安检设备采购项目人员配备

安检设备采购项目人员配备目录第一节人员配备概述 1一、人员配备原则 1二、人员配备优化 2三、人员表格汇总 4四、人员素质要求 6五、人员岗位职责 11第二节人员管理制度 32一、人员考勤制度 32二、人员调动制度 36三、人员奖惩制度 38四、人员保险制度 42五、人员离职制度 44六、人员纪律管理 45第一节人员配备概述一、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备优化配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一线力量。在配置时，要挑选各方面素质比较的职工进行培训，同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的完成，科学合理地调配好内部劳动力。一个单位的劳动力调配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，作全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、工种的紧映情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性。建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥，人员配备优化，主要应该做好以下几点：1.建立人事资料：按管理人员、生产人员、运输人员等或者按管理、技术等不同的职务岗位，分门別类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.制定岗位培训制度：要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形势。3.制定职工奖惩制度：受到保护，给予表扬或奖励。凡违犯和破坏场规场纪的，必须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。4.制定职工考核制度：对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核。可以月考、季考及结合年度考核。凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。三、人员表格汇总我公司将安排XX名工作人员对安检设备采购项目进行管理和服务，包括管理人员和其他工作人员等，其具体名单如下：1.项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。2.项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。3.项目人员汇总表：序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910合计附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。四、人员素质要求（一）总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量的完成项目采购工作。（二）管理人员素质要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括以下几点内容：1.过硬的业务知识和水平：因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质：担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新的精神：管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力：管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5.较强的沟通能力：管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力：管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务，同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。（三）售后人员素质要求1.良好的语言表达能力和形体语言表达技巧：好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧，而掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质，举手投足、说话方式、诚恳的笑容，内在的气质会通过外在形象表露出来。2.丰富的行业知识及经验：丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为产品的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。3.思维敏捷，观察细致，具备对客户心理活动的洞察力：对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在，也是必备条件之一，具备这些能力可以使我们更准确的采取相应的方式处理好客户的难题。4.具备良好的人际关系沟通能力：客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。客户服务工作最主要的就是良好的沟通，如果沟通不畅，就无法展开后续问题的处理工作。5.具备专业的客户服务电话接听技巧：专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另一项重要技能，客户服务人员必须掌握，怎么接客户服务电话，怎么提问。6.良好的倾听能力：良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。客户到来的时候会喋喋不休，切记不能打断客户的话，要静静的专注的倾听，并详细记录要点，并在客户停止说话的时候，逐一解答，即使是客户不认为是问题的问题，这样，有助于最终解决问题。（四）其他人员要求1.有责任心和职业道德：对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马乎乎，随随便便应付了事，态度比能力更加重要。2.