洗浴规章制度

第第页洗浴规章制度洗浴规章制度篇11、干蒸房应合理掌控温度，以防温度过高引起自燃;2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7点关闭，套间内干蒸房上午7点凌晨3点开放，大房下午1点晚1点开放。关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发觉异味适时与维护和修理人员联系进行处理;3、每周肯定期对桑拿炉线路进行检修;4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发觉客人吸烟应适时提示客人熄灭，以免发生火灾。6、壁画射灯温度较高，每天应定时开关灯(开灯时间10：00、闭灯时间凌晨2：30)。7、闭餐前应检查电器设备(电视)、电视温度是否异常，如发觉异常适时进行处理，检查地毯上是否有烟头，在确认安全后方可下班。洗浴规章制度篇2浴场员工均须有安全意识，为正常经营和客人的安全尽职尽责，碰到火警，须实行以下措施：1、保持镇静，呼喊同事帮助，拨打火警119，并讲明着火地点及火情，洗浴员工规章制度。2、火警除去后，保护现场以被调查。3、如有不慎，意外致伤，应立刻派人送往医院。4、如发觉不安全的设备，足以引起意外发生的，应立刻向领导汇报5、对易发生不安全的`地方，应加设不安全标志或警告客人不要接近。6、员工不得将包带进营业区内。带包出酒店大门要自动打开包接受门卫检查。洗浴规章制度篇3为加强太阳能洗浴的管理，提高服务质量，维护好洗浴设备，给公司全体员工制造一个良好的洗浴环境，特订立本管理方法。一、浴室开放时间女澡堂：下午：3：00—5：30时男澡堂：下午：3：00—5：30时二、办卡手续1、凡在xx公司本部工作的员工（包含社区、医院员工），由本人持单位开具证明、人力资源部核实，个人交纳x元磁卡抵押金到总务科洗浴管理室办理磁卡，依照不同工作岗位充值洗浴时间。2、洗浴磁卡若丢失或人伪损坏，原磁卡充值的洗浴时间全部作废，员工由本单位开具证明，交磁卡成本费x元到洗浴管理室补办。三、磁卡的存放和使用1、请将此卡存放至干燥、无磁场的地方。损坏或无法使用时，可到管理室重新缴费20元补办新卡。2、浴室读卡器是微弱电电源，插入磁卡后，请勿任意掀动，以防显现意外。3、遇有洗浴设备显现故障不出水时，可联系浴室管理人员进行处理。四、充值类别1、一线员工：包含在岗员工、大集体员工。2、大班人员：包含在岗员工、大集体员工、大班机关科室及单位办公室员工五、充值洗浴时间1、机修厂支柱车间人员每人每月洗浴时间xx分钟。2、大班生产性人员、单位办公室人员及机关科室每人每月洗浴时间xx分钟。3、充值洗浴时间可依据季节进行调整。4、每月各单位核实员工出勤情况，经人力资源部核准，各单位将核准情况交管理室，每月员工出勤满18天及以上者享受全月洗浴时间数，不足18天者减半充值。5、洗浴卡实行实名制，只限公司在职员工本人使用，严禁转借他人。如发觉有借卡人员洗浴者对责任人罚款x元，并与单位挂钩，发觉一次罚单位负责人x元。六、充值方式及充值时间1、每月洗浴卡在进行充值前，洗浴卡内结余的全部洗浴时间将全部清零后，再进行充值。2、公司员工洗浴卡充值时间为每月x日—x日。3、充值管理人员要严格充值制度，绝不能私自充值，发觉一次罚款x元，调离工作岗位。4、各单位上报员工人数要精准无误，对不能正常上班或长伤、病假、事假、停薪留职、辞职的员工应适时上报洗浴管理室，否则，由此造成的损失由单位负责，并对单位罚款x元，对单位负责人罚款x元。5、总务科要适时将每月充值的数额和违反洗浴管理方法的人员一并如数上报经营管理部，经营管理部依据文件规定对单位及有关责任人进行考核。七、IC卡使用说明1、首先将IC卡放入节水掌控器插卡槽内，数码显示IC卡内剩余洗浴时间。2、用手在掌控器红外感应区前晃动一下，掌控器电磁阀开启，水流出，同时掌控器开始计数，动态显示卡内剩余洗浴时间。3、用手在红外感应区前再次晃动一下，电磁阀关闭，水断流，同时掌控器显示IC卡内的剩余洗浴时间。4、重复用手在掌控器红外感应区前晃动可实现电磁阀的'再次开关，使用完毕后取出IC卡。八、浴室卫生管理规定1、浴室管理人员要认真负责、严格执行浴室管理的各项规定，浴室内严禁洗刷衣物、鞋等物品，每发觉一人次对管理人员罚款x元。2、更衣室、工作室设施要保持洁净乾净，否则对浴室管理人员罚款x元。3、更衣室和浴室地面、墙壁每天清理一遍，保持洁净乾净，不准有污垢、锈迹，否则对澡堂管理人员罚款x元。4、浴室内更衣室、值班室、浴室走廊、地面每天清理一次，否则对管理人员罚款x元。5、浴室内禁止随地吐痰、乱扔杂物，否则对责任人罚款x元。6、浴室门窗、玻璃每周清理一次，做到窗明净净，否则对管理人员罚款x元。7、浴室更衣室、值班室、走廊等房间要一旬一清理，保持无灰尘，无蜘蛛网，否则每次对管理人员罚款10元。8、要认真维护好、看管好洗浴自动设备，如发生人为破坏，对责任人罚款xx元。九、洗浴人员管理规定1、澡堂更衣箱为公用设施，除按规定调配之外，严禁私自上锁占用，违者罚款x元，并拆除锁具。