2025年10月自考07353管理学原理一押题及答案

在决策或处理问题时指导及沟通思想的方针和一般规定是指

A、战略B、政策C、目标D、规划

2.从创新的角度分析,一般具有较低的风险,而且可以吸取他人的创新经验以及失败风险的创新类型属于（）

A、自主创新B、模仿创新C、合作创新D、被动创新

3.涉及企业同外部环境相关，决定企业生存和发展的控制是

。A、正确B、错误B

4.企业通过减少成本或资产对企业进行重组，以加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力，这属于

战略。A、正确B、错误B

5.组织文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在组织内发挥作用,对本组织员工产生影响,而且也会通过各种渠道对社会产生影响。这属于组织文化功能中的（）

A、约束功能B、辐射功熊C、导向功能D、激励功能

6.工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度，这种领导风格是指

。A、正确B、错误B

7.下列属于内部招聘途径的是

A、在线招聘B、现有员工推荐C、刊登招聘广告D、查阅现有的档案材料

8.下列属于过分分权的弊端的是（）

A、降低组织的适应能力B、降低组织中人员的工作热情C、不利于培养下属的能力D、不利于控制

9.创新的组织障碍包括创新缺乏计划、组织对创新的认识不足和

A、沟通障碍B、刻板的科层制度与官僚主义作风C、情感障碍D、资金障碍

10.相对而言,泰罗科学管理理论比较适（）

A、劳动密集型企业B、技术密集型企业C、资金密集型企业D、人才密集型企业

11.企业通过自身的努力，依靠自身力量所进行的创新是

A、自主创新B、模仿创新C、合作创新D、被动创新

12.组织群体的共同心理定势和价值取向是

A、组织精神B、价值观念C、组织哲学D、道德规范

13.就是要促使组织有效地利用资源而达成组织目标的是

A、管理的物质性目标B、管理的社会性目标C、管理的成本目标D、管理的质量目标

14.由于决策费时等缺陷,一般不用于日常事务的决策,但在许多重大问题的预测和决策中具有显著效果的一种集体决策分析方法是（）

A、电子会议B、互动小C、德尔菲法D、名义群体法

15.为了保证控制活动的有效性,在控制活动中要注意控制的范围、程度、频度要恰到好处,这是有效控制原则中的（）

A、及时性原则B、客观性原则C、适度性原则D、全局性原则

16.下列描述管理创新含义正确的是（）

A、管理创新的实质是创立一种新的更有效的资源整合和协调范式,采用新的管理理论、管理方法等B、管理创新主要依赖高层管理者来实现C、管理创新是一种自发性的随机事件D、管理创新的目的只是为了适应环境的变化