有不断创新的精神：在服务过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作，在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任：处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要溶入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的服务精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现企业、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行：每个员工的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在项目服务过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。五、人员岗位职责（一）公司总经理职责1.负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公司文件。2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方案。（根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方案，且必须要落实达成。）3.监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划的推进状况。（随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行状况）4.走访市场，查市场业务开展状况，如产品市场铺市率、拜访频率、售后服务工作、门店资源的维护状况、市场行情及竞品动态等。5.审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。6.推进公司各种管理制度的深入贯彻。7.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效，时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常，及时沟通，不能拖。8.建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及时联络，对工作进行总结反思。（二）项目负责人职责1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。3.负责对整个项目财务具体管理工作。4.领导与组织编制实施工作组织计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作。5.主持管理人员及班组长的工作会议，拥有对整个项目的问题处理和决定权。6.参与安全教育和安全培训，参与对安全事故的调查分析，提出技术鉴定意见和改善措施。7.负责检查、督促人员档案、资料的收集、整理，组织草拟服务项目总结，及时总结思考。8.对本项目全体人员的工作进行考核，可根据全体人员的工作表现提出奖励。9.搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其它任务。（三）采购部人员职责1.采购部负责人：（1）在项目负责人的直接领导下，负责采购部的日常管理工作。（2）认真做好项目所需的货物材料的采购工作，努力达成项目计划的物料种类、库存要求及利润目标，确保项目各项工作的顺利开展。（3）熟悉货物的采购业务及其流程，了解项目所需货物的市场供应情况。（4）依据经营策略与发展方向制定项目货物的采购策略。（5）审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作。（6）组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保项目采购计划顺利达成。（7）指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保项目的采购计划顺利完成。（8）组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购成本。（9）指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供应商的关系。（10）负责对现有供应商资料进行整理、归档，定期联系，建立供应商名册，并对供应商品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估，确保供应商渠道通畅和安全。2.采购部职员：（1）贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度。（2）负责市场调研，提供符合公司要求的供应商名单，并建立合格的供方档案。（3）执行询价、比价、议价制度，努力降低采购成本。（4）对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责，按时完成采购任务，保证供货的正常进行。（5）办理部分需要现金采购货物的人人借款和采购贷款的结算手续。（6）负责不合格货物的处理。（7）对采购业务进行汇总分析，需要时向管理层提供采购报告。（8）负责供应商的管理、与供应商维持健康、良好的商业合作关系，协助公司法律顾问，处理与供应商的各种纠纷。（9）参与合同评审，配合有关部门做好报价、采购成本、交货期方面的方案。（10）参与设计评审，配合研发部门开发新产品供应商。（11）协助采购管做好采购成本控制。3.采购部文员：（1）负责收发各类文件、信件、公文、请购单、采购单、并及时交给部门负责人审核指示，做到不积压、不拖延各类文件。（2）做好各类文件登记与存档，做好往来业务单据的登记并协助领导检查采购过程。（3）接听电话，并认真细致做好记录，接待来访客人，文明待客，做好会议记录及存档。（4）协调采购主管与采购工程师，并做好采购成核算。（5）做好合格供应商档案管理。（6）做好采购合同的管理。（四）运输部人员职责1.运输部负责人：（1）严格贯彻、执行党和国家有关运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责公司运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。（2）极开展营销工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。（3）负责公司运输生产协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。（4）组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达公司运输生产年度、月度计划。（5）负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织规则》。