2、洗浴人员洗浴要合理布置时间，分批进行洗浴。洗浴时如碰到问题，应适时和管理人员联系。3、洗浴人员要妥当保管洗浴卡，不得和移动电话、高温、有磁性的物品在一起存放。4、浴室内严禁停放脚踏车、电动车，不准堆放各种杂物，违者罚款x元。5、洗浴人员一律需持洗浴磁卡入内，严禁在浴室内洗涤衣物，发觉一人次罚责任人x元，单位负责人x元。无洗浴磁卡入浴室洗浴者，发觉一人次罚款x元。6、洗浴人员要顺从浴室工作人员的管理，严格遵守各项浴室管理规定，不准在更衣室内随地吐痰、乱扔杂物，拧湿毛巾等；不准在洗手盆内洗涮衣物，不准在室内大声喧哗，违者罚款xx元。对无理取闹、打骂工作人员者按《治安管理条例》进行处理。7、个人珍贵物品要妥当保管，丢失后果自负。8、爱惜好浴室内的公共设施，确保公共设施完好，若损坏公共设施的，要照价赔偿并处以x元以上罚款。十、对工作人员的要求1、设立专门交接班记录，注明两班人员交接班时间与室内设施完备情况。2、值班人员加强责任意识，不得无故脱岗，禁止玩岗、串岗。3、管理人员注意文明礼貌用语，耐性解答员工碰到的问题。十一、维护和修理及安全管理1、认真贯彻党的“安全第一，防备为主”的方针，搞好安全服务。2、严格遵守各项安全规章制度，落实安全责任制，坚决杜绝各类事故的发生。3、加强洗浴设备的定期维护和修理、维护、适时处理各类故障和问题，做到小事不过班，大事不过天，如碰到不能处理的问题适时汇报，不能影响员工正常洗浴。十二、本方法自下发之日起执行。洗浴规章制度篇41、大厅内注意烟头，对于较隐藏的地方如：垃圾筒四周、床边、地毯等适时检查是否有烟头;2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭，自动提示客人在休息厅和包房吸烟当心。同时不间断的对休息厅进行巡察;3、推拿间技师在给客人做完推拿后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有适时处理;4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：00以后关闭电源;5、包房服务员应勤换烟缸;6、每周肯定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外;7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的.电视且温度较高的电视，应与音控联系，适时检查，包房无人时适时关闭电视。洗浴规章制度篇51、严格履行各项管理规定，定时停水送水。2、认真交接班，不迟到不早退，不准脱岗、串岗，班中不准干私活。3、班中做好巡回检查，防止丢失、盗窃现象发生。4、杜绝外来人员洗澡，搞好室内外环境卫生。5、随时或定期清理洗浴间、卫生间下水道，不准有杂物或堵塞现象。6、发觉设施不敏捷或损坏现象要适时汇报。7、认真遵守公司的各项管理制度。洗浴规章制度篇61、例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。3、检查设施设备（照明、水循环和水质等）。4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需增补列仔细清单报给主管）。5、查看交接班日记。6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度，提示客人当心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）蒸房供给浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后适时清理卫生（4）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无不安全隐患并关闭水、电源。洗浴规章制度篇7前厅、收银台1、礼仪、迎宾自动迎客问好。2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。浴区1、负责人参与例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需增补列仔细清单报给领班）。5、查看交接班日记。6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提示客人当心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。4、按规定迎接客人：（1）自动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍推拿等服务；（3）为客人供给服务（要熟悉本部门全部服务项目的价位）。5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责1、依照服务要求热诚为客人服务，完成当班工作。