17.一个领导者能够直接有效地指挥下级的人数称为

A、统一指挥B、权责对等C、组织结构D、管理幅度

18.只指示一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理，这种授权属于

A、刚性B、柔性C、惰性D、模糊

19.下列属于锥形结构优点的是（）

A、信息沟通传递比较快B、为下属提供了更多的提升机会C、有利于发挥下属人员的积极性和创造性D、传递信息的失真度比较低

20.组织设计中赋予某一管理职位做出决策、发布命令并对命令的执行者给予惩罚的权力是指

A、职权B、集权C、分权D、工作能力

21.以理服人、以身作则的领导人属于

A、民主型的领导人B、专制型的领导人C、放任型的领导人D、偏执型的领导人

22.控制工作的首要步骤是

A、衡量绩效B、发现偏差C、确定控制标准D、纠正偏差

23.管理人员通过深入现场亲自监督、检查和控制下属人员的活动,这种控制类型属于（）

A、预先控制B、反馈控制C、前馈控制D、实时控制

24.由美国兰德公司所提出的一种复杂、耗时的方式，从不允许群体成员面对面地一起开会，这种决策方法是

A、名义群体法B、德尔菲法C、互动小组法D、电子会议

25.法约尔的五大职能是（）

A、计划、组织、指挥、控制、创新B、计划、组织、指挥、控制、协调C、计划、组织、指挥、控制、沟通D、计划、组织、指挥、控制、激励

26.“组织理论之父”是指

。A、正确B、错误A

27.根据价值链分析法，企业辅助活动包括采购、技术开发、外部人力资源管理和

A、顾客服务B、生产作业C、企业基础设施D、外部后勤

28.强调管理中因地、因时、因人而异,认为不存在普遍适应的、万能的理论。这符合管理基本原理中的（）

A、人本原理B、系统原理C、效益原理D、权变原理

29.格力是生产空调的制造企业,但自建销售渠道以防止受经销商的制约,这属于战略中的（）

A、前向一体化战略B、后向一体化战略C、横向一体化战略D、同心多元化战略

30.公司中涉及专业技术强的项目适宜采取参谋职权的类别是（）

A、建议权B、强制协商权C、共同决定权D、职能职权

31.根据强化理论，对良好的行为给予令人愉快的奖励的认可，这是

A、正强化B、负强化C、自然消退D、惩罚

32.根据波士顿集团法，低市场增长率高市场份额属于

领域。A、正确B、错误B

33.认为管理当局的责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利的是

A、古典社会责任观B、社会经济观C、社会义务观D、社会响应观

34.与内部招聘相比,外部招聘的好处是（）

A、保证选聘人员的正确性B、能够吸收新鲜血液C、一般招聘费用较低D、内部人员的满意度比较高

35.管理的本质是（）

A、计划B、组织C、领导D、协调

36.同时发生在不同工作部门和组织层次之间的沟通是指

。A、正确B、错误A

37.按照罗伯特·卡茨的观点,高层管理者最重要的技能是（）

A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、人文技能

38.反映企业盈利能力指标的是

A、流动比率B、资产利润率C、速动比率D、资产负债率

39.对固定而有限的利益进行分配的谈判是

A、零和谈判B、双赢谈判C、整合谈判D、关系谈判

40.认为工人是“经济人”，只要用金钱加以刺激，工人就有工作积极性的是

A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、韦伯

41.根据明茨伯格的管理者角色理论，下列属于人际关系方面角色的是

A、传播者B、发言C、联络者D、企业家

42.梅奥人群关系理论认为生产效率的提高主要取决（）

A、组织中严格的管理制度B、职工的工作态度以及与周围人的关系C、组织中的金钱刺激D、职工的技术水平

43.根据经营单位组合分析方法,处于低市场增长率和低市场份额区域的业务领域竞争中处于劣势,没有太大发展前途的业务单位,这样的区域属于（）

A、明星B、瘦狗C、现金牛D、问题

44.在一个相当长的时期影响全局的决策属于（）

A、业务决策B、战略决策C、战术决策D、管理决策

45.“科学管理之父”是指

A、泰罗B、法约尔C、亚当·斯密D、韦伯

46.重要程度较低的决策可实行较大的

。A、正确B、错误A

47.为了降低制造成本,许多跨国公司把制造业放在发展中国家,自己只保留设计及销售的业务。这种组织结构属于（）

A、矩阵结构B、网络型组织结构C、事业部结构D、集团控股型组织结构

48.管理模式创新的内容有（）

A、集成管理B、企业再造C、知识管理D、网络管理E、危机和柔性管理

49.事业部结构的优点有（）

A、有利于高层管理者摆脱日常事务,成为坚强有力的决策中B、有利于集权管理C、有利于实行集中控制分散经营D、更能适应规模大的组织使用E、这种结构利于部门之间的协调,能够增强公司的领导力

50.按信息流动方向可以将沟通分为

A、上向沟通B、下向沟通C、横向沟通D、斜向沟通E、Y式沟通

51.领导用权的艺术包括

A、规范化用权B、谨慎性用权C、实效化用权D、体制外用权E、灵活性用权

52.过分集权的弊端主要表现在

A、降低决策的质量和速度B、降低组织的适应能力C、共同决定权致使高层管理者陷入日常管理事务中，难以集中精力处理企业发展的重大问题D、妨碍对后备管理队伍的培养E、降低组织成员的工作热情