（6）配合公司抓好智力和人才开发，加强对运输部人员的思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。（7）加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。（8）完成公司领导交办的其他工作。2.运输部发货主管：（1）严格执行配送计划，组织、指导有关定单货物送达活动。（2）检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。（3）全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。（4）评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。（5）负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合采购方的要求。（6）积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。（7）全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的沟通、谈判和关系维护。（8）完成上级领导安排的其他临时性的任务。3.运输部发货员：（1）负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。（2）将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。（3）负责管理各种运输关系。（4）跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。（5）检查货物的包装情况，保证包装完好。4.运输部调度员：（1）负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输任务。（2）负责街区并下达装车计划。（3）与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达的车辆查清其原因。（4）及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。（5）做好货物库存量、到货情况的统计工作。每月完成本月运输存在情况分析及解决办法。5.运输部统计员：（1）按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。（2）及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。（3）负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。（4）按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。（5）保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。（6）完成领导临时交代的工作。6.运输部司机：（1）服从上级领导管理，要爱护车辆，正确操作，主动对车辆进行维护、保养，确保车辆安全，设备齐全。（2）每次出车前，必须对车辆进行安全检查，确保方向、喇叭、刹车是否正常。（3）积极主动的参加各类安全学习、培训、认真做好记录。（4）营运过程中，保持车速、车距，坚决不违章行驶，确保车辆、人员的安全。（5）切实履行运输部制定的各种管理制度，驾驶员考核细则。（6）完成上级交给的其他营运工作。（五）销售部人员职责1.销售部负责人：（1）在项目负责人的领导下和各部门密切配合完成工作（2）了解部门整体情况，了解部门员工工作情况，做到人尽其才，注重团队合作，提升每位业务人员的工作能力及工作的积极性、主动性。（3）主导完成重点谈判工作。（4）每周定期参与产品知识培训、考核，了解产品知识，注重产品培训。（5）结合公司年度总计划，根据市场情况制定销售模式、销售计划，将计划细化分解为月计划、周计划，并落实到个人。（6）销售业绩的考察评估，销售渠道与客户管理，针对业务人员发现的市场问题及时提出整改建议。（7）各种会议的组织、参与、支持及配合，各种销售活动的售后服务指导及跟踪回访。（8）对总经理负责，及时的将公司的销售、市场状况及订单情况汇报给总经理，以便总经理更好的把握全局销售及市场状况，及时调整销售策略和方案。（9）及时与对应厂方沟通，掌握某些相关信息，并传达各种有价值信息。（10）除掌控好自己的市场之外，要支持销售人员做好各个市场的商务工作。（11）监管各个销售的订单跟进情况，并及时更新订单。（12）遵守财务制度、订货制度，针对财务部门出具的回款跟踪报表，提醒所有业务人员进行回款跟进，拒绝呆账死帐，并针对性进行奖惩。2.销售部业务员：（1）每周定期参与产品知识培训、考核，了解产品知识，注重产品培训。（2）根据市场细分，了解所辖区域市场信息及客户信息，达到全方位掌控。（3）了解客户需求，针对性提出销售方案，做到知己知彼。（4）注重客户关系的维护，定期回访、跟踪、联系，了解最新信息。（5）配合其他部门做好售后服务工作，了解产品维修方式、时间，对于售后情况定期回访，与客户进行沟通。（6）结合公司年度总计划，根据销售经理制定的销售计划，将计划细化分解为月计划、周计划各种会议的组织、参与、支持及配合，注重各种销售活动的后期跟踪。（7）完成自己的销售合同拟定和初审，并提交部门负责人审核，合格后交行政部打印归档。（8）对销售部负责人负责，及时的将公司的销售、市场状况及订单情况汇报给销售部负责人，以便销售部负责人更好的把握全局销售及市场状况，及时调整销售策略和方案上报总经理。（9）除掌控好自己的市场之外，要协同其他销售人员做好各个市场的商务工作，监管各个销售的订单跟进情况，并及时更新订单。（10）遵守财务制度、订货制度，针对财务部门出具的回款跟踪报表，提醒自己进行回款跟进，拒绝呆账死账。（11）针对库管出具的库存明细表，核对库存及销售回单，及时消耗库存，针对性补充产品，降低库存量，提高订单有效率。（六）仓储部人员职责1.仓储部负责人：（1）全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况，根据采购部计划进度，确保产品正常进出库房以及产品的完整性。（2）负责安排监督仓管员、搬运工人的日常工作，督促仓管员做好各类台帐，对产品进仓、验货等整理登记入帐工作，做到准确无误，以便统计和核查。（3）及时与生产货物供应商沟通到货情况，并组织人员做好接货准备。（4）及时与相关部门人员核对产品出入库记录，对货物得出入库要及时验收、登记帐簿，做到账物相符，发现问题及时向上级反馈。（5）督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理。（6）负责工作安排的有序进行，并定期对仓管员、搬运工人进行工作培训和岗位考核。