2、客人洗浴后适时清理场地，整理好客人用过的'物品和洗浴用品。3、保证高质量的服务，坚决岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员自动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。2、如遇客人挥手示意时，服务员应立刻到客人面前询问客人有何需要并适时服务。3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，立刻通知技师。4、客人需用做推拿而离开休闲厅时，应适时清理桌面，叠好毛毯。领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。6、对所属区域的设备设施常常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。二、对所辖物品帐目清晰，了解全部设施设备及日常应用物品的消耗增补。三、帮助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。四、严格考勤制度，奖罚制度。五、划分仔细的个人责任区域，订立责任区域的标准化管理概念。六、监督引导领班工作，发挥应有的工作本领，并做好员工的培训工作。七、勤于工作。常常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。经理职责一、订立原始的入职记录。包含职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。二、定时召开会议。落实各部门的工作布置及决议，汇报各部门周期工作及销售情况。三、定期订立营销方案，确保实施。四、管理各部门服务设施，订立责任区域，保证工作的正常运行。五、订立培训方案，设立员工考勤制度，监督引导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。六、激发主管工作潜力，对其工作不绝提出新的要求，培育基本工作本领，使其为各部门工作发挥最高本领。七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。八、带领各部门全部职员，不绝增高创新，努力开拓进取。行为规范：1、言谈：（1）声调要自然清楚，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清晰。（2）不准讲粗话，使用轻视等语言。（3）不开过分玩笑，仿照他人语言语调。（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“感谢”。（9）客人来时要问好。”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。2、不准工和时间聚集闲谈、谈笑、看书报、睡觉打闹。3、不准工作时间喝酒或酒后上班。4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。5、不准与客人争论、吵架、殴斗。6、不准向客人索要小费及其它物品。7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。11、不准无故拒绝，停止领导布置的工作和本职工作。12、上班时间不准进浴区洗澡。13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人伙伴等无关人员带入工作场所。违犯者按情节处以10——100元罚款，严重者无薪辞退。洗浴规章制度篇81、浴室供应顾客的饮用水应符合国家饮用水卫生标准。2、洗浴用水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》，浴池池水每日至少增补2次新水，每次增补水量不小于池水总量的20％。3、浴池水的消毒应用氯制剂消毒。有间隔的多次投药维持杀菌作用。每隔2小时投放一次，使余氯保持在0.4～0.8mg／L之间。降低池水的浊度，投放硫酸铜，每次15～20g，一天投放三次，并有仔细的消毒记录（投放消毒药品公式：以10m3池水计算，每次需投加10％次氯酸钠500ml）。洗浴消防规章制度1.负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节省去污用品和用水；做不好，每处承当经济责任5元。2.客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师闲谈，阻碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提示客人当心滑倒，做不好，承当经济责任5—30元。3.不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入洗浴中心，时刻注意本身的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态；做不好，承当经济责任5—30元。