53.组织变革阻力的主要来源有

A、个体和群体方面的阻力B、外部环境的阻力C、组织的阻力D、政策的阻力E、竞争的阻力

54.企业基本战略包括

A、成本领先战略B、特色优势战略C、目标集聚战略D、战略联盟E、前向一体化

55.常见的确定活动方向的分析方法有（）

A、经营单位组合分析B、政策指导矩阵C、确定型决策方法D、不确定型决策方法E、风险型决策方法

56.控制活动中,常用的拟定标准的方法有（）

A、统计方法B、工程方法C、经验估计法D、实物观测法E、头脑风暴法

57.管理学的学科特点有（）

A、综合性B、变动性C、应用性D、艺术性E、科学性

58.原来由管理者做的工作,现在下放到员工去做,让员工承担更大的责任,这属于激励方法中的工作扩大化。

A、正确B、错误

59.为实现组织的目标,管理的重点在于"正确地做事"。

A、正确B、错误

60.创新的结果带来积极的扩张效应。

A、正确B、错误

61.是关注于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利。

A、正确B、错误

62.是斯金纳提出来的。

A、正确B、错误

63.组织文化的管理方式应以柔性管理为主。

A、正确B、错误

64.泰罗被称为"科学管理之父",他的代表作是《科学管理原理》。

A、正确B、错误

65.是组织群体的共同心理定势和价值取向。

A、正确B、错误

66.企业中涉及巨额采购项目应实行集权管理。

A、正确B、错误

67.管理者日常决策应把工作重点放在程序化决策。

A、正确B、错误

68.在创新活动中,难度最大、风险最高的创新是模仿创新。

A、正确B、错误

69.根据菲德勒模型研究的结果,在中等有利环境情景下,关系取向的领导者干得更好。

A、正确B、错误

70.目标管理是一种过程管理。

A、正确B、错误

1.答案B

解析指导及沟通思想的方针和一般规定通常被称为政策。政策是指在特定的背景下，为了达成某种目标或解决某种问题而制定的一系列方针、规定和措施。政策通常是由政府、组织或团体制定的，旨在指导和规范行为，以达成特定的目标。政策可以涉及各个领域，如经济、教育、环境、社会等，其内容和形式也各不相同。在决策或处理问题时，政策可以作为参考和指导，帮助人们更好地理解和解决问题。

2.答案B

解析从创新的角度分析,一般具有较低的风险,而且可以吸取他人的创新经验以及失败风险的创新类型属于模仿创新。

3.答案×；改为：战略性控制

解析无

4.答案×；改为：收缩

解析无

5.答案B

解析辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。

6.答案×；改为：放任型的领导风格

解析无

7.答案D

解析无

8.答案D

解析过度分权的弊端:十分容易产生偏离企业目标的本位主义倾向。有了权就会用权，甚至会较多地考虑私利，而企业的某一局部利益往往与企业的整体利益相冲突，甚至偏离企业目标。使各部门之间协调困难。在分权条件下，下层各部门都拥有一定的权力，各自为阵，谁也不服谁，企业整体利益很容易被忽视。当部门之间出现利益矛盾时，上层因权力完全下放而失去权威性，其协调功能就无法发挥作用。此时，扯皮推诿等一些不良情况会随之发生并越来越严重，有损企业工作效率的提高。

9.答案B

解析创新的组织障碍包括创新缺乏计划、组织对创新的认识不足和刻板的科层制度与官僚主义作风。具体来说：

1.创新缺乏计划：许多组织在创新方面缺乏明确的计划和战略，缺乏对创新过程的规划和管理，导致创新活动缺乏重视和支持。

2.组织对创新的认识不足：许多组织对创新的认识和理解不足，缺乏对创新的重视和支持，导致创新活动难以得到有效的推进和实施。

3.刻板的科层制度与官僚主义作风：许多组织存在刻板的科层制度和官僚主义作风，导致创新活动受到限制和阻碍，创新者难以得到支持和认可。

这些组织障碍会对创新活动产生负面影响，阻碍组织的创新能力和竞争力的提升。因此，组织需要采取有效的措施来克服这些障碍，如制定创新计划和战略、加强对创新的宣传和培训、优化组织结构和管理模式等，以促进创新活动的顺利开展。

