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商场经营管理方案部门职务数量合计总经理企划运营部主管4名物业部主管策划设计专员会计①、负责商场员工纪律、仪容仪表、语言规范、行为规范、服务技巧③、负责对营业现场物业设置、营销设施、安防设施和环境卫生的监4、行政部职责范围⑨、负责为部门内营造团结、进取的工作氛第二页⑥、每日检查一次部门各项工作及计划的完成情况，掌握计划，指挥完善公司制度2、客服部主管第三页⑨、负责为部门内营造团结、进取的工作氛围，带领团队共同发展及第五页与所洽谈的客户及行政部门关系处理融洽4、策划员第七页②、检查营业员是否做好营业前的各项准备③、监督广播系统、照明系统，扶梯、导购⑦、进行商场发生的重大事件，突发事件三、品牌商管理第八页2、对品牌商管理的要求第十一页3、商品陈列①、陈列的技巧：要真实地显示商品的规格③、商品特点的显示：尽可能的把商品款④、色采的搭配：单一色的配色，邻近色的配色，对照色的配色，使⑤、陈列的要求：要具有代表性、系列性、季节性和艺术性。做到整的是向消费者介绍商品，吸引顾客购买，增加销售，通过商品陈列，4、商品保管①、正确选择商品存放场所和堆码、苔垫形式，合理使用仓库的面积第十三页④、建立安全的规章制度，严格遵守操作流防火、防爆等技术措施，防止和减少外界不利因素对商品的影响6、商品补货(2)、补货时要畅销品种多上柜，服装类按每品1:5的比例上柜，纺织类按1:7的比例上柜。第十四页8、商品盘点目的：①、核对销售笔数与金额；②、监督营业员的工作；③、分析畅销商品和滞销商品；70%,涤30%;里料：涤沦纤维100%。2、商品质量管理办法①、对照合同验收进场品牌是否相符：A、检查进场商品“三证”是否齐全(生产许可证、质量合格证、卫②、对照商品质量检报告检验商品的品质：检查商品标识(吊牌)标注：标识(吊牌)必须用中文标明商品品名、③、对照商品吊牌检查永久性标识(水洗标),内容是否相符。永久标识不得手工书写，水洗标识内容为：F、生产标准要执行国标(GB)、轻工标准(QB)及行业标准(FZ)法监发(1999))第577号等。值班时间：上午8:30至22:30第二十页⑧、若遇有特殊情况(因病或者其它原因)不能值班，需请他人代替以及对本部门的问题掩盖不报。应与其它部门配合，按规定办事。不⑩、清场时，应按规定程序会同商场保安员、物业人员对营业现场进2、铺面管理第二十二页执行商场最终裁决意见的，公司将按“质量先行负责”的要求，以斜、意识向顾客

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