4.严格依照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的看法，并做好二、三楼推拿项目的推销工作；做不好，承当经济责任5—50元。5.做好客用物品（例如沐浴露、洗发水）的节省工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区内洗本身的衣物；做不好，承当经济责任10—100元。6.维护洗浴中心形象，不可讲不利于洗浴中心形象的话，不得做有损洗浴中心形象的事，不得泄露洗浴中心的营业隐秘；如有违反，视情节从重处理。7.掌控好冲浪的开关，1、2、3号和大池的温度、水位和水质，适时换水、洗刷、排污，做不好，承当经济责任30—100元。8.掌控好桑拿房内的温度，处理好桑拿房内的气味，常常到桑拿房询问客人是否需要冰水，并适时将桑拿房被巾整理好，清理好离开客人遗留的物品；做不好，承当经济责任30—100元。9.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得显现重复下单或下错单的情况，做不好，承当服务项目2—10倍价格的经济责任。10.顺从洗浴中心颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反映解决，不得搞私下评论，不得挑拨劳资关系；否则严厉处理。11.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争持，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好，承当经济责任10—200元，情节严重的，立刻辞退。12.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中显现欠缺的地方应适时指出，帮忙改正，不得用不友善的`语气和服务员说话，做不好，承当经济责任10—50元。13.顺从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、羞辱、威逼管理人员，如有违反，视情节从严从重处理。14.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内客人的接待服务工作，帮忙坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池和二楼，帮忙客人拿洗刷用品，帮忙客人拿15.消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热诚，不自动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。16.每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的客人接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗；早上在6点半到7点期间可轮番离岗吃饭，时间不得超过20分钟；上午7点—中午12点必需上岗服务，承当经济责任10—50元。洗浴规章制度篇91、职工进入中心洗浴要自发遵守中心的各项管理规定，顺从工作人员的'管理。2、为确保安全，外来人员不准进入本中心洗浴，不准本单位人员介绍外来人员进入，如有外来人员洗浴，须经领导批准方可进入。3、要爱惜澡堂内的公共设施，如柜子、盆等，丢失损坏的按原价赔偿。4、中心不准随地吐痰、乱涂乱抹、在柜门暖气片上任意晾毛巾衣裳，不准乱扔破烂衣裳鞋袜洗发水瓶等杂物，发觉一次罚款10元。5、个人全部物品放入柜子，衣柜中不准存放现金、移动电话、车钥匙等珍贵物品，如有丢失后果自负。6、入浴人员应先淋后浴，不准在池内打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。7、中心卫生间要便后冲洗，严禁手纸等杂物扔进便池。8、不准皮肤病及其他传染病患者随便进入公用池洗浴，禁止高血压、冠心病等人员进入桑拿房。9、中心开放时间：上午10点至12点，下午4点至晚上10点，夜间1点至2:30分。10、不顺从管理人员执行各项规定者一律交当事人车间（科室）或守卫科处理。11、工作人员要待人热诚、服务周详，时刻牢记服务宗旨，保持环境清洁卫生。洗浴规章制度篇10一、客遗留物品处理的管理制度1、温泉部员工发觉客人遗留物品后，立刻找寻失主；2、如不能立刻归还失主，将客人遗留物品上交班组主管，并填写《客人遗留物品登记表》；3、当班主管或其他管理人员在收到或发觉客人遗留物品以后，立刻找寻失主，尽快归还失主。4、各级管理人员在归还客人遗留物品时，礼貌地确认客人的身份，查验客人的有效证件；5、填写《客人遗留物品登记表》，注明客人联系电话、地址，并请客人签字。6、如不能立刻归还客人遗留物品，则必需于24小时内将客人遗留物品上交行政部；7、上交人在行政部《客人遗留物品登记表》上做好登记。