10.答案A

解析泰罗的科学管理思想形成于19世纪末20世纪初。其根本内容是提高企业效率。当时,美国资本主义经济发展较快,企业规模迅速扩大。但由于管理落后,生产混乱,劳资关系紧张,工人磨洋工”现象大量存在,企业的效率低下。泰罗认为,企业效率低的主要原因是管理部门缺乏合理的工作定额,工人缺乏科学指导。因此,必须把科学知识和科学研究系统运用于管理实践,科学地挑选和培训工人,科学地研究工人的生产过程和工作环境,并据此制定出严格的规章制度和合理日工作量,采用差别计件工资调动工人的积极性,实行管理的例外原则”。

11.答案A

解析企业通过自身的努力，依靠自身力量所进行的创新通常被称为自主创新。自主创新是指企业在自身的技术、管理、市场等方面进行创新，通过自主研发、自主设计、自主生产等方式实现创新。自主创新是企业发展的重要动力，可以提高企业的核心竞争力和市场竞争力，促进企业的可持续发展。自主创新通常需要企业具备一定的技术、人才、资金等方面的条件，同时也需要企业具备创新意识和创新文化，鼓励员工创新和发展。因此，自主创新是企业发展的重要战略之一，可以帮助企业在市场竞争中占据优势地位，实现可持续发展。

12.答案A

解析组织群体的共同心理定势和价值取向是组织精神的一部分。组织精神是指组织成员共同拥有的、对组织的使命、价值观和行为准则的共同认同和信仰。组织精神是组织文化的核心，它可以激励组织成员的积极性和创造力，促进组织的发展和壮大。组织精神通常包括组织的历史、传统、文化、价值观和行为准则等方面。其中，组织的价值观和行为准则是组织精神的重要组成部分，它们反映了组织成员的共同心理定势和价值取向。组织的价值观和行为准则可以帮助组织成员理解和遵守组织的规则和标准，同时也可以促进组织成员之间的合作和协调。因此，组织精神对于组织的发展和壮大具有重要的意义。

13.答案A

解析无

14.答案C

解析德尔斐法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式。该方法是由企业组成一个专门的预测机构，流程是在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。由于决策费时等缺陷,一般不用于日常事务的决策,但在许多重大问题的预测和决策中具有显著效果的一种集体决策分析方法。

15.答案C

解析适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。

16.答案A

解析管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。管理创新是指在特定的时空条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制、反馈等手段，对系统所拥有的生物、非生物、资本、信息、能量等资源要素进行再优化配置，并实现人们新诉求的生物流、非生物流、资本流、信息流、能量流目标的活动。

17.答案D

解析一个领导者能够直接有效地指挥下级的人数称为管理幅度。管理幅度是指一个领导者能够直接有效地指挥和管理的下属人数。管理幅度的大小取决于领导者的管理能力、组织结构和工作流程等因素。通常情况下，管理幅度越大，领导者需要具备更高的管理能力和组织能力，才能有效地管理和指导下属。同时，管理幅度的大小也会影响组织的效率和灵活性。如果管理幅度过大，可能会导致领导者无法有效地管理和指导下属，从而影响组织的运作效率和质量。因此，管理幅度的大小需要根据组织的实际情况和领导者的管理能力来确定。

18.答案B

解析只指示一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理，这种授权属于柔性授权。柔性授权是指授权者在授权时给予被授权人一定的自由度和灵活性，让被授权人可以根据实际情况做出随机应变的处理。柔性授权通常适用于需要快速响应和灵活应变的情况，如紧急事件、创新性工作等。柔性授权可以提高组织的灵活性和创新性，同时也可以激发员工的积极性和创造力。然而，柔性授权也需要注意授权的范围和限制，以避免授权者失去对工作的控制和监督。因此，在实施柔性授权时，需要根据实际情况和工作要求来确定授权的范围和限制，以确保授权的有效性和安全性。

