组织支持感及其前因变量和结果变量研究进展

组织支持感及其前因变量和结果变量研究进展一、本文概述Overviewofthisarticle组织支持感（PerceivedOrganizationalSupport，简称POS）是员工对组织是否重视其贡献并关心其福利的一种总体感知。这一概念自提出以来，已引起学术界和实务界的广泛关注，成为组织行为学和人力资源管理领域的研究热点。本文旨在全面梳理和评述组织支持感及其前因变量和结果变量的研究进展，以期为未来的研究和实践提供有益的参考。PerceivedOrganizationalSupport(POS)isanoverallperceptionbyemployeesofwhethertheorganizationvaluestheircontributionsandcaresabouttheirwelfare.Sinceitsproposal,thisconcepthasattractedwidespreadattentionfrombothacademiaandpractice,andhasbecomearesearchhotspotinthefieldsoforganizationalbehaviorandhumanresourcemanagement.Thisarticleaimstocomprehensivelyreviewandevaluatetheresearchprogressoforganizationalsupport,itsantecedentandoutcomevariables,inordertoprovideusefulreferencesforfutureresearchandpractice.本文将回顾组织支持感的概念内涵和理论基础，阐述其在组织行为学中的重要性。本文将重点分析影响组织支持感的前因变量，包括组织公平、领导行为、工作特征、组织文化等，探讨这些因素如何影响员工对组织支持的感知。接着，本文将探讨组织支持感的结果变量，包括员工的工作态度、工作行为、工作绩效以及组织公民行为等，揭示组织支持感对员工个体和组织层面的影响。本文将对现有研究进行评述，指出当前研究的不足和未来可能的研究方向。Thisarticlewillreviewtheconceptandtheoreticalbasisoforganizationalsupport,andexplainitsimportanceinorganizationalbehavior.Thisarticlewillfocusonanalyzingtheantecedentvariablesthataffectorganizationalsupport,includingorganizationalfairness,leadershipbehavior,jobcharacteristics,organizationalculture,etc.,andexplorehowthesefactorsaffectemployees'perceptionoforganizationalsupport.Next,thisarticlewillexploretheoutcomevariablesoforganizationalsupport,includingemployeeworkattitude,workbehavior,workperformance,andorganizationalcitizenshipbehavior,torevealtheimpactoforganizationalsupportonindividualandorganizationallevelsofemployees.Thisarticlewillreviewexistingresearch,pointingouttheshortcomingsofcurrentresearchandpotentialfutureresearchdirections.通过本文的梳理和评述，我们期望能够为组织管理者提供有关如何提升员工组织支持感的实践建议，同时也为研究者提供有价值的参考，推动组织支持感及相关领域的研究不断深入和发展。Throughtheorganizationandreviewofthisarticle,wehopetoprovidepracticalsuggestionsfororganizationalmanagersonhowtoenhanceemployeeorganizationalsupport,andalsoprovidevaluablereferencesforresearcherstopromotethecontinuousdeepeninganddevelopmentofresearchinorganizationalsupportandrelatedfields.二、组织支持感的概念内涵TheConceptualConnotationofOrganizationalSupport组织支持感（OrganizationalSupportPerception，简称OSP）是指员工对于组织重视其贡献和关心其福祉的感知程度。这一概念最早由美国心理学家Eisenberger等人在1986年提出，它描述的是员工对于组织是否尊重他们的努力、关心他们的福祉，以及是否愿意为他们提供必要支持的总体感受。组织支持感不仅涉及到员工对于组织提供的物质支持、职业发展机会的感知，还包括员工对于组织在情感、社交等方面的支持的感知。OrganizationalSupportPerception(OSP)referstothedegreetowhichemployeesperceivetheorganizationtovaluetheircontributionsandcareabouttheirwell-being.ThisconceptwasfirstproposedbyAmericanpsychologistEisenbergeretal.in1Itdescribestheoverallfeelingofemployeestowardswhetheranorganizationrespectstheirefforts,caresabouttheirwell-being,andiswillingtoprovidethemwithnecessarysupport.Organizationalsupportnotonlyinvolvesemployees'perceptionofthematerialsupportandcareerdevelopmentopportunitiesprovidedbytheorganization,butalsoincludestheirperceptionoftheemotionalandsocialsupportprovidedbytheorganization.组织支持感的概念内涵涵盖了多个维度。物质支持感知是指员工对于组织在提供工作所需资源、设备、福利待遇等方面的感知。当员工感受到组织在这些方面的支持时，他们更有可能产生对组织的忠诚感和归属感。情感支持感知是指员工对于组织在关心他们情感状态、尊重他们个人价值等方面的感知。这种支持有助于增强员工的自尊和自信，提高他们的工作满意度和幸福感。