是向报告阅读者提供进行市场研究的背景资料及相关信息，是阅读者能够大致了解进行该项市场调查的原因和需要解决的问题，以及必要性和重要性。（六）编写正文正文是调查报告的核心部分，一般由开头、主体、结束语三部分组成。这部分包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，并提供选择此种方法的原因.在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析做出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。调查报告正文的行文应当严谨、规范，不必追求华丽的词藻，如果某些词可能引起读者的误解，则应当尽量避免出现，而采用更接近人们日常习惯的用语。与其他公文文体不同调查报告应当不厌其详，对于所有调查中获得的数据都应当进行反映。（七）编写结论与建议结论与建议是阅读者最为关心的部分。应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。结论和建议的集中表现形式概括全文。综合说明调查报告的主要观点，深话文章的主题。形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。结论和建议的语言要求：简明扼要，使读者明确题旨，加深认识，可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价，能够启发读者思考和联想。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。同时这部分内容要具有可行性和可操作性，且有应用价值。调研结论和建议举例：关于某慈善事业调查分析报告的结论与建议举例。例如：结论的写法：消极影响并不是影响捐赠与否的主要因素，积极印象也不一定挥转化为捐赠行动。非捐赠者确山关于组织的足够信息。对该组织机所属组织缺乏了解。被调查者认为给组织在管理上花费了过多的捐赠资金该组织在竞争有限的捐赠资金。例如高校是大学生生活学习的环境，校园文化、消费群体习惯等对于年轻的大学生有着巨大的影响，高校应当重视大学生的消费问题，采取措施尽量的引导学生避免奢侈浪费，不提倡学生穿名牌、用名牌的高消费行为；采取措施，为平困学生尽可能多地提供勤工助学岗位，建立专门机构负责向大学生介绍社会兼职工作，严格管理奖助学金的发放等。多渠道、全方位构建文明的校园环境，形成理性消费的环境。任务三修改、提交市场调查报告市场调研结果沟通是指市场调研人员同委托者、使用者以及其他人员之间就市场调研结果的一种信息交换活动。其意义在于市场调研报告的沟通是调研结果实际硬硬的前提条件，有利于委托者及使用者更好地接受有关信息，做出正确营销决策，发挥调研结果的效用，有利于市场调研结果的进一步完善。市场调研报告的呈递方式（沟通方式）主要有两类，书面呈交方式（主要以调研报告形式）和口头汇报的方式。修改市场调查报告在初稿完成后，调查小组人员可以针对初稿的内容、结构、用词等方面进行多次审核和修改，确认报告言之有理，持之有据，观点明确，表达准确，逻辑合理。在定稿前也可以以会议的形式，可将整个报告或报告的若干部分拿出来与有关方面进行沟通，从中得到有用信息，提高报告的质量。调查报告中容易出现问题的地方列举如下：1.审核报告的标题是否简洁、明了、富有吸引力并且能揭示调查主题的内容2.审核报告主题各部分内容与主题的连贯性如何，有无修改和增减3.是否处理好了篇幅和质量的关系正如本任务案例中所反映的，一份250页的报告并不是总裁所以读的，对于他来说，一份5页纸的执行性摘要就够了。篇幅并不代表治质量，只有让报告使用者满意的报告才是高质量的报告。调查的价值不是用报告的篇幅来衡量的，而是以质量、简洁和有效的计算机来度量的：4.资料的取舍是否合理报告中是否采用了大量与目标无关的资料，而使报告内容不是很紧凑，同时，这也是造成篇幅过长的原因之一。5.是否对图标资料是否作了充分的解释和分析对于用于推断调查结论的论据资料，特别是图表资料，如果只是将图表和数据展示出来而不作解释，必然引起使用者对这些图表和数据的怀疑，进而影响报告本身的可信度。6.审核所推断出的结论是否科学，论据是否确凿，审核所提建议是否可行所提建议不可行，是指在报告中提出的建议对报告使用者来说是根本行不通的。这种问题的出现大都是由于撰写者不十分了解企业的情况，或者对市场的判断过于轻率。7.是否过度使用定量技术定量技术的使用肯定会提高市场调查报告的质量，但必须适可而止。过度使用定量技术会降低报告的可读性，容易造成使用者阅读疲劳和引发对报告合理化的怀疑。当使用者是一位非技术型营销经理时，他还会拒绝一篇不易理解的报告。8.报告的重点是否突出，报告的顺序安排是否得当每个问题在全篇报告中占有的篇幅和位置，须与问题本身的重要程度相一致。报告的顺序可以采用下列两种结构：eq\o\ac(○,1)纵式结构，即按照被调查对象发生、发展的先后顺序或被调查对象的演变过程安排材料；也可以采用。eq\o\ac(○,2)横式结构，即按照材料的性质和逻辑关系，从不同的侧面、不同的角度，并列地将材料组成几个问题或几个方面，还可以加上小标题，逐一地报告各方面的情况。9.语言表述是否做到严谨、简明和通俗eq\o\ac(○,1)语言严谨体现在选词造句要精确，分寸感强。在报告中不能使用如“可能”、“也许”、“大概”等含糊的词语，而且还要注意在选择使用表示强度的副词或形容词时，要把握词语的差异程度。比如，“有所反应”与“有反应”；“较大反应”与“反映强烈”；“显著变化”与“很大变化”之间的差别。eq\o\ac(○,2)简明。在叙述事实情况时，力争以较少的文字清楚地表达较多的内容，要毫不犹豫地删除一些不必要的词句。能用一句话说明的，不用两句话。能用一个字说明的，不用两个字。eq\o\ac(○,3)通俗。调研报告的行文要求自然流畅，尽量选用常见的词语，避免使用晦涩难懂的和专业技术性强的术语。二、提交市场调查报告市场调查报告征得各方意见并进行修改后就可以定稿并提交。以书面方式提交调查人员将定稿后的调查报告打印为正式文稿，而且要求对报告中所使用的文字、字号、颜色、字间距等进行细心的选择和设计，文章的编排要求大方、美观、有助于阅读。另外，报告应该使用质地较好的纸张打印、装订，封面应选择专门的封面用纸，封面上的字体大小。空白位置应精心设计。因为，粗糙的外观或一些小的失误和遗漏都会严重地影响阅读者的兴趣，甚至信任感。如果市场调查项目是由客户委托的，则往往会在报告的目录前面附上提交信（即一封致客户的提交函）和委托书（即在项目正式开始之前客户写给调查者的委托函）。提交函的内容：大概阐述一下调查者承担并实施的项目的大致过程和体会（但不提及调查结果），也可确认委托方未来需要采用的行动（如需要注意的问题或需要进一步作的调查工作等）。有时候，提交性还会说明委托情况。例如提交函的写法尊敬的张总裁，您好：按照您在2007年6月8日委托书中的要求，我已经完成了对2007年2月A型数码相机市场销售情况的调查分析。现提交标题为“中洲公司A型数码相机目标市场销售调查”的报告。该报告的基础是目标市场上1200位已经成为中洲公司顾客或对数码相机感兴趣的人的现场访问、问卷调查，在报告中我们进行了详细的描述。本次调查采用了市场营销调查的惯例；并且相信，该报告符合贵公司的限制条件，其结果是可靠且有效的。