19.答案B

解析锥形结构优点：1、管理幅度减少,管理难度减少2、下属提升机会增加

20.答案A

解析组织设计中赋予某一管理职位做出决策、发布命令并对命令的执行者给予惩罚的权力是指职权。职权是指在组织中拥有的、与职位相关的权力和责任。职权通常包括决策权、指挥权、授权和惩罚权等。在组织设计中，职权的分配是非常重要的，它决定了组织中各个职位的权力和责任，以及职位之间的关系和协作方式。职权的分配应该根据组织的目标和任务来确定，以确保组织的有效运作和高效管理。同时，职权的分配也应该考虑到职位的层次和职责，以及员工的能力和素质等因素。

21.答案A

解析以理服人、以身作则的领导人通常被认为是民主型的领导人之一。民主型领导人通常是指那些注重员工参与和意见表达，尊重员工权利和自由，鼓励员工创新和发展的领导人。

22.答案C

解析确定控制标准通常是控制工作的首要步骤之一。控制是指通过对实际情况与预期目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施的过程。在控制过程中，确定控制标准是非常重要的，因为它可以帮助组织确定预期目标和实际情况之间的差距，并为制定纠正措施提供依据。控制标准通常是根据预期目标和要求制定的，可以是数量、质量、时间、成本等方面的指标。例如，在生产过程中，控制标准可以是产品的质量、生产效率、成本等方面的指标；在销售过程中，控制标准可以是销售额、市场份额、客户满意度等方面的指标。通过确定控制标准，组织可以对实际情况进行监控和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的目标和要求得到实现。因此，确定控制标准通常是控制工作的首要步骤之一。

23.答案D

解析1、预先控制(或前馈控制、或事前控制)含义:指组织在一项活动开始之前所进行的控制活动。内容:主要是确定活动的成果及资源投入的限制。目的:保证某项活动有明确的绩效目标，保证各种资源要素的合理投放。2、现场控制(或过程控制)含义:在某项活动或工作过程中进行的控制。内容:管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的程序和方法进行。目的:及时纠正工作中发生的偏差。3、成果控制(或事后控制、或反馈控制)含义:在活动或工作结束之后进行的控制。内容:根据事先确定的控制标准对实际工作绩效进行比较、分析和评价。木的:通过总结过去的经验和教训，为未来的计划制定和活动安排提供借鉴。

24.答案B

解析德尔菲法是一种通过专家意见交流和反馈的方式，来达成共识和做出决策的方法。德尔菲法通常采用匿名的方式，专家们不会面对面地开会，而是通过问卷、电子邮件、电话等方式进行交流和反馈。专家们的意见会被汇总和分析，然后再向专家们反馈，以便他们重新评估自己的意见。这个过程会重复多次，直到达成共识或者确定最终的决策。德尔菲法通常用于需要专家意见的领域，如科学研究、政策制定、市场预测等。

25.答案B

解析法约尔的五大职能是计划，组织，指挥，协调，控制。

26.答案√

解析无

27.答案C

解析根据价值链分析法，企业辅助活动包括采购、技术开发、外部人力资源管理和企业基础设施。价值链分析法是一种管理工具，用于分析企业内部的价值创造过程，以便确定企业的核心竞争力和降低成本。价值链分析法将企业的活动分为主要活动和辅助活动两类。主要活动包括采购、生产、销售和售后服务等与产品或服务直接相关的活动，而辅助活动则是支持主要活动的活动，包括技术开发、外部人力资源管理和企业基础设施等。这些辅助活动虽然不直接与产品或服务相关，但对于企业的价值创造和成本控制同样具有重要作用。因此，企业需要对这些辅助活动进行有效的管理和优化，以提高企业的综合竞争力。