社交支持感知是指员工对于组织在提供社交机会、建立人际关系网络等方面的感知。这种支持有助于员工在组织中建立良好的人际关系，增强他们的社会认同感和归属感。Theconceptoforganizationalsupportencompassesmultipledimensions.Materialsupportperceptionreferstotheperceptionofemployeestowardstheorganization'sprovisionofnecessaryresources,equipment,welfarebenefits,andotheraspectsofwork.Whenemployeesfeelthesupportoftheorganizationintheseareas,theyaremorelikelytodevelopasenseofloyaltyandbelongingtotheorganization.Emotionalsupportperceptionreferstotheperceptionofemployeestowardstheorganization'sconcernfortheiremotionalstateandrespectfortheirpersonalvalue.Thiskindofsupporthelpstoenhancetheself-esteemandconfidenceofemployees,improvetheirjobsatisfactionandhappiness.Socialsupportperceptionreferstotheperceptionofemployeestowardstheorganization'sprovisionofsocialopportunities,establishmentofinterpersonalnetworks,andotheraspects.Thissupporthelpsemployeesestablishgoodinterpersonalrelationshipswithintheorganization,enhancingtheirsenseofsocialidentityandbelonging.组织支持感的概念内涵对于理解员工与组织之间的关系具有重要意义。它不仅反映了员工对于组织支持的感知程度，还揭示了员工与组织之间情感联系的心理机制。通过深入研究组织支持感的概念内涵，我们可以更好地理解员工在组织中的行为表现、工作态度以及职业发展等方面的影响因素，为组织管理提供有益的启示和建议。Theconceptoforganizationalsupportisofgreatsignificanceforunderstandingtherelationshipbetweenemployeesandtheorganization.Itnotonlyreflectsthedegreetowhichemployeesperceiveorganizationalsupport,butalsorevealsthepsychologicalmechanismofemotionalconnectionbetweenemployeesandtheorganization.Byconductingin-depthresearchontheconceptandconnotationoforganizationalsupport,wecanbetterunderstandtheinfluencingfactorsofemployeebehavior,workattitude,andcareerdevelopmentintheorganization,andprovideusefulinsightsandsuggestionsfororganizationalmanagement.三、组织支持感的前因变量Theantecedentvariableoforganizationalsupport组织支持感的前因变量是指影响员工对组织支持感知的各种因素。在近年来的研究中，这些因素主要被归结为两大类：组织层面的因素和个人层面的因素。Theantecedentvariableoforganizationalsupportreferstovariousfactorsthataffectemployees'perceptionoforganizationalsupport.Inrecentyears,thesefactorshavebeenmainlycategorizedintotwocategories:organizationallevelfactorsandindividuallevelfactors.从组织层面来看，组织支持感的前因变量主要包括组织公正、组织氛围、领导行为等。组织公正，尤其是程序公正和互动公正，是影响员工组织支持感的重要因素。当员工感知到组织在处理事务时公正无私，他们在工作中会感到更加被支持。组织氛围，如组织信任、组织支持和创新氛围等，也对员工的组织支持感有显著影响。一个充满信任和支持氛围的组织，能使员工感受到强烈的组织支持。领导行为，特别是领导的支持性行为，如关心员工、提供反馈、鼓励员工参与决策等，都能显著提高员工的组织支持感。Fromanorganizationalperspective,theantecedentvariablesoforganizationalsupportmainlyincludeorganizationaljustice,organizationalatmosphere,leadershipbehavior,etc.Organizationaljustice,especiallyproceduraljusticeandinteractivejustice,isanimportantfactoraffectingemployeeorganizationalsupport.Whenemployeesperceivethattheorganizationisimpartialinhandlingaffairs,theyfeelmoresupportedintheirwork.Organizationalatmosphere,suchastrust,support,andinnovation,alsohaveasignificantimpactonemployees'senseoforganizationalsupport.Anorganizationfulloftrustandsupportcanmakeemployeesfeelstrongorganizationalsupport.Leadershipbehavior,especiallysupportivebehaviorssuchascaringforemployees,providingfeedback,andencouragingemployeeparticipationindecision-making,cansignificantlyenhanceemployees'senseoforganizationalsupport.从个人层面来看，员工的人格特质、工作满意度、组织承诺等也会影响其组织支持感。