8、任何人如有私藏客遗留物品现象，将予以开除处理，并将依据情节追究其相关法律责任。二、处理客人投诉的管理制度1、服务员在接到客人投诉后，如不能圆满的处理，立刻上报上级主管；2、接到客人投诉后，各级管理人员必需于3分钟内赶到现场；3、在最短的时间内弄清晰客人投诉的原委，如调查事情原委所需的时间较长，首先处理客人的不满，不能让客人等候。4、处理客人投诉时，倘若客人情绪比较激动，首先设法安顿客人的情绪；5、要擅长倾听客人的诉说，让客人把本身的不满和看法倾诉出来，稳定客人的情绪；6、注意选择处理客人投诉的场合，尽量避开影响到其他的客人；不要急于解释、解脱本身，而要自动承当我们应负的责任或承认工作中的过错。7、在处理客人投诉的过程中，擅长发觉客人投诉的重要症结所在，以及客人潜在的需求；8、对客人投诉的问题，做出合理的处理9、对于客人对我们的误会，我们要做出积极恰当的解释，并以优质服务来打动客人；10、对于由于我们工作失误所造成的客人投诉，除了向客人赔礼致歉外，应用升级服务来达成顾客的满足，足够客人提出的或潜在的需求，必需时给客人一个惊喜，来达成顾客满足；11、不管是由于客人对我们的误会还是由于我们工作失误造成的客人投诉，我们均向客人表示歉意12、处理客人投诉时切记：酒店利益不是第一，顾客满足才是第一、13、将客人投诉的内容填写于《快速客人信息反馈表》上，并由部门经理在第二天早上的部门早例会上进行通报；14、定期对客人进行回访，进一步除去客人的不满，让客人成为我们忠实的回头客。三、关于温泉部员工完成用心做事的管理制度1、员工在岗要不绝巡岗，适时发觉客人的困难和需求2、员工在岗要认真察看客人的一举一动，随时发觉客人的潜在需求3、无论客人碰到任何困难，找到服务员，服务员都要适时予以帮忙解决，如本身解决不了要第一时间上报，决不能对客人说“no”。4、工作中发觉客人的潜在需求，适时予以足够，做到在客人开口之前，给客人惊喜5、将完成的用心做事，形成书面上交部门6、要求每人每15天上交一件7、部门主管或经理审核优秀的`事例，上交行政部8、行政部组织对优秀的案例进行评比，并将各部门案例汇总后下发到各部门，相互学习四、温泉部建立客史档案的管理制度1、当班经理要依据日常与客人的沟通、客人看法卡、客人投诉等渠道收集客人的信息2、经理将获得的客人信息进行汇总，填写《客史档案》3、《客史档案》中要仔细记录客人的姓名、联系方式、降生日期、以及消费习惯等信息4、经理对客人信息实行共享，随时传递客人的信息，让每一位服务员都能够把握客人的各类信息5、每一位服务员都要娴熟把握《客史档案》中每一位客人的信息，便于为客人供给个性化的服务6、经理要定期对客人进行回访，向客人征求建议7、对于客人提出的建议要适时解决，不能解决的要适时上报五、各类设备设施使用的管理制度1、使用正规厂家出产的设施设备2、使用前认真阅读该产品的规范操作方法3、使用过程中，如显现异常问题（说明书上无讲解），适时与厂家取得联系。尽快解决4、发觉在使用的过程中存在问题，现场适时矫正5、依据设施设备的自身材质情况，放置适合的区域和位置6、设置保养记录卡，定期进行保养7、设置专人对辖区设施设备进行看护，如有异常适时上报8、对于定期使用的设施设备，进行密封包装放置9、每日做好交接，进行设备检查10、主管要随时抽查保养记录卡11、主管要针对辖区设施设备看管人员和操作人员进行现场顾问12、随时随地检查，正在使用中的设施设备是否存在隐患13、对于定期使用的设施设备定期检查保养六、搓澡员工的日常管理制度1、迟到、早退10分钟已内予以10元惩罚，30分钟以内予以30元惩罚，1小时以内50元惩罚，2小时以内100元惩罚，2小时以上按旷工处理。2、待钟时或在面客区域做与工作无关的事如拨弄移动电话、看报纸或聚堆闲谈等将予以50元惩罚。3、为客人搓澡没有得到认可或因其他原因引起客人不满的，为客人结账另予以50—100元惩罚，情节严重的将予以开除处理。4、公共区域大声喧哗或吵架者，无论谁对谁错每人予以50—100元惩罚，情节严重的将予以开除处理。5、搓澡时无理由拒客或挑活者予以100元惩罚引起客人不满或投诉的将予以200元惩罚或开除处理。6、为客人搓澡时必需保证规定时间否则将予以30元惩罚，引起客人不满或投诉的为客人结账同时将予以50—100元惩罚，情节严重的将予以开除处理。7、下单子时因不认真下错手牌或下错活的引起客人不满或投诉的为客人结账同时予以50元惩罚。8、搓澡时未与客人讲清搓澡项目与价位误导客人消费者。引起客人不满或投诉的为客人结账同时予以100元惩罚。9、班后卫生打扫不彻底予以30元惩罚，汤池刷洗不彻底有绿苔的予以50—100元惩罚。10、未按规定时间待钟的予以30元惩罚。