28.答案D

解析权变原理是指根据系统所处的内外环境因素,因势利导,随机应变,适时调整管理对策和管理方法的一种管理理论。权变原则要求把环境对管理的作用具体化,并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。环境是自变量,而管理的观念和技术是因变量。这就是说,在特定环境条件下,为了更圆满地达到组织目标,就要采用相应并适合的管理原理、方法和技术。

29.答案A

解析前向一体化战略是指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。在生产过程中，物流从顺方向移动，称为前向一体化，采用这种战略，是为获得原有成品深加工的高附加价值。一般是把相关的前向企业合并起来，组成统一的经济联合体。。这通常是制造商的战略。当一个企业发现它的价值链上的前面环节对它的生存和发展至关重要时，它就会加强前向环节的控制。

30.答案C

解析公司中涉及专业技术强的项目适宜采取参谋职权的类别是共同决定权。

31.答案A

解析根据强化理论，对良好的行为给予令人愉快的奖励的认可，这是正强化。正强化是指通过给予令人愉快的奖励或刺激来增加某种行为的发生频率。在强化理论中，正强化被认为是一种有效的行为塑造和改变方法，可以帮助个体建立良好的行为习惯和行为模式。例如，在组织中，对员工的良好行为给予奖励和认可，可以激励员工更加努力地工作，提高工作效率和质量。同时，正强化也可以帮助组织建立良好的文化和价值观，促进组织的发展和壮大。因此，在组织管理中，正强化被广泛应用于员工激励、绩效管理、培训和发展等方面。

32.答案×；改为：金牛领域

解析无

33.答案B

解析认为管理当局的责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利的观点属于社会经济观。社会经济观是一种经济学理论，它认为经济活动不仅仅是为了创造利润，还应该考虑社会福利和公共利益。社会经济观主张企业应该承担社会责任，不仅仅是为了赚钱，还应该为社会做出贡献。因此，社会经济观认为管理当局的责任不仅仅是创造利润，还包括保护和增进社会福利。这种观点强调了企业的社会责任和道德义务，认为企业应该为社会做出贡献，而不仅仅是为了自身利益而存在。

34.答案B

解析外部招聘的优点：（1）选择余地大。（2）有利于引进新思想、新技术和新方法。（3）有现成的人才，还能节约培训费。

35.答案D

解析管理的本质是协调，协调的中心是人。企业管理具有双重性，一方面，企业管理具有与社会化大生产和生产力相联系的自然属性，代表着合作劳动的命令，它执行合理组织生产力的一般功能。另一方面，企业管理还具有与生产关系和社会制度相关的社会属性。它具有维护和巩固生产关系的特殊功能。

36.答案√

解析无

37.答案A

解析按照罗伯特·卡茨的观点,管理者应当具备三种基本技能的是技术性(technical）技能、人际性（human）技能和概念性技术技能。概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。

38.答案B

解析资产利润率是一种反映企业盈利能力的指标之一。资产利润率是指企业净利润与总资产之比，它反映了企业利用资产创造利润的能力。资产利润率越高，说明企业利用资产创造利润的能力越强，盈利能力也越好。资产利润率是企业财务分析中常用的指标之一，可以帮助投资者和管理者评估企业的盈利能力和资产利用效率。然而，资产利润率也有其局限性，它不能反映企业的财务风险和偿债能力等方面的情况。因此，在进行企业财务分析时，需要综合考虑多个指标，以全面评估企业的财务状况和盈利能力。

39.答案A

解析对固定而有限的利益进行分配的谈判通常被称为零和谈判。零和谈判是指参与者之间的利益是互相排斥的，一方的利益增加必然导致另一方的利益减少。在零和谈判中，参与者通常是为了争夺有限的资源或利益而进行谈判，谈判的结果是一方获得了更多的利益，而另一方则失去了相应的利益。因此，在零和谈判中，参与者之间的利益是固定而有限的，谈判的结果是一种零和游戏，即一方的胜利必然导致另一方的失败。