例如，那些具有高自尊和自我效能感的员工，往往更容易感受到组织的支持。工作满意度和组织承诺也是组织支持感的重要前因变量。满意的员工和高度承诺的员工更可能将组织的行为解读为支持，从而增强他们的组织支持感。Fromapersonalperspective,employees'personalitytraits,jobsatisfaction,andorganizationalcommitmentcanalsoaffecttheirsenseoforganizationalsupport.Forexample,employeeswithhighself-esteemandself-efficacyareoftenmorelikelytofeelthesupportoftheorganization.Jobsatisfactionandorganizationalcommitmentarealsoimportantantecedentsoforganizationalsupport.Satisfiedemployeesandhighlycommittedemployeesaremorelikelytointerpretorganizationalbehaviorassupport,therebyenhancingtheirsenseoforganizationalsupport.然而，尽管我们已经识别出许多影响组织支持感的前因变量，但这些变量如何相互作用，以及它们在何种情境下最为重要，仍然需要进一步的研究。未来的研究应更多地关注这些因素之间的交互效应，以及它们在不同组织和文化背景下的适用性。However,althoughwehaveidentifiedmanyantecedentvariablesthataffectorganizationalsupport,furtherresearchisstillneededonhowthesevariablesinteractandinwhatcontexttheyaremostimportant.Futureresearchshouldfocusmoreontheinteractioneffectsbetweenthesefactorsandtheirapplicabilityindifferentorganizationalandculturalbackgrounds.四、组织支持感的结果变量Theoutcomevariableoforganizationalsupport组织支持感的结果变量是组织行为学研究的重要内容之一。当员工感受到来自组织的支持时，这种积极的情感体验会对他们的工作态度和行为产生一系列积极的影响。这些影响不仅体现在员工的工作满意度、组织承诺和离职意愿等个体层面上，还体现在员工的工作绩效、创新行为和团队合作等组织层面上。Theoutcomevariableoforganizationalsupportisoneoftheimportantcontentsoforganizationalbehaviorresearch.Whenemployeesfeelsupportfromtheorganization,thispositiveemotionalexperiencecanhaveaseriesofpositiveimpactsontheirworkattitudeandbehavior.Theseimpactsarenotonlyreflectedattheindividuallevelofemployeejobsatisfaction,organizationalcommitment,andturnoverintention,butalsoattheorganizationallevelofemployeeworkperformance,innovativebehavior,andteamwork.组织支持感能够显著提高员工的工作满意度。当员工感受到组织对他们的关心和支持时，他们会对工作产生更强烈的认同感和投入感，从而提高对工作的满意度。这种满意度的提升不仅能够增强员工的工作积极性，还有助于提高员工的工作效率和质量。Organizationalsupportcansignificantlyimproveemployeejobsatisfaction.Whenemployeesfeeltheorganization'scareandsupportforthem,theywilldevelopastrongersenseofidentificationandengagementwiththeirwork,therebyimprovingtheirjobsatisfaction.Thisimprovementinsatisfactionnotonlyenhancesemployeeworkenthusiasm,butalsohelpstoimproveemployeeworkefficiencyandquality.组织支持感对员工的组织承诺具有积极的促进作用。当员工感受到组织的支持时，他们会对组织产生更强烈的归属感和忠诚感，从而更加愿意为组织的发展和成功付出努力。这种组织承诺的增强有助于提高员工的留任意愿，降低离职率，同时也有助于提高员工的工作绩效和创新能力。Organizationalsupporthasapositivepromotingeffectonemployeeorganizationalcommitment.Whenemployeesfeelthesupportoftheorganization,theywilldevelopastrongersenseofbelongingandloyaltytotheorganization,andthusbemorewillingtocontributetothedevelopmentandsuccessoftheorganization.Theenhancementoforganizationalcommitmenthelpstoincreaseemployeeretentionintention,reduceturnoverrate,andalsoimprovesemployeeworkperformanceandinnovationability.组织支持感还能够影响员工的创新行为和团队合作。当员工感受到组织的支持时，他们会更加愿意尝试新的工作方法和思路，从而表现出更高的创新能力。组织支持感也能够促进员工之间的合作和沟通，增强团队的凝聚力和协作效率。Organizationalsupportcanalsoinfluenceemployeeinnovationbehaviorandteamcollaboration.Whenemployeesfeelthesupportoftheorganization,theyaremorewillingtotrynewworkmethodsandideas,therebydemonstratinghigherinnovationabilities.Organizationalsupportcanalsopromotecooperationandcommunicationamongemployees,enhanceteamcohesionandcollaborationefficiency.