七、推拿员工的日常管理制度1、迟到、早退10分钟已内予以10元惩罚，30分钟以内予以30元惩罚，1小时以内50元惩罚，2小时以内100元惩罚，2小时以上按旷工处理2、在待钟室内做与工作无关的事如拨弄移动电话、看电视等将予以30元惩罚3、为客人推拿没有得到认可，或因其他原因引起客人不满的，为客人买单另予以50—100元惩罚，情节严重的将予以开除处理4、到房间或推拿间干私活收现金者，一经发觉将予以开除处理5、公共区域大声喧哗或吵架者，无论谁对谁错每人予以50—100元惩罚，情节严重的将予以开除处理6、技工上钟前必需每人报钟否则将予以50元惩罚7、上钟不甩牌或乱甩牌者予以50元惩罚不承认乱解释者予以100元惩罚8、恶意越牌、诈活者，把单子让给被越一方，另依据情况予以30—50元惩罚9、做推拿时无理由拒客或挑活者予以50元惩罚引起客人不满或投诉的将予以100元惩罚或开除处理10、技工或服务员在向客人介绍活时，不许直接或间接推举某一技工否则将给推举者30—50元惩罚11、技工为客人推拿时必需按规定时间上下钟否则将予以30元惩罚，引起客人不满或投诉的为客人结账同时将予以50—100元惩罚，情节严重的将予以开除处理12、下单子时因不认真下错手牌或下错活的引起客人不满或投诉的为客人结账同时予以50元惩罚13、推拿时未与客人讲清推拿项目与价位的。引起客人不满或投诉的为客人结账同时予以50元惩罚14、技工干活时有点钟或选钟的必需让排头知道否则将予以50—100元惩罚15、技工问活时必需是排头问活，然后依次排序否则将予以50—100元惩罚16、同时上钟2人以上的，按排头次序干活否则将予以30—50元惩罚17、不定时间上钟次序表走的导致跑客的予以30—50元惩罚18、未按规定时间待钟的予以30元惩罚19、班后卫生打扫不彻底予以30元惩罚八、温泉部员工日常管理奖罚制度1、上班时间应提前10分钟到岗，必需着装整齐到指定位置参与班前会，不按规定者予以10元惩罚。2、无故迟到、早退10分钟以内予以5元惩罚，10分钟以上予以10元惩罚，3小时以上按旷工计算。3、随地乱吐痰、乱扔杂物，有不雅动作（倚墙、不按规定站立、在有客人的情况下自顾交谈、不顾及客人的需求）予以10元惩罚。4、工作岗位不按规定佩带工牌（工牌佩戴于左胸部）、着装、仪容、仪表不符合标准要求的予以10元惩罚5、在任何营业场所与客人相遇都要问好，否则予以5元惩罚。6、不按规范化服务，不用礼貌用语予以5元惩罚。7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗予以10元惩罚。8、不经部门领导批准私自串班予以30元惩罚。9、工作不认真、散漫、影响服务质量适情节予以10元——50元惩罚。10、本部门员工不准用公司备品及客用物品、否则予以10元惩罚。11、接打电话不用礼貌用语予以5元惩罚、禁止在接打电话时使用免提。12、班后卫生打扫不彻底的适情节予以10元——30元惩罚13、拒绝客人合理要求予以10元惩罚，在碰到自已不明白或对客提出的问题模棱两可，要告知客人请稍等，适时向值班经理咨询再做回答。14、不顺从领导的工作布置予以10元惩罚，在营业时间与领导当面顶撞予以50元惩罚15、拾到客遗留物品胃适时上交的，适情节予以10元——50元惩罚，情节严重的将予以开除处理，并追究相应责任。员工捡到物品后，公司将依据物品的珍贵情况予以相应额度的嘉奖，并在本酒店全员工通报嘉奖。16、在任何情况下被浴客投诉，适情节予以10元——50元惩罚。17、电话请假或他人捎假无效，按旷工处理。18、员工上班期间做与工作无关的事情如读书、看报、吃东西、打私人电话等予以10元惩罚。19、送洗布草以及就餐、上下班经过大堂，衣冠不整者予以10元惩罚。九、关于周期计划的执行与检查制度1、各区域主管依据本区域实际情况，订立合理有效的周(转载于:温泉洗浴前台规章制度)计划、月计划及年计划。2、计划的订立要针对日常简单忽视的死角卫生、以及不常用的设施设备等项目，且时间要合理。3、计划要依据季节等实际情况的更改，随时变动。4、各区域员工要依据主管订立的计划严格执行，清理完成要有记录。5、各区域主管要对每日的清理情况进行检查，检查合格后在员工的清理记录上签字确认。6、周期计划清理不彻底、不达标的依据情况予以5元——10元惩罚。7、周期计划清理但未记录的予以5元惩罚。8、周期计划未清理的予以20元惩罚。9、周期计划未清理但却记录的弄虚作假予以30元惩罚。10、经理要定期对周期计划的执行、记录以及内容进行检查，依据季节等实际情况随时提出整改看法。11、主管对计划检查不彻底、不认真的一次予以10元惩罚。12、主管未检查的一次予以20元惩罚。十、班后收档的检查制度1、每日班后各区域员工要对所管辖区域的卫生、设备以及备品情况进行彻底的清理检查。2、温泉部班后实行三级检查制度，层层把关，确保班后无问题。3、各区域员工每日班后完成后要进行自检，发觉问题适时整改。4、各区域主管每日班后在员工完成自检后，要对所管辖区域班后进行彻底检查，检查出的问题，勒令员工适时整改，情况严重的客适当惩罚，主管对二级检查全面负责。5、当班经理最终对各区域班后进行，全面彻底检查，检查出的问题，现场整改，情况严重的是情节对区域主管进行相应惩罚，当班经理对三级检查全面负责。6、每日班后会将对卫生检查情况进行点评。7、个人班后的完成情况，将被纳入员工评优晋升的考核的紧要依据。8、同时班后的检查情况，也将被纳入部门管理人员的绩效考核的紧要依据。