2009年4月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

0005820094

1、【单选题】下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是()

市场营销观念

客户观念

A:

社会市场营销观念

B:

生产观念

C:

答D:案：D

解析：注重卖方需要的市场营销管理哲学是生产观念。

2、【单选题】在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()

分析市场机会

选择目标市场

A:

市场营销组合

B:

管理市场营销活动

C:

答D:案：A

解析：企业营销活动总是在一定的环境中进行的，从本质上讲，这是一种发现和利用市场

规律来实现企业盈利的活动。所以在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是寻

找和评价市场机会。

3、【单选题】问号类战略业务单位的特征是()

高市场增长率和低相对市场占有率

高市场增长率和高相对市场占有率

A:

低市场增长率和低相对市场占有率

B:

低市场增长率和高相对市场占有率

C:

答D:案：A

解析：问号类战略业务单位的特征是高市场增长率和低相对市场占有率​。

4、【单选题】某汽车制造厂计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于()

同心多元化

水平多元化

A:

集团多元化

B:

C:

垂直多元化

答D:案：A

解析：同心多元化就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，

从同一圆心向外扩大业务经营范围。

5、【单选题】庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它

适宜采用的数据分析方法是()

判别分析

多元回归分析

A:

因素分析

B:

方差分析

C:

答D:案：A

解析：判别分析又称“分辨法”，是在分类确定的条件下，根据某一研究对象的各种特征

值判别其类型归属问题的一种多变量统计分析方法。

6、【单选题】某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机，追踪顾客的购物过程，据此

重新陈列产品，以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于()

实验法

观察法

A:

调查法

B:

专家估计法

C:

答D:案：B

解析：观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助

工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划

性、系统性和可重复性。常见的观察方法有:核对清单法;级别量表法;记叙性描述。观察

一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去感知观察对象。由于人的感觉器官具有一定的局限性，

观察者往往要借助各种现代化的仪器和手段，如照相机、录音机、显微录像机等来辅助观

察。

7、【单选题】保险公司属于市场营销渠道企业中的()

供应商

商人中间商

A:

代理中间商

B:

辅助商

C:

D:

答案：D

解析：保险公司属于市场营销渠道企业中的辅助商。

8、【单选题】企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是()

愿望竞争者

一般竞争者

A:

产品形式竞争者

B:

品牌竞争者

C:

答D:案：D

解析：品牌竞争是指满足相同需求的、规格和型号等相同的同类产品的不同品牌之间在质

量、特色、服务、外观等方面所展开的竞争。因此，当其他企业以相似的价格向同一顾客

群提供类似产品与服务时，营销者将其视为竞争者。

9、【单选题】保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于()

一般公众

地方公众

A:

市民行动公众

B:

媒体公众

C:

答D:案：C

解析：保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于市民行动公众。

10、【单选题】下列属于影响消费者行为的心理因素是()

信念和态度

社会阶层

A:

生活方式

B:

个性

C:

答D:案：A

解析：属于影响消费者行为的心理因素是信念和态度。

11、【单选题】马斯洛需要层次理论中的最低层次是()

生理需要

自我实现的需要

A:

安全需要

B:

社会需要

C:

D:

答案：A

解析：<p>马斯洛需要层次理论：人的需要是分等级的，在较低层次的需要得到满足后，

人才会产生更高一级的需要，人的需要的五个层次的顺序是相对的。​<br></p><p>马斯

洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重。<br></p><p>马斯洛需要层

次理论：人的需要是分等级的，在较低层次的需要得到满足后，人才会产生更高一级的需

要，人的需要的五个层次的顺序是相对的。<br></p><p>马斯洛理论把需求分成生理需

求、安全需求、爱和归属感、尊重。<br></p>

12、【单选题】下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是()

社会角色

社会阶层

A:

家庭

B:

参照群体

C:

答D:案：B

解析：属于文化因素的是社会阶层。

13、【单选题】在进行竞争者分析时，企业首先要做的是()

建立企业竞争情报系统

判断竞争者的市场反应

A:

确定竞争者的目标与战略

B:

识别企业竞争者

C:

答D:案：D

解析：在进行竞争者分析时，企业首先要做的是识别企业竞争者。

14、【单选题】当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者

属于()

从容不迫型竞争者

选择型竞争者

A:

凶猛型竞争者

B:

随机型竞争者

C:

答D:案：A

解析：当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于从

容不迫型竞争者。

15、【单选题】企业建立竞争情报系统的第三步是()

评价分析

传播反应

A:

收集数据

B:

建立系统

C:

答D:案：A

解析：企业建立竞争情报系统的第三步是评价分析。

16、【单选题】市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略是()

正面进攻

侧翼进攻

A:

包围进攻

B:

迂回进攻

C:

答D:案：B

解析：市场挑战者在市场中的地位只次于市场领导者的地位，其中市场挑战者集中优势力

量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略被称为侧翼进攻。

17、【单选题】某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分

的依据属于()

地理细分

人口细分

A:

心理细分

B:

行为细分

C:

答D:案：A

解析：地理细分要求把市场细分为不同的地理单位，例如国家、地区、州、县、城市或地

段。公司可选择在一个或几个地区经营，也可在整个地区经营，但要注意到需要和欲望的

地区差异。

18、【单选题】在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细

分变量是()

地理变量

人口变量

A:

心理变量

B:

行为变量

C:

D:

答案：D

解析：在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量

是行为变量。

19、【单选题】消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书、安

装、维修等，在产品整体概念中属于()

有形产品

延伸产品

A:

附加产品

B:

扩展产品

C:

答D:案：B

解析：[延伸产品](/doc/6273984-6487409.html)是指顾客购买形

式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括[产

品](/doc/409015-433180.html)说明书、保证、安装、维修、送

货、技术培训等。

20、【单选题】企业产品组合中所拥有的产品线数目是()

产品组合的宽度

产品组合的长度

A:

产品组合的深度

B:

产品组合的相关性

C:

答D:案：A

解析：企业产品组合中所拥有的产品线数目是产品组合的宽度。

21、【单选题】日常用的洗发液包装瓶属于()

首要包装

次要包装

A:

装运包装

B:

间接包装

C:

答D:案：A

解析：首要包装，即用来盛放产品的各种容器，如牙膏皮、酒瓶。

22、【单选题】下列相当于贸易折扣的是()

功能折扣

促销折扣

A:

数量折扣

B:

现金折扣

C:

答D:案：A

解析：相当于贸易折扣的是功能折扣。

23、【单选题】利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心

理定价策略属于()

招徕定价

撇脂定价

A:

价格歧视

B:

折扣定价

C:

答D:案：A

解析：招徕定价策略就是利用消费者对低价商品的兴趣,将少数几中商品的价格降到市价

以下、甚至低于成本，以招徕顾客,增加对其他商品的连带性购买，以达到扩大销售的目

的。

24、【单选题】产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的

是()

零阶渠道

一阶渠道

A:

二阶渠道

B:

三阶渠道

C:

答D:案：A

解析：产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是零阶

渠道。

25、【单选题】从市场营销的观点来看，物流规划的始点是()

生产

市场

A:

企业

B:

运输

C:

答D:案：B

解析：从市场营销的观点来看，物流规划的始点是市场。

26、【单选题】有奖销售这一促销工具针对的是()

中间商

零售商

A:

消费者

B:

推销人员

C:

答D:案：C

解析：有奖销售这一促销工具针对的是消费者​。

27、【单选题】某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争

相报道，这属于促销组合中的()

广告

销售促进

A:

人员推销

B:

宣传

C:

答D:案：D

解析：这属于促销组合中的宣传。

28、【单选题】市场型组织具有的优点是()

能够有效地协调各种市场营销职能

可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓

A:

上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高

B:

能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率

C:

答D:案：B

解析：市场型组织具有的优点是可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利

于市场开拓​。

29、【单选题】顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指()

顾客渗透率

顾客忠诚度

A:

顾客选择性

B:

价格选择性

C:

D:

答案：A

解析：顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指顾客渗透率。

30、【单选题】销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是()

基本型关系营销

鼓动型关系营销

A:

负责型关系营销

B:

伙伴型关系营销

C:

答D:案：C

解析：<p>销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，属于负责型关系营销。<br></p>

31、【多选题】营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有()

渠道

产品

A:

权利

B:

促销

C:

公共关系

D:

答E:案：CE

解析：营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有权利和公

共关系。

32、【多选题】企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般

可供选择的战略有()

发展

保持

A:

收割

B:

放弃

C:

威胁

D:

答E:案：ABCD

解析：企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选

择的战略有：发展、保持、收割和放弃。

33、【多选题】影响消费者购买的主要因素有四个，它们有()

文化因素

A:

社会因素

个人因素

B:

心理因素

C:

参照群体

D:

答E:案：ABCD

解析：影响消费者购买的主要因素有四个，它们有文化因素、社会因素、个人因素和心理

因素。

34、【多选题】涉及企业产品组合的四个维度有()

宽度

长度

A:

深度

B:

相关性

C:

高度

D:

答E:案：ABCD

解析：涉及企业产品组合的四个维度有：宽度、长度、深度​和相关性。

35、【多选题】若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有()

电视

报纸

A:

广播

B:

杂志

C:

互联网

D:

答E:案：AC

解析：若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有电视和广

播。

36、【名词解释】市场营销管理

答案：市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交

换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

37、【名词解释】消费者市场

答案：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

38、【名词解释】参照群体

答案：参照群体是指那些直接或间接影响人得看法和行为的群体。

39、【名词解释】交叉销售

答案：交叉销售是指借助CRM，发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相

关服务或产品的一种新兴营销方式。

40、【简答题】简述产品成长期的特点及企业采取的策略。

答案：特点：（1）顾客对产品熟悉，市场扩大。（1分）（2）销售额迅速上升，利润也

迅速增长，生产成本降低。（1分）（3）竞争者纷纷进入。（1分）策略：（1）改善产

品品质。（1分）（2）寻找新的子市场。（1分）（3）改变广告宣传的重点。（1分）

（4）在适当的实际可以采取降价策略。（1分）

41、【简答题】简述完全竞争的市场必须具备的条件。

答案：（1）市场上有许多卖主和买主，他们买卖的商品只占商品总量的一小部分。（2

分）（2）他们买卖的商品都是相同的。（1分）（3）新卖主可以自由进入市场。（1

分）（4）卖主和买主对市场信息尤其是市场价格变动的信息完全了解。（1分）（5）生

产要素在各行业之间有完全的流通性。（1分）（6）所有卖主出售的商品的条件都相

同。（1分）

42、【简答题】简述合理的物流目标及其具体的要求。

答案：合理的物流目标，应该通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。

（1分）具体要求是：（1）将各项物流费用视为整体。（2分）（2）将全部市场营销活

动视为一个整体。（2分）（3）善于权衡各项物流费用及其效果。（2分）

43、【简答题】简述网络广告的优势。

答案：（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告

信息。（2分）（2）网络广告是互动的。（1分）（3）网络广告利用最先进的虚拟现实

界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。（2分）（4）网络广告的

用户构成也是广告商们愿意投资的因素。（2分）

44、【案例分析题】案例资料：伴随着我国富农政策的不断推广，2008年家电下乡政策又为

家电生产企业提供了一个新的市场机遇。但由于我国农村居民的普遍收入还相对较低，因此

对产品的要求仍以经济实用为主。为此，某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，专门

针对农村市场的消费环境进行产品的设计和调整，针对农村市场的不同需求、不同市场区域

设计了不同的产品，着重在增强产品的基本功能，减少实用性不强的附加功能方面进行了技

术改造。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能，这样一来

不仅降低了彩电的成本和价格，还可以使彩电的维修和保养变的更简易了；在冰箱设计制造

方面，针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座，针对关注节电的人特别设计了上、下双

开关的冰箱，满足了农村消费者省电的需要。由