组织支持感对员工的工作态度和行为具有多方面的影响。通过提高员工的工作满意度、组织承诺和创新行为等个体层面的结果变量，以及提升员工的工作绩效、创新能力和团队合作等组织层面的结果变量，组织支持感对于组织的长期发展具有重要的促进作用。因此，组织应该注重培养员工的组织支持感，通过制定和实施有效的支持措施，激发员工的工作潜力和创造力，推动组织的持续发展和创新。Organizationalsupporthasmultipleimpactsonemployeeworkattitudesandbehaviors.Byincreasingindividualleveloutcomevariablessuchasemployeejobsatisfaction,organizationalcommitment,andinnovativebehavior,aswellasorganizationalleveloutcomevariablessuchasimprovingemployeeworkperformance,innovationability,andteamwork,organizationalsupportplaysanimportantroleinpromotingthelong-termdevelopmentoftheorganization.Therefore,organizationsshouldfocusoncultivatingasenseoforganizationalsupportamongemployees,bydevelopingandimplementingeffectivesupportmeasurestostimulatetheirworkpotentialandcreativity,andpromotethesustainabledevelopmentandinnovationoftheorganization.五、研究展望ResearchOutlook随着组织行为学和人力资源管理研究的不断深入，组织支持感作为员工工作态度和行为的重要影响因素，日益受到学者们的关注。然而，尽管在过去的几十年里，我们已经对组织支持感及其前因变量和结果变量有了一定的了解，但仍有许多未解之谜和需要进一步探讨的问题。Withthecontinuousdeepeningofresearchinorganizationalbehaviorandhumanresourcemanagement,thesenseoforganizationalsupport,asanimportantinfluencingfactorofemployeeworkattitudeandbehavior,isincreasinglyreceivingattentionfromscholars.However,althoughwehavegainedsomeunderstandingoforganizationalsupportanditsantecedentandoutcomevariablesinthepastfewdecades,therearestillmanyunsolvedmysteriesandissuesthatneedfurtherexploration.在未来的研究中，我们期待看到更多关于组织支持感形成机制的探讨。例如，如何通过组织公正、领导行为等因素来影响员工的组织支持感？对于不同类型的员工（如新员工、老员工、不同职位层级的员工等），他们的组织支持感是否会有所不同？这些都需要我们进行更深入的研究。Infutureresearch,welookforwardtoexploringmoremechanismsfortheformationoforganizationalsupport.Forexample,howcanfactorssuchasorganizationaljusticeandleadershipbehavioraffectemployees'senseoforganizationalsupport?Willtherebedifferencesinorganizationalsupportamongdifferenttypesofemployees(suchasnewemployees,oldemployees,employeesatdifferentjoblevels,etc.)?Theseallrequireustoconductmorein-depthresearch.同时，我们也需要更深入地理解组织支持感对员工工作态度和行为的影响机制。尽管已经有很多研究证实了组织支持感对员工的工作满意度、组织承诺、工作绩效等具有积极影响，但这些研究大多是基于横向数据，无法揭示出这种影响的动态过程。因此，未来的研究可以采用纵向研究设计，进一步探讨组织支持感对员工工作态度和行为的长期影响。Atthesametime,wealsoneedtohaveadeeperunderstandingofthemechanismbywhichorganizationalsupportaffectsemployeeworkattitudesandbehaviors.Althoughmanystudieshaveconfirmedthatorganizationalsupporthasapositiveimpactonemployeejobsatisfaction,organizationalcommitment,jobperformance,etc.,mostofthesestudiesarebasedonhorizontaldataandcannotrevealthedynamicprocessofthisimpact.Therefore,futureresearchcanadoptalongitudinalresearchdesigntofurtherexplorethelong-termimpactoforganizationalsupportonemployeeworkattitudesandbehaviors.我们还需要关注组织支持感在组织变革和创新中的角色。随着经济的全球化和竞争的加剧，组织变革和创新已成为企业生存和发展的关键。在这个过程中，员工的组织支持感可能会起到重要的作用。例如，员工的组织支持感可能会影响他们对变革的接受程度、对创新的支持程度等。因此，未来的研究可以探讨如何通过提高员工的组织支持感来促进组织的变革和创新。Wealsoneedtopayattentiontotheroleoforganizationalsupportinorganizationalchangeandinnovation.Withtheglobalizationoftheeconomyandtheintensificationofcompetition,organizationalchangeandinnovationhavebecomethekeytothesurvivalanddevelopmentofenterprises.Duringthisprocess,employees'senseoforganizationalsupportmayplayanimportantrole.Forexample,employees'senseoforganizationalsupportmayaffecttheiracceptanceofchange,supportforinnovation,andsoon.Therefore,futureresearchcanexplorehowtopromoteorganizationalchangeandinnovationbyenhancingemployeeorganizationalsupport.