40.答案A

解析泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看做经济人。

41.答案C

解析联络者通常被认为是人际关系方面的角色之一。联络者是指在组织或团队中，负责与其他组织或团队进行沟通和协调的人员。他们通常具有良好的人际关系技巧和沟通能力，能够有效地与不同的人群进行交流和合作。联络者在组织或团队中扮演着重要的角色，他们可以促进不同团队之间的合作和协调，帮助组织或团队实现共同的目标。因此，联络者通常被认为是人际关系方面的角色之一。

42.答案B

解析梅奥人群关系理论包括：1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。2、企业中存在非正式的组织，应给予重视。3、工人的士气或情感是决定生产效率的一个重要因素。4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。霍桑试验标志着《人际关系理论的诞生》。同时，人们的热情对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中出现，并引起了许多企业管理学者和实业家的关注，但它已经进行了特殊和系统的研究，形成了一个相对较好的完整的新管理理论。

43.答案B

解析瘦狗也称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退战略：首先应减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次是将剩余资源向其它产品转移。

44.答案B

解析战略决策是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。

45.答案A

解析泰罗被称为"科学管理之父",他的代表作是《科学管理原理》。

46.答案√

解析无

47.答案B

解析网络型组织结构是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。为了降低制造成本,许多跨国公司把制造业放在发展中国家,自己只保留设计及销售的业务。这种组织结构属于网络型组织结构。

48.答案ABCDE

解析无

49.答案ACD

解析无

50.答案ABCD

解析无

51.答案ABCD

解析无

52.答案ABCDE

解析无

53.答案ABC

解析无

54.答案ABC

解析无

55.答案AB

解析无

56.答案ABC

解析无

57.答案ABCD

解析无

58.答案B

解析工作丰富化

59.答案B

解析做正确的事

60.答案B

解析既可以带来积极的扩张效应，也可以产生消极的破坏效应。

61.答案B

解析×；改为：道德的权利观

62.答案A

解析√

63.答案A

解析无

64.答案A

解析无

65.答案A

解析√

66.答案A

解析无

67.答案B

解析非程序化决策

68.答案B

解析自主创新

69.答案A

解析无

70.答案B

解析结果管理

主观题：1:简述管理的职能及其相互关系。

答案（1）计划职能。（2）组织职能。（3）领导职能。（4）控制职能。（5）创新职能。（6）计划、组织、领导、控制这四项职能都有各自的表现形式而创新则是通过这四项来展示自己的存在。即渗透于其他各项职能的具体实施中。

2:简述行业竞争结构分析的内容。

答案:（1）行业内现有竞争者研究。（2）入侵者研究。（3）替代品生产商研究。（4）买方的讨价还价能力研究。（5）供应商的讨价还价能力研究。适当展开得

3:简述组织文化的结构及其彼此的关系。

答案:组织文化不仅包括组织的精神文化，还包括精神文化的外化。具体讲可以分为三个层次：一是物质层；二是制度层；三是精神层。物质层、制度层、精神层是密不可分的，相互影响、相互作用，共同构成组织文化的完整体系。其中组织的精神层是最根本的，它决定着组织文化的其他两个方面。

4:简述赫兹伯格的双因素理论及对管理的启示。

答案:美国心理学家赫茨伯格通过调查发现，影响员工积极性的因素有激励因素和保健因素。（1）激励因素。能对工作带来积极态度，对员工具有较多满意感和激励作用的因素。多为工作内容／工作本身方面的因素，叫做激励因素，比如：成就感、同事认可，上司赏识，更多职责，更大成长空间等。（2）保健因素。能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素，如公司政策，管理措施，监督，人际关系，工作条件，工资福利等。（3）对管理者来说，运用保健因素能消除人们的不满，但不能激励人们达到更高的业绩。激励因素会带来高度的满意感并提高业绩。管理者的角色就是消除不满意因素，用激励因素满足人们高层次的需求，推动员工做出更好的业绩，获更高的满足感。