（7）刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品，统筹分析，对库区的工作进行相应调整，达到有效管理仓库的目地。（8）严格放行条的签发和使用，不得乱发乱签。（9）监督好所有货物的保管工作，所有进出仓库的货物均须有相关责任人签字。（10）每周做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议。（11）以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作。（12）关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题，发扬团队精神，发挥团队力量，带领下属员工做好仓库的工作。（13）对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理。（14）负责对仓库进行分区管理，各类货物要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序。（15）加强管理，搞好仓库安全，包括防火、防盗、防破坏工作等。（16）对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见。（17）制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩。（18）按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准。（19）配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通。（20）认真、仔细、负责做好物流的出货、送货等统计明细。2.仓储部仓管员：（1）应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。（2）入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚。（3）存货入库后应及时入账，准确登记。（4）领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。（5）成品库须按发货单发货，手续不全不与发货，如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。（6）车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。（7）仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。（8）仓管员要定期做好盘点工作，计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考，物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。（9）随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。（10）定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。（11）做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通，定期检查存货、防止存货变质。（12）严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。（13）上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。（14）仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇突发情况要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。（15）仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。（16）要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出公司。（17）调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。（18）仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任，情况严重的，应追究其法律责任。3.仓储部叉车司机：（1）严格遵守叉车安全操作规程，确保安全运行，杜绝安全事故的发生。（2）根据货物装卸的要求，安全驾驶叉车对货物进行水平、垂直方向的搬运，指导搬运工将货物堆放到卡板，不得超高超宽。（3）取、堆垛物料托盘时，应小心谨慎缓慢操作，防止造成托盘或物料的损坏。（4）慎造成托盘损坏时，若是轻微损伤，应及时修补，减少公司损失，若损伤无法修补的，应按实际损失折价或全额赔偿。（5）工作时应注意规范操作，驾驶时必须集中精神，不可麻痹大意，多视角观察，确保库区其他作业人员的安全。（6）叉车启动时，注意观察周围是否有其它车辆、行人或障碍物，转弯时要看倒后镜及观察左右侧的情况，要亮指示灯并鸣喇叭，倒车时应先看倒后镜及回头观察情况，无障碍物始能行驶。（7）叉车装运的货物不能太高，以免挡住驾驶员的视线，导致事故的发生。（8）检查并核对出入库货物的品种、规格及数量，确保出入库准确无误，并在规定的时间内完成。（9）根据叉车日常的保养规定和使用说明，及时的清洁保养叉车及其附属部件，并做好记录。（七）质检部人员职责1.质检部负责人：（1）职责：①在项目负责人的带领下，制定质量检验方法、流程和完善的检验记录，管理制度，编制检验计划，管理检验仪器设备，合理安排人员，对半成品、成品等进行检验并根据质量标准做出正确的判定。②根据检验计划，合理安排人员，根据检验管理规程与检验要求，组织对各种样品（包括生产样品、工作稳定性）进行检验，保证检验结果准确及时以适应供货销售需求。③组织下属员工分解工作目标，实施技能培训，业务考核，营造员工团结和谐工作氛围，提高员工素质，开发潜力，保证质量管理工作目标的实现。④管理制定检验用仪表和量具，规定时间检测效验。⑤检验管理每批产品的检验记录，要能追溯每批产品所有相关的质量检验情况。⑥做好成品检验汇总。⑦对质检工作的真实性负责。⑧对质检部掌管的机密安全负责。⑨对质检工作给公司造成的影响负责。⑩对质检部负责监督检验的规章制度的实施负责。（2）权限：①对本部门的工作质量的监督权。②有对严重影响工作质量的因数和行为的制止，并有向公司总经理直接回报的权力。③对本部门规章制度和纪律执行检查权。④对本部门工作程序和标准的监督权。⑤对下级工作有考核权。2.