2015年10月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

00058201510

1、【单选题】合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任（）。

对员工的责任

对股东的责任

A:

对消费者的责任

B:

对政府的责任

C:

答D:案：D

解析：企业对政府的责任表现为：（1）合法经营、照章纳税。（2）积极参与政府倡导的

社会公益活动、福利和慈善事业，服务社会。

2、【单选题】每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属

于（）。

负需求

无需求

A:

过量需求

B:

下降需求

C:

答D:案：C

解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的

一种需求状况。

3、【单选题】下列属于关系营销特征的是（）。

以近期利益为主，不考虑长远利益

以达成交易为重心，不考虑长期关系

A:

不考虑老顾客，以吸引新顾客为主

B:

以合作为主

C:

答D:案：D

解析：关系营销特征的是以合作为主。

4、【单选题】关系营销的最高层次是（）。

响应型关系

基本型关系

A:

B:

责任型关系

伙伴型关系

C:

答D:案：D

解析：关系营销的最高层次是伙伴型关系。

5、【单选题】淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这

种数据收集方法是（）。

观察法

实验法

A:

德尔菲法

B:

行为数据法

C:

答D:案：D

解析：行为数据法是指通过商店的扫描数据、分类购买记录和顾客数据库来记录顾客的购

买行为的方法。

6、【单选题】某项战略业务具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于

（）。

现金牛类

明星类

A:

瘦狗类

B:

问题类

C:

答D:案：A

解析：现金牛类业务位于矩阵的左下角，是市场成长率低、相对市场份额高的公司业务单

位。

7、【单选题】某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属

于（）。

同心多角化战略

跨行业多角化战略

A:

水平多角化战略

B:

市场渗透战略

C:

答D:案：B

解析：跨行业多角化战略是指公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务。

比如，春兰集团主要生产空调，后来进入与自己主业不相关的摩托车和汽车领域，这就是

跨行业多角化战略。

8、【单选题】消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门

冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于（）。

愿望竞争者

—般竞争者

A:

产品形式竞争者

B:

品牌竞争者

C:

答D:案：C

解析：产品形式竞争者是指满足同一需求的产品的不同形式之间的竞争者。因此不同类型

冰箱之间的竞争关系属于产品形式竞争者。

9、【单选题】以下属于企业宏观营销环境的是（）。

顾客

竞争者

A:

供应商

B:

政治与法律环境

C:

答D:案：D

解析：宏观营销环境包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治与法律环

境、社会与文化环境等。

10、【单选题】华中公司是一家制造洗涤剂的企业，一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈

的全面反击，对于竞争对手而言，华中公司属于（）。

从容型竞争者

选择型竞争者

A:

强劲型竞争者

B:

随机型竞争者

C:

答D:案：C

解析：强劲型竞争者。这类竞争者对任何方面的进攻都会做出迅速、强烈的反应。如美国

的宝洁公司就是一个强劲的竞争者，一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击，因此同

行业企业都避免与其正面交锋。

11、【单选题】收入作为影响消费者购买行为的因素，属于（）。

个人因素

A:

文化因素

心理因素

B:

社会因素

C:

答D:案：A

解析：个人因素主要指消费者行为受其个人特征影响，特别是受其年龄和家庭的生命周期

阶段、职业、经济状况、生活方式、个性等因素影响。

12、【单选题】通过企业标志、媒体、气氛和事件来使消费者得到一种企业形象与众不同的

感觉，这种市场定位是（）。

服务定位

人员定位

A:

产品定位

B:

形象定位

C:

答D:案：D

解析：形象定位是企业市场定位的终极目的，即让消费者能从企业或品牌形象方面得到一

种与众不同的感觉。企业可以通过企业标志、媒体、气氛和时间来传递其独特的形象。

13、【单选题】某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂有8个产

品项目，牙膏有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那么该公司

的产品组合长度是（）。

8

9

A:

17

B:

21

C:

答D:案：C

解析：产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数。该公司的产品组合长度＝8＋3＋

4＋2＝17。

14、【单选题】普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于（）。

选购品

特殊品

A:

便利品

B:

非渴求品

C:

答D:案：C

解析：便利品是指消费者经常购买或即刻购买，并且很少花较多时间用于比较不同品牌或

研究相关资料的产品。

15、【单选题】超市出售的某日用品标价为9.99元，这种定价策略是（）

整数定价

声望定价

A:

尾数定价

B:

习惯定价

C:

答D:案：C

解析：尾数定价也称零头定价或缺额定价，即给产品定一个以零头数结尾的非整数价格，

大多数消费者在购买产品时，尤其是购买一般的日用消费品时，乐于接受尾数价格，如

0.99元、9.98元等。

16、【单选题】某制造企业规定，如果零售商在当地市场按其要求做广告，则进货价格给予

9折优惠，这种折扣定价策略是（）。

季节折扣

功能折扣

A:

数量折扣

B:

现金折扣

C:

答D:案：B

解析：功能折扣也称莫毅折扣，是制造商给渠道成员的一种额外折扣，促使其愿意执行某

种市场营销职能（如推销、储存、商品再包装、服务等）。

17、【单选题】越来越多的制造企业开始在网络上自行建立官方旗舰店进行销售，其渠道长

度为（）。

零级

一级

A:

二级

B:

三级

C:

答D:案：A

解析：零级渠道也叫直接分销渠道，是指产品直接从制造商流向最终用户的渠道，而凡是

存在中间的分销渠道都可称为间接分销渠道。零级渠道的主要营销方式是上门推销、家庭

展示会、邮购、电话营销、互联网销售和制造商自设商店。

18、【单选题】某体育品牌在各个地区往往只选择2-3家符合其要求的中间商经销其产品，

这种分销策略是（）。

独家

选择性分销

A:

密集性分销

B:

排他性分销

C:

答D:案：B

解析：选择性分销是指在给定的地区内，选择少量符合要求的中间商来经销本企业某一种

特定产品。

19、【单选题】在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于（）。

广告

公共关系

A:

直接营销

B:

销售促进

C:

答D:案：B

解析：公共关系：设计各种计划以促进或维护企业形象及个别产品。

20、【单选题】三科公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品

牌经理负责该品牌的运营，那么三科公司的这种组织类型属于（）。

产品型营销组织

地理型营销组织

A:

市场型营销组织

B:

职能型营销组织

C:

答D:案：A

解析：产品型营销组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型营销组织中

的部门冲突。

21、【多选题】下列属于现代市场营销哲学的有（）。

产品导向

顾客导向

A:

推销导向

B:

营销导向

C:

社会营销导向

D:

E:

答案：BDE

解析：顾客导向、营销导向、社会营销导向属于现代市场营销哲学。

22、【多选题】顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（）。

产品价值

服务价值

A:

人员价值

B:

形象价值

C:

货币成本

D:

答E:案：ABCD

解析：顾客总价值是指顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和。它是顾

客让渡价值的重要组成部分，主要包括产品、服务、人员、形象4个方面。

23、【多选题】新业务发展时，密集型成长战略包括（）。

市场渗透战略

水平多角化战略

A:

市场开发战略

B:

产品开发战略

C:

水平一体化战略

D:

答E:案：ACD

解析：安索夫的产品一市场矩阵根据产品和市场的情况给出了4种战略，分别是市场渗透

战略、市场开发战略、产品开发战略和多角化成长战略，其中的前3种战略即属于密集型

成长战略。

24、【多选题】以下属于消费者市场购买决策流程的有（）。

确定需要

信息收集

A:

方案评价

B:

购买决策

C:

购后行为

D:

答E:案：ABCDE

解析：消费者市场购买决策流程的有确定需要、信息收集、方案评价、购买决策、购后行

为。

25、【多选题】选择目标市场的常见模式包括（）。

全面进入

市场专业化

A:

产品专业化

B:

选择性专业化

C:

单一市场集中化

D:

答E:案：ABCDE

解析：选择目标市场的常见模式包括全面进入、市场专业化、产品专业化、选择性专业

化、单一市场集中化。

26、【简答题】在促销过程中，企业面临的营销道德问题有哪些？

答案：（1）广告方面：夸大产品功效或隐瞒产品缺陷。（2）推销方面：高压式推销，

利用语言攻势造成消费者心理压力。（3）促销方面：采用恶意攻击竞争对手产品、制造

假新闻等不正当竞争手段。【考点】市场营销和营销哲学——市场营销道德与企业社会

责任

27、【简答题】市场领导者的竞争战略有哪些？

答案：（1）扩大市场总需求。（2）保护现有市场份额。（3）扩大市场份额。

28、【简答题】简述影响组织市场购买行为的因素。

答案：（1）环境因素。（2）组织因素。（3）人际因素。（4）个人因素。

解析：【考点】市场与购买者行为——组织市场购买行为

29、【简答题】简述影响整合营销传播组合决策的因素。

答案：（1）产品市场类型。（2）推式战略和拉式战略。（3）消费者购买行为阶段。

（4）产品生命周期阶段。（5）企业产品的市场地位。【考点】整合营销传播策略——

整合营销传播概述

解析：书本P314

30、【简答题】简述市场营销控制的特点。

答案：（1）整体性。（2）动态性。（3）人为性。【考点】市场营销控制——市场营

销控制概述四、案例分析题(本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25

分）

31、【论述题】论述分销渠道的设计过程。

答案：（1）对消费者的服务需求水平进行分析。分渠道可提供的服务产出水平有：批

量；等待时间；空间便利性；产品多样性；支持性服务。（2）确定分销渠道的目标。应

考虑3点：分销渠道绩效、分销渠道控制程度、财务开支。（3）识别主要的渠道选择方

案。需要考虑3个方面：中间机构的类型；中间机构的数量；渠道成员的参与条件和责

任。（4）对分销渠道的方案进行评估。评估的标准有：经济性标准；可控性标准；适应

性标准。【考点】渠道策略——分渠道设计、分渠道管理。

32、【案例分析题】西翁公司是一家国内著名的食品企业，在保健食品和减肥食品领域拥有

20年的生产经验。近期公司研发出一种新型减肥食品，在企业进行内部测试时，试用者均表

示减肥效且无不适感。西翁公司决定将该产品推向市场，产品售价是目前市场同类产品的4

倍，在促销策略中采用影视巨星加密集广告的方式。虽然产品售价昂贵，但广告效果和产品

实际效果均非常显著，因此一上市便使得消费者马上熟悉了该产品，迅速打开了销路，取得

了较大的市场份额，西翁公司获利丰厚。问：