我们还需要考虑文化因素在组织支持感研究中的重要性。不同的文化背景下，员工对组织的期望和感知可能会有所不同，这可能会影响到他们的组织支持感。因此，未来的研究可以比较不同文化背景下员工的组织支持感及其前因变量和结果变量的差异，以提高我们对组织支持感跨文化差异的理解。Wealsoneedtoconsidertheimportanceofculturalfactorsinthestudyoforganizationalsupport.Underdifferentculturalbackgrounds,employeesmayhavedifferentexpectationsandperceptionsoftheorganization,whichmayaffecttheirsenseoforganizationalsupport.Therefore,futureresearchcancomparethedifferencesinorganizationalsupportanditsantecedentandoutcomevariablesamongemployeesfromdifferentculturalbackgrounds,inordertoimproveourunderstandingofcross-culturaldifferencesinorganizationalsupport.组织支持感及其前因变量和结果变量的研究仍有很多值得探讨的问题。我们期待未来的研究能够进一步揭示出组织支持感的形成机制、影响因素、以及其在组织变革和创新中的角色，从而更好地指导实践，提高员工的工作满意度和组织绩效。Therearestillmanyissuesworthexploringinthestudyoforganizationalsupportanditsantecedentandoutcomevariables.Wehopethatfutureresearchcanfurtherrevealthemechanismsandinfluencingfactorsoforganizationalsupport,aswellasitsroleinorganizationalchangeandinnovation,inordertobetterguidepractice,improveemployeejobsatisfactionandorganizationalperformance.六、结论Conclusion随着组织行为学和管理学研究的不断深入，组织支持感作为一个核心概念，已经得到了广泛的关注和研究。本文综述了组织支持感及其前因变量和结果变量的研究进展，旨在揭示组织支持感在组织行为中的重要作用及其与其他变量之间的关系。Withthecontinuousdeepeningofresearchinorganizationalbehaviorandmanagement,organizationalsupportasacoreconcepthasreceivedwidespreadattentionandresearch.Thisarticlereviewstheresearchprogressonorganizationalsupportanditsantecedentandoutcomevariables,aimingtorevealtheimportantroleoforganizationalsupportinorganizationalbehavioranditsrelationshipwithothervariables.组织支持感作为员工对组织重视其贡献和关心其福利的感知，对于员工的工作表现、组织承诺、离职意愿等方面都具有显著的影响。众多研究表明，组织支持感能够提升员工的工作满意度、组织承诺和工作绩效，降低离职率，从而有利于组织的稳定和持续发展。Organizationalsupport,asanemployee'sperceptionofvaluingtheircontributionsandcaringfortheirwelfare,hasasignificantimpactontheirworkperformance,organizationalcommitment,andwillingnesstoresign.Numerousstudieshaveshownthatorganizationalsupportcanenhanceemployeejobsatisfaction,organizationalcommitment,andjobperformance,reduceturnoverrates,andthusbenefitthestabilityandsustainabledevelopmentoforganizations.在前因变量方面，本文梳理了包括领导支持、工作特征、组织公平、组织氛围等在内的多个影响因素。这些因素通过不同的机制作用于员工的组织支持感，进而影响员工的工作态度和行为。例如，领导支持通过提供指导、反馈和关心等方式，增强员工的组织支持感；工作特征如自主性、挑战性等能够激发员工的工作热情，进而提升组织支持感。Intermsofantecedentvariables,thisarticlereviewsmultipleinfluencingfactors,includingleadershipsupport,jobcharacteristics,organizationalfairness,andorganizationalatmosphere.Thesefactorsaffectemployeeorganizationalsupportthroughdifferentmechanisms,therebyinfluencingtheirworkattitudeandbehavior.Forexample,leadershipsupportenhancesemployees'senseoforganizationalsupportbyprovidingguidance,feedback,andcare;Jobcharacteristicssuchasautonomyandchallengecanstimulateemployees'workenthusiasm,therebyenhancingorganizationalsupport.在结果变量方面，组织支持感与员工的工作绩效、组织公民行为、创新行为等积极结果呈正相关关系，而与离职意愿、工作倦怠等消极结果呈负相关关系。这表明组织支持感在塑造员工行为和组织氛围方面发