质检部质检员：（1）做好货物的质量检查和报表工作。（2）踊跃参加企业的各项业务培训，努力提升自己涵养和业务素质，保证检验质量。（3）参与供货过程中各种使用产品的质量检测，实时检查生产记录和实验结果，检查产品的质量能否达到使用标准，并作详尽记录，如发现不符合标准的应实时上报。（4）熟习各品种产品的检验标准，并严格按要求检验在保证质量的前提下，降低成本，使检验正确、节能、高效。（5）对于检验过程中发现的不合格品，应当及时做好不合格品的标识工作，同时通知生产车间做好不合格品的记录与分类隔离工作，避免出现混淆。（6）依照岗位规范要求认真、准确、务实的填写相关表单，力求做到资料及数据的真实、准确、可靠。（7）认真做好各类质量管理资料的归档管理工作。（八）财务部人员职责1.财务部负责人：（1）熟练掌握并认真贯彻执行国家、公司制定的相关财经法规和制度在工作中遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨的工作作风，严守工作纪律，提高工作效益，钻研业务技能。（2）按照相关会计制度和公司规定来记账、算账、报账，且要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期上报，对会计核算工作的及时性、正确性、真实性负责。（3）负责项目部备用金的核定，经批准后组织执行并监督检查，组织进行项目存货及其他财产的定期清查盘点工作，核对账面金额与盘存数额，及时处理财产的添置、拨入、拨出、报损的账目，做到账实相符。（4）核对与其他单位、协作队伍往来账，做好预付账款的控制与货款的审核，监督检查项目的财产保管、收支计量等情况，对不当之处提出改进和整改意见或上报公司。（5）按月、季、年分析财务收支、成本费用计划完成情况，提出管理上增加效能和减少不经济支出的建议，编报财务综合分析报告和专题分析报告，为项目为公司决策提供可靠的依据。（6）要按照规定及时整理、妥善保管会计凭证、账册报表、工资关系等财务档案，对上级领导来检查时要负责提供有关资料，如实反映情况。（7）保守本项目的经济秘密，不得向外泄露相关信息。（8）负责财务部门的检查、研究、改进工作，及时、准确传达上级指示并贯彻执行，定期向项目负责人述职。2.财务部会计：（1）进行会计核算，对违反财务规定的收支及时制止和纠正。（2）填制转帐凭证，登记会计帐簿及各种成本费用台帐，并将相关数据及时输入电脑。（3）根据统计的财务数据，进行项目总帐的处理，编制财务报表。（4）负责会计凭证分类编号、整理、装订和归档，以及会计档案的整理保管。（5）负责定期和出纳、材料部统计员盘存对帐，协助公司其他部门处理财务工作。（6）负责税务手续办理。（7）及时为财务总监提供合法、真实、准确的会计信息。（8）完成部门领导安排的其它任务。3.财务部出纳员：（1）出纳人员是在公司领导下，负责项目的现金和票据的管理工作的，应遵守职业道德和项目的规章制度，树立起全心全意为项目负责的思想理念，有良好职业品质，严谨的工作作风，努力提高工作效益，钻研业务技能。（2）认真学习、贯彻执行国家的财经相关法规和公司制定的相关财经制度，严格遵守项目的报销制度。（3）加强现金的管理，及时做好与银行的对帐工作，提取现金数额较大时应有专人陪同，如因违反上述规定出现意外造成损失时应承担责任。（4）根据已发生的经济业务，要严格审核原始凭证上的日期、用途、数量、单位、单价、总金额、经手人、验收人及主管的签字，确认无误后方能给予报销，并当面点清。如出现内容不实、书写不清、数字差的凭证应予以退回补写、更正或重新出票，对涂改凭证、伪造单据等行为应立即报告。（5）对违反财经纪律和财务制度的收支，有权拒绝执行、拒绝报销、拒绝付款，并向本单位或上级部门报告，否则连同有关人员一起承担相应的连带责任。（6）严格执行安全制度，加强对票据、印章、支票的管理和库存现金管理，如因违反制度而发生丢失造成损失应由本人承担，如发生签发支票差错造成罚款时，所罚款项应由其本人承担。（7）出纳人员应保守本单位的财会信息，在对上级主管部门来了解、检查工作时应积极配合，提供资料、反映情况，如遇调离本岗位时应在有关人员的监管下进行财产、资金、债权、债务的移交手续。（九）技术部人员职责1.技术部负责人：（1）合理安排技术部人员的工作，了解技术人员的工作能力和特长，合理安排其能够胜任的工作，并根据个能力随时调换岗位。（2）召开技术部内部会议，传达公司的会议精神，了解各员工的工作情况，交换看法，沟通思想。（3）牵头组织公司技术质量方面管理工作。（4）负责公司质量管理体系的管理工作。（5）负责技术部文件的指导编制工作。（6）负责技术部一般技术质量文件的签发工作。（7）积极对外联系，适时掌握相关的技术质量信息。2.技术部技术员：（1）配合其他部门处理相关技术问题。（2）积极参与公司组织的培训，不断提高技术水平。（3）做好产品研发设计资料的整理归档工作，严守公司技术机密，杜绝出现技术资料流失的情况。（4）完成部门负责人布置的其它工作任务。（十）售后服务部人员职责1.售后服务部负责人：（1）以客户满意为中心，时刻维护公司形象。（2）从全局出发，树立良好的服务形象，礼貌大方地与客户沟通。（3）熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访客户的要求。（4）受理客户投诉，跟踪产品售后信息，做好客户回访工作。（5）负责跟进客户退换货手续的办理。（6）合理分配本区域各岗位人员的工作。（7）接受和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈。（8）完成上级交办的其它任务。2.售后服务部客服：（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。（2）负责进行有效的客户管理和沟通。（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。（5）负责发展维护良好的客户关。（6）负责组织公司产品的售后服务工作。（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。3.售后服务部资料员：（1）以服务客户为根本，对工作尽职尽责。（2）着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁。（3）按时定期完成各类统计报表并及时上交项目负责人。（4）认真做好客户资料的保管及登记，按工作规范。（5）做好内部的后勤工作，定期提交文具的申领表及发放文具做好登记。（6）查阅资料必须认真负责，以确保资料收发的准确程度。（7）资料书刊借阅要严格履行手续程序，不行私自将资料借出。（8）提供资料快捷无误，提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。（9）断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。