十一、温泉成本掌控管理制度1、一次性备品方面（1）对各类清洁工具、香皂、电池等物品，严格执行以旧换新的制度。（2）对一次性小垃圾袋等物品进行反复使用（3）加强洗漱台区的服务，体现服务的同时削减客人对一次性剃须刀及口杯牙膏、牙刷等物品的挥霍。（4）对各类清洁用品如酸、洁厕剂、去污粉等物品的使用做好掌控，依据实际情况使用，坚决杜绝挥霍现象2、水电方面：（1）各项设备的开启关闭时间a各区域排风早9：00开启至晚23：00关闭（10：30可依据客情进行关闭）b公共区域空调9：00开启21度以下全部开启21度以上开两组其他关闭23：00全部关闭。洗浴规章制度篇111、上班迟到、早退的罚50元。2、上班不穿工装或工装不乾净的罚50元。3、没有做好交接班的罚50元。4、没有备用和管理好客用品的罚50元。5、没有适时报告维护和修理耽搁正常营业的罚50元。6、坐着和客人说话，和客人说话不用礼貌用语的罚50元。7、上班串岗、空岗的罚50元。8、上班不请假外出和请假超时的罚50元。9、未经批准上班会亲友的罚50元。10、不按规定打饭、吃饭的罚50元。11、营业区内洗衣裳的.罚50元。12、不按规定洗澡的罚50元。13、使用客用品的罚50元。14、非工作时间进入工作区的罚50元。15、宿舍卫生不合格的`罚50元。16、没有特别指派坐电梯的罚50元。17、不爱惜公司财务和不节省能源造成损失的'罚50元。18、晚10:00前不回宿舍的罚100元。19、上班或在宿舍打闹、喝酒、赌博的罚100元。20、不遵守值班时间和值班睡觉的罚100元。21、没监督和搭配好技师部门工作的罚100元。22、上班或在宿舍打架的开除没工资（后果自负）。23、不顺从管理，顶撞领导的开除没工资。洗浴规章制度篇121、前台值班员如发觉进店客人有形迹可疑的'举动，应适时通知各班主管和值班经理，加以防备;2、前台现金必需专人负责，专人管理，完善主收款制度;3、每日营业款适时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内;4、存放客人包裹时，必需与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥当保管;顾客也可在密码柜中存放珍贵物品，前台人员注意提示顾客。5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必需由经营部值班经理(向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙)值班员2人同时在场方可开锁，否则不行出示备用钥匙。洗浴规章制度篇13第一部分：浴场管理规章制度选编1.营业场所的卫生条件、卫生设施和用品符合GB96651996《公共浴室卫生标准》的要求。2.建立健康管理制度和健康管理组织，配备专职或兼职健康管理人员，建立健全健康档案。3.从业人员持有效的《健康证》和《卫生学问培训合格证》上岗，并按国家规定进行复检和再培训。4.帮助、支持并接受卫生监督机构的监督和监测。5.在空可调处设置布局合理的通风排气设施，新风进风口位于室外，阔别污染源。空可调装置的过滤材料定期清洗或更换。6.有专门的拖鞋洗涤间和专门的餐具洗涤间，洗涤设施明码标价。杯子、毛巾、衣裳、拖鞋等。每位客人使用后必需严格按程序洗涤，一人一份。供给一次性纸裤。7.保持厕所清洁卫生，如厕者使用一次性垫纸。8.布草间有专门的带门布草柜，布草分类存放。脏布草有回收间或回收柜，不得任意堆放。严禁与洁净的布草等物品混放。9.毛巾用于更衣室、浴室和推拿室，放在带门的亚麻橱柜中。不得将亚麻布暴露存放。10.洗澡水水质符合游泳池水质卫生要求，有检验记录。配备专职和兼职净水消毒人员。11.患有性病和各种传染性皮肤病的顾客禁止入内，并明码标价。12.使用的化妆品和消毒产品符合相关卫生要求。13.卫生管理包含个人卫生管理、物品和设备卫生管理，有两个方面。14.每个人都有责任保持其工作区域的清洁卫生。(1)gfd与员工个人卫生。(2)把握必需的健康学问。(3)身心健康，必需持"健康证"上岗。15.洗浴卫生的管理标准参见《洗浴食品卫生管理规定》。16.物品和设备卫生管理标准：保持物品和设备表面平整、光亮、无异味、无破损、无划痕、整齐有序。17.卫生检查依照常规检查、专项检查、隐秘检查和暗访相结合的方式进行。检查出问题，按标准进行问责和惩罚。要求物品、设施、设备表面光滑、光亮、无异味、无破损、无污迹，摆放整齐有序；否则，将依据情节轻重和造成的影响进行惩罚。(1)对于绒毛、浮灰、水渍、纸屑等小卫生问题。每惩罚款0.10.5元。(2)灰尘、污渍、油渍、大杂物、毛发、皱纹等卫生问题，每到处罚0.52元。(3)对于脏污、异物、裂缝、破损、摆放不整齐、错位、物品脱落或缺失、异味等环境卫生问题。每惩罚款25元。(4)拖鞋客人即使用了84消毒液也要消毒。第二部分：洗浴场所管理法规选编。一、每次必需保证规定的`洗澡时间，未经批准不得更改洗澡时间。