5:试述马斯洛需求层次论的主要内容及其对管理者激励的指导意义。

答案:马斯洛的需要层次理论；美国心理学家马斯洛将人们复杂多样的需要归纳为五种：（1）生理需要。指维持人们生命所必需的衣食住行方面的基本需要。（2）安全需要。指免受身体伤害和失业恐惧的需要。（3）社交及归属需要。指归属、友谊、爱情等方面的需要。（4）尊重需要。指自尊、自信、受人尊重、地位、权利需要。（5）自我实现的需要。指充分发挥自己的潜能、实现伟大理想、成就一番事业等的需要。根据马斯洛的层次需要理论，低层次的需要首先得到满足。其次是较高层次的需要。影响人们行为的主要是未满足的需要。管理者要善于把握员工需要的多样性，并抓住最主要的需要，才能够有针对性地对员工进行有效激励。

6:合资企业的经营某中外合资企业于15年前建立，其所生产的3种主要产品都是从外方母公司引进的。其中，产品A的销售量目前占国内市场份额的60%左右（在公司初建的头3年里该比例一直保持在100%。后来随着进口产品的增加，国内其他企业的进入，该比例逐渐下降)，获利量占公司利润总额的61%。A产品在外方母公司已经被淘汰，现在还有向外方母公司定购A产品的，外方母公司就需要向其海外生产A产品的各子公司订货。A产品在我国国内的需求量因为新的替代产品的出现近年也在逐渐下降。产品B是3年前从外方母公司引进的新产品。其销售量占中国国内市场份额的10%左右，近两年中市场需求量逐渐上升。B产品的获利量占公司利润总额的32%。C产品约占国内市场总量的10%，获利量占公司利润总额的1%左右。B、C两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。外方母公司是一个跨国公司，该跨国公司规定，所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的唯一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。问题：(1)合资企业的外方母公司是从哪方面控制其子公司的?属于何种控制类型?(2)合资企业未来应采取何种控制方式比较好?

答案:（1）管理控制是为确保组织目标以及计划的实现，人们根据事先确定的标准或发展的需要而重新拟定的标准，对生产经营活动进行衡量和评价，并在出现偏差时予以纠正的管理活动。管理控制可分为集中控制和分散控制。所谓集中控制是指在系统中只设一个控制机构，由控制结构所进行的控制。分散控制即多级控制，是由上层主管领导授权给下级部门的领导由下级部门的领导在各自的管辖范围内实施的控制。。该跨国公司规定所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的唯一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。因此，这属于集中控制。主要通过代理商，价格以及预先收取的维修费及服务费来控制。（2）随着竞争环境的不断加剧，紧紧依靠直接控制难以适应跨国公司当地的实际情况，必须采取分散控制的形式。唯有灵活下放权力，走本土化发展之路，才能适应当地顾客的需要，增强跨国公司的竞争能力，才能在世界各国立足。

7:解释人本管理的涵义，人本管理体现在哪些方面？

答案:人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种管理方式。人本管理的含义主要包括以下几方面：（1）人本管理强调采用以人为中心的管理模式，主张人的全面发展。（2）组织应创造相应的条件、环境和氛围，为员工的全面发展提供帮助。（3）员工的自我管理是人本管理的本质特征。（4）人本管理是具有引导性的管理方式，强调用组织文化这一管理哲学引导员工进行管理和自我控制。（5）人本管理强调理性化管理手段与非理性化管理手段的统一，管理不仅需要制度，也需要满足员工的需求。

8:从哪些方面入手改善管理的道德行为？

答案:（1）员工甄选。（2）建立道德准则和决策规则。（3）管理者以身作则。（4）设定工作目标和绩效评估。（5）对绩效进行全面评价。（6）对员工进行道德教育。（7）进行独立的社会审计。（8）提供正式的保护机制。（以上8个要点只要答对1个要点得1分，满分6分）

9:为实现组织目标，计划工作应符合哪些要求？

答案:（1）计划的科学性与先进性。（2）计划的民主性和群众性。（3）