第二节人员管理制度一、人员考勤制度1.制定目的：为规范项目内部员工的日常管理，严明工作纪律、提高工作效率，同时保证员工的身心健康和合法权益，特根据国家有关法律、法规的相关规定，结合项目的实际情况，制订本考勤管理制度。2.适用范围：本项目全体员工。3.上下班及销假制度：（1）所有员工须严格按照公司工作时间上、下班，不准迟到、早退和旷工。（2）员工因公外出，必须征得直属上级同意并知会项目负责人及分管领导、报行政部门备案。（3）员工因公出差一天及以上，必须提前填写《出差申请单》办理出差手续。（4）员工因个人原因请假，必须填写《请假单》办理请假手续，员工在假期内无法享受公司各项薪酬福利，如未事先未知会直属上级、部门负责人，员工未获得批准擅自不上班的，按旷工处理，原则上每位员工每年累计事假不准超过15天，如遇特殊情况可向公司提出申请酌情增加事假天数。（5）员工超过正常上班时间至10分钟以内到岗的称为迟到，员工距下班时间10分钟以内离开岗位的称为早退，员工超过上班时间10分钟以上到岗的、距下班时间10分钟前提前离岗的，均视为旷工半天。员工超过上班时间1个小时以上到岗的、距下班时间1个小时前提前离岗的，均视为旷工一天。（6）员工当班时必须坚守岗位，不许擅自脱岗、窜岗闲聊、违反员工职业礼仪规范或部门相关制度，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理。（7）员工在上班时间不准利用办公电话、办公电脑及其它设备从事与工作无关的活动，不准在工作时间阅读与工作无关的报纸、杂志或处理与工作无关的事项，不准将闲杂人员人员带入办公场所，扰乱办公秩序，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理。4.上下班打卡制度：（1）员工上下班考勤统一使用指纹打卡机，并按规定时间打卡，因停电或打卡机损坏而未能打卡的，须填写《考勤证明签批单》，并报行政人事部备案。（2）员工如有漏打卡者需向部门负责人说明原因并填写《考勤证明签批单》，由部门负责人做出处理建议后交分管领导进行审批、报行政人事部，如情况属实，行政人事部将会进行当月考勤存档备案，《考勤证明签批单》最晚于次日报行政人事部，过期未报者将视为迟到、早退或旷工。（3）如当月漏打卡次数累计超过3次者，将按漏打一次，当月考核扣2分的处罚标准进行累计处罚。（4）员工上班迟到或早退每次扣3分(每1分相当于10元现金)，由其直属上级或部门负责人填写《奖惩通知书》交人事行政部进行考核，处罚在当月所发工资内扣除。每月上班迟到或早退3次及以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其做出辞退处理且不予任何补偿，如因员工迟到或早退而造成公司损失的，公司将对其做出相应的经济处罚。（5）员工旷工半天者，公司将扣除其当日工资，旷工一天者，公司将扣除其当日的三倍工资，当月累计旷工次数达2次或以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其做出辞退处理且不予任何补偿，连续旷工超过3天者，将视为其无条件自动与公司解除劳动合同关系。（6）未打卡签到且本人无法提供明确的考勤证明者，按旷工论处。5.项目休假制度：（1）公休假日：员工当月日常休假由项目负责人统筹安排，部分岗位可在不影响工作的前提下安排轮休。（2）法定节假日：①法定节假日指元旦1天、春节3天、清明1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，共计11天，具体休假时间按照国家规定，以行政人事部发布的正式通知为准。②法定节假日期间，各项薪酬福利全额发放。（3）病假：①员工因病无法坚持工作者，可凭二级以上医院证明，经审批后休病假，无法出具医院证明者擅自不上班者，一律按旷工处理。②员工病假天数（含住院）每年累计不得超过180天，员工在休病假期间无法享受公司各项薪酬福利。（4）产假和计生假：①产假期间严格按照国家规定执行。②公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以报销，公司综合部门予以必要的协助。③员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前提交医院证明，按公司规定的流程填具《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》呈批报备。④员工产假期间享受本岗位基本工资收入。（5）丧假：①员工的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，公司将酌情给予1-3天丧假(不含法定节假日、公休日)。②员工办理丧假需按流程呈批《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》并报综合部备案。③员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。（6）工伤假：①员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，根据情况严重程度，综合部于48小时内到工伤部门报案。②员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经公司确认确不能出勤，核给工伤假的，按照员工月平均工资的60％予以发放。工伤假期期满应主动复职，否则一律按照旷工（职）处理。二、人员调动制度1.各部门依其管辖内所属员工的兴趣爱好、学识和能力，力求人尽其才，可向项目提出人事调动申请，报项目负责人审批，项目将根据具体情况给予及时反馈。2.项目可根据员工的能力、工作表现和项目实际需要，将员工调至最适合的部门和岗位，这将给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力完善与提高。3.项目将随时公布职位空缺信息，员工可报名参与内聘或举荐其他人才。4.调动流程：（1）调动申请提出：调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按分类审批，具体如下：①跨部门调动：跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批，由公司行政人事部发放调令。②部门内部调动：由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。③公司有权根据员工的工作能力、业绩和项目的实际需要，调整员工的工作岗位和职务。（2）工作交接报到：①调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档，相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡，交接程序按《员工离职管理流程》中相关交接程序办理。