二、要保证澡堂的供气和供暖，水温保持在37℃40℃之间，不要过热或过冷。更衣室的温度合适。三、做好卫生间和门前的卫生，整理清洁工作，做到地面洁净无积水，水中无堵塞。门窗乾净有序，墙壁无蛛网灰尘。四、承包单位应坚持维护和修理供热管道和水箱，室内水暖管道、阀门、洒水装置的维护和修理完好率达到95%以上。五、室内设备、公共财产无丢失、无损坏，保证室内照明设备完好，损坏适时维护和修理和更换。六、微笑着做好热诚服务，虚心听取服务对象的批判和建议，自动征求看法，适时改进工作中的不足，不与师生争吵、打架。七、锅炉房平常必需加强管理，定期维护和保养设备，保持设备正常运行，不得有跑、冒、滴、漏现象，水质保证定期合格。八、锅炉房离火必需有人看管，不得擅离岗位，必需对锅炉房和锅炉安全负责。九、锅炉房和煤渣场地必需保持乾净，按规定存放和提取，工具和材料不丢失。十、司炉必需持证上岗，按操作规程进行操作，违反操作规程造成损失的，依据情节轻重追究刑事和法律责任。十一、浴室每次开放前，必需彻底清洁浴室，达到浴缸的卫生标准。第三部分：浴室管理规章制度的选择为了加强对浴室工作的管理，更好地为员工服务，特订立以下管理制度：(1)管理制度1.浴室管理人员必需坚守岗位，每周定时开放浴室。洗澡时，要保证水量充分，水温正常。2.常常检查设备，发觉损坏适时向主管部门汇报。3.强化责任意识，确保游泳者的安全。(2)洗浴人员制度1.洗浴者必需顺从浴室管理人员的管理。公司定于每周开业，开业时间为。2.进入卫生间不要大声喧哗，打骂，打架，损坏公物。如有发觉，追究责任，严厉处理。提倡文明洗澡。3.为了保证每个员工都能洗澡，洗得好，每个员工的洗澡时间不能超过15分钟。4.员工洗澡后应适时关闭水龙头，以节省用水。5.注意卫生间卫生，不要在卫生间乱丢水果、果皮等杂物。6.禁止洗浴者在浴室内洗衣裳、床单、床单、鞋子，发觉一人。20元罚款。7.沐浴者要爱惜浴室设施，损坏的要照价赔偿。(3)浴室安全管理1.浴室管理人员要随时检查水管、通风、淋浴、冷热水阀门等供水设施是否完好，人洗澡时电源是否切断。有问题要适时汇报解决，避开发生不安全事故。2.浴室管理人员应每天检查浴室线路和照明灯具的使用情况，发觉熄灯、电线外露、供电设施损坏等情况，应适时报告并维护和修理。安全隐患除去前不要打开卫生间，坚决杜绝漏电和人身损害事故。以上制度希望全体员工认真学习，贯彻执行，相互监督，真正成为一个有素养有道德的公司员工。(4)澡堂管理系统为了加强浴室工作的管理，更好地为师生服务，特订立如下管理制度：xx管理人员制度1.卫生间管理人员必需坚守岗位，每天定时开放卫生间。洗澡时，要保证水量充分，水温正常。2.做好卫生间内外的卫生工作。每天打扫房间，做到地板洁净无杂物。柜子和凳子摆放整齐。室外清洁肯定要常常做，下水道要适时清理。3.定期检查设备情形，发觉损坏适时维护和修理。4.强化责任意识，确保游泳者的安全。(5)洗浴人员制度1.洗浴者肯定要顺从浴室管理人员的管理，自发购票。2.进入卫生间不要大声喧哗、打骂或打架；不要损坏公共财产。如发觉，追究责任，严厉处理。提倡文明洗澡。3.注意卫生间卫生，不要在卫生间乱扔水果、果皮等杂物。4.入浴者肯定要保管好本身的衣裳和物品，出浴前检查好本身的物品，不要随便拿别人的物品(丢了东西不负责)。第四章：一、洗浴管理规章制度选择为加强太阳能洗浴管理，提高服务质量，维护洗浴设备，为公司全体员工制造良好的洗浴环境，特订立本管理方法。首先，浴室开放时间女浴室：下午3：005：30男浴室：下午3：005：30二、办卡手续1.凡在xx公司总部工作的员工(含社区、医院员工)，凭单位出具的证明，经人力资源部核实后，到总务部洗浴管理室交纳X元磁卡抵押金办理磁卡，依据不同工作充值洗浴时间。2.倘若洗浴磁卡丢失或人为损坏，原磁卡充值时的洗浴时间将全部作废。员工由本单位出具证明，到洗浴管理处缴纳磁卡工本费X元进行更换。三、磁卡的存储和使用1.请将此卡存放在干燥、无磁性的地方。当它损坏或无法使用时，您可以去管理室重新支出20元并补办一张新卡。2.卫生间读卡器是弱电电源。插入磁卡后，请不要任意倾斜，以防发生意外。3.如遇洗浴设备故障，可联系浴室经理处理。四、充值类别1.一线员工：包含在职员工和集体员工。2.大类员工：包含在职员工、大类集体员工、大类政府部门和单位办公室员工。五、充电洗澡时间1.机修车间支柱车间每人每月洗澡xx分钟。2.大班生产人员、单位机关人员、政府部门人员每人每月洗澡xx分钟。3.充值洗澡时间可以依据季节调整。4.各单位每月对员工的出勤情况进行核实，经人力资源部审核后，由各单位上报管理处。每月参与18天及以上的员工享受全月洗澡时间，参与不满18天的减半充值。5.洗浴卡实行实名制登记，仅限本公司在职员工使用，禁止转借他人使用。如发觉借卡洗浴者，对责任人罚款X元，并与单位挂钩，对单位负责人罚款X元一次。六、不及物动词充值方式和充值时间1.在给月浴卡充值之前，会将浴卡中剩余的全部洗浴时间清零，然后再充值。2.公司员工洗澡卡充值时间为每月X日至X日。3.充值管理人员应严格执行充值制度，不得私自充值。倘若他们发觉罚款X元，