②跨部门调动的，员工应将原部门工作货物、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。③调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。④员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到，不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行，因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人进行处罚。⑤调出时间应留出一周的的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间，特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此时间限制，调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关手续。三、人员奖惩制度为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度，适用范围为全体员工。

1.项目员工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守公司的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本员工作所需要的文化技术业务知识和技能，团结协作，完成项目服务工作。2.员工应当自觉接受公司及所属部门的管理。3.公司奖惩以科学发展观为指导，做到以人为本，把思想政治工作同经济手段结合起来。在奖励上，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合、以精神鼓励为主的原则，对违规违纪的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。4.公司总经办和项目负责人必须要抓好员工的思想教育工作，帮助和引导员工学习了解、遵照执行公司的规章制度，大力宣传员工中的好人好事和典型事迹，同时有力地纠正员工的违规违纪行为。5.对员工的奖励和违规违纪的惩处要以事实为依据，做到公平公正、宽严适度、及时到位，无论奖励还是惩罚，都要起到对本人或他人的教育启示作用。6.项目员工对他人的奖励或处罚不当有建议权，对本人的处罚不当有申诉权。7.公司对本项目中表现突出的员工给予一定的表扬与奖励，具体条例如下：（1）通报表扬：①品德端正，工作努力。②维保公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。③一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公。④有其他功绩，足为其他员工楷模。（2）奖金奖励：①思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。②完成项目指标，经济效益良好。③向公司提出合理化建设，为公司采纳。④维保财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。⑤节约资金，节俭费用，事迹突出。⑥领导有方，带领员工良好完成各项任务。⑦其他对公司作出贡献，项目负责人认为应当给予奖励的。8.公司对本项目中工作发生错误带来损失的员工给予一定的惩罚，具体条例如下：（1）警告处分：

①在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情。②工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工。③因过失以致发生工作错误情节轻微者。④妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则。⑤无故不参加公司安排的培训课程。⑥初次不遵守主管人员指挥。⑦浪费公物情节轻微。⑧检查或监督人员未认真履行职责。⑨遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴防护措施。⑩出入工作区域不遵守规定或携带货物出入工作区域而拒绝警卫或管理人员查询。⑪破坏环境卫生。（2）记过处分：①对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当的。②因疏忽导致机器设备或货物材料遭受伤害或伤及他人的。③在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作的。④未经许可擅带外人进入工作区域参观的。⑤携带危险货物入工作区域的。⑥在禁烟区吸烟者。⑦投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益的。⑧对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端的。⑨在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉的。⑩涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。（3）降级处分：①违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响。②违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成规定任务或工作任务。③擅离职守，导致事故，使项目蒙受重大损失。④泄漏项目业务上机密。⑤违反公司规定带进出货物。⑥遗失经管之重要文件、机件、物件或工具。⑦撕毁公文或公共文件。⑧擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。⑨拒绝听从主管人员合理指挥监督。⑩违反安全规定措施致公司蒙受重大不利。（4）辞退处分：①偷窃同事或公有财物。②于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害。③对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为。④违反劳动合同或工作规则情节严重。⑤蓄意损坏公司或他人财物。⑥故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害。⑦不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响服务质量、工作秩序的。⑧拒不执行公司决议及项目负责人经理或其他领导决定，干扰